Застройщики — люди серьёзные, брутальные и обычно не признают инфоповоды, кроме новостей а-ля «Акционер Фёдор Иванович инвестировал в строительство столько-то миллионов рублей».
Сложно принять, что клиенты — обычные люди, которые любят умиляться котиками и залипать на гифки. Гифки с котиками — и вовсе беспроигрышное комбо :–)
Мы не предлагаем таскать беспринципный контент с MDK, лишь бы собрать лайки. Всего в меру. Пусть месседжи будут не только с юмором, но и с достоинством и адекватностью.
Рубрикатор каждого нашего проекта разделён на тематические блоки:
- продуктовые;
- имиджево-экспертные;
- повышающие доверие;
- повышающие лояльность;
- и посты, снимающие боли.
Содержательные векторы заданы. Теперь о форме: чем разнообразнее контент, тем лучше. Текст плюс изображение, текст плюс видео, GIF (похоже, они никогда не потеряют актуальность). Экспериментируйте!
1. Продуктовые посты
Чем глубже роете, тем лучше. Речь идёт об изучении и подаче продукта, о котором вы пишете в сообществе.
Какой фирмы будут лифты в новостройке?
Какой мощности батареи?
Какое покрытие на детской площадке?
Сколько этажей в доме?
Какие варианты планировок?
А как дела с транспортной доступностью?
И помните: если вы один раз написали, что окна будут REHAU, это не значит, что пользователи запомнили или вообще увидели эту информацию. Новый подписчик пролистает первые 10 постов, более въедливый — 20, но всё равно не долистает до места, где вы писали про окна.
Решается просто: повторяйте информацию. Под разными соусами, разными месседжами, но повторяйте. Ибо повторение (перефразируем классика) — мать доверия ваших дольщиков.
2. Имиджево-экспертные
Приятно работать с профессионалами. Это гарантия того, что не будет нервотрёпки и внезапных сложностей. В случае с квартирой тем более — это же не килограмм огурцов купить.
Посты типа «Как происходит процесс покупки квартиры? Из чего складывается цена? Как оформить право собственности?» знакомят людей с вашей компанией как с экспертом.
Сюда же отлично впишутся инфоповоды, которые так любят инвесторы и собственники: участие в выставках недвижимости, победы в рейтингах, упоминание в СМИ и прочие атрибуты железных яиц компании.
Все эти посты как бы говорят: «Ребята, спокойно. Мы на этом деле собаку съели. Доверьте дело профессионалам».
3. Посты, повышающие доверие
В дело идут ежемесячные фотоотчёты о ходе строительства. Важно: от стабильности и подробности описания зависит спокойствие дольщиков и доверие потенциальных клиентов.
Здесь же смело публикуйте фото сотрудников. Здо́рово познакомиться с менеджерами сначала в офлайне. Почитать, какие они по характеру и скольким людям уже помогли — а затем прийти в офис, словно к старым знакомым.
4. Посты, повышающие лояльность
Сюда подходят посты-открытки на праздники, которые связаны с компанией.
День студента? Отлично. Поздравляем — и вот вам квартира-студия без первоначального взноса рядом с универом.
День семьи? Прекрасно. Поздравляем — и вот двушка увеличенной площади с большой лоджией для хранения. И да, материнский капитал можно использовать в качестве первоначального взноса.
День строителя? Замечательный праздник! Поздравляем вас и нас, гордимся строить ваше счастливое будущее. Делаем свою работу со светлыми мыслями и заботой о вашем комфорте.
В этот же блок органично вписываются викторины, творческие конкурсы и розыгрыши на репосты.
— Боже, розыгрыши на репост — это так несерьёзно!
Будет вам. То есть парсить мамочек и показывать на них посты с УТП про материнский капитал — это ок, а запустить розыгрыш ящика мандаринов, который с вероятностью 80% будут репостить те же мамочки, уже несерьёзно?
Нестыковочка, господа. Точнее, полное непонимание целевой аудитории. Давайте отбросим снобизм, включим трезвую голову и проведём хороший розыгрыш на репосты.
Даже в сообществах жилых комплексов уместно использовать тренд и ловить хайп. Спиннер в тренде? Окей, адаптируем его под имидж строительной компании. Главное, чтобы это выглядит свежо, актуально и адекватно.
5. Посты, снимающие боли
Почти как «Нурофен». Если новостройка не в центре, расскажите обо всех доступных видах транспорта. Отметьте на карте возможные пути, которые разгружают основную дорогу. Отметьте объекты инфраструктуры (может, ехать и вовсе никуда не придётся).
Покупатели откладывают сделку только потому, что в ужасе от бумажной волокиты? Расскажите им про ипотечного брокера, который, умница, сам всё за них сделает.
Поймать волну
Можно бесконечно писать о том, какая у вас «надёжная, динамично развивающаяся компания». Пользователь каждый раз будет пролистывать эту голословщину в ленте. Коммуникация так и не состоится.
А можно постить котиков и спиннеры, разыгрывать мандарины ящиками и быть на волне со своей аудиторией. И, конечно, строить тоже надо на совесть. Контент — не волшебная таблетка для успеха новостроек, скорее, это отличный аперитив.
- /
- /
- /
В кейсе показали, как создали сообщество с нуля и увеличивали лояльность целевой аудитории
ВВОДНЫЕ
О клиенте и проекте
ГК СТРОЙТЭК — одно из ведущих строительных предприятий Екатеринбурга и Свердловской области.
Компания ведёт свою историю с 1991 года. В её портфеле свыше 2 млн кв. м. жилых и коммерческих площадей, введённых в эксплуатацию, и более 30 объектов социального назначения: школы, детские сады, спортивные сооружения, культурные объекты, станция метро.
Подробнее о компании СТРОЙТЭК
Холдинг реализует комплексные проекты по созданию комфортной городской среды и предлагает жильё, отвечающее высоким стандартам качества, во всех перспективных районах города. Компания обладает солидным опытом и прекрасной репутацией.
В 2021 году СТРОЙТЭК вошёл в ТОП-10 застройщиков Екатеринбурга по качеству новостроек и «Рейтинг надёжных партнёров» Центра аналитических исследований.
Несмотря на высокий профессиональный рейтинг и значительный вклад компании в развитие городской инфраструктуры, опросы выявляли невысокую узнаваемость бренда среди жителей города. Компания приняла решение использовать социальные медиа как маркетинговый инструмент для продвижения бренда, расширения охвата и повышения лояльности целевой аудитории.
Проанализировав коммерческие предложения нескольких рекламных агентств, изучив успешные кейсы и отзывы клиентов, компания СТРОЙТЭК выбрала наше агентство с целью запустить SMM.
Ранее застройщик не вёл официальные сообщества в соцсетях. На момент обращения (февраль 2021 года) в интернете было четыре неофициальных и неактивных сообщества от имени СТРОЙТЭК, которые путали пользователей.
Нам предстояло создать с нуля и развивать сообщества, эффективно презентующие заказчика в социальных медиа, отвечающие его целям и работающие на результат.
Цели SMM
- способствовать увеличению количества обращений из социальных сетей (ежедневные обращения пользователей по вопросам работы компании: от свободных квартир до получения ключей);
- быть на связи с потенциальными клиентами застройщика 24/7 (закрывать потребности клиента на каждом этапе касания с проектом, отрабатывать возражения, рассказывать о преимуществах жизни в ЖК застройщика);
- увеличивать охват и лояльность целевой аудитории (информировать обо всех построенных и строящихся объектах, повышать вовлеченность пользователей, создавать с ними долгосрочные отношения);
- управлять репутацией компании (формировать имидж надёжного и ответственного застройщика, увеличивать доверие аудитории через работу с обратной связью подписчиков, оперативно реагировать на запросы клиентов, анализировать поведение и влиять на него).
Задачи SMM
1. разработать SMM-стратегию;
2. cформировать tone of voice — голос бренда, стиль коммуникации с ЦА, выделяющий бренд на фоне конкурентов в медиапространстве;
3. изучить ЦА заказчика, создать профиль покупательской персоны;
4. создать контент-план и рубрикатор, учитывающие цели застройщика и потребности его потенциальных клиентов;
5. брендировать соцсети заказчика, разработать визуальное оформление страниц в фирменном стиле СТРОЙТЭК;
6. разработать систему измерения результатов SMM-кампании;
7. определить площадки для размещения сообществ, исходя из состава ЦА заказчика;
9. создать единое сообщество для компании и всех строящихся ЖК на каждой площадке.
«Характер ведения соцсетей зависит от масштаба застройщика, количества его объектов и стадии их строительства.
Если застройщик молодой и только собирается выводить на рынок один или два новых ЖК, то под каждый мы создаём отдельное сообщество, в котором львиную долю публикаций составляет информационный контент.
- 50% — информационный,
- 20% — продающий,
- 30% — неформальный.
Если застройщик работает на рынке уже много лет, в его портфеле множество реализованных проектов, и он строит новые ЖК, то лучше создать одно сообщество со следующим соотношением контента:
- 40% — информационный,
- 20% — продающий;
- 40% — неформальный.
Это даёт возможность:
— аккумулировать всю информацию о застройщике,
— подчеркнуть солидность и надёжность крупного застройщика,
— обозначить позиционирование застройщика на рынке,
— повысить лояльность аудитории к застройщику, рассказав об успешном опыте реализованных проектов,
— эффективно информировать аудиторию о строящихся объектах.
Поэтому для СТРОЙТЭК мы создали единое сообщество, где рассказываем о жизни компании, всех строящихся ею ЖК и социальных объектах».
Руководитель SMM-отдела Artsofte Digital
Так как СТРОЙТЭК ведёт строительство нескольких жилых комплексов комфорт-класса в разных районах города и параллельно возводит социальные объекты, у него сформировалась широкая целевая аудитория.
Проведённые исследования показали, что ее ядро составляют екатеринбуржцы и жители Свердловской области, в возрасте от 25 до 45 лет, семьи, имеющие детей либо планирующие их появление и желающие улучшить свои жилищные условия.
Чтобы создавать качественный и таргетированный контент, мы разработали профили покупательской персоны, используя ключевые элементы:
- демографические показатели;
- болевые точки;
- ценности;
- поисковые привычки;
- приоритеты;
- индивидуализирующие факторы;
- психографические характеристики.
Мы создали и развиваем официальные сообщества компании СТРОЙТЭК на площадках:
- Instagram* (до марта 2022 года),
- ВКонтакте,
- Одноклассники (с марта 2022 года).
*запрещенная в РФ социальная сеть
ПРОЦЕСС
Работа над проектом
1. Верификация сообщества в сети «ВКонтакте»
Чтобы выделить наше сообщество среди неофициальных страниц СТРОЙТЭК в сети «ВКонтакте», мы прошли процедуру его верификации.
Процедура заняла около 5 месяцев (больше времени, чем мы планировали изначально). Нам пришлось формировать пакет документов и подавать заявку несколько раз. Это связано с большим количеством заявок на подтверждение статуса сообщества, которые обрабатывает техподдержка «ВКонтакте».
После прохождения верификации рядом с названием сообщества появилась голубая галочка. Она показывает, что данное сообщество официальное, ему можно доверять, также оно защищено от взлома и лучше ранжируется в лентах пользователей.
Официальное сообщество Стройтэка ВКонтакте
2. Контент-план
Ежемесячно мы составляем контент-план с темами публикаций на месяц вперёд. В него входят четыре основные рубрики:
- ход строительства;
- полезный контент;
- новости о компании;
- конкурсы.
Во всех соцсетях мы ведём кросспостинг — публикуем одинаковые посты на всех площадках одновременно. Ежемесячно мы публикуем 15 постов.
“
Основные рубрики контент-плана вытекают из целей и задач коммуникационной стратегии, направленной на конструктивный диалог с потребителем. Контент, которым мы делимся со своей аудиторией, соответствует представлениям клиентов о надёжном девелопере и комфортной покупке. Он делает нашу работу более прозрачной для покупателя.
Например, мы считаем необходимым максимально подробно освещать ход строительства домов, ведь пока покупатели ждут свои квартиры, им важно знать о каждом этапе стройки.
директор Центра недвижимости СТРОЙТЭК
Рубрики
1. Ход строительства
На текущий момент у застройщика 6 строящихся ЖК. Людям, которые купили квартиру и ждут сдачи дома, интересно следить за строительством своего будущего дома. Чтобы показать покупателям, что происходит с жилым комплексом, куда они вложили деньги, в публикациях мы подробно рассказываем, какие изменения произошли с объектом за прошедший месяц.
Эта рубрика — основная, она занимает 40% всего контента и повышает лояльность аудитории к застройщику.
Информацию для рубрики мы запрашиваем у прорабов: какой процент работ уже выполнен по объекту и какие работы ведутся в настоящий момент (готовность кровли, разводка инженерных сетей, установка лифтового оборудования, утепление фасадов, монтаж окон, чистовая отделка и т. д.).
Скриншот отчета по ходу строительства
Посты с отчётами о ходе строительства популярны у подписчиков. Мы видим живой интерес людей по их откликам и комментариям.
Публикации о ходе строительства со статистикой
Комментарии от подписчиков сообщества ВКонтакте
2. Полезный контент
В этой рубрике мы помогаем пользователям быть в курсе важных событий, которые связаны с ЖК.
Рубрика включает в себя следующие темы:
- способы покупки квартиры;
- новости об изменении условий по ипотеке;
- старт продаж и выдача ключей в ЖК;
- благоустройство района, где находится ЖК застройщика (новые транспортные маршруты, развязки, инфраструктура);
- новые услуги компании;
- специальные предложения и акции от застройщика.
Посты о способе покупки квартиры и информации о новой ипотечной программе
Посты о нововведениях в районе, где находятся ЖК от застройщика
Освещаем тему транспортной доступности, например, строительство новой развязки в районе ЖК или запуск новой трамвайной линии.
Посты на такие темы помогают потенциальному покупателю принять решение о покупке квартиры у застройщика.
3. Новости о компании
В этой рубрике мы публикуем новости о деятельности компании СТРОЙТЭК: строительство социальных объектов, участие в общегородских мероприятиях, благотворительных акциях и делаем особый акцент на заинтересованности застройщика в создании комфортной городской среды, благоустройстве территории сданных в эксплуатацию ЖК и организации досуга жильцов.
Такие темы помогают будущим покупателям больше узнать о компании и повысить лояльность к ней.
Один раз в месяц мы размещаем пост о строительстве или реконструкции социального объекта, в ходе которых СТРОЙТЭК выступал генподрядчиком. Публикации на такую тему получают ещё больший охват за счёт репостов записи, поскольку новость касается развития городской инфраструктуры и интересует широкую аудиторию.
Особенно хорошо такие публикации ранжируются в «Одноклассниках», где мы органически получаем аудиторию, которая заинтересована в этой теме.
Один из ярких примеров — двор в ЖК «Современник». Это образец того, как реализация обещаний застройщика превзошла ожидания дольщиков. Таким образом, компания на деле продемонстрировала аудитории, что твёрдо держит данное слово и готовый объект полностью соответствует первоначальному проекту.
Пост о йоге в парке ЖК «Современник»
Посты об участии компании в общегородских мероприятиях.
4. Конкурсы
Компания СТРОЙТЭК проводит много конкурсов для жителей города в онлайн и офлайн формате. Чтобы привлечь участников, мы рассказываем о конкурсах в соцсетях застройщика.
После того, как в марте 2022 года аудитория ВК стала расти, мы решили повысить активность аудитории и вовлечь пользователей в коммуникацию через механику конкурса.
Мы провели два конкурса, которые оказались очень популярны у подписчиков.
- Конкурс на лучшее фото заката по мнению жюри
За счёт простых и доступных условий конкурса мы хотели привлечь максимально широкую аудиторию. От пользователей требовалось только дождаться вечера, запечатлеть закат из окна своей квартиры в ЖК от СТРОЙТЭК и оставить фото в комментариях к посту.
Такие конкурсы — действенный способ подсветить активных пользователей социальных сетей, которые давно с нами и принимают активное участие в жизни своих ЖК.
- Конкурс на лучшее фото заката по мнению жюри
За счёт простых и доступных условий конкурса мы хотели привлечь максимально широкую аудиторию. От пользователей требовалось только дождаться вечера, запечатлеть закат из окна своей квартиры в ЖК от СТРОЙТЭК и оставить фото в комментариях к посту.
Такие конкурсы — действенный способ подсветить активных пользователей социальных сетей, которые давно с нами и принимают участие в жизни своих ЖК.
Закаты, которые нам прислали подписчики на конкурс
В общей сложности эту публикацию увидели 2135 человек, из них — 457 подписчиков нашего сообщества. Публикация получила 98 лайков, 17 репостов и 82 комментария.
- Конкурс «Лучший дизайнер-любитель»
В конкурсе на лучшего дизайнера мы создали для будущих участников рекомендации, как самостоятельно сделать идеальные фотографии своей квартиры.
Пост с рекомендациями, как создать фотографии для конкурса дизайнеров
Победителя мы определили путем всеобщего открытого голосования в группе.
Публикацию с объявлением конкурса на лучший дизайн увидели 1010 человек, из них 434 подписчика.
“
Конкурсы помогают нам поднять активность в сообществе, но в первую очередь они полезны нашим подписчикам и клиентам.
Покупателей, которые ждут завершения строительства и размышляют над дизайном квартиры, вдохновит опыт других жильцов. Он поможет понять, что дизайнерские идеи из журналов легко воплотить в реальность в стенах собственной квартиры в ЖК от СТРОЙТЭК.
директор Центра недвижимости СТРОЙТЭК
Оформление
В оформлении сообщества мы изначально использовали рендеры застройщика, его логотип и фирменные цвета. Во время сотрудничества СТРОЙТЭК провёл ребрендинг и поменял фирменный стиль, поэтому в настоящий момент мы разрабатываем новое оформление страницы с учётом изменений в концепции визуальных коммуникаций бренда.
Обложка
Обложка сообщества на десктопе ВКонтакте
Обложка сообщества на десктопе в «Одноклассниках»
Для мобильной версии страницы мы используем живую обложку. Она привлекает больше внимания за счёт своих размеров: обложка в четыре раза крупнее статичного изображения, в неё можно загрузить несколько фото и коротких видео, которые автоматически сменяют друг друга.
Живая обложка в мобильной версии ВКонтакте
Лента
В ленте для визуалов мы используем фотографии уже сданных объектов, если речь идёт о готовом ЖК, либо фотографии со строительной площадки, которые нам предоставляет клиент.
Палетка ленты сообщества Стройтэк
Одноклассники
После ухода Instagram в марте 2022 года дополнительно к сообществу ВКонтакте мы создали сообщество в «Одноклассниках».
Эта площадка способна органически продвигать контент. В первые месяцы работы сообщества мы наполняли его полезным контентом, а алгоритмы «Одноклассников» изучали публикуемые материалы. Это помогло получить охват до 1 000 показов (отрисовок).
«Отрисовки» — количество загрузок контента в ленту пользователей. Поскольку нельзя утверждать, что пользователь видел пост, в статистике ОК этот показатель называется именно «отрисовки», а не «показы»
Работа с обратной связью
Аудитория сообщества СТРОЙТЭК активна. Подписчики реагируют на каждый пост: пишут комментарии, ставят лайки, делятся постами у себя на странице или пересылают в личные сообщения.
Для работы с обратной связью мы создали специальную тему в «обсуждениях», где подписчики могут задать вопрос застройщику и получить ответ.
Также пользователи задают вопросы и в личных сообщениях в сообществе. Прочитав сообщение, мы даем контакты того, кто сможет помочь решить вопрос, либо передаем вопрос в отдел продаж застройщика.
Окно для личных сообщений в сообществе «Стройтэк»
Подписчики активно дискутируют, делятся опытом и самостоятельно находят ответы.
Результаты
Для аналитики на проекте мы используем статистику сообщества в сети «ВКонтакте». Смотрим динамику роста количества подписчиков, результаты от промоутирования постов, а также реакции пользователей на публикации.
Мы начали вести сообщества с нуля в феврале 2021 года. В конце 2022 года количество подписчиков достигло 1 100 человек.
Динамика роста количества подписчиков с сентября 2021 по сентябрь 2022 года.
*ВКонтакте выгружает статистику только с сентября 2021 года
В начале работы с сообществом мы промоутировали посты, чтобы набрать аудиторию. Далее аудитория сообщества росла уже органически — благодаря активным действиям пользователей: репостам, комментариям, лайкам, сохранению постов.
Пост и результаты промоутирования
Уникальные посетители и просмотры
Из-за блокировки Instagram* в марте 2022 года аудитория стала перетекать в ВК, и количество уникальных посетителей и просмотров там начало расти.
На конец 2022 года среднее количество посетителей составило около — 986 человек, среднее количество просмотров — 4587 в месяц.
*запрещенная в РФ социальная сеть
Аналитика за 180 дней (дата скриншота 3 октября 2022 года): количество просмотров страницы сообщества составило — 29 800, количество подписчиков выросло на 67%, а количество уникальных посетителей в день — на 207%
Перспективы
“
В рамках индивидуальной стратегии развития соцсетей клиента, мы создали и ведем сообщества клиента
Сейчас совместно с застройщиком мы меняем вектор развития сообщества и начинаем развивать новые виды контента. Чтобы укрепить имидж застройщика и выделить его в конкурентной среде, мы планируем:
- расширять количество рекламных площадок, добавив Яндекс. Дзен, Telegram;
- сместить фокус с объектов на людей. С начала кризиса мы больше говорили о ходе стройки и снимали страхи аудитории о ее заморозке. Сейчас мы хотим делать больше контента с теми, кто строит квартиры от Стройтэк, покупает и живет в них.
Руководитель SMM-отдела Artsofte Digital
Отзыв
“
Компания СТРОЙТЭК работает на уральском рынке недвижимости более 30 лет. Мы активно возводим не только жилые дома в Екатеринбурге. Наш холдинг построил и реконструировал 11 школ, 6 детских садов, 3 больницы, 2 стадиона, Музей истории России, станцию метро «Ботаническая», Центр художественной и эстетической гимнастики и Дворец водных видов спорта в Первоуральске.
В настоящее время СТРОЙТЭК ведёт строительство шести жилых комплексов комфорт-класса — это 100 000 тыс. кв. м качественного жилья, 2 000 новых квартир для жителей города.
Мы решили создать и вести сообщества в соцсетях, чтобы наша аудитория могла общаться с нами напрямую, видеть результаты нашей работы и узнавать новости о компании, которой доверила свой выбор. SMM помогает нам выстроить диалог и найти путь к сердцу потенциальных покупателей.
Агентство Artsofte Digital помогает нам в этом уже два года. Мы довольны сотрудничеством и достигнутым результатом. Команда агентства полностью выполняет поставленные перед ней задачи. Впереди у нас большие совместные планы, как сделать присутствие компании в социальных медиа ещё более эффективным
директор Центра недвижимости СТРОЙТЭК
команда
Над проектом работают
Руководитель отдела аккаутинга
Готовы обсудить продвижение вашего проекта?
Оставьте контакты, и мы с вами свяжемся
20 Октября 2021
5 158
В избр.
Сохранено
Продвижение в соцсетях строительной тематики: магазины и услуги
Расскажем, как во ВКонтакте и Инстаграм магазинам и компаниям эффективно продавать товары и услуги по строительству и ремонту.
SMM-агентство «В точку» предлагает познакомиться с одной из самых конкурентных ниш на рынке.
Главные особенности рынка стройматериалов и строительных услуг:
- Большое количество участников.
- Многообразие выбора.
- Осторожное и дотошное поведение покупателя. Оно обусловлено тем, что отделочные, строительные материалы и инструменты — товары недешевые и специфические.
Продавцам приходится помогать в изучении продукции и вовлекать покупателей в общение и коммуникацию, а также удерживать и зарабатывать лояльность клиентов (не забываем про высокую конкуренцию!). В решении этих задач поможет комплексное SMM-продвижение во ВКонтакте и Instagram.
SMM — отличный инструмент для построения коммуникации с потенциальными и действующими клиентами, экспертного позиционирования себя и привлечения как можно большего количества покупателей как в офлайн- так и в онлайн-магазины.
Для эффективного продвижения нужна правильная и продуманная SMM-стратегия. Тогда работа станет осмысленной и чёткой, без интуитивных, а значить не всегда эффективных решений.
Три шага такой стратегии:
- Грамотное оформление — упаковка аккаунтов и сообществ в соцсетях.
- Актуальный контент-план.
- Эффективная таргетированная реклама. Здесь весь смысл — в настройках.
Оформляем группы и профили магазинов
Социальные сети избаловали людей разнообразием актуальных дизайнов и креативов. К тому же, лента листается быстро, времени у пользователей на углубленное чтение нет.
Поэтому сперва зацепить можно оформлением, которое быстро выделит вас среди конкурентов и подсветит сильные стороны. Не забывайте с помощью упаковки:
- Повышать узнаваемость бренда. Фирменные цвета, запоминающийся логотип, нестандартные фото. Способов масса.
- Чётко дать понять аудитории, кто вы и в чем заключается ваша деятельность. Никакой воды, только сильные глаголы, яркие формулировки и свой стиль.
Подсказки по упаковке профилей в соцсетях
С их помощью даже без дизайнера можно справиться и грамотно оформить посадочную страницу.
Шпаргалка для ВКонтакте:
- Обложка. Прямоугольный баннер не только украсит ваше сообщество, но и расскажет о самых главных акциях, предложениях, скидках, новостях. Пишите и не стесняйтесь.
- Ёмкое и лаконичное название. По теме и без сложностей в написании.
- Аватар. Это может быть как качественное фото, так и логотип. Неважно. Главное здесь яркость и понятность.
- Меню. В группе как и в ресторане: с его помощью вы быстрее решите, что будете заказывать и, скорее всего, не уйдете с пустыми руками. К тому же, удобное меню только украсит сообщество!
- Основная информация: вводные по вашему бренду, контактные данные и ссылка на сайт. Только полезная информация, ваши фишки и офферы. Одна просьба: покороче. Длинные описания хочется не читать, а скорее закрывать.
Посмотрим на примеры удачных упаковок:
Лаконичная и при этом яркая обложка и подробное описание с адресом, временем работы магазина и ссылкой. Попадающая в «боль» аудитории обложка. В описании четкое позиционирование, уникальные предложения, необходимая контактная информация. Отличный слоган плюс короткое и ясное описание, содержащее УТП и контакты
Шпаргалка для Instagram:
- Аватар: узнаваемый, чёткий и понятный. Это может быть и логотип, только без надписей. Прочесть будет невозможно, а вот качество у аватарки заметно снизится.
- Обложки актуальных сторис в фирменном стиле. Не зря эти сторис называют витриной. Так «положите» на эту витрину свои лучшие работы, отзывы. Качественное оформление этих историй только добавит плюсов вам в карму и, разумеется, кошелек.
- Био — основная информация. Уместить в 150 символов свое описание — непросто. Зато вы подберете лучшие определения, уместные формулировки УТП. Обязательно укажите ссылку на сайт или мессенджер для связи, чтобы ваш клиент не потерялся.
Посмотрим на примеры достойных упаковок:
Дизайнерский подход в оформлении. В описании — уникальное торговое предложение и ссылка на сайт. Все вместе получается ярко, эстетично и информативно. В качестве аватарки мы видим узнаваемый логотип компании. Ссылка на taplink в описании для тех, кого заинтересовал профиль, бодрый призыв. Единственный минус — капслок, который трудно читать. И снова логотип и актуальные сторис в одной стилистике. Описание со ссылкой на лид-магнит сразу сражает наповал. Хороший ход: в таких услугах нуждаются все, кто делает ремонт или строит дом.
Наиболее востребованный в нише строительных магазинов контент
По статистике 79% всех пользователей русскоязычного интернета регулярно пользуются соцсетями. В первую очередь люди погружаются туда из-за контента. Общение стоит на втором месте.
Поэтому в SMM-продвижении важно уделить внимание именно разработке качественных, полезных, увлекающих и вовлекающих постов, stories, прямых эфиров, IGTV, reels.С их помощью можно:
- Информировать аудиторию о ваших товарах и УТП;
- Повышать лояльность аудитории;
- Знакомиться и общаться с вашими покупателями;
- Повышать конверсию путем прогрева покупателей в своем профиле.
Рубрики для эффективного продвижения
Продающая: товары, новинки и услуги, акции, предложения и распродажи.
Экспертная рубрика: лайфхаки и инструкции.
Вовлекающая: интерактивы, конкурсы, креатив.
Продающая рубрика: товары, новинки и услуги
Профиль становится онлайн-витриной магазина, каталогом вашей компании, где вы регулярно размещаете все товары, включая новинки и акционные предложения.
Услуги в профиле — демонстрация вашего сервиса: 3D-дизайн, расчет и замеры, бесплатная доставка и пр.
В обоих случаях можно снимать видеообзоры (в Instagram — Reels или IGTV).
С помощью контента можно устраивать различные тематические акции и распродажи. Это не только привлекает внимание целевой аудитории, но и мотивирует её на покупку.
Компания с юмором знакомит покупателей с новинкой. Дизайн поста выполнен в ярком и запоминающемся фирменном стиле. Классическое знакомство с товаром с описанием его свойств и преимуществ. Распродажа обоев и пост в честь этого.
Экспертная рубрика: лайфхаки и инструкции
В аккаунте строительного магазина позиционируйте своих сотрудников и специалистов как профессионалов. Это повысит лояльность и доверие к вашему бренду и сотрудникам.
В карусели компания рассказывает про виды кровельных материалов, дает советы, как правильно выбрать кровлю для своей крыши. В начале лета специалисты делятся инструкцией и небольшими лайфхаками, как посеять густой и ярко-зеленый газон. Разговор в посте о том, на что стоит обратить внимание при выборе кухонного фартука.
Вовлекающая рубрика: интерактивы,конкурсы и креатив
Рубрика призвана увеличивать охваты профиля, вовлекать покупателей в дискуссию и, тем самым, создавать активность в аккаунте.
Оригинальный конкурс. Лучшему изобретателю подарят 7 мешков сухих смесей! Пост-интерактив, привлекающий и удерживающий внимание ЦА. Интересная серия постов от компании, предлагающая в коллажах и рисунках угадывать художников.
Таргетированная реклама и примерылучших рекламных объявлений
С помощью таргета вы сами решаете, кому будете показывать рекламу своего проекта. Для этого вы задаете своей аудитории уникальные параметры, создаете набор креативов и…запускаете рекламу. Доказано: успешная таргетированная реклама увеличивает продажи и привлекает новых клиентов.
Поставьте перед собой цель — повышение узнаваемости компании, увеличение продаж, формирование лояльности и т.д. Может быть как одна, так и несколько целей. В соответствии с целями составьте список задач.
Не забудьте проанализировать опыт конкурентов (в том числе негативный). Посмотрите, какие креативы используются, как ваша общая целевая аудитория реагирует на те или иные подходы в рекламе. Чтобы не тратить время и деньги, выбирайте только работающие схемы и идеи.
Сформируйте портрет целевой аудитории. Для рассматриваемой ниши мы провели своё небольшое исследование и выделили следующие сегменты:
- Молодые семьи и пары в возрасте 25-34 лет. Делают ремонт в квартире или доме, которые покупают в ипотеку или же им помогают родители. В курсе многих трендов, интересуются саморазвитием, стремятся к карьерному росту, активно изучают всё новое.
- Женщины и мужчины, возраст: 35 лет-54 года. Это состоявшиеся люди преимущественно с семьями, детьми и внуками. Имеют собственное жилье в городе (дом/квартира) и дачу. Активно интересуются строительной тематикой. Из интересов — путешествия, огород, отдых за городом, внуки.
- Люди старшего возраста: 55+. Пенсионеры, живущие в своём доме за городом. Из интересов: огород, дача, сад, семья.
- Профессионалы в сфере строительства от 25 до 54 лет. Род деятельности: прорабы, строители, бизнесмены в сфере строительства и ремонта.
Важный этап для позиционирования и отстройки от конкурентов — определите и сформулируйте ваши уникальные торговые предложения. Преимуществами могут быть качественный материал, эксклюзивные бренды, выгодные условия доставки, специальные предложения и т.п.
Подготовьте вместе с дизайнером много разных креативов и тестируйте. Проверяйте гипотезы, объявления и сегменты. В настройке таргета важно быть внимательными и вовремя реагировать, вносить в работу изменения и в целом «рулить» процессом, чтобы не растрачивать ценный рекламный бюджет.
Примеры лучших креативов
Во Вконтакте наиболее удачные офферы — это реклама бесплатных мастер-классов, услуг, товаров. В качестве разнообразия стоит направлять часть трафика на сайт своего магазина, компании (при наличии).
Таргетированная рекламы в Instagram — это креативы про товары, услуги и скидки. Чтобы максимально просто довести целевую аудиторию до покупки товара/заключения сделки целесообразно:
- Запускать в рекламу посты-ценники, посты с УТП
- Рекламироваться перед праздниками. Например, День строителя, новый год, 23 февраля. А также активно крутить рекламу в период строительного сезона — весна-осень
- Вести часть трафика на ваш сайт для сбора лидов через квизы, «калькулятор», игры, тесты и распродажи.
Выводы и рекомендации
Строительные магазины — конкурентная, но перспективная ниша, которую можно эффективно продвигать в социальных сетях. Для этого необходимо знать особенности сферы.
Кроме этого сегодня не помешает качественная SMM-стратегия. На её основе составляется план по таргетированной рекламе для организации прироста подписчиков и увеличения продаж.
Создаётся план по наполнению полезным контентом профилей вашей компании в соцсетях для формирования собственной экспертности и лояльности потенциальных клиентов к вашему проекту.
Успехов в продвижении!
Статья подготовлена SMM-агентством «В точку»
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать
Что мы сделали
SMM
Было сделано:
- выбрали приоритетные социальные сети для продвижения;
- отказались от резервного аккаунта в одной из соц.сетей;
- задали единый визуальный стиль на основе фирменного стиля компании для каждого источника информации;
- создали новую стратегию развития аккаунтов: в основном — сочетание продающего и познавательного контента, реже — использование развлекательных stories, reels;
- ввели формат ироничных постов на тему строительства (это важно для коммуникации с потенциальным потребителем, формат был выбран, чтобы показать: мы живая и современная компания, которая способна понимать юмор и быть со свой аудиторией «на одной волне»);
- задали tone of voice и придали компании больше индивидуальности;
- прописали ТЗ для съёмки фото и видео-контента;
- создали механику для конкурса и провели его;
- создали шесть нативных статей для Яндекс.Дзен.
Как изменились аккаунты компании визуально:
Instagram клиента до работы с нами
Instagram клиента после работы с нами
Архив историй Instagram до работы с нами
Архив историй Instagram после работы с нами
Все сторис создавались сериями, раскрывая какую-либо тему
Для ВК мы разработали коллекцию информативных и развлекательных постов
О цифрах:
Как росли показатели в процессе нашей работы (увы, из-за ограничения деятельности Meta приоритет сместился в сторону ВК, поэтому мы показываем данные из этой социальной сети):
Рост охватов в социальной сети ВКонтакте:
Прирост подписчиков ВКонтакте:
Как мы работали с Яндекс.Дзен
В первую очередь Дзен был для нас интересен с точки зрения привлечения лидов. Мы написали и опубликовали первую статью, которая нативно отправляла читателя на сайт клиента и запустили ее в продвижение.
За счёт интересности статей удалось привлечь подписчиков, хоть и цель у нас была совсем другая.
В рекламной кампании мы использовали несколько вариантов картинок и заголовков у каждой статьи, чтобы в процессе теста выявить наиболее привлекательный.
После успехов первой статьи мы начали публиковать и продвигать другие статьи.
В результате за 2 месяца продвижения статей мы получили целевые лиды, которые пошли по воронке в crm-системе.
Полученные результаты по показам и дочитываниям:
Стоимость лида была в рамках kpi, а процент конверсии был выше, чем у других каналов:
Хотим отметить, что именно в процессе тестирования инструмента удалось понять эффективность.
Рекомендуем не делать поспешных выводов о том, как будет работать тот или иной канал в конкретной нише
Вывод
В процессе работы удалось опробовать принципиально новый формат коммуникации с аудиторией: это и визуальные решения и тон общения.
Успешность выбранной концепции проявилась во время активного привлечения подписчиков из заблокированной и приоритетной соц.сети, на площадку ВКонтакте.
Также нами был активно задействован Яндекс.Дзен, который ранее имел нулевой результат для компании. Полезные статьи нативно продвигали предложения нашего клиента, а качество статей проявилось в подписках на канал и реальных сделках на проектирование домов.
Мы рады, что смогли не только определить верную концепцию продвижения, но и задействовать новые форматы и площадки, которые принесли результат!
Алёна
Эксперт по продвижению в социальных сетях
Другие кейсы
Как делать контент строительному бизнесу, чтобы продавать больше
Гайд — от выбора темы и построения контент-плана блога до выходов в СМИ.
Личный опыт Оксаны и Михаила Смущенко, руководителей торгово-строительной компании «Гельстер», доказывает: регулярное появление экспертов компании в медиа значительно влияет на рост продаж и узнаваемость бренда.
Уже в первый год после внедрения пиар-стратегии продажи напольных покрытий «Гельстер» увеличились на 85%. Важно, что других инструментов продвижения тогда почти не использовали, — оказалось, что контент-маркетинг в совокупности с PR способны на многое.
- 5 причин заняться контентом, если ещё не
- С чего начать свой контент-маркетинг
- Как придумать темы для контента
- Как писать тексты о бизнесе
- Как попасть в отраслевые и топовые СМИ
- Что предложить журналисту в качестве новости
- Делайте контент для людей
5 причин заняться контентом, если ещё не
Если вы новичок в контент-маркетинге или слышали о нём раньше, но боялись попробовать, то вот почему вашей строительной компании он нужен прямо сейчас:
1. Вы хотите видеть свою компанию на первой странице результатов поиска
Если вы надеетесь попасть в топ поисковиков Яндекс или Гугл по релевантному ключевому слову, контент-маркетинг — это то, что вам нужно. Нет ничего более эффективного для повышения рейтинга вашего сайта в поисковой выдаче, чем разработка качественного контента.
Статьи в блоге на своём сайте дают SEOшку, гостевые публикации — пользователей, комментарии в СМИ — узнаваемость и рост брендовых запросов. Это, если коротко, на самом деле всё гораздо сложнее и эффективно работает только в совокупности.
2. Вам нужно больше потенциальных клиентов
Или вы хотите работать над более крупными проектами. Контент-маркетинг привлекает органический трафик. Органический трафик = лиды.
Скачайте прямо сейчас: книга «Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ»
Когда вы реализуете стратегический план контент-маркетинга, он поможет вам занять высокие позиции по ключевым словам, соответствующих наиболее распространенным вопросам и поисковым запросам вашего идеального покупателя. Так вы начнёте привлекать более квалифицированных потенциальных клиентов, заинтересованных в тех проектах, которые вам нужны.
Например, вы хотите строить больше многоквартирных домов. Ваша стратегия контент-маркетинга должна быть сосредоточена на темах, относящихся к этим типам проектов. Контент о строительстве многоквартирного дома, о законодательных новшествах, подводных камнях купли-продажи и прочее привлечет потенциальных клиентов, которые заинтересованы в этих темах.
3. Вы хотите выделиться в своей отрасли
Строительство — высококонкурентная отрасль. Как правило, бизнес ограничен определенной областью обслуживания, а это означает, что существует ограниченный объем работы, за которую вы можете соревноваться с конкурентами.
Качественный контент-маркетинг поможет выделиться на переполненном рынке двумя способами:
- выгодно позиционирует вас в поисковых системах по релевантным темам — привлекает более квалифицированных потенциальных клиентов;
- укрепляет ваш авторитет на рынке — чем больше авторитета, тем выше рейтинг по темам, связанным с вашей строительной компанией.
Чем более полезным и всеобъемлющим контентом вы делитесь в своём блоге или медиа, чем больше ваша компания производит контента, закрывающего вопросы идеального покупателя, тем больше сила вашего отдела продаж.
4. Вашему отделу продаж надоело отвечать на одни и те же вопросы снова и снова
Кроме шуток, готов спорить, что есть с десяток вопросов, которые ваши менеджеры слышат почти от каждого потенциального клиента.
Создавая контент, который отвечает на эти вопросы, вы не только избавляете свою команду продаж от работы, но и получаете серьёзный кредит доверия.
Если ваши продажники слышат один и тот же вопрос снова и снова, скорее всего, потенциальные клиенты вводят его и в поисковые системы (если не чаще, учитывая известный тренд к отказу от звонков в пользу текстовых сообщений и самостоятельного решения вопросов с помощью доступного контента). Если этот полезный и актуальный контент дадите именно вы, то не только избавите команду продаж от головной боли, но и приведёте к ним людей, которые уже получили часть ответов на свои вопросы из вашего контента и, проникнувшись доверием к нему, придут к вам с новыми.
5. Вы хотите сократить цикл продаж
Контент-маркетинг необходим для цифровой лидогенерации. Кроме того, он способен привлекать потенциальных клиентов за вас.
Сегодняшние потребители проводят большую часть своих исследований в интернете, прежде чем они даже задумаются о разговоре с продавцом.
Для строительных проектов, где цикл продажи может длиться месяцы и годы, это означает, что потребители изучают лучшие компании в своей области, получают представление о типе работы, которую вы выполняете, о проектах, которые вы завершили в прошлом, и многом другом, прежде чем вообще поднять трубку.
Ищем мнения представителей бизнеса для РБК, Коммерсантъ и других СМИ. Отвечайте на запрос здесь!
Если у вас есть готовый контент, дающий максимально полное представление обо всех сторонах вашей работы, вы на коне.
С чего начать свой контент-маркетинг
Специалист по экспертному контенту, эксперт по обучению Яндекс Светлана Ковалева разработала и внедрила контент-стратегии в 20 компаниях, написала и отредактировала больше 300 статей. Светлана советует: «Если вы планируете использовать контент-маркетинг, вы, наверняка, уже стоите перед “проблемой чистого листа”. Вы не знаете, про что писать, как вести свой блог. Кажется, что про все уже написано. Если на самом старте не проработать контент-стратегию, есть высокий риск свалиться в постинг котиков, унылых постов “с добрым утром” или “добрый вечер”, перемежаемых акциями и изображениями с рендеров»
Контент-план для строительной компании — это не просто список тем, о которых вы можете рассказать в блоге. Это подробный документ, в котором, помимо тем, вы отражаете:
- Этап воронки продажи, на котором находится потенциальный клиент. Например, человек с несформированной потребностью вряд ли будет читать про ваш новый жилищный комплекс — ему просто не нужна информация, но может заинтересоваться сравнением ипотеки и аренды.
- Эмоции аудитории от конкретного материала. Какую эмоцию вы хотите вызвать у аудитории статьей? Интерес к торговому предложению, чтобы люди посмотрели сданные объекты? Или вызвать доверие и мотивировать человека вложиться в долевое строительство?
- Темы для контента и формат. Вы можете написать статью про получение материнского капитала и показать, как оформить заявление. А чтобы показать строящийся дом, лучше подойдет короткий видеообзор — человеку проще посмотреть на дом вживую, чем читать текстовое описание.
- Место размещения — где вы собираетесь публиковать контент? В блоге на собственном сайте или, например, у себя на странице ВКонтакте? А может быть в виде колонки в СМИ?
Например, застройщику многоквартирных домов я рекомендую при составлении контент-плана отталкиваться от этапов пути клиента, которые он проходит до и после покупки квартиры у застройщика. На каждом из них человека волнуют разные проблемы. Соответственно, нужно использовать разные форматы контента и вносить темы в контент-план, исходя из вопросов целевой аудитории.
Так, к примеру, на этапе «от латентной потребности к осознанию», нам нужно пробудить желание купить квартиру, снять возражения и просто закрепиться в сознании широкой аудитории как надежный и передовой застройщик. А на ступеньке «от выбора к покупке» нас сравнивают с другими строительными компаниями. И контент должен показывать товар лицом и демонстрировать социальные доказательства: нас покупают, нам доверяют, нами довольны.
Многие думают, что контент нужен только, чтобы продавать. И как только клиент совершил покупку, мы заканчиваем с ним коммуникацию. На самом деле все только начинается. Пока дом строится, покупатели находятся в напряжении, они наблюдают, задают вопросы в интернете и могут отпугнуть новых потенциальных клиентов. Чтобы этого не произошло, контент-план должен действовать на опережение: строительной компании нужно публиковать контент, который отвечает на потенциальные вопросы и локализует дискуссии на подконтрольной площадке.
Как придумать темы для контента
Цикл выбора клиентом подрядчика составляет от полугода до трёх лет. И все это время потенциальный клиент ездит на выставочные площадки строительных компаний и изучает информацию о них в интернете. Именно этот фактор — тщательного изучения темы, — может использовать строитель для получения клиентов.
Чтобы регулярно получать новых клиентов, нужно писать и снимать вечнозелёный контент с ответами на вопросы, которые всегда задают клиенты.
Темы для контента не надо придумывать, сами клиенты подскажут их вам. Вот к примеру, живые вопросы из чата с вебинара по строительству дома:
- Какой материал выбрать для своего будущего дома?
- Какой дом на сегодняшний день считается самым оптимальным в плане экологии?
- Как долго происходит «усадка» фундамента деревянного дома?
- Оправданы ли затраты на строение из клееного бруса?
- Какой дом лучше строить в Краснодарском крае?
- Сколько все-таки простоит дом из двойного бруса?
- Какой тип фундамента используют при строительстве деревянного дома?
- Расскажите про лафет?
- Эковата не сминается со временем?
- Что вы думаете об обожженном дереве в качестве фасада?
- Сколько в среднем прослужит дом из бруса при правильной эксплуатации?
Всего на этом вебинаре от зрителей поступило более 850 вопросов по строительству частного дома.
То есть, для того чтобы получать трафик посетителей на сайт строительной компании, нужно регулярно собирать вопросы от потенциальных клиентов и потом подробно с иллюстрациями, отвечать на них.
Виртуальный пиарщик Pressfeed — подберет СМИ под вашу тему, напишет текст, организует выход публикации или интервью. Оплата за результат!
Ответы на вопросы должны быть не только в виде статей на сайте, но и в видеоформате на YouTube. Как пример, тут можно привести видеоканал Строй и Живи, который фактически всех клиентов на строительство получает через свой видеоканал. Преимущество видеоконтента, что вы можете сразу показать примеры, потенциальный клиент видит вашу работу, ваше производство, он знакомится лично с вами и постепенно начинает вам доверять.
Однажды нам необходим был специалист для консультаций по ошибкам в технологиях строительства, которые допустили частные строители, когда в Подмосковье рухнули три частных дома, простояв после строительства всего 8 месяцев. Мы пригласили человека, который написал статью про типичные ошибки при возведении каркасного дома. Потом автор приехал с нами в Рузский район Подмосковья и на камеру показал все типичные ошибки, из-за которых и произошло обрушение домов.
После выхода видео, нам начали писать люди и просить дать контакт этого строителя. Прямо в комментариях под видео у эксперта пытались заказать строительство каркасного дома. Всего по информации, полученной от него, от наших зрителей ему пришло заказав на 600 миллионов рублей после выхода видео на Youtube.
Еще один пример — это Ютуб-канал компании ГудВуд. Мы почти год объясняли владельцу компании важность контента для строительной компании, но он не сильно верил в силу видео и всё привлечение новых клиентов строилось на коммерческой рекламе.
Пока ты платишь — есть клиент, не платишь — клиентов нет. Это рекламная модель.
Известный блогер позвал владельца ГудВуд поучаствовать в своём видео. С этого выпуска был продан дом за 20 миллионов рублей. Тут владелец компании понял, что нужно заняться контентом, так и появился видеоблог компании ГудВуд.
По моему личному мнению, не стоит сильно делать упор на социальные сети, потому как они практически не ищутся в поиске, а самые горячие клиенты ищут именно в поисковых системах, а не в сетях. Владелец или лицо строительной компании, должен регулярно мелькать в крупных СМИ, имя и фамилия этого лица должна легко искаться в поиске и должно быть много результатов в поисковой выдаче. Также должно быть много тематического материала (тексты, графика, фото и видео) на самом сайте строительной компании.
Чем больше информационных потоков исходит во внешний мир от строительной компании, тем больше этой компании вернется в виде денег, в виде живых клиентов.
Как писать тексты о бизнесе
В этом вопросе одной главой не обойтись, но вы оказались в нужном месте!
Pressfeed.Журнал вот уже пять лет собирает лучшие отечественные и зарубежные практики по контент-маркетингу для бизнеса. Мало того, мы сами — журналисты, не один год разбиравшие тысячи пресс-релизов в редакционной почте.
Сегодня библиотека нашего Журнала насчитывает более более 1200 публикаций. Из них 130 материалов о контент-маркетинге, более 100 инструкций в формате How to и 73 вебинара и лекции на тему продвижения с помощью контента и публикаций в СМИ. Свежие колонки экспертов, кейсы и интервью появляются на страницах нашего медиа ежедневно.
Основатель сервиса Pressfeed, Константин Бочарский — работал заместителем главреда в «Секрете Фирмы», дважды завоёвывал премию PressЗвание.
В рамках курса «Бизнес. Уверенно» страховой компании Ингосстрах Константин провёл вебинар как раз о том, как писать тексты просто, уверенно и получать от этого реальные бизнес-результаты.
Вебинар «Тексты»
Ведущий — Константин Бочарский, основатель сервиса Pressfeed, экс-редактор ИД «Коммерсантъ».
🎁 Бонус: чек-лист «Что проверить в статье перед отправкой в СМИ».
Посмотреть вебинар и чек-лист Смотреть
Всё это доступно бесплатно и навсегда. Чтобы получать оповещения о новых материалах в этих областях, подпишитесь на нашу рассылку.
Как попасть в отраслевые и топовые СМИ
Лучшим, априори бесплатным и гарантированно охватным информационным потоком является присутствие вашей компании в медиа. Но чтобы туда попасть, придётся научиться предлагать журналистам такую информацию, которая заинтересует их читателей.
По моим наблюдениям, людям интереснее всего читать про деньги, как их сберечь и приумножить. Казалось бы, не самая очевидная тема для нас, но ведь любая покупка недвижимости, даже для себя — это инвестиция.
На самом деле строительная сфера невероятно гибка. Можно писать и на макротемы в духе «Почему потенциал восстановления российской экономики исчерпан (по мнению Минфина)». Если упростить, это касается благосостояния россиян, а следовательно и потенциальных покупателей жилья. Можно писать и на более прикладные темы: что произошло за месяц/квартал/год со спросом/ценами на новостройки/вторичное жилье, как отразится на рынке повышение ключевой ставки. И на более узкие, в духе: захватят ли рынок массового жилья быстровозводимые модульные дома. И на социальные: обманутые дольщики, немного о реновации, законы и проч. Мы пишем и на Москву, и на Петербург, лучше заходит федеральная повестка.
Из релизов от девелоперов в первую очередь берём разрешения на строительство. Людям нравится читать о чем-то новом (иногда даже не меньше, чем про деньги). Например, в свое время произвела фурор новость о решении возвести город-спутник под Петербургом на 300 тысяч человек. Конечно, это был исключительный инфоповод, но в целом проекты или планы по застройке промзон или новых территорий читателей интересуют.
Берем и разрешения на ввод в эксплуатацию — повод напомнить о проекте и показать, что рынок недвижимости живет, что это не только цифры и красивые рендеры. О вводах мы узнаем в большинстве случаев раньше, чем получаем релизы. Некоторые девелоперы могут рассылать их спустя неделю.
Всегда актуальны статистика по рынку и прогнозы — их читатели особенно любят. Иногда, можем собрать блиц — опросить несколько экспертов, иногда, если прогноз вышел ярким, а текст есть только у нас, можем поставить отдельно, как мнение.
Табу на компании у нас нет. В статьях можно встретить комментарии и представителей стартапа по рефинансированию ипотеки, и банков из первой пятёрки, и крупных девелоперов, и более камерных строительных компаний, и риэлторов, и управляющих школой ЖКХ, производителей мебели, стройматериалов, преподавателей экономики вузов Москвы и Петербурга, архитекторов.
Главное, чтобы комментарий был фактурным, аргументированным, а тема — интересной широкому кругу читателей.
Проще всего к нам попасть, ответив на наш запрос в Pressfeed. Так мы познакомились со многими нашими спикерами, с которыми общаемся уже не первый год. На Pressfeed мы стараемся публиковать долгоиграющие запросы. Выход материала может быть не скорым, но ни один комментарий точно не будет потерян.
Что предложить журналисту в качестве новости
Валерий Грибанов, заместитель главного редактора газеты «Коммерсантъ. Санкт-Петербург», ежедневно пишет новости и статьи о строительном рынке северной столицы и области.
В своей колонке он рассказал, как создаёт с помощью Pressfeed аналитические обзоры. А что подходит его изданию в качестве новости?
В качестве хорошего инфоповода можно рассматривать, например, такие события:
- Приобретение нового пятна под застройку.
- Приобретение другой компании или доли в ней.
- Закупка большого объёма техники и оборудования (сотни миллионов рублей).
- Смена акционеров в компании.
- Конфликт в арбитражном суде с контрагентами.
- Назначение выходца из компании в органы госвласти или на руководящие должности в крупные федеральные компании.
- Выпуск облигаций и иных ценных бумаг.
- Смена бренда.
- Создание совместного предприятия.
- Создание собственного производства.
- Выход в другие регионы.
- Создание подразделений, работающих в иных направлениях деятельности.
Делайте контент для людей
В интервью для Pressfeed.Журнала известный редактор, продюсер блогеров площадки Яндекс.Дзен Никита Белоголовцев отметил:
«Есть базовое правило: чем дороже, тем подробнее. Чем больше денег человеку надо потратить, тем ему, как правило, требуется более серьёзное и подробное обоснование. Про квартиру мы хотим узнать и прочитать больше, чем про кроссовки»
Где бы вы не планировали разместить свою статью — в блоге на сайте компании, в качестве колонки в СМИ или снять по ней видео для Youtube, — помните одно главное правило: контент должен быть для конечного потребителя. Он должен быть ему актуален, полезен и понятен.
Представьте себя на месте того человека, к которому напрямую или опосредованно обращаетесь. Постарайтесь понять, чего он ждёт от ваших слов в конкретный момент, в конкретном материале, от вас, как конкретного эксперта. И дайте ему информацию ожидаемого качества.
Чтобы человек мог правильно воспользоваться той полезной, актуальной и понятной информацией, которую вы для него приготовили, он должен её беспрепятственно получить. То есть, она должна прийти к нему в тех каналах, которыми ему привычно и удобно пользоваться.
Поэтому выбирая пути для распространения своего контента вы должны изучить какими соцмедиа пользуется ваша аудитория и как, какие СМИ читает и как часто, мнению каких блогеров доверяет и так далее. И именно в этих точках соприкосновения вы должны оказаться.