Рекламные решения для бизнеса - Kompanii.top - большой справочный портал

Информационные технологии сегодня интенсивно развиваются, интеллектуальные системы становятся все умнее. По мере развития они оказывают все большее влияние на специфику работы в разных областях. В том числе — в сфере маркетинга, который, в свою очередь, является движущей силой для любого бизнеса.

Сегодня мы поговорим о новых маркетинговых направлениях и выясним, какие решения можно использовать для эффективного продвижения в 2022 году.

Что собой представляют рекламные технологии

Дать однозначный ответ на этот вопрос пока невозможно. Рекламные технологии как термин сегодня трактуют в трех направлениях:

описательно-процессуальном;
действенно-процессуальном;
научном.

Непосредственно в сфере маркетинга рекламные технологии рассматриваются как система из трех уровней:

общий;
частный;
локальный.

Тем не менее в целом рекламные технологии представляют собой единый процесс рекламирования продукта (это общий уровень). Что предполагает установку объединенных целей, методов коммуникации, составляющих и механизмов функционирования элементов процесса.

На частном уровне рекламные технологии рассматриваются как эффективный инструментарий и методики представления конкретного способа рекламирования. На локальном — как составляющая процесса демонстрации продукта, которая требуется для решения обозначенных задач.

Активно развивающиеся PR-технологии позволяют нам улучшать рекламные кампании и реализовать их максимально эффективно, тестировать возможности производственных процессов и корректировать их при необходимости.

Основные составляющие рекламных технологий:

Базовые составляющие рекламных технологий

Таким образом, ведущую цель PR-технологий можно определить как преобразование информации. А значит технологии — это грамотно выстроенные процессы и операции, которые используют для формирования конкретных средств рекламы.

Плюсы рекламных интернет-технологий

Большинство наших современников проводят огромное количество времени в интернете. Они общаются на тематических форумах, развлекаются в социальных сетях, совершают онлайн-покупки в интернет-магазинах и на маркетплейсах. Чтобы привлечь внимание потенциальных потребителей, традиционных способов демонстрации продукта уже недостаточно. Необходимо постоянно разрабатывать новые рекламные технологии и использовать аналитические сервисы, позволяющие добиться максимальной эффективности.

В качестве выраженных плюсов таких сервисов следует отметить:

Возможность регулировать расходы на рекламирование продукта. Начинающий предприниматель на старте бизнес-проекта может практически не вкладывать в рекламу. Выделять на нее средства целесообразно уже по мере роста продаж.
Доступ к обширной целевой аудитории. Грамотно настраивая рекламу, можно найти потенциальных покупателей не только в своем городе или регионе, но и за границей.
Эффективная коммуникация с клиентами. В качестве каналов взаимодействия можно использовать популярные мессенджеры, email-рассылку, соцсети и другие методы, которые поддерживает выбранный сервис.
Обширные возможности демонстрации предлагаемого продукта целевой аудитории. Онлайн-продавец сегодня может без особого труда разместить фотографии товара на сайте собственного интернет-магазина или в социальных сетях, дополнить их подробным описанием, указать характеристики, добавить соответствующие видеоматериалы. Просматривать такую рекламу потенциальные клиенты смогут в любое удобное время.
Ненавязчивый маркетинг. Времена агрессивной и чрезмерно настойчивой рекламы остались в прошлом. Сегодня рекламные баннеры, видеоролики не вызывают сильного раздражения у пользователей. На свое усмотрение рекламный контент можно просто скрыть, пролистнуть или попросту проигнорировать.
Высокая эффективность, которой удается достичь за счет внедрения новых рекламных технологий. Каждый предприниматель, ведущий онлайн-торговлю, может выбрать оптимальный вариант привлечения целевой аудитории.

Достоинства рекламных интернет-технологий

Новые направления в развитии рекламных технологий

Владельцы интернет-магазинов и маркетологи сегодня стремятся предугадывать предпочтения потенциальных потребителей. Поэтому уверенно держат курс на внедрение новых креативных способов рекламирования продукта. Ведь на обычную рекламу современные пользователи сейчас практически не обращают внимания. А значит — самое время активно развивать рекламные технологии. Ниже приведем несколько трендов 2022 года, которые позволяют эффективно продвигать продукт.

Тренд №1: прозрачность и соцответственность

Подавляющее большинство современных покупателей определяют доверие как решающий фактор при оформлении заказа онлайн. В последние пару лет эта тенденция лишь укрепилась. Покупатели в интернете готовы приобретать продукт у торговых марок, которым доверяют.

Обратите внимание — выстроить гармоничные доверительные взаимоотношения с потребителем только по одному удачному соприкосновению невозможно. Доверие важно поддерживать и бережно хранить, постоянно располагая к себе покупателя. Потому что нынешний клиент отличается высокой требовательностью. Он хочет ежедневно убеждаться в том, что торговая компания несет ответственность за реализуемый товар, работает над улучшением обслуживания, поддерживает имидж и гарантируют прозрачность.

Тренд №2: короткие видеоролики

Пользователям разных возрастов очень нравятся короткие видео, которые стали ведущим трендом в социальных сетях, а также основным форматом рекламы на ближайшую перспективу. И сегодня многие специализированные сервисы озадачились созданием собственных площадок для размещения небольших видеороликов. Например, популярный YouTube Shorts.

Торговые компании быстро оценили преимущества вложения средств в малые форматы. Теперь они предпочитают делать контент в виде недлинных видеороликов, способных привести на продающую площадку новых потенциальных покупателей. За обширной целевой аудиторией сегодня стоят специальные сервисы, которые предлагают пользователям просмотр коротких видео.

Торговые компании и маркетологи видят будущее за развитием сервисов по размещению небольших видеороликов

Тренд №3: от компании к потребителю

Еще один тренд в развитии рекламных технологий — акцент на прямое взаимодействие между торговой компанией и потенциальным клиентом (D2C-модель коммуникации). Такая модель подразумевает полное исключение посредников между продавцом и покупателем. Никакого ритейла и электронных торговых площадок (маркетплейсов). Только непосредственное общение через интернет-магазины, социальные сети продающей организации и собственные веб-ресурсы.

Такой подход дает потенциальным покупателям возможность ощутить заботу со стороны продающей компании. Всем без исключения нравится получать товар в красивой оригинальной упаковке, спецкарту на скидку при следующей покупке, своевременную доставку. Общаться с продавцом нынешний потребитель также предпочитает в удобных для него мессенджерах или соцсетях, а также с помощью чат-ботов.

Поэтому сегодня торговые организации активно расширяют каналы коммуникационные каналы, чтобы привлекать через них больше потенциальных покупателей. Те предприниматели, которым удается построить особую благоприятную экосистему с массой удобных сервисов, возможностью выполнить несколько действий в одном окне и высоким качеством обслуживания — добиваются наибольшей эффективности.

Тренд №4: инклюзивный подход

Обычное оповещение о предстоящей распродаже или возможности принять участие в скидочной программе больше не удовлетворяют покупателя полностью. Клиенты хотят инклюзивности. Для них крайне важно видеть, что в момент взаимодействия с торговой компанией учитываются предпочтения, пожелания и опыт не только конкретных сегментов аудитории, но и всех пользователей в целом.

Так например, по итогам проведения исследований в 2022 году было установлено, что молодое поколение активно приветствует инклюзивный подход в рекламировании продукта. На основе инклюзивности представители молодежи принимают решения о приобретении товаров.

Поэтому разрабатывая маркетинговую схему, важно брать во внимание акцент на инклюзивность. Торговым компаниям необходимо представлять свою продукцию с помощью уникального инклюзивного контента, рассчитанного на всю целевою аудиторию, а не на отдельные сегменты.

Определение понятия «инклюзивность»

Тренд №5: оптимальные средства оплаты

Чтобы продажи уверенно росли и бизнес-проект активно развивался, необходимо предоставить клиентам возможность расплачиваться за заказанные товары всеми доступными способами. Задействуйте онлайн-системы проведения платежей, предлагайте рассрочку, расчет банковскими картами, наличкой при получении продукта и так далее.

Не отказывайтесь от использования наиболее популярных форматов:

Организуйте прием средств через специальный онлайн-магазин WhatsApp. Воспользуйтесь системой «ВКонтакте», которая сегодня позволяет оплатить приобретенную продукцию на собственных площадках и сторонних веб-ресурсах.
Дайте пользователям возможность рассчитаться через чат-бота приема платежей. Это нововведение уже пришлось по душе многим онлайн-покупателям.
Подключите опцию голосовой покупки. Так например, «Алиса» от «Яндекса» уже умеет принимать оплату.
Сделайте так, чтобы клиент смог внести средства в счет покупки с помощью удобного приложения. Допустим, Google Pay или Samsung Pay. Монотонное введение реквизитов карты банка сильно утомляет пользователей. Многие из-за этого отказываются от совершения приобретения онлайн.

Не забывайте, что клиенты хотят покупать интересующие их товары/услуги в социальных сетях, мессенджерах и специальных программах. Главное — сделать процесс перевода средств максимально простым и удобным. А также гарантировать покупателям безопасность их персональных данных.

Мобильные приложения для внесения платежей очень востребованы современными пользователями. Отказываясь от них, предприниматели лишают свои интернет-магазины существенной доли прибыли

Тренд №6: акцент на мобильные устройства

Только в первой половине 2022 года число пользователей, выходящих в мировую сеть с помощью мобильных устройств увеличилось более чем на 80%. Люди активно используют смартфоны и планшеты чтобы, в том числе, приобретать товары в интернете.

А значит — каждому предпринимателю необходимо учитывать этот тренд в организации своей коммерческой деятельности. Любой рекламный продукт следует адаптировать к демонстрации на мобильных устройствах.

Тренд №7: искусственный интеллект

Его интенсивное развитие позволит объединить две эффективные тактики маркетинга: индивидуальные коммерческие предложения в соответствующий момент и высокое качество сервиса.

Именно искусственный интеллект сможет анализировать обстановку и предельно точно составлять прогнозы в отношении готовности потенциального потребителя приобрести продукт. К моменту, когда клиент «созреет» на оформление заказа, система самостоятельно сформирует для него оптимальное предложение, способное его заинтересовать.

В плане улучшения качества сервиса эффективная работа искусственного интеллекта возможна только при содействии человека.

Тренд №8: удобство взаимодействия

Уникальные спецпредложения привлекают внимание целевой аудитории. Оригинальная подача и удобство взаимодействия с веб-ресурсом выступают в роле весомых мотивирующих факторов, подталкивающих к совершению приобретения.

При этом пользователи заинтересованы в покупке продукта там, где они обычно проводят время. Поэтому торговым компаниям следует взять на вооружение возможность предлагать товары/услуги на востребованных потенциальными потребителями ресурсах.

Однако отказываться от уже действующих коммуникационных каналов — нецелесообразно. Стоит присмотреться к новым популярным площадкам, которые предпочитает целевая аудитория. Необходимо брать в расчет предпочтения потребителей, покупающих товары онлайн. Задача каждого продавца проанализировать потребности своих клиентов и понять, где им удобнее всего оформлять заказы.

Так например, молодые люди чаще всего заказывают продукт в социальных сетях или через мессенджеры. Представители старшего поколения по привычке предпочитают сайты интернет-магазинов с возможностью получить обратную связь путем созвона.

Социальные сети — площадки, на которых покупают молодые и активные

Подведение итогов

В заключении следует уточнить, что знание последних трендов рекламных технологий еще не гарантирует вам резкого скачка продаж и потока новых клиентов. Понимание современных направлений в сфере рекламы позволяет правильно выстроить стратегию маркетинга. Важно правильно использовать информацию о новшествах и уметь применять ее в пользу своему бизнесу:

Откажитесь от съемок продолжительных видеоматериалов. Сегодня пользователи смотрят только короткие видео.
Сконцентрируйтесь на повышении доверия, старайтесь оправдать и даже превзойти ожидания потенциальных потребителей.
Ориентируйте рекламные кампании на всю целевую аудиторию, а не только на ее отдельные сегменты.
Не упускайте возможность контактировать напрямую с покупателем. Содействие посредников далеко не всегда гарантирует высокую эффективность.
Организуйте для своих клиентов возможность перевести средства в счет оплаты покупки любым удобным для них способом.
Не забывайте, что многие современные пользователи давно оценили преимущества приобретения товаров онлайн с помощью мобильных устройств (смартфонов и планшетов). Они привыкли ими пользоваться при выходе в интернет.
Не сбрасывайте со счетов интенсивное развитие искусственного интеллекта.
Расширяйте возможности коммуникации. Предлагайте пользователям приобретать товары/услуги через новые удобные для них каналы.

Только так вы сможете удержаться на плаву и эффективно рекламировать свой продукт в 2022 году.

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Телефонный маркетинг

Телефонный маркетинг – это рекламные звонки. Сейчас они во многом рассматриваются как надоедливый спам, однако в отдельных случаях до сих пор работают. Например, банки или страховые агентства, получив ваш номер телефона, будут периодически звонить вам и пытаться продать свой новый продукт.

То, как бизнес получил телефоны пользователей, – ключевой момент. Просто купить базу номеров нельзя – торговля персональными данными и использование их в своих целях сейчас вне закона. Именно поэтому компании поступают следующим образом: предлагают какой-то бонус, скидку или подарок в обмен на ваш телефон. Такой прозвон уже будет легальным.

Телефонные продажи – уже не так просто: недостаточно просто позвонить человеку. Все продажники работают по скриптам — специальным сценариям, которые учитывают поведение пользователей и предлагают варианты ответов. Процент конверсии даже у джедаев продаж не слишком велик: чтобы выйти на одну потенциальную сделку, нужно сделать до 100 звонков. Зато такой способ привлечения клиентов не требует больших затрат: зарплата консультантов состоит из фиксированной небольшой части и процента с продаж.

Кому подойдет. B2C-компаниям, которые продают услуги корпоративного обучения, праздников, бухгалтерских услуг и так далее. Телефонный маркетинг не подходит бизнесу, который ориентирован на физических лиц – «выхлоп» будет небольшой.

Распространение листовок

С переходом бизнеса в интернет этот метод значительно потерял в эффективности, но все еще актуален для небольших заведений: парикмахерских, стоматологических кабинетов и частных магазинов. Это довольно дешевый способ привлечь внимание к бизнесу – печать листовок обычно не стоит дороже 3-4 ₽ за штуку. К тому же напечатать их могут быстро: небольшой тираж будет готов максимум за два дня.

Распространять листовки можно непосредственно рядом со своим магазином либо просто в проходимом месте, например, на автобусной остановке или возле выхода из метро.

Эффективность такой рекламы во многом зависит от промоутера – человека, который раздает листовки. Если он просто стоит на обочине с зажатой в кулак листовкой, вряд ли ее кто-то возьмет. Промоутер должен быть позитивным и разговорчивым.

Особое внимание нужно уделить содержанию листовок. Простые рекламные флаеры работать не будут: лучше раздавать листовки со скидками и акциями, как это делают IKEA или Burger King.

Кому подойдет. Небольшим кафе и барам, салонам красоты, стоматологиям и несетевым магазинам.

Наружная реклама

Наружная реклама – это все, что находится на улице и привлекает клиентов: брендированные скамейки, вывески, рекламные пилоны.

Для большинства предприятий малого бизнеса наружная реклама – это базовый способ продвижения. Каждый бизнесмен делает как минимум вывеску, которая показывает прохожим, что его магазин или кафе находится здесь. Вывеска нужна любому бизнесу за исключением, пожалуй, интернет-магазинов. Да и тем она пригодится, чтобы клиенты смогли отыскать пункт выдачи товаров.

Недорогие варианты размещения наружной рекламы – площади на автобусных остановках и сами автобусы, скамейки в парках. Более дорогой вариант – аренда биллборда. Она стоит от 15 000 ₽ в месяц, и в эту сумму не заложены затраты на печать баннера. Крупные форматы малому бизнесу вряд ли по карману – цена на месячную аренду начинается от 60 000 ₽.

Давать точные оценки эффективности наружной рекламы довольно сложно – никогда точно не знаешь, какой человек может ее увидеть. Однако есть несколько базовых принципов, которые обеспечат неплохую эффективность.

Наружная реклама эффективна, если располагается в местах скопления людей. Например, на улицах, где постоянно появляются пробки, аренда биллбордов обходится дорого, ведь ежедневно вашу рекламу будут видеть около 10 000 человек. Также нужно понимать, что наружную рекламу можно размещать, если вы планируете долгую рекламную кампанию. Арендовать поверхности на короткий срок смысла не имеет. Эффективность рекламы зависит и от количества поверхностей и сроков их размещения. Так, разместив 7 поверхностей 3х6 на полгода, можно добиться охвата в 72% от целевой аудитории. Тех же цифр можно добиться, арендовав 17 поверхностей на месяц. С другой стороны, процент охвата еще не гарантирует повышение продаж.

Кому подойдет. Бизнесу в офлайн-пространстве – гостиницам, любым магазинам, автомойкам и клиникам.

SEO-продвижение

Этот способ привлечь внимание подходит только тем, у кого есть собственный сайт. Небольшие частные магазины и парикмахерские без своих сайтов так не прорекламировать. С другой стороны, малому бизнесу может не подойти активная работа с SEO, потому что она не приносит быстрого результата. Это долгий процесс – новый сайт начнет отображаться в поисковых запросах только на шестой месяц работ. Сайты, которым больше года, оптимизируются быстрее – в пределах двух месяцев.

Комплексная работа SEO-оптимизатора стоит дорого, но все же не дороже, чем аренда наружной рекламы. Такая работа включает в себя аудит сайта, анализ конкурентов, сбор семантического ядра, оптимизацию контента и внутренней перелинковки, внутреннюю и внешнюю оптимизация ресурса. Нужно учитывать особенности поисковиков, которые все-таки отличаются друг от друга. Но на выходе вы получаете действительно заинтересованных клиентов, которые доверяют вашему сайту – многие принципиально не переходят по ссылкам контекстной рекламы. Проще говоря, вложившись в SEO-оптимизацию сайта один раз, вы не будете платить за привлеченных клиентов раз в месяц, как это происходит в случае с другими типами рекламы.

Кому подойдет. Любому бизнесу, у которого есть свой сайт – от интернет-магазинов до туристических агентств.

Контекстная реклама

Этот способ продвижения подходит тоже только тем, у кого есть сайт. Контекстная реклама – это рекламные объявления, которые отображаются сверху и снизу поисковой выдачи.

Источник

В статье рассказывается:

В чем разница между обычной и креативной рекламой
Цели креативной рекламы
Преимущества и недостатки креативной рекламы
Нужен ли вообще креатив в рекламе
Кому нужна креативная реклама
Виды креативной рекламы
Как создать креативный рекламный образ
10 упражнений для развития креативности
Почему креативная реклама не работает
5 правил эффективной креативной рекламы

Креативная реклама — один из эффективных инструментов для продвижения бизнеса. Но, чтобы найти отклик у потребителя, посыл должен быть оригинальным и неординарным. Только в этом случае креатив будет привлекать внимание, вызывать интерес и вовлекать потенциального покупателя в процесс взаимодействия.

Чтобы создать подобный шедевр, требуется не так уж и много усилий, хотя сам процесс разработки запоминающейся рекламы не лишен нюансов, которые стоит рассмотреть подробнее.

В чем разница между обычной и креативной рекламой

Со стандартной рекламой сталкивался каждый. Это самый настойчивый и в то же время простой ее тип. Стандартное продвижение рассчитано на понимание каждым человеком, поэтому посыл у него однозначный, действенный, без многогранных образов и скрытых смыслов. Задача —воздействовать на аудиторию с первого раза.

Стандартная реклама является отличным способом заявить о компании здесь и сейчас, не углубляясь в построение маркетинговых стратегий и разработку сложной концепции. Ее плюсы — скорость производства, возможность уложиться даже в скромный бюджет и, главное, быстрота оповещения потенциальных потребителей.

Когда у производителя есть конкретное сообщение для клиентов, оно не нуждается в каких-то особенных изысках. Например, объявлена скидка в пятьдесят процентов. Такое щедрое предложение однозначно привлечет внимание потому, что это выгодно, а не из-за того, что появился ролик по телевизору. Сама большая скидка и ее ценность для клиента акцентируют внимание на рекламе, а не наоборот.

Стандартным способам продвижения обычно противопоставляется креативная реклама. Это нетрадиционный прием привлечения внимания людей к товару или услуге. Креатив может быть вызывающим и провокационным, поскольку его цель — зацепить внимание покупателей любыми средствами. Они могут быть необычными, не всегда понятными, но однозначно цепляющими, вызывающими интерес.

Если, например, в кампании продукта содержится какая-то недосказанность, загадка, то люди стремятся ее разгадать и поэтому запоминают. В любом случае креативная реклама обычно выделяется из потока более или менее похожих маркетинговых сообщений.

Отличительными чертами креативной рекламы являются ее запоминаемость и стабильный интерес к ней. Необычные решения запоминаются лучше, потому что мозг человека запечатлевает в памяти те сведения, с которыми связана непростая умственная деятельность. Поскольку нестандартное продвижение предполагает хитроумную подачу информации, то потребуется интеллектуальная работа. Соответственно, все проработанное остается в памяти потребителей.

Креативная реклама используется в случае отсутствия выгодного для покупателя ценового предложения. Если пользы для потребителя нет, то требуется воздействие на эмоциональную сферу и заявление о ценности продукта. Наиболее интересными формами такого способа продвижения считаются тизер (от английского to tease — «дразнить») и плизер (oт английского to please — «удовлетворять»). В основе тизера лежит загадочное изображение, которое демонстрируется повсеместно, а потом оно сменяется другим изображением, уже с отгадкой.

Тизеры привлекательны тем, что они как минимум вызывают любопытство, а после разгадки — положительные чувства от получения ответа, в том числе от своей сообразительности, если человек уже понял, о чем речь, еще до появления плакатов с разгадкой.

Цели креативной рекламы

Конкуренция на сегодняшнем рынке достаточно серьезная. Качественные товары и привлекательные цены всегда будут важны для клиентов, но вначале нужно привлечь к товару внимание. Поскольку товаров, а значит, и рекламы сейчас огромное количество, навязчивый информационный шум только раздражает. Стандартная подача уже не так эффективна, а вот необычное продвижение продукта вполне способно заинтересовать потребителей.

Два кита креативной рекламы

Реклама (от латинского «выкрикивать») обозначает информацию, которая распространяется специально для целевой аудитории с целью привлечь внимание и вызвать интерес к товару.

Креатив (от английского «творчество» и от латинского creatio — «сотворение») — что-то оригинальное, выдающееся, творческое, отличающееся от традиционного. Термин появился в ходу в конце 20 века с легкой руки западных маркетологов.

Исходя из определения составляющих, можно сделать вывод, что креативная реклама представляет собой творческую концепцию из необычных форм, методов и идей для вывода продукта на рынок, формирования заинтересованности в нем у потребителей. Причем интерес покупателей, равно как и покупка самого товара в результате этого интереса, не всегда бывают осознанными. Нередко желание купить вызвано понравившимся роликом по телевизору, посредством которого специалисты по маркетингу продвигают продукт.

Нестандартное продвижение можно в какой-то степени назвать видом искусства, хотя и с практической функцией. Используемые в нем идеи неповторимы, оригинальны и по-своему красивы.

Однако это не творчество в общепринятом значении слова, потому что любая реклама ограничена рамками задачи, которую определяет заказчик. Креатив присутствует в самом процессе решения задачи, достижении целей.

При создании нестандартного продвижения задействуют современные инструменты маркетинга. Это оригинальные аудио-, видео- и текстовый контент, необычные слоганы, инновационная графика. Поэтому креативный прием намного эффективнее традиционных видов рекламы.

Преимущества и недостатки креативной рекламы

У креативной рекламы есть ряд преимуществ.

Эффект неожиданности. То есть люди видят кампанию там, где не ожидали встретить ничего подобного, поэтому она запоминается. Плюс играет роль не совсем привычное визуальное воплощение, а человеческий мозг, как уже говорилось выше, запоминает то, что отличается от стандартного.
Сарафанное радио. То есть информация о впечатляющей кампании передается через потребителей. Нестандартное продвижение может стать чуть ли не культурным феноменом, как это было в свое время с Голливудом. Все, что привлекает внимание, люди фотографируют и затем выкладывают в соцсетях, показывают друзьям и знакомым, делятся впечатлениями.
Недорогой вид продвижения, одновременно и эффективный, и щадящий для бюджета фирмы. Так, основные деньги тратятся на носитель, все остальное берется из головы. Данная особенность такого способа продвижения заинтересовала государственные органы власти.

Во Франции, например, креативная социальная реклама используется для просветительских целей. У перехода установлен щит, издающий визг тормозов, когда люди переходят дорогу на запрещающий сигнал светофора. Помимо звукового эффекта, на конструкции установлена фотокамера, которая запечатлевает испуганное лицо провинившегося и демонстрирует его на экране щита.

Этот прием отучает людей переходить на красный цвет, и, самое главное, он работает: французы рассказывают о проекте друг другу. Стоимость данного социального проекта ниже, чем у показа просветительского ролика в прайм-тайм на телевидении.

Однако не обошлось без недостатков.

Непредсказуемая реакция аудитории. Она может быть как позитивной (и тогда можно считать, что пиар удался), так и негативной (в этом случае пиар тоже будет, но уже в черных тонах).
Непредвиденный эффект. Кампания может как сработать, так и нет. Вероятность прогореть здесь выше по сравнению с традиционными видами продвижения.
Риски, поскольку речь идет об авторском ходе, который до этого никогда не использовался, поэтому результативность его может быть нулевой.

Нужен ли вообще креатив в рекламе

Реклама — весьма тонкий инструмент, действовать с которым следует осторожно. Аудитория стала искушенной, поэтому без креативных идей не обойтись. При этом даже самая оригинальная задумка не всегда сможет продать товар, а вот стандартному продвижению это вполне по силам. Однако число креативных идей в маркетинге не уменьшается, а, наоборот, увеличивается. Нестандартные решения для клиентов неизменно пользуются спросом.

Гонка за оригинальностью опасна отрывом от действительности. Творцы могут предложить идеи, которые в конечном итоге будут ясны только им самим, а широкая публика их не поймет. Соответственно, реакция аудитории на слишком закрученную и необычную кампанию не всегда будет положительной.

Другая проблема нестандартных решений заключается в неочевидных связях между объектом продвижения и кампанией. Товар или услуга не всегда ассоциируются с тем, что предлагается даже в очень творческой и идеально выверенной рекламе.

Но не надо путать нарушение ассоциативного ряда с подогревом интереса. Да, объект продвижения неочевиден, но это как раз стимулирует интерес потребителя к продукту или бренду. Интерес в свою очередь легко может трансформироваться в желание приобрести продвигаемый товар.

Конечная цель продвижения — продажа. В случае нестандартной кампании можно говорить еще и об имиджевой составляющей — отсюда идет разделение рекламы на имиджевую и торговую.

Цель торгового продвижения — продать товар или услугу, поэтому оно акцентирует внимание потребителей на характеристиках продукта, его преимуществах, алгоритме покупки.

Цель имиджевой рекламы — привлечь внимание клиентов и остаться в их памяти.

Как раз именно в ней обычно используются оригинальные решения. Носителями могут стать плакаты в транспорте, на улицах, в общественных местах, то есть креативная наружная реклама, а также ролики по телевидению и Интернету. Имиджевая кампания чаще всего продвигает не конкретный продукт, а бренд. Она не рассчитана на долгий срок, поскольку суть ее в том, чтобы за счет нестандартных решений быстро закрепиться в сознании потребителей.

Кому нужна креативная реклама

Она нужна всем, но стоит дорого, а окупаемость при этом будет не всегда быстрой и не принесет мгновенного увеличения продаж. Поэтому такой инструмент вряд ли подойдет малому и среднему бизнесу, которому требуется быстрый эффект в виде повышения продаж, а инвестиции для продвижения ограничены.

Основные заказчики оригинальных кампаний — большие организации и известные бренды. Их чаще интересует укрепление репутации и имиджа, а также развитие и расширение охвата рынка. В этом случае инвестиции вполне оправданы. Наиболее выигрышной маркетинговой политикой будет сочетание имиджевой и торговой рекламы. То есть когда производитель и заботится об имидже, и развивает продажи.

Виды креативной рекламы

Нестандартный подход — верный способ выделиться в бесконечном товарном потоке и при этом рационально использовать маркетинговый бюджет.

По идее в основе креативная реклама может быть:
- нестандартная;
- стандартная.
По типу продвижения она делится на:
- наружную;
- интерьерную;
- интерактивную;
- телевизионную.
По виду объекта выделяют:
- рекламу услуг;
- рекламу товаров.

Варианты размещения элементов нестандартных решений

На асфальте, лавочках, урнах и мусорных баках, фонарях и других предметах уличного ландшафта

Например, следы стоп на асфальте, которые ведут к объекту продвижения. Такой вид рекламы недорог и активно используется для кафе, магазинов, сервисных центров и других общественных мест.

На различных видах уличных ограждений

Хорошим примером являются яркие масштабные изображения на ограждениях в местах, куда человек попадает крайне редко. Это может быть забор вдоль железной дороги. Как раз такой носитель нацелен не только на жителей местности, но и на проезжающих мимо людей из других городов и даже стран.

На аэроплане, воздушном шаре

Воздушные шары и аэропланы используются в качестве промоносителей на массовых городских мероприятиях. Продвижение выглядит как нанесенный на поверхность шара или ленты логотип компании, слоган, иные надписи. Запоминающийся ход — листовки, которые летят прямо на тех, кто любуется полетом воздушного шара.

На общественных туалетах и внутри них

Логотип или слоган на дверях туалета рассчитан на то, что люди, стоящие в очереди туда, будут его рассматривать и запоминать. Внутри помещения, в районе зеркала или на двери кабинки, сообщения тоже будут не менее заметны.

В местах торговли

Стационарные и передвижные торговые точки отлично подходят для нестандартного продвижения. Это могут быть играющий фоном ролик, постеры и плакаты с известными людьми — словом, все то, что способно зацепить внимание покупателей и осесть в их памяти.

На человеке

Речь идет о живых людях, так называемых живых манекенах. На них надевается одежда в фирменном стиле с логотипом компании или создается определенный нетривиальный образ. Затем живые манекены выставляются в стеклянные витрины и привлекают внимание прохожих.

BTL-акции

Акции BTL — старый проверенный способ продвижения. Аббревиатура BTL происходит от английского below-the-line (под чертой) и обозначает комплекс маркетинговых коммуникаций, позволяющий контактировать с потребителями прямо в точках продаж, лично.

Социологический опрос, при проведении которого озвучиваются характеристики продукта и упоминается его название, является популярным видом креативных BTL-акций. Нередко применяется публичная активность (шоу, спортивные мероприятия, концерты, командные игры), которая связана с продвигаемым брендом.

Эффект несовместимости

Данное продвижение привлекает к себе эффектом, обратным тому, что ожидает клиент. Например, листовки раздают постоянно и повсеместно, люди уже не берут их. А если, наоборот, не рекомендовать брать буклет и убеждать людей пройти мимо, то потребители как минимум заинтересуются или даже сами попросят листовку.

На домашних животных

Данный способ рассчитан на любовь человека к братьям меньшим. Так, в Индии, в сувенирной лавке города Джайпура используется креативная реклама магазина, где показывают дрессированного козла с интересной окраской шерсти. Такой необычный продавец привлекает внимание туристов и одновременно повышает продажи. Магазин впереди всех конкурентов, потому что использует необычный образ домашнего питомца.

С использованием 25-го кадра

Использование 25-го кадра запрещено, но для по-настоящему оригинального продвижения нет никаких преград. Этот кадр влияет на человеческое подсознание, что весьма эффективно для продажи товаров и услуг, чем и пользуются некоторые компании.

Официально в России и других странах сублимальное воздействие (то есть воздействие на уровне ниже подсознания) запрещено законом.

В средствах массовой информации

Сообщения в газетах, журналах, на радио и телевидении тоже могут быть креативными. Особенно часто используются необычные способы привлечения внимания в глянцевых журналах. Например, промо на дополнительной обложке или вкладыше на плотной бумаге, за счет чего печатное издание открывается в первую очередь именно в этом месте.

Используются пробники и образцы, вклеенные на страницу: дисконтная карта, диск, саше с косметикой, пакетик с сухими пищевыми продуктами. Но и другие нетрадиционные способы представления товара в печатных изданиях будут вполне уместны.

На не предназначенных для промо носителях

Площадкой становятся следующие предметы:

– термометры и градусники;

– компьютерные и музыкальные, видеодиски;

– календари;

– бесплатные печатные издания в местах ожидания;

– плакаты на самолетах, вертолетах и даже дирижаблях;

– ароматические композиции (аромамаркетинг);

– плакаты на стенах, размещенные во врачебных кабинетах, салонах красоты и в других местах общественного сервиса;

– надписи и рисунки лазером на зданиях и в небе.

В Интернете

В современных реалиях эффективна креативная реклама, идеальной площадкой для которой является Интернет. Существует она не так давно, но развивается очень активно и насчитывает уже довольно много видов.

Примерами продвижения продукта в Интернете становятся блоги, сплоги (то есть сайты-блоги, перенаправляющие пользовательский трафик и раскручивающие сторонние сайты), тизерная реклама, маркетинговая активность в социальных сетях и т. п.

Для продвижения объектов недвижимости часто используются презентации с трехмерным изображением дома, где можно рассмотреть выбранный экземпляр с трех сторон и в подробностях.

Кросс-реклама

Она была предложена маркетинговым агентством, которое заявило о высокой конверсии уникальных переходов по баннерам кросс-рекламы — выше, чем такой же показатель при продвижении через специальные сайты. Продвижение через баннерные сети — популярный способ, но в нем высока вероятность, что промопредложение потеряется на фоне аналогичной рекламы конкурентов.

Существует так называемый метод WB-cross. Он построен на идее перекрестного обмена рекламой между отраслями, чтобы найти целевую аудиторию одного типа.

Вирусная реклама

Вирусный маркетинг — один из самых популярных методов продвижения в Интернете. Он представляет собой то же самое сарафанное радио, но между пользователями Интернета, которые передают интересную информацию электронными способами по всей Сети. Если круг пользователей широкий, то эффективность у кампании будет выше.

Видеоролики

Ролики небольшого формата со смешным, неожиданным или даже шокирующим контентом активно используются и как инструмент вирусной концепции, и как смешная креативная реклама. Главное в разработке видеофайлов — чувство меры, чтобы не скатиться в глупость и пошлость.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Через поисковики

Поисковые системы предлагают свои услуги по организации креативной рекламы. Так, например, у сети Google есть услуга Click-to-Call. С помощью нее люди могут связаться с компаниями, у которых нет сайта, — требуется всего лишь кликнуть ссылку.

Через онлайн-приложения

Креативная реклама 2019 предлагается пользователям в ходе компьютерной игры, причем делается это самым ненавязчивым образом. В порыве увлечения сюжетом люди не придают значения постоянному сопровождению торговых марок, поскольку продвигаемые продукты незаметно интегрируются в мир игры.

Например, герой выпивает лимонад или съедает печенье популярного бренда для восстановления сил, ездит на машине известной марки и прочее.

Адресная рассылка

В Интернете много почтовых сервисов рассылки, отправляющих электронные сообщения по заданной базе. Однако эффективной будет та рассылка, которую отправляют подписавшимся на нее пользователям. Рассылка просто по базе адресов называется спамом, эффект от которого небольшой.

Сбор адресов проводится разными методами: с помощью лид-магнита, на посадочной странице, путем анкетирования или привлечения на интересный ресурс. Если темой рассылки будет ценовое предложение, то это добавит очков к лояльности клиента, поскольку сэкономит его время.

Как создать креативный рекламный образ

Интересная креативная реклама создается чаще всего с применением тропов. Тропы — это понятие из литературы, обозначающее средства выразительности языка. К тропам относятся метафора, гипербола, аллегория и другие.

В основе любой маркетинговой кампании лежит образ. Образ — это не просто иллюстрация предмета, акцент делается именно на его характеристиках. Креативная реклама услуг и товаров должна продемонстрировать конкурентные преимущества продукта.

Поэтому внимание следует сосредоточить на паре-тройке достоинств и рассказать о них с использованием тропов. Правило такое: на каждое свойство — один троп. Как оно работает, станет понятно из следующих примеров.

Преувеличение (гипербола)

Промо фотокамеры Nikon S60 создавалось с использованием преувеличения. Конкурентным преимуществом была выбрана основная фишка этой техники — функция определения лиц. Маркетологи Nikon гиперболизировали данное свойство: на постере изображено, как фотоаппарат распознает, помимо человека, фигуры и лица призраков в отеле.

Очевидно, что призраков новая модель «Никона» распознать не может, особенно так, как это продемонстрировано на плакате, да и сам вопрос существования призраков является спорным. Однако цель кампании достигнута: реклама получилась необычной и цепляющей.

Если бы кампания была традиционная, с использованием обычных иллюстраций, на ней наверняка была бы изображена просто фотокамера. Инновационная функция распознавания лиц, которая является важным отличием этой модели от других, не была бы так наглядна, ясна и подчеркнута, как получилось в креативной рекламе. Просто фотоаппарат — это скучно, и потребитель вряд ли такое запомнит. В то время как кампания с призраками наверняка останется в памяти.

Преуменьшение (литота)

Оказывается, не любое достоинство продукта важно преувеличивать, чтобы на него обратили внимание. Можно пойти от противного и преуменьшить недостатки. Или нежелательные для покупателя свойства превратить чуть ли не в достоинства с помощью тропа под названием литота.

У компании Siemens есть реклама, в которой показано, что новая модель пылесоса работает настолько тихо, что не отвлекает от просмотра оперы. Конечно, это явное преуменьшение. Но сама идея интересная и креативная, мимо нее точно не пройдут.

Преуменьшение используется с целью акцентировать внимание на малом количестве продукта для достижения больших целей. Например, в рекламе средства для мытья посуды Fairy утверждается, что одна его капля перемоет гору тарелок и чашек. По этому свойству «Фейри» сравнивается с другим безымянным моющим гелем. Естественно, в ролике Fairy справляется намного лучше конкурента, и это тоже является известным приемом.

Сравнение

Данный троп подразумевает сравнение одного предмета с другим на основе их общих свойств. В рекламе продукт сравнивается с аналогом. Поскольку продвигаемый товар выглядит лучше, чем абстрактный, создается ощущение, что он лучше всех конкурентов.

Иллюстрирует использование сравнения известная реклама батареек Duracell, в которой сопоставляется работа игрушки на двух видах батареек. Само собой, на «Дюраселле» заяц работает дольше, чем на обычных батарейках. Слоган рекламы: «Дюраселл» — ничто не работает так долго».

Вышеописанный образ считается одним из самых успешных за всю историю креативной рекламы. Он эксплуатируется с неизменным успехом несколько десятков лет, показывая главное свойство батареек — долговечность. Причем делает это в ироничной и наглядной форме.

Метонимия

Данный прием заключается в обозначении объекта через его признак или иной тесно связанный с ним объект. Примером может стать реклама детских подгузников, в которой показаны мирно спящие родители. Этот спокойный сон и есть метонимия отличного качества подгузников, при использовании которых ребенок долго спит и дает отдохнуть маме с папой.

Метонимия — один из важных рекламных тропов, несмотря на то, что он не является прямым инструментом, с помощью которого создается образ. Именно по умению пользоваться метонимией оценивается профессиональная пригодность креативщика.

Очевидно, что идеи для нестандартного продвижения — это продукт упорной работы, умения пользоваться специальными инструментами и результат правильного представления главных характеристик товара. Главное — корректно выделять конкурентные преимущества и знать инструменты для интерпретации этих свойств так, чтобы получилась самая креативная реклама.

Для успешной кампании мало одного только просмотра удачных примеров. Нужно еще уметь применять интересные находки для продвижения своего продукта, знать правила выделения товара из огромного количества других похожих марок.

10 упражнений для развития креативности

Креативность — это не совсем врожденное свойство человека. Оказывается, ее можно развивать. Приведем несколько упражнений для прокачки.

Очерчиваем границы

Необходимо представить себе две границы креативности — верхнюю и нижнюю:
- Нижней границей будет традиционное продвижение, которое чаще всего бывает действенно, его приемы опробованы давно и успешно, оно выстроено исходя из результатов маркетинговых исследований.
- Верхней границей будет абсолютно сумасшедшая мысль, ничем не ограниченная — ни здравым смыслом, ни рекламным бюджетом.
Работать необходимо между этих двух границ, не выходя за них. Данные рамки помогают целенаправленно и точно генерировать удачные идеи.
Мозговой штурм «корабельный совет»

Видов мозгового штурма несколько. Есть очень хороший прием под названием «корабельный совет». Нужно представить, что вы на корабле. Капитан выбирает экипаж судна. Он назначает всех участников, начиная со старшего помощника и заканчивая юнгой. Дальше команда начинает обсуждать вопрос.

Высказать мнение просят по старшинству. Потом капитан отбирает понравившиеся идеи, и члены команды снова высказываются. После участникам можно защитить какие-то идеи, отсеянные капитаном. Итоговый выбор остается за капитаном, но команда вносит в него свою лепту.
Брейнрайтинг

Брейнрайтинг заключается в записи первых пришедших в голову идей на листке бумаги за пять–десять минут. Участвуют все члены команды, которые потом обмениваются листками и дорабатывают чужие идеи: улучшают, видоизменяют, дополняют. Затем листами обмениваются еще раз и снова улучшают идеи коллег.

Карта ассоциаций Mind Map

Название методики дословно переводится как «карта ума» и по-другому называется интеллектуальной картой. Суть ее заключается в придумывании пяти–восьми ассоциаций к предмету или явлению. Причем ассоциации могут быть выражены не только существительными, но и другими частями речи: глаголами, прилагательными, наречиями и др.
Связываем несвязанное

Для этого приема необходим список из 15–20 слов на любую тему — природа, путешествия, кухня, живопись. Потом следует соединить продвигаемый продукт и слова. К каждой такой связке должная быть придумана идея.
Ассоциации

Прием по мотивам известной детской игры в ассоциации. Задается слово, и к нему придумываются от пяти до десяти ассоциаций. Например, сок — вкусный, освежающий, яркий, насыщенный, мякоть, сладкий.
Нестандартное применение

К конкретному предмету подбираются нестандартные методы его использования. Например, шампунем можно мыть пол, стирать белье, освежать мех.
Старые новые определения

Суть этого упражнения заключается в том, что словам придумываются новые значения. Незаменимым помощником в этом деле станет словарь.
- Байкер — рассказчик баек.
- Баловать — посещать бал.
- Букашка — (уменьш.) маленькая буква или (разг.) букинистический магазин.
- Великолепие (архитект.) — обилие лепных украшений.
Классификация

Метод помогает находить оригинальные методы классификации абсолютно разных и не связанных между собой слов. Необходимо выбрать слова и попробовать классифицировать их по одному признаку.
Только со мной

В рамках этого упражнения требуется ответить на ряд вопросов:
- Что может случиться только с гражданами Российской Федерации?
- Что может произойти исключительно с миллионерами?
- Что может случиться лишь с маленьким ребенком?
- Что может произойти с лицами старше 40 лет?
Данное упражнение тренирует навык генерации идей, их оценки в рамках существующей проблемы.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Почему креативная реклама не работает

Креативная реклама, пример которой порой вдохновляет других оригинальностью, не всегда срабатывает. Почему так получается?

Нет строгого плана. Хоть речь идет о необычных решениях, но нестандартное тоже должно быть упорядочено и соответствовать заранее разработанному маркетинговому плану.
Мало определенных целей. У любой кампании, в том числе самой креативной, должна быть четко сформулированная цель. Исходя из этой цели выбирают идею и носитель. Цель просто увеличения продаж неверная, неконкретная. А вот цель завоевания 20 процентов рынка к 1 января верная и определенная.
Сложность с выбором целевой аудитории. Очень важный момент, потому что он определяет в конечном итоге эффективность продвижения. Если реклама рассчитана на абсолютно любого человека, это не принесет ожидаемого результата и не сработает.

5 правил эффективной креативной рекламы

Креативная реклама компании, которая решила продвигать продукт непривычным способом, создается с учетом нескольких важных пунктов.

Доскональное знание продукта

Подготовительный этап работ — презентация товара и формулировка уникального торгового предложения. Ошибочно думать, будто вдохновение на создание презентации придет само собой, а преимущества продукта возникнут из воздуха.

Объект продвижения может быть любой, но у него обязательно должны быть характеристики. Задача маркетологов — уметь их выделять, обобщать, понимать отличия от конкурентов, формулировать уникальное торговое предложение (УТП). Именно УТП будет ориентиром кампании, героем слоганов и продающих заголовков. Поэтому продвигаемый продукт требуется знать от и до. Тогда будет гораздо проще генерировать идеи.

Определение целевой аудитории

Любая кампания ориентируется на свою целевую аудиторию. Она должна соответствовать ее потребностям, желаниям и интересам, быть понятной. Например, подросткам мужского пола, которые увлекаются рэпом и его атрибутикой, вряд ли будет интересна тема классических мужских костюмов и аксессуаров. Данный вид одежды подойдет для статусных мужчин среднего возраста, занимающих соответствующую должность. То есть одна и та же идея будет иметь успех в одной группе, а в другой вообще не найдет отклика.

Умудренные опытом специалисты считают, что понять целевую аудиторию можно только путем полного погружения в ее жизнь. Такой подход требует времени, но зато помогает полностью понять клиента. Информация собирается буквально по крохам и требует внимательности и терпения. Изучаются все средства массовой информации, интересные потенциальным потребителям, отслеживаются все места досуга, которые они посещают, анализируются их привычки, речь, увлечения и т. д.

Более простой способ изучить интересующую вас целевую аудиторию — набрать фокус-группу, проанкетировать их, поговорить. В результате будет сформировано относительно полное представление о потребителях. Появится понимание, в каком направлении будет разрабатываться креативная реклама, текст которой зацепит внимание и подтолкнет к приобретению продукта.
Оптимизация канала продаж

Без продуманного канала продаж даже положительный эффект от кампании может пойти насмарку. Если это посадочная страница, то у нее должны быть проработаны все продающие элементы. Любая деталь сайта, лендинга, интернет-магазина служит конкретной цели и, главное, способствует увеличению продаж. Тексты, заголовки, навигация, промобаннеры — все должно работать на продажи.

В случае с продающим письмом или коммерческим предложением важны заголовок и текст. Они представляют продукт и убеждают потребителя, что он ему необходим.

Продажи онлайн в идеале гарантируют безопасность клиентов. Правильно оформленная страница заказа товара проста и понятна пользователю, поскольку именно процесс оформления заявки является точкой выхода.

Привлекающий внимание креатив

В современном мире информационный поток бесконечен. Особенно много его в Интернете. В такой ситуации пользователь обращает внимание только на то, что ему интересно. Но отвлекающего контента тоже хватает. Креативная реклама в социальной сети, в Интернете, да и везде должна не просто зацепить, но еще удержать интерес клиента так, чтобы он понял ее посыл.

Конкурентоспособное продвижение выделяется из общей массы нетривиальными заголовками, оригинальными изображениями, нестандартным призывом. Формат тоже имеет значение: оптимально использовать рекламу richmedia, включающую видеоролики и интерактивные баннеры.
Обязательное тестирование

Лучшее — враг хорошего, но это точно не про нестандартное продвижение. Постоянная работа, поиски новых идей улучшают результат, даже если он и так высокий. Эксперименты с цветами, формой, шрифтами, словами могут кардинально изменить эффективность и привести не слишком удачную кампанию к тому, что она выстрелит. Поэтому имеет смысл постоянно анализировать итоги и оптимизировать инструменты.

Громкие провалы казалось бы креативной рекламы

Нередки ситуации, когда производителем продумана креативная реклама, слоганы подобраны, а продуктом не интересуются, бренд популярность не набирает, да и целевая аудитория откровенно потешается над неудачными моментами. Провалы в продвижении есть почти у каждой компании, в том числе у крупных международных брендов.

Sony PSP

Знаменитая приставка Sony PSP выпускалась в черном цвете. Решено было запустить еще и белый цвет. В основе промо данного события маркетологи Sony решили положить идею противостояния людей с белым и черным цветом кожи, то есть чернокожих и европейцев, как символов конкуренции двух цветов приставки.

И все бы ничего, и реклама получилась даже с эротическим подтекстом в серии, где девушка с белыми волосами хватает за подбородок чернокожего мужчину.

Однако потребителям она не понравилась и вызвала расовое недовольство. Считается, что идею придумали в японском офисе компании, где работает мало белых и черных людей, поэтому японцы просто недооценили сложные межрасовые взаимоотношения.

McDonald’s

Сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s и в России, и в США имеет примерно одинаковую целевую аудиторию — это подростки. Поэтому в очередной кампании маркетологи решили заговорить с подростками на их языке, выбрав в качестве слогана фразу: «I’d Hit It!». На сленге выражение означает что-то наподобие: «Я это заценил!»

Но есть и еще одно значение этого предложения на том же сленге тинейджеров, которое используется по отношению к привлекательной девушке и обозначат что-то вроде русского: «Я бы вдул!» Рекламщики «МакДональдса» опомнились, но плакаты уже висели во всех ресторанах, чем несказанно веселили посетителей-подростков.

Cadbury

Английские креативщики бренда Cadbury предложили в основе индийской кампании шоколадных конфет слоган «Слишком хороши, чтобы делиться ими». На постере были изображены спорные с Пакистаном индийские штаты Кашмир и Джамму. То есть слоган касался и конфет, и этих спорных территорий.

Так производитель решил показать сочувствие национальным чувствам индийцев, запустив кампанию в День независимости. Однако территориальная проблема в Пакистане и Индии воспринимается серьезно, шутки над ней неуместны, поэтому реклама подверглась жесткой критике.

Antonio Federici Ice Cream

Скандал может как прославить рекламу, так и погубить ее. Британский производитель мороженого Antonio Federici Ice Cream перед визитом в Англию папы римского в 2010 году запустил кампанию с беременной монахиней, которая ест мороженое.

Слоган на плакате гласил: «Непорочное зачатие. Наша религия — мороженое». Великобритания не является католической страной, но намек на эту важную христианскую догму оскорбил членов англиканской церкви. Комитет по рекламе запретил дальнейшее распространение кампании.

Coca-Cola

Мировой гигант тоже не обошелся без громких провалов. При выходе на китайский рынок было решено не менять название известного напитка. Однако на китайском «кока-кола» звучит как «восковая лошадь» или «укусите головастика». Такое неблагозвучие не понравилось маркетологам и вряд ли бы понравилось покупателям. Поэтому маркетологи стали просматривать иероглифы и искать подходящую фразу, созвучную названию напитка. Она нашлась, и теперь в Китае Coca-Cola продается под названием Kekoukele, что переводится как «счастье во рту».

PepsiCo

В маркетинговой истории PepsiCo тоже есть пример неудачной рекламы. В 2007 году Дэвидом Новаком была создан напиток Crystal Pepsi, заявленный как якобы здоровая альтернатива обычной «Пепси». Однако потребителей не заинтересовал синий напиток вместо коричневого. Новак до сих пор считает Crystal Pepsi самой лучшей идеей в худшем исполнении.

PepsiCo

Danone

Молочный бренд с гениальным слоганом: «Ммм… Данон!» разработал в 2004 году кампанию кисломолочных продуктов марки «Скелетон». Целевой аудиторией были дети от 9 до 14 лет.

На упаковке воспроизводились кости, череп, скелеты. Предполагалось, что подобная атрибутика заинтересует ребенка, но четыре героя-скелетона, наоборот, испугали даже родителей. Москвичка Мартынова Евгения подала на «Данон» в суд и потребовала прекратить выпуск продуктов с героями и символикой, негативно влияющей на детскую психику. Иск Мартынова потом отозвала, но «Данон» все равно перестал выпускать «Скелетонов».

До «Скелетонов», в девяностые годы, «Данон» запустил в России известную европейскую марку детского питания Bledina. Название резало слух российскому потребителю, и никакая реклама не помогала продажам. Мамы просто отказывались покупать продукт. Компания решила, что дело в слогане. Новый слоган «Bledina — все, что нужно вашему ребенку» в итоге стал объектом пародий в юмористических передачах.

F&K Waterhouse

Бутилированная вода Blue Water от компании F&K Waterhouse тоже не стала «своей» в России из-за названия. Вариант произношения на русском языке вызывал у людей смех, особенно когда он с наслаждением произносился актерами в телевизионном ролике. В итоге «Блю Воту» российские покупатели пить не стали.

Ford

Проблема с языком, благозвучностью, произношением часто подводит маркетологов. Так получилось в Бразилии с кампанией автомобилей Ford Pinto. На бразильском жаргоне «pinto» обозначает скромное мужское достоинство, и горячие бразильцы отказывались ездить на машине с таким названием. Пришлось переименовать модель в Ford Corcel, что переводится как «жеребец». Однако пользоваться спросом модель все равно начала далеко не сразу. Ford

Нечто подобное произошло и с моделями Ford в Мексике и других странах Латинской Америки. Марка Caliente, которую специально придумали для этого региона вместо прежней Comet, обозначало девушку нетяжелого поведения, а наименование Fierrа переводится с испанского как «старуха».

Таким же образом оскандалился в 80-е годы в испаноговорящих странах концерн Mitsubishi с внедорожником Pajero. «Пахеро» в испанском языке употреблялось в адрес мужчин с нетрадиционной сексуальной ориентацией.

Производители советских «Жигулей» в свое время придумали специально для Европы название Lada, чтобы не было ассоциаций со словом «жиголо».

Mazda Sassou, Daewoo Kalos и Hyundai Azera тоже изменили название перед выходом на рынок России. Иначе неминуемы были бы материальные потери.

Nestle

Производитель батончика Kit Kat компания Nestle была подвергнута критике на «Фейсбуке» за фото человека в костюме медведя. Этот человек напоминал Педобира — мем, который был популярен в Интернете. Компания заявила, что о меме не знала, однако спорное фото исчезло.

Креативная реклама, фото кампании, плакаты, слоганы — все это должно быть оригинальным и необычным. Продвижение должно цеплять, выделять, развлекать, даже шокировать и обязательно вызывать покупателей на эмоции. Если клиент поймет, что продукт решает его проблемы, а не просто заботится о прибыли фирмы, то он будет лояльным, постоянным и благодарным.

Статья опубликована: 24.12.2019

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник

Реклама для малого бизнеса

Самая эффективная реклама для малого бизнеса существует или это миф? Как потратить ограниченный рекламный бюджет с максимальным результатом?

Малый бизнес должен постоянно расти и получать новых клиентов, это вопрос выживания. Без вложений в рекламу это невозможно.

При этом почти у всех малых и микро бизнесов есть схожая проблема — ограниченный или просто минимальный бюджет на рекламу. Как провести рекламную кампанию и получить положительный результат?

Для того, чтобы понять, какая реклама наиболее эффективная, нужно понимать возможности рекламных каналов и научиться их измерять.

Воронка продаж

Для того, чтобы понимать принцип работы рекламы, необходимо в двух словах сформулировать принцип воронки продаж.

Человек редко принимает решение о покупке спонтанно, даже в отношении недорогих товаров и услуг.

Чем дороже товар, тем более длительным будет процесс принятия решения. Воронка продаж — последовательность этапов, через которые проходит человек в процессе принятия решения о покупке именно вашего товара.

Самая эффективная реклама для малого бизнеса

Классические этапы воронки продаж по модели AIDA:

Информирование (Awareness);
Вовлечение (Interest);
Желание (Desire);
Действие (Action)

Существуют и другие модели воронок продаж, но их смысл сводится к схожей схеме: увидел — заинтересовался — купил. Исходя из этого принципа нам стоит усвоить несколько тезисов:

Процесс покупки состоит из нескольких стадий;
Хороший результат в рекламе достигается набором мероприятий для каждого этапа воронки;
Для каждого этапа воронки свои инструменты и свои критерии успеха;
Люди могут «перескакивать» через несколько этапов воронки;
Совсем необязательно начинать с самого верха воронки.

Хотелось бы пояснить последний тезис. Если вы работаете на рынке с уже установившимся спросом, то вам нет необходимости информировать широкие слои населения о преимуществах своего продукта.

Например, если вы продаете металлопрокат, то есть смысл сразу сосредоточиться на тех, кто знает, что это такое и готов купить его прямо сейчас. Его интересуют конкретные параметры — марка, цена, условия поставки.

Другое дело, если вы продаете какой-то новый товар, о котором рынок еще не знает. Вот здесь придется начинать с более высоких уровней воронки.

Перед началом рекламы следует хотя-бы приблизительно понимать контекст принятия решения пользователем. Когда этапы воронки будут обозначены, можно переходить к постановке целей.

Постановка целей

Перед началом любой рекламной кампании необходимо четко понять несколько вещей:

Каких целей вы хотите достичь в рамках конкретного мероприятия;
Какими ресурсами вы располагаете для достижения цели;
По каким критериям будете оценивать результат.

Неверное целеполагание — самый быстрый путь «слить» бюджет в пустоту.

Хорошая цель рекламной кампании должна отвечать требованиям:

Должна быть четко сформулированной;
Должна быть измеримой;
Должна быть ограниченной по времени;
Должна иметь набор ограничений по параметрам.

Примеры плохо сформулированной цели:

Раскрутить сайт — не измерима, не ограничена по времени и параметрам, нечетко сформулирована;
Привлечь на сайт 1000 посетителей — не ограничена по времени или параметрам;
Заработать 150000 рублей — нечетко сформулирована.

Пример хорошей цели: В течении недели привлечь 1000 посетителей на сайт по цене не более 50 рублей за посетителя, при этом получить выручку не менее 150 000 рублей.

Цели для разных этапов воронки

Очевидно, что на разных стадиях принятия решения нужно ставить перед собой различные цели и ориентироваться на различные параметры.

Информирование

На этапе информирования главная цель — заинтересовать как можно большее количество людей. Чем больше людей мы проинформировали, тем лучше. Чем более привлекательным для них было рекламное сообщение, тем больше людей заинтересовалось. Методы отслеживания заинтересованных людей в каждом случае выбираются индивидуально. Это могут быть:

Посещения торговой точки;
Подписка на рассылку;
Трафик на сайт;
Заявка на тест-драйв;
Заявка на консультацию;
и тп

Ключевые показатели результата: стоимость охвата 1000 человек и конверсия в целевое действие. На этом этапе нельзя оценивать эффект в конечных продажах, хотя они тоже будут.

Вовлечение и желание

На этом этапе мы работаем с уже проинформированными людьми. Они знают о товаре, понимают его ценность, но пока не приняли решение о покупке.

Задача на стадии вовлечения — простимулировать принятие решения.

Это можно сделать несколькими способами:

Информирование о преимуществах покупки именно у вас;
Проведение рекламных акций;
Пробный периоды использования;
и тп

Здесь ключевой показатель — конверсия в продажи.

Удержание

На этом этапе наша задача — удерживать уже купивших клиентов. На самом деле многие начинающие предприниматели игнорируют этот этап.

Этап удержания — один из наиболее важных, так как здесь и делается максимальная прибыль.

Цель — повторные продажи.

Оценка рекламного бюджета

Малому предпринимателю следует с особой тщательностью относится к вопросам рекламного бюджета. При этом на старте чаще всего приходится действовать в условиях полной неопределенности.

Как определить величину рекламного бюджета?

Если данных нет совсем, то разумнее будет исходить из того, что реклама может не сработать с первой попытки.

Причин может быть масса:

Неудачно выбранное рекламное сообщение;
Неудачно определенная целевая аудитория;
Неудачно выбранное место размещения;
Слишком высокая цена привлечения покупателя;
и тд

Для оценки стоимости посетителя можно воспользоваться инструментами рекламных кабинетов, например, Прогноз бюджета Яндекса.

Для того, чтобы оценить приблизительную стоимость, нужно предварительно составить список ключевых слов, по которым потенциальные клиенты могут искать ваш товар. Принципы составления:

Избегайте «широких» определений (окна, телефоны, двери);
Уточняйте запрос, добавляйте к нему действие, город, обстоятельство (купить, в Перми, инернет-магазин);
Избегайте слишком точных запросов.

Хорошие поисковые запросы для оценки бюджета состоят из 2-3 слов и имеют конкретный смысл.

Пример хороших запросов для оценки бюджета:

доставка цветов Екатеринбург;
вывоз бытовой техники;
сантехника интернет магазин

Таких запросов достаточно подобрать 10-20 штук и ввести их в соответствующее поле:

Полученное значение может приблизительно оценить уровень расходов. Для надежности лучше умножить полученную цифру на 2-4, чтобы можно охватить другие рекламные каналы.

Подготовка к запуску рекламы

Перед запуском рекламы необходимо провести подготовку. Игнорирование этого очевидного совета может свести на нет все усилия и расходы.

Что следует проверить:

Работает ли обратная связь (телефоны, формы, оповещения);
Настроена ли система аналитики;
Верная ли информация указана на сайте;
Оперативно ли сотрудники реагируют на звонки;
Настроен ли сбор аудиторий для ретаргетинга;
и тд.

Рекламные каналы

Когда все подготовительные работы проведены, самое время подумать о том, где именно размещать рекламу.

Оффлайн

Оффлайновые каналы рекламы обычно включают в себя различные виды рекламы, не связанные напрямую с интернетом.

Наружная реклама

Вывеска и оформление магазина;
Указатели;
Штендеры;
Биллборды;
и тд

Подробнее об этом я писал в статье Наружная реклама.

Необходимость «наружки» зависит от конкретного вида бизнеса. Для многих локальных бизнесов это один из основных источников клиентов, многие другие могут легко без нее обойтись.

Телефонные продажи

Несмотря на подмоченную в последнее время репутацию, телефонные продажи — один из эффективных каналов продаж, особенно в сегменте b2b.

Ключевые факторы успеха:

Качественный сбор базы для обзвона;
Проработка предложения;
Навыки операторов.

ТВ и радио

Это классические каналы рекламы для охватных кампаний, которые соответствуют стадии воронки продаж «Информирование». Малому бизнесу я не рекомендую начинать с этих рекламных каналов. Причины — высокая стоимость создания ролика и размещения, плохая сегментация.

Онлайн

Это самая интересная группа рекламных каналов. Онлайн реклама имеет набор уникальных качеств, которые необходимы малому бизнесу:

Низкий порог входа;
Точное измерение;
Оперативное управление;
Глобальный охват;
Быстрое масштабирование;
наверняка еще многое не вспомнил

Все эти свойства делают рекламу в интернете наиболее привлекательной для малого бизнеса. Подробнее я писал об этом в статье Как разместить рекламу в интернете. Какие могут быть источники для онлайн рекламы малого бизнеса:

SEO

Поисковая оптимизация (Search Engine Optimization) — работа над тем, чтобы сайт занимал хорошие позиции в поисковых системах по нужным поисковым запросам.

Это один из самых эффективных источников трафика, потому что мы получаем посетителей, которые активно ищут вашу услугу «здесь и сейчас». Проблема в том, что трудно добиться быстрого и предсказуемого результата, еще труднее удержать его.

SEO требует значительных инвестиций в сайт в начале и постоянной поддержки в процессе. Результат можно ожидать, в зависимости от региона, ключевых слов и тд, не ранее чем через несколько месяцев, а то и года.

Мой совет для вновь созданного бизнеса — использовать в качестве основных другие рекламные каналы, но при этом планомерно работать над SEO. Рано или поздно эта деятельность даст плоды.

Поисковая реклама

Ее еще называют контекстной рекламой. Это реклама на странице результатов поисковой выдачи. Ее продают все поисковые системы, она — основной источник их прибыли. Основные системы:

Яндекс Директ
Google Ads

По сути это «ускоренный вариант» SEO. У него те же плюсы в виде горячей аудитории. Несмотря на то, что стоимость 1 перехода по контекстной рекламе будет больше, чем в среднем у SEO, у контекстной рекламы есть ряд преимуществ:

Быстрый запуск и результат;
Низкий порог входа;
Масштабируемость;
Высокие позиции в выдаче;
и много чего еще

Я рекомендую контекстную рекламу для бизнеса на начальной стадии как основной рекламный канал.

Ваш бизнес нельзя будет назвать устойчивым, если он будет держаться только на SEO. Любое изменение алгоритмов может привести к потере трафика. Контекстная реклама подвержена таким рискам в значительно меньшей степени.

Некоторые виды бизнеса могут работать только через контекстную рекламу, причем работать будет только самое первое место в ней. Например, экстренные службы:

Эвакуаторы;
Служба вскрытия замков;
и тп

То есть те, которые человек вызывает без длительных поисков самого выгодного предложения.

Существует масса стратегий работы с контекстной рекламой, некоторые из которых могут давать десятки тысяч дешевых целевых посетителей на ваш сайт.

Реклама в социальных сетях типа Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники. Обычно дается в виде графического баннера или видеоролика. Показ происходит либо в ленте пользователя, либо в боковой колонке.

Основные рекламные системы для соцсетей:

My Target (Vk, Mail.ru, Одноклассники)
Facebook (Facebook, Instagram)

Показ происходит по целому набору факторов:

Возраст;
Пол;
Интересы;
Местоположеие;
и тд

Алгоритмы показа современной рекламы в социальных сетях сильно усложнились и базируются в большей степени на анализе поведения пользователя, нежели чем на обычных характеристиках.

При рекламе в социальных сетях следует учитывать, что их аудитория приходит туда не в поисках ваших услуг, а с целью развлечься. Поэтому она совсем не похожа на ту, которая идет из поиска.

Это стоит учитывать при постановке целей для рекламных кампаний в социальных сетях. Социальные сети хорошо подходят для:

Ретаргетинга;
Информирования холодной аудитории;
Прямых продаж недорогих товаров;
Лидогенерации;
…

Один из главных факторов успеха в соцсетях — хорошо сделанные рекламные фото и видео материалы.

Лучше всего «заходят» видеоролики и красивые баннеры.

Email рассылки

Здесь речь не идет про нелюбимые всеми спам-рассылки. Это эффективный канал коммуникации с теми, кто сознательно подписался на вашу рассылку или уже совершил покупку.

Начинайте собирать базу для рассылки с первых дней работы своего бизнеса.

Огромное количество баннерных сетей предлагает размещение графических и видео баннеров на сторонних сайтах и мобильных приложениях.

Такие сети чаще всего используются для ретаргетинга, прямой эффект от размещения в них не будет высоким.

Для успешной работы с баннерными сетями требуется хороший опыт.

Справочники и каталги

Тематические справочники и каталоги — отличный вариант. Например, размещение в адресных справочниках типа Яндекс Организации, 2Gis или Google Мой бизнес может дать значительный поток заявок для локального бизнеса типа автомоек, автосервисов, парикмахерских и тп.

Как минимум стоит добавиться в них на бесплатной основе.

Доски объявлений

Крупные доски объявлений типа Авито могут дать хороший поток клиентов. Во-первых, люди ищут там нужные товары и услуги, а во-вторых, крупные доски объявлений высоко ранжируются в поисковых системах и получают оттуда целевой трафик.

Доски объявлений — неплохой вариант для размещения.

Рекламные материалы

От подготовки рекламных материалов в значительной степени зависит результат вашей рекламы. Хороший рекламный материал должен нести правильный посыл, который доносит до потребителя ценность продукта.

Такой подход к формулировке ценности продукта называют оффером.

Поиск и тестирование офферов — основное содержание маркетинговой и рекламной деятельности.

Основные форматы рекламных материалов:

Текстовые объявления (в основном для поиска);
Графические баннеры;
Видеоролики

Хороший рекламный материал содержит:

Сформулированный оффер;
Визуальный усилитель;
Понятный призыв к действию.

Оценка результата

Эффективная реклама для малого бизнеса должна быть измеримой. В зависимости от рекламного канала используют разные подходы к измерению.

Системы аналитики

Базовая подготовка сайта к рекламной кампании должна начинаться с установки счетчика аналитики и настройке событий.

Самые популярные сервисы веб-аналитики в Рунете:

Google Analytics
Яндекс Метрика

В принципе, этого достаточно для базовой оценки рекламы интернет-магазина. Я еще рекомендую добавить сервис коллтрекинга, который позволит отслеживать телефонные звонки.

Все достаточно просто, если все взаимодействие происходит в рамах одного канала.

Трудности начинаются, когда пользователь действует примерно так:

Нашел там наш сайт по контекстной рекламе;
Ушел думать;
Вернулся по ретаргетинговой кампании на сайт;
Позвонил по номеру телефона.

В этом случае нужна уже более сложная система сквозной аналитики, которая позволит объединять пользователей, которые контактируют с вами через разные каналы.

Показатели рекламных кампаний

Базовые термины, с которыми вы столкнетесь при проведении рекламных кампаний:

Показ рекламного объявления;
CPM — стоимость 1000 показов объявления (в деньгах);
Клик по рекламному объявлению;
CTR (click through rate) — показатель «кликабельности», количество кликов по объявлению на 100 показов объявления (в %);
CR (conversion rate) — количество целевых действий на 100 посетителей (в %);
CPO (cost per order) — стоимость 1 оформленного заказа (в деньгах);
CAC (customer acquisition cost) — стоимость привлечения платящего пользователя;
ROI (return of investment) — соотношение прямых затрат на продажу к прибыли (в %);
…

Конечно же, показателей эффективности рекламы гораздо больше, но с этими вы уже сможете немного ориентироваться в отчетах большинства рекламных кабинетов.