Схема построения бизнеса ikea

The scientific journal Economic Research Institute Journal was founded in 2016. Certificate of state registration of 13.09.2016, the number 000010. Published in the Journal materials have scientific and practical interest for scientists, researchers, representatives of authorities and practitioners, provide an opportunity to present the results of their scientific research and practical experience in solving urgent problems in economics and law, with fundamental and applied nature, which will contribute to the practical implementation of scientific development, improve the skill level of scientific and pedagogical staff. Current issue: #4(12) 2018, 228 p. Content: Scientific articles Astapova G.V., Skirnevskaya L.N. Medium-term forecasting of production in forming a development strategy for the light industry sector of the Donetsk People’s Republic Andrienko V.N., Velichansky V.A. The concept of effective management of a modern enterprise Nyurenberger L.B., Leushina O.V., Luchina N.A. Problems of optimizing the placement of retailers in metropolitan cities Angelina I.A., Salita S.V. Assessing the competitiveness of the food industry enterprises: methodological aspect Vishnevskaya E.N., Yershov E.V. Improving the state regulation of the agroindustrial complex of the Donetsk region Kuzmenko R.V. Government regulation of structural transformations of industrial economic development Kochura I.V. The analysis of the economic potential development of the Donbass coal industry in the current economic conditions Kurnosova O.A. Human resourcing of the logistics service in the real sector of the economy of the Donetsk People’s Republic Meshkov A.V., Bondareva I.A. Current trends in the development of the European gas market Efimenko A.V. The systematic approach to assessing the fuel and energy complex of the DPR Polovyan A.V., Tkachenko O.V. Formation of economic instruments of rational nature management in the Donetsk People’s Republic Baltacheeva N.A., Torba A.A. The social and economic impact of sanctions on the living standards of the population Golovinov O.N. The state of poverty rate in the modern world economy Bondarenko I.S., Kuzmenko S.S. Comparative analysis of methods and results of the evaluation of the travel and tourism industry by international institutions Shabalina L.V., Azarova A.V. Modern strategy of spatial development of the Donetsk People’s Republic Shcherbakova E.V. Methods and tools for crisis management of the economic potential in the region management system Aborchi A.V., Zagoruyko T.N. The living standard as a basic duty of public administration Shemyakina N.V., Pokhilko V.I. International experience in attracting foreign direct investment Blazhevich A.A., Ryabchenko A.A. Neobank as a new direction of financial innovations in the Russian Federation Kalyuzhnyy V.V. The methods of managing the originality of innovative product Lyashenko A.Y. Digital economy as the main direction of innovative development of the People’s Republic of China Odegova L.Y. Revisiting the issue of recognizing the citizenship of the Donetsk People’s Republic for certain categories of persons Zhurba A.I. Correlation between the subject of procedural law and the content of the procedural form of the jurisdictional process Kulakova E.V. Constitutional legal experience of the lobbyism regulation in foreign countries Razbeyko N.V. Foreign experience of interaction of public authorities, business structures and civil society structures

Бизнес-идея ИКЕА

Миссия и бизнес-идея ИКЕА

Бизнес-идея ИКЕА заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить.

Главное в товарах ИКЕА – это сочетание практичности, красоты и низких цен. В нашем ассортименте есть решения для обустройства любой комнаты в доме. Среди наших стилей найдутся подходящие для каждого – от романтика до минималиста. Все товары гармонично сочетаются между собой независимо от выбранного Вами стиля. Дизайнеры и разработчики ассортимента компании усердно трудятся, чтобы благодаря нашим товарам в Вашем доме было все необходимое, но при этом ничего лишнего.

Низкие цены ИКЕА

Низкие цены – это краеугольный камень бизнес-идеи ИКЕА и концепции компании. Все товары ИКЕА создаются с одной главной мыслью: благодаря низким ценам красивые и удобные предметы домашнего обихода могут быть доступны каждому. Каждый раз мы стремимся делать вещи немного лучше, проще, эффективнее и обязательно – рентабельнее.

Изменить к лучшему повседневную жизнь

Занимаясь производством и продажей мебели, мы решили придерживаться простого правила: начинать разработку каждого товара с установки его цены. В этом и заключаются методы ИКЕА – максимально эффективно использовать сырье, чтобы создавать качественные и при этом недорогие товары, отвечающие потребностям и предпочтениям людей.

Как заработать на IKEA?

Одним из самых ожидаемых брендов на казахстанском рынке была IKEA, которая в 2007 году уже подыскивала себе место в Алматы для строительства первого торгового центра. Представители шведской компании изучали участки в черте города, на Кульжинской и Бишкекской трассах, а также поддерживали контакты с Metro Cash & Carry, рассматривая возможность поставить центр рядом с ними для усиления трафика посетителей. Однако на казахстанский рынок компания так и не пришла, что совпало с замораживанием инвестиционных проектов и в России.

Евгений Кан – основатель сервиса GetIkea

Схема бизнеса простая: мебель изначально возили на заказ по предоплате, что позволило минимизировать первоначальные инвестиции в проект и сделать его самоокупаемым.

Товары решено было завозить из Омска после заключения договора с основным офисом в Москве. Согласно договоренностям ребята закупают товары по оптовой цене. Однако в Казахстане стоимость этих же товаров в среднем выше российской цены на 18–25%, что зависит от объема заказа.

“Если клиент заказывает мелкие товары, то ему лучше это сделать в нашей фирме, так как у нас цена ниже, потому что мы берем одну машину и грузим ее товарами, наши заказы приходят в одной машине. Соответственно, если ехать самому, то это дополнительные затраты. Если, например, в России диван стоит 20 тыс. рублей, мы его привозим за 120 тыс. тенге, клиент просто сверху платит 20 тыс. тенге за транспортировку”, – рассказывает Кан, делая акцент на выгоде для заказчика.

На доставку в Алматы, где расположен логистический хаб, GetIkea тратит около недели. Уже отсюда все заказы распространяются по городам Казахстана, что, по мнению некоторых обозревателей, значительно увеличивает стоимость и сроки доставки.

Бизнес по продаже и доставке товаров ИКЕА

Начните собственный бизнес по доставке товаров из ИКЕА — откройте пункт приема и выдачи заказов, магазин или 2 в 1 сразу.

Почему ИКЕА?
Потому что здесь можно найти абсолютно любой товар для дома: от кружки до дивана. Потребность населения в таких товарах превышает 90%, а значит рынок сбыта колоссален. Даже такой гигант как ИКЕА не может закрыть эти потребности. Но можем мы с Вами!

Почему это выгодно и точно будет приносить прибыль?
Мы посчитали среднюю прибыль наших партнёров в зависимости от численности населения города и пришли к такому выводу: каждый партнер получает 1,2-1,5 руб. с каждого человека своего города.
Так, например, прибыль в г.Барнаул с численностью 632 тыс.человек составит — 632000*1,2=758400 руб.
Сколько можете заработать Вы, считайте сами!

Что Вы получите от партнерства с «Доставка-ТК»?
Мы закупаем, тщательно упаковываем и доставляем Ваши заказы до транспортной компании, а также решаем любые вопросы, связанные с сервисом.
Также Вы получаете:
1. Клиентскую базу Вашего города и сайт с настроенной маркетинговой компанией, на который постоянно поступают заказы.
2. Личного менеджера, который будет помогать в развитии вашего бизнеса до достижения результата.
3. Специальные скидки на товары только для партнёров и др.преимущества.
Подробнее в коммерческом предложении.

В Вашем городе мы ищем только одного партнера! Хотите попробовать? Свяжитесь с нами прямо сейчас. Первая закупка для Вас бесплатно.

—
Мы рады пригласить к сотрудничеству производственные фабрики мебели, магазины по продаже мебели/посуды/предметов интерьера/товаров для дома, корпоративных клиентов B2B, торговые сети, компании по доставке из IKEA и иных потенциальных партнеров.

АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ НА ПРИМЕРЕ «IKEA»

Общая характеристика ИКЕА

IKEA-компания, которая владеет крупнейшей розничной сетью, торгующей мебелью и различными товарами для дома. За шесть десятилетий ИКЕА превратилась из скромной частной компании на юге Швеции в крупнейшее предприятие. Сегодня торговая марка IKEA представляет собой ведущую предметы интерьера бренд в мире с более чем 330 магазинов в 42 странах и близко к 150 000 сотрудников.

Полное наименование — IKEA International Group. Штаб-квартира — в городе Делфте, провинция Южная Голландия.

Миссия ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей». Бизнес-идея ИКЕА: «Предлагать «предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы предлагать нашим покупателям товары высокого качества по доступным ценам, оптимизируя каждый этап цепочки поставок, выстраивая долгосрочные отношения с поставщиками, инвестируя средства в автоматизацию производства, а также производя товары большими объемами. Наша миссия затрагивает не только обустройство дома. Мы хотим изменить к лучшему жизнь всех тех людей, на которые оказывает влияние наш бизнес».

Ценности ИКЕА: «Мы убеждены, что каждый человек способен предложить компании что-то ценное. Мы боремся за то, чтобы в работе все мы разделяли общие ценности».

К ценностям ИКЕА относится:

[1]

В ассортиментном портфеле IKEA — домашняя и офисная мебель, осветительные приборы, посуда, текстиль и другие товары для обустройства дома.

Группа компаний ИКЕА (фонд INGKA Holding B.V. и контролируемые им организации) имеет такую организацию и структуру собственности компании, которая гарантирует ее целостность и независимость в долгосрочной перспективе.

Группой компаний ИКЕА управляют Президент и Генеральный директор Петер Агнефьель и команда руководителей. Деятельность Группы компаний ИКЕА охватывает все этапы производственно-сбытовой цепочки, от закупок сырья и разработки стратегии ассортимента, до производства, транспортировки и розничной продажи товаров (рис. 3) [22].

Рис. 3 Группа компаний ИКЕА [22].

К Группе компаний ИКЕА относятся производственные предприятия, закупочные офисы, центры комплектации и доставки заказов покупателям, а также 315 магазинов в 27 странах мира [22].

Итак, рассмотрим некоторые ключевые факторы с 2013г.

• 1) 345 магазинов в 42 странах мира были открыты и продолжают работать;
• 2) Магазины IKEA посетили 775 миллионов раз в течение года4
• 3) Розничная продажа составила в 29,2 миллиона евро. ( Для сравнения в 2010г.- 23,8 млн. евро; в 2012-27,5 млн. евро);
• 4) 151 000 сотрудников работают в IKEA.
• 5) Площадь всех магазинов IKEA в совокупности -9883241 м2;
• 6) Мобильное приложение ”IKEA Catalog”было скачано почти 10 миллионов раз;
• 7) Сайты IKEA посетили более 1,2 миллиарда раз [25].

Целевой рынок компании — это семьи. В последнее время максимальные маркетинговые усилия направлены на более узкий, но массовый сегмент рынка: молодые семьи, студенты, начинающие бизнесмены. Иными словами, IKEA признала своими основными покупателями людей, чей возраст ниже среднего, переживающих те или иные перемены в жизни и стремящихся обустроить свой быт без особого ущерба для бюджета.

Первый магазин ИКЕА в России открылся 22 марта 2000 года. Для ИКЕА это была уже третья попытка прийти на российский рынок. Россия была сокровенной мечтой Игнвара Кампрада и его безграничная вера в Россию позволила ИКЕА остаться в то трудное время, когда большинство зарубежных компаний покинуло страну.

Было решено с самого начала открывать в России большие магазины, предлагая высочайший уровень сервиса и товары по максимально низким ценам, а также фантастический опыт покупок и развлечений в крупных торгово-развлекательных центрах для всей семьи. ИКЕА в России должна стать единым комплексом, включающим производство, закупки, поставки, дистрибуцию и магазины. Это уникально для ИКЕА.

Сейчас магазин IKEA ест в следующих городах: Ростов-на-Дону, Уфа, Адыгея-Кубань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Самара.

2.2 Фирменная структура ооо «икеа» (бизнес-идея)

Низкая цена — результат методичного и системного подхода, который ИКЕА применяет на любом этапе своей деятельности, начиная от замысла дизайнера через разработку товара, производство, распределение и розничную торговлю прямо до дома покупателя. Это достигается путем тесного сотрудничества дизайнеров, разработчиков ассортимента, закупщиков и производителей.(Рис.2.1)

Рис. 2.1. Распределение ассортимента товаров ИКЕА

Рис. 2.2. Показатели рыночной деятельности фирмы

Миссия и бизнес-идея

Миссия ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей». Бизнес-идея ИКЕА: «Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить».

ИКЕА прилагает максимум усилий, чтобы предлагать их покупателям товары высокого качества по доступным ценам, оптимизируя каждый этап цепочки поставок, выстраивая долгосрочные отношения с поставщиками, инвестируя средства в автоматизацию производства, а также производя товары большими объемами. Их миссия затрагивает не только обустройство дома. Они хотят изменить к лучшему жизнь всех тех людей, на которые оказывает влияние их бизнес.

SWOT-анализ компании « ИКЕА»

SWOT-анализ нужен для того, чтобы наглядно показать какие недочёты есть у компании и какими возможностями она может воспользоваться. То есть с помощью построения анализа можно выстроить свои планы на будущее и максимально снизить угрозы ухода с рынка. Плюс ко всему, SWOT-анализ проводится для оценки конкурентоспособности компании.

1. Низкие цены на продукцию.

2. Креативный дизайн.

3. ЭКО материалы.

4. Простота сборки.

5. Наличие складов.

7.44 страны, 227 магазинов.

8.90 000 рабочих мест.

9. Поддержка местного производства.

10. Каталог ( самое большое в мире коммерческое издание — 145 млн.экз.)

11. Наличие интернет-магазина.

12. Программа собственного проектирования

14. Кафе шведской кухни и продуктовый магазин.

15. Сервис для людей с ограниченными возможностями.

16. Различные кредитные программы.

1. Расположение магазинов в дали от центра.

[2]

2. Сложность контроля.

3. Ориентация на цену, а не на потребителя.

4. Плохой сервис.

5. Недолгосрочность (6 лет).

6. Неадаптированность товаров к русскому рынку.

1. Выход на рынок Дальнего Востока.

2. Расширение ассортимента.

3. Увелечение онлайн-продаж.

4. Бесплатные консультации дизайнеров.

5. Изготовление мебели на заказ.

6. Производство строительных материалов и одежды для дома.

7. Приложение IKEA для мобильных телефонов и планшетов.

1. Появление на рынке новых конкурентов.

[3]

2. Потеря поставщиков.

4. Рост средних доходов посетителей => уход к конкурентам.

5. Недостаточное количество консультантов.

СУП и «Положение о СУП»

Система управления персоналом представляет собой комплекс целей, задач и основных направлений деятельности, а также различных видов, форм, методов и соответствующего механизма управления, направленных на обеспечение постоянного роста эффективности производства, повышения производительности труда и качества работы.

Функции управления персоналом представляют основные направления деятельности организации, ориентированные на эффективное использование человеческого ресурса организации. Традиционно выделяют следующие функции:

· планирование персонала (в том числе стратегическое);

· создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям;

· оценка кандидатов и отбор лучших из резерва;

· управление расходами на персонал;

· профориентация и адаптация;

· оценка трудовой деятельности;

· обучение и развитие руководящих кадров;

· организация кадрового движения персонала (повышение, ротация, перевод, понижение, увольнение);

· планирование карьеры, обеспечение профессионально-должностного роста;

· формирование и поддержание организационной культуры;

Управление персоналом осуществляется в процессе выполнения определенных целенаправленных действий и предполагает : определение целей и основных направлений работы с персоналом; определение средств , форм и методов осуществления поставленных целей; организацию работы по выполнению принятых решений; координацию и контроль выполнения намеченных мероприятий; постоянное совершенствование системы работы с персоналом.

Новые бизнес идеи

Как заработать на IKEA

Местечко Нэшвиль находится в отдаленной близости от Атланты, в которой расположен шведский центр IKEA. Два друга из Теннеси решили сделать на этом бизнес.

Они собирают заказы у местных жителей, едут в Атланту, скупаются в IKEA и привозят заказы довольным клиентам. За дополнительную плату они соберут купленную мебель или, помогут перед покупкой выбрать необходимую мебель, то есть, сделать дизайн макет с учетом товара IKEA.

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Покупатели оставляют свои заказы на ресурсе Modernash.com, указывая цвет, дизайн и т.п. Предприниматели привозят весь товар в магазин, в Нэшвиле, в котором уже заказчики выбирают свой заказ. Существует и услуга доставки до дома, но она стоит 50 долларов.

Цены на доставку, предлагаемые предприимчивыми бизнесменами намного ниже цен IKEA. (стоимость доставки там составляет 20-29% от стоимости товара). Кроме того они предлагают сборку мебели (по цене 25 долларов в час), а также сборку кухни и возврат товара.

Отдельно существует небольшой склад наиболее популярных товаров из IKEA, благодаря которому можно осуществлять заказы мгновенно.

Высокие цены на доставку в IKEA в Америке создали дополнительные возможности для открытия своего бизнеса по сервису и доставки подобной модели. Так что возможно это можно считать преимуществом, смотря с какой стороны на это смотреть.

Источник: 1000 идей бизнеса

Мнение, вопросы, сообщения об ошибках в это материале оставляйте, пожалуйста, в комментариях.

Бизнес идеи – Доставка товаров с крупных мебельных магазинов

Сегодня мы поговорим о бизнесе, который можно организоваться совершенно без затрат и уже через месяц выйти на прибыль в 40000-60000 рублей.

На первый взгляд идея кажется очень простой и даже незамысловатой, но мы в России, а здесь свои бизнес реалии.

Впервые с подобным бизнесом я столкнулся буквально неделю назад. Тогда мне потребовалось найти для новой гардеробной в свою квартиру модульную систему. Поискав в интернете предложения, быстро натолкнулся на сайт IKEA, где нашёл подходящую систему по цене 1800 рублей. И всё бы хорошо, но есть одно «но», сеть IKEA ещё не добралась до Волгограда, как впрочем, и до большинства городов. Волгоград – город с населением более миллиона и здесь нет ни только такого гиганта, как IKEA, но и многих других сетей.

Как это используют наши предприниматели? Всё очень просто, они привозят Вам под заказ товары с магазина IKEA, при этом делают свою наценку 20-35% от стоимости заказа.

Как всё это устроено?

Создаётся самый простой сайт интернет магазина, наполняется каталогом из IKEA, люди через поисковые системы (яндекс и гугл) попадают на сайт, оформляют заказы на продукцию данной сети. После оформления заказа, Вы приезжаете по адресу заказчика и берёте с него предоплату. Набрав заказов на сумму в 100000, можно ехать за товаром в сам магазин. Например, волгоградские предприниматели едут в Ростов, который совсем-совсем рядом с нами.

После привоза мебели из Ростова, она доставляется заказчикам. Обычно машина за товаром отправляется каждые 10 дней.

Почему именно мебель?

Потому что это очень ходовой товар, который дорого стоит. Всегда множество народа делают ремонт и соответственно меняют свою мебель на новую. С хорошей и недорогой мебелью, имеющей нормальный дизайн очень туго даже в Волгограде (большом городе по российским меркам).

К тому же перевозить современную мебель очень выгодно, она компактно упакована и очень мало весит. Из этого следует, что не потребуется больших расходов на аренду грузового авто и расходов на бензин.

Финансовые подсчёты

Во-первых, чтобы организовать подобный бизнес можно даже не делать свой интернет сайт, а банально расклеить листовки в своём городе. Далее следует определиться, в каком городе есть ближайший магазин IKEA.

Набрав заказов на сумму в 100000 рублей (а для современной мебели это совсем мало. Средняя цена письменного стола – 5 тысяч, шкафа-купе 20 тысяч), делая наценку в 20% Вы уже зарабатываете 20000 рублей. Однако, это только доход с клиента, как оптовый и постоянный покупатель, Вы можете получить в той же IKEA скидку в 15-20%. Значит, в среднем с заказа мы имеем 35%, с одной машины 35000 рублей. В небольшом городе не составит труда отправлять 3 машины в месяц, что составит 105000 рублей. Отняв расходы на рекламу и транспорт, мы чистыми можем получить 60000 рублей. Весьма неплохо.

Как увеличить доход

Очень просто, когда наша машина едет за грузом, нужно чтобы она не пустовала. Т.е осуществлять какие-то побочные перевозки, которые снизят наши затраты.

Помимо доставки мебели, возможно осуществлять и её сборку за дополнительную плату.

Примеры магазинов для маленьких городов

IKEA взята мной как самый яркий пример, Вы же можете собрать свою базу подобных мебельных магазинов. Если Вы живёте в небольшом городе, то наверняка мебель у Вас стоит непомерно дорого. Тогда необходимо обратить внимание на сети, занимающиеся мебелью недорогого класса, к примеру МНОГО МЕБЕЛИ.

Вот такая простая идея, приносящая стабильный доход нашим предпринимателям. Берите на вооружение, дополняйте своими мыслями и реализуйте на практике.

Как начинался бизнес — История компании ИКЕА

Как начинался бизнес: История IKEA

Всегда интересно посмотреть с чего начинался и как развивался успешный бизнес, тем более бизнес с мировой славой. Особенно если бизнес этот был начат, что называется, с «трех копеек».

Основатель шведской компании IKEA — Ингвар Кампрад — сегодня один из богатейших людей мира. Недавно в издательстве «Альпина Паблишер» вышла книга «Есть идея! История ИКЕА» , написанная журналистом Бертилом Торекулем на основе разговоров с Кампрадом.

Предлагаю вашему вниманию 7 фрагментов этой книги — истории успеха с нуля.

История компании IKEA

Деловую активность я начал проявлять очень рано. Моя тетя помогла мне купить первую сотню коробков со спичками на так называемой распродаже «88 эре» в Стокгольме. Вся упаковка стоила 88 эре, и тетя даже не взяла с меня плату за почтовую пересылку. После этого я продал спички по цене два-три эре за коробок, а некоторые даже по 5 эре.

Я до сих пор помню то приятное ощущение, которое испытал, получив свою первую прибыль. В то время мне было не больше пяти лет.

Позже я занялся продажей рождественских открыток и настенных картинок. Я ловил рыбу, а потом разъезжал на велосипеде и продавал ее в округе. Я собирал бруснику и автобусом посылал ее покупателю в Лиаторп. В одиннадцать лет моим главным делом была продажа семян. Это была моя первая крупная сделка, и я заработал достаточно денег, чтобы сменить старый велосипед моей матери на новую гоночную модель. Именно тогда я купил себе пишущую машинку.

С тех пор я стал просто одержим желанием торговать. Трудно представить, что могло вызывать у маленького мальчика большее воодушевление, чем желание заработать деньги, и восторг от того, что ты можешь купить что-то очень дешево, а продать чуть-чуть дороже.

Когда я начал приносить домой огромное количество вещей, предназначенных на продажу, моя мама забеспокоилась. Никто не будет покупать все эти ручки и ластики! Но я упрямо обходил всех живущих в окрестных домах, потому что если я решил что-то сделать, то сделаю обязательно.

Во время последнего учебного года в средней школе мой все еще детский бизнес начал приобретать очертания настоящей фирмы. Под моей кроватью в школьной спальне в Осби стояла коричневая картонная коробка, наполненная ремнями, кошельками, часами и ручками.

Весной 1943 года мне исполнилось семнадцать лет, и я решил открыть свою собственную фирму, а уже потом поступать в коммерческую школу в Гетеборге. Но для этого мне следовало получить разрешение у моего опекуна, мистера, то есть дяди Эрнста. Дело в том, что по шведским законам каждый ребенок имеет опекуна вне семьи, которым обычно становится какой-нибудь уважаемый местный житель.

Я сел на велосипед, проехал шесть километров до деревни Агуннарюд и объяснил дяде Эрнсту, что собираюсь открыть фирму. Это оказалось довольно трудным для его понимания, но он все же прервал работу в поле, привел меня на кухню, сел и спросил: «А чё ж ты со всем ентим делать-то будешь, голубчик?»

Я объяснил все еще раз, стараясь говорить как можно убедительнее, и он подписал бумагу, которую я отослал в Государственный совет, сопроводив квитанцией об уплате десяти крон. Так, на пропахшей ароматным кофе кухне дяди Эрнста зародилась фирма IKEA. I – значит Ингвар, K – Кампрад, E – Эльмтарюд (Эльмтарюд – название фермы, на которой жил Ингвар. – Slon) и A – Агуннарюд (Ingvar, Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd).

В 1948 году я впервые занялся рекламой мебели. До этого я продавал вещи небольшого размера: рождественские открытки, семена, авторучки, бумажники, картинные рамы, часы, бижутерию, нейлоновые чулки и тому подобное. Но Guinnars Fabriker из Альвесты, который был моим главным конкурентом, уже давно продавал мебель в Kagnuit. Я прочитал их рекламу в сельскохозяйственной газете, которую выписывал отец, и решил тоже попробовать себя в этом деле.

В окрестностях озера Меккельн, где мы жили, было несколько мелких производителей мебели, поэтому сделать первые шаги в этом направлении было не слишком трудно.

Я рекламировал кресло без подлокотников из Лиаторпа и кофейный столик из Ольехульта, из двух мест у озера Меккельн, где делали мебель. Кресло я назвал РУГ, так как всегда считал трудным делом запоминание инвентарных номеров товаров. С тех пор в ИКЕА принято давать мебели имена.

Реакция на рекламу ошеломила меня. Мы продали огромное количество этой пробной мебели. Я начал печатать и рассылать покупателям маленькую брошюру, которая называлась «Новости ИКЕА». В нее я также включил диван-кровать из мебельной мастерской Эльфа и светильник из хрусталя. Все было продано. И дело закипело.

В то время мы экономили на всем, даже на упаковочной бумаге, коробках и веревках (связывали вместе обрезки). Но именно тогда мы придумали кое-что новое, а именно: начали предлагать покупателям кофе и булочки. Теперь это изобретение превратилось в сеть популярных ресторанов, которые приносят нам доход более двух миллиардов крон. Рестораны организованы в наших магазинах по той же самой причине, по которой мы угощали людей в Эльмхульте. Хороший бизнес не делается на пустой желудок. В то время нельзя было и подумать о том, чтобы предлагать напитки покрепче, но теперь в Швеции мы очень часто продаем шнапс в магазине шведских продуктов. Времена меняются.

По особым причинам вопрос питания в Эльмхульте был очень важным. Люди приезжали туда со всей страны. ИКЕА стала еще одной туристической достопримечательностью Эльмхульта, переплюнув даже известность этого городка как места рождения Линнея.

Путешествия были дорогим удовольствием, но для тех, кто обставлял свой дом мебелью из ИКЕА, предлагался бесплатный обед и скидка на железнодорожный билет.

Работа над одним из первых каталогов ИКЕА была в самом разгаре. Мы делали все возможное, чтобы уложиться в установленные сроки, но времени категорически не хватало. Нам срочно нужен был человек, который мог бы быстро разработать дизайн каталога. В рекламном агентстве в Мальмо я познакомился с молодым художником по имени Гиллис Лундгрен.

Со временем он стал одним из наиболее важных наших сотрудников и близким другом семьи. Он является дизайнером огромного количества вещей, ставших нашими бестселлерами. Без него мы так быстро не придумали бы разборную мебель, которая стала маркой ИКЕА, ее репутацией и основной идеей.

Однажды Гиллис фотографировал стол, который после следовало упаковать. Неожиданно он пробормотал что-то вроде: «О Господи, сколько же он занимает места. Давайте открутим у него ножки и положим их под столешницу».

И вот в один прекрасный день (или это была ночь?) мы сделали свою первую плоскую посылку. Это было началом революции. Каталог 1953 года, который был готов в 1952-м, предлагал разборный стол МАКС. Затем последовала целая серия разборной мебели, а к 1956 году концепция была более-менее систематизирована.

Можно сказать, что на нас повлияли внешние обстоятельства. У ИКЕА возникли проблемы с большим количеством мебели, которая приходила в негодность во время перевозки: ломались ножки и другие детали. Европейские страховые компании начали выражать свое недовольство. Чем больше разборной мебели мы могли произвести, тем меньше она травмировалась в процессе перевозки и тем ниже была цена.

Что касается 1990-х годов, то мои капиталовложения в России стали едва ли не самым ярким примером того, как я умею терпеть фиаско. Ян Аулин отвечал за наши капиталовложения в Европе. Он и его коллеги провели исследование, которое показало, что мы можем взять в аренду участок леса в Сибири, построить там лесопилку и обеспечить себя пиломатериалами на длительный период времени. Мы арендовали 100 тысяч гектаров лесных угодий на девяносто девять лет. Это был небольшой лес, который поступал в наше распоряжение почти на целый век.

Мы купили и демонтировали лесопилку в Швеции, переправили ее в Россию, назначили лесника менеджером и начали работать. Рядом с нами работали японцы, пришедшие с другой стороны, которые просто уничтожали лес, даже не думая о том, что нужно заботиться о новых насаждениях. Наша идея состояла в том, чтобы продемонстрировать одновременно и экологическую ответственность, и шведское ноу-хау. Мы планировали в дальнейшем построить фабрику для переработки лесоматериалов.

В наших планах не было никакой ошибки. Однако наша собственная нерасторопность в сочетании с активностью русской мафии и непреодолимой советской бюрократией все пустила под откос.

По данным финансового отчета, мы потеряли около 60 миллионов крон (7,5 миллиона долларов). Однако, учитывая потерю времени и труда многих людей, общая сумма потерь колеблется от 100 до 125 миллионов крон (12, 5–15,5 миллиона долларов).

Некоторое время назад мы рекламировали кружку, которая стоила десять крон. «Приходите в ИКЕА и покупайте кружки», – говорилось в рекламе. Но цена оказалась слишком высокой. Кружка должна была стоить не больше пяти крон, хотя была очень красивой и отличалась великолепным качеством. Цена была неверной.

И тогда я вывел свой принцип «десяти (сейчас уже двадцати) хот-догов». У нас есть десять наименований товара, которые продаются по низкой цене («хот-доги»). Их цена определяется следующим выражением: 3+1+1, то есть три кроны производителю, одна – министерству финансов (налоги) и одна – нам. Каждый раз, когда мы не можем соблюсти это правило, нужно хорошенько подумать.

Возьмем, к примеру, ту самую кружку.

В швейцарском магазине ИКЕА она стоит один франк. На местных рынках я не нашел похожих кружек дешевле чем за три франка. При этом наша кружка лучше по качеству и дизайну. На сегодняшний день распродано уже 12,5 миллиона кружек «хот-догов».

Малоизвестные факты и тайные принципы IKEA

В этой статье рассказ пойдёт не об истории всемирно известного шведского ритейла и разных интересных фактах, связанных с историей этой фирмы. Доступных материалов на эту тему более чем достаточно, и в них ярко освещаются личностные особенности Ингвара Кампрада, его аскетизм и стремление сэкономить на всём, чём только можно. Всё это не скрывается и, так или иначе, способствует улучшению репутации бренда. Интерес представляют другие факты, не афишируемые. Именно в них, вероятно, следует искать секрет процветания магазинов, торгующих полезными и необходимыми предметами по доступным ценам. Хотя и общеизвестные факты знать тоже полезно, но правду обычно следует искать не там, где показывают, а там, где что-то прячут.

То, что известно всем

Маркетинг фирмы ИКЕА официально базируется на нескольких основных провозглашаемых принципах, среди которых:

• Приоритетность ценового фактора. При разработке нового продукта сначала устанавливается размер его отпускной стоимости, а уже потом обсуждается цвет, дизайн и всё прочее.
• Шведский патриотизм. Он ощущается в оформлении торговых залов, названиях товарных позиций и даже меню клиентских «пунктов питания». Фирма теперь уже не может считаться стопроцентно шведской, но об этом позже. Такой подход придаёт всей системе торговли ИКЕА своеобразный скандинавский колорит.
• Простота во всём.
• Внимание к матерям, пришедшим за покупками. Им создаются наиболее комфортные условия.
• Качество. Без комментариев.
• Фиксированная цена на товар.

Благодаря этим принципам фирмой ИКЕА завоёваны серьёзные позиции на мировом рынке. Но есть и другие основы работы торговой сети, менее известные.

Почему так далеко?

Считается, что загородная дислокация магазинов IKEA продиктована исключительно низкой стоимостью аренды, однако нередки случаи, когда помещения примерно за те же деньги можно найти и ближе к городу или в нём самом. На самом деле причина удалённости торговых площадей не только в традиционной шведской экономии. Каждый вероятный клиент, проехав много километров и порой постояв в автомобильных пробках, вряд ли покинет магазин, не вознаградив себя хотя бы какой-то покупкой, – такова потребительская философия. Это пару кварталов можно преодолеть пешком и уйти с пустыми руками, если ничего не понравилось.

Этот принцип применяется, конечно, не только в IKEA, с ним знаком каждый посетитель супермаркета. Однако в этой торговой сети замысловатому лабиринту придана наибольшая естественность, что говорит о глубокой продуманности и умении отходить от некоторых стандартных схем. У покупателя почти никогда не возникает ощущения, что его «ведут», напротив, он считает, что сам выбирает свой маршрут. Работники IKEA называют эту траекторию «длинным естественным путём». На самом деле всегда есть более короткая дорога, но проходы искусно перекрыты товаром или перегородками на колёсиках, которые посетителю неловко (психологически) двигать.

Многократная расстановка товара

Одна и та же позиция может быть представлена и в начале «длинного естественного пути», и в его середине, и уже возле выхода. У покупателя нет шансов не заметить товара, сбыт которого наиболее желателен. Другой вопрос в том, что он, конечно же, может всё равно его не взять. Принуждать никто никого не собирается, но обратить внимание можно.

Что такое «булла-булла»?

К средневековой папской печати bulla этот внутренний термин фирмы IKEA, получивший, впрочем, уже довольно широкое распространение, не имеет отношения. Рефренным словосочетанием называется приём торговли, когда множество мелких товаров сваливаются в один контейнер с целью создания иллюзии распродажи. На самом деле чаще всего никаких скидок нет, но покупатель думает, что попал в магазин в очень удачный момент и нужно воспользоваться случаем, чтобы приобрести что-то по бросовой цене.

Посетитель в IKEA чувствует себя хозяином положения. Он может сидеть, на чём хочет, и даже прилечь на подходящий предмет мебели. Его детям позволяется играть в специально отведенной комнате. К покупке продавцы не принуждают, и даже намёка на какие-то методы стимулирования потребительской активности заметить нельзя, хотя они есть и состоят в том, что их как бы нет. А вообще в магазинах IKEA почти всё позволяется посетителю.

Продавцы-консультанты появляются вовремя

Во многих торговых организациях принято подходить к посетителю и спрашивать его о том, хочет ли он, чтобы ему помогли. Возможно, так и следует делать, пусть и не сразу, а дав человеку оглядеться. Однако в некоторых случаях излишнее усердие персонала выглядит как интерес, выражаемый при других обстоятельствах фразой «чего припёрся?». В ИКЕА консультанты отвечают только на задаваемые им вопросы и подходят, когда их зовут. Однако не возникает никаких сомнений в том, что они окажут покупателю любую необходимую помощь.

Внутренний жаргон

Сотрудники общаются между собой не на всем понятном языке, в том числе и посредством громкоговорящей трансляции. Основные гипотетические ситуации закодированы номерами, которые периодически меняются во избежание расшифровки. Если кто-то из посетителей скандалит или, к примеру, ребёнка не могут найти, то охрану вызовут, произнеся условную фразу. В этом проявляется забота о спокойствии других клиентов.

Смешные названия

Некоторые товарные позиции, обычно мелкие, обозначаются словами, не означающими ничего и создаваемыми специальной программой, генерирующей случайные сочетания звуков и букв. С одной стороны, это бывает очень забавно, с другой же снимает часть служебных обязанностей с маркетологов, которым незачем ломать голову над пустяками. Иногда эти смешные названия побуждают посетителей к покупке.

Тайна кухонной мебели IKEA

В специализированных отделах, торгующих мебелью и оборудованием для домашних кухонь, в воздухе всегда витает лёгкий аромат чего-то неопределённо-съестного. Создаётся запах посредством нагнетания воздуха специальными вентиляторами, и его природа не имеет никакого отношения к синтетическим аэрозолям, применяемым в некоторых продовольственных магазинах и кофейнях. Он натуральный и исходит от настоящей готовящейся еды (об этом чуть позже). Суть маркетингового приёма в создании ассоциативного ряда и подсознательном внушении мысли о том, что стоит лишь купить что-то для своей кухни, и в ней тоже будет так вкусно пахнуть. Хотя, конечно, дома дело будет не в мебели…

Откуда ароматы?

Человек, издалека (об этом уже было) приехавший в магазин IKEA, может рассчитывать на то, что голодным он не останется. В таком состоянии люди становятся раздражительными, а это противоречит интересам бизнеса. Коронное блюдо, которым славится торговая сеть, – скандинавские тефтели. У них даже есть свои поклонники, как и в целом у торговой сети IKEA.

Свободный доступ в склад

Это помещение, в котором властвует строгий кладовщик, тщательно проверяющий накладные, практически в любой торговой точке закрыто для посетителей. В IKEA, как уже известно, можно всё, в том числе не только заходить на склад, но и брать там всё, что приглянется. А потом на кассу, пожалуйста.

Сопричастность к созданию продукта

Крупнейший потребитель древесины

В IKEA не любят говорить о том, что одну сотую часть всей производимой на планете древесины потребляет именно эта фирма. Отношение к этому факту двоякое: с одной стороны, в пользу компании говорят столь впечатляющие масштабы деятельности, с другой – материал натуральный, что тоже хорошо. Но как представит себе покупатель, сколько деревьев вырубается…

На самом деле IKEA практически нидерландская фирма

Да, компания лишь отчасти сохранила свою шведскую принадлежность, — ровно в мере, представленной долей акций, принадлежащих Ингвару Кампраду. Всё остальное вместе с брендом купила фирма Stichting INGKA Foundation в начале 2012 года. Впрочем, пакет Кампрада, хоть и не контрольный, но явно немалый, иначе он не занимал бы одно из почётных мест в списке Forbes.

Самый читаемый бренд

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Мало какое литературное произведение может похвастаться тиражом в 180 миллионов экземпляров. Именно столько каталогов сети IKEA печатается ежегодно.

Источники

1. Денежное обращение и кредит СССР: Учебник / ред. А.Я. Ротлейдер. — М.: Финансы, 2017. — 320 c.
2. Автоматизация деятельности кредитной организации на платформе «1С:Предприятие 8». — М.: 1С-Паблишинг, 2016. — 436 c.
3. Деньги, кредит, банки. Конспект лекций. — М.: Юрайт, Высшее образование, 2015. — 160 c.

Текст книги «ИКЕА изнутри (бизнес-кейс)»

Автор книги: Тимофей Крылов

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 3 страниц) [доступный отрывок для чтения: 1 страниц]

22. Сравнительная таблица влияния организационной структуры на проектную деятельность компании

Схема

Карта организационной структуры и бизнес-модель компании ИКЕА
Правильное решение к бизнес-кейсу

1. Карта верхнего уровня

Процессы верхнего уровня компании ИКЕА (на англ. языке)

Процессы верхнего уровня компании ИКЕА (на русск. языке)

Данная бизнес-модель выполнена в программной среде ARIS. В соответствии с моделью, на карте верхнего уровня компании ИКЕА можно выделить пять основных бизнес-процессов – это дизайн, закупка, розничная продажа, финансирование и строительство торговых центров. Каждый из пяти процессов использует свои уникальные ресурсы, которые черпает с рынка.

Так например, финансовая штаб-квартира для финансирования глобальных проектов ИКЕА использует международный рынок денег, а также рынок стратегических маркетинговых исследований, которые помогают руководству ИКЕА принять правильное решение относительно дальнейшего стратегического развития компании.

Закупочные офисы разных стран активно используют рынок производственных мощностей для того, чтобы размещать глобальные заказы ИКЕА на изготовление мебели и товаров для дома по дизайну и в соответствии с техническими требованиями ИКЕА. Кроме того, закупочные офисы используют в своей работе сырьевые рынке, но, по большей части, исключительно для получения информации о ценах и создания благоприятных снабженческих условий своим поставщикам, а не для закупки какого-либо сырья.

Дизайнерская штаб-квартира в своей работе пользуется информацией об инновационных производственных технологиях, услугами с рынка искусства и дизайна, руководствуется требованиями потребительского рынка, и уделяет внимание покупательским предпочтениям.

Розничные подразделения ИКЕА (проще говоря, магазины) в своей работе активно используют максимально дешевый рабочий труд. В компании ИКЕА активно действуют различные обучающие и мотивационные программы, укрепляется корпоративный и командный дух, для того, чтобы служащие ИКЕА, несмотря на относительно невысокую заработную плату, не покидали компанию.

Наконец, для строительства торговых центров ИКЕА приобретает максимально дешевые участки земли на небольшом удалении от крупных мегаполисов и занимается их девелопментом (от англ. development). ИКЕА привлекает в свои торговые центры большие массы посетителей, и, благодаря этому, может сдавать торговые площади в аренду розничным компаниям по высокой цене.

Пунктирными линиями на схеме показаны связи между отдельными бизнес-процессами.

Так, финансовая штаб-квартира предоставляет финансирование всем основным подразделениям ИКЕА, кроме розничных магазинов, которые сами являются источником наличности в структуре компании. Центральное финансирование предоставляется:

• отделам закупки, для финансирования программ развития поставщиков. (Деньги на регулярную закупку товаров ИКЕА выделяются напрямую магазинами, без участия головной финансовой штаб-квартиры);

• дизайнерской штаб-квартире на оплату процесса дизайна и разработки новых изделий;

• строительному подразделению на обеспечение строительства новых торговых центров;

Услугами дизайнерской штаб-квартиры пользуются:

• отделы закупок, которые получают оттуда чертежи и техническую документацию изделий, размещаемых для изготовления образца и последующего постоянного производства этих изделий у поставщиков ИКЕА;

• розничные магазины, которые получают из дизайнерской штаб-квартиры планы и прогнозы по продажам изделий ИКЕА, а также информацию «выходе новых артикулов», т. е. о пополнении ассортимента новыми изделиями, изменении и выходе из ассортимента старых изделии, общую информацию об изделиях и предписания относительно ценовой матрицы товаров и проведении тех или иных рекламных акций на товар.

Внутренним клиентом отделов закупок ИКЕА являются розничные магазины, которые получают поставки товаров, а вернее даже сказать, закупочную услугу от закупочных офисов.

Внутренним клиентом строительного подразделения являются сами магазины ИКЕА, которые получают в свое распоряжение торговые площади (оплачивая, естественно, аренду по внутренней ставке в головную компанию).

Клиентами розничных магазинов ИКЕА являются конечные покупатели.

2. Карта процессов IKEA в IDFO

Программная среда IDFO была разработана американским военным ведомством в начале 1950-х годов для описания процессов снабжения и обслуживания военной инфраструктуры, а также для описания процессов ведения военных действий. Однако данную программную оболочку сегодня иногда используют для описания процессов в бизнесе, хотя считается, что среда IDFO не отличается особой наглядностью и удобством, в отличие от ARIS.

3. Треугольник IKEA

На представленной схеме изображен, так называемый, треугольник ИКЕА. Бизнес-концепцию треугольника ИКЕА придумал и описал основатель компании ИКЕА, Ингвар Кампрад, еще в начале 1950-х годов, когда ИКЕА только-только стала представлять из себя полноценную торгово-розничную сеть. Треугольник ИКЕА является квинтэссенцией (ключевым механизмом) бизнес-модели компании ИКЕА, который обеспечивает проявление здоровой внутренней конкуренции в компании, долговременное функционирование и бессрочную жизнедеятельность компании, заставляет ее постоянно видоизменяться и реагировать как на предпочтения покупателей, так и на конъюнктуру рынка. Треугольник ИКЕА обеспечивает основные конкурентные преимущества ИКЕА.

Сам Ингвар Кампрад объясняет механизм работы треугольника ИКЕА следующим образом. По его замыслу, три основных бизнес-подразделения ИКЕА (которые изображены в трех разных углах треугольника) должны работать самостоятельно и полностью независимо. Ни одно из трех основных подразделений (дизайн, закупка, продажа) не подчиняется ни коим образом двум другим, и работает полностью самостоятельно, на свое усмотрение.

Полная независимость трех основных подразделений ИКЕА позволяет компании работать следующим образом. Дизайнерская штаб-квартира постоянно придумывает новые изделия и разрабатывает новые модели мебели (ведь ассортимент ИКЕА насчитывает более 15 000 наименований). Из всего многообразия предложенных дизайнерами изделий, отдел закупок выбирает лишь те, которые технологически удобно производить на имеющихся на рынке производственных мощностях, и те, которые можно закупить по приемлемым ценам.

Если сотрудников отдела закупок что-то не устраивает из предложенных дизайнерами изделий, то они просто не включают данный товар в список закупаемых у поставщиков позиций.

Аналогичным образом поступают маркетологи отделов продаж в магазинах. Они просто не включают в ассортимент магазина те изделия, которые по их мнению не будут пользоваться успехом среди покупателей в этой стране или на данном рынке.

Таким образом, ассортимент компании ИКЕА постоянно обновляется, старые и уже неинтересные изделия выходят из ассортимента, а новые изделия попадают в ассортимент только если они действительно представляют ценность для потребителя и гарантированно будут востребованы покупателями.

4. Детальные карты процессов

С детальными картами основных бизнес-процессов компании ИКЕА читателю предлагается далее ознакомиться самостоятельно. Описание и условное обозначение графических элементов на схеме читатель может найти в разделе «Бизнес-процессы: методология описания», которая входит в комплект бизнес-кейса «ИКЕА изнутри».

Каждая карта детальных бизнес-процессов снабжена ключевыми показателями результативности KPI (key performance indicator) для данного процесса.

a) Процессы закупки

KPI процессов закупки:

• Увеличивать объемы закупки

• Снижать закупочные цены

• Сохранять уровень качества (claim level)

Блок 1

Блок 2

b) Процессы розничной продажи

KPI процессов розничной продажи:

• Увеличивать объемы продаж

• Повышать уровень удовлетворенности покупателей (customer satisfaction)

• Сохранять наличие товара на складе (availability level)

Блок 1

Блок 2

Блок 3

c) Процессы дизайна

KPI процессов дизайна:

• Количество новых продуктов

• Оборачиваемость ассортимента

• Качество продукции

• Привлекательность дизайна

Блок 1

Блок 2

d) Финансы и менеджмент

KPI высшего управления компанией:

• Прибыльность

• Уровень финансового рычага

• Темпы роста

e) Девелопмент[6]6

  Девелопмент – строительство новых торговых центров.

[Закрыть]

KPI девелоперской деятельности:

• Прибыльность

• Уровень спроса (заполняемость) торговых площадей

• Темпы строительства

f) Организационная структура

Стрелки на схеме указывают подчинение по типу связей:

вертикальное

горизонтальное

Данная схема показывает условно организационную структуру компании ИКЕА. Вертикальные связи на ней показывают иерархическое подчинение, как элемент этой организационной структуры, без которого не возможно представить функционирование ни одной организации. Однако на практике, вертикальные связи работают достаточно редко, в основном, исключительно для передачи наверх управленческой отчетности, для спуска вниз глобальных стратегических ориентиров, и для решения возникающих рабочих конфликтов. Каждый сотрудник ИКЕА достаточно хорошо знает свою работу, и ему нет необходимости общаться с шефом каждый день. Горизонтальные связи, наоборот, показывают реальные коммуникационные каналы, по которым ежедневно и ежечасно происходит информационный обмен. Между сотрудниками, соединенными горизонтальными связями, нет прямого подчинения, однако ни один из них не может на практике выполнять свою работу без другого.