Продвижение компании на авито

Авито – самый популярный в России сервис для размещения рекламных объявлений, которым могут пользоваться одновременно и частные лица, и компании. Здесь можно искать потенциальных сотрудников, продавать новые и подержанные товары, услуги, размещать резюме. Ежедневно площадка фиксирует более 22 млн посещений! Рост конкуренции заставляет продавцов искать способы продвигаться более эффективно.

Рассмотрим, как работает бесплатное и платное продвижение на Avito, что предлагает площадка для повышения продаж, как выбрать и подключить платные услуги.

Что можно продвигать на Авито

Что нельзя продавать на Авито

Как работает продвижение товаров на Авито

Бесплатные методы и приемы продвижения на Авито

1. Правильный выбор категории

2. Кросспостинг

3. Создание качественных фото и требования к фотографиям

4. Правильный выбор цены товара

5. Оптимизация заголовка карточки товара

6. Оптимизация описания

7. Указание способов связи

Платное продвижение на Авито: что оно дает и как его настроить?

Как составить стратегию продвижения

Алгоритм выбора стратегии

Как автоматизировать продвижение

Как оценить эффективность продвижения на Авито

Типичные ошибки при работе с Авито

Советы по оптимизации объявлений и стратегий их продвижения

Подведем итоги

Что можно продвигать на Авито

Продвижение на Авито можно использовать для реализации различных групп товаров, как новых, так и бывших в употреблении. Чаще всего площадка применяется для продажи:

• личных вещей (верхней и повседневной одежды, костюмов и вечерних платьев, обуви и т. д.);
• товаров для хобби (спортивного инвентаря, музыкальных инструментов, товаров для охоты и рыбалки, антиквариата);
• электроники (смартфонов, планшетов, ноутбуков, ПК и комплектующих к ним, радиодеталей, саунд-систем, фотоаппаратов, телевизоров);
• товаров для дачи и дома (мебели, бытовой техники, садового инвентаря);
• детских товаров (одежды, игрушек, колясок и велосипедов, мебели, автокресел, постельных принадлежностей).

Через Авито можно продвигать:

• ремонт бытовой техники;
• клининг и вывоз строительного мусора;
• юридическую помощь;
• предоставление в аренду транспортных средств, техники, праздничного декора;
• химчистку мебели, ковров, интерьера автомобиля и другие услуги.

Что нельзя продавать на Авито

На этой торговой площадке существуют ограничения – ряд товаров нельзя продавать в соответствии с законодательством РФ и правилами самого сайта. К таковым относятся:

• наркотические вещества и курительные смеси;
• алкоголь;
• оружие и патроны к нему;
• государственные награды;
• лекарственные средства;
• медицинское оборудование;
• драгоценные металлы и изделия из них;
• оборудование для шифрования;
• растения и животные из Красной книги;
• SIM-карты и электронные книги;
• криптовалюты;
• ценные бумаги;
• контрафакт.

Все объявления проходят модерацию. Если в процессе администрация портала установит, что продавец хочет реализовать запрещенный товар, объявление будет отклонено. При повторных попытках профиль продавца может быть заблокирован.

Как работает продвижение товаров на Авито

Любой рядовой пользователь видит объявления не в хронологическом порядке их появления на портале. Карточки отображаются по целевым запросам в результатах поиска или попадаются в общей выдаче как будто случайно. Все дело в настройках самой системы: она изучает запросы, историю просмотров пользователя и предлагает товары, которые могут его заинтересовать (схожей тематики, с близкой геолокацией и т. д.).

Продавцу в таких условиях стоит задуматься о продвижении своего объявления, чтобы получить максимальный охват и как можно большее количество потенциальных покупателей. Есть два варианта продвижения, о них мы расскажем далее.

Бесплатные методы и приемы продвижения на Авито

Существует большое количество бесплатных способов продвижения на Авито. Они работают примерно так, как SEO в поисковых системах. За счет того, что карточка хорошо оптимизирована и привлекательна, ее увидят больше пользователей и с большей вероятностью свяжутся с продавцом.

1. Правильный выбор категории

Логичное, на первый взгляд, действие способно значительно увеличить количество просмотров объявления: многие пользователи ищут товар не через поисковую строку, а через фильтры категорий. При публикации карточки можно размещать в различных категориях: «Личные вещи», «Работа», «Услуги», «Транспорт», «Для дома и дачи», «Недвижимость», «Животные», «Электроника», «Хобби и отдых», «Готовый бизнес и оборудование».

При этом дополнительно можно выбрать и подкатегорию. Например, при продаже квартиры объявление нужно размещать в разделе с недвижимостью и подразделе с квартирами. Тщательно продумайте выбор категории, так как изменить ее в случае необходимости возможно только через обращение в техподдержку площадки.

2. Кросспостинг

Еще одно простое решение повысить количество просмотров – разместить ссылку на объявление на всех доступных вам площадках: на личных страницах соцсетей, в блогах компании, комментариях и т. д. Дополнительный трафик можно получить и с репостов. Чем больше будет просмотров, тем быстрее получится реализовать товар.

3. Создание качественных фото и требования к фотографиям

Большую часть приобретаемых на Авито вещей люди выбирают не по техническим характеристикам, а по красивой картинке. Предоставьте потенциальным покупателям возможность получше рассмотреть товар. Сделайте много детализированных фото с разных ракурсов, честно продемонстрируйте мелкие недостатки, снимайте только при хорошем свете и не обрезайте кадр. Для всех новых вещей стоит отдельно сфотографировать и упаковку. Лучше не ставить водяные знаки. Можно обработать фото в графическом редакторе и добавить надписи, главное, чтобы это не искажало фото до неузнаваемости.

4. Правильный выбор цены товара

Слишком дорогой товар пользователи просто проигнорируют – они приходят на эту площадку для того, чтобы сэкономить, и неоправданно высокая стоимость только отпугнет их. Слишком дешевые вещи вызовут сомнения в их целостности, работоспособности и законности (в том числе если речь идет об услугах). Стоит помнить и об алгоритмах Авито – они пессимизируют объявления с небольшими ценниками и показывают их в самом конце выдачи. Как выбрать оптимальную цену? Проще всего анализировать похожие предложения у конкурентов. Если вы хотите продать что-то дорогое (автомобиль или недвижимость), то к реальной цене можно прибавить 10–15%, чтобы у покупателя была возможность поторговаться.

5. Оптимизация заголовка карточки товара

Название должно кратко описывать ваш товар. Продаете авто? Плохим вариантом заголовка будет «Мерседес Бенц», а хорошим – «Mercedes-Benz GLA-класс, 2016». Второй вариант включает в себя название товара, модель и производителя, что очень удобно для пользователя. Следите также, чтобы в наименовании карточки не было грамматических ошибок и оценочных прилагательных.

6. Оптимизация описания

Чтобы поднять количество просмотров объявления, используйте ключевые запросы по тематике вашего товара в описании к нему. Для подбора таких запросов можно использовать Яндекс Wordstat или иные сервисы, такие как Парсер Wordstat от click.ru. Последний всего за пару минут позволит автоматически выгрузить в табличном формате сотни поисковых запросов в нужных вам регионах, сразу же отсеяв «мусорные» с помощью минус-слов. Учитывайте форматирование: текст для удобства пользователя можно разбить на блоки и дополнить маркированным или нумерованным списком. В первом предложении кратко опишите сам товар или услугу, затем ключевые выгоды для пользователя, далее переходите к характеристикам продукта или деталям услуги. Перед публикацией проверьте объявление на наличие грамматических ошибок.

7. Указание способов связи

Не ограничивайте потенциальных покупателей в способах связи – сделайте доступной возможность звонить и писать личные сообщения на площадке.

Платное продвижение на Авито: что оно дает и как его настроить?

Для максимально эффективного продвижения на Авито можно использовать ряд платных способов. Они позволяют сделать объявление более заметные в общей выдаче и повысить количество просмотров. Площадка предлагает следующие способы.

1. Выделение цветом. Для пользователей, которые заходят на площадку через мобильное приложение или мобильную версию сайта, заголовок в таких объявлениях будет подсвечен желтым цветом. В десктопных версиях голубым выделяется цена. Такое объявление становится заметнее на фоне остальных, и пользователи активнее просматривают его. Вариант подходит для объявлений из любых категорий.

2. Увеличение размера объявления. Оно будет крупнее остальных в выдаче: пользователь сможет увидеть сразу несколько фотографий, описание, цену, заголовок, кнопку «Позвонить» или «Показать телефон». Услуга работает только для десктопной версии сервиса. XL-формат можно использовать везде, кроме объявлений из раздела с резюме.

3. Повышение видимости. Данная услуга позволяет увеличить охваты в 2, 5, 10 и более раз. Продавец выбирает необходимое число, а алгоритмы Авито самостоятельно рассчитывают время, в которое лучше всего продвигать объявление, блоки, в которых его стоит разместить (в том числе топ выдачи и VIP), а также определяют способы обеспечения необходимого объема показов. По своей сути данная услуга очень отдаленно напоминает контекст и таргет, но критерии показов задает не продавец, а сама площадка. Применять ее можно для реализации товаров из всех категорий, но не во всех регионах РФ.

Как составить стратегию продвижения

Перед тем как начать использовать все платные и бесплатные способы продвижения товаров и услуг на Авито, стоит продумать всю стратегию. Для этого важно учесть следующие факторы.

1. Вероятность продажи товара. Этот показатель может зависеть от количества аналогичных предложений на рынке и сезонности спроса. Например, зимой можно не ожидать роста продаж удочек и надувных матрасов, а летом они наверняка будут востребованы. Повысить вероятность продажи можно и в том случае, если ваше предложение интереснее, чем у конкурентов. Например, вы продаете велосипед, а в подарок покупатель получит ремкомплект и комплект для чистки и смазки цепи. При высокой вероятности реализации товара можно выбрать платное продвижение на один-два дня, а при низкой – на неделю, чтобы разумнее распорядиться денежными средствами.

2. Конкуренция в нише. Количество продавцов, которые реализуют те же товары/услуги, что и вы, тоже влияет на продажи. Чем больше аналогичных предложений, тем выше конкуренция, и тем сложнее продать товар. Пример такой сферы – аренда недвижимости.

Если ваша ниша практически пуста, то можно подключить услугу увеличения просмотров в 2 или 5 раз. Если конкуренция высокая, то увеличивать количество показов лучше в 10 и более раз.

3. Объемы продаж. Не стоит бессмысленно подключать услуги – важно понимать, какого количества продаж вы хотите добиться. Для разовых сделок и постоянных звонков требуются разные сроки действия услуг по продвижению.

Алгоритм выбора стратегии

Если вероятность продажи высокая. При высокой конкуренции с низким объемом продаж выбирайте увеличение показов в 10 раз на период 7 дней, а с небольшим объемом – увеличение показов в 5 или 10 раз на 1 день. При низкой конкуренции с большим объемом продаж хороший результат может показать увеличение охвата в 2–5 раз в течение 7 дней, а при невысоких объемах бывает достаточно увеличения в 2 раза на 1 сутки.

Если вероятность продажи низкая. При высокой конкуренции в нише разумно выбрать услугу увеличения охватов в 5–10 раз на 7 дней. Если конкуренция низкая, то достаточно будет поднятия охватов в 2 раза на 1 сутки.

Как автоматизировать продвижение

Для представителей бизнеса (небольших магазинов и ИП) существует профессиональный личный кабинет Авито Pro. В нем можно настроить автостратегию для продвижения объявлений без вашего участия.

Опция доступна для тарифов «Максимальный» и «Расширенный» для машин с пробегом, а также объектов недвижимости на вторичном рынке. Для активации опции нужно выбрать объявления и указать необходимый для продвижения срок. Алгоритмы площадки высчитают бюджет, а все услуги будут применяться в автоматическом режиме.

Как оценить эффективность продвижения на Авито

Чтобы понять, насколько эффективны принятые для продвижения бизнеса на Авито меры, можно заглянуть в следующие разделы.

«Мои объявления». В списке объявлений напротив каждого товара отображается общее количество просмотров и добавлений товара в «Избранное», а также сведения за последние сутки.

Карточка товара. Здесь можно увидеть статистику по просмотрам за 1 или 7 дней, а также узнать количество просмотров, которые появились благодаря услугам продвижения.

ЛК Авито Pro. В личном кабинете бизнесмена представлено большое количество данных для анализа. Можно сделать срез по конкретной категории и периоду, чтобы оценить эффективность продвижения и, при необходимости, изменить стратегию.

Типичные ошибки при работе с Авито

Не использовать услуги продвижения. Желание сэкономить может привести к отсутствию продаж. И если для частного лица достаточно бесплатного продвижения, то для бизнеса все-таки стоит подключить услуги. Хотя бы для того, чтобы стать заметнее на фоне конкурентов.

Создать несколько аккаунтов для получения максимума бесплатных объявлений. Фейковые профили быстро вычисляются и блокируются модераторами площадки. Кроме того, покупатели не склонны доверять аккаунтам, у которых нет большой истории продаж. Да, суммарно охваты могут увеличиться, но конверсия при этом будет стремиться к нулю.

Надеяться, что свежее объявление попадет в топ выдачи за день. Популярное заблуждение, которое появилось тогда, когда сервис Авито был просто сайтом для частных объявлений без дополнительных услуг. Сегодня в своей работе он использует алгоритмы рекомендаций, учитывает конкуренцию в конкретных нишах и интересы пользователей. Именно поэтому для публикации объявления в топе выдачи важно грамотно выбрать товарную категорию и регион, составить подробное описание и продумать заголовок, подключить услуги по продвижению, а также иметь подтвержденный профиль.

Долго отвечать на запросы. Потенциальный покупатель сегодня ожидает, что ему ответят сразу или в течение пары часов. Иногда достаточно часовой задержки, чтобы он ушел к конкурентам. По информации от Авито, покупатель в среднем проводит на сайте 11 минут, а 50% людей пишут продавцу, а не звонят. То есть, отвечая на сообщение слишком долго, можно потерять половину потенциальных покупателей.

Ошибки технического характера. Незаполненный профиль, неверно составленное объявление, слишком высокие или, наоборот, низкие цены – все это может привести к игнорированию объявления как алгоритмами площадки, так и самими пользователями. Отдельно стоит упомянуть составление текста объявления исключительно из ключевых запросов – его модераторы его отклонят, либо его конверсия будет очень низкой.

Советы по оптимизации объявлений и стратегий их продвижения

• Выбирайте главную фотографию тщательнее. Именно она будет отображаться в виде превью среди массы других похожих объявлений. Сделайте ее качественной, информативной и визуально привлекательной.
• Учитывайте сезонность. Велосипеды продаем летом, лыжи – зимой. Если те же самые велосипеды перестали хорошо продаваться, то, вероятно, сезон уже подошел к концу, и предложение потеряло актуальность.
• Закладывайте в цену процент для торга. Многие покупатели желают сбить цену, и это понятно – на этой площадке они ожидают увидеть предложения по более выгодным ценам, чем в обычных магазинах и маркетплейсах. Не теряйте нового клиента – просто добавьте 5–10% к цене товара.
• Учитывайте географию. Объявление о продаже детского комбинезона может привлечь множество покупателей по всей России, но актуально оно будет только для жителей того города, в котором его можно приобрести (если вы не работаете с доставкой). Но при этом помните, что если вы находитесь в районном центре, а рядом находится город-центр региона, то указывать в объявлении стоит именно последний.

• Улучшайте коммуникацию. Вовремя отвечайте на сообщения и будьте максимально вежливы с потенциальными покупателями. Не стоит отвечать грубостью на грубость, использовать бранные слова и допускать орфографические ошибки.

Подведем итоги

1. Продвижение на Авито показывает хорошие результаты, если грамотно выбрать стратегию.
2. Платные услуги по продвижению помогают увеличить охваты и конверсию.
3. Качественные фото с разных ракурсов и оптимизированный текст объявления помогают поднять продажи.
4. Для успешного ведения бизнеса на площадке рекомендуется комбинировать бесплатные и платные методы продвижения.
5. Сезонность в публикациях важна.
6. Очень важны своевременные ответы на сообщения и звонки потенциальных покупателей.
7. Анализ истории просмотров и продаж помогает выявить ошибки стратегии и скорректировать их.
8. Цена на продвижение товара на Авито зависит от выбранного тарифа, самой услуги и сроков, на которые ее планируется подключать.
9. Небольшая наценка для будущего торга – хороший способ повысить лояльность покупателя и не потерять в прибыли.

Продвижение карточек товаров или услуг на Авито можно сочетать с контекстной рекламой (Авито входит в РСЯ). Поэтому ваши предложения смогут увидеть и в зоне основного контента, и в рекламных блоках. Вести контекст и таргет сразу на нескольких площадках поможет click.ru. Множество профессиональных инструментов автоматизации, личный кабинет для всех кампаний, единый центр отчетов и пакет закрывающих документов по итогу месяца – вот лишь главные преимущества. Еще участники нашей партнерской программы могут получить до 15% от рекламного бюджета в качестве вознаграждения. Изучите условия и подключитесь к click.ru!

С уходом иностранных компаний из РФ и блокировкой соцсетей, где многие привыкли вести свой бизнес, предприниматели стали активно размещаться на Avito. В некоторых категориях на площадке предложений от продавцов-компаний стало так много, что объявления быстро теряются на фоне конкурентов. Чтобы увеличить количество просмотров и получать продажи, необходимо использовать инструменты продвижения.

Продвижение на Avito состоит из четырёх основных частей:

1. Выбор и оплата тарифа для размещения пакета объявлений.
2. Создание качественной карточки товара, включая SEO оптимизацию.
3. Подключение платных услуг для увеличения количества просмотров или выделения объявления в результатах поисковой выдачи.
4. Опционально — настройка внешних источников привлечения трафика (контекстной и таргетированной рекламы).

Разбираем подробно и с примерами все этапы.

Выбор и подключение тарифа

Бесплатные инструменты продвижения

Фотографии и видео

Заголовок и описание

Правильная категория и адекватная цена

Профиль компании и больше способов связи

Работа с отзывами покупателей

Как ещё бесплатно продвигаться на Avito

Быстро отвечать на входящие заявки от покупателей

Привлекать внешний трафик через кросспостинг

Позаботиться о SEO для карточек товаров

Подключить Авито Доставку и выбирать более крупный населенный пункт при публикации объявления

Платные инструменты продвижения

Больше просмотров

XL-объявление

Выделение цветом

Контекстная и таргетированная реклама

Как анализировать эффективность продвижения на Avito

Выбор и подключение тарифа

На площадке можно размещать объявления поштучно или подключить пакетный тариф, чтобы снизить стоимость размещения каждой единицы товара, открыть доступ к инструментам для продавцов и выделиться среди конкурентов. 

Всего на Avito доступно три тарифа для продавцов, которые зарегистрировались на площадке в качестве компании, а не частного лица. Тарифы отличаются по функционалу и ежемесячной стоимости.

1. Базовый — оптимален для старта. Это бесплатный тариф, который открывает доступ к расширенной статистике в кабинете Авито Pro, позволяет планировать услуги продвижения, красиво оформлять текст в объявлении, подключить автозагрузку и отследить аналитику спроса на конкретный товар.

2. Расширенный — приносит больше результатов при продвижении. В тарифе доступны все инструменты из «Базового» плюс открываются дополнительные возможности:

• отсутствие конкурентов в рекомендациях к объявлению — только другие ваши предложения,
• профессиональный профиль с функцией создания интернет-магазина и встроенным поиском для покупателя по фильтрам.

Стоимость — от 1000 рублей в месяц.

Слева — профиль компании с расширенным тарифом. В отличие от базового (справа) внизу страницы объявления показываются только другие предложения продавца, а не конкурентов

3. Максимальный — помогает создать узнаваемый бренд на площадке. В тариф входят все инструменты из «Базового» и «Расширенного» плюс появляются новые возможности. Например, оформление профиля компании логотипом, добавление фирменного баннера, красивой витрины и уникального короткого URL-адреса.

Стоимость — от 2000 рублей в месяц.

Страница профиля компании на Авито с максимальным тарифом

Итоговая стоимость платного тарифа зависит от нескольких параметров: категория товара или услуги, количество необходимых размещений объявлений за один месяц и регион РФ, в котором торгует продавец.

Для подключения тарифа в личном кабинете перейдите в раздел «Платные услуги», выберите одну из пяти категорий объявлений и подходящий набор услуг.

Продавцы, которые размещают товары, платят только за уникальные клики по объявлениям плюс ежемесячно за платные тарифы. 

А если вы размещаете услуги, Авито позволяет выбрать между оплатой за публикацию одного объявления и оплатой звонков и обращений в чате. При выборе бесплатного базового тарифа, продавец платит только за стоимость каждого перехода по объявлению — в среднем около 1 рубля в зависимости от категории.

Бесплатные инструменты продвижения

На Авито, как и на маркетплейсах, огромную роль в принятии решения о покупке играет карточка товара. Чем лучше оформлено объявление, тем выше шанс, что клиент обратит на него внимание. Перед публикацией объявлений изучите полные требования площадки к размещению и содержанию карточек, чтобы не получить блокировку аккаунта.

Разберем основные принципы правильного оформления карточки товара.

Фотографии и видео

Покупатели оценивают товар в первую очередь по фото в объявлении. Площадка рекомендует использовать только реальные фото без обработки и фильтров, а также показывать товар с разных ракурсов и при возможности добавлять видеообзоры.

Интересная задумка — показать в видео процесс производства товара

При создании фото для Avito важно учитывать следующее:

• размещайте качественные снимки, снятые при хорошем освещении и желательно на спокойном однотонном фоне;
• загрузите не менее трех фото с разных ракурсов и расстояния, чтобы покупатель мог оценить реальные размеры и внешний вид товара;
• используйте минимум фото от производителя, чтобы повысить доверие клиента и показать, как реально выглядит товар, его упаковка и содержимое.

У продавца оптимальное количество качественных фото, неброский фон, который не мешает восприятию товара, и изображения с разных ракурсов

Чтобы пользователь смог оценить реальные размеры товара, покажите его на фото рядом с другим известным предметом — шариковой ручкой или линейкой, а при возможности можно сделать фото в руках. В видеообзоре можно разместить короткую запись распаковки или использования товара, зачастую это повышает эффективность объявления и доверие клиента.

Заголовок и описание

На Авито заголовок объявления должен содержать краткую, но содержательную для покупателя информацию о товаре. Например, модель, цвет и производитель. В 50 символов нужно постараться вместить и те слова, по которым чаще всего пользователи ищут этот товар через поисковый запрос.

Не указывайте размеры, цену, город и другие детали, для которых предусмотрены отдельные поля в объявлении.

Ничего лишнего в заголовках объявлений — обеденный стол, гардеробная система. Именно такие запросы покупатели будут вбивать в поисковую строку

Для составления описания руководствуются теми же правилами, что и для заголовка — кратко, но ёмко. Длинные полотна текста редко дочитывают до конца. 

Вот несколько советов, как составить информативное описание:

• разделите текст на абзацы, выделите подзаголовками и жирным шрифтом его главные преимущества или характеристики;
• укажите технические характеристики товара, разместите размерную сетку и советы по правильному выбору размера;
• в конце объявления добавьте условия покупки, оплаты, доставки и возврата товара.

Вначале идут важные технические характеристики товара, затем преимущества покупки у продавца и в конце условия оплаты, доставки и призывы к действию

Правильный заголовок влияет на индексирование объявления и релевантность его поисковому запросу покупателя. Если в заголовке только название и ничего лишнего, алгоритмы Avito считают его более подходящим и выводят на первые страницы поиска.

Правильная категория и адекватная цена

Большая часть покупателей на Авито ищут товары не через поисковую строку, а через выбор категории и подкатегории. Например, электрический чайник будут искать следующим образом: раздел «Электроника», категория «Бытовая техника» и подкатегория «Для кухни». Далее в фильтрах выберут параметр «новый», чтобы исключить б/у чайники и при необходимости цвет. Поэтому на площадке важно указывать правильно все категории для объявления, чтобы оно попало в результаты выдачи.

В объявлении правильно выбраны категории и подкатегории, указан пол, вид обуви и размер

Адекватная цена — ещё один решающий фактор продаж на Авито. Слишком маленькая стоимость вероятнее всего отпугнет покупателя и скажет о сомнительном качестве товара, а высокая — заставит уйти к конкурентам. Оптимальное решение — указывать среднюю цену аналогичных товаров в вашей категории, но не забывать добавить небольшой процент на скидку. На Авито любят торговаться, все привыкли, что это большая доска объявлений с б/у вещами, где можно скинуть с цены лишние 5-10%.

Профиль компании и больше способов связи

На последнем этапе перед публикацией объявления продавец указывает свои контакты и способы связи. Здесь важно отметить на карте или прописать вручную правильный адрес, своё имя или менеджера, который отвечает за прием входящих заявок, а также добавить несколько способов связи, например, мобильный телефон для прямых звонков и возможность связаться с вами через сообщения на Авито.

Здесь покупателю предлагают разные варианты связи с продавцом — звонок, сообщение в чате или личный визит в магазин. Адрес указан максимально подробно и с ориентирами

Рядом с каждым объявлением, размещенным от лица компании на Авито, можно увидеть несколько значков. Например, «Реквизиты проверены» или «Проверенный партнёр». Получить их можно в личном кабинете, и это важный момент, ведь значки для клиентов становятся знаком качества работы компании и повышают конверсию объявления.

Работа с отзывами покупателей

Как и на маркетплейсах, покупатели на Avito изучают отзывы о компании. Все ли устроило клиентов, пришел ли товар в целостности и таким же, каким был заявлен на фотографиях? Если вы уверены в качестве своего товара, просите покупателей оставить отзыв, например, взамен на скидку для будущей покупки. Или если клиент просит сделать скидку на товар, соглашайтесь, но при условии, что он оставит отзыв после покупки.

Покупатели в чате видят, какие ответы на их отзыв оставляет продавец, поэтому скидка может стать хорошим стимулом вернуться в этот магазин за повторной покупкой

Если вам поступают отрицательные отзывы, отвечайте на них, чтобы другие покупатели видели ваше ответственное отношение к каждому клиенту.

Продавец качественно отрабатывает негативные отзывы и готов исправить свою ошибку, чтобы покупатель остался довольным и потенциальные клиенты не пугались плохой оценки

Старайтесь решить проблему, например, заменить бракованный товар на качественный и доставить посылку за свой счет, отправить недостающую запчасть или предоставить скидку на следующую покупку в вашем магазине.

Подробный гайд по работе с отзывами на маркетплейсах найдете в этой статье.

Как ещё бесплатно продвигаться на Avito

Быстро отвечать на входящие заявки от покупателей

На Авито действует правило — кто первый ответил, у того и купили. На площадку приходят уже горячие клиенты, которые готовы купить товар здесь и сейчас. Если продавец отвечает сутки, то скорее всего покупатель найдет аналогичное предложение и купит у конкурентов. Если ниша высококонкурентная, отвечать на заявки лучше в течение 15 минут, в остальных случаях — до 2 часов.

Привлекать внешний трафик через кросспостинг

Чтобы раскрутить объявление и быстрее поднять товар, нужно как можно больше просмотров. Например, если у вас есть группа в социальных сетях, вы можете сделать туда репост объявления с Авито, а покупатели смогут заказать товар с недорогой доставкой.

Позаботиться о SEO для карточек товаров

В описании к объявлению используйте ключевые слова и фразы, релевантные для товара. Их можно подобрать, например, через бесплатный сервис подбора слов от Яндекса. В строке поиска укажите название товара и посмотрите, с какими словами или словосочетаниями люди чаще всего ищут подобные запросы.

Самые популярные полученные фразы равномерно распределите в тексте описания объявления. Оптимизация карточки поможет товару лучше ранжироваться не только в поиске Авито, но и в органической выдаче Яндекса и Google, а значит привлечёт бесплатный внешний трафик из поисковиков.

Собрать ключевые слова можно и при помощи бесплатного инструмента PromoPult. Вот пошаговая инструкция, как это сделать.

Подключить Авито Доставку и выбирать более крупный населенный пункт при публикации объявления

Например, если ваша компания находится в пределах 100 км от крупного города, выбирайте его, чтобы как можно больше людей увидело ваше объявление. С Авито Доставкой покупать товары смогут клиенты из разных уголков России, предоставьте им выбор удобного способа получения товара. Например, на площадке доступны варианты отправки через Почту России, СДЭК или Boxberry.

Платные инструменты продвижения

Рекламодатель на Avito платит за то, чтобы его объявление с предложением товара или услуги увидели как можно больше покупателей. Частота показа конкретного объявления зависит от внутренних алгоритмов Авито и от выбранного вида платного продвижения.

Больше просмотров

Инструмент позволяет увеличить количество просмотров объявления: в 2, 5 и 10 раз, определённый показатель выбирает продавец в момент подключения платной услуги.

Услуга «Больше просмотров» запускается сроком на 1 или 7 дней. Стоимость продвижения зависит от количества увеличения просмотров и периода подключения услуги

Алгоритмы Авито подсчитывают, какое число просмотров должно быть у объявления, и определяют, в каких блоках будет транслироваться предложение продавца — например, в разделах «Рекомендации» или VIP. Также площадка автоматически подбирает лучшее время для увеличения показов объявления, чтобы его увидело как можно больше потенциальных покупателей.

В Авито составили инструкцию и схему-подсказку, как выбрать оптимальный период и количество увеличения просмотров объявления в зависимости от объёмов продаж и уровня конкуренции

Если вы продаете товар в нише с небольшой конкуренцией, начинайте с увеличения видимости объявления в два раза и отслеживайте динамику спроса. Для высококонкурентных категорий рекомендуем сразу подключать максимальное увеличение до 10 раз, поскольку похожих объявлений в поиске Авито будет очень много.

XL-объявление

Эта услуга помогает увеличить CTR объявления, т.е. сделать его более заметным и кликабельным в результатах поисковой выдачи. В сравнении с конкурентами такое объявление выглядит раза в 2-3 больше, а пользователь кроме фотографий и заголовка видит сразу кнопки «Показать телефон» и «Написать».

Чтобы подключить услугу в момент создания объявления, просто поставьте галочку напротив строки «Сделать XL-объявлением». Источник: elama.ru

Платную услугу можно подключить для всех категорий объявлений через личный кабинет десктопной версии сайта на 7-дневный срок.

Такой способ продвижения больше подходит для объявлений с привлекательным для покупателя предложением — сниженная цена, скидки или акции, а также для тех товаров, в продаже которых продавец заинтересован больше всего.

Выделение цветом

Как и предыдущая услуга, выделение цветом помогает выделиться среди конкурентов в результатах поисковой выдачи или в категории с товарами. На странице результатов поиска с десктопной версии сайта цена таких товаров выделена синим цветом и сразу бросается в глаза на фоне аналогичных предложений. Со смартфона пользователь увидит выделенный желтым заголовок объявления.

Платная услуга подключается в момент публикации объявления сроком на 7 дней, а после окончания периода её можно продлевать неограниченное количество раз сроком на одну неделю. Стоимость выделения зависит от категории и цены товара. Чтобы подключить услугу к уже опубликованному объявлению, в личном кабинете необходимо перейти во вкладку «Активные» и рядом с нужным товаром нажать на раздел «Ещё» и выбрать пункт «Выделить».

Контекстная и таргетированная реклама

Чтобы привлечь внешний трафик из поиска, рекламной сети и партнёров Яндекса, для товаров можно настроить контекстную рекламу в Яндекс Директе. Это могут быть текстовые и графические объявления, статичные и динамические баннеры или крупный баннер в правой части экрана на странице поиска. Обзор всех рекламных форматов есть в этой статье.

Пример поисковой контекстной рекламы в Яндексе. Первое предложение — реклама компании по продаже подержанных ноутбуков на Авито

Привлечь потенциальных покупателей из социальных сетей можно с помощью таргетированной рекламы. Огромный плюс — возможность настроить показ рекламного креатива только для интересующей вас аудитории, например, выбрать пол, возраст, географическое положение, а также интересы и предпочтения потенциальных клиентов. Таргетированную рекламу можно запустить через рекламные кабинеты myTarget или ВКонтакте, но лучше осваивать новую единую платформу VK Реклама. Гайд по работе с ней найдете здесь.

Быстро запустить рекламу товаров на Авито в Яндексе и проектах VK можно из единого интерфейса платформы PromoPult. Помощники и рекомендаторы на основе искусственного интеллекта сделают процесс настройки кампании простым и понятным, а показатели эффективности можно отслеживать на интерактивном дашборде.

• В модуле «Контекстная реклама» — автогенерация объявлений, автоматический подбор ключевых слов, рекомендация минус-слов, автопилот управления ставками.
• В модуле «Таргетированная реклама» — все необходимые таргетинги, автогенерация объявлений и быстрый подбор креативов из встроенного фотостока.

Как анализировать эффективность продвижения на Avito

При помощи инструментов в личном кабинете Avito Pro удобно отслеживать статистику по всем объявлениям, например, просмотры, добавление товаров в избранное и запрос контактов. Так можно увидеть актуальный спрос на товар. Если просмотров у объявления много, а заказов поступает мало, попробуйте изменить цену или сделать более полное и интересное описание.

Так выглядит статистика объявления за 14 дней в кабинете Avito Pro. Зелёная линия под графиком отображает период, когда были подключены платные услуги продвижения. Источник: avito.ru/business

Какие еще функции доступны продавцам в личном кабинете Avito Pro:

• Автопубликация объявлений. Работа с объявлениями отнимает много времени, особенно если у компании их сотни. На Авито все карточки размещаются сроком на 30 дней, после чего объявление становится неактивным и пропадает из поиска. Чтобы не забыть его продлить, можно подключить функцию автопубликации с автоматическим продлением.

В личном кабинете можно отметить галочками несколько объявлений и нажать на кнопку Включить автопубликацию. Источник: avito.ru/business

• Предоставление доступа третьим лицам. Через раздел «Сотрудники» продавец может делегировать рутинную работу своим специалистам, распределять ответственных между разными объявлениями или категориями товаров. Сотрудники смогут отвечать на заявки, размещать объявления и подключать платные услуги.
• Планирование стратегии продвижения. Чтобы каждый раз не подключать вручную услуги продвижения к каждому объявлению, настройте стратегию через личный кабинет. Например, продавец видит, что лучше всего товар смотрят или заказывают утром в воскресенье, и на это время можно запланировать автоматическое подключение платных услуг.

В личном кабинете выберите одно или несколько объявлений, нажмите кнопку «Подключить услугу» и в открывшемся окне настройте вид продвижения и время, когда планируется их подключение. Источник: avito.ru/business

Если вы находитесь в поиске основного или дополнительного канала недорогих лидов, новых клиентов или увеличения продаж, присмотритесь к возможностям Avito. Площадка сможет стать хорошей альтернативой созданию собственного интернет-магазина или затратного выхода на известный маркетплейс с последующими крупными вложениями в услуги продвижения.

Ознакомьтесь с требованиями площадки: это поможет вам избежать блокировки аккаунта и отклоненных объявлений. Чтобы разместить объявление, кликните соответствующую кнопку в верхнем меню.

Система предложит выбрать категорию, в которой объявление будет опубликовано. Объявление должно быть из той же категории, что и купленные размещения.

Заполните объявление. Для этого укажите:

• заголовок,
• описание,
• цену,
• фото.

Разберем элементы подробнее.

Заголовок объявления

Это краткая информация о товаре или услуге, которую пользователи видят в первую очередь.

Каким должен быть заголовок:

• Содержать название товара и основные его характеристики (производитель, цвет и т. д.).
• Учитывать поисковые запросы потенциальных клиентов. Подумайте, как товар будут искать пользователи, и вынесите эти свойства в заголовок.
• Умещаться в 50 символов. Обычно лаконичные заголовки привлекают больше внимания, чем длинные и с большим количеством эпитетов.

Регион, цену, размеры и другие характеристики можно не указывать — эту информацию вы добавите позже в описание.

Авито предложит слова, которыми можно дополнить заголовок, и подскажет подходящие подкатегории. Выбирайте категорию внимательно, сменить ее можно будет только с помощью техподдержки.

Текст объявления

Тоже не должен быть большим, потому что длинные описания редко дочитывают.

Как написать объявление:

• Укажите характеристики товара, кому он подходит и его преимущества по сравнению с аналогичными в этом ценовом сегменте. Здесь можно рассказать, чем товар будет полезен: например, что за столом помещается 10 человек, а аккумулятор ноутбука выдерживает 4 часа без зарядки.
• Добавьте условия покупки, оплаты и доставки.
• Разделите текст на абзацы, если описание получается объемным. Важную информацию вынесите в подзаголовки.
• Если подключен тариф, то можно добавить маркированные списки и выделить жирным шрифтом важные детали.

Цена товара или услуги

Советуем называть только реальную стоимость, чтобы объявления не блокировали, а пользователи могли вам доверять.

Фото

Их задача — привлечь внимание пользователей и показать товар в реальной жизни. Что важно учитывать при загрузке изображений товара:

• Фотографии должны быть качественными и сняты при хорошем освещении, чтобы можно было разглядеть товар.
• Не ограничивайтесь одной фотографией: добавьте несколько, чтобы показать товар с разных ракурсов.
• Можно использовать фото производителя, но лучше дополнить их реальными изображениями конкретно вашего товара. Это вызовет у покупателей больше доверия и к товару, и к вашей компании.

Укажите местоположение: можно вписать адрес или отметить точку на карте.

Добавьте контакты и способ связи — по телефону или в сообщениях. Если у вашего отдела продаж есть возможность и ресурсы, оставьте оба варианта — так ниже вероятность потерять заявки и клиентов. Постарайтесь быстро отвечать не только на звонки, но и на сообщения.

Базовая настройка объявлений выполнена, теперь расскажем, как получить больше просмотров и заявок.

Классическое восприятие сервиса «Авито» как места для публикации частных объявлений ушло в прошлое. Площадка дает много возможностей для развития бизнеса на начальном этапе, особенно если на раскрутку интернет-магазина или сайта услуг пока не хватает бюджета. Согласно данным самого Avito, с сервисом сотрудничают 49% малых и средних бизнесов из России.

Для новичка работа с платформой может показаться сложной, несмотря на подсказки сервиса. В этой статье мы упорядочим сведения об организации продвижения бизнеса и продажи товаров через «Авито» и определим максимально выгодную стратегию на примере реальных компаний.

Преимущества и недостатки площадки

Главным достоинством Avito является широкий охват пользователей: по статистике самого ресурса ежемесячно его посещают 47 миллионов человек. Более того, это уже прогретая база, так как на площадку уже приходят с целью купить товар.

Плюсы продвижения через сервис

Из прочих преимуществ можно выделить:

1. Индексирование поисковыми системами. В Яндекс и Google «Авито» находится в ряде первых источников, выпадающих при поиске товара. Естественно, для того, чтобы именно ваш продукт был виден аудитории, понадобится грамотно внедрить ключевые запросы в описание.
2. Популярная доска объявлений. Ресурс известен, к нему лояльно настроены посетители, многие целенаправленно приходят именно на этот сайт или в приложение для покупок.
3. Привлекательный портрет покупателя. Согласно исследованию DATA Insight, пользователи площадки в общей массе имеют средний доход или выше среднего и половина из них достаточно молоды (от 25 до 35 лет). При этом, несмотря на то, что посетители в основном идут на Avito за товарами от частных лиц, статистика показывает, что эти же люди не менее охотно купят приглянувшийся товар и в интернет-магазине.
4. Внутренние инструменты для продвижения. При регистрации бизнес-аккаунта становится доступна статистика, показывающая эффект от продвижения. Ресурс также предлагает оформить страницу компании и за дополнительную оплату повысить видимость рекламного предложения.
5. Большой выбор категорий. Если рассматривать «Авито» как эквивалент маркетплейса, то этот инструмент подойдет практически для любого типа бизнеса: разнообразных товаров и услуг: от розничной мелкой торговли до недвижимости.
6. Подходит для маленького бюджета. Стоимость аккаунта для бизнеса составляет от 2000 до 4000 рублей в месяц (в зависимости от выбранного тарифа), без учета пакетов объявлений. Даже с подключенными максимальными возможностями это обойдется дешевле, чем создавать собственный сайт и покупать услуги по его раскрутке.

Недостатки и проблемы, которые могут возникнуть у новичка

У сервиса есть и некоторые недоработки, которые могут вызвать затруднения на начальном этапе. Главное, что следует запомнить — система требует ручной обработки объявлений. Поэтому для крупного бизнеса продвижение через «Авито» будет неэффективным из-за больших трудозатрат. Рассмотрим подробнее основные проблемы площадки.

1. Недостаточно автоматизации. В личном кабинете можно настроить автоматическое продление опубликованных объявлений. Но заливать каждое приходится вручную. Соответственно, чем больше товаров, тем более трудоемким становится процесс. Но есть возможность выгрузить товары XLS-файлом и архивом с изображениями. Это помогает справляться с большими объемами.
2. Недостаточно аналитики. Сервис при регистрации бизнес-аккаунта предоставляет некоторые данные статистики: динамику просмотров, количество запросов контактов и конверсию, а также коллтрекинг на определенных категориях. Но, например, для сообщений такая услуга недоступна: потребуется считать конверсию вручную.
3. Требует регулярного обновления информации. В ТОПе объявления держатся недолго — система выстраивает список товаров, начиная с самых свежих. Так как площадка постоянно пополняется новыми объявлениями, ваше предложение получит значительный приток трафика только в первые сутки. Чтобы дольше удержаться в ТОПе, нужно подключать платные пакеты услуг по продвижению
4. Не предусмотрены сторонние ссылки. Ссылки на сайт в текст объявления включать запрещено. Таким образом, усложняется аналитика конверсии и становится невозможным привлечение трафика на собственный ресурс.
5. Ограничения в обратной связи. Отклик на объявление ограничен только двумя вариантами: сообщение через внутренний мессенджер сервиса или звонок по прикрепленному номеру телефона. В «Авито» предусмотрена услуга колл-трекинга, но только для трех категорий: «Недвижимость», «Авто» и «Строительство и ремонт».
6. Ограничения модераторов. Площадка активно борется с мошенниками, но некоторые правила модерации могут затруднить работу магазинов. Так, существует определенный лимит на размещение объявлений в день (в зависимости от тарифа), запрещено дублировать рекламный текст даже в разных регионах. Модераторы следят за достоверностью информации, распределением объявлений по правильным категориям и содержимым контента. Любое нарушение правил отслеживается алгоритмами, и объявление блокируется.Совет. Старайтесь четко соблюдать правила платформы по размещению объявлений и избегайте создания мультиаккаунтов. Если вы постите объявления с одинаковым текстом с одного или разных профилей, ваш аккаунт заблокируют. После этого добиться разблокировки от службы поддержки практически нереально. Судя по жалобам на vc.ru, «под раздачу» можно попасть даже случайно — в таком случае переговоры с техподдержкой могут затянуться на достаточно длительное время.
   

   Стратегия работы с «Авито»

   Для начинающих предпринимателей площадка дает возможность стартовать продажи и предложить свой продукт большой массе потенциальных пользователей с минимальными затратами (в отличие от рекламного продвижения собственного сайта). Но с точностью утверждать, что именно этот вид бизнеса подходит под реализуемый продукт, невозможно.

   Важно! «Авито» — специфический сервис: приходящая на него аудитория рассчитывает в основном купить «с рук» и подешевле. Поэтому владельцы бизнес-аккаунтов сходятся во мнении, что лучше всего продаются через платформу ходовые товары с конкурентоспособной ценой (например, по скидкам).
   
   Единственный способ проверить все возможности конверсии — выстроить стратегию работы с Avito, учитывая все особенности площадки и определив наиболее эффективные для вашего бизнеса пакеты услуг и тарифы.

   Кому подходит площадка

   Давать объявления как частное лицо, может любой человек. Но при потребности в регулярном размещении большого количества товаров, такой способ не подойдет. Кроме того, скрывающих свое ИП продавцов могут заблокировать.

   Платформа подойдет в основном для МСБ. «Авито» содержит широкий спектр категорий и услуг, даже продажу готового бизнеса. Насколько востребованы те или иные категории, можно понять, изучив объявления конкурентов, их количество и наличие спроса (сколько человек просмотрело).

   Леонид Собченко, владелец малого бизнеса (магазин мебели «Корпус-М», г.Череповец), на Авито — с 2012 года:

«У нас оффлайн-магазин в городе на 350 тысяч жителей. Сайта нет, комбинируем продвижение через площадки Avito и Вконтакте. Сейчас я размещаю на платформе по 30 объявлений в месяц с переменным успехом.

Когда предложений не очень много в тематике (до 100), то чаще всего люди смотрят по цене. Нужно понимать, что аудитория в Авито специфическая. Она ищет хороший товар по низкой цене. Если случаются такие предложения — то товар «выстреливает» и быстро распродается. Если нет — лидов гораздо меньше.

Плюсы несомненно есть: не нужен сайт, можно быстро донести предложение до определенной аудитории. Сайт я стал делать сам на Тильде в пандемию, но понял, что группа ВК и Авито уже дают больше, и не надо тратить время на раскрутку, а сконцентрироваться на чем есть.

И это недорого, если не тратиться на платное продвижение. Для моего бизнеса оно оказалось неэффективным».

Судя по бизнес-аккаунтам, зарегистрированным на Avito, чаще всего им пользуются оффлайн-предприниматели с малым оборотом товара и без собственного сайта. В таком случае, площадка заменяет им собственный ресурс и позволяет торговать продуктом как на своеобразном маркетплейсе (только дешевле). Пользователи отмечают интерес посетителей «Авито» исключительно к ходовым товарам с хорошей скидкой.

Для среднего бизнеса Avito подойдет скорее как дополнительный источник продаж. Можно размещать на доске объявлений акционные и сезонные товары с большой уценкой или в период скидок параллельно с предложениями на сайте, чтобы повысить конверсию продаж.

Нет смысла создавать аккаунт крупному бизнесу (из-за трудностей с постингом большого количества объявлений), а также владельцам дорогих продуктов сектора «премиум».

Регистрация

Для официальных магазинов необходимо зарегистрироваться. Объявления в этом случае станут платными, но появится возможность работы в личном кабинете. Эта услуга доступна только для юридических лиц.

Для регистрации компании на «Авито» потребуется:

1. Завести профиль, как частное лицо.
2. После подтверждения регистрации изменить тип аккаунта, подключив бизнес-профиль. Статус изменится на «Компания».
3. Заполнить вкладку «реквизиты» в аккаунте. Достаточно будет внести номер ИНН и нажать «показать реквизиты», чтобы все данные автоматически загрузились из базы налоговой службы.
4. Подтвердить, что вы являетесь указанным юрлицом. Для этого с указанного расчетного счета (ИП — именно счет на ИП, организации — с реквизитов филиала, включая указанный в профиле КПП) нужно отправить любую сумму в кошелек «Авито».
5. После подтверждения статуса юрлица, предпринимателю станут доступны все возможности бизнес-аккаунта и откроется личный кабинет (ЛК). Кстати, в ЛК «Авито PRO» доступ к вашему профилю можно будет предоставить и вашим же сотрудникам — для повышения эффективности работы с каналом продаж.
   

   Тарифы

Подключить тариф на Avito может любой зарегистрированный пользователь. Для этого нужно перейти во вкладку «Решения для бизнеса» и выбрать удобный способ: самостоятельно или через менеджера (заказав обратный звонок).

Рекомендации от сервиса по приобретению тарифов: лучше подключать пакет, если количество объявлений превышает 5 в месяц. Объявления — платные, сумма зависит от выбранной категории и количества объявлений. Есть более дорогие категории и с меньшей стоимостью за объявление. При покупке пакетом включается система скидок: чем большее количество карточек товаров в месяц будет размещено, тем ниже общая стоимость (см. скрин).

Выбор тарифа зависит от стратегии работы предпринимателя. Помесячная стоимость за тариф не включает в себя цену пакета объявлений, но можно подключить сразу же их автопродление, поставив галочку в окошке под описанием услуг.

Виды тарифов:

1. Базовый — бесплатный, доступен для физлиц. Имеет ограниченный набор функций, но появляется доступ к личному кабинету, автопродление и автостратегия;
2. Расширенный — для юрлиц, стоит 2000 рублей в месяц. Включает дополнительно: возможность добавить информацию о компании, добавить блок с новостями и поиск по объявлениям, исключить конкурентов из блока рекомендаций, выделение жирным или оформление списками текст описания.
3. Максимальный — для юрлиц, цена — 4000 рублей в месяц. Помимо функций двух предыдущих тарифов включает возможность оформить страницу компании (логотип, водяные знаки на изображениях, особый фон, актуальные товары на витрине и описание компании). Кроме того, объявления от компании будут отличаться: ссылкой на профиль в результатах поиска, шапкой и запоминающимся названием магазина в адресе аккаунта.

Выбрав не базовый, а платный тариф, предприниматель может увеличить продажи через сервис с помощью встроенного инструмента автостратегии.

Леонид Собченко (магазин мебели «Корпус-М»):

«Тариф я выбрал «Базовый», с направленностью на мой город. Стоит это, в зависимости от политики Авито по скидкам, от 1600 до 2500 в месяц. Кстати, в прошлом месяце пробовал Х2 продвижение. Ни один товар из рекламируемых (хотя ходовые) не продался за неделю)».

Леонид Гаранов (оффлайн-магазин New Vision Boutique. Тематика: аксессуары (кепки, портмоне, солнцезащитные очки):

«Мы торговали через «Авито» только в сезон, когда товар наиболее ходовый. Поэтому взяли базовый тариф. Тратили 1600 в месяц, подключали площадку на летний период (2 мес.). На эту сумму мы покупали пакет: 100 объявлений в месяц.

Цена 1 объявления — 40₽, при покупке пакета 100 штук с учетом скидки выходило порядка 16₽. Удобно, шкала прогрессивная: чем больше объявлений тем они дешевле. И пакет дается именно на месяц: то есть если ты использовал 90 размещений из 100, то в течение месяца с момента покупки ты сможешь использовать эти 10, и отсчет пойдет с момента активации, а не с момента покупки пакета».

Аналитика «Авито»: автостратегия

У сервиса существует внутренняя система аналитики и инструмент, который действует на основании данных этой системы — «автостратегия» (АС). Особенность: на текущий момент АС работает только в двух категориях: «Автомобили» (с пробегом) и «Недвижимость» (вторичный рынок). Для того, чтобы воспользоваться этой опцией, необходимо подключить тариф «Максимальный / Расширенный».

АС анализирует все ваши объявления и с помощью алгоритмов AI самостоятельно выстраивает наиболее эффективную схему продвижения (показов), подключая для этого необходимые услуги в нужное время. Оценить то, насколько хорошо АС справляется с выбранными задачами, можно в кабинете статистики «Авито PRO» (для подключения и контроля необходимо перейти в закладку «Автостратегия»).

Важно! Рекомендуется использовать семидневную рекламную кампанию.

После подключения АС вы указываете выделяемый на продвижение бюджет (можно использовать личные бонусы, не более 99% от стоимости всей кампании). Отчет по расходованию средств будет доступен в личном кабинете для бизнеса.

Кроме того, в ЛК «Авито PRO» можно проанализировать текущие показатели всех размещенных объявлений в виде числа просмотров, звонков, общей суммы продаж и так далее — все это позволит вам избежать неэффективного расходования бюджета. Это профессиональный кабинет для предпринимателей, который решает сразу несколько проблем:

• оценить эффективность объявлений с помощью расширенной статистики (вкладки «Объявления» и «Статистика»);
• автопубликация после окончания срока действия объявления;
• планирование графика размещений на удобное время.

Леонид Гаранов (оффлайн-магазин New Vision Boutique):

«У нас не было бизнес-аккаунта, мы не подключали аналитику. И без этого торговля хороша шла, хотя, если ниша конкретная, и вы хотите увеличить число просмотров и продаж, то расширенный тариф — «мастхев». Стоит он порядка 3000₽ в месяц, и дает преимущества такие, как показ ваших объявлений внизу, а не чужих, что повышает продажи».

Процесс размещения объявлений и услуги по их продвижению

Технически процесс создания объявления состоит из нескольких шагов:

1. Авторизироваться в системе.
2. Нажать «Подать / разместить объявление» (в зависимости от версии).
3. Выбрать категорию и вид объявления.
4. Указать название, описание, цену, загрузить фотографии, добавить ссылки на видеообзор, и обозначить формат и место сделки.
5. Выбрать формат размещения (платный / бесплатный).

Отдельно стоит обсудить варианты услуг продвижения вашего товара: 

1. «Выделение цветом». Объявление имеет другую цветовую гамму, бросается в глаза читателю — среди однотипных списков товаров шансы на продажу возрастают.
2. «XL-объявление». Пользователь сразу видим максимальное количество деталей из описания и возможность сразу же показать телефон продавца — все это повышает конверсию и шансы на продажу. 
3. «Премиум на Domofond.ru». Актуально для объектов недвижимости, ваше объявление дублируется в топе на сайте-партнере.   

Кроме вышеуказанных, есть еще стандартизированные варианты,  работающие с алгоритмами новой поисковой системы сервиса: «до 2, 5, 10 раз больше просмотров» — здесь все понятно из названия, платите больше — больше людей увидят ваше объявление (в первых местах поиска и в «рекомендациях»). 

Рано или поздно, используя платные или бесплатные услуги по продвижению, вы сможете продать свой товар, значит, необходимо поговорить и о доставке.

Доставка «Авито» 

Подключение доставки для бизнеса подробно описано в справочных материалах сервиса. Главное преимущество — возможность застраховать себя от мошенников, даже в том случае, если что-то пойдет не так, «Авито» в итоге вернет товар либо возместит полученный ущерб (но есть нюанс — эта процедура не очень быстрая).

На практике работа с безопасной доставкой выглядит так: 

1. Продавец выбирает опцию «Авито доставка» для своих объявлений. 
2. После оформления заказа покупателем владелец товара получает уведомление с данными по отправке и передает его в службу доставки. 
3. По факту прибытия товара на место покупатель получает сообщение, приходит, осматривает, оплачивает и забирает товар (либо отказывается, тогда посылка вернется к отправителю). 
4. Во внутреннем чате «Авито» к продавцу приходит сообщение с просьбой указать реквизиты для оплаты, валидность карты мгновенно проверяется с помощью тестового списания в 1 рубль. 
5. После проверки реквизитов «Авито» переводит деньги продавцу, сделка считается закрытой. 

Такая схема позволяет избежать риска потери товара для отправителя, а покупатель может убедиться в том, что заказ пришел в полном объеме и адекватном состоянии.

Доставка от «Авито», пожалуй, пока одно из слабых мест платформы. Обычно продавцы не очень довольны сервисом, кроме того, существует ограничение на посылку (до 15 кг), что сразу лишает возможности воспользоваться услугой магазинам с крупногабаритными товарами.

Леонид Собченко: 

«Доставкой я от площадки не пользовался по двум причинам. Когда услугу только запустили, Авито не давал доступ к ней для бизнес-аккаунтов. Сейчас она доступна для грузов до 15 кг. Но большинство моих товаров тяжелее — раз. И второе — после историй на vc.ru доверия к этому инструменту нет».

Леонид Гаранов:

«Много жалоб на Авито-доставку. У меня тоже был негативный опыт. Отправил через сервис мелкий товар (солнцезащитные очки), а клиент пропал со связи и не забрал ее. Пришлось ждать неделю, пока посылка лежала в пункте выдачи, обратно ее не отдавали, плюс оплату продавцу перечисляют только через двое суток после того, как клиент подтвердит, что с товаром все ок». 

Итоги

Неоднозначную, достаточно сложную для освоения площадку «Авито» можно и нужно использовать как дополнительное средство продаж. Для малого бизнеса — это вариант увеличить конверсию оффлайн-магазинов. Но важно помнить что в ходу у пользователей сервиса только акционные товары с серьезными скидками. 

Средний бизнес может также использовать Avito для увеличения объема продаж. При этом для большой массы объявлений и на продвинутых тарифах открывается ряд дополнительных функций. Преимущество получают сферы вторичной недвижимости и автомобилей с пробегом. Для этих ниш доступен инструмент автостратегии, который поможет наиболее эффективно расходовать бюджет на покупку пакетов и услуг платформы.

Для того, чтобы размещать объявления и не попасть под санкции жесткой модерации, необходимо знать все правила площадки. Для занятого предпринимателя это достаточно сложно и времязатратно, так как все объявления вбиваются вручную. Лучше в этом случае обратиться к специалистам-авитологам, которые имеют опыт работы с «Авито» и смогут правильно оформить и разместить ваши предложения, избежав блокировки аккаунта.