Психолог бизнес психолог коуч

Чем бизнес-психолог выгодно отличается от психолога и коуча?

И какие компетенции дают ему право работать с клиентами из мира бизнеса?
Узнайте, кто же такой бизнес-психолог и с какими запросами он работает. Чем опыт и знания выделяют его среди психологов и коучей? Где можно получить знания, навыки и практику для эффективной работы в роли бизнес-психолога.

Кто такой бизнес-психолог и с какими запросами он работает?

Реальность диктует свои правила. Бизнесу в условиях постоянной турбулентности необходимы по-настоящему новые и креативные решения.

Особенно это касается тех «неразрешимых» проблем, которые годами не удается устранить ни посредством регламентов и софта, ни с помощью бизнес-тренеров и внешних консультантов.

Однако многие из них имеют простое и изящное решение через работу с бизнес-психологом. 

Бизнес-психолог ‒ специалист по работе с бессознательным организации. А именно с неявными и скрытыми иррациональными процессами, которые напрямую влияют на рост, развитие и прибыль компании. 

Клиентами бизнес-психолога являются организации.

Прогрессивные руководители понимают, что они могут контролировать только логические и рациональные процессы организации, однако эмоциональное состояние сотрудников, корпоративная культура, межличностные связи, напрямую влияющие на эффективность работы и экономические показатели, остаются для него «за кадром». Также как и его собственное бессознательное и бессознательное компании. 

В чем отличие психолога от бизнес-психолога?

Психологи, как и врачи, имеют разные специализации: семейные, по отношениям, детские, спортивные… Для бизнеса существуют свои психологи. 

Отличие первое:

Психолог работает с индивидуальным бессознательным клиента, а бизнес-психолог ‒ с групповым бессознательным. 

Как правило, обычный психолог не имеет навыка работы с группами и групповым бессознательным. Это задача со своими особенностями, подходами, инструментами, иная, нежели при работе с индивидуальным бессознательным.

Отличие второе:

Обычный психолог не умеет анализировать организацию как живую систему. У него нет этого видения, а следовательно, нет возможности правильно интерпретировать психологические процессы, происходящие в бизнес-системе, и дать клиенту результат. 

Отличие третье:

Как невозможно прийти в чужой монастырь со своим уставом, так нельзя прийти в бизнес, не понимая его целей, задач, терминологии. 

Обычный психолог не понимает задач организации и не владеет бизнес-терминологией. А это необходимо, во-первых, чтобы презентовать и продать свою услугу, во-вторых, чтобы в процессе работы общаться с первыми лицами на понятном языке и четко доносить свое видение.

В чем отличие бизнес-психолога от коуча?

Коучинг можно рассматривать как работу для достижения целей. Техники коучинга хорошо работают с сознанием. Коуч помогает структурировать исходные данные, расставить приоритеты, цели, увидеть пути достижения этих целей. У коуча в сравнении с бизнес-психологом только один инструмент – коучинг. 

Бизнес-психолог – специалист, который разными техниками и инструментами взаимодействует с бессознательным компании. В том числе с процессами переноса-контрпереноса, проективной идентификации, проявления групповой матрицы. 

Непременным условием успешного коучинга является достаточная компетенция клиента в том направлении, с которым ведется работа. Например, если у человека нет опыта в создании бизнеса, то бессмысленно проводить с ним коучинг на эту тему.

Бизнес-психолог работает со скрытыми, неявными процессами бизнеса, которые чаще всего не осознаются собственником. 

Многие руководители обнаруживают себя в необъяснимой ситуации, когда все логично и рационально прописано, но не работает. Случается огромный разрыв между тем, что заявляется, и тем, что есть по факту. 

Бизнес-психолог, как никто другой в этой ситуации, понимает, что причина скрывается во внутреннем сопротивлении коллективного бессознательного, глубинных иррациональных чувствах, сценариях. 

Становится очевидным, что бизнес-психолог обладает совершенно другой компетенцией, нежели коуч или личный психолог. 

Подводя итог, можно сказать, что коуч владеет единственным инструментом (коучингом), который не работает с бессознательным.

Обычный психолог не обладает ни знаниями, ни необходимыми инструментами для работы с компаниями. А в арсенале бизнес-психолога – множество разнообразных инструментов, в том числе и коучинг. 

Узнайте о 6 ключевых компетенциях бизнес-психолога >>>

Где можно пройти подготовку по профессии бизнес-психолога?

Компетенции бизнес-психолога будут полезны практикующим специалистам, желающим вырасти в профессии, встроиться в сегмент работы с компаниями, первыми лицами организаций и командами.

А также руководителям подразделений, ТОП-менеджерам, собственникам бизнеса для понимания потенциальных проблем и  зон роста компании, которые невозможно обнаружить рациональным анализом.

Задача бизнес-психолога – значительно ускорить рост бизнеса с помощью профессионального инструментария через работу с бессознательным компании, увидеть скрытые ресурсы и точки роста, расширить информационное поле владельца компании: дать ему более объемное видение своего детища – все это делает бизнес-психолога востребованным специалистом для каждой сферы экономики, для любого предприятия.

Поделиться:

Зачем нужен бизнес-психолог?

Предположим, вы хотите найти психолога по бизнесу. Прежде, чем вы решитесь инвестировать в услуги бизнес-психолога, вы должны понять, чем занимается психолог по бизнесу, что он может вам предложить и какие преимущества для вас и вашей профессиональной деятельности несёт сопровождение бизнес-консультанта-психолога.

Есть определение психологии бизнеса:

Прикладная наука, занимающаяся изучением и практикой улучшения трудовой жизни. Сочетает в себе понимание науки о человеческом поведении с опытом в сфере труда для достижения эффективной и устойчивой работы как для отдельных лиц, так и для организаций.

Говоря проще, наши услуги бизнес-психолога направлены на то, чтобы сделать руководителей и первых лиц предприятий счастливее, эффективнее и продуктивнее. Со стороны наших психологов-бизнес-консультантов, мы делаем это, используя комбинацию психологических приёмов, методические и научные исследований для изучения компании, её руководства, менеджеров, сотрудников.

Наш личный психолог-консультант, поможет вам понять, что в вашей организации работает, а что нет. Мы предлагаем решения, которые помогают двигаться вперёд к успеху. В отличие от HR-психолога, работающего в штате компании, мы действуем извне.

Связываться с консалтинговыми фирмами дорого, а результат не всегда прогнозируемый. Возможно, вы уже имеете бизнес-образование, но проблема известными методами не решается. Вы задумались о совете бизнес-психолога. Не сомневайтесь, что это правильная мысль.

Действительно ли бизнес-психолог поможет?

Одни считают психологов-консультантов бедой для бизнеса, другие стараются втиснуть бизнес-психологию в узкие рамки вопросов самого бизнеса.

В этом есть своя сермяжная правда. Подбор персонала, управление, психологический климат, взаимодействие с клиентами и пр. — это те базовые задачи, для решения которых обычно и нужен психолог-консультант.

Среднестатистический психолог-консультант все еще пользуется проверенными, но крайне медленными методами пусть и именитых, но морально устаревших школ по психологии бизнеса.

Наши бизнес-психологи, часто решают гораздо более основополагающие вопросы, влияющие на существование бизнеса, скорость его развития, потолок и гибель или перерождение. И эти вопросы далеко не всегда проистекают из самого бизнеса.

Чтобы быть эффективным и успешным, российскому бизнесмену недостаточно найти психолога. Осуществляя психологическое сопровождение бизнеса, мы сталкиваемся со следующими ситуациями:

• У собственника или руководителя возникли проблемы, справиться с которыми лично сам он не может. Не помогают и команда управленцев вкупе со сторонними консультантами. Это может быть что угодно: выгорание, отсутствие идей и мотивации, нехватка времени, кризис роста, потеря контроля, хватки, гибкости, ненадежные сотрудники и т. д. Конечно, основная часть препятствий в бизнесе обусловлена особенностями личности самого владельца, ограничениями его психотипа. Но эти же особенности в свое время позволили ему начать собственное дело и успешно его развить. И консультанты-психологи руководителей должны работать очень аккуратно, не вредя стержню личности, а лишь убирая завалы. Однако, если возникшие проблемы угрожают самому существованию бизнеса, его финансовой основе, личный психолог по бизнесу должен проявить всю возможную решительность.

• Проблемы в отношениях: с партнерами, с близкими, в семье. Почти всегда это воспринимается сродни удару в спину. Эмоциональные потрясения отнюдь не способствуют принятию взвешенных решений. В этой ситуации психолог-консультант зачастую вынужден иметь дело не столько с отработкой психической устойчивости подопечного, но и вести работу с оппонентами — это могут быть переговоры с партнерами или сессии с родственниками. В любом случае, главная задача — скорейшее устранение взаимных претензий и, по возможности, примирение сторон.

• Занимают позицию: весь мир идет на меня войной — проблемы из разряда неодолимых. Не столько тупик, сколько именно ощущение глобальной войны. Родственники и партнеры, пытающиеся помочь, могут казаться врагами. Тут уже психологическое сопровождение бизнеса может смыкаться с арсеналом духовных практик.

Психолог бизнес-консультант — экстренная антикризисная помощь вам и вашему бизнесу. Экстренная помощь не терпит отлагательств. А если сотрудничать с психологом-консультантом на постоянной основе, то и кризисы вам не страшны.

Как выбрать бизнес-психолога?

Рынок услуг в России уже в достаточной степени цивилизован, находится в стадии роста и расширения. Коучинг реально востребован.

Прежде всего, обратите внимание на специализацию коуча. Если перед вами встали неразрешимые на ваш взгляд бизнес-задачи, вам к бизнес-психолог.

Если же нужно решение в достижении неких жизненных целей, можно обратиться к другому специалисту.

Но и внутри этих специализаций — бизнес или организационный, психолог может иметь ещё более узкую специализацию.

Поговорите с потенциальным специалистом. Определитесь, подходите ли вы друг другу, комфортно ли общаться. Если есть доверие — обращайтесь. Если же доверия изначально не возникло — как бы вам не расхваливали этого коуча, не стоит начинать.

Далеко не каждый человек способен быть бизнес-психологом, кто бы что ни говорил по этому поводу. ОН должен обладать рядом личностных характеристик, которые невозможно подделать. Честность, искренность, целостность, личная проработанность, умение воодушевлять и радоваться успехам других людей. Конечно, сразу разглядеть наличие этих качеств у специалиста сложно. Но, если проявилось доверие, можно начинать работать.

Эффективны ли будут консультации?

Самой распространённой ошибкой, совершаемой многими руководителями, является привлечение бизнес-психолога и, при этом, отсутствие понимания, что это даст. Некоторые руководители искренне уверены, что бизнес-психолог — это такой универсальный специалист, который единолично наладит все бизнес-процессы, повысит рентабельность, разрешит все проблемы и приведет бизнес к поставленной цели. Или хотя бы объяснит, как всё это сделать. Очень многие думают, что специалист — это ещё один подчинённый, которым можно с большим энтузиазмом управлять.

Психолог не будет говорить то, что вы хотите услышать. Он не будет находиться в структуре вашего подразделения. Он — вне. И это важно уяснить. А главное — понять, что это один из самых важных аспектов для успешной работы.

Как происходит работа?

Рабочий процесс происходит в течение определенных сессий-консультаций. Сессия представляет собой структурированную часовую-полуторачасовую беседу вживую или по скайпу/телефону каждую неделю.

Общая схема встречи:

• определение цели,

• анализ реального положения дел,

• наработка вариантов решения задачи,

• выработка плана действий.

Так как решение бизнес- или других жизненных задач, получение устойчивых результатов — процесс, растянутый во времени, наиболее эффективно пользоваться услугами в виде программ с определённым количеством сессий.

Мы ведем встречи онлайн и лично, при необходимости.

Есть еще ряд моментов, которые мы оговариваем с клиентом перед началом работы. Например, чтобы быть более эффективным для своего клиента, специалисту необходимо более тщательно исследовать сектор, связанный с деятельностью своего клиента. И здесь нет шаблона.

Более подробно о методах ведения можно поговорить при обсуждении какой-то конкретной ситуации.

Если вам необходимо прояснить некоторые аспекты, задать вопрос — напишите нам, воспользовавшись специальной формой на этой странице.

Какие сферы бизнеса можно затронуть?

Бизнес-психологи сосредотачиваются на индивидуальности, всей системе, а также на том, как и почему люди процветают или нет в рамках определенных систем. Они предлагают поддержку на трех ключевых уровнях:

• Лидерство и эффективность: Бизнес-психолог часто начинает по работе с лидером, а затем помогает лидеру донести свое мнение в свою команду и организации. Как руководители исполнительных органов могут задать тон всей организации. Более конкретно, бизнес-психологи не просто говорят руководителям, как управлять или руководить эффективно. Копая глубоко, они также помогают отдельным лидерам развивать осознание своего основного «я», включая основные патологии и сильные стороны, и то, как они глубоко влияют на то, как они появляются на работе, ведут и вдохновляют на перемены. На этой основе бизнес-психолог имеет уникальное положение, чтобы помочь руководителю заложить основу для постоянных изменений.

• Функционирование команды: Бизнес-психолог может помочь командам выявить и исправить пробелы талантов, точки трения, а также слабые и сломанные системы. Используя оценки, упрощенные встречи, целенаправленное обучение и реколекции, бизнес-психолог может помочь команде эффективнее функционировать.

• Влияние на организацию: Бизнес-психолог может провести аудит организации на системном уровне, чтобы выявить барьеры для достижения успеха (например, аспекты структуры или культуры организации, которые могут быть снижением производительности, компромиссом содержание и т.д.).

Что требуется для получения максимального результата?

Бизнес-психолог подходит не всем. Реальных результатов могут достичь люди, обладающие определённым набором качественных характеристик: возраст, уровень образования, социальное положение, уровень дохода, психологические навыки. К сожалению, для России это довольно узкая прослойка общества.

Консультация и рабочие сессии подходят целеустремлённым, здоровым психически и физически людям, уже имеющим успешный опыт в различных жизненных областях. То есть — активным, ответственным, ориентированным на действие.

Если же человек подавлен глубокой депрессией, не может полноценно нести ответственность за свою жизнь, не способен действовать — ему не к бизнес-психологу. Такому человеку может помочь специализированный психолог или психотерапевт.

Успешный владелец компании объединяет сотрудников в эффективные команды, мотивирует и вдохновляет их на достижение целей. С какими задачами ему помогает справиться бизнес-психолог помогла разобраться психолог, специалист по когнитивно-поведенческой психотерапии Юлия Горячева¹.

Кто работает с бизнес-клиентами

Бизнес-коучинг — это направление психологии, которое помогает руководителям бизнеса, топ-менеджерам, их подчиненным решать задачи компании. Консультируют клиентов по бизнес-вопросам коучи, а также психологи. 

Коуч

Коуч — это специалист, который ставит цель вне личности человека. Он помогает клиенту его желания превратить в конкретные действия без внутренней трансформации. Коуч выстраивает бизнес-процессы, которые повышают эффективность работы команды, увеличивают прибыль. 

Если сотрудник хочет больше зарабатывать, он обращается к коучу. Специалист сначала определяет, что клиенту действительно важно, а затем начинает действовать. Для этого он задает вопросы: 

• Зачем клиенту нужно больше денег?
• Какая сумма нужна?
• Как быстро клиент хочет увеличить доход?
• Как изменится его жизнь после трансформации и т.д.

На основе этой информации, клиент ставит цель, а коуч работает — разрабатывает стратегию, а затем выбирает инструменты, которые помогут ее достичь. Коуч не ставит цели за клиента. 

Психолог

Если проблема связана с когнитивными искажениями, коуч не поможет. Когнитивные искажения — это ошибки мышления, которые негативно влияют на восприятие мира, самочувствие сотрудника или всей команды. 

Повышенные требования, черно-белое мышление, слишком эмоциональная реакция на события — это когнитивные искажения. Если руководитель мыслит шаблонно, не замечает достижения сотрудников или додумывает что-либо за других, — коуч не поможет. Нужно обращаться к психологу.

Психолог — это специалист, который работает над глубинной трансформацией личности. Он помогает менять привычки, поведение, модели мышления. 

Задача психолога при личной работе помочь сотруднику изменить внутренние установки, избавиться от поведенческих ошибок, справиться с кризисной ситуацией. Для этого он использует техники из разных направлений психологии.

Бизнес-психолог

Официально такой профессии нет. Бизнес-психологами называют специалистов, которые оказывают психологическую поддержку руководству или сотрудникам компании. Они понимают особенности современного бизнеса, а также психологию людей. Знают, как повысить эффективность команды, развивать компанию. 

Их задача — помочь бизнесмену сформулировать цель для работы, а затем дать инструменты для ее достижения. 

Чем поможет психолог в бизнесе

Психолог, работающий в сфере бизнеса, выполняет функции психолога, консультанта, коуча. Рассмотрим какие он решает проблемы внутри компании.

Личные проблемы руководства

Предприниматель должен уметь управлять своими эмоциями, принимать решения независимо от ситуации, выстраивать гармоничные отношения в команде. Именно от его действий и характера зависит успех работы. 

Бизнес-психолог помогает владельцу решать психологические проблемы, снижать уровень стресса в команде, повышать эффективность работы. Также он учит определять триггеры — события или мысли, которые провоцируют резкую эмоциональную реакцию.

Психолог-консультант подбирает инструменты, которые помогут в достижении цели: снизить уровень тревожности, не допустить эмоционального выгорания, научиться саморегуляции и т.д. 

Инструменты и техники должны быть направлены на повышение его продуктивности, уровня жизни.

Самая простая техника повышения продуктивности — Pomodorro. Она работает так: выбираете задачу для выполнения → ставите таймер на 25 минут → работаете над задачей не отвлекаясь → делаете перерыв на 5 минут  → затем повторяете цикл. По окончании 4 циклов работы вы делаете длинный перерыв в 15-30 минут. 

Чтобы не отвлекаться, отключите мессенджеры, включите режим «Не беспокоить» на телефоне, заприте дверь. 

Борьба с деструктивным поведением

Негативные эмоции или поспешные действия вредят компании. Если предприниматель не умеет переключать внимание с несущественных деталей, он отвлекается от решения стратегических задач. 

Специальные психологические техники уменьшают влияние отрицательных эмоций, а также снижают количество ошибок. Это благоприятно сказывается на текущих делах и развитии фирмы.

Чтобы справиться с эмоциями, практикуйте дыхательные техники, медитируйте, делайте физические упражнения. Ваша задача — переключить внимание.

Стрессоустойчивость

Начинающие предприниматели и обычные специалисты часто не умеют справляться со стрессом. Они много работают, мало отдыхают, резко реагируют на критику, боятся ошибиться, не умеют справляться со своими эмоциям. Эти факторы провоцируют стресс. 

Чтобы повысить качество жизни, нужно снизить уровень стресса. Научитесь управлять эмоциями, измените отношение к миру или работе. В этом помогают специальные психологические техники, а также простые прогулки по лесу или парку.

Коммуникативные навыки

Руководитель — это управленец. Он много общается с людьми: сотрудниками, командой, клиентами, партнерами, поставщиками. Чтобы повысить эффективность, он выстраивает гармоничные и эффективные отношения со своим окружением. Это невозможно без знания основ психологии и понимания людей.

Бизнес-психолог учит:

• Грамотно выстраивать отношения на взаимовыгодных условиях.
• Определять интересы сотрудников или команды. Бизнесмен должен уметь определять, что важно для человека, даже если он сам этого не понимает.
• Доносить свою позицию во время переговоров, анализировать действия сотрудника или команды. 
• Принимать управленческие решения, рассказывать о них сотрудникам. 
• Решать спорные, конфликтные ситуации внутри команды. 

Отношения в коллективе

Эффективность компании зависит от уровня вовлеченности каждого сотрудника. Чтобы создать сплоченный, мотивированный коллектив, предприниматель учится разбираться в основах психологии.

В успешных компаниях руководители признают заслуги сотрудников, следуют принципам уважения, справедливости. Подчиненные знают, что результат всей команды зависит от их работы. 

Бизнес-психолог помогает выстроить работу внутри команды так, чтобы каждый сотрудник был уверен в своей важности. Спокойствие и стабильность стимулируют сотрудников на более результативную работу, развитие здоровых отношений в команде, уважение к руководству.

Принятие решений

Есть два способа принятия решения: интуитивный, основанный на эмоциях, или вдумчивый. 

Для решения простых задач сотрудник использует первый способ, для сложных — второй. В этом случае он просчитывает риски, анализирует последствия, а затем прогнозирует результаты. 

Когда сотрудник действует интуитивно, он допускает когнитивную ошибку, которая  искажает результат. Он руководствуется ожиданиями, а не реальными фактами. Прогнозирует будущее, которого нет. 

Чтобы принять эффективное решение, руководитель использует разные методы из психологии. Один из них — метод смыслового поиска альтернатив. Он подойдет в случае, когда сотрудник не видит способ, который его полностью удовлетворит.

Например, владелец компании хочет найти преемника. Кандидата внутри команды нет, HR-отдел компании быстро подобрать соискателей не может. Единственный доступный вариант — племянник. Этот кандидат тоже не подходит под требования — молодой выпускник вуза без опыта не может управлять компанией.

Владелец под руководством бизнес-психолога проводит анализ:

1. Определяет критерии, по которым выбирает специалиста: опыт, лояльность к предпринимателю, авторитет, честность. 
2. Определяет важность каждого критерия при выборе специалиста. Владелец отвечает на вопрос: какой смысл он вкладывает в каждый критерий по шкале от 1 до 10. Чем важнее критерий, тем выше оценка.
3. Оценивает критерии. Владелец опровергает все критерии — выписывает причины, из-за которых они не важны.
4. Модифицирует и оценивает новые критерии. Вместо опровергнутых признаков  владелец добавляет альтернативные варианты — умение находить инсайты, генерирование новых идеи.
5. Внедряет решение. Собственник оценивает специалистов по новым критериям.

Метод помог владельцу решить, что делать дальше — организовать конкурс на вакансию по новым критериям, чтобы найти себе замену без спешки.

Переговоры

Переговоры — это любая коммуникация между двумя или более людьми: диалог поставщика с покупателем, общение коллег возле кулера, обсуждение задачи внутри команды и т.д. 

На успешное завершение переговоров влияют личные качества переговорщиков. Важно научиться понимать чужую точку зрения, правильно оценивать стремления или интересы оппонента, выстраивать диалог. 

Бизнес-психолог помогает подготовиться к встрече: учит справляться с эмоциями,  контролировать свои реакции, гибкости мышления.

Чтобы специалист мог контролировать слова или эмоции, бизнес-психолог проводит различные мероприятия. Например:

• Тренинг по формированию выдержки.
• Тренинг по формированию эмоциональной пластичности. На обучении сотрудник учится быстро справляться с эмоциями.

Достижение целей

Рост продаж, открытие нового филиала, увеличение количества заявок на продукт — конкретные цели для работы. Бизнес-психолог анализирует работу компании, определяет слабые места в бизнес-процессах и показывает руководству пути решения.

Он не принимает решения, а рассказывает, как достичь результат. Предприниматель исправляет ошибки в управлении компанией, чтобы стимулировать ее развитие в правильном направлении.

Бизнес-психолог помогает:

• Развивать когнитивные навыки, которые влияют на эффективное принятие решения.
• Развивать навыки стратегического мышления внутри команды.
• Мотивировать специалистов, использовать их возможности для максимизации результатов команды.
• Отслеживать трансформацию компании и ее соответствие ценностям компании.

Как работает бизнес-психолог

Бизнес-психолог не делает работу за клиента. Он только направляет: составляет стратегию, подбирает инструменты, ставит задачи, мотивирует специалистов преодолевать трудности и достигать результатов.     

Пример: Владельцы производственной компании обеспокоены снижением продаж. Текучки кадров нет, почти все сотрудники работают больше 5 лет. Отношения в коллективе дружеские. 

Чтобы повысить результаты, собственник обращается к бизнес-психологу. На этом этапе важно определить, чем психолог может помочь бизнесу. 

Бизнес-психолог оценивает ситуацию и выясняет предположения предпринимателя. Для этого он организовывает тренинг для специалистов по продажам. Результаты радуют: специалисты умеют справляться со стрессом, знают продукт, находят подход к клиентам и умеют бороться с возражениями. Команда мотивирована на успех, но чувствуется напряжение. 

Далее психолог анализирует современный образ компании. Он проводит транзактный анализ с позиции взрослого. 

Транзактный анализ — это психологический метод, который помогает понять, что происходит с сотрудником, почему он поступает так, а не иначе, увидеть его мотивы и научиться понимать его нужды, желания, страхи. 

Позиция взрослого — это позиция здравомыслящего сотрудника. Он несет ответственность за свои действия. Когда сотрудник находится в позиции взрослого, он не зависит от чужого мнения и социальных ожиданий. 

Анализ показал, что сотрудникам не хватает энергичного и целевого управления. Руководители-владельцы потеряли интерес к фирме. В рабочее время они заняты личными проблемами — планируют маршруты будущих путешествий. Сотрудники не чувствуют собственную важность в глазах руководства, хуже работают, им не хватает сильного руководителя.

Психолог выделил факторы, которые не учитывал клиент — отсутствие интереса и мотивации со стороны руководства. Падение продаж лишь следствие проблем в управлении. 

Как только основная проблема ясна, психолог вместе с клиентом формулируют правильную цель — поиск замены на должность директора. Именно эту цель бизнес-психолог проработает со специалистом:

• Поможет составить требования для соискателей.
• Подготовит сотрудников к грядущим переменам.
• Поможет руководителям делегировать задачи и т.д.

Он составит стратегию, подберет инструменты и поможет освоить необходимые навыки.

Заключение

Работа бизнес-психолога делится на 3 направления: 

• Лидерство и эффективность. Психолог работает с руководителем. Излишняя эмоциональность, спешка при принятии решений, страх или медлительность, свойственная этому сотруднику, — всё это отражается на эффективности бизнеса. 
• Работа команды. Психолог помогает команде и отдельным специалистам определить, а затем исправить ошибки в бизнес-процессах. Для этого он использует оценочные суждения, транзактный анализ, целевое обучение, тренинги и т.д.
•  Организация процесса. Психолог проводит аудит компании для определения проблем, которые снижают производительность и мотивацию сотрудников.

Ставит цели не психолог, а сам клиент. Он отталкивается от собственных возможностей. Психолог только анализирует запросы специалиста, его возможности, потребности в результате. На основе этой информации он разрабатывает стратегию и подбирает инструменты. 

1 — http://nashpsy.ru/