Служба поддержки
Обратная связь с поставщиком услуг – один из важных моментов при выборе исполнителя. Тем более, если речь идет об оперативной работе сервиса доставки, которому вы платите свои деньги.
Расскажем, какие телефоны службы поддержки Самокат доступны, и какие способы связи можно использовать в разных ситуациях.
Телефон горячей линии Самокат
Самокат: телефон горячей линии +7 800 505-00-15
- E-mail для клиентов: support@samokat.ru;
- Открыв приложение Самокат, в нижнем меню нажмите по иконке «?». Здесь будет кнопка «Связаться с нами». Нажав по ней, вам предложат позвонить в техподдержку самоката и написать сообщение в Telegram. Выберите подходящий вам вариант;
- Самокат проявляет активность во всех популярных социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Вы можете написать в личные сообщения сообществ Самоката для получения обратной связи.
(Для совершения покупок нужно зарегистрироваться на Самокат.ру)
Активность с вашего IP-адреса была распознана как автоматическая. Нам необходимо убедиться, что вы человек.
Пожалуйста, поставьте галочку в поле «Я не робот».
Если вы считаете, что видите это сообщение слишком часто, пожалуйста, напишите нам на электронную почту contact@rusprofile.ru
Для того, чтобы мы могли быстрее вам помочь, пожалуйста, сообщите следующую информацию: 2965522014:1683400218
Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «САМОКАТ» зарегистрирована 19.04.2010 г.
Краткое наименование: САМОКАТ.
При регистрации организации присвоен ОГРН 1107746297053, ИНН 7715806578 и КПП 772201001.
Юридический адрес: ГОРОД МОСКВА УЛ. САМОКАТНАЯ Д. 1 СТР. 3 ЭТ 1 ПОМ I КАБ 3.
Сметанин Александр Борисович является генеральным директором организации.
Учредители компании — Курбатова Ирина Валерьевна, Сметанин Александр Борисович, АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СИГМА КЭПИТАЛ».
В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «САМОКАТ» по ОКВЭД: 55.90 Деятельность по предоставлению прочих мест для временного проживания.
Общее количество направлений деятельности — 47.
Размер уставного капитала ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «САМОКАТ» — 37 500,00 ₽.
На 06 мая 2023 организация действует.
Юридический адрес САМОКАТ, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.
Финансовая отчетность за 2022 год
Основные показатели
Уплаченные страховые взносы за
2021 год
(По данным ФНС)
0 тыс ₽
0 тыс ₽
Взносы на соц. страхование
0 тыс ₽
0 тыс ₽
Страховые взносы в ПФР
0 тыс ₽
0 тыс ₽
Страховые взносы на ОМС
Уплаченные налоги за
2021 год
0 тыс ₽
Налог на добавленную стоимость
0 тыс ₽
Налог, взимаемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения
0 тыс ₽
Неналоговые доходы, администрируемые налоговыми органами
Финансовый анализ отчетности за 2022 год
>2
Коэффициент текущей ликвидности
–
Коэффициент капитализации
>0
Рентабельность продаж (ROS)
Исполнительные производства
Найдено
░
, на сумму
░ ₽
Подробнее
Существенные факты (Федресурс)
ООО «САМОКАТ» участник
░ сообщений
на Федресурсе
Проверки
Данные о проведении плановых и внеплановых проверок из Единого Реестра Проверок Ген. Прокуратуры РФ.
Подробнее
Госзакупки
Налоговый орган
Инспекция Федеральной Налоговой Службы № 22 По Г.москве
Дата постановки на учет: 30.10.2017
Сведения о регистрации в ФСС
Регистрационный номер 772903589977111
Дата регистрации 01.09.2018
Сведения о регистрации в ПФР
Регистрационный номер 087511056212
Дата регистрации 08.11.2017
Реквизиты
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «САМОКАТ»
Юридический адрес: 111033, г. Москва, ул. Самокатная, д. 1 СТР. 3, эт 1 пом i каб 3
ОГРН 1107746297053
ИНН 7715806578
КПП 772201001
ОКВЭД 55.90
Генеральный Директор
__________________ / Сметанин Александр Борисович /
М.П.
Описание деятельности компании
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «САМОКАТ», краткое наименование: ООО «САМОКАТ». Действует с 19.04.2010, присвоены: ИНН 7715806578, КПП 772201001, ОГРН 1107746297053, ОКПО 66364838, основной ОКВЭД — «деятельность по предоставлению прочих мест для временного проживания». Работает по 46 направлениям. Организация насчитывает 0 филиалов. Состоит в реестре Малого среднего бизнеса как Микропредприятие. История компании представлена на странице Лента изменений. Финансовая отчетность ООО «САМОКАТ» — есть.
Горячая линия доставки Самокат
Чтобы вы могли оперативно связаться с представителями компании Самокат, работает горячая линия по единому номеру телефона для всех городов. Также связаться с Самокатом можно в социальных сетях и мессенджерах, быстро получив ответ.
Телефон горячей линии Самокат
Клиенты сервиса доставки обращаются в техническую поддержку с предложениями, жалобами, проблемами, которые обнаружили в работе Самоката. Вам следует обратиться на горячую линию в следующих случаях:
Также по горячей линии Самоката специалисты могут вас проконсультировать по всем вопросам, связанным с работой сервиса доставки.
Звонки на горячую линию ежедневно принимаются по номеру телефона, актуальному для всех городов, где работает Самокат:
Другие способы связи с доставкой Самокат
Если по каким-либо причинам вам неудобно или невозможно совершить звонок на горячую линию, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Многим клиентам предпочтительнее написать текстовое сообщение в техническую поддержку. Такую возможность Самокат покупателям предоставляет.
Самокат в Telegram
Обратиться через мессенджер Телеграм в Самокат вы можете с вопросом, связанным с заказом. Также специалисты готовы помочь вам разобраться в приложении, рассмотреть ваши идеи и пожелания, которые улучшат работу сервиса доставки.
Написать Самокату в Телеграме: @SamokatSupportBot
Самокат в WhatsApp
Напишите или позвоните в техническую поддержку сервиса доставки в мессенджере WhatsApp и оперативно разрешите свой вопрос. Есть единственный официальный бизнес-аккаунт сервиса в ВатсАпе.
Самокат в WhatsApp: https://wa.me/78005050015
Самокат в социальных сетях
Напишите в личные сообщения сообществ с социальных сетях – обратная связь поступит в самое ближайшее время. Официальные аккаунта Самоката:
Также у сервиса доставки есть аккаунты на YouTube и в TikTok.
Ваши обращения на горячую линию и в техническую поддержку дают возможность улучшать работу сервиса Самокат.
2 комментариев к записи « Горячая линия доставки Самокат »
Здравствуйте! Хотел бы узнать у вашей компании, можно ли разместить ваш бренд в виде рекламы на личном грузовом транспортном средстве и стать портнером с вашей удачно развивающейся компанией?
Источник
Контакты сервиса доставки продуктов Самокат
Удивительный, удобный сервис Самокат который с недавнего времени заработал в двух мегаполисах России дает много возможностей, упростить повседневную жизнь. Компания предоставляет широкий ассортимент продукции, которую можно, не выходя из дома заказать с доставкой. Это поможет сэкономить очень много времени, ведь каждый день нам приходится заходить в магазин за всякими мелочами.
Чтобы не тратить на это время, можно быстро найти то, что нужно в приложении, кинуть себе в корзину и оформить доставку по любому адресу, хоть домой, хоть прямо к рабочему месту. Вместе с тем, данной компании сейчас требуется набирать большое количество сотрудников, которые смогут достичь поставленной цели: «доставка за 15 мин.»! Ведь иногда действительно бывает крайне важно, чтобы продукты или какие-то товары были получены очень быстро.
Контакты сервиса
Тем, кто интересуется актуальными вакансиями в этой компании необходимо знать, контакты специалистов, которые занимаются подборкой персонала. С учетом того, что этот сервис только начал свою работу они ведут активную работу с набором новых сотрудников. В основном требуются специалисты по сборке заказов и курьеры на доставку.
Найти данные по связи с кадровым отделом фирмы Самокат можно на официальном сайте, в приложении и на сайтах, где размещают информацию по поиску сотрудников.
Официальный сайт
Сейчас на официальном сайте присутствует только главная страница с основной информацией. В тоже время здесь есть «кнопки» со ссылками на популярные социальные сервисы, в которых у фирмы оформлены открытые группы. Можно перейти по этим ссылкам и там найти объявления о вакансиях и контакты для связи с руководством организации. Ведь контакты нужны для связи, чтобы передать какую-то благодарность, жалобы, предложения и пожелания. Официальный сайт доставки продуктов самокат: https://samokat.ru/
Телефон
К сожалению, вопрос об организации горячей линии для клиентов сервиса Самокат пока еще только решается. Контактных телефонов для общения с клиентами и потенциальными работниками также пока не указано. Вся эта работа находится еще в стадии организации.
Адрес офиса сервиса Самокат
Следует понимать, что в каждом городе есть свой действующий основной офис сервиса доставки Самокат.
В г. Москва он находится по адресу: СВАО Округ, Район Марьина роща, Ямская 2-я, д. 9, 1 этаж. Время работы офиса с 8.00 до 23.00 час.
В районе Санкт-Петербург головное отделение расположено по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Мурино, Воронцовский бульвар, д. 18. Время работы такое же, как и в Московском отделении с 8.00 до 23.00 час.
На сегодняшний день контакты доставки Самокат заключаются только в онлайн общении или при личном посещении их офисов. Если речь идет о трудоустройстве, то проще всего выйти на контакт, откликнувшись на объявление. Если же требуется решить какие-то срочные вопросы по доставке, по качеству полученных товаров или неполному ассортименту полученных продуктов, то связываться с сотрудниками лучше через мобильное приложение. Именно оно сейчас функционирует в полном объеме.
С учетом того, что этот сервис только начал свою работу они ведут активную работу с набором новых сотрудников.
Конечно, такое положение вещей не совсем удобно. Еще не все моменты и аспекты работы проработаны, не всю нюансы общения с клиентами налажены. Даже в таких условиях с первых месяцев активности сервис проявил себя как очень удобное и экономичное приложение. Только за то, что доставка продуктов осуществляется совершенно бесплатно стоит сказать им огромное спасибо. Ведь даже в стоимости продукции наценок не увидишь, так как их просто нет. Уже этого стоит того, чтобы претерпеть некоторые неудобства связанные с налаживанием деятельности нового сервиса, новых сотрудников и новой линии работы.
Сервис Самокат хоть и занял очень конкурентную линейку в работе, но он предложил совершенно удивительные условия для своих клиентов который вполне оправдали себя.
Источник
Контакты доставки Самокат
Для обратной связи от клиентов запущена горячая линия Самоката. Вы можете не только позвонить, но и написать в техническую поддержку. Также есть контакты, по которым можно обратиться в целях сотрудничества с Самокатом. Ваши обращения рассматриваются ежедневно.
Телефон горячей линии доставки Самокат
Обратите внимание, что горячая линия не предназначена для оформления заказа. Специалисты Самоката рассматривают по телефону жалобы, предложения, идеи, которые могли бы улучшить работу сервиса. Также Самокат может проконсультировать вас. Вам следует позвонить на горячую линию, если:
Электронная почта технической поддержки
Ответ на вопрос или жалобу поступит в течение 24 часов. Поэтому при возникновении ситуации, требующей срочного решения, позвоните на горячую линию. Чтобы ваш вопрос был решен максимально оперативно, развернуто его опишите и прикрепите фотографии или скриншоты.
Сервис доставки Самокат в социальных сетях
Самокат проявляет активность во всех популярных социальных сетях и мессенджерах, отвечая на вопросы и жалобы пользователей. Напишите Самокату:
В рабочее время Самоката ответ поступит вам в течение нескольких минут. Если рабочий день сервиса закончился, ответ поступит утром.
Электронные адреса для сотрудничества с Самокатом
Если вы заинтересованы в партнерстве с одним из ведущих сервисов доставки в России, свяжитесь по следующим E-mail с представителями компании:
Источник
Работа курьером в Самокате
Вакансия курьера в Самокате – отличная работа для энергичных и целеустремленных молодых людей, студентов. Рассматривать вакансию стоит не только как временную работу, но и перспективы. Так как в Самокате возможен карьерный рост.
Работа курьером в Самокате
В компании отсутствует система штрафов для курьеров. Самокат оплачивает ваше время, а не количество доставленных заказов. Не имеет значения, доставили вы за час 1 или 10 заказов, оплата будет начислена в полной мере.
Требования к курьеру
Обязанности курьера
Условия работы
Заработная плата курьера зависит от отработанных им часов. Зарплата составляет 220 рублей в час в Москве (после вычета налогов). Так как система штрафов в Самокате отсутствует, курьеры уверены в своем доходе.
Устроиться на работу курьером Самоката в Москве
Преимущества работы курьером в Самокате
Коллектив сервиса доставки продуктов стабильно растет. Многие курьеры устраиваются в Самокат как на постоянную работу, видя перспективы в плане карьерного роста. Сотрудники Самоката отмечают следующие достоинства работодателя:
Курьер в Самокате в Москве – это вакансия для молодых людей, которых интересует не просто подработка, а работа в стремительно развивающейся компании с достойной оплатой труда.
Источник
Как стать курьером в службе доставке Самокат
Российский сервис доставки Самокат является активно развивающейся компанией, притягивающих к себе как опытных специалистов, так и молодые кадры. Предлагаем подробно рассмотреть вакансию курьера в службе, ее преимущества, а также инструкцию по заполнению анкеты.
О компании
Самокат появился в 2018 году. Всего за 2 года компания успела стать одной из самых известных служб доставки продуктов и других товаров в крупных городах России. Сегодня ее услуги доступны жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Казани. Однако основатели уверяют, что скоро филиалы появятся и в других регионах.
За основание Самоката отвечают предприниматели Вячеслав Бочаров и Родион Шишков. Ранее они работали совершенно в других сферах, но это не помешало им построить успешный бизнес в сфере доставки.
Уже через 2 года после начала деятельности Сбербанк и Mail.ru Group инвестировали внушительные средства в развитие Самоката, став его частичными владельцами.
За первый год деятельности бренд заработал менее 30 миллионов рублей. А в 2020 году выручка превысила 9 миллиардов рублей, сделав Самокат невероятно успешным проектом. Теперь большинство курьеров, товароведов и представители других профессий хотят устроиться на работу именно сюда.
Преимущества работы в Самокате в Москве
Для начала разберем преимущества, которые ждут каждого новоиспеченного курьера Самоката в Москве. Их список выглядит следующим образом:
Как стать курьером Самокат в Москве
Если вас заинтересовало предложение стать курьером Самоката в Москве, то вы можете заполнить простую анкету. Сделать это можно по следующей инструкции:
В течение некоторого времени работник отдела кадров проверит вашу анкету и перезвонит, чтобы пригласить на собеседование.
Другие вакансии в Самокате
Как говорилось ранее, Самокат приглашает в свои двери не только потенциальных курьеров. Не менее популярной работой является вакансия товароведа.
Товароведы находятся на складе и выполняют следующие обязанности:
Ознакомиться с более подробными условиями, а также подать резюме на товароведа можно по следующему веб-адресу: https://samokat-team.ru/tvd.
Мобильное приложение
Чтобы заказывать товары в Самокате, рекомендуется установить официальное приложение. Сделать это можно по следующим ссылкам:
Контакты
В заключение рассмотрим контакты, по которым вы можете связаться с сотрудниками отдела кадров. Это актуально в случае, если ответ на отправленную анкету не был получен. Или необходимо получить консультацию по рабочим вопросам.
Источник
Клиенты Самоката и партнеры, заинтересованные компании в сотрудничестве могут связаться с онлайн-магазином для оперативного решения вопроса. Вы можете позвонить на горячую линию Самоката и написать обращение на электронные адреса.
Как связаться с доставкой Самокат
Онлайн-магазин принимает обратную связь не только по номеру телефона и на E-mail, но и во всех популярных социальных сетях. Представители Самоката оперативно дают ответы на вопросы клиентов и компенсируют их объективные претензии.
Единая горячая линия технической поддержки Самокат
По номеру горячей линии могут обратиться клиенты сервиса доставки. Звонки принимаются ежедневно во время работы онлайн-магазина – с 9:00 до 23:00. Следует обратиться на горячую линию в следующих случаях:
- Вы получили не полный заказ;
- Некоторые позиции просроченные или с дефектами;
- Долгая задержка заказа – висит статус «Заказ собирается» или «Курьер в пути» продолжительное время;
- Возникли другие претензии, связанные с работой курьера или, в целом, доставки Самокат.
Единственный номер горячей линии – 8 (800) 505-00-15. В некоторых случаях представители Самоката звонят клиентам в целях сообщить информацию об акции, предложить промокод и т. д.
E-mail технической поддержки
Напишите свое обращение (жалобу, предложение, вопрос) на электронный адрес и получите ответ в течение 24 часов. Если продолжительное время ответа нет, следует позвонить на горячую линию. В том случае, когда у вас претензия к доставленному товару (есть дефекты, закончился срок годности), прикрепите его фотографию.
Единый E-mail технической поддержки Самоката: support@samokat.ru.
E-mail для партнеров
Компания Самокат активно сотрудничает с бизнесом в целях продвижения онлайн-магазина, расширения ассортимента и количества дарксторов.
Предложения по рекламе Самоката рассматриваются на почте pr@samokat.ru. В письме развернуто расскажите об условиях рекламы. Онлайн-магазин расширяет географию работу, запускаясь в крупных городах России, где организовываются рекламные кампании. Рассматривается как оффлайн, так и онлайн-реклама.
Если вы хотите стать поставщиком, расскажите о своей продукции, написав письмо на zakupki@samokat.ru. Добавление вашей продукции в ассортимент Самоката дает эффективную рекламу бренду товара.
Желающим сдать помещение под склад следует написать письмо на arenda@samokat.ru. Обратите внимание на требования к помещению: метраж от 200 кв. м, 1 этаж, 25 кВт. Если ваше помещение соответствует требованиям, в ответном письме поступят условия долгосрочной аренды.
Самокат в мессенджерах и социальных сетях
Подпишитесь на сообщества Самоката в социальных сетях и не пропускайте информацию об акциях, специальных предложениях. Также вы можете написать в личные сообщения сообщества – вам поступит ответ от технической поддержки.
Специалисты отвечают в рабочее время онлайн-магазина. Возможны задержки ответа из-за большой нагрузки на техподдержку.
Обратите внимание, что участились случаи мошенничества в социальных сетях, когда неизвестные лица выдают себя за представителей Самоката. Связывайтесь с онлайн-магазином только по указанным контактам. Ни при каких обстоятельствах техническая поддержка не требует промокодов от клиентов и конфиденциальную информацию.
Ваша обратная связь позволяет развивать сервис доставки и устранять ошибки в его работе.
Телефон горячей линии доставки «Самокат»
«Самокат» — служба доставки продуктов, которая стремительно развивается на российском рынке. Сегодня компания начинает покорять Екатеринбург. Ежедневно она обрабатывает сотни заказов и доставляет товары на дом. Зона покрытия распространяется на все районы города.
Для удобства пользователей на официальном сайте компании размещена вся необходимая справочная информация. Посетители могут прочитать правила сотрудничества, стоимость услуг, сроки доставки и так далее. А если возникают дополнительные вопросы — можно проконсультироваться с сотрудниками контактного центра.
Официальный сайт: https://samokat.ru/
Содержание:
- 1 Телефон поддержки доставки «Самокат»
- 2 Связь через мобильное приложение
- 3 Социальные сети
- 4 Контактные данные для партнеров
Телефон поддержки доставки «Самокат»
Если хотите связаться с сотрудниками поддержки компании — звоните на горячую линию 8(800)505-00-15. Звонки принимаются с 8 до 23 часов ежедневно.
Горячая линия предназначена для клиентов магазина «Самокат». Сотрудники рассматривают следующие вопросы:
- Сроки доставки продуктов питания на дом.
- Нарушение правил сотрудничества.
- Некачественное выполнение заказа.
- Нарушение правил дорожного движения курьером компании «Самокат».
После совершения звонка на горячую линию автоматически включается диктофон. Общение с сотрудниками поддержки записывается для проведения дальнейших разбирательств. Поэтому ваша проблема будет гарантированно решена.
Почта: support@samokat.ru.
Связь через мобильное приложение
Несмотря, что компания выпустила мобильное приложение для клиентов, оно не позволяет отправлять вопросы сотрудникам поддержки. Но зато можно просматривать контактные данные:
- Нажмите по иконке пользователя.
- Найдите пункт «Связаться с нами».
- Выберите способ связи. На данный момент доступно 2 мессенджера — Telegram и WhatsApp. После нажатия по любому варианту откроется мессенджер, установленный на смартфоне. Вы сразу сможете написать вопрос. Сотрудники ответят в течение нескольких минут.
- Дополнительный способ связи — горячая линия.
Социальные сети
Магазин «Самокат» стремится соответствовать современным трендам, поэтому открыл официальные страницы в соц. сетях, чтобы стать ближе к клиентам. На страницах выкладываются последние новости компании. Ведется общение через комментарии. Вы можете задать вопрос и получить ответ со стороны других пользователей или администраторов группы.
Для гарантированного решения проблемы как можно подробнее описывайте обстоятельства события. Обязательно прикладывайте доказательства, если таковые имеются.
Например — снимки экрана, наглядно показывающие техническую неполадку. Или записи разговора с сотрудниками магазина, которые грубят или отказываются выполнять свои обязанности. Будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено. Магазин дорожит положительной репутацией, поэтому незамедлительно решает все спорные вопросы.
Контактные данные для партнеров
«Самокат» предлагает выгодные условия сотрудничества. Если стать партнером самой крупной компании по доставке продуктов — отправьте электронное письмо. Все деловые предложения рассматриваются в течение 1-3 рабочих дней.
Компании нужны:
- Рекламодатели. Благодаря рекламе все больше горожан узнают о существовании сервиса. Если вы планируете помочь проекту стать популярнее — отправьте коммерческое предложение на электронную почту pr@samokat.ru.
- Поставщики. С увеличением популярности магазин продает все больше товаров. Поэтому возникает необходимость искать дополнительных поставщиков. Если можете предложить компании регулярные поставки продуктов питания — вам пригодится адрес zakupki@samokat.ru.
- Арендодателей. Несмотря, что «Самокат» является интернет-магазином, он нуждается в помещениях для хранения продукции. Если готовы предложить компании склад — пишите на почту arenda@samokat.ru. Обязательно указывайте характеристики помещения: количество квадратных метров, адрес, транспортная доступность и остальные важные особенности.
- Сотрудники. Магазин постоянно расширяет масштаб деятельности. Для этого нужны новые сотрудники — курьеры и товароведы. Если готовы предложить свою кандидатуру — звоните на горячую линию компании.








