Стандарт лайф страховая компания отзывы - Kompanii.top

…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..

Выходной

Откроется завтра в 09:00

7 мая — День защитника Отечества.

Уточните время работы по телефону.

Nomad Insurance, Центр страхования №4

Люди помогают друг другу. Во все времена!

Наш сайт

Anticor Paint, торговая компания

Доставка

Подробнее

Maximedia, рекламное агентство полного цикла

Онлайн-услуги

Подробнее

Interteach Medical Assistance, страховая компания

Подробнее

Наличный расчётОплата через банк

Источник

Страховая Компания Standard Life
В 2016 году страховая компания Grandes была переименована в Standard life Государственная лицензия в отрасли «страхование жизни».
Риски компании перестрахованы в крупнейшем в мире перестраховочном обществе «Munich Re group», c рейтингом устойчивости от агентства Fitch АА- (very strong).

В настоящее время Компания занимает четвертое место на рынке Страхования жизни по сбору страховых премий, второе место по росту активов и страховым резервам.

С момента создания Компании сумма страховых премий увеличилась на 311,2 %, а активы выросли на 371 %
Основная деятельность компании — предоставление услуг по срочному, накопительному, а также аннуитетному страхованию жизни.
Продукты Компании:
По классу «Аннуитетное страхование»
•     Аннуитетное страхование в рамках Закона РК «Об обязательном страховании работника от несчастных случаев при исполнении им трудовых (служебных) обязанностей»
•    Пенсионный аннуитет в рамках Закона РК «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан»
По классу «страхование жизни»
•    Добровольное накопительное страхование жизни с участием в прибыли страховщика
•    Срочное страхование жизни
•    Коллективное накопительное страхование жизни
•    Коллективное срочное страхование жизни
•    Страхование жизни и здоровья Заемщика по любой причине
По классу «страхование от НС»
•    Страхование Заемщиков от несчастных случаев.
По классу «Страхование к наступлению определенного события в жизни»
•    Накопительное страхование жизни в пользу ребенка.
Головной офис компании расположен в городе Алматы. В настоящее время, компания имеет широкую сеть агентов и присутствует в следующих городах Казахстана: Алматы, Нур-Султан (Астана), Актау, Актобе, Атырау, Уральск, Усть Каменогорск, Шымкент, Кызыл Орда, Караганда, Жанаозен, Аксай, Костанай, Павлодар, где задействованы более 100 консультантов.

Источник

Последние изменения: 26 мая 2022

Сегодня на фоне снижающихся ставок по вкладам, падения цен на нефть и роста стоимости недвижимости граждане России ищут различные пути инвестирования своих денежных средств для их сохранности от инфляции и получения дополнительного дохода. Многие, наверное, слышали об инвестиционном страховании жизни (ИСЖ). Но мало кто знает, что это такое и можно ли вообще на нем заработать? Давайте разберемся.

Содержание

Инвестиционное страхование жизни (ИСЖ) — что это?
- В чем смысл ИСЖ?
Страхование жизни — на что можно рассчитывать?
Что представляет собой ИСЖ как инструмент инвестирования?
Инвестиционное страхование жизни: полюсы и минусы
- Плюсы ИСЖ
- Минусы ИСЖ
Договор инвестиционного страхования жизни
- Как правильно заключить договор ИСЖ?
- Как расторгнуть договор ИСЖ?
Инвестиционное страхование жизни — отзывы

Инвестиционное страхование жизни (ИСЖ) — что это?

Инвестиционное страхование жизни – это комплексный продукт страховых организаций, включающий одновременно личное страхование обладателя полиса и получение дополнительного дохода путем инвестирования.
Срок страхования в данном случая будет продолжительным: от 3 лет и более.

В чем смысл ИСЖ?

Приобретая полис ИСЖ у страховой компании, можно рассчитывать на:

Полный возврат вложенных денег;
Неограниченный доход за счет увеличения инвестиционных активов;
Страхование жизни и здоровья на все время действия программы ИЖС.

Страхование жизни — на что можно рассчитывать?

Какие ситуации будут являться основание для получения выплат от страховой по полису инвестиционного страхования жизни?
Поскольку суть данного страхования заключается также в предоставлении клиенту страховой защиты, то он имеет право на получение выплат по ней при наступлении следующих случаев:

Наступление болезни, присвоение инвалидности или смерть;
Дожитие до определенного возраста;
Окончание срока, установленного в договоре.

В первом случае выплата устанавливается условиями договора и может составлять до 300% от внесенных средств.
В двух остальных случаях клиент получает гарантированную часть и при наличии рисковую.

Внимание! Страховые компании очень неохотно расстаются со своими деньгами и зачастую при страховании жизни и здоровья в договоре есть множество оговорок. Поэтому при заключении договора его необходимо очень тщательно изучить.

Что представляет собой ИСЖ как инструмент инвестирования?

Клиент заключает договор со страховой организацией на инвестиционное страхование и вносит предусмотренную договором страховую премию.

Страховая премия по данному типу страхования делиться на:

Накопительную (гарантийную) часть;
Инвестиционную (рисковую).

Денежные средства в накопительной части идут на приобретение инструментов с низким процентом риска, но с относительно невысокой доходностью. В данном случае средства тратятся на приобретение государственных облигаций, вносятся на банковские вклады и т.п.

Смысл данных вложений заключается в том, чтобы ко времени окончания договора ИСЖ, сберечь накопительную часть от инфляции и хотя бы немного ее преумножить. Этот рост происходит за счет полученных процентов от консервативных источников.

Инвестиционная часть страховой премии пойдет на приобретение высокодоходных, но вместе с тем более рисковых активов, среди которых основными являются приобретение валюты иностранных государств, золота, акций компаний и т.п. Доход в этом случае возможен за счет значительного их роста в будущие периоды. Однако, если рост не произошел, то инвестор не теряет свои вложения за счет гарантированной части.

Инвестиционное страхование жизни: полюсы и минусы

Может показаться, что данное инвестиционное страхование схоже с вкладом, но это не верное представление. А теперь давайте подробно осветим все плюсы и минусы этого вида инвестирования, чтобы понять стоит ли с ним связываться.

Плюсы ИСЖ

В качестве преимуществ от использования страхования как дополнительного источника дохода можно назвать:

Возможность оформления налогового вычета в размере 13% от размера страховой премии и освобождение от уплаты налога от полученных выплат от страховой компании. Однако здесь есть определенные ограничения: максимальная сумма внесенных средств не должна превышать 120 000 рублей, а срок договора не должен быть более 5 лет;
Страховые выплаты по инвестиционному страхованию жизни не могут быть арестованы по решению суда, конфискованы и включены число имущества, подлежащего разделу при бракоразводном процессе;
Единственным получателем денежных выплат при наступлении страхового события является выгодоприобретатель, т.е. лицо, в пользу которого заключен договор ИСЖ. Любые другие родственники рассматриваются лишь как лица второй очереди и могут претендовать на деньги от ИСЖ лишь при смерти выгодоприобретателя;
Воспитание финансовой дисциплины;
Имеется гарантированная часть, так что внесенные средства вы не потеряете.

Минусы ИСЖ

Недостатков у данного вида страхования также не мало:

Отсутствие возможности досрочного прекращения договора с возвратом полностью всех внесенных платежей. При досрочном расторжении договора (в зависимости от его условий) страхователь сможет вернуть себе от 75 до 90% от суммы сделанного взноса (выкупная сумма);
Денежные средства, внесенные по данному договору, не подлежат обязательному страхованию Ассоциацией страхования вкладов. Так, при банкротстве страховой компании клиент окажется без уплаченных денег;
Доходность инвестиционной части полиса может быть нулевой или незначительной;
Большое количество ограничений по перечню случаев, при которых страхователь может рассчитывать на получение возмещения от страховой компании;
Непопулярный и малоизвестный для российских инвесторов инструмент с ограниченным количеством страховых компаний, готовых заключить подобный договор.

Договор инвестиционного страхования жизни

Ниже представлена информация по заключению договора ИСЖ, а также его расторжению.

Как правильно заключить договор ИСЖ?

Для того, чтобы стать инвестором по договору ИСЖ необходимо:

Провести анализ рынка по данному виду страхования и выбрать наиболее подходящие условия;
Обратиться в отобранную страховую компанию;
Заключить договор на инвестиционное страхование;
Внести оговоренную в договоре сумму страховой премии.

Эксперты советуют на этапе отбора страховой компании и ознакомления с документацией уделить внимание следующему:

Сроку действия договора;
Порядку внесения страховой премии – полностью сразу или поэтапно;
Размеру минимально допустимого уровня вхождения.

Как расторгнуть договор ИСЖ?

Для этого необходимо:

Обратиться в страховую компанию, с которой заключен договор;
Написать заявление с требованием о возврате уплаченной суммы страховой премии.

Важно! У вас есть только 14 дней с момента заключения договора, в течении которых можно запросить у страховой компании возврат внесенных денежных средств. Если этот срок истек, то полный возврат внесенных денег невозможен.

Инвестиционное страхование жизни — отзывы

Сразу оговорюсь, что большинство отзывов об инвестиционном страховании жизни негативные. Хотя попадаются и положительные, но их очень мало. В целом, люди пишут, что менеджеры страховых компаний стараются скрыть все подводные камни по договору и мало, что говорят о рисках и получении выплат при страховом случае. Я приведу несколько высказываний из “Отзовика” от тех, кто реально заключил договор ИСЖ со страховыми компаниями.

Наталья Птичкина, Барнаул: “… деньги, внесенные вами на счет страховщика, могут понадобиться вам раньше, чем через пять лет, а получить всю сумму вы не сможете. Вам придется выплатить выкупную сумму, и чем раньше до окончания срока договора вам понадобятся деньги, тем больше будет выкупная сумма. К примеру, если вы внесли 500 000 рублей, а через три месяца они вам понадобились, то вернуть вы сможете всего лишь 345 000.”

Кабышева Альфия, Пермь: “… За такое время и 28 тысяч с копейками, это получается чуть больше 4%в год. Мало того, что я не имела права их снимать по договору, нет при желании конечно можно, но только я бы не получила свои деньги, столько сколько я положила, а намного меньше. При досрочном погашении в первый год я получила бы от своих кровных только 71%. Далее по нарастающей :81%., 88%. Я, конечно, не ожидала 20%, но рассчитывала не меньше 10%, но никак не ожидала, что около 4% будет. Всё-таки три года были в обороте.»

Неизвестный пользователь, Банки.ру: «Очень интересная программа исж Инвестор, особенно для таких людей как я. Которые и хотят инвестировать, и даже есть что, но не умеют,и не знают с чего начать. Бесплатные курсы в интернете просто бесполезны, а платные стоят дорого. Поэтому решил довериться специалистам, и таки оформить Инвестор. Сначала до конца не понимал, что к чему, сначала консультировался по телефону перед приездом, всё узнавал. Потом поехал в офис оформлять. Сейчас наблюдаю за ходом программы в личном кабинете, там прекрасно видно, что покупают, продают, и вообще можно уточнить любую подробность у консультантов. Мне пока всё нравится.»

А вот еще несколько скриншотов уже с инвестиционного ресурса Смартлаб и еще одного источника с мнениями от пользователей: стоит ли связываться с инвестиционным страхованием жизни?

Согласен с автором, что элементарно можно ничего не заработать. Причем вкладываясь в облигации можно иметь гораздо больший процент — от 6 до 10%. Причем их в любой момент можно продать.

Да уж, то что с деньгами ничего нельзя сделать 3 года это конечно трешь. Ладно было бы там высокая доходность…Не в пример этому лучше открыть тогда индивидуальный инвестиционный счет у брокера и вложится на 3 года в акции типа Газпрома и Сбера или надежные облигации, где вообще не надо особо ничем заморачиваться, а доходность составляет 6-12%. Хочешь не хочешь, а что то да заработаешь. Причем как акции так и облигации в любое время можно продать.

Ну, а последние комментарии я бы оставил вообще без комментариев… 🙂 Простите за каламбур. То, что менеджеры страховых компаний приукрашивают данный продукт и много чего не договаривают — это истинная правда.

Выводы
Инвестиционное страхование жизни – это достаточно «молодой» продукт инвестиционного рынка и прежде, чем рассматривать его в качестве главного объекта вложений своих средств, стоит оценить все риски и возможности данного инструмента. Впрочем, давайте не забывать, что основной задачей этого продукта является страхование жизни (стоит ли страховаться при путешествиях за границу?). А возможность одновременно с этим заработать это уже как приложение к данному продукту. Многие об этом забывают и говорят только об инвестиционной составляющий. Она здесь конечно вызывает много вопросов и тем не менее если найти надежную страховую компанию, работающую с известным брокером, то вполне можно приумножить свой капитал. Кстати, занимаются инвестиционным страхованием жизни и многие банки. Там вас проконсультируют по всем вопросам, касающимся ИСЖ, а если вам не подойдет этот продукт, то могут предложить другие выгодные варианты инвестирования — в том числе в акции и облигации.

А вот с инвестированием (в особенности в иностранные ценные бумаги) сейчас не все так однозначно. К примеру, сотни тысяч частных инвесторов из ВТБ, Открытие, Альфа банка оказались в ситуации, когда их лишили доступа к собственным средствам. У многих там «застряли» сотни тысяч — десятки миллионов рублей!

Метки: Метки доходы инвестиции

Источник

Рейтинг страховых компаний по страхованию жизни (август 2022)

Fitch Ratings: В+/ Стабильный (09.11.2021)
Председатель правления: Ержан Конурбаев
Большая доля портфеля: аннуитетное страхование, пенсионный аннуитет, ОСНС

КСЖ «Standard Life» – пятая в секторе по размеру активов и собственного капитала – 47,89 млрд и 5,96 млрд тенге соответственно. Чистая прибыль компании составила 1,1 млрд тенге, за год сократившись на 40% с 1,84 млрд.

В ноябре 2021 года Fitch Ratings подтвердило рейтинг финансовой устойчивости Standard Life на уровне В+, прогноз «Стабильный».

Крупными участниками компании, владеющими долями по 24,99% каждый, являются Максат Альжанов, Владислав Ли и Жаркын Альжанов – 19,85%.

Рейтинг страховых компаний по страхованию жизни (июль 2020)

Fitch Ratings: В / Стабильный (30.04.2020)
Председатель правления: Ержан Конурбаев
Большая доля портфеля: аннуитетное страхование, ОСНС

Компания – четвертая по размеру в секторе с активами 34,7 млрд тенге. В 2019 году объем собранных ею страховых премий составил 10,7 млрд тенге, что на 41% больше, чем 7,6 млрд тенге годом ранее.

Чистая прибыль выросла в 2,4 раза – до 1,4 млрд с 572 млн тенге соответственно.

Крупными участником компании является Максат Альжанов – 20,17%.

Рейтинг страховых компаний по страхованию жизни (июль 2019)

Fitch Ratings: В/ Стабильный (07.12.2018)
Председатель правления: Ержан Конурбаев
Большая доля портфеля: страхование жизни

В 2018 году сборы компании по страхованию жизни выросли, составив 5,3 млрд тенге. Произошла смена крупного участника. Даурен Кумпеисов выбыл из состава акционеров, а Максат Альжанов аккумулировал 20,19% акций. По итогам 2018 года прибыль компании упала на 21,5%, до 572 млн тенге. Тем не менее 70% чистого дохода было направлено на дивиденды.

Рейтинг страховых компаний (ноябрь 2018)

Fitch Ratings: В/Стабильный (13.03.2018)
Председатель правления: Ержан Конурбаев
Большая доля портфеля: пенсионный аннуитет, ОСР НС

В марте 2018-го Fitch Ratings присвоило Standard Life рейтинг финансовой устойчивости на уровне «B». Прогноз – «Стабильный». В 2017 году компания собрала 5,8 млрд тенге страховых премий, что на 26% меньше, чем в 2016-м.

* оценочные данные

Источник

По доверчивости оформила договор ИСЖ на 10 лет в Каплайф в Бинбанке (которого уже нет), посоветовала личный менеджер. Обещала, что через 5 лет я смогу забрать все деньги без штрафа, если захочу. И что со второго года будет начисляться инвест доход. А также, что я смогу уменьшить сумму ежегодного взноса в любой момент. Не верьте менеджерам никогда. И читайте договор, имеют ли они право менять условия в одностороннем порядке без уведомления.
Через 6 лет мне не только не выплатили инвест-доход (кстати, он начал начисляться только с 5 года — с миллиона рублей начислили 18т.р.), но и 20% моих же взносов удержали как штраф за досрочное расторжение договора. Продолжать выплачивать этой конторе деньги я не хотела, так как уменьшить сумму выплаты можно было только с штрафом в 100 т.р.
Договор я расторгла с потерей более 200 т.р.
Но на этом история не закончилась, в какой-то момент обнаружила в кабинете налоговой, что оказывается у меня был доход 120 т.р., с которого я еще должна выплатить 13% налога. Позвонила в Каплайф, оператор сказал, что доход был в размере 26 т.р. Но этот доход мне до сих не выплачен, так как средства заморожены в НКЦ в Европе.
Оператор велел ждать 30 дней официальный ответ на почту. Хотите потерять деньги, время и нервы — обращайтесь в Каплайф.

Спорная ситуация со страховой компанией в течении 4 месяцев. Три месяцавзаимодействовали с компанией через каналы страховой, в течении последнего
месяца — на площадке Банки.ру. Ситуация не решена, взаимодействие со стороны
страховой компании прекращено, никто не отвечает на вопросы и обращения. Позиция компании — игнорирование диалога с клиентом.

Добрый день.

Позиция компании была подробно изложена в ответе и комментариях к ранее размещенному отзыву на данной площадке.
Повторно сообщаем, что при необходимости страхователь может обратиться к нам, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
Дополнительная информация по вопросу может быть предоставлена только страхователю при его обращении в нашу компанию. Последнее обращение от страхователя мы получили 14.02.2023 и предоставили ответ, после чего обращения нам не поступали.
Для урегулирования ситуации мы передали информацию для связи со страхователем. Однако, дозвониться сотрудникам на текущий момент не удалось.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Благодарность врачу куратору Герасимовой Ирине, которая занималась моей госпитализацией 21.03.2023 по договору
добровольного медицинского страхования
№ 32211138849/2403/2022.
Хочу поблагодарить сотрудника за человеческое участие в моей проблеме и могу с уверенностью сказать, что все направления, запросы, гарантийные письма оформлялись во время, без задержек. Благодаря этому, предоперационная подготовка
и сама операция…
Читать далее

Добрый день!

Нам очень приятно, что работа сотрудников и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала.
Обязательно передадим слова благодарности Ирине и отдельно отметим её профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Благодарю компанию Капитал Life за отличный сервис!
Мгновенно оформила полис 5029447859 через агрегатор Сравни, выбирала самый доступный на поездку в Египет, думая что как обычно не пригодится, но не в этот раз.
На 2 день отпуска произошел аллергический случай, с отеком лица, пыталась унять самостоятельно аптечными средствами, но не помогло. На третий день отпуска я обратилась в страховую компанию, через несколько минут со мной связалась представитель в ВотсАпп, экономя мои деньги на тел, уточнила симптомы, согласовала первичный прием врача.
Через час за мной в отель приехал автомобиль и отвез в госпиталь к русскоговорящему врачу. Та поставила укол, выписала мазь местно и таблетки. Все эти процедуры оплатила страховая компания.
Я в первый раз была вынуждена воспользоваться помощью врача по страховке за рубежом и мой опыт вызвал только положительные эмоции о Капитал Life. Быстро, спокойно, надежно. Рекомендую

Добрый день!

Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Здравствуйте! Я хотел узнать, когда будет мне оплачена страховая премия и возможный инвестиционный доход по договору № 50******40 от 15.03.18г. Срок окончания договора 14.03.23г. Через советника банка БКС Премьер, где и оформлялся договор, было подано заявление 16.03.23г о выплате. Прошло 42 календарных дня. Через советника банка БКС я узнал, что заявление поступило в компанию Капитал Life. По договору (Приложение 1 к договору) выплата производится в течении 30 дней. Мне выплаты нет. Когда будет произведена выплата? Сроки все прошли. Через личный кабинет я задал этот вопрос, но на ответ дается порядка 18 дней. Поэтому пишу сюда.

С учетом коммСпасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств (финансовую информацию можете замаскировать) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что документы и Ваше заявление на выплату от 16.03.2023, которые Вы оформили в банке, поступили нам 17.04.2023. Срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления в компанию заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствиями с р.«Страховщик обязан» программы страхования данный срок составляет 24 рабочих дня.
В сложившейся ситуации нет вины компании, но мы в любом случае постарались, чтобы Вы получили денежные средства как можно быстрее. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 28.04.2023 на Ваши реквизиты.
Дополнительно мы связались с Вами 28.04.2023 по телефону и уведомили о перечислении денежных средств.
Рады, что наши усилия повлияли на Ваше отношение к компании и по итогу Вы поставили нам положительную оценку по отзыву.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день! Хочу поделиться историей длиною почти в 2 года.
В июле 2021 года у меня сын сломал ногу, за выплатой обратились в СК Капитал Лайф Жизнь, там он застрахован по программе Престиж Дети. В общем, собрали все документы, предоставили, и ждем выплату.. В выплате отказали, говорят, что у нас перелома нет, видите ли на снимке они его не могут разглядеть (хотя лицензии на врачебную деятельность, чтоб оценивать снимки у страховой нет). Подаю претензию, прикладываю расшифровку снимка повторно, на что опять отрицательный ответ. Делаю независимую экспертизу, которая подтверждает наличие перелома, НО! Их не устраивает докторская степень врача, который делал экспертизу и опять отказывают мне в выплате! Далее снимок отправляется на экспертизу ко врачу с наивысшей докторской степенью. И эта экспертиза опять подтверждает наличие перелома!
Уважаемые Господа страхователи, если Вам отказывает эта страховая, то стойте на своём. Они «отмахиваются» от любой выплаты. Идите до конца…

Добрый день!

Мы готовы разобраться в Вашей ситуации. Данных для предоставления пояснений нам недостаточно. Напишите нам на нашем сайте с указанием номера Вашего договора по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы изучим все обстоятельства и обязательно Вам ответим.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, когда будет возмещена вся сумма по договору 50******49 от 26.03.2017. Обратились с заявлением 03.04.2023, сейчас уже 26.04.2023! Где выплата? До вас же достучаться невозможно.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств (финансовую информацию можете замаскировать) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что документы по окончании срока действия договора поступили в компанию 03.04.2023. Срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 24.04.2023 на Ваши реквизиты.
Дополнительно мы связались с Вами 26.04.2023 по телефону и уведомили о перечислении денежных средств. Подтвердите, пожалуйста, их получение в комментарии к отзыву.
Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать также в комментарии.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

2 января 2023г. поскользнулся на льду возле дома, очевидно, упал и получил черепно-мозговую травму, диагностированную в Боткинской больнице, в которую меня доставила машина скорой помощи. В больнице провел 9 дней, со 2 по 10 января. Выписавших из больницы, находился на больничном с 2 по 25 января.

По данному случаю подал заявление на сайте компании КАПИТАЛ ЛАЙФ, корпоративный договор № 003******22, которое было принято в обработку. На…
Читать далее

По данному случаю подал заявление на сайте компании КАПИТАЛ ЛАЙФ, корпоративный договор № 003******22, которое было принято в обработку. На создание заявления было потрачено 10 минут, так как интерфейс интуитивно понятный.

После принятия решения о выплате потребовалось приехать в офис, чтобы предоставить оригиналы документов. Очереди не было, приняли быстро, сотрудница была дружелюбна, всё разъяснила. Выплату произвели в течение трёх дней после посещения офиса. Размер выплаты оказался значительным, 30% от страховой суммы.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день . Я , Елена, мною и моим мужем были заключены договора страхования жизни через банк Открытие в 2017 г. Мои договора: Договор N 501*****47 от 19.09.2017г , N 501*****49 от 19.09.2017г и супруга Владимира N 5010*****7 от 14.09.2017 . Договоры были заключены с ООО СК РГС-жизнь затем были переименованы в Капитал Лайф. Спустя 5 лет по окончанию договора в сентябре 2022 г нам была назначена встреча в офисе города Воронеж с представителями страховой компании из Волгограда для получения выплаты. В офисе представители СК нам сказали , что нужно перезаключить договор иначе мы не получим инвестиционный доход. Естественно, мы не захотели потерять доход , начисленный за пять лет и перезаключили три договора. Нам сказали, что инвестиционный доход мы получим в декабре 2022 г либо в январе 2023г.

В указанный период деньги нам не поступили и я позвонила в СК Кристине (к сожалению фамилию не знаю) она мне ответила, что нам инвестиционный доход не положен . Сразу возник вопрос: тогда почему, когда мы пришли писать заявление на получение денег по окончанию договора нас ввели в заблуждение и предоставили неверную информацию о нашем инвестиционном доходе. Если сотрудники были некомпетентны в нашем вопросе — зачем нам обещать «золотые горы» а не отдать наши деньги . Я снова звонила в Волгоград сотруднику СК Анне Владимировне — она пообещала, что разберутся с этой ситуацией.. Но тишина .

Прошу РУКОВОДСТВО СК Капитал Лайф разобраться с нашей ситуацией.. Мы по доброй воле не вложили бы свои финансы в эту страховую компанию.. Нашли бы куда инвестировать !! И на будущее никому не рекомендую эту страховую компанию..

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв поясняем. Указанные Вами договоры являются договорами накопительного страхования жизни. При их заключении Вам и Вашему супругу была предоставлена полная информация по условиям страхования, в том числе относительно начисления дополнительного инвестиционного дохода и в частности, что он не гарантирован.
Данная информация содержится в договорах и приложениях к ним (программах страхования). Вся страховая документация содержит ваши личные подписи и по договорам своевременно в полном объеме оплачена страховая премия, что подтверждает ознакомление с условиями страхования и согласие с ними.
Накопительное страхование жизни в первую очередь направлено на создание финансовой подушки на будущее за счет планомерного накопления гарантированной страховой суммы. Вместе с тем данный вид страхования обеспечивает страховую защиту жизни и здоровья.
При заключении договоров в тариф закладывается гарантированная норма доходности, что позволяет выбрать большую страховую сумму при максимально комфортном взносе. Это же условие договоров говорит о стабильности компании и ее успешной деятельности, ведь Ваши договоры заключались на 5 лет, а размер гарантированной ставки остаётся неизменным на протяжении всего срока страхования независимо от исхода инвестиционной деятельности компании.
Далее компания на ежегодной основе подводит итоги своей инвестиционной деятельности и устанавливает фактическую ставку доходности. Если она превышает гарантированную, то исходя из разницы между ними начисляется дополнительный доход.
По Вашим договорам в течение срока их действия фактическая ставка доходности не превзошла гарантированную. Поэтому дополнительный инвестиционный доход не начислялся. Хотим отметить, по всем трем договорам размеры страховых сумм по риску «Дожитие Застрахованного» превзошли суммы оплаченных страховых взносов, так как при заключении договоров изначально в тариф была заложена высокая гарантированная норма доходности (7% годовых).
Страховые суммы по договорам выплачены в полном объеме в оговоренные условиями страхования сроки, при этом часть выплат учтены в оплату новых договоров страхования согласно добровольным заявлениям застрахованных лиц и подписанным ими актов зачетов. Основания для дополнительных выплат у нас отсутствуют. Подробную информацию с расчетом сумм выплат по договорам можно получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
Относительно посещения офиса мы провели проверку. При оформлении заявлений менеджер сообщил итоговые суммы выплат и дал пояснения по поводу заложенной в тариф гарантированной ставки доходности. Возможно, при оформлении документов на выплаты возникло недопонимание, так как информация была предоставлена корректно и в полном размере. Информация по выплате дохода в декабре и январе 2023 года сотрудником не озвучивалась.
По поводу обращения к сотруднику Анне Владимировне пояснений на данный момент времени предоставить не можем, так как звонков найти не удалось. Сообщите, пожалуйста, по указанной выше ссылке номер телефона и дату звонка. Мы проведем дополнительную проверку.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

5 лет назад я оформил договор страхования жизни №14***91. 13 марта этого года он завершился. Документы, заявление подал 15 марта, а 21 марта получил всю сумму на счет. Не ожидал такого быстрого решения вопроса.

Документы подавал в офисе компании г. Дзержинск, Петрищева, д.16 Б, принимала сотрудник Юлия. Спасибо компании за оперативность.

Спасибо за отзыв. Автор, были ли очереди при вашем обращении в страховую компанию? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Добрый день!

Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала.
Мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Обязательно передадим слова благодарности Юлии и всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Оценка по выплатам:
5

Спасибо за полную выплату в срок по моему накопительному договору ***8,который завершился 13.03.2023. 15.03.2023 все документы были оформлены у сотрудника, сумма пришла мне 05.04.2023. Не могу не отметить умение работать с людьми, профессионализм и внимательное отношение сотрудника- З-ы Ю, работа которой должна быть примером для многих. Еще раз благодарю компанию и прошу руководство отметить работу сотрудника. С наступающим праздником…
Читать далее

Добрый день!

Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности Зареме Юсуфовне и всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

Добрый день! Хотела бы поделиться опытом взаимодействия с КапиталЛайф – возможно, он будет полезен. Кратко по ситуации: с КапиталЛайф был завершившийся в декабре 2020 году договор (оформлен в 2017, я по нему являлась застрахованным лицом). Из-за личных обстоятельств за выплатой по договору обратилась только в марте 2023 года.

На первом этапе были сложности с взаимодействием с командой КапиталЛайф, так как попала на этап смены…
Читать далее

На первом этапе были сложности с взаимодействием с командой КапиталЛайф, так как попала на этап смены сотрудников внутри компании. Вопрос в итоге удалось быстро и эффективно решить через управление по работе с запросами клиентов (со мной от управления работала З-а Т. А.): страховую выплату получила 4 апреля, также осуществила и возврат налога – Татьяна пояснила, какие документы необходимо предоставить.

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Татьяне Александровне, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
2

Пользование полисом ДМС от Капитал Лайф крайне неудобно. На каждый визит к врачу нужно брать гарантийное письмо от страховой. При этом наличие гарантийного письма не означает согласование оплаты медицинских услуг, даже если они входят в договор страхования.

В мой полис входит оплата услуг стоматолога, в том числе один раз в год чистка зубного налёта. При очередном визите к стоматологу врач рекомендовала провести чистку, однако страховая отказала «вы уже пользовались услугой в периоде страхования». Ловкость рук в том, что они манипулируют терминами «период страхования» и срок действия полиса. Срок действия полиса — три года, а период страхования согласно договору — один год.

На следующий день я позвонил в колл-центр, где оператор мне честным голосом повторила отказ с тем же обоснованием. После того, как я разъяснил ей разницу между «периодом страхования» и сроком действия полиса, она пять минут «уточняла информацию» и всё-таки признала ошибку. Расчёт видимо на то, что люди не станут разбираться и требовать выплату. На моё предложение компенсировать мне потраченное впустую время на визит к врачу обещала, что ответственные сотрудники позвонят, но за три недели времени на это у них не нашлось. Крайне не рекомендую покупать полись ДМС в Капитал Лайф.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв поясняем. Вы являетесь застрахованным лицом в рамках коллективного договора добровольного медицинского страхования, заключенному между нашей компанией (страховщик) и Вашим работодателем (страхователь).
Порядок предоставления медицинских услуг определяется программой страхования, выбранной страхователем при заключении договора. Согласно программе, которую выбрал Ваш работодатель, запрос гарантийного письма для посещения клиники и оказания медицинских услуг обязателен. Так же при посещении клиники назначения врача/часть назначений может подлежать дополнительному согласованию.
Относительно ограничений по количеству оказанных услуг поясняем. Договором предусмотрен срок его действия, в рамках которого установлено несколько периодов страхования. В Вашем случае это периоды с 24.02.2021-23.02.2022, 24.02.2022 — 23.02.2023 и 24.02.2023-23.02.2024.
Услуга, которую вы запрашивали, доступна 1 раз за период страхования.
С начала нового периода страхования (24.02.2023) страхователь не подтвердил свое намерение о продолжении сотрудничества по заключенному договору. По данной причине оказание услуг в рамках договора было приостановлено, что является правомерным в рамках договорных отношений. При Вашем повторном посещении клиники в индивидуальном порядке план лечения нами все же был согласован, и необходимая Вам услуга предоставлена в полном объеме.
Что касается Ваших обращений в наш контактный центр. При звонке 20.03.2023 сотрудник подтвердил отсутствие согласования в оказании услуги. 23.03.2023 Вы обратились к нам с требованием компенсировать расходы за оплаченную Вами лично процедуру. Сотрудник связался с клиникой и ему сообщили, что услугу Вам не оказывали, следовательно, оплата за нее не поступала. Позже Вы обратились с просьбой компенсировать расходы за проезд и потраченное время, что условиями страхования не предусмотрено.
Мы надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в вопросе, а оказанная по нашему согласованию услуга Вас устроила. Причины приостановки в оказании услуг предлагаем Вам уточнить у страхователя — Вашего работодателя.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

Обращалась в данную страховую компанию по страховой выплате по корпоративному договору № ***22 от работодателя после получения травмы. Подавала документы для выплаты через сайт, все удобно и легко. Документы рассмотрели очень быстро, через два дня уже получила выплату в полном размере. Хочу отметить работу сотрудника компании Орловой Натальи. Я осталась довольна работой данной страховой компании.

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Наталье и отметим ее работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Оценка по выплатам:
5

Мною был заключён договор № **64 по программе «Престиж сберегательный» сроком с 02.03.18 по 01.03.23. В офисе компании 03.03.2023 мною было оформлено заявление и документы на выплату по риску «Дожитие», выплата была получена на счет 24.03.2023. Размером выплаты доволен, даже был начислен некоторый инвестиционный доход. Таким образом, компания выполнила полностью свои обязательства. Особо хотел бы отметить высокий…
Читать далее

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Анне, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

Я застрахована на работе по дог.*22. При переломе руки сообщили, что это страховой случай. После операции обратилась в страховую компанию Капитал Лайф. Зарегистрировалась в личном кабинете и подала все необходимые документы легко и быстро.

15.02.23 подала последний документ, а 16.02.23 уже пришла выплата. Хочу отметить сотрудника компании Орлову Наталью за оказанную помощь при возникновении вопросов с моей стороны.

Работой и…
Читать далее

Работой и результатом страховой компании очень довольна.

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова Наталье и отметим ее работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Большое спасибо К. Виктории Юрьевне и её команде, работающих в страховой компании Капитал Lifi за профессиональное, внимательное, индивидуальное отношение к каждому клиенту. Хочется пожелать компании стабильности и процветания, а её сотрудникам здоровья, удачи и благополучия! Компанию рекомендую!

Спасибо за отзыв.
К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

25.04.2023 с учетом комментария автора возвращаем отзыв на проверку.

01.05.2023 поступил договор. Поступил документ, не относящиеся к запросу администратора. Автору даны пояснения в ответном письме.

Добрый день!

Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности Виктории Юрьевне и всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

В 2017 г. заключила инвестиционный договор страхования жизни «Управление капиталом +» на 5 лет. 29 сентября 2022 года действие договора закончилось. По результатам ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» выплатил только страховую сумму. Сумма инвестиционного дохода до сих пор не выплачена. Доход за пять лет, в течение которых компания пользовалась моими деньгами, — 0%! На мои запросы о сумме и сроках выплаты инвестиционного дохода последовал стандартный ответ-отписка под копирку со ссылкой на санкции и ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. «Страховщик не имеет возможности произвести корректный расчет инвестиционного дохода по Вашему Договору до проведения фактических расчетов Страховщиком». «Страховщик исполнит свою обязанность о выплате инвестиционного дохода после получения выплаты от Подписчика опциона» и т. д. и т. п. Больше от компании ни слуху ни духу, никакой новой информации ни о сумме, ни о сроках! Менеджер никаких внятных ответов дать не может. Советую 100раз подумать, прежде чем связываться с этой организацией.

Добрый день.

Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 13.10.2022 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что условиями договора он не гарантируется. Начисление инвестиционного дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: Платежные системы, данная информация указана в подписанном Вами договоре (р. V. «Направление инвестирования».
Однако, на данный момент в его выплате мы не отказывали. Дело в том, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам.
В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. Поскольку по состоянию на дату Вашего заявления (29.09.2022) и выплаты (13.10.2022) Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед нами, в соответствии с условиями договора мы сможем выплатить инвестиционный доход после получения выплаты от Подписчика опциона. На дату подготовки ответа мы дополнительно проверили информацию. Подписчик опциона по Вашему договору не исполнил свои обязательства перед нами. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона. Данную информацию мы направили Вам 09.03.2023 почтовой службой в письме согласно поступившему 06.03.2023 письменному запросу, а также разместили 14.03.2023 в Вашем Кабинете клиента.
Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации, и как только решение будет, сразу же с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
2

Заключила я в 2021 году договор страхования жизни. А в этом году поо рчду причин решила его расторгнуть. И знаете что? Не выходит это сделать. Заявление написаное в свободной форме с приложением копии договора, квитанций об оплате, копии паспорта и реквизитов карты для перечисления денежных средств им нафиг не нужно. Я сначала должна пойти в налоговую, заказать справку которая месяц делается, а только после того как справку принесу мне бланк…
Читать далее

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
В подписанном Вами полисе содержится информация о порядке подачи документов при расторжении договора и для получения выкупной суммы, которые указаны в п. «Прекращение действия Договора страхования» приложения к договору №1 «Программе страхования». Для получения выкупной суммы необходимо предоставить следующие документы: письменное заявление о выплате по установленной форме, страховой полис (договор страхования), документ, удостоверяющий личность заявителя, или его копию, а также полные банковские реквизиты. Т.е. в договоре указано о необходимости предоставления заявления по установленной форме.
Заявление в свободной форме может быть принято в работу, но оно должно содержать все необходимые сведения, запрос данных сведений осуществляется нами в целях исполнения требований действующих законодательных актов. Чтобы клиенту было проще мы разработали специальный бланк, который содержит необходимые поля, и при их заполнении информация для Вашей идентификация будет достаточна.
По поводу справок от ИФНС о неполучении социального налогового вычета сообщаем, что предоставление данного документа не является требованием компании, а устанавливается ст. 213 Налогового кодекса РФ. При отсутствии в комплекте документов на расторжение справок из налоговой инспекции, выплату мы все равно произведем, но при ее расчете мы перечислим в бюджет налог даже в том случае, если социальный налоговый вычет Вы не получали. Вы можете подать заявление на расторжение и запросить справки в ИФНС параллельно, мы выплатим Вам выкупную сумму, а позже, когда справки будут готовы, написать заявление на перерасчет налоговой базы, по которому мы произведем доплату.
Мы также получили пояснения относительно Вашего обращения на прошлой неделе в офис компании. Сотрудник предложил Вам оформить заявление по установленной форме без предоставления справок из налоговой инспекции, по факту получения справок обратиться в компанию для оформления доплаты. Однако, Вы приняли решение получить все необходимые документы в налоговой инспекции, затем оформить документы на досрочное расторжение договора. При этом, информация о необходимости обязательной оплаты взноса сотрудником не озвучивалась.
В настоящее время Ваш договор оплачен взносами до 22.04.2023 включительно. В случае отсутствия оплаты очередного страхового взноса по окончании льготного периода (62 дн.) договор будет расторгнут за неоплату. В данном случае по договору выплачивается выкупная сумма, которая будет рассчитана на дату его расторжения. Поэтому, если Вы приняли окончательное решение относительно досрочного расторжения договора, Вам не обязательно осуществлять оплату очередного взноса. Также просим Вас ознакомиться с размером выплаты в приложении №2 к договору – Таблице гарантированных выкупных сумм.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.
В 2018 году по совету знакомых оформила полис инвестиционного страхования жизни «Управляй капиталом» Стандарт. Со свой стороны условия договора исполнены полностью, надлежащим образом и в срок. По истечении срока действия договора необходимо обратиться в офис СК, подав документы — оригинал полиса страхования (ОБЯЗАТЕЛЬНО!), копия паспорта, реквизиты карты для выплаты и оригинал заявления. После подачи этих документов, на руки не дают абсолютно ничего, подтверждающего факт приема документов (акт приема-передачи). То есть если принять во внимание человеческий фактор, то можно остаться без оригинала полиса, а значит и без возможности вернуть свои внесенные денежные средства (по условиям договора).
На сайте в личном кабинете нет информации о том, что заявление на выплату принято. Договор находится в архиве. То есть нет информации ни о сумме выплаты, ни о максимальных сроках в течении которых произойдет эта выплата. На поставленные вопросы техподдержка компании (онлайн-чат с консультантом) также ничего не отвечает, только ждите 24 рабочих дня, при этом консультант задавал вопрос о номере обращения, которого нет.

Таким образом, компания не клиентоориентирована и нацелена лишь на сбор денежных средств, прозрачность в вопросах выплат полностью отсутствует. Не рекомендую пользоваться услугами данной компания.

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что все условия договора устанавливаются по согласованию сторон при его заключении. В подписанном Вами полисе содержится информация о сроках выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора. Согласно п. «Документы, представляемые при наступлении события, имеющего признаки страхового случая» приложения к договору №1 «Программы страхования» для получения выплаты необходимо предоставить следующие документы: письменное заявление, копию паспорта и полис (договор страхования). Т.е. в договоре указано о необходимости предоставления страхового полиса. О том, что это может быть копия договора, информации нет.
Возможность отображения заявлений на выплату по окончании срока действия договоров в Кабинете клиента в настоящее время нами не реализована.
Мы подтверждаем, что заявление на выплату поступило в компанию 21.03.2023. Страховую выплату в полном объеме в соответствии с условиями договора мы перечислим в оговоренные им сроки (п. «Права и обязанности сторон Договора страхования» Программы страхования). При этом условия выплаты при завершении договора прописаны в программе страхования в п. «Страховые выплаты».
Что касается акта приема-передачи, хотим пояснить, что выдача данного документа не осуществляется сотрудником при оформлении заявления и не предусмотрена нами. По запросу клиента сотрудник может сделать копию заявления и поставить отметку о его принятии. От Вас данной просьбы не было, при оформлении 21.03.2023 документов сотрудник сообщил сроки выплаты, также предоставил свой контактный номер в случае возникновения вопросов.
При Вашем обращении 26.03.2023 в онлайн-чат компании в нерабочий день, сотрудник на следующий день 27.03.2023 в рабочее время сообщил Вам информацию о сроках выплаты согласно условиям Вашего договора, также подтвердил поступление заявления в компанию и рекомендовал ожидать перечисления денежных средств. Нарушения в консультации сотрудника отсутствуют. Номер обращения был запрошен специалистом, так как у него возникли предположения о наличии от Вас обращения на сайте компании, при поступлении которого автоматически присваивается номер.
При необходимости Вы можете обратиться к нам, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, и мы направим заверенную копию договора, а также заявление от 21.03.2023 с соответствующей отметкой.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Оценка по выплатам:
5

Хочу выразить благодарность компании по полученной мною выплате. Меня застраховали на работе по корпоративному договору ***22. В сентябре прошлого года случился перелом. Узнала, что могу обратиться в страховую от коллег.

Пришла в офис на Щепкина, 4 21 февраля, отмечу приятное и вежливое отношение сотрудника Х-ой А., все быстро оформили. Выплата пришла очень быстро и в полном размере, 1 марта деньги были уже на карте. Спасибо, всё…
Читать далее

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Оперативная страховая помощь – также одна из основных целей нашей компании.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Альфие, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Без оценки

Оценка по выплатам:
4

В 2018 году попалась на удочку и заключила договор страхования жизни на 20000 долларов. Пять лет компания капитал Лайф крутила деньгами, все исправно получали зарплаты и бонусы, а я в результате лишилась 2500 долларов, ни одной копейки дохода я не получила и обещанных инвестиционных доходов ни кто и не планировал выплачивать. За пять лет ни одного отчета. В договоре оказывается указана сумма дожития ( объяснить , что это означает менеджер так и…
Читать далее

Мне очень жаль, что люди работающие с население обманывают и врут в глаза. Сейчас готовлю исковое заявление в суд и не намерена делать подарок и так не бедной компании, которая законным путем отнимает честно заработанные деньги у населения. Верните деньги, которые я вложила.

Добрый день.

В 2018 при содействии ПАО «Бинбанк» был заключен договор инвестиционного страхование жизни. Оснований полагать, что заключен он был против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись и по договору своевременно в полном объеме оплачена страховая премия.
В полисе указана информация с размерами страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (р. IV. «Страховые случаи/риски и размеры страховых сумм» и страховой премии для оплаты договора (р. VII. «Размер страховой премии». При этом по завершении договора выплате подлежит страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного». Данные условия прописаны в программе страхования в р. «Страховые выплаты» (приложение №1 к договору).
Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора Вам была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе о размере страховой суммы и порядком оплаты договора. Какие-либо нарушения при его заключении отсутствуют.
Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 15.03.2023 на Ваши реквизиты в рублевом эквиваленте.
Что касается начисления дохода по договору, поясняем, инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию выплаты суммы по риску «Дожитие Застрахованного» после завершения договора. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов. По договору условие начисления инвестиционного дохода на даты 28.02.2019, 28.02.2020, 28.02.2021, 28.02.2022 и 28.02.2023 не было соблюдено.
Подробную информацию относительно выплаты и порядка оплаты договора мы направили 27.03.2023 почтовой службой в письме. Если Вы не получили данное письмо, обратитесь к нам, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, и мы направим его копию.
Для ознакомления с отчетностью о состоянии инвестиционного счета по договору Вам был предоставлен доступ к Кабинету клиента на сайте компании, логин и пароль были направлены Вам 12.02.2018 в смс-сообщении на номер телефона, указанный Вами при его заключении.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

В компании застрахована по программе накопительного страхования престиж договор **03. 11.10.2022 получила травму и решила подать документы на выплату, воспользовалась личным кабинетом. 25.01.2023 прикрепила справки и заключение врача, а чуть позже 13.02 пришла сумма на карту.

Я очень довольна работой Дианы, благодаря проделанной ею работы я смогла продолжить реабилитацию в настоящий период. Очень грамотно, толково, доходчиво…
Читать далее

Я очень довольна работой Дианы, благодаря проделанной ею работы я смогла продолжить реабилитацию в настоящий период. Очень грамотно, толково, доходчиво и по делу всегда все расскажет и разъяснит. Желаю компании КАПИТАЛ LIFE процветания и дальнейшего сотрудничества с клиентами.

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Оперативная страховая помощь – также одна из основных целей нашей компании. Мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Диане, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день! У супруга действующий договор страхования жизни на 15 лет. В течении 7 лет (с 2015 года) никаких претензий и недопонимания во взаимодействии со страховой компанией не было. Но с ноября 2022 года возникла спорная ситуация, которая тянется по сегодняшний день.

Вкратце и без лирики: Супругом 22 ноября 2022 г было написано заявление на внесение изменений в договор страхования в части рисков, но дополнительное…
Читать далее

Вкратце и без лирики: Супругом 22 ноября 2022 г было написано заявление на внесение изменений в договор страхования в части рисков, но дополнительное соглашение не было оформлено в необходимые сроки, и заявление на изменения было отозвано 13.12.2022г., так как потеряло свою актуальность. Фиксация факта – ДС оформлено и подписано не было! Дальнейшее развитие событий – с января 2023г страховая компания увеличивает размер ежемесячного взноса по договору, о чем мы узнаем 08.01.2023г. из личного кабинета! Учитывая разницу в размере взноса в сторону увеличения, нам начинают насчитывать долг! На обращения в личном кабинете с вопросом о том, на каком основании нам изменили сумму платежа в большую сторону, нам предлагают подписать ДС от декабря месяца.

И с января 2023г., несмотря на регулярные оплаты договора, которые мы оплачиваем без изменений, в прежней сумме, нам постоянно присылают уведомления о долге и просрочках платежа. Три обращения к компании в личном кабинете не принесли результата и решения спорного вопроса. И немного лирики: Срок рассмотрения обращений в ЛК длительный, постоянно переносятся сроки ответов, а ситуация затягивается. Ответы компании нас также устраивают, предлагают написать то одно заявление, то другое, еще больше запутывая сложившуюся ситуацию. То отказывают в приеме этих заявлений, написанных по их просьбе, мотивируя правилами страхования, то принимают документы, которые сама компания юридически не признала… и все это на протяжении трех месяцев!!! Прошу представителя компании связаться со мной для решения вопроса.

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
Все изменения и дополнения к договору оформляются компанией дополнительными соглашениями к нему, составляются в письменной форме, должны быть скреплены подписью и печатью компании и подписью страхователя.
По заявлению Вашего супруга мы подготовили дополнительное соглашение об изменении условий страхования в связи со сменой хобби у застрахованного лица. В данном соглашении прописан размер нового страхового взноса. Стандартная практика компании не допускает корректировки соглашения. Однако, ситуация по договору Вашего супруга была рассмотрена индивидуально, и мы приняли решение о том, что можем принять предложенные корректировки.
Таким образом, изменения по договору осуществлены правомерно и по согласованию сторон. В настоящий момент задолженность по оплате договора отсутствует, внести очередной взнос с учетом имеющейся переплаты необходимо до 31.03.2023. Подробные пояснения были направлены 24.03.2023 на электронную почту страхователя.
Сообщаем, что мы готовы рассмотреть вопрос об уменьшении размера взноса по договору в случае, если занятия спортом застрахованным лицом прекращены. Для этого просим страхователя оформить новое заявление, бланк которого был направлен 24.03.2023 в письме, мы пересмотрим условия договора и подготовим соответствующее соглашение для подписания.
Что касается сроков ответа в Кабинете клиента, хотим пояснить, что нам, действительно, потребовалось время для согласования дополнительного соглашения с учетом внесенных страхователем корректировок. Поэтому срок предоставления ответа был увеличен. Однако, актуальная дата ответа всегда есть в Кабинете клиента страхователя.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Являюсь клиентом страховой компании с 2019 года, оформляла договор страхования жизни и здоровья «Престиж для взрослых». Но так сложились обстоятельства, что через 4 года возникла острая необходимость расторгнуть договор раньше установленного срока его окончания. Очень переживала, не зная, как отнесутся в страховой компании к такому решению. Но была приятно удивлена отношением и компетентностью работника компании Д. С., которая с…
Читать далее

Весь период с момента написания заявления (3 марта) до момента выплаты выкупной суммы (22 марта) очень чётко держала под контролем весь процесс и информировала меня о том, на какой стадии находится работа по моему заявлению. Хочу выразить огромную благодарность Диане Сергеевне за её высокую компетентность и доброе отношение! И вообще, работа страховой компании КАПИТАЛ LIFE оставила очень приятное впечатление. Желаю компании и её работникам в лице Д. С. успехов и процветания!

Добрый день!

Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности Диане Сергеевне, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Источник

Инвестиционное страхование жизни (ИСЖ) — что это?

В чем смысл ИСЖ?

Страхование жизни — на что можно рассчитывать?

Что представляет собой ИСЖ как инструмент инвестирования?

Инвестиционное страхование жизни: полюсы и минусы

Плюсы ИСЖ

Минусы ИСЖ

Договор инвестиционного страхования жизни

Как правильно заключить договор ИСЖ?

Как расторгнуть договор ИСЖ?

Инвестиционное страхование жизни — отзывы

Рейтинг страховых компаний по страхованию жизни (август 2022)

Рейтинг страховых компаний по страхованию жизни (июль 2020)

Рейтинг страховых компаний по страхованию жизни (июль 2019)

Рейтинг страховых компаний (ноябрь 2018)

Вот еще несколько интересных статей нашего сайта: