Содержание
- Как позвонить по горячей линии ДНС?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки ДНС?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы?
- Где я могу узнать адреса магазинов?
- Какие бывают способы оплаты?
- Как заказать доставку?
- Сколько стоит доставка?
- Как узнать статус заказа?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- На какие случаи не распространяется гарантия?
- Как проверить статус ремонта?
- Что делать если нет возможности привезти товар в сервисный центр?
- Какие условия возврата товара?
- Как написать жалобу?
Как позвонить по горячей линии ДНС?
Для того чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина ДНС в России, вы можете воспользоваться следующими контактными данными:
Телефон: 8 (800) 770-79-99 (звонок бесплатный по всей России).
График работы горячей линии: ежедневно с 08:00 до 23:00 по московскому времени.
Если у вас возникли проблемы с контактными данными, рекомендуется проверить их на официальном веб-сайте интернет-магазина ДНС (dns-shop.ru), так как контактная информация может быть изменена после момента моего последнего обновления.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для обращений и вопросов, связанных с услугами, продуктами и обслуживанием, предоставляемыми компанией. Вы можете обратиться по горячей линии в следующих случаях:
- Консультация по выбору и покупке товаров.
- Оформление и доставка заказов.
- Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
- Техническая поддержка.
Обратившись в поддержку интернет-магазина ДНС, вы сможете получить помощь и консультацию по различным вопросам, связанным с продуктами и услугами компании.
Как написать в службу поддержки ДНС?
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться несколькими способами:
- Форма обратной связи: На официальном сайте интернет-магазина предоставляется форма обратной связи https://www.dns-shop.ru/feedback/, через которую вы можете отправить свои вопросы и запросы непосредственно в службу поддержки. Заполните необходимую информацию и описание вашего вопроса или проблемы, а затем отправьте форму. Ответ от службы поддержки будет направлен на указанный вами контактный адрес.
- Онлайн-чат: На сайте также доступен онлайн-чат, где вы можете общаться в режиме реального времени с представителями службы поддержки. На веб-сайте есть кнопка онлайн-чат. Нажмите на нее, и вам будет предоставлен доступ к чату, где вы сможете задать свои вопросы и получить необходимую помощь.
- ВКонтакте: Интернет-магазин ведет официальную страницу в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/dnsstore. Вы можете отправить им личное сообщение со своими вопросами или проблемами.
Важно отметить, что контактные данные и способы связи могут изменяться со временем. Рекомендуется проверить актуальные контактные данные и способы связи на их официальном сайте или социальных сетях.
Какой режим работы службы поддержки?
Режим работы службы поддержки может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном веб-сайте компании или связываться с ними напрямую для получения точной информации о режиме работы. Однако, обычно поддержка работает в следующих режимах:
- Телефонная поддержка: горячая линия работает ежедневно с 08:00 до 23:00 по московскому времени.
- Онлайн-чат: онлайн-чат на веб-сайте интернет-магазина ДНС, если доступен, обычно работает в том же промежутке времени с 08:00 до 23:00.
- Социальные сети: если вы предпочитаете обращаться через социальные сети, время работы службы поддержки интернет-магазина ДНС в ВКонтакте или других платформах может быть различным. Обычно они стараются оперативно отвечать на сообщения и запросы в рабочие дни в течение обычных рабочих часов.
Опять же, рекомендуется проверить актуальные данные о режиме работы на официальном сайте или обратиться к ним напрямую для получения точной информации.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет, следуйте этим общим шагам:
- Перейдите на официальный сайт https://www.dns-shop.ru.
- На главной странице в верхнем правом углу обычно расположена ссылка надписью «Войти».
- Вас перенаправят на страницу входа в личный кабинет. На этой странице вам может потребоваться ввести свои учетные данные для входа.
- Вам будет предложено ввести электронную почту или номер телефона, который вы указали при регистрации. Введите соответствующую информацию.
- Затем введите свой пароль.
- После ввода учетных данных и пароля щелкните кнопку «Войти».
Если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет или вы забыли свои учетные данные или пароль, на странице входа обычно есть ссылки для восстановления пароля или помощи с доступом к аккаунту.
Что известно о компании?
ДНС — это одна из крупнейших торговых сетей, где представлен выбор бытовой техники, мелкой и крупной электроники, аксессуаров к ним.
Образована компания была к 1998 году во Владивостоке, тогда же открыли первый магазин (там же проводилась сборка ПК). Полноценное развитие сети стартовало только в середине «нулевых». К 2023 году у ДНС насчитывается свыше 2 000 фирменных магазинов, а также налажено производство ПК, ноутбуков, смартфонов и планшетов (сборочного типа).
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
- Широкий ассортимент.
- Приемлемые цены.
- Скидки.
- Акции.
- Обслуживание.
Минусы:
- Возврат и обмен товара
Где я могу узнать адреса магазинов?
Ознакомиться с адресами, режимом работы магазинов ДНС можно на сайте https://www.dns-shop.ru/shops.
Какие бывают способы оплаты?
Принимается оплата различными способами:
- Наличными.
- По карте.
- В кредит.
- С подарочных карт.
Как заказать доставку?
Сделать заказ с доставкой можно через сайт, мобильное приложение или посетив физический магазин компании. Уточните при оформлении, что хотели бы получить товар курьером.
Сколько стоит доставка?
Цена за доставку может меняться от населенного пункта, в среднем от 350 до 999 руб.
Как узнать статус заказа?
Чтобы проверить данные о онлайн-заказе, воспользуйтесь формой https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ (уточните номер и контактный телефон).
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Подробней о предложениях смотрите на официальном сайте https://www.dns-shop.ru/actions/.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Подробный перечень условий приведен на официальном сайте. Стоит отметить наиболее важные:
- Нарушены пломбы производителя.
- Неправильная эксплуатация.
- Повреждения.
- Самостоятельный ремонт.
Как проверить статус ремонта?
Для проверки информации о ремонте используйте форму https://www.dns-shop.ru/service-center/status/ (потребуется указать номер заказ-наряда и телефон).
Что делать если нет возможности привезти товар в сервисный центр?
Свяжитесь со специалистами центра, они подскажут, как удобней отправить товар службами доставки.
Какие условия возврата товара?
Вернуть товары надлежащего качества можно только в течение 14 дней (кроме технически сложной техники). Для товаров с браком, существенными производственными недостатками предусмотрены иные условия.
Как написать жалобу?
Если у вас возникла необходимость написать жалобу, рекомендуется следовать следующим шагам:
- Определите причину жалобы. Перед тем как написать жалобу, убедитесь, что вы четко понимаете, по какой причине вы намерены подать жалобу. Это может быть связано с некачественным обслуживанием, проблемами с доставкой, неправильным товаром и т.д.
- Соберите доказательства. Соберите все необходимые доказательства, подтверждающие основание вашей жалобы. Это могут быть скриншоты, фотографии, копии электронных писем или документов, которые помогут подкрепить вашу жалобу.
- Свяжитесь с службой поддержки. В первую очередь, рекомендуется попытаться решить проблему через контакт с службой поддержки. Вы можете воспользоваться формой обратной связи на официальном веб-сайте, онлайн-чатом или другими доступными способами связи, о которых мы говорили ранее. Объясните свою проблему и предоставьте все необходимые детали и доказательства.
- Напишите письменную жалобу. Если вы не получили удовлетворительного ответа или решения от службы поддержки, вы можете написать письменную жалобу. В вашей жалобе укажите ваши контактные данные, описание проблемы, даты и все доказательства, которые у вас есть. Укажите, что вы желаете получить решение или компенсацию в соответствии с вашими правами как потребителя.
- Отправьте жалобу. Отправьте свою жалобу в интернет-магазин ДНС. Обратитесь к разделу «Контакты» на официальном веб-сайте или воспользуйтесь предоставленными ими контактными данными для отправки письма. Убедитесь, что ваша жалоба содержит все необходимые детали и доказательства.
Бесплатная помощь юриста
Компания DNS – владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше 1200 магазинов в различных населенных пунктах нашей страны. С появлением интернет-магазина DNS покупатели получили возможность изучать каталоги, делать заказы и совершать покупки в режиме онлайн. Ассортимент ритейлера включает тысячи товарных позиций в следующих категориях:
- планшеты и ноутбуки;
- мобильные телефоны и смартфоны;
- компьютеры и периферия;
- комплектующие для ПК;
- игры и приставки;
- телевизоры и медиа;
- фото- и видеоаппаратура;
- аудиотехника;
- сетевое оборудование.
Кроме того в магазинах DNS есть крупная бытовая техника, автотовары, инструменты и товары для дома. Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки. Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах.
/DNS-logo.jpg){kind=logo}
Телефон горячей линии DNS
Единый номер горячей линии DNS: 8(800) 77-07-999. Звонки на этот номер бесплатны для абонентов на территории России независимо от того, какой телефон используется для вызова – стационарный или мобильный. Для крупных городов существуют отдельные номера горячей линии. Например, жители Москвы и Московской области могут звонить в контактный центр по телефону +7(499) 704-46-40. Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора.
Когда можно звонить на горячую линию DNS?
Сервисная служба работает ежедневно без выходных и праздников. Номер горячей линии является многоканальным, т.е его обслуживают сразу несколько операторов. На обращение клиента отвечает любой свободный консультант. Время ожидания при звонке на горячую линию может составлять 10-15 минут в периоды высокой загруженности – с 11-00 до 18-00. Самая низкая загруженность отмечается в ночные и утренние часы: с 03-00 до 09-00.
Информация о графике работы контактного центра есть на официальном сайте в правом верхнем углу, рядом с номером телефона горячей линии. На сегодняшний день служба поддержки доступна с 03-00 до 22-00 по московскому времени. Компания DNS постоянно ведет работу по повышению качества сервиса и оперативно реагирует на каждый случай некомпетентного или невежливого обслуживания. Поэтому перед сотрудниками контактного центра поставлена задача: быть предельно внимательными к каждому клиенту и принять все меры для эффективного решения проблемы.
/slujba-podderjki-dns.jpg)
В каких случаях могут помочь консультанты горячей линии?
Операторы службы поддержки чаще всего отвечают на вопросы, связанные с выбором и приобретением товаров в магазинах DNS. С помощью звонка на горячую линию можно узнать о наличии товара на складе, его технических характеристиках, условиях оплаты и доставки. Многие покупатели обращаются к сотрудникам сервисного центра при затруднениях в процессе регистрации или оформления покупки в интернет-магазине DNS.
Иногда у покупателей возникают вопросы по поводу уже купленной техники. В этом случае операторы горячей линии дают консультации относительно гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара. Ремонт неисправной техники производится в сервисных центрах DNS или сервисных центрах производителя.
Время от времени клиенты обращаются в службу поддержки с жалобами на качество обслуживания. В таких ситуациях администрация компании рекомендует писать в «Обратную связь» на официальном сайте DNS. На странице «Обратной связи» есть форма с несколькими полями: имя, город проживания, номер телефона, электронный адрес. Клиент заполняет форму и в отдельном окне пишет сообщение, где излагает суть своих претензий. После отправки сообщения в ближайшие дни придет ответ от сервисной службы компании в форме телефонного звонка или письма на электронную почту.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
- Ремонт техники Днс — 15 компаний в Волгодонске;
- удобный поиск организаций Волгодонска, адреса, районы и рейтинг;
- только реальные отзывы покупателей.
Сервисные центры по ремонту ноутбуков
Сервисные центры Тошиба
Ремонт ноутбуков HP
Ремонт техники Dell
Сервисные центры по ремонту сканеров
Диагностика ноутбуков и ПК
Услуги по прошивке принтера
смотреть на карте
-
Art-Mobile
Сервисные центры DNS
Добавить отзыв
просп. Мира, 7А, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–19:00
Телефон:+7 (928) 767-87-…
Услуги:- Сервисные центры Texet
Позвонить
На карте -
Компьютерный сервис Добрая мастерская
Ремонт техники Днс
Добавить отзыв
просп. Строителей, 41, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
пн-сб 10:00–19:00, перерыв 13:30–14:00
Телефон:+7 (988) 999-18-…
Сайт:dm-service.tb.ru
Услуги:- Ремонт планшетов
Позвонить
На карте -
Инфарго
Сервисные центры DNS
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 15, Волгодонск
Адрес:
График работы:
пн-пт 09:00–19:00
Телефон:+7 (958) 544-68-…
Сайт:infargo.ru
Услуги:- Сервисные центры MSI
Позвонить
На карте -
Vinсервис
Ремонт техники Днс
Добавить отзыв
просп. Курчатова, 55, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
пн-пт 10:00–18:00; сб 10:00–15:00
Телефон:+7 (928) 772-24-…
Сайт:винсервис.рф
Услуги:- Сервисные центры HTC
Позвонить
На карте -
Сервис Елецкого
Сервисные центры DNS
Добавить отзыв
просп. Строителей, 11, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–19:30; сб 10:00–18:00
Телефон:+7 (951) 532-29-…
Сайт:remtel.net
Услуги:- Ремонт ноутбуков
Позвонить
На карте -
Гладиатор
Ремонт техники Днс
1.50
8 отзывов
ул. Ленина, 110, Волгодонск
Адрес:
График работы:
пн-пт 10:00–17:50; сб 10:00–16:50
Телефон:+7 (988) 951-93-…
Услуги:- Ремонт техники Digma
Отвратительный центр на Курчатова. Отдали на ремонт технику. За два месяца ни разу ни позвонили, ни сообщили, что с техникой. Когда позвонила сама, так они ещё и нахамили. Техника доставки пор в…
Позвонить
На карте -
Профи
Сервисные центры DNS
Добавить отзыв
просп. Курчатова, 27/1, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 10:00–18:00; сб 10:00–15:00
Телефон:+7 (951) 838-10-…
Услуги:- Ремонт моноблоков
Позвонить
На карте -
Вы нашли нужную информацию?
Да
Нет
Сообщить об ошибке
-
Элефант
Ремонт техники Днс
Добавить отзыв
ул. 30 лет Победы, 22, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 09:00–19:00
Услуги:- Сервисные центры Explay
-
Элефант
Сервисные центры DNS
Добавить отзыв
просп. Строителей, 14/16, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 09:00–19:00
Телефон:+7 (928) 600-09-…
Услуги:- Услуги по прошивке принтера
Позвонить
На карте -
Матрица
Ремонт техники Днс
Добавить отзыв
ул. 30 лет Победы, 18А, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–18:00; сб 10:00–15:00
Телефон:+7 (988) 897-27-…
Услуги:- Ремонт ноутбуков HP
Позвонить
На карте -
Стиль Б
Сервисные центры DNS
Добавить отзыв
Партизанский пер., 4, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 08:00–17:00; сб 09:00–15:00
Телефон:+7 (918) 858-93-…
Сайт:style-b.ru
Услуги:- Сервисные центры Prestigio
Позвонить
На карте -
DNS
Ремонт техники Днс
Добавить отзыв
ул. Черникова, 10А, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–19:00
Телефон:+7 (908) 506-69-…
Сайт:dns-shop.ru
Услуги:- Сервисные центры Acer (ноутбуки, планшеты)
Позвонить
На карте -
Надежный сервисный центр
Сервисные центры DNS
Добавить отзыв
бул. Великой Победы, 24, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 10:00–19:00; сб 10:00–16:00
Телефон:+7 (928) 113-21-…
Сайт:nadezhniy-servis.business.site
Услуги:- Услуги по установке программного обеспечения
Позвонить
На карте -
Сервис-КМ
Ремонт техники Днс
Добавить отзыв
ул. Черникова, 2Б, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–18:00
Телефон:+7 (8639) 23-80-…
Сайт:service-km.pro
Услуги:- Магазины картриджей и ПЗК
Позвонить
На карте -
Принтекс
Сервисные центры DNS
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 61, Волгодонск
Адрес:
График работы:
пн-пт 09:30–18:30; сб 10:00–15:00
Телефон:+7 (988) 560-56-…
Услуги:- Ремонт Macbook
Позвонить
На карте
-
Справочник компаний Волгодонска
-
Бытовые сервисы
-
Сервисные центры DNS
Добавить организацию
Сообщить об ошибке
Реклама
Бытовые сервисы
Диагностика ноутбуков и ПК
Услуги по прошивке принтера
Услуги по установке программного обеспечения
Центры по модернизации компьютеров
Ремонт ПК и ноутбуков
Сервисные центры по ремонту моноблоков
Сервисные центры по ремонту принтеров и МФУ
Ремонт техники Асус
Ремонт техники Acer
Ремонт техники HP
Ремонт техники Днс в других городах:
Сервисные центры DNS в Москве
Ремонт техники Днс в Элисте
Сервисные центры DNS в Волгограде
Ремонт техники Днс в Сальске
Сервисные центры DNS в Белой Калитве
Оценка:
ДНС, сервисный центр ДНС работает по адресу Строителей проспект 11а, 1 этаж в Волгодонске. Основная область деятельности «Интернет, связь, информационные технологии» и «Ремонт оргтехники». Рабочий телефон для связи 8-800-770-78-88, официальный сайт http://service.dns-shop.ru. График работы Пн-Вс 10:00-19:00. Пока клиенты не оставляли отзывов, но вы можете оставить первый отзыв.
Телефон:
Сайт:
Деятельность:
Способ оплаты:
Наличный расчет
Расчет по картам
Адрес:
Ростовская область,
Волгодонск
, Строителей проспект 11а, 1 этаж
Режим работы:
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
| Перерыв | ||||||
| — | — | — | — | — | — | — |
|
Сейчас в Волгодонске — 02:29, |
Фотографии:
Место не имеет фотографий
Отзывы:
ДНС пока еще не имеет отзывов среди пользователей портала Местам.инфо
DNS
просп. Строителей, 9А, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 770-79-99
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
DNS
ул. Ленина, 109, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 770-79-99
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–20:00
- Сайт
DNS
ул. Черникова, 10А, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 770-79-99
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт