Сбермаркет время работы доставки

Доставка и оплата

Доставка из крупных гипермаркетов занимает около часа, а из магазинов у дома — от 20 минут. При оформлении заказа мы сообщаем временной интервал доставки.

Ещё один способ получить товар — забрать его самовывозом. Если вы проезжаете мимо магазина или вам не хочется ждать курьера, забирайте покупки у стойки выдачи прямо в магазине в удобное время. Мы соберём лучшие товары с полок и сохраним их до вашего приезда.

Стоимость сборки, доставки и минимальная сумма заказа могут отличаться от указанных. Точные условия доступны на этапе оформления заказа на сайте или в приложении СберМаркет.

Быстрая доставка от 20 минут:
Сборка — 29 ₽.
Доставка — 0 ₽.
*За заказы тяжелее 30 кг есть доплата — 4 ₽ за каждый дополнительный килограмм.
*За заказы свыше 30 позиций есть доплата — 29 ₽ за заказ.

Плановая доставка от 60 минут:
Сборка  — 59 ₽.
Доставка — 0 ₽.
*За заказы тяжелее 30 кг есть доплата — 5 ₽ за каждый дополнительный килограмм.

Самовывоз:
Минимальная сумма заказа — 500 ₽
Бесплатно в удобное время
 
Способы оплаты
– Картой онлайн
– SberPay
– Бонусы СберСпасибо

Сервис доставляет выбранные заказчиком товары напрямую с полок магазинов за 1-2 часа (экспресс — 20 мин.) Стоимость продуктов остается неизменной.

Принцип работы:

1. Клиент выбирает необходимые позиции в мобильном приложении. Указывает адрес и желаемое время доставки. Оплачивает картой или с помощью Sber Pay.
2. Заказ получает сборщик, который отбирает самые лучшие в магазине продукты. Если возникают сомнения по весу, сроку годности или товара нет в наличии, то он связывается с покупателем для обсуждения замены.
3. Согласованный и собранный комплект передается в курьерскую службу, после чего доставляется в указанный срок.

Особенности:

• В каталоге 140000 товаров из 70 торговых сетей. Доступны METRO, Dixi, “Азбука Вкуса”, “Лента”, “Ашан”, “Вкус Вилл” и др.
• Товары поставляются напрямую с магазинных витрин, поэтому иногда заканчиваются до начала сборки заказа сотрудником.
• Сервис работает в 155 городах РФ.
• Вес продуктов в одном чеке — до 30 кг (за превышение придется доплатить).
• Информация обо всех этапах доставки присылается на почту и по СМС.
• Ежедневные акции, скидки на несколько тысяч позиций.
• 3 бесплатные доставки в месяц за подписку СберПрайм.
• Оплата за весовой товар сначала снимается ровно по заказу (например, 3 кг картофеля). После взвешивания и упаковки возвращается излишне уплаченная сумма либо дополнительно списывается недостающая.
• Есть подарочные сертификаты на 1000 руб., 2000. руб., 5000 руб. Можно дарить своим сотрудникам, клиентам, партнерам для повышения лояльности. Действительны в течение 1 года

Как проверить: входит ли мой адрес в зону доставки

Инструкция:

1. Перейти на сайт https://sbermarket.ru
2. Убедится, что сработало автоматическое определение города. Если нет — указать вручную.
3. Кликнуть по кнопке “Ваш адрес”.



4. Вписать свои данные или выбрать подсказку из ниспадающего списка.



5. Внизу отобразится количество магазинов, из которых можно организовать доставку. В нашем случае — 14. Далее будет полный список с разбивкой по направлениям и условиями для каждой торговой сети.

Также в самом низу сайта есть раздел “Зоны доставки”, в котором можно на глаз определить размер обслуживаемой территории в том или ином городе.

Аналогичную проверку можно сделать через приложение.

Cроки доставки

• Экспресс — от 20 минут. Только для торговых точек недалеко от дома. В список магазинов с быстрой доставкой входят “Магнит”, “Вкус Вилл”, “Азбука Вкуса”, “ВОТОНЯ”, “Четыре Лапы” и др. (для каждого адреса список индивидуальный). Минимальная сумма покупки — 300 руб.
• Стандартная — от 1 часа (в Москве от 2 часов). Любые магазины, сумма от 1500 руб. Можно запланировать на неделю вперед.

Время может быть перенесено сервисом в случае отсутствия нужных товаров или логистических сложностей. В таком случае клиент будет заранее уведомлен.

Внимание! Официальный сайт предупреждает, что стандартные сроки доставки для разных городов могут быть изменены в любой момент. Точную информацию можно увидеть в приложении во время оформления на месте.

Время приема заказов

В каждом городе служба работает по индивидуальному расписанию.

• В Москве курьеры работают с 8 утра до 1 часа ночи, поэтому последний заказ необходимо успеть сделать до 23-00 либо перенести на другой день.
• В Санкт-Петербурге развозка действует с 10-00 до 22-00. Чтобы доставка продуктов произошла в тот же день, следует успеть оформить ее до 21-00.
• График в Казани — с 9 утра до 11 вечера.
• Екатеринбург — с 10-00 до 22-00.
• В Абакане, Уфе, Барнауле, Владимире, Вологде, Ульяновске, Астрахани, Челябинске, Калуге, Нижнем Новгороде, Омске, Перми, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре, Воронеже, Новосибирске, Волгограде, Красноярске, Калининграде, Тюмени, Тольятти, Рязани, Иркутске, Сургуте, Твери, Махачкале, Ярославле, Оренбурге, Туле, Курске, Кемерово, Томске, Саратове, Иваново, Новокузнецке, Ставрополе, Ульяновске, Ижевске, Кургане, Майкопе, Черкесске — с 9 утра до 10 вечера.

Важно! Поздние заказы могут быть перенесены, если будет недостаточный запас времени.

Понять, успеваете ли вы оформить доставку на сегодня, можно на сайте или в приложении. У каждого магазина в каталоге есть соответствующая подпись. Например, в Санкт-Петербурге получить продукты и супермаркета Prizma можно до 23-00.

Если уже слишком поздно, то сервис укажет в качестве ближайшего возможного слота следующий день.

Как указать или изменить адрес доставки

На сайте

Перейти на главную страницу и вписать свой адрес в центральном окне. Система запомнит данные независимо от того, совершен ли вход в аккаунт.

Для корректировки адреса следует нажать на иконку карандаша в левом верхнем углу экрана.

В открывшемся окне вручную ввести новые данные либо включить автоматическую геолокацию. Сохранить новую точку.

Для самовывоза следует проделать те же шаги, предварительно переключив сервис с доставки.

В мобильном приложении

Адрес будет автоматически определен при оформлении первого заказа (для этого в телефоне должна быть активирована геолокация). Если приложение немного ошиблось с геометкой, то достаточно пальцем передвинуть точку на нужный дом.

Осталось нажать “Привезти сюда” и перейти к выбору товаров.

Если нужно поменять адрес в связи с переездом, то просто нажмите на карандаш в верхней строке приложения и укажите новые координаты.

Список доступных магазинов

Можно заказать на дом не только еду, но и цветы, технику, товары для животных, предметы интерьера.

• Auchan,
• Metro Cash and Carry,
• “Лента”,
• Dixi,
• Магнит Семейный, Косметик,
• “ВкусВилл Экспресс”,
• Fix Price,
• Prisma,
• Ikea,
• Аптеки (“Озерки”, “Радуга”, “Первая помощь”, Superapteka, “Столетов”)
• “Бетховен”,
• “Верный”,
• “Мираторг”,
• “Улыбка радуги”,
• Рив Гош,
• Gipfel,
• “Дочки Сыночки”,
• Fiszman,
• “Южный”,
• “Подружка”,
• Globus,
• “Куулклевер”,
• “Фуд Сити”,
• “Самсон Фарма”,
• “Глобус Гурмэ”,
• “Твой дом”,
• Доставка цветов (Buket.Love, Мосцветторг),
• Sber Devices,
• “Омолоко”,
• “Икорный”.

Список изменяется в зависимости от города и района.

Стоимость доставки

На официальном сайте указаны следующие расценки:

• 98 руб. за первую доставку (стандартный вариант);
• 179 руб. за все последующие (так же стандартные).

Нестандартным считается заказ с весом больше 30 кг. В таком случае покупатель совершает доплату из расчета 5 руб. за каждый кг сверху.

В следующих городах цена составляет 199 руб.:

• Курган,
• Майкоп,
• Черкесск.

Бесплатное обслуживание

В 2020г и первой половине 2021г доставка ничего не стоила подписчикам сервиса СберПрайм. При его активации со счета списывался 1 рубль и дополнительно начислялись 2000 бонусных баллов.

Осенью 2021г Сбермаркет стал платным и для них. Теперь у VIP пользователей есть только 3 бесплатных ваучера в месяц. При этом цена подписки стала полной. Никаких ограничений нет только у клиентов СберПрайм+.

Клиенты, которые не желают подключаться к СберПрайм+, могут использовать промокоды на доставку за 0 руб.

Важный момент! Промокоды могут срабатывать через раз, а также имеют короткий срок годности. Не получилось с первого раза? Попробуйте его активировать еще несколько раз. Если и тогда не пройдет, то ищите новый.

Что делать если курьер опаздывает

Если время вышло, а в дверь так никто и не позвонил, нужно сделать следующее:

1. Зайти в личный кабинет и посмотреть статус заказа. В дни повышенной нагрузки сервис может передвинуть время на несколько часов вперед. Обычно в таком случае клиента предупреждают по телефону, но бывают сбои. Аналогичная картина наблюдается, когда в магазинах отсутствуют нужные позиции (дата может автоматически сдвигаться 3-4 раза в ожидании полной комплектации).
2. Если время не сдвинуто и заказ не отменен, то скорее всего он у курьера. В таком случае можно позвонить на горячую линию по телефону 7 (800) 222-11-00 либо написать в чат техподдержки в приложении. Сотрудник офиса сориентирует вас по местонахождению продуктов и примерному времени ожидания. Здесь же можно отказаться от заказа, оставить заявку на возврат денег либо перенести визит курьера на другое время.

Совет. Если крайне важно получить товары к определенным дате и времени (например день рождения ребенка, открытие офиса), то следует регулярно отслеживать статус заказа через приложение. При первом тревожном звоночке нужно набрать горячую линию, уточнить подробности, попросить сделать пометку на заказе “срочно” или “важно”. Это уменьшит вероятность остаться без нужных продуктов.

Если курьер опоздал

По правилам компании, которые активно рекламировались в сети летом 2021г, доставка становится бесплатной.

Если время опоздания составило больше 5 минут, то необходимо сразу сообщить об этом через чат или по горячей линии. После фиксации нарушения на почту клиенту будет выслан промокод на 200 руб. на следующий заказ. Размер компенсации всегда одинаковый и не зависит от того, приехал курьер позже на 10 минут или на 10 часов.

Получить компенсацию рублями, а не бонусами сложнее. Для этого простой жалобы недостаточно. Нужно заявить, что вы отказываетесь в дальнейшем пользоваться СберМаркетом и поэтому требуете компенсацию живыми деньгами. Возврат на карту обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Зачем курьер просит отзывы

Перед уходом курьер может попросить оставить хороший отзыв в приложении. Для чего это нужно:

1. Высокие оценки помогают получить бонусы от работодателя.
2. После оставления отзыва система автоматически предлагает поблагодарить доставщика чаевыми. Указанная вами сумма будет списана с карты и добавлена к его зарплате.

Хорошие отзывы и чаевые (даже мелкие) мотивируют сотрудников приезжать к вам вовремя, аккуратней обходиться с вашими продуктами. Конечно, если они не доставили заказ вовремя, то давать на чай не стоит.

Самовывоз

Опция удобна для тех, кто не желает ожидать курьера или, итак, проезжает мимо нужного магазина на машине. Достаточно переключить сайт или приложение СберМаркет из режима “Доставка” в “Самовывоз” (серая кнопка в левом верхнем углу). Минимальный чек в таком случае — 500 руб., а сборка бесплатная. Не нужно ни за что платить кроме самих покупок.

Когда придет уведомление о том, что товары по вашему списку собраны, посетите магазин. На стойке выдачи или информации сотрудники передадут ваши пакеты, которые останется только оплатить (если это не сделано ранее через приложение). При этом будут действовать все акции и скидки.

Инструкция для смартфона:

1. Включить режим “Самовывоз”.
2. Выбрать ритейл-сеть, затем конкретный магазин на карте.
3. Выбрать подходящее время из предложенных “окон”.
4. Сформировать корзину, подтвердить заказ. Он сразу отправится на комплектацию.
5. Оплатить заказ (можно в самом магазине).
6. В установленное время посетить магазин, обратиться на стойку выдачи товаров, назвать номер заказа.
7. Получить пакеты, проверить комплектацию. Оплатить на кассе (если не сделано ранее).

Совет. Несмотря на то, что оплачивать можно на месте, лучше это делать онлайн. В магазинах иногда бывает случайный сбой кассы, из-за которого могут деактивироваться использованные в приложении промокоды. Придется ждать перезагрузки кассовой техники либо формировать новую закупку, вбивать коды по второму кругу.

Что выбрать: доставку или самовывоз?

Для тяжелых и объемных покупок удобнее пригласить курьера. Всего за две сотни рублей десятки килограмм не только привезут из Глобуса или Метро к вашему дому сквозь все пробки, но и поднимут на этаж. Из минусов — придется ждать, возможно даже следующего дня. К тому же возможны опоздания, переносы, ошибки при сборке.

Если планируются малогабаритные легкие покупки недалеко от дома, то лучше забрать их самостоятельно. То же касается ситуаций, когда ожидание невозможно. Например, вы скоро ждете гостей и вам еще нужно успеть приготовить угощенье. Помимо скорости и экономии дополнительным плюсом будет возможность заменить неподходящие продукты прямо в магазине.

Доставка продуктов пользуется большой популярностью. Благодаря развитию технологий и увеличению количества интернет-магазинов люди могут заказать продукты онлайн — и их привезут к ним домой или в любое другое место.

Плюс доставки в том, что она экономит время и силы: вам не нужно ехать в магазин и обратно, нести тяжелые сумки с продуктами.  К тому же при заказе продуктов онлайн покупатель может сравнить цены и выбрать наиболее выгодное предложение, а также ознакомиться с отзывами других потребителей.

СберМаркет — один из самых популярных интернет-магазинов доставки в России. Это онлайн-сервис, созданный Сбербанком для доставки продуктов и товаров первой необходимости. С помощью СберМаркета можно приобрести самые разные товары — от продуктов питания до бытовой техники. Все товары можно заказать через мобильное приложение или сайт, а затем выбрать удобное время для доставки. Также заказ можно забрать самому из удобной точки, например из магазина, что находится поблизости. 

Одним из преимуществ СберМаркета является возможность оплаты заказа онлайн или при получении, что дает гибкость в выборе способа оплаты. Сервис также предоставляет возможность получить скидку на товары при использовании бонусных баллов СберСпасибо или промокодов, которые вы найдете здесь — https://hi-tech.mail.ru/promocodes/sbermarket.

Как работает доставка продуктов в СберМаркете

Современный ритм жизни и постоянный недостаток времени заставляют людей искать все новые способы упрощения своего быта. Компания СберМаркет позволяет покупателям заказывать продукты питания, бытовую химию, цветы и другие товары на дом или в офис.

Курьерская доставка СберМаркета осуществляется более чем в 155 городах России, с сервисом сотрудничают 77 ритейлеров, работают более 20 000 курьеров и сборщиков. 

После подтверждения заказа клиент получает СМС или e-mail, в котором указан статус доставки. За 30 минут до получения товара покупатель получает сообщение с контактной информацией курьера, который везет заказ. За 15 минут до выполнения доставки курьер перезванивает клиенту, чтобы уточнить адрес и время прибытия. Это позволяет покупателям планировать свой день и не тратить время на ожидание. В среднем время доставки из гипермаркета может занять 1–2 часа, а из обычного магазина — от 20 минут.

Время работы курьерской службы СберМаркета зависит от региона. Например, в Москве доставка осуществляется ежедневно с 8:00 до 01:00, а в Санкт-Петербурге — с 10:00 до 22:00. При этом сделать заказ можно круглосуточно, а самовывоз из магазина возможен в любое время, в соответствии с графиком работы  конкретной торговой точки.

В регионах России, как правило, курьерская служба работает с 9:00 до 22:00, но это может меняться с учетом конкретной области и дня недели. Например, в Екатеринбурге служба работает не с 9, а с 10 утра. При оформлении заказа на сайте СберМаркета человек выбирает удобное время в зависимости от доступных вариантов в конкретном регионе. 

Где в России можно заказать доставку от СберМаркета 

СберМаркет работает во многих регионах России, включая:

• Москву и Московскую область;

• Санкт-Петербург и Ленинградскую область;

• Нижегородскую область;

• Свердловскую область;

• Республику Татарстан;

• Республику Башкортостан;

• Краснодарский край;

• Ростовскую область;

• Ханты-Мансийский автономный округ;

• Республику Коми;

• Иркутскую область;

• Калининградскую область;

• Ярославскую область.

Кроме того, в ближайшее время планируется расширение географии работы СберМаркета. 

Чтобы узнать, возможна ли доставка именно для вас, откройте сайт или приложение СберМаркет и введите свой адрес. Сервис тут же определит ближайшие магазины, которые сотрудничают с курьерской службой, — и вы сможете сделать свой заказ.

Также в мобильном приложении внизу страницы есть блок «Доставляем в городах России». Выберите строку «Показать все» — и вы увидите доступные варианты. Кроме того, узнать о доставке в своем городе можно по телефону сервисной поддержки или через форму обратной связи на сайте. 

Сколько стоит доставка СберМаркета (с подпиской и без нее)

Оформление заказа через мобильное приложение или сайт СберМаркета очень простое, но при этом необходимо выполнить несколько условий. Во-первых, стоит учитывать, что сервис работает только в тех городах, которые включены в зоны доставки. Их список можно найти на официальном сайте компании (он постоянно обновляется и расширяется). 

После того как вы выбрали город, можно перейти к оформлению заказа. Откройте сайт магазина, в котором вы хотите сделать покупки, и добавьте в корзину необходимые товары. Важно учитывать, что минимальная сумма зависит от типа доставки и города.

На сегодняшний день СберМаркет предлагает два варианта доставки — быструю и стандартную. Для быстрой минимальная сумма заказа составляет 300 рублей, а время ожидания не превышает 30 минут. Стандартная доставка доступна при заказе от 1500 рублей, а время может колебаться от 60 до 120 минут.

Стоимость первой доставки составит 98 рублей, а доставка каждого последующего составит 158 рублей. Если ваш заказ выходит за рамки стандартного (до 30 кг), придется доплачивать по 5 рублей за каждый лишний килограмм.

Помимо курьерской доставки в СберМаркете действует самовывоз из магазина.  Минимальная сумма заказа для самовывоза составляет всего 500 рублей, и вы сможете забрать его в любое удобное для вас время.

Тем, кто часто делает покупки в СберМаркете, будет интересна программа лояльности СберПрайм. Она предусматривает различные пакеты подписки, в зависимости от которых доставка может быть как полностью бесплатной, так и со значительной скидкой. При этом подписчики могут рассчитывать на различные бонусы и привилегии.

Как подключить СберПрайм

Для начала вам необходимо иметь Сбер ID — это логин и пароль от банковского личного кабинета. Если вы не знаете свои данные для входа, вы можете их получить в любом банкомате Сбербанка. Для этого вам нужно вставить карту и ввести пин-код, затем выбрать раздел «Подключение Сбербанк Онлайн» и получить чек с логином и паролем. После получения данных для входа вы можете оформить подписку на СберПрайм. Для этого зайдите на официальный сайт Сбербанка или в личный кабинет через мобильное приложение и выберите раздел «СберПрайм». Затем ознакомьтесь с офертой и условиями программы, выберите период подписки — на год или на месяц, и оплатите услугу. 

Кроме того, вам нужно будет выбрать карту, с которой будут списываться средства за продление пользования подпиской. Не забудьте, что после окончания срока действия подписки, средства будут автоматически списаны с вашей карты за продление подписки на следующий период.

Также вы можете использовать промокоды со скидками на всю покупку или на отдельные товары. Чтобы не пропустить такие выгодные предложения, рекомендуется подписаться на рассылку СберМаркета или следить за акциями на официальном сайте.

Как оформить доставку в СберМаркете

Чтобы заказать доставку товаров с помощью СберМаркета, воспользуйтесь следующим алгоритмом:

1. Зайдите на сайт или в приложение СберМаркета, зарегистрируйтесь с помощью Сбер ID и создайте личный кабинет. Если у вас уже есть аккаунт, вы сразу попадете в него после входа.

2. Укажите адрес, на который вы хотите получить  доставку.

1. На онлайн-карте появится перечень магазинов и супермаркетов, которые работают со СберМаркетом. Выберите тот, что вам подходит.

2. Перейдите к выбору продуктов и других товаров, добавьте все необходимое в корзину.

3. Укажите способ доставки (курьер или самовывоз), а также удобное для вас время.

4. Если у вас есть промокод на скидку, добавьте его в соответствующее поле.

5. Нажмите «Оформить заказ».

По подобному алгоритму заявку на доставку можно оставить и в мобильном приложении СберМаркета. 

После оформления заявки сборщик сформирует ваш заказ в выбранном магазине. Если какого-то товара не окажется в наличии или у него будет истекать срок годности, работник супермаркета позвонит клиенту, чтобы уточнить отмену этой позиции или возможности заменить ее чем-то другим. Оплатить заказ можно любым удобным способом: онлайн банковской картой на сайте или в приложении либо курьеру при получении доставки.

Как оценить доставку СберМаркета

Оценки пользователей имеют большое значение для любой компании, в том числе и для СберМаркета. Они являются важным инструментом для анализа уровня удовлетворенности клиентов и помогают выявлять сильные и слабые стороны бизнеса. Отзывы и оценки пользователей позволяют понять, что нравится и не нравится клиентам, и сделать выводы о том, какие изменения нужно внести в работу компании, чтобы улучшить качество сервиса и увеличить количество довольных пользователей.

При заказе товаров через интернет нельзя проверить их качество, как это происходит в магазинах. Поэтому людям требуется больше доверия к сервису и больше информации о том, как работает компания и насколько качественно она выполняет свои обязательства.

Чтобы оценить доставку, откройте страницу СберМаркета в вашем браузере и войдите в свой аккаунт. На главной странице найдите раздел «История заказов» и выберите тот, который хотите оценить. Нажмите на кнопку «Оценить заказ» и поставьте звездочку по 5-балльной шкале. Оставьте комментарий о работе курьера, укажите, что вам понравилось или не понравилось, что можно улучшить. Нажмите на кнопку «Отправить», чтобы завершить процесс оценки.

Оценить сервис в приложении можно по похожему алгоритму. Чтобы оставить оценку со смартфона, откройте приложение СберМаркета и войдите в свой аккаунт. Внизу экрана нажмите на иконку «Меню» и выберите раздел «История заказов». А дальше повторите тот же путь, что и при оценке доставки на сайте. 

Обратите внимание, что оценка заказа станет доступна только после доставки. Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки СберМаркета. Они помогут все решить и принять ваши пожелания в работе сервиса.

Как поменять адрес доставки в приложении

В отличие от смартфонов, компьютеры не всегда находятся у нас под рукой, но с мобильным приложением СберМаркета вы можете заказать доставку даже в метро по дороге домой с работы. Регистрация в приложении очень простая, а пользоваться им удобно.

Если вам необходимо изменить адрес или добавить новый, то сделать это в приложении очень просто. Откройте приложение Сбермаркета на своем устройстве. В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку профиля, затем выберите раздел «Мои адреса» в меню. Найдите адрес, который вы хотите изменить, и нажмите на него. В открывшемся окне вы можете изменить адрес доставки и сохранить изменения.

Если вы хотите добавить новый адрес доставки, нажмите на кнопку «Добавить адрес» и следуйте инструкциям.  Не забудьте проверить, чтобы данные были введены правильно. Теперь при заказе доставки вам будет виден перечень всех введенных адресов, и вы можете выбирать любой из них при необходимости.

Как получить бесплатную доставку в СберМаркете

Если вы пользуетесь услугами СберМаркета, для вас есть несколько вариантов получить бесплатную доставку. 

Во-первых, вы можете подписаться на СберПрайм — это даст вам доступ к ряду привилегий и бонусов. СберПрайм включает бесплатную доставку на заказы от 500 рублей, дополнительную скидку на товары от партнеров, возможность получать кэшбэк на определенные товары и услуги и др. Стоимость подписки на год составляет 1990 рублей, ее можно оплатить деньгами или бонусами «Спасибо от Сбербанка».

Во-вторых, вы можете выбрать ритейлеров, участвующих в акции бесплатной доставки. В этом списке есть Магнит, METRO, Мираторг, Ашан, Лента и др. Полный перечень можно найти на сайте Сбера. 

В-третьих, при оформлении заказа на сумму от 500 рублей весом до 20 кг и габаритами до 120 × 180 см вы тоже можете получить бесплатную доставку (курьером или в пункт выдачи определенных городов). Или используйте промокоды, которые дают право на бесплатную доставку. 

Условия могут меняться, поэтому рекомендуем подписаться на почтовую рассылку СберМаркета –так вы всегда будете в курсе всех нововведений.

СберМаркет — интернет-магазин от Сбербанк, который начал свою работу в 2019 году. Компания занимается доставкой продуктов и товаров первой необходимости по всей территории Российской Федерации.

Официальный сайт компании: https://sbermarket.ru/
Кроме продуктового направления, у Сбербанка есть маркетплейс СберМегаМаркет. На нем можно приобрести любые товары, ссылка: https://sbermegamarket.ru/

Кроме продуктового

Что такое СберМаркет

СберМаркет работает не только по Москве и области, но и в 147 городах страны. С компанией сотрудничает 54 региональные сети, а сбор и доставку товаров осуществляют свыше 10 тыс. сотрудников сети.

Преимуществом СберМаркета является высокое качество обслуживания: в сети компании работают эксперты по закупкам, которые проходят предварительное обучение, прежде чем занять должность сотрудника. Они занимаются выбором и сортировкой товара, а именно быстро находят продукты, проверяют сроки годности и упаковуют товар таким образом, как будто клиент самостоятельно выбрал продукты с полки магазина.

Важно! СберМаркет позволяет пользователям экономить. Каждую неделю компания отбирает до 2 тыс. товаров со скидкой 50%.

Контакты

Телефонный номер службы поддержки клиентов: +7 800 222-11-00 (звонок осуществляется бесплатно на территории РФ)

Ссылка на мобильное приложение:

https://apps.apple.com/ru/app/id1166642457 

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.instamart&hl=ru&gl=US.

Скачать приложения можно с App Store и Google Play.

Модель работы

СберМаркет осуществляет доставку товаров в течение 2-х часов. У компании нет своего склада, все продукты отбираются прямо из магазинов подключенных партнеров. В стоимость оплаты входит доставка до дверей вашего дома или офиса. Алгоритм работы:

Клиент заходит в мобильное приложение и выбирает понравившиеся ему товары из предложенного списка, который насчитывает свыше 140 000 позиций. Далее добавляет продукты в корзину в нужном количестве и оформляет заказ;

После подтверждения заказа, список продуктов передается сборщику, который уже ожидает заявку в супермаркете. Он отбирает самые качественные и свежие товары.

Важно! Так как сборщики отбирают товары прямо с полок магазинов, а не заказывают их со склада, есть вероятность того, что товара от нужного производителя может не быть. В таком случае специалист свяжется с клиентом для предложения альтернативы в том же ценовом сегменте, но уже от другой фирмы. То же правило работает с некачественными товарами на полках магазинов (продукты с истекшим сроком годности, помятой упаковкой). Клиент самостоятельно решает: заменить позицию или вовсе исключить ее из списка.

Далее сотрудники аккуратно складывают товары в пакеты. Скоропортящиеся и замороженные продукты заранее упаковывают в термобоксы, после чего все позиции объединяют в общий контейнер, который обеспечивает безопасность при транспортировке.

Курьер оповещает вас о готовности заказа, после чего привозит его на указанный адрес. Оплата производится онлайн, безналичным или наличным расчетом курьеру.

Какие магазины подключены

СберМаркет сотрудничает со многими известными продуктовыми сетями, косметическими магазинами, продовольственными лавками, рынками и прочими сервисами, а именно:

1. Metro
2. О’кей
3. Лента
4. Ашан
5. Титан
6. Семья
7. Бахетле
8. Парус
9. Универсам Удачная покупка
10. Дочки Сыночки
11. Prisma
12. Мираторг
13. Бегемаг
14. ВкуссВилл
15. Зеленое Яблоко
16. Быстроном
17. Московские Ярмарки
18. Твой дом
19. Аллея
20. Виктория
21. Бетховен
22. Самбери
23. Мегамарт
24. Фуд Сити
25. Азбука Вкуса
26. Billa
27. Четыре Лапы
28. Улыбка Радуги
29. Selgros
30. Фреш 25
31. Караван
32. Сигма
33. Вега
34. Spar
35. Рив Гош
36. Parfum Leader
37. Хороший Дискаунтер
38. Buket Love
39. Кит
40. Седьмая столица
41. Агрокомплекс Выселковский
42. Идея
43. Супермаркет Столичный
44. Yves Rocher
45. SberDevices
46. Кулинария
47. Атолл
48. ТЦ Новомариинский
49. Globus
50. Велозаводский рынок
51. Линия Гипермаркет
52. Мясницкий ряд
53. Экомаркет
54. FixPrice

Сроки, стоимость доставки

Время и место доставки регулируется клиентом. Курьер может доставить товар в день оформления заказа или на следующие сутки в указанное вами время. Интервал ожидания заказа варьируется от 1 до 2 часов в зависимости от выбранного региона. На территории Москвы и области в некоторых магазинах сети доступна доставка в течение 30 минут.

Важно! Компания заботиться о своих клиентах, поэтому доставка товаров весом до 30 кг входит в стоимость заказа. Таким образом курьер самостоятельно донесет посылку до вашей двери, даже если в вашем подъезде не работает лифт.

Возврат

СберМаркет предоставляет клиентам возможность возврата товара в течение 24 часов. При получении заказа, ознакомьтесь с товарами и если какой-то продукт вам не понравился, вы можете вернуть его курьеру и не оплачивать изделие.

В случае онлайн оплаты, необходимо связаться с сотрудниками компании и выполнить их требования, после чего СберМаркет вернет вам денежные средства обратно на счет. Деньги поступят в течение 7 рабочих дней.

Регистрация

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, откройте официальную страницу компании https://sbermarket.ru/ и в правом верхнем углу выберете пункт «Войти».

Откроется форма в которой будет доступно два меню «Вход» и «Регистрация». Вы можете войти с помощью одной из предложенных сетей. В дальнейшем через эту форму можно будет осуществить вход в уже авторизированный аккаунт.

Если вы не хотите предоставлять данные других сетей, то перейдите в меню «Регистрация» и введите данные, требуемые компанией. Используйте действующий адрес электронной почты. В противном случае вы не сможете подтвердить регистрацию или получить дополнительные скидочные купоны в будущем заказе.

Пароль предлагается компанией автоматически: вы можете сохранить его дополнительно, если не пользуйтесь автосохранением паролей в системе.

После того как вы нажали «Зарегистрироваться» на ваш электронный адрес будет отправлено письмо с активной ссылкой, скрытой под кнопкой «Приступить к покупкам». Выберете этот пункт для перехода в электронный каталог.

При возвращении на сайт, появится меню для подключения номера телефона. Введите действующий номер и нажмите «Получить код в СМС». Далее появится поле, в котором нужно будет ввести комбинацию.

После подтверждения мобильных данных, регистрация будет завершена и у вас появится личный кабинет. Его возможности будут отображены рядом с поисковой строкой. Во вкладке с изображением силуэта можно редактировать пользовательские данные или выйти из аккаунта. Сердце означает список любимых продуктов: вы можете отмечать их в процессе выбора, чтобы каждый раз не искать в каталоге заново.

Как заказать

Слева от поисковой строки доступен каталог товаров и список магазинов: вы можете выбрать необходимую сеть и опустить курсор в поле ниже, где будут доступны категории товаров. Выберете понравившиеся продукты и добавьте их в корзину через кнопку «Купить» или переместите товары в «Избранное», чтобы не искать их при дальнейших заказах.

Можно ознакомиться с подробным описанием изделия, а так же узнать о количестве товара в наличии. Данные обновляются после каждого успешно выполненного заказа.

После того, как вы закончите покупки, нажмите на корзину и проверьте, все ли товары указаны в необходимом количестве. Если все пункты соответствуют, то нажмите «Сделать заказ».

Форма заказа состоит из 5 частей. В первой необходимо выбрать оптимальный способ доставки. Укажите все данные ниже.

Можно выбрать пункт «Самовывоз» и забрать упакованные товары из магазина самостоятельно. Вам придет оповещение о готовности товара, после чего вы сможете приехать за заказом.

На втором этапе необходимо указать личную информацию. Если вы уже авторизированны в системе, то поля заполнятся автоматически. Вы можете изменить данные, в случае, если не вы будете забирать заказ.

Далее определитесь со способом осуществлением замен. Если сборщик не найдет альтернатив товару, то он уберет его из корзины.

Укажите оптимальное время получения заказа.

На финальном этапе выберете способ оплаты и нажмите «Оформить заказ». При оплате онлайн, денежная сумма с вашего счета снимется в тот момент, когда сборщик оплатит продукты на кассе.

Вам придет оповещение о том, что заказ принят в обработку, после чего сотрудник начнет собирать заказ. О всех этапах вас будут оповещать через смс-сообщения. За 30 минут до получения товара, вы получите информацию о водителе, который везет ваш заказ. Так же за 15 минут до вручения заказа с вами свяжется курьер компании.

Важно! Отслеживать местоположение заказа можно во вкладке «Заказы» в личном кабинете пользователя.

Доставка и оплата

Оплатить товар можно:

Банковскими картами онлайн

Банковской картой курьеру

Наличным расчетом курьеру

Наличным переводом через банкомат Сбербанка

Доступное время доставки и ее стоимость зависит от региона, в котором вы проживаете. Рассмотрим на примере нескольких городов:

Благодаря сервису СберСпасибо можно заработать бонусы для получения купона в СберМаркете. Существует три вида купонов: скидка 200 руб., 300 руб. и 500 руб. (при покупке на 3000 руб.) После того как вы получили купон, применить его можно один раз, указав код при оформлении заказа в специальном для этого поле.

СберБанк предоставляет пенсионерам акцию «Поддержка в условиях карантина». Через смс-рассылку клиентам будет выслан промокод на скидку 500 руб. и бесплатную доставку. Промокодом можно воспользоваться один раз в период с 06.04 по 31.04. Чтобы активировать код, необходимо выбрать товары из любого магазина, набрав при этом минимальную сумму для заказа. При оформлении заказа в поле для бонусов, введите промокод из смс, после чего скидка повлияет на конечную сумму заказа.

На Сбермаркете представлено множество товаров со скидками, ознакомится с которыми вы можете на странице https://sbermarket.ru/priedlozhieniia/skidki. Есть скидки выходного дня (до -40%) и скидки для покупки онлайн (до 30%). Ознакомиться с ними можно в каталоге, выбрав определенный магазин.

Существует ряд сайтов, на которых регулярно публикуются скидочные и бонусные приложения. Например, сайт «ПромКод»: https://www.promkod.ru/shop/sbermarket.ru?oid=5111103. На нем собраны лучшие акционные предложения со скидкой свыше 60%, промокоды и бонусы на текущий месяц. Обращайте внимание на сроки применения кода и условия минимальной суммы заказа. Применить промокод можно в том же поле, где вводятся коды для пользователей СберБанка:

Клиентам СберМаркета предоставляется возможность копить баллы благодаря сервису «Аэрофлот Бонус».

Определенная сумма может быть конвертирована в скидку для осуществления нескольких заказов.

Регулярно скидки и ссылки на промокоды можно получить за приглашение друзей. Для этого следите за новостями компаниями. Несколько раз в год проводится акция «Welcome-бонус 15%». Она позволяет получить кэшбек с покупок в виде бонусов:

300 бонусов — покупка на сумму от 1500 до 2499 руб.;

450 бонусов — покупка на сумму от 2500 до 3499 руб.; 600 бонусов — покупка на сумму от 3500 руб. и выше.

Выводы

Подводя итог, хочется отметить, что СберМаркет хорошо зарекомендовал себя на рынке онлайн-торговли. Из-за широкого спектра партнеров, многие пользователи отдают предпочтение именно этому сервису. Согласно отзывам, компания отличается высококвалифицированным персоналом и быстрой доставкой в указанные сроки. 27319