В качестве логина вы можете использовать Ваш e‑mail адрес, номер телефона или произвольный логин, указанный при регистрации на портале.
Пароль должен состоять из строчных и заглавных букв латинского алфавита, без пробелов, допускается использование цифр и спецсимволов.
Забыли логин или пароль?
Войти с помощью Госуслуги
Способ первый. Личный кабинет
Личный кабинет Сибирской генерирующей компании — один из самых удобных инструментов для потребителей. На сегодняшний день им пользуются больше 200 тысяч человек во всех городах присутствия энергохолдинга. О том, как зарегистрироваться в личном кабинете, мы писали здесь.
Что можно сделать в личном кабинете? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания приборов учета, просмотреть сумму начислений и оплат.
Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.
Скачать
Способ второй. Мобильное приложение
Мобильное приложение СГК доступно для Android OS и для IOS. Скачать его можно в магазинах Apple Store или Google Play, набрав в поисковой строке название приложения СГК. Зарегистрироваться в нем очень просто, подробная инструкция здесь. Мобильное приложение есть у 121 тысячи пользователей.
Что можно сделать через мобильное приложение? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания, задать вопрос, просмотреть сумму начислений и оплат.
Оплатить счета за коммунальные услуги через личный кабинет и мобильное приложение можно без комиссии. А еще в сервисах можно добавить несколько адресов, то есть передавать показания или платить за услуги можно по нескольким лицевым счетам. Например, если в свой личный кабинет подключить и адрес родителей-пенсионеров, то можно помочь им передавать показания и платить по счетам всего за несколько минут, без очередей в банках.
Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.
Скачать
Способ третий. Голосовое сообщение
Во многих городах Сибири теперь доступна новая услуга — передача показаний счетчиков воды голосовым сообщением. Нужно только позвонить по номеру call-центра (в каждом городе разные номера, но информационный центр единый). Если ваш номер телефона указан в личном кабинете, вам даже не придется называть адрес и лицевой счет. Робот узнает вас, предложит выбрать в тоновом режиме нужную услугу и проинструктирует, как передать показания счетчика.
Если вдруг робот не смог идентифицировать ваш номер, вас переключат на оператора, который поможет привязать номер телефона к лицевому счету и ответит на ваши вопросы по работе сервиса. В следующем месяце робот уже узнает вас.
Что можно сделать через call-центр? Передать показания голосовым сообщением, задать вопрос оператору.
Сколько времени уйдет на передачу показаний? Одна–две минуты.
Номера call-центра Сибирской генерирующей компании в разных городах:
Скачать
На то, чтобы оплатить счета за воду и тепло, передать показания счетчиков или задать вопрос через сервисы СГК, уходит около минуты. А все, что необходимо для этого, — мобильный телефон или компьютер с доступом в интернет. Для личного обращения в Центр обслуживания клиентов времени нужно гораздо больше с учетом дороги до ЦОКа и периода ожидания.
Все дело в потоке посетителей: с 20-го по 25-е число и с 10-го по 15-е число каждого месяца людей в ЦОКах бывает почти в три раза больше. Связано это с тем, что после 20-го числа потребители начинают передавать показания счетчиков, а после 10-го числа приходят с квитанциями, чтобы уточнить начисления. В такие дни время ожидания может увеличиваться в несколько раз. И вместо того чтобы потратить одну–две минуты на решение вопроса через сервисы СГК, приходится ждать своей очереди. Хотя больше 50% вопросов, с которыми обращаются потребители, можно решить удаленно.
Скачать
Три из этих пяти вопросов точно можно решить дистанционно. А свободное время — занять более интересными и приятными вещами.
Скачать
Личный кабинет СГК Красноярск
Сибирская генерирующая компания или СГК работает на рынке в качестве самостоятельного предприятия с 2012 года, когда было закончено выделение части генерирующих мощностей СУЭК. В начале 2018 году компания приобрела 78% СИБЭКО, заметно увеличив объемы реализации услуг населению.
Головной офис организации находится в Красноярске. Для удобства обслуживания физических лиц, количество которых на данный момент превышает 5 млн. человек, создан сервис личного кабинета СГК.
Доступ к функциональным возможностям личного кабинета СГК Красноярск открывается после регистрации на официальном сайте компании. Порядок выполняемых при этом действий выглядит следующим образом:
- запуск главной страницы портала СГК, размещенной по адресу https://www.sibgenco.ru/main/;
- выбор населенного пункта, в котором проживает клиент, из представленного списка;
- переход в личный кабинет сайта, ссылка на который размещается в правом верхнем углу главной страницы;
- активирование сервиса регистрации;
- заполнение данных, запрашиваемых системой, в числе которых: место проживания, номер лицевого счета, сумму к оплате из квитанций за один из двух последних месяцев и адрес электронной почты (дважды);
- введение кода с картинки;
- завершение процедуры активацией кнопки «Зарегистрироваться».
Фото №1. Главная страница официального сайта Сибирской генерирующей компании
Фото №2. Ссылка на сервис регистрации и авторизации в системе
Фото №3. Сервис регистрации, авторизации и восстановления пароля для входа в личный кабинет СГК Красноярск
После проверки предоставленных получателем услуг СГК данных на e-mail клиента высылаются данные для авторизации в системе – логин и пароль. Альтернативный вариант регистрации в личном кабинете предусматривает посещение одного из офисов компании.
Вход в личный кабинет Сибирская Генерирующая Компания Красноярск
Для входа в личный кабинет требуется перейти на соответствующую страницу сайта по описанной выше процедуре. После этого в открывшейся форме требуется указать полученные по электронной почте логин и пароль.
Восстановление пароля
В случае утери пароля необходимо активировать сервис «Восстановить пароль», который размещается в нижней части страницы авторизации. Затем требуется указать регион проживания, номер лицевого счета и e-mail клиента. Новые пароль и логин для входа в систему будут высланы по указанному адресу электронной почты.
Фото №4. Форма для восстановления или изменения пароля для входа в систему СГК Красноярск
Возможности личного кабинета
Главное предназначение личного кабинета СГК Красноярск – осуществление платежей за отопление и горячую воду. Для оплаты полученных услуг достаточно ввести данные счетчика и другие реквизиты, указанные в квитанции.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Сибирская генерирующая компания – крупный холдинг, оказывающий услуги физическим, юридическим лицам, зарегистрированным в Алтайском крае, Республике Тува, Красноярском крае, Республике Хакасия, Кемеровской и Новосибирской областях. Используя собственную сеть ТЭЦ, компания обеспечивает поставку ГВС и тепла конечным потребителям, в соответствии с установленными государственными стандартами. Для удобства пользователей передать показания индивидуальных приборов учёта, оплатить выставленные счета, воспользоваться дополнительными услугами можно в личном кабинете на официальном сайте СГК.
Содержание
- Регистрация
- Вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета
- Восстановление пароля
- Горячая линия
Регистрация
Для создания личного кабинета Сибирской Теплосбытовой Компании абоненту достаточно:
Перейти на официальный портал: сибгенко.ру, в правом верхнем углу кликнуть «Личный кабинет».
Система предложит выбрать город, где проживает пользователь.
Следующий этап – выбрать тип пользователя: физическое или юридическое лицо. Также на странице можно оформить заявку на подключение к системе централизованного теплоснабжения.
Справа от формы входа в личный кабинет расположена кнопка «Регистрация».
Далее, следует заполнить электронную форму. Так как личный кабинет поддерживает одновременную работу с несколькими лицевыми счетами, данные нового пользователя могут не совпадать с данными абонента, указанного в договоре на обслуживание. В анкете необходимо указать:
- Имя;
- Отчество;
- Адрес электронной почты;
- Номер мобильного телефона;
Пароль; - Цифровой код с картинки.
Перед тем как нажать кнопку «Далее» необходимо дать согласие на обработку персональных данных.
Для работы с личным кабинетом требуется подтвердить имейл, кликнув на ссылку, которая придёт в письме на адрес, указанный при регистрации.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в системе пользователю необходимо:
Перейти на страницу: https://lk.sibgenco.ru/, где справа выбрать ссылку, соответствующую городу проживания абонента.
Далее, необходимо заполнить форму входа:
- Указать логин;
- Ввести пароль;
- Нажать «Войти».
Возможности личного кабинета
ЛК СГК предоставляет пользователям следующие инструменты:
- Передача показаний счётчиков;
- Оплата услуг;
- Просмотр, распечатка квитанций;
- Оперативная связь со службой поддержки;
- Работа с несколькими лицевыми счетами.
Восстановление пароля
Если пользователь забыл пароль, ему достаточно придерживаться простой инструкции:
Перейти на страницу входа в ЛК: https://nsk-online.sibgenco.ru/, где справа от авторизационной формы кликнуть «Забыли пароль».
На следующем этапе:
- Выбрать способ восстановления пароль (по адресу электронной почты, по номеру мобильного телефона);
- Указать идентификатор, привязанный к личному кабинету;
- Ввести код с картинки;
- Нажать «Отправить».
После ввода смс-пароля, нажатия на сервисную ссылку из электронного письма, пользователю будет предложено ввести новый пароля от личного кабинета.
Горячая линия
При необходимости абонент может передать показания, получить консультацию оператора службы поддержки:
По телефону:
+7(495)258-83-00
По Email:
office@sibgenco.ru
Сибирская Генерирующая Компания –надёжный поставщик, обеспечивающий бесперебойную подачу теплоресурсов, абонентов, подключённых к централизованной системе отопления. Среди удобных сервисов, пользователь может воспользоваться личным кабинетом, доступном на официальном сайте предприятия.
Каналы передачи показаний в СГК
Каналы передачи показаний приборов учета (по 25 число):
- Мобильное приложение для смартфонов — «СГК», (скачать с AppStore или Google Play);
- «Личный кабинет» на сайте ООО «СГК» (krk-online.sibgenco.ru) – Потребителям (физические лица) – Личный кабинет (Войти);
- Сбербанк Онлайн, путь: В строке поиска ввести «Показания» — Выбрать «СТК Красноярск. Передача показаний счетчиков» — Ввести лицевой счет – Ввести текущие показания – Нажать «Передать показания».
- Автоматический сервис приема показаний без ожидания соединения с оператором (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1» (прослушать адрес, предыдущие показания, ввести текущие показания, нажать «*»);
- Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram).
- Клиентские ящики ООО «Сибирская теплосбытовая компания», размещенные в кассах офисов по приему платежей ООО «Телекомсервис»: в г. Красноярск: ул. Диктатуры пролетариата, д. 31; ул. Карла Маркса, д. 80; ул. Новосибирская, д. 64; ул. Крупской, д. 34 Г; ул. Крайняя д. 1; ул. 9 Мая, д. 55; ул. 60 лет СССР, д. 18;; ул. Мирошниченко, д. 2; ул. Семафорная, д. 127; ул. Щорса, д. 29; пр. Красноярский рабочий, д. 185; ул. 60 лет Октября, д. 48; ул. Шевченко, д. 44; ул. Академика Павлова, д. 47 А; ул. Вавилова, д. 54г; ул. Взлётная, д. 30; пр. Красноярский рабочий, д. 48; ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 42 А; ул. Мичурина, д. 8; ул. Амурская, д. 30; ул. Академгородок, д. 50; ул. Тотмина, д. 10 Г; ул. Устиновича, 5; Лесников, 23; ул. Мартынова, д.43; ул. Норильская, д. 42; ул. Судостроительная, д. 157; пгт Березовка ул. Центральная, д. 19; пгт Березовка ул. Центральная, д. 32.
- Каналы оплаты за коммунальные услуги:
без комиссии:
- через «Личный кабинет» на сайте krk-online.sibgenco.ru;
- через Мобильное приложение «СГК» (скачать с AppStore или Google Play);
- наличными денежными средствами в кассах по адресам: ул. Карла Маркса д. 80 (режим работы: понедельник – воскресенье: с 8:30 до 20:00), ул. Академика Вавилова д. 54г (режим работы: понедельник – пятница: с 8:30 до 19:00, суббота-воскресенье с 8:30 до 18:00);
взимается комиссия:
- в кассах, расположенных по адресам: ул. Тамбовская, д. 5, стр. 1, корп. 1, ул. Республики, д. 33, ул. Новая, д. 4, ул. Высотная, д. 23, ул. Воронова, д. 39, корп. 1, ул. Семафорная, д. 193, ул. 60 лет Образования СССР, д. 19;
- в кассах офисов продаж и обслуживания ООО «Телекомсервис»;
- на устройствах самообслуживания ПАО «Сбербанк России» — Главное меню – Платежи – ЖКХ и домашний телефон – Теплоснабжение – Сибирская теплосбытовая компания – СТК Красноярск Коммунальные услуги. Население – ввести номер лицевого счета.;
- через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
- в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России»;
- при оплате наличными денежными средствами через мобильный почтово-кассовый терминал АО «Почта России» при вызове почтальона на дом
- В банкоматах Газпромбанка (Путь: Главное меню – Оплата услуг – Платежи, Переводы – Коммунальные платежи – «Сибирская генерирующая компания» Красноярский филиал СТК – «СТК Коммунальные услуги. Население» — Ввести лицевой счет)
Получить консультацию:
- через Мобильное приложение для смартфонов — «СГК», раздел «Обращения»;
- по электронной почте services@sibgenco.ru;
по телефону контактного центра (391) 2-744-300 (режим работы: понедельник – пятница: с 8:00 до 17:00, суббота, воскресенье – выходные дни).
Реквизиты:
|
Наименование организации |
ООО «Сибирская теплосбытовая компания» |
|
ИНН/КПП |
2462222097/ 772501001 |
|
Наименование банка |
Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ» Г. КРАСНОЯРСК |
|
Расчетный счет |
40702810800340000964 |
|
БИК |
040407877 |
|
Корр. счет |
30101810100000000877 |
Хотите оперативно получать информацию и новости для клиентов Сибирской теплосбытовой компании?
Подпишитесь на телеграм-канал клиентского сервиса «ЯКЛИЕНТ СГК», ник @SGC_сlient.
Обращаем внимание, что согласно ч. 6 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации, заключение между собственником жилого помещения в МКД и ресурсоснабжающей организацией договора в письменной форме не требуется.
Новый лицевой счет будет доступен в сервисах после 15 числа первого расчетного месяца!!!