хостинг
Найдено вакансий: 100
Инженер поддержки хостинга
(удаленная работа)
SkyHost
з.п. не указана
Обязанности: Техническая поддержка клиентов Развертывание новых серверов и сервисов Требования: Опыт работы с Linux Желание обучаться Плюсом будет понимание работы Docker и DevOps Условия: Бе…
Linkbuilder / seo-специалист
(удаленная работа)
MStudio
от 30 000 до 50 000 руб.
Мы, mStudio — digital агентство полного цикла и уже более 5 лет успешно оказываем услуги интернет-маркетинга по следующим направлениям: Контекстная реклама; SEO-продвижение; SMM-продвижение; Разработк…
WordPress разработчик
(удаленная работа)
Oddbee Inc.
от 130 000 до 180 000 руб.
Условия: • Канадское дизайн агентство Oddbee • Интересные проекты, серьезный уровень, клиенты — Северная Америка • Full-time контракт на 2 месяца с возможным продлением, удаленная работа, свободный г…
Верстальщик
(удаленная работа)
Партнерская сеть
от 15 000 до 60 000 руб.
Здравствуйте, открыта вакансия Верстальщика для работы с лендингами в отделе партнерской сети. Минимальные требования: 1. Базовые знания о PHP, Java Script, jQuery 2. Знание HTML, CSS 3. Опыт рабо…
Администратор сайта
(удаленная работа)
ЧБ Лаб
от 5 000 до 10 000 руб.
Требуются заботливые руки, гибкий ум, творческое и техническое начало, человек понимающий , что есть задача и целеполагание, конечно же ответственность. Для нашего сайта на WordPress если вы Ас в эт…
Контент-менеджер
(удаленная работа)
12 мая 2023,
Евролос
от 40 000 до 60 000 руб.
Обязанности: Написание писем по шаблонам (Абузы) в хостинг и регистратору доменных имен Размещение карточек компаний в интернет-каталогах, примерно 20 наших проектов Публикация вопросов и ответов…
Sales manager in IT (ИБ)
(удаленная работа)
12 мая 2023,
StormWall
з.п. не указана
StormWall — компания, занимающаяся информационной безопасностью и специализирующаяся на защите от DDoS-атак и хостинге. С момента основания в 2013г. мы успели заработать хорошее имя на рынке услуг з…
SEO-специалист (удаленно)
11 мая 2023,
Группа компаний ПНЕВМОТЕХ
от 60 000 до 60 000 руб.
Мы работаем в сегменте b2b, поставляем и продаем промышленное оборудование: винтовые компрессоры, насосы, мотопомпы и т.д. Пневмотех на рынке с 1995 года и зарекомендовал себя как надежный партнер….
Менеджер по продажам
(удаленная работа)
7 мая 2023,
CSN
от 53 000 до 53 000 руб.
Компания CSN — один из лидеров по внедрению Битрикс24 в Центральном Федеральном округе. Мы помогаем бизнесу работать быстрее и эффективнее — внедряем корпоративные порталы Битрикс24 и CRM системы,…
Страницы:
Работа хостинговой компании изнутри
Время на прочтение
3 мин
Количество просмотров 3.8K
Мы уже пробовали на Хабре приоткрыть занавесу загадочности для хостинговой компании. В своем первом посте своего корпоративного блога мы провели «Виртуальный день открытых дверей» и наглядно продемонстрировали читателям будни работников дата-центра. Судя по количеству просмотров поста и по тому, что ссылка на экскурсию до сих пор находится на соответствующей страничке «Википедии», – идея пришлась читателям по душе. Но работа хостинговой компании не ограничивается только одним ЦОД (хотя бы потому, что он у нас не один). Постараемся максимально подробно рассказать о том, как работают организационные процессы в целом. Конечно, стоит отметить, что каждый хостер имеет свою специфику. Существуют хостинговые компании, состоящие и из одного человека, а есть – из нескольких десятков.
Наша дополнительная особенность в том, что ТEL Hosting (hosting.tel.ru) является подразделением телекоммуникационной компании «TEL» (tel.ru) и некоторые специалисты работают сразу в нескольких параллельных областях. Думаем, что затрагиваемая тема будет многим интересна, а некоторым даже полезна. В последнее время, например, часто сталкиваемся с претензиями клиентов, касающимися графика работы компании. На нашем сайте заявлено, что техническая поддержка работает в режиме круглосуточно и без выходных, но клиенты сильно ругаются, когда заявки, направленные отделу продаж в субботу, обрабатываются только в понедельник. Естественно, что это они не от злости, а от неосведомленности, – мы не обижаемся! Просто решили, что в следующий раз проще будет давать ссылочку на эту статью, чем разъяснять каждый раз – что и к чему.
Давайте начнем по порядку. Как мы уже упомянули у нас имеется два дата-центра в Москве. На Балтийской, в основном, располагаются сервера для собственных нужд нашей компании (IP-телефония, интернет и т.д.), большинство клиентских проектов находится на Электрозаводской. В каждом из дата-центров у нас посменно работают два инженера и служба технической поддержки. Офис компании находится в одном здании с ЦОД на Балтийской (но на разных этажах). Помимо саппорта участие в работе хостиннга, так или иначе принимают:
-отдел информационного обслуживания (милые девушки, с которыми вы разговариваете, когда нам звоните)
-отдел интернет-хостинга (что логично)
-отдел маркетинга PR (привет Хабр!)
-отдел продаж
-отдел эксплуатации сети
-отдел IP-сетей
Сколько у вас тут понакручено – скажут читатели! Что поделать, о нашей специфике уже было упомянуто… Представим лучше на схеме – как это все работает.
Ресепшн
Выбрав необходимую услугу на сайте, клиент звонит в нашу компанию и попадает на ресепшн. Девушки перенаправляют звонок в отдел интернет-хостинга. Часто клиенты пользуются сразу несколькими услугами нашей компании, поэтому не могут сразу сориентироваться – по какому телефону можно связаться напрямую с нужным специалистом. Естественно, что активные пользователи хостинга связываются с отделом продаж через добавочный номер.
Отдел интернет-хостинга
Менеджеры отдела:
- Консультируют потенциальных клиентов по вопросам предоставления услуг
- Заключают договора на оказание услуг
- Выдают скидки хорошим клиентам
- Передают клиентов dedicated и collocation сотрудникам дата-центра
- Координируют процесс взаимодействия между отделами
- Занимаются отчетностью (но это уже неинтересно)
С того момента, когда счет оплачен, клиент либо получает доступ к виртуальным услугам (хостинг, VPS), либо переходит на следующий этап несложного квеста. В случае с арендой серверов, специалисты дата-центра производят первоначальную настройку сервера (установка Unix) и выдают пользователю доступ по IPKVM. Кроме того, произвести необходимые работы с оборудованием можно самостоятельно, в дата-центре, предварительно договорившись о визите. Клиенты услуги collocation должны доставить свое оборудование в ЦОД. В случае необходимости приемку сервера и доставку по Москве могут осуществить наши специалисты. Инсталляция сервера может осуществляться владельцем (бесплатно) или сотрудниками TEL Hosting.
Техническая поддержка
После установки сервера, с любыми техническими вопросами клиентам необходимо обращаться в саппорт. Сотрудники технической поддержки действительно работают в режиме 24/7/365 и готовы прийти на помощь по всем текущим проблемам. В случае возникновения сложных нестандартных ситуаций клиент снова перенаправляется в отдел интернет-хостинга, а оттуда транзитом к специалистам отдела IP-сетей.
Другие отделы
С отделами эксплуатации и IP-сетей напрямую клиенты не контактируют, за исключением очень редких случаев. С отделом маркетинга и PR можно пообщаться, например, здесь на Хабре.
…
Получилось как-то так. Надеемся, что не слишком напугали. Для клиентов у нас все выглядит гораздо проще, хотя небольшие накладки все же случаются. Но не ошибается, только тот, кто ничего не делает.
Что нужно знать, чтобы устроиться на работу в хостинговую компанию
В должностные обязанности администратора веб-сервера входит проведение операций по установке, наладке и обслуживанию веб-серверов.
Работа в хостинговой компании на данной позиции требует безукоризненных знаний систем Linux/Unix, умения осуществлять конфигурацию веб-сервера Apache и почтовых серверов. Обязательным условием для работы в должности администратора веб-сервера является глубокое понимание всех уровней модели OSI.
• Обязанности администратора базы данных связаны с обслуживанием и проектированием баз данных.
Выполнение должностных обязанностей требует глубоких познаний клиент-серверных СУБД типа PostgreSQL MySQL, Oracle, MS SQL, Informix. Наряду с этим необходимо досконально разбираться в устройстве операционных систем (Windows Server, Solaris или Linux/Unix), а также быть осведомленным в особенностях реализации баз данных. Помимо прочего важно обладать фундаментальными познаниями в информационно-логическом языке SQL.
• Специфика деятельности администратора сети заключается в разработке и обслуживании сетей.
Для работы на этой позиции необходимо иметь глубочайшие познания в области применения сетевых протоколов TCP/IP, IPX, обладать знаниями основ маршрутизации, систем биллинга, активного оборудования для сети (обычно Cisco), физического построения сетей типа Ethernet, FDDI, Token Ring, 802.11.
• В круг обязанностей системного инженера (или системного архитектора) входит построение и техническая поддержка информационной инфраструктуры.
Системный инженер при работе в хостинговой компании обязан отлично разбираться в распространённых операционных системах типа Windows (все версии, начиная с XP), FreeBSD, GNU/Linux, Mac OS, а также иметь представление об основах функционирования Lotus Domino, Active Directory, LDAP. Наряду с этим у системного инженера должно быть представление о распространённых СУБД, почтовых и веб-серверов, ERP, CRM, CMS, документообороте системы.
• В число основных задач администратора безопасности сети входит обеспечение информационной безопасности.
Особенно хорошо администратор при работе в хостинговой компании должен разбираться в функциональных возможностях протоколов шифрования наряду с аутентификацией (RADIUS, VPN, SSL, RAS, ipsec). Помимо этого не лишними окажутся познания в области систем контроля доступа (прокси-сервера, брандмауэры, смарт-карты, SecurID, CheckPoint), инцидентного анализа, резервного копирования.
• Обязанности системного администратора компании до 50 рабочих мест заключаются в обеспечении работоспособности небольшой компьютерной сети.
По обыкновению у системных администраторов малых компаний отсутствуют помощники и им самим приходиться справляться с кругом обязанностей, связанных с функционированием компьютеров и коммуникаций, в том числе оказывать техническую поддержку пользователям. Приветствуются знания операционных систем от компании Microsoft, офисного и бухгалтерского программного обеспечения. Навыки по монтажу и обслуживанию локальной сети станут дополнительным бонусом для работы на этой позиции.
Предложить идею урока:
Вакансии
Хостинг-провайдер SpaceWeb стал лидером российского хостинга не только благодаря высокому качеству предоставляемых услуг и особому вниманию к обслуживанию клиентов, но и благодаря усилиям сплоченного коллектива профессионалов, объединенных общей целью — стать лучшими!
Мы гордимся нашими корпоративными ценностями и бережно относимся к сложившейся корпоративной культуре.
Наша забота о сотрудниках проявляется в:
- Гарантии стабильной заработной платы;
- Оформлении в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- ДМС после испытательного срока;
- Обучении сотрудников на тренингах, семинарах и конференциях;
- Карьерном и профессиональном росте;
- Насыщенной корпоративной жизни.
На данный момент в нашей компании открыты следующие вакансии:
- Дежурный инженер технической поддержки
- Инженер технической поддержки
- Специалист службы поддержки
1.Дежурный инженер технической поддержки
- Что будет входить в задачи:
- Поддержка клиентов по техническим вопросам хостинга через тикет-систему, LiveChat и телефон;
- Решение технических проблем.
- Мы ожидаем, что вы:
- Знаете принципы работы сети Internet;
- Умеете работать с почтовыми клиентами, клиентами FTP и SSH, и знаете, как их настраивать;
- Пользуетесь ОС семейства Linux;
- Понимаете принципы работы DNS;
- Знаете, что такое HTTP, FTP, SSH, POP3, IMAP, SMTP;
- Разбираетесь в HTML, PHP, MySQL;
- Вам нравится общаться и помогать клиентам, грамотно пишете и формулируете мысли, доброжелательны, стрессоустойчивы и ответственны.
- Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы;
- Сменный график и возможность совмещения с учебой: ночные смены, смены выходного дня (2-3 раза в неделю);
- Оплата почасовая — 203 руб. в час, совокупный доход на руки определяется количеством отработанных смен, соответственно ~ от 27.000 руб.
2.Инженер технической поддержки
- Что будет входить в задачи:
- Поддержка клиентов по техническим вопросам хостинга через тикет-систему, LiveChat и телефон;
- Решение технических проблем.
- Мы ожидаем, что вы:
- Знаете принципы работы сети Internet;
- Умеете работать с почтовыми клиентами, клиентами FTP и SSH, и знаете, как их настраивать;
- Пользуетесь ОС семейства Linux;
- Понимаете принципы работы DNS;
- Знаете, что такое HTTP, FTP, SSH, POP3, IMAP, SMTP;
- Разбираетесь в HTML, PHP, MySQL;
- Вам нравится общаться и помогать клиентам, грамотно пишете и формулируете мысли, доброжелательны, стрессоустойчивы и ответственны.
- Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы;
- График работы: понедельник – пятница с 09.00 до 18.00;
- Зарплата от 35 000 руб.
3. Специалист службы поддержки
- Что будет входить в задачи:
- Поддержка клиентов по предоставляемым услугам через тикет-систему, jivo чат и телефон.
- Мы ожидаем, что вы:
- Получили или получаете высшее образование;
- Вам интересно развиваться в IT сфере;
- Умеете грамотно писать и формулировать мысли;
- Вам нравится общаться и помогать клиентам, обучаемы и стрессоустойчивы.
- Будет здорово, если:
- У вас есть опыт работы в сфере консультирования клиентов;
- Понимаете принципы работы сети Internet;
- И вам знакомы слова «хостинг» и «домен».
- Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы;
- График работы: понедельник – пятница с 10.00 до 19.00;
- Зарплата от 30 000 руб.
Ждем ваших резюме по адресу hr@sweb.ru.
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
Работа в офисе, Москва. График обычный или сменный, возможно индивидуальный.
Требуется поддерживать и обслуживать парк серверов размещенных в дата центре рядом с офисом. Производить установку нового оборудования, замену старого. А также обслуживать офисную технику (пк, телефоны, принтеры).
Необходимые навыки:
— понимание предметной области (жесткие диски, оперативная память, процессоры, разные сокеты, интерфейсы).
— умение работать уверенно в сети Интернет.
— пользоваться различными биллинг системами, тикет системами, электронной почтой, мессенджерами для работы с клиентами
— английский письменный желательно.
— аккуратность.
С чем нам нужна помощь:
- обслуживание техническое серверов на площадке датацентра
- установка нового оборудование, комплектующих.
- текущий ремонт оборудования (замена запчастей)
- организация коммутации и кроссировок ethernet, обжимание UTP
- установка операционных систем Linux, FreeBSD, Windows.
- Помогать с базовой текущей работой по офису
Из приятного:
- Небольшой и дружный коллектив, тихий офис, возможность согласования личных вопросов.
- Работа рядом с М. Кожуховская
- Также есть фитнес центр — приветствуем и оплачиваем если есть регулярное посещение.
- В компании есть много направлений которые нужно развивать — можно обсудить участие и развитии и компенсацию.
Компенсация:
- оплачиваемый отпуск после 6 месяцев
- Зарплата белая, работа по ТК.
- Испытательный срок 3 месяца, оклад на испытательный срок по итогам собеседования.
Необходимо предоставить:
- Резюме с описанием навыков и опыта.
- Рекомендации с последнего места работы если есть.
- Район проживания, дату рождения, семейное положение.
Порядок взаимодействия:
Резюме, пожелания и опыт — по электронной почте.
Личная встреча с руководителем по согласованию за несколько дней.