ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» использует cookies для улучшения сервиса, оптимального оформления и улучшения работы веб-сайта. Пользуясь веб-сайтом в дальнейшем, Вы соглашаетесь на использование cookies.
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно
Выбрать другой регион
-
Онлайн-сервисы
-
Услуги
-
Договор энергоснабжения
-
Расчёты за электроэнергию
-
Помощь
Информация о закупках
Акция «ЭКОдвор»
Личный кабинет
Электронный документооборот
Обращение в компанию
Дополнительные услуги
Выездное обслуживание
Технологическое присоединение
Технологическое присоединение к сетям
Услуга под ключ: от заявки до включения электричества.
Оформить заявку
Личный кабинет бизнес-клиента
Вся информация по Вашим договорам в удобном формате
Подробнее
Электронный документооборот
Документы в электронном виде – удобно, просто и быстро
Подробнее
Обращение в компанию
Контролируйте стадию решения вопроса, дополняйте обращение после отправки и общайтесь с сотрудником компании
Подробнее
Услуги для дома и офиса
Широкий выбор бытовых услуг на сервисном сайте «ТНС энерго»
Узнать подробности
Выезд сотрудника «ТНС энерго» домой или в офис
Приедем в удобные для Вас время и место, чтобы проконсультировать и оформить документы.
Оформить заявку
Технологическое присоединение к сетям
Услуга под ключ: от заявки до включения электричества.
Оформить заявку
Услуги
Полезные разделы и сервисы
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» использует cookies для улучшения сервиса, оптимального оформления и улучшения работы веб-сайта. Пользуясь веб-сайтом в дальнейшем, Вы соглашаетесь на использование cookies.
Личный кабинет бизнес-клиента
В личном кабинете Вы можете передавать данные фактического
и планируемого энергопотребления, легко и безопасно оплачивать счета и контролировать зачисление платежей, обмениваться документами
с нашей компанией, контролировать баланс на своих счетах,
общаться с операторами «ТНС энерго», контролировать ход
выполнения своих заявок.
ПЕРЕЙТИ К КАБИНЕТУ →
Для кого предназначен личный кабинет бизнес-клиента?
Личный кабинет бизнес-клиента «ТНС энерго» разработан для потребителей, обладающих юридической правовой формой (ИП, ОАО, ООО, ЗАО и т.д.), имеющих правовые отношения с «ТНС энерго».
Зачем регистрироваться в личном кабинете?
Зарегистрировавшись в личном кабинете, Вы сможете:
- передавать данные фактического и планируемого электропотребления;
- просматривать и скачивать документацию к договору энергоснабжения;
- видеть историю начислений и платежей по договорам;
- отслеживать текущее состояние баланса по договорам;
- задавать вопросы специалистам компании, контролировать ход выполнения заявки, отвечать на сообщения от «ТНС энерго».
Чтобы получить пароль и логин от своего кабинета, пришлите запрос на электронную почту, указанную в вашем договоре.
Разделы личного кабинета
-
Карточка организации
В разделе собрана вся информация о Вашей компании, которая необходима для взаимодействия с «ТНС энерго» (краткое и полное название, адреса, реквизиты, контактные лица и их данные).
-
Договоры
В разделе содержится список всех договоров, заключённых с Вашей компанией. По каждому из договоров демонстрируются точки учёта, по которым передаются показания. Для каждой точки учёта также доступна детализация:
- Наименование
- Номер в рамках системы кабинета
- Заводской номер прибора учёта
- Тип прибора учёта (модель)
- Адрес (указывается участок или город)
- Уровень напряжения
- Группа точки учёта
-
Ввод показаний
В этом разделе можно передавать показания по всем точкам учёта выбранного договора. Для точек учёта указывается статистическая информация:
- Тарифность прибора учёта
- Номер прибора учёта
- Информация о предыдущих показаниях
- Дата последней передачи показаний
- Коэффициент трансформации
-
Почасовое потребление
В этом разделе можно передать планируемое потребление электроэнергии и указать данные о фактически потреблённой электроэнергии по каждой точке учёта.
-
Обороты за период
Раздел предназначен для отслеживания бухгалтерских счетов по выбранному договору. Предусматривается два разных способа ознакомления с информацией: таблица и график.
-
Документы
В этом разделе собираются все входящие и исходящие платёжные документы по выбранному договору. Вы можете выбрать временной период отображения документов. Любой из документов можно отправить на печать и по желанию настроить переадресацию новых счетов на электронную почту.
-
Отчёты
Небольшой раздел, в котором Вы можете получить ряд отчётной документации. Отчёты формируются в зависимости от выбранного временного промежутка и скачиваются как pdf‑документы.
10:38, 15 февраля 2022 г.
бизнес-клиенты ростовского «ТНС энерго» могут оплатить счета онлайн//фото: ТНС Энерго
Теперь в личном кабинете бизнес-клиентов «ТНС энерго Ростов-на-Дону» появилась возможность онлайн-оплаты. Это стало возможным благодаря партнёрской платформе АЗ. Теперь на сайте гарантирующего поставщика организации могут не только передавать информацию об энергопотреблении и обмениваться документами, но и легко и безопасно оплачивать счета и отслеживать зачисление платежей.
Для исключения помарок и неточностей в зачислении, сервис позволяет быстро производить учет поступающих денежных средств на лицевом счете. Если у пользователя платёжного сервиса возникнут трудности, А3 обеспечивает круглосуточную техническую поддержку и ответит на все возникшие вопросы.
Для оплаты потреблённой электроэнергии: – перейдите в раздел «Оплата» в личном кабинете для бизнес-клиентов;
– выберите счет;
– введите сумму к оплате и данные карты.
Чтобы получить логин и пароль от личного кабинета бизнес-клиента, нужно отправить заявку по электронной почте (указанна в договоре с гарантирующим поставщиком), или через форму «Обращение в компанию».
Электронный документооборот удобен и функционален в условиях развивающейся эпидемиологической ситуации в регионе. «ТНС энерго Ростов-на-Дону» рекомендует использовать именно эту онлайн-функцию для безопасного обмена документами по договору: актами приема-передачи электрической энергии, счетами и счетами-фактурами. Благодаря электронному документообороту клиенты могут отказаться от пересылки документов в бумажном виде. Это ощутимо сохраняет время и исключает необходимость посещения клиентских офисов компании.
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
В личном кабинете для бизнес-клиентов на сайте «ТНС энерго Ростов-на-Дону» появилась функция онлайн-оплаты электроэнергии. Теперь на сайте гарантирующего поставщика юридические лица могут не только передавать данные об энергопотреблении, обмениваться документами и контролировать баланс, но и легко и безопасно оплачивать счета и отслеживать зачисление платежей.
Сервис позволяет мгновенно производить учёт поступающих денег на лицевом счёте, что исключает возможность ошибок в зачислении. В случае возникновения сложностей платёжный сервис А3 обеспечивает пользователям круглосуточную техническую поддержку.
Для оплаты потреблённой электроэнергии нужно перейти в раздел «Оплата» в личном кабинете для бизнес-клиентов, выбрать счёт и ввести сумму к оплате и данные карты.
Чтобы получить логин и пароль от личного кабинета бизнес-клиента, необходимо отправить заявку на электронную почту, указанную в договоре, или через форму «Обращение в компанию».
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» рекомендует своим бизнес-клиентам перейти на электронный документооборот (ЭДО) для оперативного и безопасного обмена актами приёма-передачи электрической энергии, счетами и счетами-фактурами. Такие документы подписываются квалифицированной электронной подписью и имеют такую же юридическую силу, как и документы на бумажных носителях с собственноручной подписью.
ЭДО позволяет полностью отказаться от пересылки документов в бумажном виде, что существенно сокращает время обмена информацией и исключает необходимость посещения клиентских офисов компании.
Для удобства абонентов компании ТНС Энерго Ростов-на-Дону был создан личный кабинет, в котором доступна история показаний по электросчетчику и платежей за электричество. Также можно распечатывать квитанции. Если имеются сложности в работе, специалисты готовы ответить на все вопросы и оказать квалифицированную помощь.
Регистрация в ЛК на сайте lk.rostov.tns-e.ru
Вход в личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Функционал личного кабинета
Мобильное приложение ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Особенности подключения электронной квитанции
Преимущества электронных квитанций
Клиентская поддержка через кабинет
Регистрация в ЛК на сайте lk.rostov.tns-e.ru
Чтобы зарегистрироваться, вам нужно зайти вот сюда: https://lk.rostov.tns-e.ru/lk-reg
Вам нужно ввести: номер лицевого счета, сумму последнего платежа, адрес электронной почты. После того, как введете все данные, вам на почту придет пароль – все, все данные для входа у вас есть. Интересный нюанс – можно ввести сумму не только последнего платежа, но и любого платежа за последний год. Если вы ни разу не платили – напишите в техподдержку. Сумму платежа можно найти на жировке.
Вход в личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Вход в ЛК – вот на этой странице: https://lk.rostov.tns-e.ru/. Вводите номер лицевого счета, вводите пароль – попадаете в личный кабинет. Номер лицевого счета написан на жировке.
Восстановление пароля
Если нужно восстановить доступ – нажмите на соответствующую кнопку на форме входа, «Забыли пароль?». Сайт попросит вас ввести номер лицевого счета и электронную почту, на которую аккаунт регистрировался. Вводите – на почту приходит письмо с новым паролем, его потом можно будет сменить в личном кабинете.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет позволяет отслеживать любые изменения лицевого счета, а также отключать/подключать дополнительные опции. Кроме того, при необходимости можно оплачивать счета через ЛК, что займет минимум времени. Теперь не нужно отправляться в кассу и долго стоять в очереди. Легко отслеживать зачисление платежей, изменять адрес доставки квитанции.
Необходимо отметить, что личный кабинет является достаточно функциональным и продвинутым. Любой пользователь услуг ТНС Энерго отметит большое количество доступных опций.
Как передать показания счетчиков?
Для передачи показаний у ТНС Энерго есть целый блок на главной странице личного кабинета. Если у вас – дифференцированный тариф, вам нужно выбрать, какие именно показания вы хотите подать – дневная зона, ночная зона, полупиковая зона. Нажимаете на кнопку – подаете показания. Если у вас – обычный тариф, в блоке будет форма для подачи показаний. Вводите число, отправляете – показания поданы.
Как оплатить электроэнергию?
На главной странице личного кабинета есть блок «Оплатить электроэнергию», в нем нужно указать сумму – рубли и копейки. Указываете сумму – сайт просит ввести данные карточки, с которой собираетесь оплачивать электроэнергию. Вводите данные карты – попадаете на сайт своего банка, сайт будет требовать ввода проверочного кода из СМС-сообщения. Ввели код – все, оплата совершена успешно.
Мобильное приложение ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Компания «ТНС энерго» разработала для клиентов новый сервис, который позволит оплачивать услуги с полным комфортом. Речь идет о специальном мобильном приложении. В настоящее время оно доступно для абонентов Ростовского и других регионов страны.
После установки мобильного приложения на любой современный гаджет с доступом в интернет клиенты компании могут непосредственного с его экрана в режиме online выполнять такие процедуры:
- передавать актуальные показания электросчетчика;
- следить за всеми изменениями по собственному лицевому счету;
- без комиссии выполнять оплату счетов за электричество;
- находить ближайшие отделения компании;
- задавать различные вопросы сотрудникам.
- подключать электронные квитанции и проч.
Сервис доступен всем абонентам и бизнес клиентам, которые зарегистрированы в ЛК на сайте предприятия ТНС энерго. Чтобы авторизоваться в мобильном приложении, достаточно ввести в специальные поля лицевой счет и пароль от своего личного кабинета. Незарегистрированные пользователи должны пройти легкую процедуру регистрации. Специалисты компании постоянно работают над улучшением мобильного приложения, добавляя в него новые опции и возможности.
Особенности подключения электронной квитанции
Чтобы выполнить подключение этой опции, абонентам рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Перейти на страницу электронной квитанции сайта ТНС энерго и заполнить на ней специальную форму с такими полями: номер ЛС, e-mail, мобильный телефон. Затем нужно вбить код с картинки и нажать «Перейти на электронную квитанцию».
- На электронный ящик, указанный клиентом, будет доставлена ссылка. По ней необходимо перейти для подтверждения подключения опции.
- После перехода по ссылке абоненту придет еще одна бумажная квитанция, которая будет последней. Дальше клиенту станут приходить только электронные квитанции на e-mail, который был указан при подключении услуги.
Чтобы изменить электронный ящик или же отказаться от подобной рассылки, рекомендуется зарегистрироваться в ЛК и самостоятельно изменить необходимые настройки. Другой вариант – подать заявление в Центр обслуживания абонентов.
Преимущества электронных квитанций
- Безопасность, надежность. Все квитанции в электронном виде хранятся в архиве поставщика услуг. При отправлении данных по внутренним каналам гарантируется полная защита информации от третьих лиц.
- Быстрота, комфорт. Электронная квитанция отправляется абоненту в день, когда формируется счет. Произвести оплату по ней клиент может удобным для себя способом.
- Экологичность. Отказ от бумажных носителей позволяет сохранять природу.
- Забота о родственниках. Подключать электронные квитанции и оплачивать электроэнергию можно близким и родным людям.
Клиентская поддержка через кабинет
Оставить письменное обращение можно на сайте личного кабинета компании ТНС энерго. Для физических и юридических лиц работают разные формы. Для получения ответа от специалистов следует заполнить форму, указав лицевой счет, тему обращения, контактные данные. Только после этого будет доступна форма, в которую следует поместить текстовое сообщение с описанием проблемы. Также найти ответ на интересующий вопрос можно в специальном одноименном Разделе.