Кто ждал пост давно… вот дошли руки. Не факт, что все поместится в 1 пост, но давайте, расскажу со стороны продавца… ну как оно)))).
И так. Сейчас открыть магазин можно с первоначальным взносом. (Вроде 30 тысяч, было и 10 тысяч, и бесплатно).
Дальше закладываете со стороны продавца стоимость доставки (от 130рублей до бесконечности, у разных категорий товаров и регионов доставки каждого заказа цифры отличаются).
Приемка платная от 25рублей каждая единица товара, хранение товара (ежедневная сумма), WB себе с каждого товара заберет 13-20%, скидку за ваш счет даст (и еще сами назначите скидку + сколько не жалко). Кстати, за отказ покупателя продавец оплатит еще доставку туда и обратно, а возможно и утилизацию, или за обезличку заплатите. И налоги по той системе, по которой работаете.
Товар теряют. Кто грузит много, иногда паллетами))). Кто грузит мало, поштучно. Теряется постоянно. Это ваш минус — продавца.
Так же есть группы, где заказывают выкупы. Вас выкупят и настрочат хороших отзывов. Но там еще такое условие действует… выкупаешь оплаченный товар + конкурента, от конкурента отказываются и пишут негативный отзыв, а заказной выкупают и пишут хороший. И вот если ваш товар попал в конкурентный… вы оплатите катание товара и еще получите негативный отзыв…
Так что отзывы читать практически бесполезно. Сама покупала детям калькуляторы, у которых были плохие отзывы, отлично работают. Так же нарывалась на подделку брендов с хорошими отзывами, а качество было с браком.
В целом, внутри продаж, что б ваш товар увидели огромная работа и вложения в таргет, рекламу, маркетинг, пиар, аналитику, продвижение и много тратишь денег-денег-денег… вполне можно таргетироваться на внешних площадках и продвигаться всеми доступными методами. Из всех кого знаю лично… пока сидят в минусах уже по паре лет 😟. При чем продают на разные суммы у кого-то оборот лям месяц, у кого-то 5000… но в прибыль так и не вышли. То конкуренты в минуса уводят, то товар потеряли, то штрафы насчитали. А их у площадки не мало.
Так что если планируете выходить на wb, выйти можно))). Но заработать сложно, если вы не импортер. Импортер дает самую низкую цену, которую переплюнуть сложно.
Wildberries – на сегодняшний день популярная площадка для начала и развития собственного бизнеса. Сегодня я хочу с вами поделиться реальным собственным кейсом и советами, чтобы каждый легко смог разобраться и запустить свой прибыльный бизнес, заработав свои первые 2 000 000 рублей.
Почему на этой площадке можно и нужно зарабатывать – это высокая скорость оборота денег. Я докажу это на своем реальном примере ведь, по факту, повторить его может каждый.
Меня зовут Николай Шапкин, уже почти 3 года я работаю с Amazon. На сотрудничество с Wildberries я собирался выйти давно, но что-то все откладывал.
Совет 1. Найдите того, кто уже имеет опыт
В любом бизнесе стартовать легче при условии наличия определенной информации о правилах игры на рынке. Поэтому самый важный совет – учитесь у тех, у кого уже получилось.
В сентябре этого года я решился выйти на площадку Wildberries и нашел партнера — девушку, которая уже 2 года на ней зарабатывала. Она мне очень помогла, накидала советов, всю операционку взяла на себя, мне оставалось главное – решить вопрос с товаром.
В конце сентября мы закупили первую партию, в начале октября отправили весь товар на склады Wildberries, а уже 3 числа наши продукты красовались на маркетплейсе. Продажи начались мгновенно, сразу стало понятно, что нашей закупки не хватит и на месяц продаж: на то, чтобы закупленный на 30000 рублей товар закончился, понадобилось ровно 9 дней.
Мы срочно допоставили новую партию, потеряв два дня, когда аккаунт находился в простое без товара. По факту, за 3 рабочих недели октября в первый месяц работы на площадке мы заработали 95 242 рубля чистого дохода.
Совет 2. Начинайте с тестирования
Начинайте любой бизнес, если вы в нем новичок, с тестирования ниши и рынка. Не вкладывайте в одну номенклатуру всю сумму сразу. Это убережет вас от лишних рисков.
Мы сами стартовали с 4 разных наименований товаров, это помогло нам прощупать рынок, протестировать нишу, и не потерять на этом большую сумму денег.
Совет 3. Выбирайте собственную стратегию
Любой бизнес – это риски, а главная задача предпринимателя – эти риски сократить. Самый эффективный метод – планирование. Продумайте заранее стратегию выхода и работы на площадке, какой товар, или группу товаров будете представлять, какую маржинальность закладывать в продукт, какую рекламу будете использовать? Ставьте себе реальные растущие планы продаж и продумывайте, как их достигать заранее, а не в конце периода, когда уже невозможно догнать продажи.
Мы выбрали стратегию, при которой не тратили ни рубля на отзывы, рекламу или выкуп. В следующем месяце мы сделали х4 результат, получив чистыми 353 000 руб. (с учетом вычета налогов, расходов на закупку и комиссии)
В декабре мы поставили план еще более амбициозный план. Спойлер – у нас не получилось его выполнить из-за форс-мажора в плане финансов в другом направлении, который пришлось закрывать.
Несмотря на это, декабрь нас порадовал, чистыми у нас вышло 458 000 руб. всего за 20 дней активной работы – я просто не справился и не смог вовремя закупить и отгрузить очередную партию, а ближе к Новому году, Wildberries перестали принимать товар, и остаток месяца мы распродавали остатки запасов товара.
Это был всего третий месяц работы с площадкой, поэтому я считаю, что результат получился неплохим.
Совет 4. Все четко рассчитывайте
Планируете арендовать офис – рассчитывайте, сколько надо вложить в аренду и обустройство.
Планируете нанимать сотрудников – рассчитывайте, сколько вложить в обучение, в зарплату и налоги.
Планируете включать рекламу – аналогично.
Каждый ваш шаг должен быть просчитан – это важно.
У нас, например, за три месяца оборот составил 2 385 000 руб.
Грязная прибыль вышла около миллиона рублей – 906 000 руб., минус 500-550 тысяч руб. на затраты (оплата команде, склад, упаковка, офис).
Чистая прибыль получилась в районе 350 000, при этом, фактически, я удаленно руководил командой, которая зарабатывала мне деньги, в то время как я тратил минимум личного времени.
Эти затраты могли бы быть меньше, так как изначально я рассчитывал на более высокие обороты
Не хотите платить сотрудникам?
Делайте все сами – без проблем, правда, это несколько утомительно, но тут дело каждого.
Нет склада и нет возможности арендовать – тоже не беда. Можно все упаковывать прямо дома, в гараже, найти посредников. И да, не забывайте, мы вложили на первом этапе копейки, есть возможность вложить больше – больше заработаете.
Совет 5. Работайте с товарами из России
Во-первых, несмотря на то, что многие уверены, что купить в Китае намного дешевле, запомните – это не всегда так. Сравнивайте цены на все позиции, ваша задача – найти лучшее предложение.
Во-вторых, поставка партии из Китая порой занимает месяц – полтора, товар же из России приходит за неделю, максимум, 10 дней. Сроки в данном бизнесе существенны.
В-третьих, в России товары всегда будут по примерно одинаковой цене, тогда как товар из Китая привязан к валюте, а это риски и вечные скачки курса.
В-четвертых, сертификацию китайских товаров никто не отменял.
Я смотрел и изучал разные стратегии, одна из самых популярных, о которых говорит каждый блогер – это закупки на Садоводе. Сразу скажу, на мой взгляд, крайне неоднозначное решение, если вы собираетесь работать на Wildberries в долгую.
Почему?
Лет 8 назад на Amazon тоже были популярны подобные стратегии, а сейчас без сертификатов на товар там делать нечего, на чем и прогорели многие. Скорее всего, Wildberries так же ужесточит свои требования к товару, как только немного подрастет. Так зачем рисковать? Поднимайте свой бизнес сразу с качественным нормальным товаром, без обмана и «в белую».
В–пятых, товары России можно протестировать, закупив небольшую партию в 10-20 единиц. В Китае иногда просто невозможно купить партию менее 100 единиц, так как там совсем другое понимание оптовых объемов. Если же вы и купите маленькую партию, то выйдет вам это крайне невыгодно.
Совет 6. Развивайте свой ассортимент
Если вы протестировали нишу, зашли с 4 позициями, получили на них хорошую прибыль, не стоит останавливаться. Рынок постоянно меняется, сезонность, изменчивый спрос, новинки – все это заставляет предпринимателя регулярно работать с матрицей товара. Не останавливайтесь на достигнутом.
К середине января в нашем ассортименте было уже около 200 наименований, я регулярно корректирую ассортиментную матрицу: что-то убираю, что-то добавляю, но в постоянном ассортименте находится около 30 артикулов – лидеров продаж, которые постоянно торгуются в больших количествах, и на них мы делаем ставку в дальнейшем.
Выбирая, что продавать, обратите внимание на конкурентность ниши. Я не рекомендую браться за высоко конкурентные истории, ведь там в разы выше рекламные издержки.
У нас, например, большая часть товара представлена детскими товарами. Да, это тоже конкурентная ниша, но она очень большая, она очень разнообразная и на Wildberries большой спрос на неё. Соответственно, можно найти те товары, которых мало, либо они вообще не представлены на Wildberries.
Вообще, я считаю, что мы вывели идеальную формулу – товар с чистой маржой в районе 35-45% – залог отличного бизнеса на этой площадке. И это действительно хорошие цифры, при закупе товаров до 500 руб. и продаже по цене не выше 1000-1500 руб.
Работать с товарами по более высокой цене я не рекомендую, так как для покупателя это психологически сложный товар на данной площадке. Сюда приходят в основном за дешевым товаром, не дороже 1500 руб. С более дорогим товаром у вас будут пики продаж на праздники, в остальное время – провалы.
Совет 7. Работайте с женской аудиторией
В целом, Wildberries — это площадка, с преобладающей женской аудиторией, на старте проекта здесь продавалась только одежда, обувь, какие-то женские аксессуары.
По статистике более 60% покупателей на Wildberries — это до сих пор женщины. Поэтому, если вы строите свой бизнес под Wildberries, обратите внимание на эту целевую аудиторию. Смотрите вещи, которые нравятся женщинам, которые они с радостью будут покупать.
Совет 8. Развивайте и другие площадки
Wildberries – не единственная площадка, на которой можно заработать. Как только вы почувствуете себя уверено здесь, можно идти дальше. Мы, к примеру, выходим на новые маркетплейсы. Уже отгрузились на Яндекс Маркет.
На Wildberries мы будем вкладывать в рекламу, продвижение лидеров ассортимента. Возможно, мы запустим собственное производство, зарегистрируем пару брендов, посмотрим… Тут большое поле для творчества, поэтому очень много стратегий, много возможностей — это круто.
Сейчас в России маркетплейсы набирают обороты, мы в начале пути, самое время ловить удачу за хвост. По сравнению с гигантами мирового уровня, здесь мизерная конкуренция и огромные возможности для старта.
Кроме того, набрать вес с помощью грамотного подхода к созданию бренда сейчас легко, так как на маркетплейсах пока существует минимальная проверка продавцов. Позже, уверен, все потихоньку, как обычно, начнут закручивать гайки, а пока – есть шанс. Берите качественный товар и работайте. А уж если у вас есть опыт работы с Amazon, то выйти на Wildberries и Ozon для вас будет просто легче легкого.
Остались вопросы? Есть мнение на этот счет? Хотите поделиться своим опытом? Всех жду в комментариях. Связаться со мной, следить за ежемесячными успехами на Wildberries можно в Инстаграм @shapkinnikolay.
Здравствуйте! У кого то есть магазин на вб? Последнее время есть навязчивая мысль открыть свой магазин , нужна консультация знающих !
Тоже только что монитроила вопрос)))
В инете есть инструкции. Нууу, глаза боятся конечно. Непросто там все. Может руку надо набить — проще будет.
Пока морально настраиваюсь.
Есть товар, но где-то упаковку надо приобрести, штрихкоды и другие нюансы :cold:
Тоже смотрела, но решила не пробовать. Из дельные советов, отметила для себя, потратить 5-10 тысяч на консультацию, где человек расскажет о всех правилах, маркеровках и нюансах
Аноним 7-7:
но где-то упаковку надо приобрести, штрихкоды и другие нюансы
принтер в районе 8-10 тр, пакеты копейки, штрих коды не дорого.
происхождение товара, сертификаты (но ягоды не просят), возмжно маркировка. юр лицо.
ну и все.
вопрос на сколько вам выгодно будет.
Больше пугает , что ИП надо оформлять , а это Налоги . Вдруг выручки не будет
Аноним 233,
Налоги вы же будете с выручки платить, нет выручки нет налога
Аноним 233:
Больше пугает , что ИП надо оформлять , а это Налоги . Вдруг выручки не будет
Вы бы сначала юридически немного просветились ,а то ну как-то…это самое.
Кто пишет что ягоды не просит документы, ещё как просят. И лучше выходить уже с готовыми документами, иначе потом блок и штраф.
Аноним 201,
А подскажите когда у вас просили доки? И сколько штраф? И что блокируют карточку товара или ИП?
plaza:
Налоги вы же будете с выручки платить, нет выручки нет налога
Пенсионку то в любом случае будет платить
Анонимчег,
Даже если дохода нет мин 40 выходит
У меня магазин с июля , ничего супер сложного нет, всему можно научиться, если есть желание, главное- нишу товарную найти и держаться хотя бы на первой странице каталога, но я училась на курсе, без него бы не решилась с нуля выйти. В инете уже полно бесплатных уроков, можно и самому учиться, но учтите, что конкуренция растет просто в прогрессии
Аноним 537,
У вас ип? Какой капитал ушёл на открытие магазина ?
Аноним 537,
Какие курсы вы проходили ?
А что там такое самодельные продают? Я обычно только фирменные товары отбирала. Даже не представляю что там такое можно продавать самой
kapачка,
Да что угодно , при чем тут самодельные , так же с китая покупают товар и перепродают .
Аноним 233,
Ну ясно, для лохов. Я то всякую шнягу не смотрю, вроде али и почта России для этого имеются.
kapачка,
Никто же не знает , что это китай с али. Там половина товара такого . Свою этикетку наклеили и всё. И ждать как с али месяц -два не нужно , вот люди и заказывают
Точно, для лохов. Дочка выбрала кольцаза 650, на али они за 50. Дошли за 2 недели. Перепродавашки даже фотки те же вставляют с али.
Аноним 206,
В августе просили, но у меня они есть) а вот сроки предоставления и действия вб прописаны в оферте.которую подписываешь при регистрации.
Прежде чем заходить на вб, откройте в телеге канал, официальный чат wb. Почитайте что пишут, и желание якобы лёгких денег отпадёт.
Налог на вб платится не с суммы поступления на рс, а с суммы за которую продали на вб. Много всяких нюансов.
Аноним 201,
Спасибо , почитаю )
Аноним 233:
Больше пугает , что ИП надо оформлять , а это Налоги . Вдруг выручки не будет
Самозанятость оформите. Прекрасно с самозанятостью на Вайлдбериз вышла
Аноним 340:
Самозанятым нельзя заниматься перепродажей, только самостоятельно изготовленное. При этом невозможно оформить сертификаты без ИП. Только на свой страх и риск.
+++
Тоже насколько помню самозанятость не подходит для перепродаж.
Аноним 231:
Самозанятость оформите. Прекрасно с самозанятостью на Вайлдбериз вышла
Уточните точно ли можно заниматься перепродажей самозанятым. Штрафанет вас потом налоговая
Содержимое статьи
- Бизнес на WildBerries – а стоит ли начинать?
- Как зарабатывать на WildBerries с минимальными затратами?
- Чем торговать на WildBerries?
- Какую форму лучше выбрать: самозанятый, ИП или ООО?
- Какие нужны документы для WildBerries?
- Нужно ли регистрировать товарный знак на WildBerries?
- Пошаговая инструкция как выйти на WildBerries за 3 дня
- Нововведения WildBerries и ужесточение «правил игры»
- Чтобы достичь успеха на Wildberries – нужно работать!
- Как обучиться работе на Wildberries?
Нужно ли вам и вашему бизнесу выходить на WildBerries в 2023 году? Сложно ли это? Какие подводные камни вас подстерегают? Как выйти на площадку всего за 15 минут, а за 3 дня вывести на нее свои товары? Обо всем этом мы поговорим в данной статье.
WildBerries – крупнейший маркетплейс в России, который забирает все большую часть национального рынка интернет-торговли. Аудитория площадки растет день ото дня, а вместе с ней увеличивается число бизнесменов, желающих отхватить свой «кусок пирога» на WildBerries. Для бизнеса сотрудничество с маркетплейсом открывает большие возможности, а самым успешным партнерам приносит миллионы прибыли!
Выйти на WildBerries уже сегодня или подождать, пока все звезды сойдутся — дело ваше, но планка будет только повышаться и сложность входа тоже. Конкуренция будет нарастать, а свободных ниш оставаться всё меньше.
Wildberries может приносить как миллионные доходы, так и колоссальные потери в деньгах. Но как зарабатывать на WildBerries, если вы не знаете основных стратегий продвижения на маркетплейсе? Как создать и упаковать идеальный товар для Wildberries? Хотите получить эти знания? Записывайтесь на бесплатный вебинар Дмитрия Астракова, не пожалеете!
Хотели бы получить такой тренинг?
Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.
Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.
Стоит ли выходить на WildBerries в 2023 году и как это сделать правильно? Для начала разберемся, чем привлекательно размещение своего товара на WildBerries.
Кто не выйдет на маркетплейсы – тот выйдет из бизнеса! Бизнес на WildBerries – а стоит ли начинать?
Бил Гейтс однажды сказал: «В будущем останутся два вида компаний: те, кто в интернете и те, кто вышел из бизнеса». Тоже самое говорит про Wildberries и известный эксперт с многолетним опытом на маркетплейсе, Дмитрий Астраков.
Для селлеров, начать бизнес с WildBerries проще, чем открыть оффлайн магазин (наем сотрудников, аренда помещения). Это одна из самых актуальных и надежных площадок для организации бизнеса: простая регистрация, высокий охват, отлаженная логистика, электронный документооборот, еженедельные выплаты и аналитика продаж.
А стоит ли начинать работать на Wildberries? Если вы боитесь ошибок, неуверенны в себе и в своих знаниях, хотите заработать миллионы без каких-либо вложений – тот этот бизнес не для вас! Не тратьте свое время, WildBerries для сильных и уверенных!
В этом году у торговых площадок появится ещё больше возможностей для развития. Именно поэтому 2023 год может стать «золотым» для маркетплейсов в целом и для WildBerries в частности.
Как зарабатывать на WildBerries с минимальными затратами? И не уйти в минус?
Никто не спорит, что выйти на маркетплейс со своим товаром и добиться высоких продаж сейчас стало гораздо сложнее. Надо прикладывать больше усилий, получать новые знания, пользоваться сервисами аналитики и всегда быть в курсе последних изменений.
А где легко? Бизнес всегда требует внимания. На первых порах новички часто сталкиваются с трудностями и непростыми задачами. На самом деле большинство проблем решается очень просто. Достаточно знать правильный подход и выполнять его по пунктам.
Если вы сомневаетесь в своих знаниях про WildBerries, боитесь допустить страшных ошибок и потерять все деньги, то подпишитесь на телеграмм-канал известного эксперта по WildBerries Астракова Дмитрия. Ежедневно на нем появляется актуальная и полезная информация про WildBerries.
Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries
Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.
Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Но давайте учиться на чужих ошибках и не допускать их в своем бизнесе. О самых страшных ошибках на WildBerries поговорим ниже.
С чего начать на WildBerries? Топ 10 ошибок, способных погубить ваш бизнес еще на старте…
Ошибка №1. Продажа низкокачественного и контрафактного товара. Как продавать на WildBerries копии товаров известных брендов, изделия с логотипами этих брендов? Ответ: никак! Если это делать, то рано или поздно у вас попросят документы соответствия качества и разрешение от правообладателя на реализацию данной продукции.
Если вы не сможете предоставить их в течении 30 дней, то вам грозит блокировка личного кабинета и штраф, а в будущем возможные судебные разбирательства с правообладателем и миллионные убытки.
Продажа низкокачественного товара приведет вас к негативным отзывам покупателей, снижению рейтинга продавца, замораживанию средств в этой продукции, а также колоссальных расходов по логистике возврата товара.
Ошибка №2. Не учитывать габариты и вес товара. Стоимость логистики напрямую зависит от этих показателей. Если конверсия в продажи вашего продукта низкая, то вам будет начислена приличная сумма по логистике.
Нужно закладывать эти расходы в себестоимость изделия, а затем повышать розничную цену, либо вовсе от него отказаться на этапе выбора товара.
Ошибка №3. Неправильное ценообразование. Важно знать, из чего складывается розничная цена вашего товара. При неверном расчете вы можете не достичь желаемой прибыли или вовсе уйти в минус.
Какие показатели необходимо включать в расчет? Себестоимость товара, комиссию Wildberries, расходы на логистику (не забывайте и про логистику возвратов), стоимость хранения товара на складе WildBerries, расходы на упаковку, внутренние расходы (налог, з/п сотрудников), затраты на рекламу и многое другое.
Более подробно о расчете цены на товар вы сможете почитать в статье «Стратегии ценообразования на Wildberries».
Ошибка №4. Не учитывать «боли» похожего товара у конкурентов. Обязательно перед закупкой товара, проанализируйте слабые стороны такого же товара у конкурентов. Их можно взять из отзывов и вопросов покупателей. Ознакомьтесь со статьей «Как анализировать ниши и конкурентов и каким товаром торговать на WildBerries» – там об этом подробно написано.
Перед выходом на WildBerries, исправьте эти недочеты в вашем товаре и лояльность покупателей к вашей продукции значительно увеличится.
Ошибка № 5. Пренебрегать наличием документов соответствия качества. Нужно ли оформлять сертификат на товар? Зачем покупать декларацию, если это необязательное требование маркетплейса?
Да, действительно, WildBerries не требует этих документов при регистрации бизнеса на площадке, но в любой момент может их запросить у вас. За непредоставление вам грозит штраф и блокировка аккаунта.
Ошибка №6. Неправильно рассчитывать товарный запас. Если продукция пользуется спросом, она всегда должна быть в наличии на складе. Иначе вы можете потерять в выручке и понизить вашу карточку до низких позиций.
Мы советуем планировать вторую и последующие поставки сразу же после первой, не дожидаясь пока ее всю купят. Если вы видите, что товар интересен покупателем, то не допускайте его нулевого остатка на складе.
Ошибка №7. Неправильная маркировка товара. Если вы наклеите на товар этикетку с нечитаемым штрихкодом, неверно укажите информацию в наименовании товара, о производителе, то есть риск, что при первой поставке ваш товар не примут или он позже попадет в обезличку. Также вам может быть начислен приличный штраф за это.
Обязательная информация на маркировке
- Наименование товара
- Страна изготовитель и производитель
- Артикул, цвет и размеры
- Читаемый штрихкод
Чтобы избежать типичных ошибок с маркировкой, рекомендуем сначала почитать статью Вы уверены, что правильно маркируете товар для Wildberries?, а потом уже приступать к делу.
Ошибка №8. Неверная упаковка товара. Если упаковать товар неправильно, то могут быть проблемы с приемкой на складе WildBerries. Прочная упаковка сохраняет товарный вид, а соответственно повышает лояльность покупателей и снижает риск порчи изделия при транспортировке и хранении.
Не знаете, как правильно упаковать? Не расстраивайтесь, подробную информацию, как это сделать вы найдете в статье Как упаковывать товар для Wildberries.
Ошибка №9. Игнорирование сервисов аналитики. Сервисы аналитики WildBerries дают вам больше информации, чем вы можете представить: анализ ниши, конкурентов на этапе выбора товара, где есть упущенная выручка, а с каким товаром лучше не торговать на WildBerries.
А также есть уникальные сервисы, такие как WBStat.PRO, который сможет в дальнейшем проанализировать ваши продажи, выкуп, дефицит, маржинальность и провести ABC анализ. Выведет данные аналитики в удобном, графическом формате. У этого сервиса есть также бесплатный пробный период, советуем воспользоваться.
Хотели бы получить такой тренинг?
Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.
Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.
Ошибка №10. Непонимание стратегии продвижения товара. Это необходимая часть ведения бизнеса на WildBerries. Первые две недели появления товара на маркетплейсе – самые важные. Советуем бесплатно посмотреть вводный урок тренинга «В ТОП на WildBerries шаг за шагом».
Чем торговать на WildBerries? Появление новых перспективных ниш
Современный пользователь хочет работать и получать все необходимые товары/услуги рядом со своим домом. Это обуславливает рост локальных точек выдачи заказов WildBerries. Товар становится максимально доступным, что, в свою очередь, побуждает покупателя присматриваться к новым категориям продуктов на маркетплейсе.
В прошлом году самое продаваемое на WildBerries были товары из категорий: дом и дача, одежда и обувь, детские товары, бытовая техника, зоотовары. То, что раньше покупали в оффлайн-магазинах после тяжелого рабочего дня или посвящали этому все выходные, сейчас можно купить по одному клику.
Если ваш бизнес связан с перечисленными отраслями, то у вас есть серьезный повод задуматься о выходе на маркетплейсы и, в частности, на WildBerries. И это решение не стоит откладывать ни на минуту, тем более что выйти на WildBerries можно буквально за 3 дня. Чуть позже мы предоставим вам пошаговую инструкцию как это сделать.
Что можно продавать на Wildberries? Как выбрать товар, который принесет миллионный доход?
Анализ категорий товаров существенно снижает риск ошибки при выходе с новым продуктом на WildBerries и с его дальнейшими продажами. Ниже перечислены основные параметры анализа:
- Определить критерии отбора товара – стоит обратить внимание на габариты и вес товара, в которые закладывается приличная часть расходов, а в последующем и львиная доля от чистой прибыли.
- Оценка финансового объема ниши – это продажи всех поставщиков внутри этой категории за 30-60 дней. Проанализировать сколько денег, много ли товаров в этой нише и есть ли упущенная выручка.
- Выявить лидеров данной категории – это бренды, которые имеют самое большое количество продаж. Также сам WildBerries может торговать на площадке. Смотрим выручку, продажи, остатки на складах. Проверяем есть ли среди лидеров известные бренды.
- Определить новинки в категориях – изучить спрос и оценить перспективу их продаж.
Есть ряд причин, почему выгодно продавать на Wildberries товары, которые уже существуют на этом маркетплейсе:
- Можем взять статистику существующих продаж и совершить меньше ошибок
- Можем проанализировать сезонность товара, т.е. понять, какое количество нужно завозить
- Уже существует ключевой запрос от покупателя, по которому он сможет вас найти на WildBerries
Какой товар лучше продавать на WildBerries вы уже определились, но где закупать товар? На Садоводе или в Китае? А может выгоднее производить его самостоятельно? Ниже будет разбираться с этими вопросами.
Советуем Вам посетить бесплатный вебинар, который проводит раз в неделю основатель WBStat.PRO Астраков Дмитрий для своих подписчиков, желающих выйти на WB (и зарабатывающих там потом десятки миллионов).
Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.
Где закупить товар для WildBerries? Как не ошибиться с выбором поставщика?
Существует несколько вариантов: на российском рынке, заграницей (Китай, Турция, Узбекистан, Киргизия) или производить товар самостоятельно. Где взять товары по выгодным ценам, с быстрым сроком доставки и хорошего качества? Ниже разберем каждый вариант подробнее.
У российских производителей. Вы сможете наблюдать за процессом изготовления вашей продукции с самого начала. Если вы найдете в нашей стране, а еще лучше в вашем городе, производителя желаемого товара – то вам крупно повезло.
Во-первых – у многих покупателей есть доверие к отечественным товарам.
Во-вторых – это значительно снижает расходы по логистике товара от производителя до вашего склада.
В-третьих – при высоком спросе на эту продукцию, вы сможете вовремя пополнить остатки и не допустить падения карточки на WildBerries.
На российских оптовых площадках. В Москве есть 3 известных оптовых рынка: Торговый комплекс «Садовод», ТЯК «Москва» и торговый комплекс «Южные ворота».
Вот простые советы посещения оптовых площадок
- Не приезжать в выходной день – слишком много людей и неудобно выбирать товар.
- Приезжать подготовленным — прописать себе список товаров, которые хотите купить.
- Проверять глубину — уточнять у продавца наличие или частоту привоза данного товара, в случае если будет большой спрос на WildBerries.
- Договариваться сразу о браке — уточнить условия возврата товара с дефектом.
У «Садовода» есть группа в ВК. Если вы не из Москвы, то посмотреть товары, пообщаться с продавцом, уточнить все детали, заказать образцы там очень удобно. Также выкупленные товары вам могут отправить либо на фулфилмент, либо на ваш склад через транспортные компании.
У Китайских производителей и на Китайских оптовых площадках. Где купить товар для WildBerries по более низким ценам? TaoBao, Alibaba, 1688 – вот основные сайты для заказа.
Если будете брать товар на торговых комплексах Китая, то советуем закупать через посредника. Он поможет выбрать товар, проверить его, договориться с продавцом о цене и объеме закупки, упаковать товар и отправить его в Россию.
Безусловно, цена товара будет дешевле, чем на других площадках. Однако, не стоит забывать о повышенной стоимости логистики (внутри Китая и до России) и сроках доставки, минимум 3-4 недели ожидания. Если заранее не просчитать следующую поставку, то при отсутствии остатков товара можно потерять продажи и ваша карточка улетит на нижние позиции.
Остались вопросы про закупку товаров из Китая? Переходите на эту статью, здесь подробнее о том, как импортировать товары из Китая и продавать их на маркетплейсе Wildberries.
У производителей и на оптовых площадках ближнего зарубежья (Киргизия, Узбекистан). Рынок «Дордой» в Бишкеке (Киргизия) – самый крупный вещевой рынок в Центральной Азии. Этот вариант подойдет тем, кто планирует продавать одежду. Эта категория входит в ТОП самые продаваемые товары на Wildberries в прошлом году.
В этих странах СНГ сосредоточено большое количество фабрик по пошиву одежды. Можно покупать женскую, мужскую и детскую одежду, текстильные товары для дома (постельные комплекты, полотенца, скатерти, фартуки и др.). Вы самостоятельно выбираете модель изделия, ткани, фурнитуру и какой объем партии.
Доставка из этих стран выйдет вам дешевле, чем из Китая или Турции. Однако Турция также славится текстильными изделиями высокого качества, поэтому и стоимость товара значительно выше.
Как закупить товар для продажи на WildBerries, чтобы не разориться еще на старте? Советы по первой закупке
Чтобы на таком важном этапе, как закупка товара для продажи на Wildberries, не «попасть в просак», следуйте нашим советам.
- У производителя покупать товар выгоднее, чем у поставщика: ниже цена и всегда будет в наличии
- Уточняйте количество товара в штуках в упаковке/коробке, а также достаточное количество товара у продавца для дальнейшего сотрудничества с ним
- Торгуйтесь, добивайтесь для себя более выгодных условий
- Выясните условия и расходы по логистике продукции
- Обратите внимание на наличие документов на товар
- Приобретайте порядка 50-100 единиц товара — оптимальный объем для первой закупки
- Выстраивайте долгосрочные отношения с поставщиком, но всегда ищите альтернативу
Итак, товар выбрали, купили и привезли на склад, что же делать дальше? А дальше самое интересное. До регистрации на WildBerries как продавец, вас отделяет один шаг. Ниже мы расскажем о нем подробнее.
Как сотрудничать с WildBerries? Какую организационно-правовую форму лучше выбрать: самозанятый, ИП или ООО?
Как зайти на WildBerries как продавец? Маркетплейс сотрудничает с тремя организационно-правовыми формами: ООО (общество с ограниченной ответственностью), ИП (индивидуальный предприниматель) и самозанятый.
Наиболее распространенные формы – это ИП и самозанятый, т.к. для регистрации ООО нужен приличный пакет документов. У ООО сложнее налогообложение и бухгалтерская отчетность.
Если коротко, то самозанятым быть проще всего. Согласно закону 422-ФЗ «О самозанятых», может торговать товарами только собственного производства. Чтобы перепродавать, нужно стать ИП. ООО больше подходит для крупного бизнеса.
Как стать на Валберис продавцом? Как работать на WildBerries самозанятым? Какие нужны документы? Как ИП торговать на WildBerries? На эти и другие вопросы ответим ниже.
Как самозанятому продавать на Wildberries?
Как продавать на WildBerries без ИП? Ответ прост: оформи самозанятость. Селлеры с этим статусом могут продавать только товары собственного производства. За перепродажа чужих товаров вы можете получить штраф.
Вовсе не обязательно изобретать велосипед и создавать с нуля товар. Можно просто покупать заготовки и материалы для переделки. Важно, чтобы на выходе получился новый товар. Например, вы можете купить футболку и нанести на нее свой рисунок или вышивку – это уже будет ваше собственное изделие.
Ниже рассмотрим главные особенности статуса самозанятого
- Налог на профессиональный доход самозанятого — 6% (при получении денег от юридического лица, т.е. ООО WildBerries).
- Оборот денежных средств не должен превышать 2,4 млн. руб в год.
- Нанимать сотрудников, при данной организационно-правовой форме, нельзя.
- Отчетность предоставляется в ФНС автоматически.
- Оплачивать взносы в страховые фонды не обязательно.
- Нет возможности оформлять сертификат или декларацию соответствия качества.
- Нет возможности регистрировать товарный знак.
- Выплата с WildBerries приходит на личный расчетный счет физического лица.
- Wildberries может потребовать справку о постановке на учет в ФНС и скан копию свидетельства о постановке физического лица в ФНС
Как ИП торговать на Wildberries?
Главное отличие от самозанятого, что ИП может перепродавать товары других производителей, оформлять документы соответствия качества и регистрировать товарный знак.
WildBerries может потребовать от вас следующие документы: свидетельство о госрегистрации ИП, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, письмо об учете Статрегистре Росстата.
Главные особенности статуса ИП
- Налоговая ставка 6% (УСН «Доходы») и 15% (УСН «Доходы – расходы»)
- Можно нанимать сотрудников – до 130 человек по УСН.
- Обязательно нужно уплачивать страховые взносы. От 45 842 руб. до 259 584 руб. в год, в зависимости от суммы доходов.
- Нужно сдавать декларации в налоговой орган.
- Можно оформлять сертификат, декларацию соответствия качества
- Можно регистрировать товарный знак
У ИП больше расходов в начале деятельности: страховые взносы, на ведение расчетного счета, но и больше возможностей, чем у самозанятого.
Требования WildBerries к ООО
Организационно-правовая форма Общество с ограниченной ответственностью (ООО) больше применимо к среднему и крупному бизнесу. На WildBerries этот статус продавца не очень распространен.
Если вы зарегистрировались на WildBerries как ООО, то в дальнейшем маркетплейс может потребовать от вас предоставить ряд документов. К ним относятся:
- Устав компании
- Свидетельство о государственной регистрации общества
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
- Выписка из ЕГРЮЛ
- Решение учредителя об избрании руководителя и его приказ о вступлении в должность
- Приказ о назначении главного бухгалтера
- Прочие документы, которые может запросить маркетплейс по своему усмотрению
Главные особенности ООО
- Налог с продаж — 6% (УСН «Доходы») и 15% (УСН «Доходы – расходы»), НДС (если оборот компании более 150 млн. руб. в год и количество сотрудников больше 15 человек).
- Снятие денежных средств с расчетного счета подтверждается расходными документами.
- Может быть несколько учредителей
- Возможно регистрировать товарный знак
- Можно оформлять сертификат, декларацию соответствия качества
- Ответственность имуществом компании – уставным капиталом
Вот мы постепенно и подходим к главному вопросу: как начать на WildBerries с нуля? Ниже мы пропишем пошаговую инструкцию как это сделать. А если хотите больше подробностей, то пройдите тренинг «В ТОП на WILDBERRIES» от эксперта Дмитрия Астракова. Он обеспечит вам легкий старт и высокие продажи на маркетплейсе.
Хотели бы получить такой тренинг?
Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.
Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.
Какие нужны документы для WildBerries? Стоит ли оформлять декларации и сертификаты соответствия на товар в 2023 году?
Wildberries не требует обязательной загрузки в личный кабинет сертификатов или деклараций соответствия товара и регистрации торговой марки. То есть фактически, чтобы начать работать на маркетплейсе уже в 2023 году, не нужна никакая разрешительная документация.
Но это не означает, что бумаг не должно быть! WildBerries оставляет за собой право запросить документы у партнера в любое время сотрудничества. Их необходимо предоставить в течении 3х дней. Это касается даже тех товаров, которые уже проданы на площадке.
Наиболее лучший вариант – законодательно защитить и свои интересы, и интересы покупателей. Это позволит избежать массы проблем в будущем. Смотрите статью 8 смертельных ошибок на WildBerries, чтобы понять, о чем мы говорим.
Если же на товар уже оформлен сертификат соответствия и другие документы, то это значительно облегчит процесс выхода на WildBerries и защитит от неприятностей при работе на площадке.
Что же выбрать: сертификат, декларацию или отказное письмо?
Обязательная сертификация применяется к товарам, которые влияют на безопасность людей, имущество и окружающую среду. Проведем для вас краткий экскурс по этим документам.
Декларация соответствия – подходит для менее сложной технической продукции. Оформляется в электронном виде и регистрируется на сайте Росаккредитации. Его заполняет сам продавец или производитель, а не специализированный сертификационный центр. Она обязательна для одежды 2 слоя, посуда, предметы гигиены и прочие.
Сертификат соответствия – также как и декларация, подтверждает, что товар изготовлен в соответствии с ГОСТ или ТУ. Оформляется на специальном бланке с заверением печати выдающего аккредитованного органа. Обязательно требуется проводить испытания по образцам. Для каких товаров он необходим? Для одежды 1 слоя, игрушек, косметики, продуктов питания и т.д.
Отказное письмо – документ, подтверждающий, что на ваш товар не требуется сертификат или декларация о соответствии качества.
Как узнать какой документ необходим именно вашему товару? Нужно зайти на сайт Росстандарт и в техническом регламенте на вашу продукцию вы найдете требования по обязательной документации.
Нужно ли регистрировать товарный знак для выхода на WildBerries?
Давайте разберемся, нужно ли регистрировать товарный знак на WildBerries или «сойдет и так»?
Во-первых, продавать чужие бренды на WildBerries небезопасно и рискованно, ваш личный кабинет может быть заблокирован.
Во-вторых, вас могут привлечь к ответственности за его использование, а также придется возмещать компенсацию за использование прав на чужую интеллектуальную собственность. Возможный штраф до 5 миллионов рублей! Оно вам надо?
Зарегистрируй и спи спокойно! Нужно составить заявку в Роспатент по определенному образцу, оплатить госпошлину и отправить на проверку. Ваш товарный знак (название, логотип или изображение) проверят на уникальность, не зарегистрирован ли он ранее другим продавцом и потом предоставят вам документы, подтверждающее ваше право на него.
Если вы перепродаете товары чужого бренда, то вам необходимо получить согласие производителя на реализацию этой продукции: соглашения, договора, лицензии и др. документы.
WildBerries может запросить у вас документы в любой момент, и вы обязаны их предоставить в течение 30 дней. Обратите внимание, что дата документа должна быть не позднее даты первой поставки данных товаров на склад Wildberries.
Все ответы на вопросы про регистрацию товарного знака вы найдете в статье «Какие проблемы на Wildberries вас ждут, если не зарегистрировать бренд».
Как выйти на WildBerries всего за 3 дня? Легко! Пошаговая инструкция как это сделать
Итак, Вы приняли решение выйти на WildBerries самостоятельно! С чего начать? Как создать карточку, упаковать товар и сделать первую поставку? Советуем вам придерживаться этапов нашей пошаговой инструкции и быстрый, успешный старт вам обеспечен.
Шаг 1. Регистрация на seller.wildberries.ru Первый шаг на пути к бизнесу на Вайлдберрис – регистрация как продавец. Зарегистрироваться в качестве партнёра WildBerries так же просто, как создать новую электронную почту! Процедура займет 5 – 10 минут. В личном кабинете вы сможете познакомиться с договором для партнеров, а также с внутренним устройством площадки.
Внимательно изучите условия сотрудничества с Вайлдберрис, чтобы в дальнейшем у вас не было проблем с маркетплейсом и не пришлось платить огромные штрафы за нарушения.
Подробная инструкция регистрации прописана в статье Секреты личного кабинета Wildberries.
Шаг 2. Платный вход на WildBerries. Как выйти на Wildberries бесплатно? К сожалению, никак. С осени 2022 г маркетплейс ввел гарантийный взнос при регистрации, чтобы обезопасить себя от недобросовестных продавцов. Плата невозвратная, не является депозитом. Сколько стоит выйти на WildBerries? Отвечаем:
Далее оплачиваете гарантийный взнос 30 000 руб. и вуаля – вы селлер WildBerries. Уже можно создавать карточки с вашим товаров и первую поставку.
Шаг 3. Создать карточку товара. С этого момента ваш товар начинает «жить» на WildBerries. Создать карточку вы сможете в разделе Товары – Карточка товаров. Здесь вы загружаете фото и видео, заполняете название, описание и характеристики товара. Ниже мы поделимся секретами создания продающей карточки.
Перед тем как выбрать категорию товара, советуем заглянуть в раздел «Комиссия, логистика и хранение». Ваш товар может попадать в несколько категорий, но комиссия ВБ может быть разная.
Шаг 4. Упаковать товар и сделать маркировку. Чтобы сохранить изначальный вид товара, предотвратить порчу во время доставки, продумайте качественную упаковку. Товары, которые могут разбиться или разлиться дополнительно обматывайте пузырчатой пленкой.
Если ваш товар состоит из нескольких частей, то необходимо их скрепить между собой и вложить в одну коробку или пакет. Помните, что правильная упаковка повышает лояльность покупателей, а также уменьшает вероятность проблем при приемке на склады WildBerries.
Все товары должны быть с маркировкой. На ней необходимо указать: наименование товара, страну изготовитель, производитель, артикул, размер и цвет. Запрещено указывать цену изделия и ваши контактные данные. При неверной маркировки вб начислит штраф в размере 35% от стоимости товара.
Шаг 5. Создать поставку. Существуют 2 схемы поставок: ФБО и ФБС. FBO – это продажа товаров со склада Wildberries, а FBS – продажа со своего склада. Какую схему выбрать – решать вам. А помочь вам в этом выборе сможет наша статья «Что такое FBS и FBO на WIldberries».
Если хотите сэкономить на аренде склада, не заниматься сборкой и упаковкой товара, а также быстро доставлять товар до покупателя, то выбирайте ФБО.
Создать поставку вы сможете в разделе Поставки. Добавляете товары, количество, которое будет в поставке, выбираете тип поставки (короб, монопалета или суперфейф). Далее сгенерировать ШК и выбрать склад или СЦ.
Как заработать на карточках WildBerries? Секреты создания продающей карточки товара
Секрет № 1. Проведите анализ отзывов и вопросов конкурентов на выявление болей и вау-эффектов покупателей. Полученную информацию используйте при создании карточки товара.
Секрет № 2. Наймите фотографа и дизайнера инфографики. Нужно сделать качественные фото и хорошо проработать инфографику, чтобы ваша карточка выделялась среди конкурентов, привлекала внимание покупателей и закрывала их потребности.
Секрет № 3. Добавьте видео с вашим товаром, это увеличит лояльность и доверие покупателя. Качественное видео – это весомый инструмент продаж.
Секрет № 4. Уделите внимание правильному заполнению описания, характеристик товара с использованием ключевых слов, чтобы ваша карточка ранжировалась по всем нужным категориям. Это называется SEO оптимизация — самый мощный двигатель продаж.
Хотите узнать подробнее что такое SEO, изучить все ее инструменты, научиться проводить АВС-анализ семантического ядра, посетите бесплатный вебинар эксперта Дмитрия Астракова. На нем вы узнаете всю правду о SEO оптимизации и много другой полезной информации.
Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.
Как грамотно составить работающее описание в карточке? В текст нужно добавить высокочастотные и среднечастотные ключи, избегать повторов (одно слово повторить не более 3х раз), исключить переспам (когда ключевые слова сосредоточены в одном месте), не использовать ключевые слова, которые не подходят вашему товару.
По тем параметрам, которые вы укажите в характеристиках, клиенты будут искать ваш товар на WildBerries.
Первая поставка на Wildberries, как первый поцелуй — очень волнительно!
Создать поставку в личном кабинете – не сложно. Просто выполняйте все этапы, которые вам предлагает WildBerries, и вы не допустите ошибок. В личном кабинете есть пошаговая инструкция как это сделать.
У WildBerries широкая сеть складов и сортировочных центров. В статье Вся правда о сортировочных центрах Wildberries вы подробно сможете прочитать про них, какой лучше выбрать, чем они отличаются, а также там прописаны все адреса их расположения.
В первую очередь, рекомендуем направить небольшую партию на склады, расположенные рядом с Москвой. Далее сделать такие же небольшие поставки на региональные склады. Подробнее о правильном распределении товара мы рассказываем в отдельной статье.
Маркетплейс заинтересован в том, чтобы как можно раньше начать продажу вашей продукции, поэтому приём товара осуществляется максимально быстро. В течение 3 дней в личном кабинете вы получите документ, в котором будут перечислены принятые на склады WildBerries позиции.
Поздравляем, ваши товары на WildBerries!
Нововведения WildBerries и ужесточение «правил игры» по отношению к партнёрам «отсеют» слабых конкурентов
WildBerries показывает феноменальный рост партнеров, ежегодно эта цифра увеличивается в разы. Маркетплейс даже ввел гарантийный взнос при регистрации, чтобы уменьшить количество недобросовестных продавцов, которые поставляли некачественный товар, демпинговали ниши, разрушали здоровую конкуренцию. Но и это не останавливает селлеров заходить на WildBerries. Рост конкуренции побудил партнеров искать новые подходы к рынку.
Стало жизненно необходимым обладать знаниями и «соблюдать правила игры», поскольку вывод товара в ТОП WildBerries стал очень сложным и комплексным занятием. Нужно делать уникальный контент, платить за фотосессию и снимать видео, знать, что такое SEO-оптимизация, разбираться в актуальных методах продвижения. Без владения технологией попасть на верхние строчки маркетплейса становится просто невозможно.
Чтобы достичь успеха на Wildberries – нужно работать!
Сейчас на WildBerries выигрывает тот бизнес, руководитель которого не жалуется на трудности, а находит решение, позволяющее обернуть сложившуюся ситуацию в свою сторону.
Те партнеры, которые не хотят перестраиваться, не обладают знаниями и пониманием «как все устроено», будут жестоко разочарованы работой на WildBerries.
Уже есть масса случаев, когда бизнесмены загружали товары на маркетплейс и не только не получали прибыль, но и несли колоссальные убытки:
- Если у партнера нет продаж, то Wildberries вводит платное хранение на его товары;
- Из-за низкой оборачиваемости товара для партнера закрываются склады для поставки новых актуальных коллекций и товаров;
- Чтобы «избавиться» от залежавшегося товара, WildBerries вынуждает партнера снижать скидки ниже себестоимости продукта, угрожая снять его с продаж;
- Попытка партнера вернуть товар приводит к одностороннему перманентному разрыву партнерского договора.
Это не «страшилки», а реальная практика маркетплейса WildBerries!
Будьте осторожны и выходите на WildBerries, только если понимаете, как работает маркетплейс, и имеете четкий пошаговый план вывода своей марки в ТОП. Своеобразным плюсом для новичков платформы является возможность сразу приспособиться к новым реалиям работы на WildBerries, в то время как партнеры, имеющие стаж на площадке, привыкли «ничего не делать».
Чтобы выжить на Валберис, новичкам с первых дней нужно заработать на WildBerries репутацию и кропотливо работать!
Как обучиться работе на Wildberries
Слабая сторона WildBerries, создающая трудности для бизнеса, – низкий уровень обратной связи для партнеров. Без этого еще труднее построить правильную стратегию работы на площадке и добиться уверенного роста.
Справедливости ради стоит сказать, что существует подробная справочная информация по работе на площадке. Эти сведения WildBerries предоставляет партнерам бесплатно.
Покупать низкоуровневые курсы по работе на WildBerries не стоит — это пустая трата денег и времени.
Гораздо лучше подобрать для себя высокоуровневые тренинги, на которых не «объясняют, как нажать кнопку и заполнить форму», а рассказывают, как устроена площадка и по каким законам она работает. Один из таких тренингов — «В ТОП на WILDBERRIES».
Знания и четкость бизнес-процессов сейчас выступают основными инструментами конкурентной борьбы на маркетплейсе. Такие тренинги и курсы, как «В ТОП на WILDBERRIES», о которых раньше знали лишь «избранные», теперь становятся чуть ли ни обязательными для каждого партнера площадки. Для новичков они еще актуальнее, так как без знаний провал на WildBerries практически обеспечен.
Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? Посетите бесплатный вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия.
Выходить на WildBerries и разбираться в работе маркетплейса нужно только своими силами. Освоить и понять все самостоятельно очень сложно, но это – единственный верный путь.
Проявив упорство, трудолюбие и тягу к знаниям вы сможете добиться блестящих финансовых результатов площадке!
Успехов Вам на WildBerries!
Пора прощаться…
Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:
Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries
Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.
Подпишитесь на YouTube канал
для партнеров WildBerries
А также следите на за нашим YouTube каналом — лайкните видео, напишите комментарий и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить свежих обзоров, советов, фишек, кейсов и тренингов по WildBerries
Стартовать на Wildberries в одиночку и с небольшим бюджетом – работа не для слабаков. Надо быть въедливым, отлично считать, дружить с аналитикой и работать без выходных. Но если сделать все по правилам, послушать консультации и использовать помогающие сервисы, то получить прибыль можно уже в первые месяцы.
Шаг 1. Анализируем нишу и выбираем товар
Что продавать? На этом этапе многие новички делают ошибку за ошибкой. Интуитивный выбор товарной ниши, ориентация на лидеров продаж, неподходящий сезону товар сразу поставят вас в невыгодное положение. Поэтому, когда вы только планируете заходить на маркетплейс, анализу стоит уделить особое внимание.
Что такое маркетплейс? Представьте Черкизовский рынок из 90-х (если не видели его вживую, то посмотрите на фотографиях в интернете): толпы людей, куча развалов, снуют мошенники, но при этом огромное количество покупателей с деньгами и желанием купить. Здесь нет никаких правил и зарабатывают самые хитрые, смелые и сильные. Ты либо станешь одним из них, либо тебя вытеснят с этого рынка.
Если вы откроете любую категорию товаров на Wildberries и проанализируете в ней продавцов, то обнаружите, что всегда есть хотя бы один, который выделяется и зарабатывает в этой нише заметно больше других. Это значит, что дело не в конкретном товаре, а в возможностях продавца, его подходе и стратегии.
Пример: один продавец успешно продает на маркетплейсах опилки. Фасует, отгружает огромными партиями и зарабатывает. Почему у него это получается? Потому что у него есть, например, доступ к этому продукту бесплатно и в любых количествах, и есть возможности сушить и фасовать. Поэтому себестоимость опилок для него получается очень низкой. Но если вы попробуете создать бизнес по продаже опилок, вас, скорее всего, будет ждать неудача, потому что у вас нет тех же возможностей, что у него, вы не сможете конкурировать с ним по цене.
Максим Зыков
генеральный.директор digital-агентства ADX, технологический партнер OZON и «Яндекс.Маркет»
Для анализа потребуется воспользоваться сервисами аналитики. Как правило, такие продукты имеют платную подписку (Mpstats, Stat4Market, JStick). Но есть сервисы с бесплатным пробным периодом (Huntersales, Whisla) и полностью бесплатные, такие как Shopstat. С их помощью отслеживают количество просмотров, число продаж, популярные и непопулярные позиции и другие показатели, которые формируют детальный отчет по магазину. Кроме того, вы сможете отслеживать и анализировать показатели конкурентов.
На старте, когда каждая копейка на счету, полезно использовать бесплатные сервисы аналитики или сервисы с бесплатным пробным периодом
На Wildberries целевая аудитория – женщины 25-44. У нас был кейс: для раскрутки обратилась компания, которая занимается оборудованием для виноделия. Но мы были вынуждены отказать – для них нет рынка. Они были бы единственными представителями, такой товар не востребован на этом маркетплейсе.
Кроме того, учтите, что товары с низкой стоимостью и высокой возвращаемостью, скорее всего, будут продаваться в убыток. Среди наших клиентов была компания, которая продавала носки попарно. Логистика у них съедала половину стоимости – это был очевидно невыгодный бизнес.
Евгений Передрий
руководитель компании WBS Online, эксперт по работе с маркетплейсами
Если в нише низкая конкуренция, смотрите на объем рынка и обороты в целом. Точно ли здесь есть деньги?
Новичкам мы обычно рекомендуем не заходить со сложными товарами, такими как одежда. Здесь и размерные ряды, и расцветки, и самый высокий уровень конкуренции. С хрупкими товарами тоже лучше поначалу не связываться: большой процент порчи и брака, что обязательно отразится на статье «расходы». А в начале пути нужно избегать лишних трат.
Даниил Грунин
собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
Шаг 2. Считаем, сколько нужно вложить
Новички часто упускают из виду расходы: уплату налога, стоимость доставки товара, расходы на маркировку и упаковку. Они берут продукт интуитивно, завозят на маркетплейс и только потом начинают думать, что с ним делать. И только продав партию, понимают, что получили меньше, чем вложили в нее.
Так что сначала проанализируйте конкурентов, их цены, логистику и прочие расходы – тогда сможете посчитать, сколько должен стоить товар в закупке, чтобы можно было заработать. Это тоже удобнее всего делать через сервисы аналитики маркетплейсов.
Рассчитайте себестоимость, учтите комиссию маркетплейса, логистику, налоги и РКО банку. Полезно таким образом проанализировать сразу несколько видов товара, какие-то сразу отпадут как очевидно невыгодные. Не забудьте сравнить цену, которую планируете поставить, с ценой успешных конкурентов.
В конечную стоимость нужно закладывать не только всевозможные комиссии маркетплейса, но и участие в акциях. На нашем опыте было, что после установления цены, необходимой для участия в акции, мы продавали практически в минус, даже не в ноль. Поэтому стоит ознакомиться с календарем акций и условиями, чтобы точно быть готовым к безболезненному снижению цены.
Даниил Грунин
собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»
Для расчета цены товара на Wildberries для можно использовать онлайн-калькуляторы, например Wbhelp
Многие ориентируются на топовых конкурентов и выбирают низкомаржинальные товары, которыми перенасыщены маркетплейсы. К примеру, менажницы или носки. Однако стоит учитывать, что крупные производители пользуются демпингом цен и выигрывают у средних и мелких поставщиков большими объемами. Поэтому важно тщательно отбирать товары и рассчитывать цену до закупки. На практике начинающие селлеры поступают наоборот. Делают закупку, и после того как понимают, что продажи не идут, начинают считать – и видят убытки или работу по себестоимости.
Розалия Ахмерова
руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion
Если качественно подготовиться и хорошо проанализировать нишу, товары и конкурентов, то на операционную выручку в 100 тыс. рублей можно выйти в течение первого месяца. Сколько из этого будет в продажах, зависит от ниши. Например, в одежде и обуви 30% выкупаемости. Это значит, что от 100 тысяч операционной выручки доля продаж будет всего 30 тысяч.
Важно понимать, что это бизнес, связанный с оборачиваемостью. То есть необходимо иметь не только стартовый капитал на закупку, но и ресурсы для пополнения оборотных средств. Поясню на примере. Вы завезли десять белых футболок размера М. У вас пять футболок выкупили, а пять едут в заказах, оплата за них еще не пришла. Товар надо пополнять, а денег нет. Чем больше заказов, тем больше нужно оборотных средств. Многие новички этого не понимают, залезают в кассовые разрывы, карточки товара выпадают из выдачи, а дальше ваш магазин уже намного тяжелее раскручивать.
Евгений Передрий
руководитель компании WBS Online, эксперт по работе с маркетплейсами
Гарантийный взнос
И отдельно нужно приготовить еще 10 000 рублей: с 15 сентября 2022 года на Wildberries появился «гарантийный взнос». Невозвращаемый. Платить его должны все вновь приходящие на маркетплейс продавцы.
«В настоящий момент регистрация осуществляется только с внесением гарантийного платежа. Оплата не является депозитом, сумма не возвратная», – предупреждает администрация Wildberries.
В пресс-службе маркетплейса называют эту меру вынужденной. Компании пришлось приостановить регистрацию новых продавцов «из-за резкого роста числа регистраций мошеннических личных кабинетов и значительного увеличения числа жалоб покупателей».
Ранее маркетплейсом проводилась дополнительная идентификация продавцов через банковские онлайн-сервисы. Но мошенники без труда проходили ее, предъявляя украденные персональные данные. Поэтому от такой идентификации отказались в пользу невозвратного взноса.
«Мы были вынуждены отключить возможность идентификации через онлайн-сервисы. В настоящий момент доступна только опция внесения гарантийного взноса, она показывает высокую эффективность. Сейчас количество мошеннических регистраций сведено к нулю», – подвели итог в компании.
Возможно, когда-нибудь продавцы смогут вернуть деньги, говорят в администрации, но сроков не называют:
«Сейчас всем очевидно, что если гарантийный взнос будет возвращаться моментально после регистрации, то это откроет новую «лазейку» для мошенников, приведет к новой волне мошеннических регистраций».
Как именно невозвратный взнос в размере 10 тысяч рублей останавливает мошенников, в Wildberries не уточнили.
Как я открыла бизнес на Wildberries с одним товаром! – честный рассказ
Шаг 3. Закупаем товар
Львиная доля товаров на «Вайлдберриз» поставляется через огромный столичный рынок «Садовод»
Новичку стоит попробовать начать закупку с недорогих товаров, с ценой закупки до 1000 руб. Wildberries – это площадка, где средний чек не так уж велик, итоговая цена единицы товара не должна быть выше 3000 рублей (иначе это уже считается тут высоким ценовым сегментом). Выгоднее работать с производителем, а не поставщиком: цена ниже, так же как и риск перебоев в поставках.
Найти контрагентов с оптимальными ценами можно на оптовых рынках, посещая их лично. Тогда вы сможете проверить качество товара, посмотреть размерный ряд и другие характеристики. Но можно сделать это удаленно, через тематические группы в «ВК», заказав тестовый экземпляр изделия. Схему линий поставщиков на Садоводе можно найти здесь.
Wildberries на практике не требует сертификатов для торговли, и поэтому многие продавцы на торговой площадке ведут деятельность без документов, на свой страх и риск. Но все же рекомендуется работать с полным пакетом документов – хотя бы для того, чтобы предъявлять их по требованию покупателя, что случается нередко.
Будьте внимательны: на рынке 9 из 10 продавцов из Азии торгуют без сертификатов. Да, они дадут какой-то документ, однако в едином реестре сертификатов он не будет значиться.
Проще всего выбрать поставщика, который уже работает с сертификатом соответствия государственного образца. Запросить копии документов с заверенной печатью, подписью и попросить написать разрешительное письмо на торговлю его брендом на ваше имя. Однако обязательно проверьте подлинность документа в едином реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии.
Когда я начинала бизнес, то изучила и отобрала товары, которые хорошо продаются у начинающих селлеров, после чего поехала на рынок. Не секрет, что на маркетплейсах 75% товара – с обычных рынков. В столице наиболее известные из них – «Садовод», ТЯК «Москва» и «Южные Ворота». Здесь я нашла поставщиков по нужным товарам, выписала цены и взяла контакты. Рекомендую сотрудничать с теми контрагентами, которые имеют сертификаты качества. Таких продавцов на рынке очень мало, но я их нашла.
Розалия Ахмерова
руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion
Обращайте внимание на спрос в текущий момент времени, учитывайте сезонность продукта. Если вы продаете женские кроссовки за 2000 рублей и выходите на маркетплейсы в марте-апреле, у вас с первого же дня могут пойти десятки заказов. При этом с тем же товаром в январе будет тишина и ни одного заказа.
Максим Зыков
генеральный.директор digital-агентства ADX, технологический партнер OZON и «Яндекс.Маркет»
Как проверить контрагента из Азии
«Алиэкспресс» и другие китайские маркетплейсы, вроде «Таобао», – важный источник товаров на «Вайлдберриз». Цены на азиатских площадках выглядят более чем привлекательно, но неопытного закупщика могут поджидать многочисленные ловушки с неправильно оформленными документами.
Запросите у продавца следующее:
- Свидетельство о праве ведения хозяйственной деятельности. В нем указывается унифицированный код кредитоспобности (основной идентифицирующий признак компании), название организации, информация о руководителе, уставном капитале, местонахождении. Проверьте достоверность предоставленных данных через сайт (введите наименование компании или номер) или попросите подтвердить данные, которые предоставил китайский партнер, в Торговом представительстве России в Китае.
- Свидетельство о постановке на налоговый учет.
- Свидетельство о регистрации в качестве декларанта на таможне и сертификаты качества на продукцию, которую контрагент производит.
- Устав компании.
- Лицензию на экспорт.
- Реквизиты банковского счета. Для проверки этой информации попросите у банка, в котором у контрагента открыт счет, подтвердить, что китайский поставщик – его клиент.
После получения документов от контрагента следует убедиться, что они оформлены на официальной бумаге с водяными знаками, печатями госорганов и заверены подписью. Дополнительно можно попросить контрагента перевести все документы на русский язык и заверить перевод у нотариуса.
Также следует проверить полномочия подписанта. От лица компании документы должны быть подписаны генеральным директором или иным уполномоченным представителем. Если документ подписан представителем по доверенности – запросите доверенность, в которой должны быть указаны данные представителя, круг его обязанностей и срок действия доверенности. Личность представителя проверьте по ID-карточке или паспорту. Можете также попросить контрагента передать вам нотариальные копии этих документов.
Помимо проверки документов стоит зайти на сайт компании, ознакомиться с отзывами клиентов, проверить местонахождение контрагента по карте. В работе с китайскими контрагентами лучше использовать надежные формы оплаты, по которым контрагент получит денежные средства после того, как выполнит свои обязательства, примером может быть аккредитив.
Шаг 4. Оформляем документы и товарный знак
Так работает национальная система отслеживаемости товаров «Честный знак». Источник изображения
На начальном этапе поставщики маркетплейсов сталкиваются с выбором. Одни предпочитают работать открыто, с сертификатами, декларациями или «Честным знаком» – в зависимости от вида товара. Полный список категорий товаров можно посмотреть здесь (более 360 страниц).
Другие продавцы предпочитают на свой страх и риск использовать менее легальные способы. Например, прибегают к складчинам – то есть группой людей покупают один сертификат. Некоторые подделывают документы. Естественно, это карается законом и грозит большими штрафами, поэтому рекомендуется развивать прозрачный бизнес с легальными документами и выбирать организации, которые работают с государственными лабораториями.
Важно иметь разрешительные документы на продажу. Торговля репликами грозит административной и даже уголовной ответственностью.
Случай из практики: клиент обратился с запросом маркетингового продвижения мужских носков, после просмотра вещи увидели, что используется товарный знак известного зарубежного производителя. У клиента отсутствовали документы, после нашей консультации товар был выведен из маркетплейса.
Розалия Ахмерова
руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion
Реплики не попадают под закон о контрафакте, и покупатели не всегда замечают разницу. За кражу дизайна правообладатель может взыскать через суд компенсацию от 10 000 до 5 000 000 руб по ст. 1301 ГК РФ. Однако на деле крупные зарубежные бренды не судятся с мелкими российскими селлерами, и торговля репликами процветает.
Шаг 5. Создаем карточку товара и прокачиваем SEO
Пример карточки товара на Wildberries: четыре единицы инфографики плюс видео снимают все вопросы покупателя
Чтобы товар увидело как можно больше людей, к каждой карточке нужно подбирать ключевые слова. Грамотная оптимизация может увеличить продажи товаров на Wildberries кратно.
Почему так важна работа над карточками? Дело в том, что покупатели не ищут товары по категориям. Они вводят нужное наименование в поиск и смотрят выдачу маркетплейса. То есть главная задача продавца – вывести товар в выдачу по всем возможным поисковым запросам всех потенциальных покупателей. Чтобы это сделать, нужна серьезная аналитическая работа. Надо понять, как ищут товар, какие запросы вводят чаще всего, какие слова можно считать ключевыми и вообще – по каким запросам покупают, а по каким нет.
Допустим, вы продаете детские рюкзаки. Тогда для SEO-оптимизации нужно добавить в описание ключевые запросы: «рюкзак детский в школу», «рюкзак детский для девочки» и так далее. Также в описании важно указать дополнительную информацию: маломерит, для детей от 3 лет и прочее. Работа с характеристиками покажет товар в нескольких категориях (спорт, дача, офис и т.д.), что также увеличит шансы на продажу.
Розалия Ахмерова
руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion
Чтобы подобрать ключевые слова по своему товару, надо взять топовых конкурентов и посмотреть, по каким ключевым словам они продвигаются. Анализ карточек конкурентов есть в большинстве сторонних сервисов аналитики. Например, в Mpstats.io в карточке конкурента видны все ключи, по которым он ранжируется. Подробнее про SEO для маркетплейсов читайте в этой статье.
Необходимо составить продающий текст, и здесь рекомендуется воспользоваться услугами копирайтера: он сделает описание с грамотным вхождением ключевых слов.
В Wildberries поменяли правила заполнения карточек – многим не понравилось!
Но особенно важны для продаж иллюстрации, их лучше делать в виде инфографики. Она должна быть такой, чтобы уже на стадии просмотра картинки у покупателя снималось большинство вопросов о товаре. Благодаря такому подходу ваш товар не затеряется среди сотен других, о нем узнают покупатели, и это принесет прибыль.
Инфографика для карточек товаров: требования Wildberries и Ozon
Инфографика для товара из категории одежды должна показать размер, материал, фасон, особенности кроя, поведение при стирке, а также размерную сетку
Есть заблуждение, что фотографии можно сделать и смартфоном с крутой камерой, но мы точно можем сказать, что такие фотографии менее эффективны.
Инфографика должна быть понятной и с некоторым эмоциональным посылом – для этого лучше сотрудничать с дизайнерами.
Аналитика карточек конкурентов позволит вам понять, какие ошибки они допустили с точки зрения покупателя. А также подскажет, какие ключевые запросы они «зашили» в карточку. Заполняйте характеристики товара – почему-то многие продавцы пропускают большую их часть. По опыту мы знаем, что заполненные характеристики сильно влияют на продажи.
Даниил Грунин
собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»
Шаг 6. Отгрузка товара
Шаблон для внесения информации о поставке в личном кабинете Wildberries
Сейчас на маркетплейсе действует три схемы отгрузки:
- FBW (Fulfillment by Wildberries). Продавец привозит товар на склад Wildberries, маркетплейс берет на себя все последующие операции вплоть до доставки.
- FBS (Fulfillment by Seller). Продавец сам хранит товар, а после оформления заказа покупателем в течение 24 часов привозит посылку на склад. Дальнейшую доставку берет на себя маркетплейс. Комиссия Wildberries по FBS – 5%, но только при своевременной доставке. При доставке с опозданием комиссия увеличивается, максимально – до 15%.
- DBS (Delivery by Seller). Продавцы сами обеспечивают всю логистику заказа. Маркетплейс только предоставляет свою витрину, взимая комиссию в 5% с каждой сделки. DBS пока что возможен в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.
Самое полное руководство по видам отгрузки и тарифам можно найти здесь. Когда вы определитесь, какая схема отгрузки вам подходит, то сможете использовать в личном кабинете такой алгоритм :
- Создаете заказ на поставку, выбираете тип поставки.
- Генерируете штрихкоды для товара и штрихкод поставки.
- Заполняете данные об автомобиле и водителе.
- Составляете краткую информацию об отгрузке, распечатываете и клеите на каждое грузовое место.
- Оформляете пропуска на склад.
Все шаги отгрузки можно пропустить, если воспользоваться фулфилментом. Это сторонняя организация, в ее услуги входит забор товара от поставщика, переупаковка, перешив бирок, если нужно, упаковка товара в пакеты, маркировка и отгрузка товара на склад WB. Стоимость услуг фулфилмента варьируется, закладывайте на них от 50 до 150 рублей на единицу товара.
Это один из самых ответственных этапов. Неправильно собранную поставку могут не принять на склад Wildberries. Например, если короба даже на полсантиметра выступают за пределы паллета, поставку развернут. В худшем сценарии из-за ошибок при сборке вашу поставку могут вообще потерять.
Поэтому крайне ответственно нужно подходить к штрихкодированию, присваиванию артикулов, упаковке и формированию поставки. На маркетплейсе есть несколько типов поставок, их нужно изучить заранее, чтобы подобрать правильную упаковку и рассчитать количество паллет. Мы рекомендуем отгружать товары монопаллетами или монокоробами. Так вероятность того, что поставка будет утеряна, очень сильно снижается.
Сэкономить на упаковке можно в случае, когда вы разобрались с типами поставок и знаете, как будете отгружать. Тогда уже ясно, как формировать групповые и индивидуальные тары. Экономить на упаковке точно не стоит, если вы выбрали хрупкий или дорогостоящий товар. Потому что расходы на утилизацию, логистику до ПВЗ при возврате такого товара однозначно будут больше.
Даниил Грунин
собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»
Первая отгрузка может занять приличное количество времени. Мой первый опыт в Коледино был непростым: мы маркировали и упаковывали товар до 4 утра. Позже я узнала, что лучше ездить на отгрузку товара в ночное время, так как очереди совсем нет. А еще стоит клеить штрих-коды на товар, упаковку и коробку, чтобы подстраховаться втройне в случае, если на складе маркетплейса случайно отклеится или намокнет маркировка.
Розалия Ахмерова
руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion
Отгрузка товара в Коледино, пошагово
Шаг 7. Проверяем аналитику
После того, как товар появился на площадке и пошли первые продажи, нужно снова погружаться в аналитику. Только цифры точно покажут, что пользуется спросом и как можно увеличить количество продаж. Обязательно нужно вести еженедельные отчеты, чтобы наглядно видеть динамику. Как только произошла «просадка» в продажах, надо разбираться, в чем дело и принимать оперативные меры по исправлению ситуации.
Какие сервисы аналитики использовать? Большинство продавцов используют внешние сервисы, так как они дают более широкую и глубокую аналитику. Наиболее популярные:
- Mpstats.io (для селлеров с оборотом менее 300 000 руб./месяц есть бесплатный тариф).
- Stat4Market (от 70 рублей в день, есть бесплатный пробный период).
- Huntersales (от 900 руб. в месяц, бесплатный триал – 3 дня).
- Seller.Whisla (от 1500 руб. в месяц).
- JStick.ru (есть бесплатный тариф при выручке менее 100000 руб/мес).
- Moneyplace (от 3990 руб/месяц).
- Shopstat.ru бесплатно.
За аналитикой в системе надо следить ежедневно, не допуская, чтобы товары падали в выдаче. Скриншот из системы MPSTATS
Чтобы продажи оставались на прежнем уровне или шли вверх, мы советуем принимать участие в акциях, но перед этим нужно грамотно выставить цену, чтобы точно не уйти в минус. Кроме акций, важно следить за обновлениями маркетплейса. Например, Wildberries добавил новую категорию или подкатегорию, а вашего товара там нет, но он под нее подходит. Логично, что пользователи просто не увидят ваши позиции в нужном запросе. Кроме аналитики собственных товаров, нужно наблюдать и за конкурентами. У них всегда можно найти подсказки, чтобы повысить собственную эффективность. Если продажи стабильны, карточка постепенно поднимается в рейтинге; не допускайте, чтобы она упала в выдаче. Для этого необходимо заранее планировать поставки и отгрузки, опять же на основании отчетов.
Даниил Грунин
собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»
Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца
Шаг 8. Работайте с возвратами и негативом
Если покупателю не понравился ваш товар, он вправе отказаться от него и вернуть (не всегда бесплатно). К примеру, в нише одежды процент выкупа составляет 30-45%. Покупатели меряют несколько вещей, выбирают одну, а для других делается возврат. За каждую возвращенную вещь маркетплейс списывает у селлера от 33 рублей, и за неделю могут набегать круглые суммы. Дело в том, что одежда ездит от покупателя к покупателю, а «Вайлдберриз» раз в неделю перечисляет продавцу оплату, с понедельник по среду. Иногда вас будет удивлять, что поступило слишком мало средств. Но когда вы откроете отчет о продажах, то, скорее всего, увидите, что немалая сумма в минус набежала именно из-за таких недельных «поездок» одежды.
Чтобы уменьшить издержки, активнее работайте с инфографикой. В фотографиях, видео, характеристиках и описании указывайте размерную сетку, делайте детальную расшифровку каждого товара, чтобы покупатель на этапе онлайн-выбора смог верно определить, подходит ли ему данный товар. В сегменте одежды отдавайте предпочтение моделям, которые вероятнее всего подойдут всем типам фигуры. Чтобы уменьшить процент возвратов и увеличить продажи, можно положить подарок, чтобы покупатель сделал выбор в пользу товара с презентом.
Обязательно отрабатывайте негативные отзывы. Если вы успешны, таких отзывов будет больше. Иногда конкуренты таким образом пытаются ухудшить репутацию вашего бренда. Отвечайте спокойно, приводите веские аргументы, чтобы настоящие покупатели, прочитав ответ, убедились в том, что вы продаете качественную продукцию.
Пример грамотной отработки негативного отзыва
Пример неправильной отработки негатива, такой ответ бренда работает на ухудшение репутации
Негативные отзывы можно обратить себе на пользу. Одному нашему клиенту конкурент написал отзыв о несоответствующем качестве продукта. Наша команда оперативно обработала отзыв и привела в качестве аргумента то, что товар имеет более 5000 продаж и 345 отзывов довольных покупателей на маркетплейсе, а также все сертификаты качества. После этого продажи товара даже увеличились, так как к нему повысилось доверие.
Очень важно отвечать на отзывы не шаблонными фразами, а эффективно обрабатывать каждый отзыв и приводить факты. Бывало и так, что отзывы оставляли реальные покупатели с фото, по которому были видны какие-то дефекты. Поэтому я оперативно реагировала – выясняла причину и предлагала способы решения. Обычно оставляла адрес электронной почты для обратной связи (телефонные номера не проходят модерацию и блокируются), чтобы заменить товар.
Розалия Ахмерова
руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion
Если в отзыве вы видите, что товар деформировался, то знайте, что вещь ездит от одного клиента к другому, от нее отказываются, в результате внешний вид портится все сильнее и сильнее. Так как «Вайлдберриз» очень долго оформляет возврат, вам проще самим выкупить этот товар, по возможности привести его в надлежащий вид и отправить обратно.
Я отработал на складе Wildberries один день и еще остался должен