Словарь бизнес терминов автор

Книга: Л. Ш. Лозовский, Б. А. Райзберг, А. А. Ратновский «Универсальный бизнес-словарь»

Универсальный бизнес-словарь

Серия: «Библиотека словарей «Инфра-М»»

Впервые издаваемый универсальный бизнес-словарь включает термины по основным направлениям реального бизнеса. Более 7000 терминов, включенных в девять разделов, должны сделать словарь настольной книгой каждого предпринимателя. Словарь полезен также студентам и преподавателям учебных заведений.

Издательство: «Инфра-М» (1997)

Формат: 70×100/16, 632 стр.

ISBN: 5-86225-512-5

Другие книги схожей тематики:

Автор Книга Описание Год Цена Тип книги
Тимофей Крылов Реструктуризации VOLVO (бизнес-кейс) Бизнес-кейс «Реструктуризации VOLVO» представляет собой универсальный образовательный комплект, которым… — Автор, электронная книга Подробнее… 2014 54.99 электронная книга

См. также в других словарях:

  • Универсальный Акциз — См. Акцизы универсальные Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • Универсальный Товарный Код — См. Штрих код Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • Бизнес-образование — (англ. Business education)     направление в профессиональном образовании, осуществляющее подготовку специалистов по рыночной экономике. В Рос. Федерации появилось в начале 90 х гг. в условиях реформирования отечественной экономики и перехода к… …   Педагогический терминологический словарь

  • Банк Универсальный — англ. multifunctional bank кредитное учреждение, проводящее все виды банковских операций: депозитные, кредитные, фондовые, расчетные, кроме эмиссии банкнот, и обслуживающее всех клиентов. Б.у., благодаря диверсификации средств являются наиболее… …   Словарь бизнес-терминов

  • Список литературы —    Абчук В. А. Карманный бизнес самоучитель. Спб., 1994. 92 с.    Авксентьев А. В., Авксентьев В. А. Краткий этносоциологический словарь справочник. Ставрополь, 1994. 99 с.    Аглицкий И. С. Как преуспеть на российском рынке программ. М., 1993.… …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • інновація — инновация innovation Innovation, Neuerung – 1) Нововведення, яке ще недостатньо поширене у суспільному виробництві. 2) Нововведення, впровадження нових ідей, технологій, видів продукції тощо в організацію продукції, виробництво, управління… …   Гірничий енциклопедичний словник

физическое лицо,создатель, творчеством и трудом которого создано конкретное произведение. Авторские права на произведение, созданное трудом двух или более лиц (соавторство), принадлежат соавторам совместно.

А А Форфэ А-Дато А-Конто А-Мета А-Фортэ А1 А100 Аб-Ово Абаз Абак Абандон Абандон В Страховании Аббревиатура Абдикация Абекор Аболиционизм Аболиционист Аболиция Абонемент Абонементный Сейф Абонент Абразия Аброгация Абсентеизм Абсентеизм Землевладельческий Абсолютная Ответственность Абсолютная Рента Абсолютное Нетто Абсолютное Право Абсолютное Преимущество Абсолюция Абсорбционный Подход Абсорбция Абстрактное Обязательство Абстракция Авалист Аваль Аваль Банковский Аваль Гарантийный Авальный Кредит Аванс Аванс В Счет Заработной Платы Аванс Компаниям-Филиалам Аванс Покупательский Аванс Срочный Аванс Фрахта Аванс Целевой Авансирование Авансирование Бизнеса Авансированные Средства Авансированный Капитал Авансовая Закупка Авансовый Аккредитив Авансовый Взнос Авансовый Отчет Авансовый Платеж Авансы От Заказчиков Авансы Поставщикам Авантаж Авантюра Аварийная Гарантия Аварийная Оговорка Аварийная Подписка Аварийное Значение Параметра Аварийное Происшествие Аварийные Работы Аварийные Случаи На Морском Транспорте Аварийный Бонд Аварийный Взнос Аварийный Комиссар Аварийный Сертификат Авария Авария В Морском Праве Авария В Морском Страховании Авария В Процессе Спецперевозки Авария Железнодорожная Авария На Автомобильном Транспорте Авария На Морском Транспорте Авария Общая Авария Частная Авария Экологическая Авераги Авераж Аверажный Срок Аверс Авиаброкер Авиаипотека Авиатранспортная Накладная Авиационное Происшествие Авиационное Страхование Авизо Авизо Дебетовое Авизо Кредитовое Авизо О Выставлении Тратты Авизо О Поступлении Перевода Авизо Об Оплате Тратты Авизование Авизование Документарного Аккредитива Ависта Австромарксизм Автаркия Авто-Каско Авто-Комби Автократия Автомат Торговый Автомат-Кассир Банковский Автоматизация Учета Автоматизированная Система Телефонных Опросов Автоматизированная Система Электронных Платежей (Асэп) Автоматизированное Интегрированное Производство Автоматизированное Проектирование Автоматизированные Системы Управления, Асу Автоматически Возобновляемая Система Кредитования Автоматически Возобновляемый Аккредитив Автоматический Счет Трансфертных Услуг Автомобильное Страхование Автономизация Автономия Автономность Судна Автономный Тариф Автоперевозки Автор Автор Изобретения (Полезной Модели, Промышленного Образца) Авторизация Авторизация Кредитной Карты Авторитаризм Авторитарность Авторитет Авторский Договор Авторский Надзор Авторское Право Авторское Свидетельство Автотранспортный Страховой Сертификат Авуары Аганбегян Абел Гезевич (Род. 1932) Аггравация Агенда Агент Агент Валютного Контроля Агент Генеральный Агент Заграничный Сбытовой Агент Консигнационный Агент Ллойд Агент Морской Агент Налоговый Агент По Закупкам Агент По Клирингу Агент По Перевозке Морем Агент По Покупке Агент По Покупке И Продаже Иностранной Валюты Агент По Посредничеству Агент По Продаже Агент По Продаже Недвижимости Агент По Сбыту Агент По Снабжению Агент По Убыткам Агент По Фрахту Агент По Экспорту Агент Производителя Агент С Исключительными Правами Агент Сбытовой Агент Страховой Агент Судовой Агент Таможенный Агент Торговый Агент Торговый Промышленной Фирмы Агент Трансфертный Агент Финансовый Агент Фирмы, Уполномоченный На Заключение Договоров Купли-Продажи Агент Фискальный Агент Экспортный Агент, Работающий На Комиссионных Началах Агент-Банк Агент-Делькредере Агент-Оптовик Агент-Трансфер Агентирование Агентирование Судов Агентские Операции Агентский Договор Агентское Вознаграждение Агентское Соглашение Агентство Агентство Банка Агентство Международное Энергетическое Агентство Новостей Агентство По Атомной Энергетике Международное Агентство По Координации Научных Исследований Европейское (Эврика) Агентство По Оказанию Маркетинговых Услуг Агентство Рекламное Агентство Транспортно-Экспедиционное Агентство Эксклюзивное Агентура Агенты Биржевые Агломерация Аграрии Аграрные Отношения Агрегат Агрегат Денежный Агрегат М0 Денежный Агрегат М1 Денежный Агрегат М2 Денежный Агрегат М3 Денежный Агрегирование Агрегирование Информации Агрегирование Итеративное Агрегирование Рынка Агреман Ад Валорем Адаптация Адаптация В Маркетинге Адаптация Работника Адаптивно-Организационная Структура Адас Адвайзер Адвалорная Пошлина Адвалорный Адвалорный Таможенный Тариф Адвокат Адвокатура Аддендум Аджастер Административное Право Административный Директор Административный Протекционизм Административный Суд Администратор Администратор Временный Администрация Администрация Банка Временная Администрация Ценных Бумаг Администрируемое Депонирование Адмониция Адр Адрес Юридический Адресант Адресат Адресаты Вторые Адресаты Первые Адресация Платежей Адресная Комиссия Адресование Документа Адриатик Адритура Ае Ажио Ажио-Конто Ажиотаж Биржевой Ажиотировать Ажур Аида Айсклауз Акватория Акватория Порта Аквизитор Аквизиция Аквизиция В Страховании Аквизиция Груза Аквитенс Аккламация Аккорд Аккордная Заработная Плата Аккордная Оплата Труда Аккредитация Аккредитация На Право Поверки Средств Измерений Аккредитив Аккредитив Авизованный Аккредитив Авансовый Аккредитив Автоматически Возобновляемый Аккредитив Акцептованный Аккредитив Безотзывный Аккредитив Бессрочный Аккредитив Бланковый Аккредитив В Банке Аккредитив Возобновляемый Аккредитив Гарантийный Аккредитив Делимый Аккредитив Денежный Аккредитив Документарный Аккредитив Дорожный Аккредитив Именной Аккредитив Коммерческий Аккредитив Компенсационный Аккредитив Неделимый Аккредитив Неподтвержденный Аккредитив Неподтвержденный Безотзывный Аккредитив Отзывной Аккредитив Открытый Аккредитив Отменяемый Аккредитив Переводный Аккредитив Подтвержденный Аккредитив Подтвержденный Безотзывный Аккредитив Покрытый Аккредитив Предварительный Аккредитив Разовый Аккредитив Револьверный Аккредитив Резервный Аккредитив С Задержкой Платежа Аккредитив С Красным Условием Аккредитив С Отсрочкой Платежа Аккредитив С Рассрочкой Платежа Аккредитив Сберегательной Кассы Аккредитив Товарный Аккредитив Торговый Аккредитив Транзитный Аккредитив Трансферабельный Аккредитив Учетный Аккредитив Циркулярный Аккредитив Чистый Аккредитивная Форма Расчетов Аккредитовать Аккумуляция Возрастная Аккумуляция Средств Акселерация Аксессуары Неотделимые Акт Акт Административный Акт Банкротства Акт Выпускной Акт Генеральный Акт Государственный Акт Гражданского Состояния Акт Инкорпорирования Акт Интерпретационный Акт Коммерческий Акт Нормативный Акт О Неисправностях При Перевозке Груза Акт О Несчастном Случае Акт О Приемке Материалов Акт О Суброгации Акт Общей Формы Акт Органов Государственного Управления Акт Оценки Акт Погрузки Судна Акт Подзаконный Акт Приемки В Эксплуатацию Объекта Законченного Строительства Акт Приемки-Передачи Акт Ревизии Акт Страховой Акт Экспертизы Акт Юридический Акт-Извещение Актив Актив Внеоборотный Актив Истощимый Актив Ностро Активизация По Нарастающей Стоп-Приказов Активизм Активная Легитимация Активное Перестрахование Активное Финансирование Активность Деловая Активность Хозяйственная Активные Банковские Операции Активный Андеррайтер Активы Активы Баланса Активы Банка Активы Блокированные Активы Бумажные Активы В Страховании Активы Движимые Активы Деловые Активы Денежные Активы Долгосрочные Активы Долгосрочные Неденежные Активы Доходные Активы Замороженные Активы Истощимые Активы Капитальные Активы Компании Активы Ликвидные Активы Материальные Активы Международные Резервные Активы Мертвые Активы Налогооблагаемые Активы Неактивные Активы Недвижимые Активы Незаложенные Активы Неликвидные Активы Нематериальные Активы Неосязаемые Активы Непроизведенные Активы Нефинансовые Активы Нормируемые Активы Ностро Активы Оборотные Активы Основные Активы Произведенные Активы Работающие Активы Разрешенные Активы Резервные Активы Рисковые Активы С Ограниченной Возможностью Реализации Активы Свободные От Риска Активы Страховой Компании Активы Текущие Активы Фиктивные Активы Финансовые Активы Чистые Активы Чистые Ликвидные Активы Чистые Реальные Активы Чистые Текущие Активы Экономические Активы, Участвующие В Расчете Актуализация Данных Актуариат Актуарий Актуарная Калькуляция Актуарные Расчеты Актуарные Таблицы Смертности Актуарный Риск Акты О Труде Нориативные Локальные Акцепт Акцепт Положительный Акцепт Банками Тратт Акцепт Банковский Акцепт Безусловный Акцепт Бланковый Акцепт В Страховании Акцепт Вексельный Акцепт Дружеский Акцепт За Честь Акцепт Молчаливый Акцепт Неопределенный Акцепт Неполный Акцепт Отрицательный Акцепт Положительный Акцепт Последующий Акцепт Предварительный Акцепт Счета Акцепт Условный Акцепт Частичный Акцепт Чековый Акцептант Акцептационный Тест Акцептирование Акцептирующий Офис Акцептно-Рамбурсный Кредит Акцептный Дом Акцептный Кредит Акцептование Акцептование Банковское Акцептованное Платежное Поручение Акцептованное Поручение Акцептованный Аккредитив Акцептовать Акцессия Акцессорный Договор Акцидентный Акциз Акцизы Дифференцированные Акцизы Единые Акцизы Индивидуальные Акцизы Средние Акцизы Универсальные Акции Акции С Отсрочкой Акции Без Дивиденда Акции Без Номинальной Стоимости Акции Безголосые Акции Бесплатные Акции Блю-Чипс Акции Бонусные Акции Бухгалтерские Акции Быстрорастущие Акции В Обращении Акции В Продаже Акции В Условной Консигнации Акции Винкулированные Акции Внесписочные Акции Возвратные Акции Второочередные Акции Выпущенные Акции Выпущенные И Обращающиеся Акции Гарантированные Акции Голосующие Акции Горячие Акции Грошовые Акции Дешевые Акции Директорские Акции Долевые Акции Доходные Акции Дутые Акции Зарегистрированные Акции Защищенные Акции Золотые Акции Избыточные Акции Именные Акции Капитальные Акции Качественные Акции Квалификационные Акции Класса А Акции Конвертируемые Акции Копеечные Акции Котирующиеся Акции Кумулятивные Акции Многоголосые Акции Многоголосые Акции На Долю В Доходах Акции На Предъявителя Акции Натуральные Акции Невыкупные Акции Неголосующие Акции Недолевые Акции Некотирующиеся Акции Некумулятивные Акции Новые Акции Номинальные Акции Номинативные Акции Оборонительные Акции Обратимые Акции Объявленные Акции Обыкновенные Акции Обыкновенные С Отсроченным Дивидендом Акции Обыкновенные, Голосующие Акции Обычные С Фиксированным Дивидендом Акции Ограниченные Акции Одноголосые Акции Основные Акции Отзывные Акции Отложенные Акции Плюральные Акции Погашаемые Акции Подписные Акции Подчиненные Акции Портфельные Акции Предъявительские Акции Премиальные Акции Преференциальные Акции Привилегированные Акции Привилегированные Без Накопленных Дивидендов Акции Привилегированные Дополнительно Акции Привилегированные Конвертируемые Акции Привилегированные Кумулятивные Акции Привилегированные Неголосующие Акции Привилегированные Некумулятивные Акции Привилегированные Отзывные Акции Привилегированные Ретрективные Акции Привилегированные С Обязательством Выкупа Акции Привилегированные С Плавающей Ставкой Акции Привилегированные С Правом На Дивиденд Акции Привилегированные С Правом Участия Акции Привилегированные С Правом Участия В Сверхприбыли Акции Привилегированные С Участием Акции Привилегированные Типа Б Акции Привилегированные Типа А Акции Приобретенные С Ссудой Акции Простые Акции Публичной Подписки Акции Рабочие Акции Разводненные Акции Размещенные Акции Распакованные Акции С Гибким Дивидендом Акции С Номинальной Ценой Акции С Ограниченным Правом Голоса Акции С Опционом Все Льготы Акции С Отсрочкой Акции С Правом Акции С Правом Переоценки Акции С Участием Акции Сдвоенные Акции Собственные В Портфеле Акции Учредительские Акции Экс-Дивидендные Акции, Дающие Право На Доход В Виде Дивиденда Или Процента Акции-Двойники Акции-Дивиденды Акции-Лидеры Акционер Акционер Зарегистрированный Акционер Мелкий Акционер Основной Акционерная Страховая Компания Акционерное Общество Акционерное Страхование Акционерное Страховое Общество(Асо) Акционерный Банк Акционерный Капитал Акционерный Сертификат Акционеры-Диссиденты Акционирование Акционирование Дробное Акционирование Ограниченное Открытое Акция Глобальная Акция Недолевая Алгоритм Алгоритм Управления Алгоритм Цена-Время Алеба Аленди Аленкастре (Alencastre) Амилкар Гомес (Род. 1916) Алиби Алиенация Алимент Алименты Аллами Бизтошито Алле (Allais) Морис (Род. 1911) Аллегри Аллелопатия Аллен (Allen) Рой Джордж Дуглас (Род. 1906) Аллен Джеймс (Род. 1906) Аллограф Аллокатура Аллокация Аллонж Алотмент Алтын Алфавитизм Алфавитные Брокеры Алфавитный Перечень Диагностических Терминов Альменда Альпари Альтернат Альтернатива Альтернатива Инфляции Альтернативная Стоимость Альтернативное Производство Альтернативный Приказ Альтруизм Альянс Альянс Стратегический Амальгамация Амальгамация Банков Аманат Аманко Амбаллаж Амбулатория Американская Ассоциация По Иностранному Страхованию Американская Бухгалтерия Американская Медицинская Ассоциация Американская Форма По Страхованию Судов Американский Институт Морских Страховщиков Американский Синдикат По Страхованию Судов Американское Бюро Судоходства В Сша (Абс) Американское Депозитарное Свидетельство Амнезия Амнистия Аморальный Проступок Амортизационная Теория Страхового Фонда Амортизационные Отчисления Амортизационные Отчисления Индивидуальные Амортизационные Списания Амортизационный Кредит Амортизационный Период Амортизационный Срок Амортизационный Фонд Амортизация Амортизация Бухгалтерская Амортизация Годовая Обычная Амортизация Дегрессивная Амортизация Долга Амортизация Замедленная Амортизация Накопленная Амортизация Нематериальных Средств Амортизация Основных Средств Амортизация Ускоренная Амоция Амплиация Амплификация Амстель Анализ Is-Lm Анализ Баланса Анализ Безубыточности Анализ Биржевой Анализ Вариантов Последовательный Анализ Внешней Среды Анализ Внешней Среды В Менеджменте Анализ Возможностей Производства И Сбыта Анализ Возможностей Сбыта Анализ Временных Рядов В Экономике Анализ Выполнимости Анализ Генетический Анализ Горизонтальный Анализ Данных Анализ Дисперсионный Анализ Документов Анализ Задач Анализ Затрат И Результатов Анализ Затраты-Выпуск Анализ Издержек Анализ Издержек И Выгод Анализ Инвестиций Анализ Инфляционных Процессов Анализ Кластерный Анализ Критических Соотношений Анализ Кросс-Факторный Анализ Макроэкономический Анализ Маржинальный Анализ Маркетинговых Затрат Анализ Матричный Анализ Микроэкономический Анализ Морфологический Анализ Мотивационный Анализ Общего Равновесия Анализ Опасностей Анализ Организационной Структуры Анализ Плана Маркетинга Анализ Поглощения Анализ Показателей Производственно-Сбытовой Деятельности Анализ Политических Факторов Анализ Положения Компании Анализ Портфельный Анализ Поставщиков Анализ Потенциала Компании Анализ Потребителей Анализ Прибылей И Убытков Анализ Приоритета Анализ Прироста Доходности Анализ Продукции Анализ Производственных Операций Анализ Работ Анализ Рабочего Времени Анализ Размеров Спроса Анализ Разрыва Анализ Рынка Анализ Рынка Ценных Бумаг Анализ Сбыта Анализ Сегментационный Анализ Систем Управления Анализ Системный Анализ Ситуационный Анализ Совокупного Ассортимента Анализ Содержания Работы Анализ Спроса Анализ Спроса И Потребления Анализ Степени Риска Анализ Стоимостный Анализ Стратегических Факторов Успеха Фирмы Анализ Страховых Операций Анализ Структуры Отрасли Анализ Технический Анализ Типологический Анализ Факторный Анализ Финансовый Анализ Финансовый Фундаментальный Анализ Финансовых Аспектов Анализ Финансовых Отчетов Анализ Функционально-Стоимостной Анализ Хозяйственной Деятельности Анализ Частного Равновесия Анализ Чувствительности Анализ Экономики Пространственный Анализ Экономический Аналитик Аналитик По Инвестициям Аналитически-Синтетическое Производство Аналитические Счета Аналог Изобретения Аналогия Аналогия В Маркетинге Аналогия Права Анамнез Анархизм Анархия Анатомический Дефект Анатоцизм Ангажемент Ангария Ангел Ангел Падший Английский Ллойд Андерлаинг Андеррайтер Андеррайтер Андеррайтер Активный Андеррайтер Ведущий Андеррайтер Главный Андеррайтер Невольный Андеррайтер Основной Андеррайтер Управляющий Андеррайтинг Андеррайтинг В Страховании Андеррайтинг Резервный Андеррайтинг С Гарантированными Обязательствами Андерсон (Anderson) Джеймс (1739-1808) Андинование Андросов Василий Петрович (1803-1841) Аникин Андрей Владимирович (Род. 1927) Анкета Анкетирование Анкилоз Анклав Аннексия Анненский Николай Федорович (1843-1912) Аннотация Аннуитант Аннуитет Аннуитет Безвозвратный Аннуитет Вечный Аннуитет Возвратный Аннуитет Гибридный Аннуитет Неделимый Аннуитет Особый Аннуитет Переменный Аннуитет Пожизненный Аннуитет С Инвестиционным Планом Аннуитет Срочный Аннуитет Страховой Аннуитет Терминированный Аннуитет Условный Аннуитет Фиксированный Аннуитет, Купленный В Пожизненное Пользование Аннулирование Аннулирование Внешнего Долга Аннулирование Договора Аннулирование Долгов Аннулирование Полиса Аннулирование Ценных Бумаг Аннуляция Аномия Антидатировать Антидемпинговая Пошлина Антидемпинговое Законодательство Антиинфляционная Политика Антиинфляционное Регулирование Антиквариат Антимода Антимонопольная Политика Антиномия Антитрестовская Политика Антитрестовское Законодательство Антиципация Антиципировать Антрепренер Антреприза Анчишкин Александр Иванович (1933-1987) Аншлаг Ап-Тик Апекс Апеллянт Апелляция Апорт Апостериори Апостилляция Апостиль Аппарат Аппарат Государственный Аппарат Управления Аппликация Акций Аппроксимация Априори Апробация Арабская Страховая Группа Араунд Арбитр Арбитраж Арбитраж Биржевой Арбитраж В Пространстве Арбитраж Валютный Арбитраж Валютный Временной Арбитраж Валютный Простой Арбитраж Валютный Сложный Арбитраж Внешнеторговый Арбитраж Дивидендный Арбитраж Конверсионный Арбитраж Международный Арбитраж На Поглощении Арбитраж На Рынке Ценных Бумаг Арбитраж Обратный Арбитраж Покрытых Процентов Арбитраж Принудительный Арбитраж Процентный Арбитраж Рисковый Арбитраж С Опционом На Покупку Базисный Арбитраж Товарный Арбитражер Арбитражирование Арбитражная Комиссия Арбитражная Оговорка Арбитражное Соглашение Ллойда Арбитражный Комитет Арбитражный Суд Арбитражный Тоннель Арбитражный Управляющий Аргентарии Аргументарий Аренда Аренда В Портфеле Аренда Возвратная Аренда Головная Аренда Жилого Помещения Аренда Капитальная Аренда Кредитная Аренда Машин И Оборудования Аренда С Полным Обслуживанием Аренда С Правом Выкупа Аренда Финансовая Аренда Чистая Арендатор Арендная Плата Арендное Предприятие Арендодатель Арест Арест Административный Арест Должника При Банкротстве Арест Имущества Арест На Вклад Арест На Пиратскую Копию Арест Назначенного На Конкурс Имущества Должника Арест Судна Арест Транспортного Средства Аржансон (Dargenson) Рене Луи Д (1694-1767) Аристотель (384-322 Гг. До Н.Э.) Арм-Рестлинг Арматор Арон (Aron) Реймон (1905-1983) Арриарс Артель Артикул Архив Архивы Государственные Асессор Асимметричное Решение Асиром Асмап Аспект Информации Прагматический Ассекурация Ассигмент Ассигнаты Ассигнация Ассигнования Ассигнования Бюджетные Ассигнования Вотируемые Ассигнования Контрактные Ассигновать Ассигновка Ассимиляция Ассистанс Асскурация Ассортимент Ассортимент Товаров Ассортимент Товаров Видовой Ассортимент Товаров Внутривидовой Ассортимент Товаров Групповой Ассортимент Товаров По Договору Купли-Продажи Ассортимент Товаров Производственный Ассортимент Товаров Торговый Ассортимент Услуг Ассоциации Медицинские Ассоциация Ассоциация Андеррайтеров Ллойда Ассоциация Банковская Ассоциация Банковских Карточек Ассоциация Британских Банкиров Ассоциация Британских Страховщиков Ассоциация Брокеров Ллойда Ассоциация Брокерская Ассоциация Взаимного Страхования Судовладельцев Ассоциация Воздушного Транспорта, Международная (Иата) Ассоциация Врачей Независимой Практики Ассоциация Делового Сотрудничества Ассоциация Диспашеров Ассоциация Европейских Кооперативных Страховщиков (Аекс) Ассоциация Зерновой И Свободной Торговли Ассоциация Интеграции Латиноамериканская Ассоциация Налоговая Международная Ассоциация По Страхованию Кредитов, Международная (Маск) Ассоциация Потребителей Ассоциация Развития Международная (Мар) Ассоциация Свободной Торговли Европейская (Еаст) Ассоциация Ссудно-Сберегательная Ассоциация Стран Юго-Восточной Азии (Асеан) Ассоциация Страхования Иностранных Кредитов Ассоциация Страхового Права Ассоциация Страховых Обществ Ассоциация Судовладельцев Международная (Инса) Ассоциация Торгово-Промышленная Ассоциация Хозяйственная Ассоциированные Члены Ллойда Ассюре Астра Атака Атака Мозговая Атака Мозговая Атака Почтовая Ателье Ателье Рекламное Атмосферные Осадки Атомистичность Рынка Атрибуция Аттестат Аттестационная Комиссия Аттестация Аттестация В Бухгалтерии Аттестация Продукции Аттестация Производства Аттестация Работников Аттестация Рабочих Мест Аттестация Федерального Государственного Служащего Атторней Аудиенция Аудит Аудит Банковский Аудит Внутренний Аудит Домашний Аудит Маркетинговый Аудит Менеджмента Аудит Операционный Аудит Соответствия Деятельности Аудит Страховой Аудитор Аудитор Счетной Палаты Аудитория Контактная Аудитория Нежелательная Аудиторская Служба Аукцион Аукцион Двойной Аукцион Английский Аукцион Биржевой Аукцион В Темную Аукцион Вексельный Аукцион Голландский Аукцион Групповой Аукцион Закрытый Аукцион Залповый Аукцион Золотой Аукцион Кредитный Ломбардный Аукцион Международный Аукцион Радиоволн Аукцион Селекторный Аукцион Чайный Аукцион Чековый Аукционер Аукционер Вальраса Аукционист Аут-Трейд Аут-Трейд Без Фирмы Аут-Трейд Без Цены Аутентификация Аутентичность Аутентичный Аутпорт Аутрайт Аутрайт Форвард Аутсайдер Аутсайдеры Аутсортинг Аутторн Репорт Афера Аферист Афинская Конвенция О Перевозке Морем Пассажиров И Их Багажа Афиша Африканская Перестраховочная Корпорация Африканская Страховая Организация Аффидэвит Аффилиация Аффилирование Аффилированная Группа Инвестиционного Фонда Аффилированная Компания Аффилированная Страховая Компания Аффилированное Лицо Аффинаж Аффирмация Аэропорт Открытый  

Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки

Начните вводить название города, страны, индекс, а мы подскажем

Например: 
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск

Бизнес. Толковый словарь. Англо-русский : Originally published by Oxford university press : Свыше 4000 понятий

Карточка



Бизнес. Толковый словарь. Англо-русский : Originally published by Oxford university press : Свыше 4000 понятий / Общ. ред.: д. э. н. Осадчая И. М. — Москва : ИНФРА-М : Весь мир, 1998. — 759 с.; 22 см.; ISBN 586225-790-X

Экономика — Справочник

Мировая экономика — Предпринимательство — Справочник

экономический словарь

бизнес

Шифр хранения:

CSB 16(3)/Б59

FB 2 98-12/216

FB 2 98-12/217

CZ2 У.я2англ-рус/Б59

Описание

Заглавие Бизнес. Толковый словарь. Англо-русский : Originally published by Oxford university press : Свыше 4000 понятий
Дата поступления в ЭК 15.07.1998
Каталоги Книги (изданные с 1831 г. по настоящее время)
Сведения об ответственности Общ. ред.: д. э. н. Осадчая И. М.
Выходные данные Москва : ИНФРА-М : Весь мир, 1998
Физическое описание 759 с.; 22 см
ISBN ISBN 586225-790-X
Тема Экономика — Справочник
Мировая экономика — Предпринимательство — Справочник
экономический словарь
бизнес
BBK-код У.я212
У529я212
Язык Русский
Места хранения CSB 16(3)/Б59
FB 2 98-12/216
FB 2 98-12/217
CZ2 У.я2англ-рус/Б59

Административная структура

Административная структура – организационная структура предприятия, в которой должности группируются в подразделения по признаку административной подчиненности, формируя отношения «руководитель – подчиненный». Подразделения определяются по общим функциям сотрудников, находящихся в подчинении одного руководителя. Идеальный вариант, когда административная структура идентична функциональной. Статья к определению: «Порядок в оргструктуре предприятия».

Административный руководитель

Административный руководитель – руководитель подразделения, который отвечает за общую организацию деятельности сотрудников подразделения, за объем поставленных задач подчиненным и их результаты, а также за исполнение сотрудниками подразделения всех правил (требований), принятых на предприятии.

Административный руководитель может быть прямым или непосредственным руководителем сотрудника в зависимости от существующей вертикали власти.

Обычно административный руководитель одновременно является функциональным, т.е. компетентным организовать работу сотрудника в данной функции. Например, главный бухгалтер – административный руководитель для бухгалтера-кассира, а также компетентен в организации его труда; руководитель отдела продаж – административный руководитель для менеджера по продажам, а также должен уметь организовать его работу с клиентами.

Анализ и корректировка

Анализ и корректировка — 4-й такт цикла управления Деминга-Шухерта (PDCA). Происходит в формате управленческих мероприятий: оперативки, планерки, рабочие встречи, совещания.

Безответственность

Безответственность — несерьезное отношение к делу или судьбе кого-то; неспособность контролировать свое поведение и доводить работу до требуемого результата.

Безответственность — непонимание, или не желание увязывать права и обязанности в единое целое. Причины такого расстройства логики — отрицание общественного характера власти и собственности. Крайний рафинированный индивидуализм — вот причина причин.

Бизнес-архитектор

Бизнес-архитектор — любой сотрудник компании, вовлеченный в процесс изменений в качестве разработчика инструментов управления или решения типовых задач деятельности.

Бизнес-процесс

Бизнес-процесс — это определенная последовательность действий сотрудников организации, в ходе которой создается добавочная ценность для внешнего или внутреннего клиента. Статья к определению.

Мы различаем термины «процесс» и «бизнес-процесс». Процесс — деятельность сотрудников компании, которая происходит в любом случае, даже если это не осознают участники этой деятельности. Бизнес-процесс обязательно формализован и внедрен. Люди в компании осознанно изучили процесс решения конкретной задачи, описали его, улучшили, освоили его в новом виде и точно применяют каждый раз. Кроме того, бизнес-процесс подлежит постоянному усовершенствованию, оптимизации под меняющиеся условия работы.

Бизнес-процесс имеет две характеристики: вид и категорию.

Вид процесса – это взгляд на процесс с позиции его масштаба. По виду процессы бывают сквозные процессы и подпроцессы.

Категория процесса – определяется по его цели и добавочной ценности, создаваемой в ходе процесса.

В нашей методологии три категории бизнес-процессов:

  1. Основные процессы
  2. Вспомогательные процессы
  3. Процессы управления

Вариативность решений

Вариативность решений – у руководителя всегда существует многообразие способов решить ту или иную управленческую задачу (проблему).

Видение

Видение — образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например, «стать лидером в регионе» — это видение, но не миссия.

Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение. Видение же, в свою очередь — это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел к которому стремится компания.

Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.

Внутренний клиент

Внутренний клиент — это сотрудник компании, который в процессе выполнении своей регулярной деятельности взаимодействует с другими сотрудниками компании путем размещения запросов для удовлетворения своих функциональных потребностей. 

В методологии клиентоориентированности «внутренний клиент» всегда рассматривается в связке с «внутренним поставщиком».

Внутренний поставщик

Внутренний поставщик — это сотрудник компании, который в процессе выполнении своей регулярной деятельности взаимодействует с другими сотрудниками компании путем выполнения их запросов, удовлетворяя их рабочие потребности. 

Внутренний поставщик формирует требования к запросам внутренних клиентов: к форме и содержанию запросов, к времени и способу подачи запросов, к скорости выполнения запросов. 

Воронка продаж

Воронка продаж – инструмент управления продажами, в котором определяются этапы продаж, нормативы интенсивности работы продавца и промежуточные результаты на каждом из этапов взаимодействия с клиентами

Выручка

Вы́ручка (оборот, объём продаж) — количество денежных средств или иных благ, получаемых компанией за определённый период от основного вида деятельности (к примеру, продажи товаров или услуг своим клиентам). Выручка является одним из видов доходов компании.

Декомпозиция

Декомпозиция — разделение целого на части: «слона по кускам». Декомпозиция — это научный метод, позволяющий заменить решение одной большой задачи (цели) решением круга меньших задач, более простых для понимания.

Делегирование

Делегирование — умение эффективно распределять ответственность за принятие решений и соответствующие обязанности между подходящими для этого подчинёнными или коллегами.

Добавочная_ценность

Добавочная ценность — новая дополнительная ценность, возникающая в ходе выполнения бизнес-процесса. Добавочная ценность может быть как материальной, так и нематериальной.

Во многих источниках встречается термин добавленная ценность, как синоним термина добавочный. Как правильно? Для меня пока вопрос открытый. Если есть на эту тему идеи, пишите. Аргументы в пользу термина «добавочный», которые я уже нашел:

Добавочный —  дополнительный, новый, по сравнению с тем, что уже есть (словарь Ожегова).

Добавочный и добавленный — это синонимыДобавочный — тяготеет больше к терминам, используется как термин, поэтому уместен в научном стиле. Добавленный — стилистически нейтральное слово.

Должностная инструкция

Должностная инструкция – это нормативный документ, в котором определены функции, права, обязанности и ответственность сотрудника предприятия.

Должностной функционал

Должностной функционал (он же функционал должности) – набор требований к сотруднику в данной должности, определяющий зону ответственности сотрудника, перечень полномочий, включающий права и обязанности по решению регулярного круга задач, а также показатели (KPI) для оценки его деятельности. Статья к определению: «Как создать должностной функционал»

Должностные обязанности

Должностные обязанности – конкретные действия, выполняемые работником для осуществления функций и решения поставленных задач. Это исчерпывающий набор процессов, которые сотрудник должен выполнять в установленные сроки и на приемлемом уровне качества. Должностные обязанности должны быть конкретными и определять оптимальные способы выполнения работником поставленных задач.

Доход

Дохо́д — денежные средства или материальные ценности, полученные государством, физическим или юридическим лицом в результате какой-либо деятельности за определённый период времени.

Затраты

Затраты — размер ресурсов (для упрощения измеренных в денежной форме), использованных в процессе хозяйственной деятельности за определённый временной промежуток. Или простым языком: затраты — это стоимостная оценка ресурсов.

Инфляция

Инфляция — превышение количества денег находящихся в обращении над стоимостью производимых в стране товаров и услуг.

Итальянская забастовка

Итальянская забастовка — форма протеста сотрудников, заключающаяся в умышленно предельно строгом исполнении своих должностных обязанностей и правил, нежелания от них отступать даже, если это диктуется обстоятельствами, здравым смыслом и командами руководителя.

Качественный сервис

Качественный сервис — это уровень обслуживания клиентов компании, который полностью соответствует ожиданиям клиентов по степени и скорости удовлетворения их потребностей. Уровень обслуживания клиентов зависит от степени понимания их потребностей в компании и соответствию технологии обслуживания этим потребностям. 

Качественный сервис — это первая ступень в развитии клиентоориентированной компании. Три ступени развития клиентоориентированной организации:

  1. Компания развивающая «качественный сервис».
  2. Компания на уровне «профессионального сервиса».
  3. Компания как «центр обслуживания клиентов».

Клиентоориентированность

Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов.

Компетентность

Компетентность — наличие у сотрудника профильных знаний и умений, а также опыта их практического применения, необходимых для достижения результатов в данной области деятельности. Статья к определению.

Компетенция

Компетенция — это способность применять знания, умения и навыки для успешного решения задач в определенной области деятельности. Статья к определению.

Контроль

Контроль — одна из основных функций системы управления. Контроль осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального функционирования последней (измерение достигнутых результатов и соотнесение их с ожидаемыми результатами). На основе данных контроля осуществляется адаптация системы, то есть принятие оптимизирующих управленческих решений.

Контроль — 3-й такт цикла управления Деминга-Шухерта (PDCA).

Лояльность

Лояльность — верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя). Лояльность — корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо.

Лояльность клиента

Лояльность клиента — приверженность потребителя к самой компании, к ее брендам, к ее продуктам, методам работы и уровню сервиса.

Лояльность сотрудника

Лояльность сотрудника — внутренняя готовность сотрудника предприятия соответствовать всем требованиям, предъявляемым к нему со стороны руководства организации. Готовность может определяться по поступкам сотрудника, по его отношению к делу, к выполнению, поставленных руководством задач. 

Маржа

Маржа — в общерыночной терминологии — разница между ценой и себестоимостью (аналог понятия прибыль), напрямую зависит от размера наценки. При разработке систем оплаты труда продавцов можно использовать упрощенный вариант в виде условной маржи.

Менеджмент

Менеджмент — совокупность принципов, методов и средств управления с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.

Менеджмент — это эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов.

Миссия компании

Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников. 
Миссия — это философия и предназначение организации. Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется.
Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Миссия — основа для стратегического планирования и постановки долгосрочных целей.

Мотивация

Мотивация— это внутреннее побуждение человека к действию. Мотивация направлена на деятельное удовлетворение потребностей человека. Статья к определению.

Руководители могут путать мотивацию и стимулирование.

Руководитель должен понимать внутренние побуждения конкретных сотрудников и уметь воздействовать на них внешними стимулами для обеспечения выполнения технологии работы и достижения плановых результатов.

Навык

Навык — это сознательно приобретенный способ действия человека доведенный до автоматизма через многократные повторения. Опыт практического применения знаний и умений приводит к приобретению нужных навыков. Статья к определению.

Непосредственный руководитель

Непосредственный руководитель – руководитель, самый ближний к сотруднику по иерархии подчинения. Между сотрудником и непосредственным руководителем других руководителей нет. Непосредственный руководитель отвечает за организацию деятельности подчиненного, поставленные ему задачи и результаты их выполнения.

У сотрудника может быть только один непосредственный руководитель и несколько прямых начальников. Например, руководитель отдела продаж – непосредственный руководитель для менеджера по продажам, а генеральный директор и коммерческий директор – прямые начальники.

Постановка задач сотруднику вышестоящим руководством, минуя его непосредственного руководителя, является нарушением субординации. Обращение сотрудника к вышестоящему руководству, минуя своего непосредственного руководителя, также является нарушением субординации и называется «обращение через голову начальника».

Объект управления

Объект управления — это любой управляемый элемент системы, воспринимающий управляющие воздействия со стороны субъекта управления. 

Управляемым элементом системы могут быть:
  — все предприятие;
  — отдельное подразделение, отдел;
  — один сотрудник или группа сотрудников;
  — сам сотрудник или руководитель (в случае, если он управляет собой сам);
  — взаимоотношения;
  — бизнес-процесс.

Обязанность

Обязанность по Ожегову — круг действий, возложенных на кого-нибудь и безусловных для выполнения.

Оговорка по Фрейду

Оговорка по Фрейду — обиходное название обмолвки, частный случай явления, описанного З. Фрейдом в исследовании «Психопатология обыденной жизни» (1901).

Оптимальное решение

Оптимальное решение – наилучшее решение в заданных условиях при существующих возможностях и ресурсах. Оптимальное решение всегда только одно. Не существует вариаций оптимальных решений. Грубейшая логическая ошибка говорить «наиболее оптимальное».

Оптимизация

Оптимизация – поиск оптимального решения, наилучшего решения в данных условиях при существующих возможностях и ресурсах.

Ответственность

Ответственность – субъективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия.

Ответственность — это качество личности, обязывающее человека (без объективных на то оснований) отвечать за свои и чужие поступки.

Ответственность — это готовность к негативным последствиям. Негативные последствия — плата за роскошь принимать самостоятельные решения. Готовность к негативным последствиям сегодня является глобальным дефицитом. То есть руководители готовы руководить, но категорически не готовы отвечать. Разделение труда достигло своего апогея — начальники привычно поделили по-честному: подчиненным — ответственность. Все остальное — себе.

Пакетный режим работы

Пакетный режим работы — это выполнение единообразных действий сотрудником в пределах непрерывного промежутка времени без переключения на другие задачи и действия.

Примеры пакетного режима. Сотрудник отдела продаж, отвечающий за привлечение новых клиентов:
1) в пятницу с 17:00 до 18:00 составляет список контактов для звонков потенциальным клиентам;
2) каждый рабочий день с 10:00 до 12:00 делает исходящие звонки потенциальным клиентам по списку;
3) каждый рабочий день кроме пятницы с 12:30 до 18:00 выезжает на встречи с клиентами;
4) каждый рабочий день с 9:00 до 10:00 готовит и отправляет коммерческие предложения по итогам встреч предыдущего дня.

Пирамида управления

Описание: /img/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%9F%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B0.pngПирамида управления (см.рис.) позволяет определить связь между целью, задачами и действиями. Метод работает как сверху вниз от цели к действиям, и наоборот, снизу вверх — от действий к цели. Метод применяется для определения зон ответственности и полномочий сотрудников организаций.

В одной пирамиде – одна цель. Цель декомпозируется на 7-10 задач. Для решения каждой задачи используется набор действий. На практике требуется не менее 70 различных действий для решения всех задач.

Цель отвечает на вопрос «зачем?». Зачем нам заниматься той или иной деятельностью.

Задачи отвечают на вопрос «что?». Что нужно сделать, чтобы реализовать поставленную цель? Задачи собираем вокруг цели, создавая так называемый «круг задач».

Действия отвечают на вопрос «как?». Как решаем каждую из задач? Действия собираем в алгоритмы для решения задач – бизнес-процессы, регламенты или рабочие инструкции.

Плановая себестоимость

Плановая себестоимость — себестоимость, которую мы получим в случае выполнения плана продаж расчетного периода, например, календарный месяц.

Постулат

Постулат — утверждение (суждение), принимаемое в рамках какой-либо теории за истинное в силу очевидности, и поэтому играющее в данной теории роль аксиомы.

Прибыль

При́быль — положительная разница между суммарными доходами (в которые входит выручка от реализации продукта компании и иные доходы) и затратами на производство или приобретение, логистику и сбыт продукта. Прибыль = Доходы — Затраты в денежном выражении.

Продавец

Продавец — собирательный термин, обозначающий роль. Под «продавцами» мы понимаем любых сотрудников компании, работающих в продажах, реализующих продукт компании оптом или в розницу. Роль «продавца» может играть и генеральный директор, и менеджер по продажам.

Процессное управление

Процессное управление – управление предприятием на основе комплекса сквозных бизнес-процессов.

Процессное управление — особый подход к менеджменту, при котором деятельность предприятия рассматривается в виде сети взаимосвязанных бизнес-процессов, а не в качестве разрозненных функций, в отличие от функционального подхода.

Основное преимущество процессного управления — ориентация на конечный результат каждого отдельного бизнес-процесса, а также на общий результат деятельности компании.

Процессный подход позволяет оценить вклад каждого-бизнес процесса в конечный результат деятельности компании, что положительно сказывается на мотивации сотрудников.

Процессный подход к управлению

Процессный подход к управлению — организация управления предприятием на основе сквозных бизнес-процессов. Процессный подход отличает управление процессами вместо привычного управления подчиненными посредством отдельных команд и поручений. 

В первую очередь должна происходить формализация именно сквозных бизнес-процессов, что позволяет правильно организовать управление процессами на предприятии.

Прямой начальник

Прямой начальник – руководитель, выше по рангу непосредственного руководителя сотрудника. Другими словами, «начальник моего начальника». Если непосредственный руководитель у сотрудника всегда один, то прямых начальников может быть несколько в зависимости от уровней в иерархии вертикали власти. Например, руководитель отдела продаж – непосредственный руководитель для менеджера по продажам, а генеральный директор и коммерческий директор – прямые начальники.

Взаимодействие прямого начальника с сотрудником, минуя его непосредственного руководителя, считается нарушением субординации.

Регулярный менеджмент

Регулярный менеджмент – управление подчиненными на основе правил, регламентов и инструкций.

Роли руководителя

Роль — это определенная модель поведения, которую человек проявляет (или берет на себя) в той или иной ситуации, взаимодействуя с окружающими.

Роли руководителя — это определенные модели поведения руководителя, которые он склонен проявлять (брать на себя), выполняя свои функции в организации. Мы выделяем 3 типовые роли руководителя:

  1. Бизнес-архитектор
  2. Оперативный управляющий
  3. Исполнитель

На проявление каждой из ролей у руководителя уходит часть рабочего времени. Один из возможных вариантов распределения рабочего времени руководителя по ролям представлен в таблице: 

  Роль руководителя % времени
1. Бизнес-архитектор 10%
2. Оперативный управляющий 70%
3. Исполнитель 20%

Саботаж

Саботаж — умышленное неисполнение или небрежное исполнение определённых обязанностей, скрытое противодействие осуществлению чего-либо.

Себестоимость

Себестоимость — это стоимостная оценка используемых в процессе производства продукции (работ, услуг) природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов и других затрат на ее производство и реализацию.

Система управления бизнесом

Система управления бизнесом – комплекс инструментов руководителя, помогающих принимать решения на стратегическом, тактическом и оперативном уровне.

Сквозной бизнес-процесс

Сквозные процессы — основа процессного подхода. Сквозные процессы проходят через компанию «насквозь», от одной границы компании до другой. Статья к определению.

Формализация бизнес-процессов предприятия начинается с описания и внедрения именно сквозных процессов.

Сквозной бизнес-процесс позволяет улучшить взаимодействие между разными исполнителями разных подразделений организации, так как не зависит от организационной структуры и может проходить через несколько подразделений, пересекать их границы.

Стимулирование

Стимулирование — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Статья к определению.

Руководители могут путать мотивацию и стимулирование.

Руководитель должен понимать внутренние побуждения конкретных сотрудников и уметь воздействовать на них внешними стимулами для обеспечения выполнения технологии работы и достижения плановых результатов.

Субординация

Субординацияположение сотрудника предприятия в системе отношений «начальник – подчиненный», сложившихся в обществе.

Соблюдение субординации – следование всех членов трудового коллектива установленным правилам взаимоотношений между лицами разных иерархических ступеней вертикали власти предприятия. 

Субъект управления

Субъект управления — — это субъект (человек, группа людей или организация), принимающий управленческие решения и непосредственно, воздействующий на объект управления для достижения поставленных целей.

Технология продаж

Технология продаж — это комплекс методов и процессов коммуникаций с клиентами, необходимый при организации деятельности продавцов для достижения ими плановых результатов продаж.

Технология работы

Технология работы — это комплекс методов и процессов в определенной сфере деятельности системы для достижения предсказуемого результата.

Труба бизнес-процесса

Труба бизнес-процесса – это образ бизнес-процесса, в котором создается потребительская ценность для клиента. На входе в трубу заказы клиентов, на выходе – удовлетворенная потребность клиентов и прибыль компании.

Управление. Определения

Управление — это процесс поиска и принятия оптимального решения руководителем при организации деятельности подчиненных.

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулировки и достижения целей организации оптимальным образом.

Управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. (Питер Друкер).

Управление — целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления с целью изменения его поведения в определенном направлении.

Управленческая пирамида

Описание: /img/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%9F%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B0.pngУправленческая пирамида (см.рис.) позволяет определить связь между целью, задачами и действиями. Метод работает как сверху вниз от цели к действиям, и наоборот, снизу вверх — от действий к цели. Метод применяется для определения зон ответственности и полномочий сотрудников организаций.

В одной пирамиде – одна цель. Цель декомпозируется на 7-10 задач. Для решения каждой задачи используется набор действий. На практике требуется не менее 70 различных действий для решения всех задач.

Цель отвечает на вопрос «зачем?». Зачем нам заниматься той или иной деятельностью.

Задачи отвечают на вопрос «что?». Что нужно сделать, чтобы реализовать поставленную цель? Задачи собираем вокруг цели, создавая так называемый «круг задач».

Действия отвечают на вопрос «как?». Как решаем каждую из задач? Действия собираем в алгоритмы для решения задач – бизнес-процессы, регламенты или рабочие инструкции.

Условная маржа

Условная маржа — маржа, которую мы предполагаем получить в момент сделки до точного расчета реальной маржи. Условная маржа обычно автоматически рассчитывается при выписке отгрузочных документов по формуле: 

условная маржа сделки = сумма сделки — плановая себестоимость сделки

Условная себестоимость

Условная себестоимость — себестоимость, которую мы предполагаем получить в момент сделки до точного расчета реальной себестоимости. 

Фото рабочего дня

Фото рабочего дня – это измерительный инструмент руководителя, в котором сотрудник компании самостоятельно фиксирует все свои действия и бездействия в ходе рабочего дня на протяжении определенного количества дней с целью поиска резервов времени для повышения производительности труда.

Рекомендуемый период времени для таких измерений от 2 недель до одного месяца. Лучше всего вовлекать весь коллектив в эту работу, чтобы сделать максимально полный срез деятельности сотрудников и руководителей компании, получить объективные данные для дальнейшего анализа.

Функции сотрудника

Функции сотрудника  – это поле деятельности сотрудника, переданное ему в ответственность для регулярного достижения ожидаемых результатов.

Функционал должности

Функционал должности (он же должностной функционал) – набор требований к сотруднику в данной должности, определяющий зону ответственности сотрудника, перечень полномочий, включающий права и обязанности по решению регулярного круга задач, а также показатели (KPI) для оценки его деятельности. Статья к определению: «Как создать должностной функционал».

Функциональная структура

Функциональная структура — организационная структура предприятия, в которой должности группируются в организационные звенья по признаку схожести, выполняемых ими функций. Функции определяются по ключевым бизнес-процессам предприятия. Идеальный вариант, когда функциональная структура идентична административной. Статья к определению: «Порядок в оргструктуре предприятия».

Функциональный руководитель

Функциональный руководитель – руководитель, который организует деятельность сотрудника, выполняющего функцию в зоне компетентности данного руководителя.

Обычно административный руководитель одновременно является функциональным. Например, главный бухгалтер – административный руководитель для бухгалтера-кассира, а также компетентен в организации его труда; руководитель отдела продаж – административный руководитель для менеджера по продажам, а также должен уметь организовать его работу с клиентами.

Но есть случаи, когда для сотрудника административный руководитель один, а функциональный другой. Например, в сети магазинов административным руководителем кассира в магазине будет управляющий магазина, а функциональным – главный бухгалтер, так как именно он компетентен грамотно организовать работу с кассой и с документацией.

Цель, задачи, действия

Описание: /img/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%9F%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B0.pngЦель, задачи, действия — уровни управленческой пирамиды (см.рис.). Метод управленческой пирамиды позволяет определить связь между целью, задачами и действиями. Метод работает как сверху вниз от цели к действиям, и наоборот, снизу вверх — от действий к цели. Метод применяется для определения зон ответственности и полномочий сотрудников организаций.

В одной пирамиде – одна цель. Цель декомпозируется на 7-10 задач. Для решения каждой задачи используется набор действий. На практике требуется не менее 70 различных действий для решения всех задач.

Цель отвечает на вопрос «зачем?». Зачем нам заниматься той или иной деятельностью.

Задачи отвечают на вопрос «что?». Что нужно сделать, чтобы реализовать поставленную цель? Задачи собираем вокруг цели, создавая так называемый «круг задач».

Действия отвечают на вопрос «как?». Как решаем каждую из задач? Действия собираем в алгоритмы для решения задач – бизнес-процессы, регламенты или рабочие инструкции.

Цикл управления PDCA

4-тактный цикл управления Деминга-Шухерта (PDCA): 

  1. Постановка задачи / Планирование / Play
  2. Обеспечение выполнения / Do
  3. Контроль / Check
  4. Анализ и корректировка / Act

Эффективность бизнеса

Эффективность бизнеса — это соотношение результата деятельности предприятия (объема продаж) и затраченных ресурсов: труд сотрудников, инвестиции, сырье, время.

Для расчета используем формулу:  

Результат – это объем продаж, затраты – это себестоимость выполненных заявок клиентов.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Вот еще несколько интересных статей нашего сайта:

  • Монгольские компании в москве
  • Мондиал бизнес консорциум ооо
  • Монетка реквизиты организации
  • Монополия на большую компанию
  • Монопольные компании в россии

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии