Легендарный ресторанный комплекс «7 НЕБО» приглашает в гости!
В Кофейне можно отведать свежеприготовленную выпечку или любимые десерты, выпить чашечку бодрящего чая, кофе или бокал вина. Уникальная особенность ресторанного комплекса — вращающиеся полы. Посетители, расположившись за столиком, за 40 минут совершают полный оборот с панорамным видом на всю Москву. Какое бы место вы ни выбрали, из любой точки открывается лучший вид для того, чтобы рассмотреть столицу с высоты птичьего полета. Приходите отдохнуть в кругу семьи или друзей, пообщаться, полюбоваться видами, расслабиться и перекусить. Здесь всё видно, всё вкусно!
Посещение смотровой площадки осуществляется только в составе экскурсионной группы без сопровождения экскурсовода в рамках маршрута «ПАНОРАМА МОСКВЫ 360°» и с экскурсоводом в рамках маршрута «БАШНЯ ИЗНУТРИ».
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила посещения Останкинской телебашни (далее – Правила) определяют порядок получения услуги посещения Останкинской телебашни (далее – Телебашня), регулируют взаимоотношения Покупателя (далее – Посетитель) и ИП Яшанова Сергея Николаевича, являющегося Продавцом.
1.2. Место получения услуги: 127427, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 15, корп. 1, Останкинская телебашня.
1.3. Официальный сайт ИП Яшанова С.Н. – https://российская-телебашня.рф/ (далее – Сайт).
1.4. Допуск на Телебашню осуществляется по сеансам. Информация о сеансах размещена на Сайте в разделе «Купить билет».
1.5. Услуга посещения Телебашни считается оказанной в полном объеме в момент окончания оплаченного Посетителем сеанса.
1.6. Для обеспечения пожарной безопасности на Телебашне могут находиться не более 271 Посетителя одновременно.
1.7. Оформить услугу посещения Телебашни возможно в Экскурсионном бюро (далее – ЭБ), расположенном по адресу: г. Москва, ул. Академика Королева, д. 15, корп. 2, либо на Сайте.
1.8. Перед оплатой услуги посещения Телебашни Посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами.
1.9. Настоящие Правила являются офертой, оплата услуги посещения Телебашни означает акцепт Правил (оферты) Посетителем и подтверждает, что Посетитель ознакомлен в полном объеме с настоящими Правилами, соглашается с ними и обязуется их исполнять.
1.10. Правила размещены в свободном доступе на Сайте, ИП Яшанов С.Н. вправе в одностороннем порядке и в любое время вносить в них изменения. Информация об изменениях размещается на Сайте.
1.11. Правила действуют до момента размещения на Сайте новой редакции Правил или уведомления об их отмене. Посетитель должен самостоятельно отслеживать изменения Правил.
1.12. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Оформление услуги посещения Телебашни
2.1. Оформление услуги посещения Телебашни на Сайте.
Оформить услугу посещения Телебашни возможно на Сайте.
Для оформления услуги посещения Телебашни следует зарегистрироваться на Сайте, выбрать желаемое количество Посетителей, дату и время сеанса, ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения каждого Посетителя, контактный телефон и адрес электронной почты. Возможно единовременное оформление услуги посещения Телебашни до 10 Посетителей с указанием вышеперечисленных данных каждого.
Возможные даты посещения и количество свободных мест Посетитель может узнать на Сайте в разделах:
– «Купить билет» https://российская-телебашня.рф/proccess/ .
До оплаты Посетитель обязан проверить состав услуг и убедиться, что он соответствует желаемому.
Если в заказ по ошибке добавлены услуги, которые не соответствуют желаемому, следует оформить заказ заново.
Оплата услуг Продавца происходит посредством банковских карт Платежных систем: МИР, Visa и MasterCard, а также электронных кошельков, таких, как Яндекс.Деньги, WebMoney и так далее.
Процедуру оплаты необходимо завершить в течение 10 минут с момента начала оформления услуги посещения Телебашни. После оплаты необходимо нажать кнопку «Вернуться в магазин». Если в течение указанного времени процедура оплаты не завершена, предварительное бронирование мест на выбранный сеанс отменяется.
После успешного оформления на Сайте услуги посещения Телебашни Посетитель получает однократное бесплатное оповещение по электронной почте, указанной при оформлении услуги посещения Телебашни. СМС–оповещения на телефонные номера не отправляются. Для прохода на Телебашню требуется сохранить присланный на почту электронный ваучер.
Для ускорения процедуры получения услуги посещения Телебашни приветствуется при проходе на Телебашню предоставить распечатанный электронный ваучер (далее – билет) на бумажном носителе или ваучер, отображенный на экране мобильного устройства.
Для получения пропуска на Телебашню в кассу ЭБ необходимо предоставить на каждого Посетителя один из следующих документов:
– паспорт гражданина РФ (внутренний или заграничный);
– паспорт гражданина иностранного государства, вид на жительство, разрешение на временное проживание;
– удостоверение личности военнослужащего, военный билет;
– временное удостоверение личности гражданина РФ;
– служебное удостоверение сотрудника контрольно–надзорного или правоохранительного органа;
– социальная карта москвича;
– водительские права;
– свидетельство о рождении (для несовершеннолетних лиц младше 14 лет, не имеющих паспорта или иного перечисленного выше документа);
При отсутствии у несовершеннолетнего Посетителя младше 14 лет оригинала документа, указанного в настоящем пункте, продажа услуги посещения Телебашни и выдача пропуска на Телебашню осуществляется по копии свидетельства о рождении или копии заграничного паспорта с четко читаемыми данными.
Разрешается продажа услуги посещения Телебашни и выдача пропуска на Телебашню несовершеннолетним Посетителям младше 14 лет без документов при условии, что они внесены в паспорт одного из родителей.
Во всех случаях продажа услуги посещения Телебашни и выдача пропуска на Телебашню несовершеннолетним Посетителям младше 14 лет осуществляется только в сопровождении совершеннолетних дееспособных граждан.
Организованные группы несовершеннолетних Посетителей младше 14 лет проходят на Телебашню с сопровождающим(–ми). Сопровождающий(–ие) предъявляет(–ют) администратору ЭБ список несовершеннолетних Посетителей младше 14 лет на официальном бланке учреждения, организующего посещение, с печатью, подписью руководителя и отметкой о подтверждении возрастной категории посетителей (ФИО, дата рождения). При наличии оригинала вышеуказанного письма несовершеннолетние Посетители младше 14 лет, входящие в организованную группу, могут приехать с копиями документов, указанных в настоящем пункте. Руководитель организованной группы и сопровождающие группу совершеннолетние лица должны иметь при себе оригиналы документов, указанных в настоящем пункте.
3. Внесение изменений в услуги посещения Телебашни
3.1. Посетитель вправе внести изменения в оформленную услугу посещения Телебашни не более одного раза и не позднее, чем за 3 часа до начала оплаченного Посетителем сеанса.
3.2. При оплате услуги посещения Телебашни через Сайт переоформление производится также через Сайт. При переоформлении через Сайт дополнительное оповещение по электронной почте не отправляется.
3.3. В случае отказа от услуги посещения Телебашни возврат оплаченных денежных средств возможен в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Правил.
3.4. При превышении численности Посетителей, указанной в п. 1.6 настоящих Правил, а также при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, влияющих на работу лифтов Телебашни, в том числе порывов ветра более 19 м/с, отсутствии технической возможности использования лифтов, Продавец вправе задержать начало сеанса посещения Телебашни.
3.5. В случае если во время оказания услуг возникникнут обстоятельства непреодолимой силы, влияющие на работу лифтов Телебашни, в том числе порывы ветра более 19 м/с, отсутствие технической возможности использования лифтов, Продавец может предложить Посетителям осуществить спуск с Телебашни по эвакуационной лестнице либо дождаться завершения обстоятельств, влияющих на работу лифтов.
3.6. Продавец не несет ответственности перед Посетителями и третьими лицами за обстоятельства, указанные в пунктах 3.4. и 3.5 настоящих Правил, и возникшие в результате действия данных обстоятельств последствия, в том числе материальный и моральный ущерб.
4. Стоимость услуги посещения Телебашни
4.1. Стоимость услуги посещения Телебашни устанавливается Продавцом.
4.2. Информация о стоимости услуги посещения Телебашни размещена на Сайте Продавца.
4.3. Лицам в возрасте с 7 до 18 лет и студентам дневного отделения учреждений среднего и высшего профессионального образования предоставляются льготы по оплате услуги посещения Телебашни.
4.4. Документ, дающий право на получение льготы при оплате услуги посещения Телебашни:
– для Посетителей в возрасте с 7 до 18 лет таким документом является один из документов, указанных в п. 2.1.3 настоящих Правил;
– для Посетителей, являющихся студентами дневного отделения учреждений среднего или высшего профессионального образования, таким документом являются студенческая социальная карта либо студенческий билет.
5. Порядок прохода на Телебашню
5.1. Общие положения по проходу на Телебашню.
5.1.1. В случае отсутствия у Посетителя при оформлении пропуска на Телебашню либо при проходе на Телебашню документа, указанного в п. 2.1.3. настоящих Правил, пропуск на Телебашню не выдается и Посетитель на Телебашню не допускается. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Правил.
5.1.2. В случае отсутствия документа, указанного в п. 4.4 настоящих Правил, допуск Посетителя на Телебашню осуществляется только после оплаты стоимости услуги посещения Телебашни без учета льгот и получения пропуска в кассах ЭБ.
5.1.3. В случае если Посетитель оплатил услугу посещения Телебашни в кассах ЭБ или через Сайт, но не имеет при себе распечатанный билет на бумажном носителе или билет, отображенный на экране мобильного устройства, Посетитель должен прибыть в кассы ЭБ не позднее 55 минут до начала оплаченного сеанса для получения пропуска на Телебашню. Выдача пропусков на Телебашню прекращается за 5 минут до начала оплаченного сеанса.
5.1.4. При входе на территорию, прилегающую к Телебашне, Посетитель должен пройти досмотр на контрольно–пропускном пункте. На контрольно–пропускном пункте ведется видеонаблюдение. На экране, установленном на контрольно–пропускном пункте, транслируется краткая информация о правилах посещения Телебашни, для получения разъяснений по правилам посещения Телебашни Посетитель может обратиться к работнику коммерческой службы.
5.1.5. При входе непосредственно на Телебашню Посетитель должен пройти досмотр на контрольно–пропускном пункте. На контрольно–пропускном пункте ведется видео– и аудиосъемка. Проход на Телебашню осуществляется не ранее чем за 1 час и не позднее времени начала оплаченного сеанса.
5.3. Проход на Телебашню при оформлении услуги посещения Телебашни на Сайте.
5.3.1. Посетитель, оплативший услугу посещения Телебашни через Сайт, имеющий при себе распечатанный ваучер на бумажном носителе или ваучер, отображенный на экране мобильного устройства, должен оформить пропуск на посещение Телебашни.
Для получения пропуска на Телебашню Посетитель должен обратиться в кассы ЭБ и предъявить:
– ваучер в распечатанном или электронном форматах;
– один из документов, указанных в п. 2.1.3 настоящих Правил, на каждого Посетителя;
– в случае получения льготы при оплате один из документов, указанных в п. 4.4 настоящих Правил.
6. Требования и ограничения по посещению Телебашни
6.1. В соответствии с требованиями Анализа уровня обеспечения пожарной безопасности и расчета пожарного риска для людей при эвакуации с Телебашни, разработанного и утвержденного ФГБУ ВНИИПО МЧС России, к посещению Телебашни не допускаются:
– граждане в возрасте младше 7 лет;
– лица с явными признаками алкогольного или наркотического опьянения;
– граждане, относящиеся к маломобильным группам населения по СНиП 35–01–2001 (СП 59.13330.2016).
6.2. Фото– и видеосъемка на контрольно–пропускных пунктах Телебашни запрещена.
6.3. Посетителям, имеющим вживленные имплантаты, кардиостимуляторы, протезы и т.п., содержащие металл, из–за которых может сработать сигнал тревоги металлодетектора службы безопасности, необходимо иметь при себе личную идентификационную карту пациента, подтверждающую имплантацию изделия медицинского назначения.
6.4. Все граждане, проходящие на территорию Телебашни, вся заносимая ими ручная кладь, а также заезжающий автотранспорт подлежат проверке на контрольно–пропускных пунктах с целью недопущения проноса (провоза) запрещенных предметов или веществ. К таковым относятся:
– Оружие: огнестрельное, газовое, травматическое, пневматическое, боеприпасы, патроны и заряды. Боевое, служебное, охотничье, спортивное, сигнальное оружие, национально–сувенирное оружие, составные части и элементы перечисленных видов оружия и боеприпасов (зарядов).
– Холодное оружие: рубящее (мечи, топоры, секиры и пр.), колющее (ножи, кортики, пики и пр.), колюще–рубящее (кинжалы, палаши и пр.), колюще–режущее (ножи, шашки, и пр.), ударно–раздробляющее (кастеты, кистени, нунчаки, телескопические дубинки и пр.), метательное (арбалеты, бумеранги, сюрикены, дротики, и пр.).
– Специальные средства защиты и активной обороны: бронежилеты, защитные шлемы и маски, газовые распылители и аэрозольные устройства со слезоточивым газом; электрошоковые устройства и искровые разрядники, парализаторы; светошоковые устройства, резиновые (деревянные, металлические и пр.) палки (дубинки); наручники, ручные газовые гранаты, световые и акустические снаряды и пр..
Перечисленные предметы и вещества запрещены к проносу, даже если у гражданина есть на них установленные разрешения.
– Предметы и вещества, запрещенные к свободному гражданскому обороту: взрывчатые (твердые, жидкие, газообразные и другие), отравляющие, радиоактивные, наркотические, психотропные вещества (таблетки, капсулы, порошки, травяные смеси, пластичные шарики или вещества, жидкости и др.).
– Пожароопасные, легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества (горюче–смазочные, лакокрасочные материалы, растворители, вещества на спиртовой основе, баллоны с газами и другими веществами, любые компоненты химического производства и токсичные субстанции, способные нанести вред здоровью граждан, кислоты и щелочи, коррозионные субстанции, меркурий, хлор, биологически опасные субстанции (инфицированная кровь, различные образцы вирусов и бактерий), огнетушители и пр.
– Пиротехнические предметы и вещества: фейерверки, фонтаны, петарды, ракетницы, хлопушки и пр..
– Предметы и вещества, которые могут быть идентифицированы как запрещенные или опасные (в том числе муляжи оружия и пр.).
– Заточенные предметы (в том числе холодное оружие): топоры, клещи, крюки (монтировки, гвоздодеры), поверхности с шипами, гарпуны, копья, церемониальные и религиозные ножи и пр.; ножи из любого материала (железо, керамика, полимеры); опасные бритвенные лезвия; скальпели, ножницы с лезвиями более 5 см; лыжные палки; сверла; складные ножи; отвертки, молотки, плоскогубцы, пилы, дрели и прочие столярные и слесарные инструменты и т.п.
– Тупые предметы, способные нанести травмы: бейсбольные, крикетные и софтбольные биты, клюшки для гольфа, хоккея, весла для лодок, бильярдные кии всех видов, рыболовные удочки и пр.
– Средства передвижения: велосипеды, скутеры, самокаты, роликовые коньки, скейты и другие колесные средства передвижения, приспособления для прыжков на ноги и пр.
– Спиртные напитки.
– Крупногабаритная ручная кладь (чемоданы, сумки рюкзаки и т.д. размером более 40х80х30 см).
Кроме вышеуказанных выше предметов и вещей, на Телебашню запрещено проносить:
– Любые жидкости и продукты питания, стеклянную (керамическую, фарфоровую) посуду, аэрозоли и баллончики (лак для волос, дезодоранты, антистатик и т.д.), медицинское оборудование, ртутные градусники и пр.
– Животных и птиц.
6.5. Все имеющиеся с собой личные вещи, за исключением дамских сумочек, портфелей, сумочек для документов, сдаются в камеру хранения ЭБ или контрольно–пропускного пункта, расположенного при входе на территорию, прилегающую к Телебашне.
6.6. Посетители Телебашни обязаны:
– соблюдать общественный порядок, требования, ограничения и запреты, установленные настоящими Правилами;
– выполнять требования работников Телебашни в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Телебашни;
– вести себя уважительно по отношению к другим Посетителям и работникам Телебашни;
– незамедлительно сообщать работникам Филиала о случаях обнаружения подозрительных предметов, нарушения общественного порядка, возникновения задымления или пожара, необходимости оказания медицинской помощи лицам, находящимся на Телебашне;
– не причинять имущественный вред Посетителям и Телебашни;
– соблюдать чистоту;
– выполнять законные требования работников Телебашни;
– при получении информации об эвакуации действовать согласно инструкциям (указаниям) работников Телебашни, сохраняя спокойствие и не создавая паники.
Сопровождающие лицы обязаны обеспечить соблюдение несовершеннолетними Посетителями настоящих Правил.
6.7. Посетителям Телебашни запрещается:
– находиться в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность;
– осуществлять действия, создающие угрозу собственной безопасности, жизни, здоровью, а также безопасности, жизни, здоровью иных Посетителей и работников Телебашни;
– оскорблять Посетителей и работников Телебашни, совершать иные действия, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию либо направленные на возбуждение ненависти или вражды, а также на унижение достоинства человека или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии;
– заходить или перелезать через ограждения;
– открывать замки, запоры;
– самостоятельно входить в технические и служебные помещения;
– регулировать инженерно–техническое оборудование;
– портить имущество Посетителей и Телебашни;
– наносить надписи и расклеивать продукцию информационного содержания;
– находиться в грязной и пачкающей одежде;
– бегать;
– курить;
– выносить напитки и еду из Ресторанного комплекса «Седьмое небо»;
– самостоятельно пользоваться лифтами Телебашни, в том числе заходить и выходить из него без разрешения лифтера;
– оставлять несовершеннолетних лиц без присмотра;
– мусорить (плевать на пол, сморкаться, бросать жевательную резинку и т.д.);
– осуществлять любую профессиональную фото– и видеосъемку.
6.8. На открытых смотровых площадках Телебашни установлены огорождения, предназначенные для обеспечения безопасности Посетителей и третьих лиц.
Посетители на открытых смотровых площадках Телебашни обязаны соблюдать общественный порядок, требования, ограничения и запреты, установленные настоящими Правилами, кроме того, Посетителям запрещается выбрасывать предметы, жидкости и мусор с открытых смотровых площадак Телебашни, просовывать за огорождения части тела и предметы (мобильные телефоны, селфи–палки и т.д.).
6.9. За все действия или бездействия, причинившие вред имуществу Телебашни, своему здоровью и здоровью третьих лиц, по собственной неосторожности или халатности, а также вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил или невыполнения требований работников Телебашни, ответственность несет сам Посетитель, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.10. Сопровождающие лица несут полную ответственность за несовершеннолетних Посетителей, в том числе отвечают за их поведение, безопасность, а также за ущерб, причиненный ими.
При посещении Телебашни группой Посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение настоящих Правил несовершеннолетними лицами несет сопровождающий (руководитель) группы.
6.11. Посетители, нарушившие настоящие Правила, могут быть удалены с Телебашни и привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.12. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, возникшие в результате регулирования Посетителем инженерно–технического оборудования, находящегося на Телебашне.
6.13. Филиал не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями настоящих Правил и информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения требований работников Филиала.
7. Отмена услуги (сеансов) посещения Телебашни
7.1. Услуги (сеанс(ы)) посещения Телебашни могут быть отменены из–за обстоятельств непреодолимой силы, в том числе порывов ветра более 19 м/с, отсутствия технической возможности подъёма Посетителей на смотровую площадку, проведения режимных и иных мероприятий, в рамках которых допуск Посетителей на Телебашню воспрещён.
7.2. В случае возникновения обстоятельств, указанных в п. 7.1 настоящих Правил, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с разделом 8 настоящих Правил.
8. Возврат Посетителю денежных средств, оплаченных за услугу посещения Телебашни
В случае добровольного отказа Посетителя от посещения Останкинской телебашни Продавец возвращает Посетителю уплаченную денежную сумму за входные билеты на смотровую площадку Останкинской телебашни за вычетом 7% от суммы платежа, которые, согласно ст. 32 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей», являются фактически понесёнными расходами Продавца, связанными с исполнением им обязательств по соответствующему договору (3.5% – комиссия Яндекс.Кассы за первичный платёж – оплату входных билетов на телебашню, 3.5% – комиссия Яндекс.Кассы за осуществление возврата данного платежа).
8.1. Общие положения по возврату денежных средств, оплаченных за услугу посещения Телебашни.
8.1.1. В случае опоздания Посетителя на оплаченный сеанс, и (или) за пропуском на Телебашню на оплаченный сеанс, и (или) в случае если Посетитель оформил пропуск на посещение Телебашни, однако услугой своевременно не воспользовался, Посетитель имеет право на возврат денежных средств за услугу посещения в течение всего периода оплаченного сеанса.
В случае если Посетитель обратился за возвратом денежных средств ввиду опоздания/неприбытия после окончания оплаченного сеанса, денежные средства возврату не подлежат, кроме случаев наличия уважительной причины (болезни и т.д.) на время сеанса, подтвержденной соответствующими документами.
8.1.2. Возврат денежных средств, оплаченных Посетителем за услугу посещения Телебашни, осуществляется на основании заявления в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
8.1.3. Формы заявлений о возврате денежных средств за неоказанную услугу, перечисленных через Сайт и перечисленных в кассу ЭБ, являются приложениями к настоящим Правилам.
8.1.4. В заявлении на возврат денежных средств за неоказанную услугу в обязательном порядке необходимо внести все запрашиваемые сведения и в явной форме изложить отказ от услуги и желание осуществить возврат денежных средств.
8.1.5. Заявление на возврат денежных средств за неоказанную услугу оформляется только лицом, оплатившим услугу, либо лицом, уполномоченным соответствующей нотариально заверенной доверенностью.
8.1.6. Посетитель может получить форму заявления на возврат денежных средств за неоказанную услугу на Сайте либо путём обращения на электронную почту info@российская-телебашня.рф .
8.1.7. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ.
8.1.8. В случае осуществления Продавцом возврата денежных средств за неоказанную услугу путем безналичного перевода на банковскую карту Посетителя датой возврата считается дата списания денежных средств со счета Продавца. За дальнейшее прохождение денежных средств Продавец ответственности не несет.
8.2. Возврат денежных средств, оплаченных Посетителем за услугу посещения Телебашни, в связи с отменным сеансом.
8.2.1. При отмене сеанса по обстоятельствам, указанным в п. 7.1 настоящих Правил, Посетителю, оплатившему услугу, будет предложено заменить дату и/или время посещения Телебашни или получить в полном объеме оплаченные денежные средства.
8.2.2. Возврат денежных средств за неоказанную услугу производится на основании заявления.
8.2.3. При оплате Посетителем услуги посещения Телебашни путем безналичного перевода, возврат осуществляется на банковскую карту Посетителя, с которой был совершен соответствующий платеж.
Заявление на возврат денежных средств за неоказанную услугу, направленное Посетителем по электронной почте, должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного Посетителем при оформлении заказа.
Обработка заявления на возврат денежных средств за неоказанную услугу, направленного посредством электронной почты, осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 18:00 часов по московскому времени.
8.3. Возврат денежных средств, оплаченных Посетителем за услугу посещения Телебашни через Сайт
8.3.1. В случае если Посетитель обменял билет в кассах ЭБ на пропуск, то Посетитель должен оформить заявление на возврат денежных средств за неоказанную услугу и передать его администратору ЭБ.
Вместе с заявлением на возврат денежных средств за неоказанную услугу Посетитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, и вернуть полученный пропуск на Телебашню.
8.3.2. Возврат денежных средств осуществляется только безналичным переводом денежных средств на банковскую карту Посетителя, с которой был произведен соответствующий платеж.
8.4. Возврат денежных средств, оплаченных Посетителем за услугу посещения Телебашни в кассах ЭБ.
8.4.1. Возврат денежных средств за неоказанную услугу производится на основании заявления.
8.4.4. В случае оплаты посещения посредством банковской карты возврат денежных средств осуществляется только безналичным переводом денежных средств на банковскую карту Посетителя, с которой был произведен соответствующий платеж.
За отсутствие видимости на смотровой площадке Останкинской телебашни администрация ответственности не несёт!
Останкинская телевизионная башня соответствует требованиям Санитарно–эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.8/2.2.4.1383–03 «Гигиенические требования к размещению и эксплуатации передающих радиотехнических объектов» и может эксплуатироваться (Санитарно–эпидемиологическое заключение от 15.02.2008 №9–З2–08020124).
Панорамный комплекс с кофейней, кафе и рестораном в Останкинской телебашне. Полы всех трех уровней медленно вращаются, что позволяет увидеть круговой обзор Москвы с высоты 330 метров. Полный оборот на 360 градусов ресторан совершает за 40 минут. Можно взять аудиогид и послушать информацию обо всех обозримых достопримечательностях. Интерьер оформлен довольно сдержанно: ничто не отвлекает от вида.
Кофейня ― самая демократичная зона комплекса. Здесь с 10:30 утра можно перекусить бургерами, пирогами, сладкой выпечкой. С полудня начинает работать кафе, где подают легкие закуски, стейки, салаты, супы и горячие блюда. Из напитков предлагают простые вина вроде шардоне и пино гриджио, подборку крепкого алкоголя, пару сортов пива, морсы, свежевыжатые соки.
В ресторане ассортимент еды и напитков обширнее, но и цены куда выше. Меню состоит из изысканных европейских блюд: телятина с каштанами в вине, суп из спаржи, оливье с раковыми шейками. Есть необычные позиции вроде черных пельменей. Редкая позиция обойдется дешевле тысячи рублей. В винном листе стоимость бутылки колеблется от 2500 до 60000 рублей. По большей части представлены итальянские и французские образцы, в том числе элитные бургундские вина.
При планировании визита стоит учитывать, что резервирование здесь всегда платное: в него входит билет на Останкинскую телебашню. Руководство комплекса рекомендует бронировать столик как минимум за 2 недели до посещения. Каждый третий понедельник месяца — санитарный день.
На этом уникальном инженерно-техническом и историческом объекте можно побывать как самостоятельно, так и купив экскурсию. Заранее подготовиться к путешествию поможет наш виртуальный путеводитель. Из него вы узнаете как попасть на Останкинскую башню в Москве и в какое время, что интересного ждет вас внутри, а также сколько стоят билеты и какие проводятся экскурсии в 2023 году.
Режим работы Останкинской телебашни
C 19 сентября 2022 года Останкинская башня вновь открылась для посетителей, после продолжительного закрытия. Начали свою работу все смотровые площадки башни и ресторан «7 Небо». А в прозрачной галерее у подножия башни каждые 20 минут, с наступлением темноты, можно увидеть свето-музыкальным шоу.
Экспозиционные и смотровые площадки телевышки в Останкино открыты для посетителей все дни недели с 09:00 до 23:00 часов. Однако стоит учитывать время работы касс — с 10:15 до 21:45. Перерыв в кассах с 14:00 до 15:00. Третий понедельник месяца является санитарным днем.
Несмотря на то, что объект режимный, правила посещения лояльны. Не допускаются только граждане в состоянии алкогольного и наркотического опьянения. Дети до 14 лет могут посетить башню только с сопровождающими. В целях быстрой эвакуации в экстренных ситуациях на телебашню не пускают детей младше 6 лет и маломобильные группы граждан.
В обязательном порядке нужно иметь с собой паспорт либо иное удостоверение личности, а для ваших детей младше 14 лет свидетельство о рождении либо предъявить заграничный паспорт, запись в паспорте родителей, социальную карту москвича. На входе проводится досмотр службой охраны и оформляется пропуск. Личные вещи можно оставить в камере хранения. Фотографировать на объекте разрешено.
Для соблюдения требований эпидемиологических правил необходимо иметь медицинскую маску и держать дистанцию 1,5 метра. QR-коды и сертификаты о вакцинации предъявлять не требуется.
Цена билета на Останкинскую башню и расписание 2023 года
Стоимость билета на Московскую телебашню с посещением смотровой площадки без экскурсии зависит от дня недели и времени сеанса. Сеансы проходят каждый час по специальному маршрут под названием «Панорама Москвы 360». Последний начинается в 22:00. Для получения льготы необходимо предоставить подтверждающий документ.
| Категория посетителей | Цена билета, руб. | ||
| Понедельник – пятница | Суббота – воскресенье и праздничные дни |
||
| Сеансы в 10:00 и 11:00 | Сеансы с 12:00 | ||
| Взрослые | 900 | 1500 | 1700 |
| Дети с 6 до 18 лет, студенты, члены многодетных семей, пенсионеры и ветераны боевых действий |
600 | 1000 | 1100 |
Что входит в стоимость билета
Данный маршрут разработан для самостоятельного осмотра, без сопровождения гида и включает в себя:
- осмотр мультимедийного комплекса в фойе, экспериментальной лаборатории и музея строительства башни. На экранах отражаются все данные многочисленных датчиков сооружения: от метеоданных до народного рейтинга тв-программ.
- подъем на сверхскоростном лифте на отметку 337 метров со скоростью 7 м/с, где оборудована закрытая смотровая площадка.
- Тут вы насладитесь круговой панорамой с видами на мегаполис. В благоприятную погоду глубина перспективы составляет до 70 километров, для смельчаков есть стеклокристаллический пол с обзором основания мачтовой конструкции башни и прилегающей территории;
- мультимедийное пространство по периметру смотровой площадки: на плазменных панелях транслируются интерактивный каталог великих башен планеты, тайм-лапсы и панорамы Москвы в разное время суток;
- с мая по октябрь включено посещение открытой смотровой площадки на отметке 340 метров.
- визит в «Кофейню» и ресторанный комплекс «7 НЕБО» на отметке 334 метра.
По билету можно гулять по смотровой площадке 60 минут. Если вам не хватило времени, вы можете спуститься в кафе этажом ниже.
Дополнительные услуги
- Экскурсионное обслуживание группы не более 20 человек на смотровой площадке 337 метров: на русском языке – 3000 рублей, на английском – 4000 рублей;
- Познавательная экскурсия для детей «О высоком и не только…» для группы до 10 человек – 3000 рублей;
- Аренда аудиогида (информация о достопримечательностях в поле зрения туриста и факты об Останкинской башне) – 300 рублей;
- ВИП-сопровождение от касс до фойе и проход вне очереди – 1000 рублей.
Как купить билеты
Купить билет на смотровую площадку Останкинской башни можно одним из следующих способов:
- в кассе экскурсионного бюро телебашни в порядке живой очереди;
- в терминалах самообслуживания;
- онлайн.
Покупка билета онлайн
Поскольку группы формируются не более 20 человек, покупка онлайн избавит вас от необходимости стоять в очереди и гарантирует посещение на выбранное время.
После оплаты билета онлайн вы получите на электронный адрес туристический ваучер (штрих-код и номер заказа, можно распечатать или показать на телефоне), который обменивается на пропуск без очереди в кассах экскурсионного бюро или терминалах самообслуживания за час до начала сеанса.
Экскурсия на Останкинскую телебашню
Чтобы кроме смотровой площадки посмотреть техническую начинку главной российской антенны, а также выйти на открытый балкон, требуется купить билеты на экскурсию в Останкинскую телебашню. Этот маршрут под названием «Башня изнутри» проходят только с экскурсоводом в составе сборной группы 12 человек. Экскурсия начинается в фойе, а дальше вы поэтапно забираетесь все выше и выше.
Программа экскурсии «Башня изнутри» и что включено в стоимость:
- Посещение экспериментальной лаборатории. Здесь гости с увлечением разбираются в модулях с данными наблюдения за состоянием телевышки. Результаты в реальном времени поступают от установленных датчиков. Особый интерес вызывает трехмерная визуализация сгенерированной ветром музыки;
- Знакомство с пятидесятилетней историей объекта с помощью интерактивных модулей в музее строительства телебашни. В экспозиции помимо оцифрованных архивных фото-видеодокументов находятся уникальные экспонаты от начала развития телевещания;
- Подъем на сверхскоростном лифте на отметку 85 метров, где находится технический этаж. Оснащение просматривается на всю высоту ствола шахты. Гид расскажет о конструктивных особенностях строения. При безветренной погоде – выход на открытый балкон.
- Подъем на сверхскоростном лифте на отметку 337 метров. На этой высоте расположена главная смотровая площадка, откуда через панорамные окна открываются дали Москвы на 70 километров;
- С мая по октябрь для гостей открыта смотровая площадка на отметке 340 метров;
- Желающие могут воспользоваться услугами кафе и кафетерия ресторанного комплекса «7 Небо».
Расписание и цены экскурсий в Останкинскую башню 2023
Билеты на экскурсии действительны согласно расписанию сеансов, которые начинаются каждые полчаса. Стоимость зависит не только от категории туристов, но и от времени посещения.
| Категория посетителей | Цена билета, руб. | ||
| Понедельник – пятница | Суббота – воскресенье и праздничные дни |
||
| Сеансы в 10:00 и 11:00 | Сеансы с 12:00 | ||
| Взрослые | 1500 | 1900 | 2100 |
| Дети с 6 до 18 лет, студенты, члены многодетных семей, пенсионеры и ветераны боевых действий |
1000 | 1300 | 1500 |
Количество мест в экскурсионной группе ограничено, потому лучше заранее приобрести билеты на выбранное время онлайн.
Что вы увидите и узнаете на экскурсии
В интерактивной групповой экскурсии раскрываются секреты организационной кухни советского и нынешнего российского телевещания, а также неординарных инженерных идей в автономной башне.
Участники нанесут на подарочные карты названия архитектурных и культурно-исторических объектов, которые они обнаружат со смотровой площадки с высоты 337 метров.
Останкинская башня – чудо инженерной мысли
К 60-м годам XX века в связи с бурным развитием телерадиовещания возникла необходимость повышения мощности передающего сигнала. Было принято решение о строительстве Останкинской телевышки.
Главный конструктор Н.В. Никитин заложил в проект не только инженерно-технические новации, но и архитектурную эстетику: прообразом этого украшения столицы стала перевернутая лилия с лепестками в основании. Возведение пришлось на период первого полета человека в космос, и архитектурные добавления придали ей сходство с ракетой.
Шпиль взметнулся в небо столицы 12 февраля 1967 года и Останкинская башня стала неотъемлемой частью фабрики телерадиопрограмм. В 1969 году открылись ресторан «7 небо» и смотровые площадки, превратив ее еще и в туристический объект. 27 августа 2000 года случился крупный пожар с жертвами. Для экскурсантов смотровые площадки вновь были открыты только в январе 2009 года. Ежегодно антенну многофункционального телецентра в среднем посещает 200 000 туристов.
Башня в цифрах
- Высота – 540 метров;
- Основание в диаметре — 60 метров;
- Общая масса — 55 000 тонн;
- Количество опор – 10 шт.;
- Запас прочности при землетрясениях – 8 баллов по шкале Рихтера;
- Рассчитана на амплитуду колебаний при ураганах – 14 метров;
- Смотровых площадок для туристов – 2 (закрытая и открытая);
- Скоростные лифты – 4 шт.;
- Вместимость Концертного зала – 752 места.
Смотровые площадки башни
Телебашню называют инструментом, на котором играет ветер. По отзывам гостей слабые колебания ощущаются уже на высоте 100 метров. Три смотровые площадки находятся на отметках 85, 337 и 340 метров.
Отметка 85
Этот технический балкон с решеткой начал работать для гостей как открытая смотровая площадка только с 2017 года. Для ее посещения выдают защитные каски. Отсюда помимо окрестностей можно в деталях рассмотреть гигантскую метеорею телебашни.
Отметка 337
Закрытая смотровая площадка с панорамными окнами оборудована бинокулярами и стеклянным полом. Во время экскурсии на смотровую площадку Останкинской телебашни туристы насладятся архитектурными рифмами московских районов, увидят доминантные достопримечательности и стремительный ритм мегаполиса. Например, как «Сапсан» мчится в Питер.
Отметка 340
Чтобы почувствовать ветер, нужно выйти по лестнице на открытую смотровую площадку тремя метрами выше отметки 337. Здесь установлены решетки безопасности. Однако они нисколько не мешают потоку воздуха и отличной фотосессии без бликов от стекол.
Ресторанный комплекс «7 Небо»
Это тот самый случай, когда весь мир крутится вокруг вас. Вращающийся пол ресторанного комплекса уже сам стал достопримечательностью. Он делает один оборот за 40 минут, и в этом промежутке перед отдыхающими за столиками чередуются городские пейзажи.
В комплекс входят бистро, кофейня и ресторан «Седьмое небо». Вход в него со смотровой площадки. Взгляд сверху на городские ландшафты за чашкой кофе — великолепный релакс после прогулки по телебашне. В выходные дни столик рекомендуется бронировать заранее.
Экскурсия онлайн
Посетить Останкинскую башню можно не выходя из дома, для этого воспользуйтесь интерактивной панорамой или видео.
Как добраться и где вход в башню
Останкинская башня в Москве расположена по адресу: улица Академика Королёва, дом 15, корпус 2.
Добраться до комплекса можно на метро и автобусе. Остановка «Экскурсионный корпус телебашни» либо «Улица Академика Королёва». Главный вход находится со стороны улицы Новомосковская. К нему ведут множество указателей, более подробно смотрите на схеме проезда. Второй вход на территорию башни расположен со стороны улицы Академика Королева.
От ближайшей станции метро «ВДНХ» курсируют автобусы № Т13, 15, 85, № М9, 76, 311 и трамваи № 11, 17, 25. От метро «Алексеевская» доставляет маршрут № 85, «Марьина Роща» — № Т13, 15, 24, 24к, от «Владыкино» – автобусы № 24, 24к, 85 .
Для автомобилистов есть две парковки. Со стороны проезда Дубовой Рощи действует бесплатная паковочная зона, на Новомосковской улице – платная.
Останкинская башня с прилегающей территорией по периметру огорожена забором и чтобы попасть в нее вам сначала нужно пройти первый контрольно-пропускной пункт недалеко от главного входа. Потом зайти в экскурсионное бюро, которое располагается в здании рядом, где вы можете купить билеты или обменять на пропуск если купили их онлайн. Тут также есть камеры хранения, кафе, сувенирный магазин и туалет. Далее вам нужно подойти к самой башне и чтобы попасть внутрь пройти второй досмотр.
Официальный сайт: https://www.tvtower.ru
Телефон call-центра (с 9:00 до 21:00): +7(495) 926 61 11
Схема проезда
Ресторан «Седьмое небо» в Останкинской башне — это самый высокий панорамный комплекс в России и Европе. Посетители могут увидеть Москву с высоты птичьего полета, заказать фирменные блюда и получить необычные ощущения.
Особенности ресторана «Седьмое небо»
Один из самых дорогих ресторанов в СССР был открыт в 1967 году, в комплекс входили три зала: «Бронзовый», «Серебряный» и «Золотой». После пожара 2000 года, ресторану потребовалась полная реконструкция, открытие после обновления произошло в 2016 году. На сегодняшний день ресторан посетили более 10 млн человек. Сейчас «Седьмое небо» включает в себя кофейню (на высоте 334 м), кафе (331 м) и ресторан (328 м), где принимают гостей со всего мира.
Главные особенности, которые удивляют гостей ресторана «Седьмое небо»:
- Вращающиеся вокруг своей оси залы шириной 2,5 м. Благодаря движущемуся полу и стеклянным стенам, можно любоваться панорамными видами из-за каждого столика.
- Полный цикл обращения ресторана вокруг своей оси составляет 40 минут. Виды столицы и окрестностей доступны с любого места в зале и хорошо просматриваются даже в вечернее время. Читайте интересные факты про Останкинскую башню.
- Высота 328 метров, на которой расположен ресторан. Гости могут сделать панорамную съемку, увидеть достопримечательности города и запечатлеть их.
- Четыре скоростных лифта, доставляющие пассажиров до нужного этажа за считанные секунды. Сервисное и техническое обслуживание всегда на должном уровне и вызывает положительные эмоции.
Ресторан в Останкинской телебашне отлично подойдет для проведения банкетов, дружеских и деловых встреч. Туристы могут посетить ресторан или кафе по предварительно согласованному меню или заказать комплексные обеды.
Высокая кухня в Останкинской башне
Посетители могут попасть в ресторан «Седьмое небо» через смотровую площадку башни. Налюбовавшись панорамными видами, экскурсанты спускаются на два лестничных пролета вниз и оказываются в кафетерии на 64 места. Здесь им предлагают легкие закуски: гамбургеры, хот-доги, кофе, чай, салаты и соки в упаковках. Работать кафетерий начинает с 10.30, поэтому утренним гостям всегда рады. Главная фишка здесь — круговая барная стойка, за которой открываются виды с высоты 334 метров над землей.
Еще два пролета вниз и гости оказываются в кафе (60 посадочных мест), где можно выбрать блюда из меню, заведение открыто с полудня. Посетителям предлагают горячие первые и вторые блюда, закуски и легкий алкоголь. Для высотных заведений здесь достаточно демократичные цены, но при этом присутствует незабываемый антураж. Для романтического ужина лучше места сложно подыскать.
Попасть в ресторан можно только по предварительному заказу, зал рассчитан на 48 человек. Обстановка помещения довольно скромная, поскольку ничто не должно отвлекать гостей от панорамных видов. В зале столики на двоих и четверых, белые кресла, светлый современный дизайн. После шумной панорамы здесь уютно, тихо и отличное обслуживание.
Посетителям предлагают изысканные блюда европейской и русской кухни, карта вин включает французские и итальянские напитки различной выдержки. В ресторане можно заказать бизнес-ланч или обед для экскурсионных групп на определенное время.
Как попасть в ресторан под облаками
Официальные правила для посещения требуют обязательно иметь при себе удостоверение личности (в оригинале). Чтобы попасть в заведение, достаточно заказать экскурсию или приобрести входной билет для посещения смотровой площадки.
Резервирование столиков относится к платным услугам, в стоимость входит:
- приобретение билета на Останкинскую телебашню;
- посещение интерактивного комплекса и смотровых площадок;
- заказ стола, при желании праздничный ужин или обед с учетом предложенного меню.
Столик в ресторане или кафе потребуется забронировать заранее, бронь легко оформить на официальном сайте ресторана. На Новый Год и другие праздничные дни, позаботиться о столике стоит за несколько месяцев.
Кроме заказа столика, туристы могут воспользоваться услугами экскурсовода, в том числе на английском языке, и профессионального фотографа. Организованным группам предоставляется бесплатное сопровождение, посетителям доступен аудиогид. Сервис пользуется большой популярностью, поскольку позволяет совмещать приятное с полезным.
Чтобы пройти на территорию Останкинской башни, потребуется сдать ручную кладь в камеру хранения и соблюдать установленные правила.
Цены в ресторане «Седьмое небо»
Кроме экскурсии в Останкинскую башню, туристы смогут быстро перекусить, провести встречу в кафе или торжественное мероприятие в ресторане. Ориентировочно средние чеки на одного человека составят:
- в кафетерии придется заплатить 500-1000 рублей;
- в кафе затраты выше и составят в среднем 1500 рублей, включая горячие блюда;
- в ресторане минимальная стоимость составит 5 тыс. рублей без напитков.
Несмотря на различные ценовые категории, все предлагаемые блюда и напитки высокого качества. Ресторанная кухня расположена вне самих помещений по соображениям безопасности. Для доставки заказанных блюд используются отдельные грузовые лифты со специальным термическим оборудованием.
Лучшее в меню
В меню есть из чего выбрать, особенно поражают предложенные блюда иностранных гостей. Посетителям обязательно стоит попробовать фирменные блюда:
- блины с начинкой в ассортименте;
- мясо разнообразных сортов и видов;
- пельмени, в том числе экзотические (черные);
- пироги и расстегаи домашней выпечки.
Туристы смогут ознакомиться с предложенным меню заранее при заказе столика, сделать предварительный выбор. Для Москвы цены несколько выше среднего, но экзотика места компенсирует финансовые затраты.
Отзывы после посещения «Седьмого неба»
Если вы впервые в Москве и вам удалось посетить ресторан в Останкинской башне, то эмоции и радость от новых впечатлений вам гарантированы. Отзывы будут положительными.
Город внизу, как на ладони. С такой высоты становится заметно, как в одном районе идет дождь, а в другом светит яркое солнце. Кухня удовлетворит самым взыскательным посетителям, потому что вкус и качество предложенных блюд на высоте, а интерьер и сервировка соответствуют высокому статусу заведения. Приятная музыка и профессиональное обслуживание дополняют впечатления от визита.