Топ 10 приложений для бизнеса

Помогут ставить задачи сотрудникам и общаться с клиентами, вести документацию и контролировать финансы.

Но случится ли это, и вопрос — когда? Бизнес ждать не может, тем более, что «наших» аналогов для продолжения эффективной работы предостаточно.

Офисные системы

Покинули рынок: Microsoft 365

Чем заменить:

МойОфис

Точно такой же облачный пакет, только от отечественного производителя. Еще несколько лет назад эксперты считали, что заменить Microsoft невозможно. Однако на сегодняшний день функционала российского ПО клиентам вполне хватает: это различные текстовые и табличные редакторы, почтовый ящик, календарь, поддержка веб- и десктопных версий.

BI

Покинули рынок: Power BI, Tableau, Qlik

Чем заменить:

Proceset

Система активной бизнес-аналитики. На сайте компании-разработчика указано, что программа позволяет применять основной перечень компонентов ведущих BI-решений. Это значит, система практически не уступает западным аналогам. Proceset содержит 4 технологии: Business Intellegence, Automation, Task Mining и Process Mining. В то же время, отмечается простота настройки аналитических отчетов и легкость конструктора скриптов.

CRM

Покинули рынок: Hubspot

Чем заменить:

Битрикс24

«Жизненно необходимая» программа для компаний, кастомизирующих собственные воронки продаж. По словам разработчиков, это целый набор инструментов, идеально подходящий для малого бизнеса. ПО помогает превращать «холодных» клиентов в постоянных.

Task-менеджеры

Покинули рынок: Trello, Jira

Чем заменить:

Kaiten

Недавно представленная на российском рынке программа содержит те же самые функции, что и давно всем знакомые Trello и Jira. Приложение подойдет как маленьким командам, так и крупным компаниям. Принцип работы — канбан. В базовой версии можно контролировать прогресс работы. А при переходе на данное ПО легко импортировать всю нужную информацию.

Хранилища

Ушли с рынка: Google Disk

Чем заменить:

Яндекс Диск

Сервис отлично интегрирован в экосистему Яндекса. Преимущество — безлимитное хранилище для медиафайлов, снятых на смартфон с заранее установленным приложением. Единственный минус — реклама.

Безопасность

Покинули рынок: Cloudflare

Чем заменить:

Selectel

Использование программы защищает от DDoS-атак разной сложности, SQL‑инъекций, скриптинга XSS и остальных угроз OWASP. Приложение позволяет хранить ключи, логины, пароли и сертификаты.

Автоматизация маркетинга

Покинули рынок: MailChimp

Чем заменить:

Dashamail

Необходимый инструмент для создания и рассылки эффективных писем клиентам компании. Инструменты ПО интуитивно понятные, программа содержит готовые шаблоны, редактор, имеет функции сбора статистики и улучшения рассылок.

Видеосвязь

Покинули рынок: Zoom

Чем заменить:

Яндекс.Телемост

По-прежнему можно проводить видеоконференции с командой. Регистрация при использовании не нужна. Будущим участникам встречи отправляется ссылка, которая автоматически копируется в буфер обмена. Сервис имеет возможность демонстрации экрана.

Онлайн-опросы

Покинули рынок: Google Form

Чем заменить:

Анкетолог

Простой и понятный конструктор анкет с шаблонами. Более двух десятков типов вопросов, конфигурация логических правил. Виртуальная панель с возможностью присоединения 150 500 участников опроса. Результаты исследований визуализируются в виде графиков, таблиц и диаграмм.

Мессенджеры

Покинули рынок: Slack, Discord и другие

Чем заменить:

ТамТам

Самый обычный мессенджер, позволяющий объединять команду для работы. Есть каналы, геосервисы. Разработчики уверяют, что это одно из самых безопасных ПО на российском рынке.

CRM-системы уже давно пользуются спросом у тех, кто занимается предпринимательством. Customer Relationship Management (CRM) представляет собой сервис, помогающий выстраивать взаимоотношения с клиентами. Это инструмент для сбора данных о партнерах компании: анализа их действий, статистики продаж, изучения интереса покупателей и функционала сотрудников. CRM-система формирует профиль клиента и автоматизирует бизнес-процессы.

По сути, речь идет о картотеке, которая будет доступна на компьютере или телефоне. Здесь хранятся все необходимые данные, отображен интерес покупателя к тому или иному товару. Главное, чтобы приложение было удобным и понятным.

Мы составили рейтинг топ-10 лучших бесплатных CRM-систем для бизнеса в 2023 году. Основной функционал этих систем можно использовать бесплатно, а для расширенных возможностей необходимо приобрести платную версию. Подборка основана на рейтингах CRM-систем и отзывов от экспертов.

Выбор редакции

Рейтинг составлен на основе мнения редакции КП. Рекомендации и дополнения по рейтингу вы можете отправить на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

БИТРИКС24

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Широкий диапазон функций, наличие мобильного приложения, неограниченное количество пользователей
— Сложно разобраться новичкам. Возможно, понадобится консультация специалиста. Полноценное управление персоналом доступно только на платном тарифе

Рейтинг топ-3 лучших бесплатных CRM-систем для малого бизнеса

Salesap CRM

Интересная программа от российских разработчиков. Позволяет провести комплексную работу по наведению порядка в бизнесе – начиная от создания базы клиентов и заканчивая финансовым учетом. Изначально программу создавали для работников call-центров, но с добавлением новых функций она стала полноценным решением для аналитики и выстраивания рабочего процесса.

Разумеется, что полный функционал Salesap CRM раскроется только в платной версии. Но разработчики предлагают и ограниченную модель, доступную без оплаты. Правда, количество пользователей в ней ограничено тремя. При этом в системе можно сохранять до 100 карточек клиентов. Также в бесплатной версии нельзя вести складской учет, работать с кассой, записывать клиентов и следить за зарплатой сотрудников. Впрочем, эти функции в программе могут и не понадобиться, если у вас действительно небольшой бизнес.

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Простой интерфейс, есть база знаний, много форм в карточках базы данных

— В бесплатной версии нельзя работать с кассой

Pyrus

Еще одна достойная система с бесплатной версией. Вообще, создатели Pyrus вынесли CRM-модуль программы в отдельную платную подписку, но это не мешает собрать нужный функционал самому и в бесплатной версии. Разработчики называют Pyrus «low-code коммуникационной платформой» для управления бизнесом. Low-code в этом случае означает, что систему можно настроить под себя еще на самом базовом уровне.

А возможностей в Pyrus предостаточно. Например, пользователям дают настроить маршрут оформления отдельной заявки до конкретного менеджера или разделять задачи под разных сотрудников. Также под каждое задание можно создавать отдельный чат с ответственными. В бесплатной версии Pyrus нет ограничений по количеству пользователей и задач, а вот синхронизировать программу с соцсетями нельзя. Система работает на Windows, macOS, iOS и Android.

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Нет ограничений по числу пользователей и задач

— Бесплатная версия не работает с соцсетями, нужно настраивать CRM-модуль самому

Капсула CRM

В бесплатной версии этой CRM-системы для бизнеса доступны 250 контактов. Работать на ней в таком формате смогут два представителя компании. Места для хранения данных предоставляется не очень много ― всего 10 мб. В платных тарифах можно получить более широкий опционал.

Платформа радует понятным интерфейсом и работой с различными приложениями. Так, она интегрируется с Google Apps и другими сервисами. Тут же доступен импорт контактов, таблиц и CSV из различных компьютерных систем. Сделки можно отслеживать на разных этапах. Для планирования предусмотрен удобный календарь.

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Понятный интерфейс, совместимость с другими приложениями. Качественная автоматизация процесса
― Нет напоминаний о корпоративных мероприятиях. Низкое количество памяти и контактов в бесплатной версии

Рейтинг топ-3 лучших бесплатных CRM-систем на русском языке

Мой склад

Эта CRM-система на русском языке отлично подходит для тех, кто занимается розничной и оптовой торговлей. Она функционирует в соответствии с 54 ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». МойСклад ― облачное приложение, которое включает в себя продажи, закупки, склад, финансы, базы клиентов и поставщиков. Для пользователей доступны необходимые разделы: показатели, закупки, продажи, деньги, задачи и другие.

Благодаря внедрению 256-битного механизма шифрования у системы высокий уровень безопасности. Кроме того, разработчики добавили в продукт функцию, обеспечивающую проведение платежей на кассе и учет операций. Приложения разработаны для Windows, macOS, Linux, Android и iOS. Программа интегрирована с сервисами рассылок, что добавляет возможностей для связи с клиентами. В бесплатную версию входят: складской учет, онлайн-касса, маркировка и ЕГАИС для одной точки продаж с одним сотрудником без ограничений по времени. За добавление в систему каждого нового сотрудника нужно доплачивать 500 рублей в месяц.

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Работа в соответствии с федеральным законом. Подключение фискального регистратора. Онлайн-касса
― На различных тарифах у системы повторяются функции, нельзя автоматически загружать фото товаров

RetailCRM

Эта система имеет большой набор инструментов и автоматически принимает заявки с разных площадок. Кроме того, CRM сортирует товары по торговым точкам и следит за комплектацией, а отслеживать их передвижение можно онлайн. Подобный механизм прекрасно подойдет тем, чей бизнес связан с логистикой. 

Бесплатный тариф рассчитан на одного пользователя и оборот до 300 заказов в месяц, далее каждый заказ оплачивается отдельно. К слову, программа составлялась именно для интернет-магазинов. Внедряется CRM без помощи специалистов ― в технической документации все подробно описано, а обучение можно пройти в онлайн-режиме. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Понятное мобильное приложение. Взаимодействие с соцсетями. Автоматизация процесса, расчет доставки прямо в системе
― Нужно вручную переносить данные из 1С. Пользователи жалуются на низкий уровень технической поддержки.

LPTracker

С этой CRM-системой интегрировано множество функций ― телефония, номера и запись звонков, виджет обратного звонка, сбор заявок с сайта. Сохранение разговоров позволяет тщательнее подходить к сделке. LPTracker автоматически фиксирует все заявки клиентов по всем каналам ― звонок, веб-форма, e-mail, телефон ― и добавляет их в воронку продаж. 

На платформе также есть встроенный конструктор лендингов. При регистрации можно получить разбор вашей деятельности от бизнес-тренера бесплатно. Правда, за большее количество функций придется доплачивать. Так, все возможности по отслеживанию лидов (с какой площадки пришел и т.д.) доступны только на платных тарифах. Кроме того, бесплатно управлять системой может только один пользователь, что не очень удобно для взаимодействия внутри компании. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Качественная телефония, есть автообзвон и запись разговоров. Бесплатная консультация от бизнес-тренера
― Инструменты для отслеживания лидов есть только на платных тарифах. Отсутствуют мобильные приложения

Рейтинг топ-3 лучших бесплатных CRM-систем с мобильным приложением

Мегаплан

CRM-система, заточенная на командную работу над проектами. Бесплатный вариант предлагает самые простые возможности ― 2 активных проекта, 50 активных задач, обмен документами, настройку прав и бизнес-чат для сотрудников. 

Удобное и понятное мобильное приложение есть и в тарифе, за который не надо платить. В графе для клиентов, которых при бесплатной версии можно добавлять до тысячи, также настраиваются расширенные поля. 

В платных версиях есть учет рабочего времени, контроль сроков, отчетность, календарь и даже график отпусков. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Задачи на канбан-доске, свой бизнес-чат, настройка прав сотрудников, управление проектами, мобильное приложение
― В бесплатной версии нет отчетов, аналитики, календаря, счетов и других преимуществ, например, воронки продаж

Простой бизнес

Удобная программа для управления компанией. Мобильные приложения этой системы в 2020 году получили спецприз конкурса «Золотое приложение» в номинации «Лучшее приложение для бизнеса». Здесь есть версии для любого устройства: Windows, Web, Mac OS, iOS и Android.

Тут удобный рабочий стол, где все разложено по пунктам. Платформа сохраняет всю информацию о клиентах, фиксирует звонки и анализирует воронку продаж. При регистрации на 30 дней к организации подключается функционал тарифа «Профи», куда входит большинство основных функций. После этого остается бесплатный вариант, где возможностей меньше, но тем не менее они есть. Так, можно будет оставить до 200 записей в клиентской базе, объем памяти ― до 200 Мб. Работа возможна только с одним почтовым ящиком на домене prostoy.biz. Но стоит учесть, что бесплатно не будет телефонии, СМС и почтовой рассылки, а также не предоставляется работа с модулем «Бухгалтерия» и нет функции настройки интернет-магазина. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Понятный интерфейс. Удобное мобильное приложение, совместимое со всеми операционными системами. Входит в реестр российского ПО, резидент «Сколково»
― В бесплатной версии нет телефонии и рассылки. Нельзя редактировать поля в карточке клиента в таблице без непосредственного перехода в запись

Apptivo

Для этой CRM-системы сделали мобильное приложение Cases. Оно удобно для общения с клиентами, а также для ведения контроля деятельности компании. Электронные письма автоматически формируются в заявки. Приложение интегрируется с CRM, управлением проектами, выставлением счетов и любыми другими приложениями Apptivo.

Платформа обладает удобным интерфейсом с интуитивно понятными панелями мониторинга и гибкими инструментами для работы. Процессы маркетинга автоматизированы. Бесплатная версия доступна для трех пользователей, она включает большинство основных функций: импорт данных с электронной почты, отслеживание процесса продаж, управление цепочкой продаж и другие. Система доступна для работы с устройств Android или iOS и интегрирована с Office365 и G Suite.

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Стартовая версия бесплатна для трех пользователей, в ней доступно 500 МБ хранилища.
― В бесплатной версии нет маркетинговых инструментов. Она  не поддерживает сторонние интеграции. Не самый понятный пользовательский интерфейс. 

Сайт: apptivo.com

Как выбрать бесплатную CRM-систему для бизнеса

Как отмечают большинство экспертов из этой сферы, бесплатными CRM-системы бывают только условно. В любом случае для того, чтобы полноценно вести свое дело, нужно будет немного раскошелиться. Тем не менее, для старта или не самых больших оборотов такие версии подойдут. Как выбрать бесплатную CRM-систему для бизнеса,  рассказал директор по развитию бизнеса цифровой лаборатории Hoper IT Сергей Радченко. 

― В целом, не важно, какую CRM вы выбираете, и будет она платной или бесплатной. Подход к выбору не меняется, и зависит только от специфики вашего бизнеса, ― считает он.

По словам эксперта, в первую очередь необходимо составить перечень требований к CRM. Нужно понять, что вы от нее ждете, какие потребности она должна закрывать. Какие настройки ей необходимо иметь, и насколько гибкой быть. После того как вы выпишите их на листок, эти требования необходимо ранжировать по степени важности.

― И, исходя из того, что тратить деньги мы не хотим, нужно подумать, какими функциями вы готовы пожертвовать в случае необходимости, а какими ― ни при каких условиях. Далее нужно провести исследование рынка, и соотнести ваши требования к CRM с возможностями программ, предложенных сегодня. И финально выбрать ту систему, которая будет максимально отвечать вашим запросам. 

Также специалисты советуют обращать внимание на ряд моментов, важных для бизнеса в 2023 году.

Понятный интерфейс ― самое важное, ведь каждый, кто пользуется системой, должен понимать, как она работает. Если это будет набор цифр и непонятных слов, то ничего хорошего из этого не выйдет. Каждая графа должна соответствовать заявленной теме и отображать нужную информацию.

Безопасность. Следите за тем, чтобы к системе не было нареканий на тему проникновения в нее посторонних лиц. Важно, чтобы имелся ограниченный доступ ― не все сотрудники должны владеть той или иной информацией, а уж тем более посторонние люди.

Автоматизация процесса. Когда те или иные данные о продажах, товарах и прочем нужно вносить вручную, то теряется сам смысл наличия системы. Платформа должна сама сортировать информацию по нужным разделам.

Возможность добавления функций и интеграция. Почти всегда они будут платными, но, тем не менее, расширение списка контактов, интеграция с другими программами ― браузерами, соцсетями, службами телефонии ― это необходимые инструменты. 

Отзыв эксперта о бесплатных CRM для бизнеса

Наш собеседник также поделился своим мнением о бесплатных CRM-системах.

― Надо признаться, что бесплатное в жизни редко бывает хорошим. И вряд ли вы найдете решение, которое будет 100% отвечать всем вашим запросам. Придется искать компромисс и жертвовать каким-то функционалом или удобством. И если небольшая компания ради экономии может подстроиться под не очень приятный интерфейс или обойтись без нужной настройки, то на более крупных предприятиях использование бесплатного решения может быть просто опасно. Какова вероятность, что ПО будет развиваться в нужном вам ключе и иметь поддержку? А вдруг с программой что-то случится, она сломается, перестанет функционировать на территории РФ или закроет вам доступ — как вы будете действовать? 

Принимайте решения взвешенно, на основании аналитики и оценки рисков. В таком случае вы точно будете уверены в правильности выбора и не пожалеете о нём.

Популярные вопросы и ответы

Ответил Сергей Радченко и на важные вопросы по теме.

Если вы предприниматель и работаете над своими проектами в удаленном формате, то наверняка задумывались, как сделать свою работу более эффективной без привязки к компьютеру и тем задачам, над которыми работает ваша команда. Главный секрет состоит в том, чтобы поручить ответственным лицам ряд задач, поставив дедлайн, после чего сверять контрольные точки. Но как организовать процесс таким образом, чтобы делать свободный бизнес без отрыва от компании и продолжая вести свой привычный образ жизни (дети, семья, спорт, путешествия)? Мобильные приложения для бизнеса — вам в помощь!

Мобильная революция уже свершилась, но, к сожалению, не все владельцы смартфонов осознают и используют все преимущества своих мобильных устройств. Мы, конечно, хотим, чтобы наши читатели уж точно были в курсе, как они могут эффективно использовать свой смартфон для ведения свободного бизнеса. Скачивайте, устанавливайте и используйте!

ТОП 10 мобильных приложений для бизнеса

1. Evernote— кроссплатформенное приложение, которое можно использовать на стационарном компьютере, в смартфоне или планшете, а так же в окне браузера. Это позволяет вам получать доступ к своим заметкам из любой точки мира, даже если ваше мобильное устройство осталось дома или было утеряно. Evernote – отличный инструмент для создания заметок, в которые можно вложить фотографии или аудио файлы, а затем делиться ими посредством ссылки.  Приложение позволяет в любое время быстро написать заметку для блога, текст для сайта, инструкцию для команды. Вы можете создавать корпоративные блокноты и делиться ими с командой, получая ежедневные отчеты от сотрудников, чтобы понимать, на каком этапе выполнения задачи они находятся.

Приложение бесплатно. Плюс его состоит в том, что позволяет организовать не только бизнес, но и жизнь. Потому что в одном хранилище вы можете создавать блокноты на разные тематики — путешествия, блог, команда, жизнь и т.д. Положительным моментом является то, что все данные синхронизируются, поэтому риск потери важной заметки минимален.

2. Google Drive — бесплатное приложение, позволяющее хранить информацию в облаке. Поскольку  у всех обладателей Android есть своя учетная запись Google, то для них автоматически становится доступным приложение Google Drive. В облаке можно хранить фотографии, видеозаписи, аудиофайлы, книги и прочее. Некоторые сервисы можно интегрировать с Google Drive и отправлять данные сразу же в облако, например, личные фотографии, снятые на смартфон.

3. Telegram— мессенджер, позволяющий создавать корпоративные чаты сотрудников вашей компании и быть в курсе всего процесса работы. К тому же Telegram отлично подойдет для общения с клиентами, об этом мы писали в заметке «5 причин использовать Telegram Для бизнеса».

Существенным плюсом программы является то, что приложение работает быстро и бесперебойно даже при низком качестве интернета. А это значит, что вам не придется по нескольку раз набирать сообщения.

Сообщение в приложении можно защитить специальным шифрованием, поэтому можно не беспокоиться о том, что ваши данные будут перехвачены и использованы третьими лицами.

4. Forest.Сфокусируйтесь на задачах, выращивая лес! Если вы никак не можете оторваться от смартфона, от уведомления социальных сетей или общения с коллегами, чтобы выполнять важные задачи, то начинайте выращивать лес. Ставьте таймер на 60 или на 120 минут, на то время, которое понадобится для выполнения определенной задачи и каждый раз, как только вы захотите переключить приложение раньше времени (т.е. раньше выполненной задачи), ваше дерево погибнет.

Чем дольше вы не прикасаетесь к гаджету, тем больше дерево обрастает ветками и становится крепче. За каждое выращенное дерево пользователь получает вознаграждение в виде внутренней валюты, которая обменивается на другие виды деревьев. Каждый пользователь может делиться своими достижениями в социальных сетях.

Так, в игровой форме вы легко научитесь и привыкнете фокусироваться над задачами проекта, что, несомненно, положительно скажется на вашей продуктивности.

5. Todoist— приложение для организации вашего рабочего дня. Вы можете ставить задачи, распределяя их на рабочие, личные, покупки, фильмы, книги. Также можно создавать подзадачи и систематизировать их по степени важности. Приложение работает как на стационарном компьютере, так и на мобильном устройстве и вся информация синхронизируется. Еще одна приятная функция приложения состоит в том, что каждой задаче можно поставить дедлайн (срок выполнения) и не забывать отмечать по мере выполнения. За эти действия приложение насчитывает пользователю баллы. Этот мотивационный прием позволяет пользователям почувствовать себя гуру тайм-менеджмента!

6. Skype — всеми любимое приложение, несмотря на частые сбои в работе, не перестает быть актуальным. Во-первых, потому что большинство клиентов и партнеров все еще пользуются программой, поэтому, дабы не потерять контакты, следует продолжить его использовать. А во-вторых с помощью приложения можно быстро организовать видеосвязь с командой и сотрудниками и провести планерку или мозговой штурм, обсудить важные моменты.

7. LastPass— менеджер хранения паролей, который поможет больше не держать в голове все пароли к сервисам. Достаточно будет запомнить только один пароль к программе LastPass, которую можно использовать также на обычном компьютере.

8. OfficeSuite Pro 7 — важный инструмент для работы с документами PDF, MS Word, Exel, PowerPoint. После установки этого приложения документы в перечисленных форматах будут доступны для чтения и редактирования, что называется, на ходу.

9. Trello — бесплатное приложение для работы небольшой команды. Приложение идеально подходит для постановки задач и для отслеживания выполнения задач в компании. Удобно, что программой можно пользоваться как на десктопе, так и на мобильном устройстве.

Можно сказать, что Trello заменит вам CRM-систему для организации рабочего процесса в команде. В сервисе можно использовать постановки задач для разных отделов и отслеживать движение задачи от постановки до ее выполнения.

10. QR Code Reader — простой сканер QR-кодов, который оснащен камерой и способен сохранять историю кодов, идеально подойдет для тех, кто не любит лишних функций, усложняющих пользование программой.

Несомненно, мобильных приложений для бизнеса гораздо больше. Мы попытались выделить главные, самые важные, которые помогут вам в управлении вашими проектами, задачами и командой, без отрыва от своего привычного стиля жизни.

Получите план по созданию онлайн-бизнеса с доходностью 200-500 тысяч рублей за 120 дней. Записывайтесь на открытый онлайн-мастер-класс!

К тому же мы делимся лишь теми инструментами, которыми пользуемся сами. Поэтому смело внедряйте и делитесь с нами, какие приложения действительно упрощают вам жизнь!

Все еще думаете, что мобильные приложения это всего лишь дань моде, и вы легко обойдетесь без них, тогда как ваши клиенты давно уже в телефонах ваших главных конкурентов?!

Чтобы этого не происходило, читайте заметку «Мобильный маркетинг — зачем он нужен бизнесу».

Статья оказалась интересной для вас? Тогда кликайте «Мне нравится»!

Представляем вашему вниманию наш топ-10 полезных и удобных сервисов для автоматизации бизнеса. Все эти сервисы мы используем (использовали) сами, выбрав их из массы альтернатив. Надеемся, наша статья поможет и вам автоматизировать ваш бизнес.

Поиск и подбор сервисов для бизнеса в настоящий момент является актуальной задачей для руководителей и управленцев. Революцию, связанную с компьютеризацией производственной, торговой и других видов деятельности, можно считать завершенной, а ее плоды – принятыми и осмысленными. Сейчас же наступил совершенно новый этап в развитии бизнеса – его автоматизация и перевод в онлайн, с использованием облачных алгоритмов, постоянного анализа и мониторинга, многих других технологий.

Полезные сервисы для предпринимателей, позволяющие упростить работу, автоматизировать некоторые ее аспекты, повысить точность прогнозирования и удобство взаимодействия – они появляются регулярно. Сейчас их уже очень много, и во всем этом разнообразии запутаться проще простого. Мы – компания, в которой любят принимать и тестировать что-то новенькое, сулящее повышение эффективности. Постоянно испытываем новинки и даем им собственные оценки, а самые лучшие из них оставляем себе в пользование. И мы хотим поделиться результатами своих исследований, приведя ТОП-10 сервисов, которые уже апробированы нами и точно пригодятся вашему бизнесу в 2023 году.

Корпоративное взаимодействие

Trello – новый уровень управления проектами

Один из лучших и наиболее полезных бесплатных сервисов для малого бизнеса, который также широко используется в крупных компаниях – Trello. Это многоплатформная система от Fog Creek Software. Каждый проект визуально представляет собой доску, на которой размещены списки, а в них уже находятся стикеры – карточки задач, которые можно править, открывать и закрывать, комментировать и т.п.

Главная «фишка» сервиса – его доступность и универсальность построения. Можно создавать проекты с задачами для сотрудников внутри одного подразделения, раздавать индивидуальные задания или сразу связать несколько компаний, работающих над чем-то одним.

Если вы руководитель, и ведете сразу несколько проектов, в каждом из которых десятки задач и исполнителей, Trello – то, что вам нужно. Там очень удобно отслеживать, что сделано, что в работе, и на каком этапе процесс.

Помимо бесплатной есть и платная версия, цена которой стартует с 10 долларов в месяц за пользователя. В ней предлагается еще больше возможностей автоматизации и добавления на доску приложений.

Хотелось в конце для объективности написать что-нибудь гаденькое про Trello, но у сервиса действительно нет недостатков. Он идеален!

Slack – простой и удобный корпоративный мессенджер

Slack – еще один исключительно полезный сервис, разработанный для упрощения коммуникации внутри компании. Это корпоративный мессенджер – простой, универсальный, и имеющий бесплатную версию с неограниченным числом подключаемых пользователей и множеством полезных функций. Вот только некоторые особенности Slack, определяющие его популярность:

• три уровня обсуждений: в общих темах, группах и через личные сообщения;
• интеграция с Dropbox, сервисами Google, Twitter, Trello и многими другими;
• полнофункциональная бесплатная версия;
• поддержка всех распространенных операционных систем;
• мультиязычный интерфейс;
• высокий уровень корпоративной распространенности в мире.

Разработчик изначально позиционировал свою систему, как «убийцу» корпоративной почты. И это ему удалось реализовать на практике – Slack гораздо удобнее.

Фактически, это полностью бесплатная программа, ведь единственные ограничения в свободной версии – поиск только по 10 000 последним сообщениям и отсутствие групповых видео-звонков. Платная версия за 6,67 долларов в месяц снимает эти ограничения.

Автоматизация работы с клиентами

JivoSite – универсальный онлайн-консультант для вашего сайта

Онлайн-консультанты – в последнее время все более популярная услуга для бизнеса, прежде всего, востребованная в продажах товаров и услуг. Клиенту, как существующему, так и потенциальному, льстит, что на любой запрос он получит мгновенную обратную связь. Компании, обеспечивающие такую возможность, получают более лояльных и активных покупателей, заказчиков.

JivoSite – универсальный модуль, который вы можете внедрить в свой сайт. Это роботизированный онлайн-консультант, задача которого – завязать общение с посетителем в чате, поддерживая его до момента подключения живого оператора. Кнопка чата, чаще всего расположенная в правом нижнем углу страницы сайта – это как раз и есть JivoSite.

Его внедрение для вас – это возможность изначально захватить и как можно дольше удерживать внимание посетителя, а также не упускать ни одного обращения независимо от графика работы сотрудников поддержки. Наличие целого ряда инструментов автоматизации позволяет настраивать гибкие алгоритмы взаимодействия робота и пользователя.

В бесплатной версии вы можете подключить до 5 операторов и сколько угодно сайтов. В платной нужно оплачивать от 743 руб/мес. за оператора, но появляются дополнительные возможности автоматизации.

amoCRM – автоматизация работы с клиентами

amoCRM – прикладной программный комплекс, предназначенный для автоматизации работы с клиентами. Не будет преувеличением сказать, что работающие с ним менеджеры просто «молятся» на те возможности, которые он предоставляет. Среди множества доступных CRM-систем, amoCRM выделяется упрощенным внедрением (на это требуется всего 15 минут), возможностью простой интеграции существующих клиентских баз, а также богатым функционалом.

Среди других достоинств следует выделить:

• добавление нового контакта одним кликом мышки;
• импорт баз данных во всех распространенных форматах;
• гибко настраиваемая система напоминаний;
• сбор статистики о клиентах и работе менеджеров по разным критериям;
• возможность создавать дополнительные поля, что актуально для уникальных сделок и видов деятельности;
• богатый набор дополнений для расширения функционала.

Конечно, работая уже несколько лет в данной системе. Случались и сбои в работе. Например, не добавлялись контакты в рассылку. Или она просто не открывалась. Но это происходило так редко, что можно даже простить не всегда оперативную техподдержку.

Все же по универсальности и функциональности среди всех существующих решений amoCRM нет равных!

Минимальная стоимость пакета – 8 долларов в месяц.

Автоматизация работы с контентом

Supa – создавайте рекламу сами

Supa – уникальный в своем роде сервис, ведь он предназначается для создания рекламных роликов для социальных сетей прямо в собственном браузере. Не нужны никакие специализированные программы, существенно снижается планка требований к профессионализму создателя контента. Достаточно быть креативным и знать, что хочется поучить в итоге – умный сервис обладает целым набором инструментов, с помощью которых вы быстро научитесь создавать, если не шедевры рекламы, то точно годные, привлекающие внимание материалы. А ведь именно это от них и требуется.

Supa – это не редактор, а конструктор видео, в котором с нуля можно создать что угодно. К вашим услугам миллионы фотографий и роликов, ведь сервис является официальным партнером таких крупных стоковых сервисов, как Storyblocks, Pixabay и Pexels. Кстати, это один из тех облачных сервисов для бизнеса, которые не нагружают компьютер, а проводят вычислительные и прочие энергоемкие операции на собственных мощностях.

На выходе вы получаете ролик с требуемым контентом в виде MP4 или GIF. При необходимости можно создать видеоролик в HD-качестве и даже с фоновым звуковым сопровождением, но это уже в платном тарифе, стоимость которого – от 990 рублей в месяц.

Когда мы использовали данный сервис, в нем не было возможности слышать звуковую дорожку при редактировании видео. Надеемся, разработчики уже пофиксили этот баг.

SMMplanner – автоматизация постинга в социальных сетях

Если вы тоже считаете, что корпоративная активность в социальных сетях – это будущее продаж услуг и товаров (собственно, оно уже наступило), вам не обойтись без такого полезного инструмента, как SMMplanner. Его задача – автоматически публиковать на заданных страницах подготовленные заранее посты по указанному вами графику. Ничего сложного, но вы разу избавляетесь от неприятной ежедневной рутины, отнимающей немало времени.

SMMplanner отлично работает с «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Telegram, Instagram, Twitter и Viber, не вызывая никаких нареканий. У него есть бесплатная версия, в которой вы можете опубликовать до 100 постов в первый месяц, и по 50 – в последующие. Одновременно можно запланировать до 10 публикаций. Платная версия, которая стоит всего 450 рублей в месяц, снимает все ограничения.

Chotam – мониторинг комментариев

Chotam – оригинальный сервис, разработанный специально для того, чтобы вы могли автоматически отслеживать комментарии на своих страницах в социальных сетях и на собственном корпоративном сайте. Это позволит вам, не прилагая почти никаких усилий быть максимально близко к посетителям: оперативно реагировать на критику и негатив, отвечать на вопросы, исследовать общее настроение. Для построения успешных продаж в сети этот инструмент очень пригодится! 

В бесплатной версии Chotam позволяет одновременно отслеживать до 100 событий одновременно. Платные тарифы начинаются со 150 рублей в месяц и снимают ограничения. В ВИП-версии вы при желании можете осуществлять мониторинг не только своих, но и чужих сообществ.

SERPstat – инструмент для работы с SEO

SEO-продвижение сайтов – головная боль не только для оптимизаторов, но и для руководителей проектов. Эта работа бывает чрезвычайно трудоемкой, с непредсказуемыми результатами по итогам усилий и расходов средств. SERPstat – автоматизированный инструмент от группы украинских разработчиков, состоящий из пяти базовых модулей:

• Анализ обратных ссылок.
• SEO-аудит сайта.
• Мониторинг текущих позиций сайта.
• Анализ конкурентов.
• Анализ семантики сайта.

То есть, здесь есть все основное, что требуется для организации эффективного продвижения и совершенствования ресурса не вслепую, а на основе точных аналитических выкладок. Инструмент подтверждает свою эффективность при работе с сайтами самых разных типов и тематик, поэтому ему однозначно можно доверять. Сервис доступен не только в платном (от 69 долларов в месяц), но и в бесплатном варианте, поэтому перед покупкой лицензии вы имеете возможность протестировать его, не вкладывая средств.

Единственный, но важный минус, который мы заметили, работая в этой программе – в ней ну оооочень редко обновляется счетчик видимости сайта. Может обновиться два раза в месяц и т.д. Этого мало по сравнению с конкурентными программами. Разрабы обещали это пофиксить, но пока ничего не сделано.

Другие полезные сервисы

Proaction.pro – онлайн-сервис для оценки персонала

Первый сервис, с которым мы бы хотели вас познакомить – система Proaction.pro. Она предназначена для онлайн-оценки персонала с использованием целого ряда уникальных инструментов. Собранная с ее помощью статистика пригодится любому руководителю, а также станет просто незаменимым подспорьем для любого HR-департамента, состоящего как из одного человека, так и из целого подразделения.

С помощью Proaction.pro можно быстро получить точные сведения касательно:

• тестирования кандидатов;
• формирования индивидуальных оценок сотрудников;
• лояльности, мотивации и удовлетворенности персонала;
• эффективности и скорости адаптации новичков.

Этот сервис, конечно, не сможет заменить работу отдела кадров вашей компании, но сделает ее более эффективной, точной и прогнозируемой.

Kaspersky Small Office Security – тотальная защита устройств

В список лучших программ для бизнеса нельзя не включить сервис для защиты устройств и корпоративной информации. И для небольших компаний со штатом до 25 человек больше всего подходит корпоративный антивирус Kaspersky Small Office Security. Это целый комплекс программного обеспечения, в который входят решения для защиты информации, самих устройств, систем обмена данными, баз и всего остального. 

Разработчик предложил действительно комплексное решение, которое можно интегрировать с любыми ОС. Это означает, что покупая одну лицензию, вы защищаете не только серверы, компьютеры и ноутбуки, но также планшеты и смартфоны от вирусных и прочих угроз. Простая установка, инновационная система защиты от программ-вымогателей, шифрование, автоматическое резервное копирование – это только некоторые возможности, предоставляемые Kaspersky Small Office Security.

ApiX-Drive — онлайн-коннектор сервисов и приложений

ApiX-Drive — это онлайн-коннектор, то есть система, с помощью которой вы можете подключать разные сервисы через API и настраивать передачу данных между ними. Это своего рода цифровой клей, объединяющий разные продукты.

Платформа позволяет создавать интеграции между разными типами сервисов. Среди них CRM, сервисы почтовых и SMS-рассылок, конструкторы квизов, соцсети, CMS-системы, маркетплейсы, менеджеры проектов, платежные системы, мессенджеры, чат-боты и прочие продукты.

Коннектор избавляет от необходимости писать код и вообще не требует от пользователя технических знаний. Чтобы интегрировать два сервиса, достаточно связать их аккаунты на сайте ApiX-Drive и выбрать параметры автоматической передачи данных. Настройка проходит в простом интерфейсе, который направляет пользователя подсказками, и в среднем занимает до 15 минут.

Плюсы ApiX-Drive:

• Поддержка локальных сервисов
• Подробные видео и текстовые инструкции по настройке
• Интуитивно понятный интерфейс
• Многоуровневые интеграции
• Форматирование и фильтрация данных
• Бесплатный тарифный план
• Доступная техническая поддержка на всех тарифных планах

Цена ApiX-Drive

И Kickidler в качестве бонуса

Система учета рабочего времени Kickidler – это наша собственная разработка. Впрочем, используем ее не только мы, но и десятки тысяч других компаний по всему миру. Чем она хороша, и зачем нужна? Ее главная задача – мониторинг эффективности работы персонала, как индивидуально, так и в группах, со сбором соответствующей статистики и аналитики. С нашей системой руководителю проще понять, кто и как работает, сколько времени трудится, а сколько – простаивает. Имея на руках аналитически и статистические выкладки, гораздо проще понять, кого премировать, кого мотивировать, а кто является для офиса балластом.

Конечно, есть и другие прекрасные сервисы, позволяющие оптимизировать и автоматизировать самые разные аспекты офисной работы. Вы можете испытать внедрение перечисленных выше инструментов, или ознакомиться с другими. Но обязательно пробуйте и наслаждайтесь ростом эффективности работы своего офиса!

Система учёта рабочего времени Kickidler