Роумерский номер компании мтс

Сохраните свой номер телефона в тайне!

С 29 апреля 2014 года на территории всей России по причинам, не зависящим от компании МТС, работа сервиса «Виртуальный номер» будет приостановлена. Все виртуальные номера, подключенные абонентами до 28 января 2014 года, будут отключены.

Компания МТС приносит извинения за доставленные неудобства.

• Вам необходимо опубликовать контактные данные?
• Но вы не хотите указывать свой настоящий номер?
• Сохранить инкогнито вам помогут виртуальные номера!

Cервис «Виртуальный номер» позволяет использовать до трех дополнительных номеров телефонов с вашей основной SIM-картой!

Виртуальные номера можно использовать для входящих и исходящих звонков, а также для приема и отправки SMS.

В рамках сервиса «Виртуальный номер» вы можете подключить номера категорий «Золотой» и «Платиновый».

Все цены указаны с учетом НДС.

• Какие имеются ограничения

• Сколько стоит

         Административный роуминг предоставляет возможность пользоваться

услугами стандарта TDMA в другом городе.

         Перед
отъездом Вам следует позвонить в абонентскую службу роуминга

нашей компании по телефонам: 611, 617 и сообщить, в каком городе

и в течении какого времени Вам понадобятся
услуги сотовой связи.

         Что
бы получить роумерский номер телефона, позвоните по прибытии

в город назначения обсуживающему оператору.

         Вы
также можете заказать переадресацию, чтобы, по получению

роумерского номера, все звонки
переадресовывались на него. Благодаря

переадресации Ваши друзья смогут
дозвониться до Вас, где бы Вы ни были.

Тарифы

На услуги роуминга в городах РФ и СНГ. (без
учёта НДС)

Компания МТС запустила интересный сервис под названием «Виртуальный
номер». На данный момент он является новой услугой для оператора, однако уже
достаточно давно применяется у МегаФона, правда, в несколько ином виде. Более
того, у МегаФона имеются две вариации подобной услуги: «Второй
номер» и «Дополнительный
городской номер» (в коде 499). Но не будем отвлекаться и вернемся к МТС.

Что, для чего и почем

Итак, подключив сервис «Виртуальный номер» вы сможете
использовать с вашей привычной SIM-картой
МТС (с основным номером) до 3-х дополнительных федеральных телефонных номеров.

Данные дополнительные номера телефонов МТС можно выбрать из
категорий «Золотой» «Платиновый» и просто «Без категории» и использовать их для
входящих и исходящих разговоров, а также переписки путем сообщений SMS без
замены SIM-карты и
смены самих телефонов.

Новым сервисом «Виртуальный номер» могут воспользоваться
абоненты любых тарифных планов МТС по всей России, включая корпоративные.
Исключения: «МТС Коннект», «Онлайнер», «МТС iPad» в любых их разновидностях.

Подключение каждого «виртуального номера» стоит 30 руб.

Абонентская плата в сутки:

• «Виртуальный
  номер» (без
  категории) — 1,5 руб.
• «Виртуальный
  номер. Золотой» — 3 руб.
• «Виртуальный
  номер. Платиновый» — 9 руб.

Абонплата списывается ежесуточно равными долями. При этом
стоимость звонков и отправки текстовых сообщений с данных номеров соответствует
тарифному плану абонента на его основном номере МТС.

Подключить можно только федеральный «виртуальный номер».
Городских «виртуальных номеров» сервис не предоставляет.

Как подключить «Виртуальный номер»

Чтобы подключить услугу «Виртуальный номер», можно
воспользоваться различными способами.

Подключение «Виртуального
номера» (без
категории):

• Набрать на телефоне комбинацию USSD: *760*01#
  (посыл вызова)
• Отправить сообщение SMS с текстом 01 на номер 7600
• С помощью личного кабинета по ссылке vn.mts.ru.

Подключение «Виртуального
номера» категории «золотой»:

• Набрать на телефоне комбинацию USSD: *760*02#
  (посыл вызова)
• Отправить сообщение SMS с текстом 02 на номер 7600
• С помощью личного кабинета по ссылке vn.mts.ru.

Подключение «Виртуального
номера» категории «платиновый»:

• Набрать на телефоне комбинацию USSD: *760*03#
  (посыл вызова)
• Отправить сообщение SMS с текстом 03 на номер 7600
• С помощью личного кабинета по ссылке vn.mts.ru.

При нахождении абонента в сети МТС в границах России
отправка SMS на короткий номер 7600 не тарифицируется. В случае
регистрации в других сетях, стоимость отправки сообщений на 7600 взимается согласно
тарифам на роуминг. USSD-запрос
на номер *760# бесплатен в любом случае, в т.ч. в роуминге.

Как пользоваться «Виртуальным номером»

Чтобы позвонить:

Для звонка с «виртуального номера» следует набрать
вызываемый номер телефона с кодом страны через специальный префикс по следующей
схеме: префикс_код страны_код оператора или города_телефонный номер абонента. Подробнее:

• 076179037654321 – звонок с 1-го «виртуального
  номера» на телефон Билайн
• 076273412112233 – звонок со 2-го «виртуального
  номера» на городской телефон России (г. Ижевск)
• 0763380447654321 – звонок с 3-го «виртуального
  номера» на городской телефон Украины (г. Киев).

В данных примерах мы видим префиксы 0761, 0762 и 0763, где последняя цифра 1, 2 и 3 соответствует
1-му, 2-му или 3-му «виртуальному номеру» МТС.

При этом вызываемой стороне поступит входящий звонок с
вашего федерального «виртуального номера» сети МТС. Префиксов на АОНе никаких отображаться
не будет.

Чтобы отправить SMS:

При отправке текстовых сообщений следует указывать номер
получателя аналогично способу осуществления голосовых вызовов, описанному чуть
выше. То есть, с использованием префиксов.

Прием входящих звонков:

Все входящие вызовы будут поступать на ваши «виртуальные
номера» с отображением номера звонящего, начинающегося с префикса и кода
страны, как написано выше.

Отображение префикса при этом наглядно показывает, что
звонок поступил на ваш «виртуальный номер» с указанием его номера по счету (1,
2 или 3).

Абонент, звонящий вам на «виртуальный номер», набирает его
без префиксов: привычным способом набора федерального телефона МТС, начиная с 8
или +7 (например, +79161234567).

Прием SMS:

Аналогично входящим голосовым вызовам, поступающие к вам на «виртуальный
номер» текстовые сообщения будут приходить от номеров с указанием префикса, как
указано выше, чтобы вы могли понять, на какой конкретно номер пришло данное SMS.

Отправитель SMS никаких префиксов добавлять не должен: отправка смс на ваш «виртуальный
номер» производится как на обычный федеральный
номер МТС.

На практике

На деле
услуга работает, но корректно пока не у всех. К сожалению, на текущий момент
сервис «Виртуальный номер» МТС еще довольно сырой и дает серьезные сбои. Об
одном из них рассказывает наш форумчанин по ссылке.

Однако, судя
по всему, это не массовая проблема и в ближайшее время услугу «допилят» до ума.

Странно, читая
данный пост на форуме создается впечатление, что в компании МТС во время
разработки опций, сервисов и услуг заняты непонятно чем, запускают их в
страшной спешке и даже банально не тестируют по полной программе. Советую без
острой необходимости повременить с подключением «виртуальных номеров» хотя бы
недельки две-три. Затем услуга должна работать уже без сбоев.

Также, судя
по отзывам, номера категории «золото» и «платина» не стоят своих затрат и
предоставляются, мягко говоря, не очень соответствующие своему классу. Выбрать
номер при его добавлении через USSD система не дает – присваивает сама первый попавшийся в различных федеральных
кодах оператора. В случае использования сайта сервиса — предлагается выбрать один из нескольких вариантов.

Выводы

Удобен ли и
нужен данный сервис или проще купить на время вторую симку – дело сугубо
индивидуальное. Безусловно, многим он понравится и придется по вкусу, особенно
если необходим телефонный номер на время – для продажи квартиры или машины.

Правда, в описании услуги имеется оговорка: «подключая
виртуальный номер, абонент обязуется не использовать его в качестве
регистрационных данных в различных сторонних сервисах и услугах», но это скорее
«надпись для галочки», ибо понятие «сторонние сервисы и услуги» — весьма
относительное. К чему из них относится, например, доска объявлений по продаже
недвижимости?

Реализация «Виртуального
номера», безусловно, гораздо лучше мегафоновского «Второго
номера» – благодаря возможности совершать исходящие вызовы и отправлять SMS со всех «виртуальных номеров», чего
в МегаФоне делать не реализовано. Однако есть в МегаФоне и плюсы – подключение московского
городского номера, правда, не в коде 495, а лишь в 499 (услуга «Дополнительный
городской номер»). По
стоимости все сервисы операторов достаточно доступны и в целом сопоставимы. У
Билайн, к сожалению, ничего подобного пока не предлагается.

Выбор «золотого»
или «платинового» номера сомнителен и не стоит своих затрат, но это, опять же,
субъективное мнение.

В любом
случае, выбор за вами. Услуга у МТС в целом получилась хорошая, полезная и
интересная.

Описание
сервиса МТС «Виртуальный номер» >>

( 19 оценок, среднее 2.58 из 5 )

Ваш сотовый оператор, скорее всего, уже предлагал оформить виртуальный номер в дополнение к основному. Но не всегда понятно, зачем он нужен, если можно просто купить вторую SIM-карту. А действительно — зачем?

Если коротко, с виртуальным номером не страшны спамеры, можно звонить родным из-за границы без местной SIM-карты или роуминга. А собственники бизнеса не рискуют потерять клиентов из-за занятой телефонной линии.

Подробнее расскажем на примерах.

Как работает виртуальный номер

Почти так же, как и обычный.

Что происходит, когда вы звоните кому-то по телефону

Сначала сигнал идёт на ближайшую сотовую вышку, потом — на станцию рядом с абонентом. Дальше станция выделяет свободный голосовой канал.

Что происходит, когда вы звоните с виртуального номера

То же самое. Только сигнал по интернету идёт не на вышку, а на облачную АТС. Наличие интернета — главное условие, когда такой номер будет работать.

Зачем пользователю виртуальный номер

Виртуальный номер — аналог второй, третьей, четвёртой SIM-карты. Хотите разделить рабочие и личные звонки — покупаете новую карту или подключаете виртуальный номер.

Второй вариант удобнее, когда не хочется идти в салон, у гаджета нет дополнительного слота или вообще нужно не два, а больше номеров.

Виртуальный номер работает через мобильное приложение. Там можно:

Это базовые функции. А вот для чего удобнее использовать именно виртуальный номер:

✔ Для регистраций. Вы регистрируетесь в новом сервисе, например по доставке еды, и беспокоитесь, что базу сольют или номер узнают мошенники. В таком случае можно оставить на сайте виртуальный номер. Даже если его атакуют спамеры, с этим легко справиться: поставить запрет на входящие и включать обратно, только если ждёте звонка от курьера.

Ещё можно регистрироваться в системах лояльности с двух разных номеров и получать вдвое больше бонусов. Но это, конечно, вопрос этики.

✔ Для продаж. Если продаёте что-то — неважно, одежду на интернет-барахолке или квартиру — мошенники всегда рядом. Они могут звонить и просить привезти детский стульчик на другой конец России без предоплаты, даже когда он уже продан. Виртуальный номер можно закрыть сразу же после сделки и избавиться от подобных звонков.

✔ Для путешествий. Звонить из-за границы или оттуда, где нет связи, тоже удобнее с виртуального номера. Вы прилетели в Египет, купить местную SIM-карту ещё не успели, но в отеле есть вай-фай. Если родные не пользуются мессенджерами, можно позвонить им с виртуального номера и сказать, что всё хорошо.

✔ Для соцсетей и сайтов знакомств. Если считаете, что давать личный номер новым знакомым ещё рано, всегда можно дать виртуальный и не бояться за свою приватность. К тому же далеко не все хотят, чтобы друзья или коллеги получали уведомления в духе «Кажется, это ваш друг. Хотите добавить Лапочку_233 в свой список?» Виртуальный номер поможет сохранить анонимность.

Как выбрать виртуальный номер

Виртуальные номера часто обходятся дешевле обычных SIM-карт. Например, у МТС сам номер стоит 49 рублей в месяц плюс оплата за звонки и SMS по тарифу.

На самом деле практически у всех операторов похожие расценки. Так что лучше ориентироваться не только на цену, но и смотреть в целом: нравится ли оператор, как работает приложение, как быстро поддержка решает вопросы.

Виртуальный номер можно арендовать. Но не стоит

Есть сервисы, в которых можно не покупать виртуальный номер, а арендовать на 20 минут. Этой услугой пользуются, когда нужно зарегистрироваться на сайте или в соцсети по коду из SMS. Аренда дешёвая: от 2 рублей за SMS, соответственно, за одну регистрацию. Потом номер отключается, и его может купить другой пользователь.

Это способ небезопасен. Покупая номер, другие пользователи могут увидеть, где его использовали ранее.

Используя функцию «Забыли пароль», мошенник с арендованным номером может получить доступ к вашему аккаунту. И хорошо, если в аккаунте нет никакой полезной информации, а если это соцсети, злоумышленник в силах сделать что угодно.

Зачем виртуальный номер бизнесу

Здесь поговорим именно о малом бизнесе. Крупные компании постоянно пользуются такими инструментами, а владельцы малого бизнеса не всегда знают, как виртуальный номер может помочь в их деле.

Предприниматель может:

Давайте тоже на примерах. Виртуальный номер понадобится:

Когда звонит много клиентов

Если вы принимаете все звонки на один обычный номер, человек будет попадать на занятую линию, слушать в трубке гудки, раздражаться и уходить.

К виртуальной АТС можно подключить несколько номеров и настроить переадресацию на разные линии. Клиент сразу попадёт к свободному сотруднику без долгого ожидания на линии.

Когда вы используете разные рекламные каналы

Например, вы напечатали листовки, поставили баннер и запустили рекламу на сайт. Чтобы узнать, с какого канала пришло больше клиентов, можно купить под них виртуальные номера.

Многие провайдеры облачных АТС предлагают интеграцию с CRM-системой. Информация, кто откуда позвонил, сразу пойдёт в вашу базу. Так не придётся вручную искать или записывать в табличку источники звонков.

Когда офис ушёл на удалёнку

Началась пандемия или ремонт в офисе — и сотрудники работают из дома. Вместо того чтобы подключать им разные номера вместо одного городского, можно сделать виртуальным основной номер компании и дать всем сотрудникам доступ к нему. И старые клиенты вас не потеряют, и не надо покупать новые SIM-карты.

Как выбрать виртуальный номер для бизнеса

Вот несколько пунктов, на которые стоит обратить внимание:

А неудобства есть?

Виртуальный номер работает, только если есть интернет — иначе с ним ничего сделать не получится.

За номер надо платить. При отрицательном балансе он отключается.

Вам могут продать старый виртуальный номер, которым недавно пользовался другой человек. Это значит, что могут звонить незнакомцы — с приветом из прошлой жизни (не вашей). Впрочем, так могут поступить и с обычным номером. У всех есть прошлое — даже у цифр.

         Административный роуминг предоставляет возможность пользоваться

услугами стандарта TDMA в другом городе.

         Перед
отъездом Вам следует позвонить в абонентскую службу роуминга

нашей компании по телефонам: 611, 617 и сообщить, в каком городе

и в течении какого времени Вам понадобятся
услуги сотовой связи.

         Что
бы получить роумерский номер телефона, позвоните по прибытии

в город назначения обсуживающему оператору.

         Вы
также можете заказать переадресацию, чтобы, по получению

роумерского номера, все звонки
переадресовывались на него. Благодаря

переадресации Ваши друзья смогут
дозвониться до Вас, где бы Вы ни были.

Тарифы

На услуги роуминга в городах РФ и СНГ. (без
учёта НДС)

Провайдер и мобильный оператор МТС, предоставляющий телекоммуникационные услуги, предлагает клиентам несколько контактных каналов связи. Обратиться можно по телефону горячей линии, через соцсети, в онлайн-чат, а также в филиал или салон. Для корпоративных клиентов, абонентов прочих сетей и клиентов МТС работают разные кол-центры.

Как связаться с горячей линией МТС

Пользователи могут получить техподдержку, позвонив по нескольким номерам горячей линии МТС:

1. Короткий номер 0890. После звонка включается сообщение автоответчика, затем абонента переводят на голосовое меню. Чтобы связаться со свободным консультантом, нажмите «1» и «2».
2. Номер оператора МТС для всех клиентов – 8−800−25−00−890. Звонки бесплатны по всей России с мобильного и стационарного телефонов. После приветствия автоответчика нажмите «1» и «0» для ожидания соединения со специалистом.
3. Для вызова в роуминге +7−495−76−601−66. Международная линия используется теми абонентами, которые находятся за границей.

Поддержка МТС работает без выходных и круглосуточно.

Горячая линия МТС для абонентов других сетей

Для звонков с других сотовых операторов нет ограничений. Для этого можно использовать актуальный телефон МТС – 8−800−250−0890. Можно бесплатно звонить из любого города России. Если находитесь за границей, используйте международную линию, тарификация происходит в соответствии с условиями обслуживания оператора, с номера которого совершён звонок.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Оператор МТС предлагает корпоративным клиентам выделенные каналы связи:

• 8 800 250 09 90 – с любых телефонов всех операторов;
• короткий номер 0990;
• для звонков из-за рубежа +7 495 7660166.

Короткий номер МТС подходит не только для клиентов из России, но и для абонентов МТС-Беларусь. Обратиться можно в любое время суток, звонок бесплатный, при обращениях из-за рубежа – согласно тарифам оператора.

Структура меню горячей линии МТС

Часть вопросов в поддержке МТС можно решить без связи с оператором. Во всех подразделах операторы отвечают после перехода по цифре «0».

Цифра 1

Можно получить консультацию по ТВ и домашнему интернету.

«1» Технические вопросы

«1» – отследить статус заявки.

«2» – не работает интернет:

• 1 – настройка оборудования или ОС (7 – при звонках со смартфона придёт SMS с настройками);
• 2 – ошибка при входе (1 – если №№ ошибки 691 или 629, 2– № 769, 3 – № 718, 4 – № 734, 7 – получение ссылки с описанием ошибок);
• 3 – разрыв соединения или снижение скорости.

«3» – проблемы с работой домашнего телевидения:

• 1 – нет трансляции (1 – для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 – для модели приставки DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011));
• 2 – частичное отсутствие трансляции (1 –для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 — для модели DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011)).

«5» – помощь в настройке спутникового ТВ (7 – ссылка на инструкцию, если звоните с мобильного).

«6» – проверка баланса для пользователей домашнего интернета, домашнего и спутникового ТВ (наберите номер лицевого счёта и знак #).

«7» – описание сервиса «Обещанный платеж».

«2» Проверка баланса и возможности доступа в ЛК

«1» – проверка баланса и доступа в ЛК:

• 1 – проверка баланса (номер лицевого счёта и знак #);
• 2 – информации о USSD-команде *222#.

«2» – оплата:

• 1 – адреса салонов МТС;
• 2 – работа сервиса «Обещанный платеж»;
• 3 – новые тарифы и акции.

«3» Подключение спутникового и домашнего ТВ и интернета

• 1 – домашнее ТВ и интернет;
• 2 – спутниковое ТВ.

Цифра «2»

Раздел для получения информации по услугам мобильного интернета и связи.

«1» Оплата услуг картой, подключение «Обещанного платежа» и опции «Возможности при нуле»

«1» – пополнение счёта с карты:

• 1 – пополнение телефона, с которого совершён звонок (укажите номер карты, откуда списывают средства)
• 2 – пополнение телефона другого абонента (укажите 10 цифр номера абонента)

«2» – «Обещанный платеж»:

• 1 – подключение;
• 2 – описание (информация придёт в SMS).

«3» – последние платежи:

• 1 – описание «Легкого платежа» (1 – инструкция по платежам и переводам, 2 – ограничения и другие особенности);
• 2 – SMS c инструкцией;
• 3 – SMS c ограничениями.

«4» – опция «На полном доверии»:

• 1 – подключить (1 – подтверждение, 2 – отказ);
• 2 – описание услуги по SMS.

«5» – оплата через «Легкий платеж».

«6» – описание приложения «Мой МТС».

«2» Защита от списаний, звонков и СМС

«1» – «Мой МТС»:

• 1 – ссылка на скачивание;

«2» – детализация списаний;

«3» – отказ от платных подписок (1 – инструкция в SMS).

«4» – блокировка SMS-рассылок (1 – инструкция в SMS).

«5» – Запрет нежелательных звонков и SMS:

• 1 – подключить (1 – подтвердить, 2 – отказаться);
• 2 – инструкция по услуге в SMS.

«6» – блокировка/восстановление симки:

• 1 – срочная блокировка любой sim-карты (1 – той, с которой совершен звонок, 1 – блокировка сим-карты (1 – подтвердить, 2 – отменить); 2 – снятие блокировки (1 – подтвердить, 2– отменить);
• 2 – информация о доставке и восстановлении сим-карты.

«3» Описание тарифных планов и услуг

«1» – выбрать тариф:

• 2 – «Smart» (1 – перейти, (1– подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Smart+»;
• 4 – «Smart Top»;
• 5 – «Smart Mini»;
• 6 – «Super МТС».

«2» – для планшета или модема:

• 1 – для планшета (1 – перейти, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – для модема;
• 3 – один на всех устройствах.

«3» – интернет без смены тарифа:

• 1 – выбрать объем интернета с опциями «Mini», «Maxi» или «Vip»:

*1 – «Mini» (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));

*2 – «Maxi»

*3 – «Vip»

• 2 – «Бит 2»(1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Супер Бит»;
• 4 – поделиться интернетом.

«4» – экономия в путешествиях:

• 1 – в поездках по России (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – в других странах.

*1 – «Ноль без границ», (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));

*2 – «Бит за границей».

«5» – бонусы и акции салонов МТС:

• 1 – бонусы за пользование услугами МТС:

*1 – информация об «МТС Бонус»;

*2 – регистрация в программе (1 – получить ссылку)

*3 – накопление баллов;

*4 – расход баллов.

«6» – управление тарифами и услугами:

• 1 – ссылка на приложение «Мой МТС».

«4» – сложности с входом в интернет

«1» – низкая скорость:

• 2 – «Турбо-кнопка».

«2» – ручные настройки:

• 1 – для IPhone;
• 2 – для Android;
• 3 – для Windows Phone;
• 4 – старые Nokia;
• 5 – устройства на платформе Bada;
• 6 – кнопочные телефоны.

Цифра «3»

Раздел про карты «МТС Деньги».

«1» – запрос пин-кода, остатка и другие операции

«1» – получение или изменение пин-кода карты:

• 1 – пин-код (4 цифры номера);
• 2 – контрольный код (введите серию, номер паспорта и #).

«2» – остаток, платежи и другие операции по карте «МТС Деньги»:

• 1 – остаток (номер карты, #).

«4» – блокировка (1 – укажите номер карты, #; 2 – соединение с оператором).

«5» – изменение телефонного доступа к карте (укажите номер карты, #).

«6» – идентификации для обработки сервисного заявления (укажите серию и номер паспорта, #).

«7» – остаток на подарочной карте.

«2» – дистанционный интернет, SMS-сервисы, «Автоплатеж»:

• 1– интернет–банкинг;
• 2 – SMS-банк;
• 3 –«Автоплатеж».

«3» – пополнение счета, оплата услуг:

• 1 – внести на счет;
• 2 – оплатить услуги картой.

«4» – управление доп. опциями и смена номера для «МТС Смарт деньги»:

• 1 – «Мобильная»;
• 2 – «Шопинг»;
• 3 – «Накопительная плюс»;
• 4 – «Путешествие».

«5» – подключить/отключить опцию, сменить номер для «МТС Смарт деньги»:

1. «1» – подключение доп. опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие»:

• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».

1. «2» – смена номера для начисления вознаграждений:

• 1 – по карте «МТС Смарт деньги» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС;
• 2 – по опции «Мобильная».

1. «3» – отключение опций:

• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #).
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».

Цифра «5» – блокировка карты:

• 1 – самостоятельная блокировка (укажите номер, затем #);
• 2 – связь с оператором.

По цифре «6» можно получить информацию по карте «МТС Смарт деньги».

Дополнительная служба поддержки МТС

Дождаться связи с оператором на горячей линии МТС бывает непросто. Кроме неё консультацию можно получить лично, например, у менеджера в любом офисе и салоне связи МТС. Также пользователи могут обратиться через соцсети, из приложения.

Социальные сети

У МТС есть:

• группа ВК (https://vk.com/mts);
• группа в «Одноклассниках» (https://ok.ru/mts).

В группах есть возможность написать сообщение, также можно задать вопрос под постом – здесь тоже могут помочь. В «Одноклассниках», например, есть отдельный раздел «Книга жалоб».

Официальный сайт

Получить консультацию можно на официальном сайте (https://mts.ru/). На главной странице вверху справа есть раздел «Поддержка», можно выбрать тему вопроса.

Личный кабинет и мобильное приложение

Чтобы быстро получить справочную помощь через личный кабинет МТС:

• авторизуйтесь;
• вверху справа нажмите на аватар;
• в открывшемся окне нажмите на «Поддержка»;

• зайдите в нужный раздел справочника и найдите ответ на свой вопрос.

Чтобы проконсультироваться в мобильном приложении компании:

• внизу главного экрана нажмите «Поддержка»;

• затем в зависимости от вопроса можно перейти в разделы «Написать в чат» или «Сообщить о проблеме».

Как написать в техподдержку МТС

Чтобы написать в поддержку MTS, зайдите в раздел приложения «Написать в чат» и оставьте запрос. В личном кабинете на сайте такой опции нет. Все способы связи перечислены в разделе «Контакты» на сайте.