#статьи
- 5 апр 2022
-
0
Продвижение во «ВКонтакте»: главные вопросы о контенте, форматах, инструментах и рекламе
Если вы пока не освоили «ВКонтакте» для своего бизнеса или блога — начните с этой статьи. Разбираем основы продвижения на площадке.
Иллюстрация: Kitera Dent / Unsplash / Wikimedia Commons / Teddy / Rawpixel / Annie для Skillbox Media
Пишет тексты самостоятельно вместо того, чтобы создавать машину, которая смогла бы писать за неё. Сопротивляется пустоте и цифровому рабству.
«ВКонтакте» — крупнейшая рекламная площадка Рунета. В конце 2021 года ежемесячная аудитория соцсети составляла 72,5 млн пользователей, а ежедневная — 47 млн. В марте 2022 года дневная аудитория соцсети выросла минимум на 4 млн человек.
Собираетесь стартовать во «ВКонтакте»? В этом материале мы вместе с экспертами ответим на первостепенные вопросы, которые возникают у предпринимателей и SMM-специалистов:
- Для какого бизнеса подходит «ВКонтакте»?
- Какой контент публиковать на площадке?
- Истории и клипы — это альтернатива сторис и рилс?
- Как работает реклама во «ВКонтакте»?
- Какие ещё есть инструменты для продвижения?
- Как пригласить аудиторию подписаться на страницу во «ВКонтакте»?
Опрошенные эксперты единодушны — свою аудиторию во «ВКонтакте» может найти любой бизнес. Аудитория соцсети разнообразна, как и ниши, которые представлены на площадке.
SMM-стратег «Палиндрома» Вера Малова говорит, что почти любой бизнес может заходить во «ВКонтакте» и не бояться остаться без аудитории:
«В некоторых компаниях уверены, что им подойдёт, например, только Telegram. Различные исследования говорят, что там больше специалистов из IT и digital. Но я думаю, вопрос не в том, на какую площадку вы выходите, а в том, какой контент собираетесь делать. Если он отвечает потребностям аудитории, то его будут охотно смотреть на любой площадке».
Сооснователь рекламного холдинга The Business Pill Игорь Малинин солидарен: любому бизнесу уместно и полезно присутствовать во «ВКонтакте».
«Когда мне говорят что-то в духе „во ‚ВКонтакте‘ нет нашей аудитории“, я предлагаю заглянуть в рекламный кабинет и подтвердить или опровергнуть эту мысль цифрами. В 99% случаев ваша аудитория во „ВКонтакте“ есть. Даже если это не миллионы людей, а несколько тысяч — они всё равно увидят вашу рекламу», — утверждает он.
В «ВКонтакте» есть полезные инструменты, которых нет в других соцсетях, говорит блогер и создатель сообщества SMM-специалистов «PRO Контент Коммерция» Анна Галашева.
Например, там есть персонализация — сообщество или группу можно настроить под свой проект, сделать её непохожей на другие страницы. Такая персонализация недоступна, например, в Instagram* (деятельность Instagram* объявлена в России экстремистской и запрещена).
Контент-маркетинг в «ВКонтакте» работает по тем же принципам, что и в других соцсетях, уверена Анна Галашева. Она говорит, что у аудитории там такие же проблемы, как в других социальных сетях. Однако у ВК есть свои особенности.
В ВК — сильные лидеры мнений, а лайфстайл-блогером там быть трудно. Вера Малова из «Палиндрома» объясняет: «В Instagram* можно было показывать свою жизнь и получать внимание. Во „ВКонтакте“ так не получается — здесь блогер должен давать полезный контент».
По этой причине, по мнению эксперта, «ВКонтакте» больше подходит иллюстраторам, музыкантам, специалистам в разных отраслях. Однако пока неизвестно, как будет меняться аудитория, когда её пополнят вчерашние пользователи Instagram*.
В ВК много вариантов, как представить блогерский контент. В Instagram* у всех пользователей — одинаковые профили. Это упрощает потребление контента. В «ВКонтакте» нет типичных блогерских аккаунтов. Вместо этого — личные страницы, сообщества, группы.
«Сами авторы не всегда понимают, куда какой контент публиковать, а читатели — где получать информацию. Добавлять ли в друзья блогера или подписываться на его личную страничку? Вступать ли в его группу? Есть ли у него вообще паблики? Эти вопросы немного осложняют развитие „ВКонтакте“ как блог-платформы. Но в целом, если автор интересен, читатель найдёт его в любом случае», — говорит Игорь Малинин из The Business Pill.
«ВКонтакте» поддерживает авторов контента. Например, на площадке есть программа «Прометей». Интересные сообщества получают метку в виде иконки огня, а заодно — повышенные охваты.
Во «ВКонтакте» также есть VK Donut. В четвёртом квартале 2021 года через платформу VK Donut авторы заработали 53 млн рублей. Подключить VK Donut могут администраторы любых сообществ.
По платной подписке пользователи получают на месяц доступ к уникальным записям, которые не видят обычные подписчики. Ежемесячный платёж по умолчанию составляет от 50 до 2000 рублей в месяц.
Предпочтения аудитории в ВК будут меняться. «ВКонтакте» теснее ассоциируется с мемами. Лонгриды и текстовые размышления чаще ассоциируются с «Яндекс.Дзеном». Однако это может измениться.
Как считает Игорь Малинин из The Business Pill, площадка будет получать больше бизнес-контента: «Сейчас начинается передел рынка и пора дублирования контента на разных площадках».
В любом случае, как и в работе с другими соцсетями, нужно пробовать и экспериментировать. Вера Малова из «Палиндрома» напоминает, что важно присматриваться к общим тенденциям, изучать, насколько они распространены среди вашей аудитории, и ориентироваться на те, что ей близки.
В ленте «ВКонтакте» можно публиковать короткие видеоролики — клипы, а также истории, которые, как и сторис, исчезают через сутки. И клипы, и истории доступны как для личных аккаунтов, так и для сообществ.
Скриншот: приложение «ВКонтакте»
На конец 2021 года пользователи соцсети разместили в ней 11,3 млн клипов. В сутки короткие видео на платформе смотрят 350 млн раз.
Основной контент — развлекательный, однако в 2022 году тренд может измениться. «Прогнозирую, что если „ВКонтакте“ сейчас займётся привлечением интеллектуальной аудитории, то „Клипы“ пойдут по пути TikTok и превратятся из жвачки для глаз в площадку для качественных информационных и обучающих видео», — считает сооснователь The Business Pill Игорь Малинин.
По словам блогера Анны Галашевой, изменения уже есть: в начале 2022 года в клипы «ВКонтакте» пришли пользователи, которые снимали рилс и тиктоки. Поэтому растёт качество контента, а клипы становятся интереснее.
«Попадаются уже не только смешные ролики. Если блогеры будут активно работать с клипами и всё больше людей начнёт смотреть короткие ролики в соцсети, тогда и сами клипы станут лучше», — говорит она.
К тому же в тренды часто попадают видео из TikTok и Reels, да и сами сюжеты клипов похожи на то, что встречается в роликах в других соцсетях. Выходит, правила везде одни, отмечает Анна.
Что касается «историй», то опрошенные эксперты констатируют, что аудитория ещё не привыкла их потреблять. А авторы контента пока нечасто вовлекают в истории своих читателей.
«Потребность смотреть „быстрые“ моменты из жизни друзей и знаменитостей остаётся, и пользователи рано или поздно станут больше смотреть и записывать истории „ВКонтакте“», — уверен Игорь Малинин.
Принципы размещения рекламы «ВКонтакте» похожи на таргетинг в Facebook* (деятельность Facebook* объявлена в России экстремистской и запрещена).
Во «ВКонтакте» две главные позиции для размещения рекламы. Первая — лента новостей. Там реклама размещается между записями, которые просматривают пользователи. Вторая — текстово-графические блоки слева под основным меню. Разобраться во всех форматах рекламы на площадке поможет наш подробный гайд.
Какой бывает реклама в ленте новостей:
- Карусель. В одно объявление можно добавить до десяти карточек с изображениями, заголовками, ценами, а на каждую карточку — свою ссылку.
- Универсальная запись. Свободный формат, в котором можно продвигать запись с фото, GIF, видео и текстом.
- Запись с кнопкой. На объявление можно добавить кнопку с призывом подписаться на сообщество или перейти на сайт — кнопка отображается под графическим баннером.
- Сбор заявок. Переход по такому объявлению открывает анкету со сбором данных клиентов или подписчиков.
- Реклама в клипах и историях. В истории можно загрузить до трёх фото- или видеомакетов, а среди клипов — один видеомакет.
Скриншот: «ВКонтакте для бизнеса»
В текстово-графических блоках доступна реклама внешних сайтов, сообществ и приложений внутри «ВКонтакте». Такие блоки отображаются только в десктопной версии сайта, в приложении они недоступны.
В рекламном кабинете «ВКонтакте» можно настроить аудиторию точнее, чем в Facebook*, говорит таргетолог Skillbox Media Наталья Морозова. Например, можно запустить объявления на подписчиков конкурентов — в Facebook* такой функции нет. Однако таргетинг по интересам во «ВКонтакте» работает в среднем хуже, чем в Facebook*, а клик стоит дороже.
Прямые эфиры. Запускать прямые эфиры можно как с личной страницы, так и от лица сообщества. Трансляции доступны с телефона и с компьютера. При запуске эфира с мобильного приложения оповещение об этом эфире автоматически уходит в истории.
У трансляций есть настройки приватности: можно пообщаться в реальном времени со всеми пользователями, только с подписчиками сообщества или только с друзьями. Эфиры можно запускать в выбранное время с помощью таймера.
Скриншот: «ВКонтакте»
Товары. Формат, который позволяет открыть онлайн-витрину прямо внутри сообщества «ВКонтакте». В «Товары» можно поместить и предметы, и услуги. В описание товара можно добавить фотографии, цены, информацию о размерах.
Товары удобно объединять в подборки. Например, можно составить подборку тематических продуктов к празднику или группировать услуги со скидкой.
Скидки можно выставлять с помощью кнопки «Указать старую цену». Товар будет отображаться со старой, зачёркнутой, ценой и с действующей ценой рядом. Товары можно продвигать — платить придётся только за показы объявлений целевой аудитории.
Для товаров также есть автопродвижение — алгоритм самостоятельно подбирает релевантную аудиторию. Функция доступна для сообществ, в которых больше 10 подписчиков, а в каталоге минимум три товара.
Скриншот: «ВКонтакте»
Сообщения сообществу и автоответы. С помощью сервиса администраторы и редакторы смогут получать сообщения от пользователей и отвечать на них от имени страницы. Можно добавить автоматическое приветствие, которое увидит пользователь после клика по кнопке «Написать сообщение» в меню сообщества.
Скриншот: «ВКонтакте»
Статьи. Лонгриды, которые верстают с помощью встроенного редактора «ВКонтакте» и размещают в ленте как посты. В редакторе можно настроить заголовок, подзаголовки статьи, выделить цитаты и добавить медиафайлы: видео, картинку, GIF, опрос, музыку, товар. Можно смотреть статистику этих материалов: количество просмотров и дочитываний.
Скриншот: «ВКонтакте»
Меню сообщества. С помощью меню удобно выделять важные блоки вашего сообщества: добавлять ссылки на статьи, товары или записи по хештегу. Также можно добавлять ссылки и на сторонние ресурсы, но только с помощью сокращателя ссылок vk.cc. У каждой позиции меню есть своё название длиной до 20 символов и обложка размером 376×256 пикселей.
Помимо основных функций, которые есть на площадке, в сообщество можно добавить приложения — виджеты и конструкторы рассылок, донатов, анкет, форм для сбора заявок и многое другое.
В марте 2022 года некоторые площадки оказались заблокированы или недоступны. Поэтому SMM-менеджерам потребовалось позвать аудиторию во «ВКонтакте».
SMM-стратег Вера Малова убеждена, что с аудиторией лучше не лукавить: «Если вы ведёте бизнес, то, скорее всего, ваши подписчики — платёжеспособные люди с головой на плечах. Они все видят и понимают, что некоторые сети заблокированы. Будьте честны и говорите прямо».
Игорь Малинин рекомендует сделать два шага:
- Опубликовать во всех соцсетях призыв подписаться на вашу группу во «ВКонтакте», «чтобы не потеряться». Этого хватит для того, чтобы перетянуть ядро аудитории.
- Сделать рассылку по базам клиентов, если такие базы у вас есть. Даже если человек не подписан на соцсети, сообщение на почту он получит, — это увеличит конверсию в новых подписчиков.
Кроме того, не стоит забывать и про приятные бонусы для тех, кто подпишется, — скидки, дополнительные материалы, полезные рассылки.
«А блогер таким же образом может сделать „клуб старичков“ — какую-то специальную рассылку или чатик для избранных, которые с ним ещё со времён „Инстаграма**“», — советует Вера Малова.
Узнайте больше о продвижении во «ВКонтакте»
* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook* и Instagram* на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности».
Научитесь: Интернет-маркетолог с нуля 2023
Узнать больше
Особенности продвижения бизнеса ВКонтакте: какие возможности предлагает соцсеть
Разработчики ВК предусмотрели широкий функционал для предпринимателей. Так как большинство покупателей сейчас делают заказы в онлайн-пространстве, социальные сети с миллионной аудиторией стали идеальной площадкой для размещения своих каталогов. В VK присутствуют представители как малого, так и крупного бизнеса. Причина проста – там проще всего найти клиентов и предложить им свои продукты. А еще во ВКонтакте есть много встроенных функций для продвижения бизнеса.
Создание и управление бизнес-страницей
Выводя свой магазин в VK, лучше всего сразу открыть сообщество. Уже при выборе направленности публичной страницы есть возможность указать «Бизнес». Эта категория подходит для любых магазинов, ресторанов, фитнес-клубов, мастерских, различных сервисов, клиник и других структур.
Бизнес-сообщество станет платформой для раскрутки вашего бренда. С его помощью вы сможете:
• вести покупателя от первого просмотра до полноценной покупки, включая оплату и доставку;
• общаться с клиентами, сообщать новости и вовремя реагировать на сформировавшийся спрос;
• выкладывать все товары на виртуальную витрину;
• отрабатывать возражения и работать с негативной обратной связью;
• осуществлять рассылки и вести онлайн-записи;
• запускать рекламные кампании по определенным параметрам.
Чтобы алгоритмы продвигали ваш паблик, уже при регистрации выберите тематику, отражающую деятельность компании. Например, для косметического бренда идеально подойдет раздел «Парфюмерия, косметика». Название также имеет значение. Оно будет индексироваться внутренней поисковой системой. Поэтому для успешной раскрутки важно дополнить само название ключевыми словами. Например, не «Бьюти-ли», а «Магазин косметики Бьюти-ли».
Загрузите яркую обложку и аватар в виде своего логотипа или фотографии продукта. В качестве обложки можно использовать анимацию. Сделайте ее на основе снимка, выбрав функцию «живое фото», или загрузите короткий ролик о фирме или продукции.
Совет: Меняйте обложку во время праздников, при презентации коллекций или на круглые даты со дня открытия компании.
Обязательно добавьте кнопку действия, ведущую на сайт. А в статусе разместите сильный оффер.
Особое внимание уделите заполнению «Подробной информации». Этот раздел должен отвечать на все вопросы покупателя. Расскажите вкратце о бренде, укажите особенности заказа: как приобрести, оплатить и каковы сроки доставки. Укажите адреса магазинов, контактные телефоны и аккаунты администраторов, к которым можно обратиться насчет сотрудничества и возникших вопросов. Все ваши основные преимущества по сравнению с конкурентами также обязательно пропишите в разделе «Подробнее».
Для продвижения важно постоянно выкладывать новую информацию, иначе VKontakte не будет видеть ваш паблик и вы уйдете в конец ленты ваших фолловеров. Если у вас уже есть другие соцсети или свой сайт, сэкономьте время и делайте репосты уже готового материала. Зарегистрируйтесь в SmmBox и зайдите в «Инструменты СММ».
Там вы настроите автоматический импорт контента из RSS-каналов. А если у вас есть группы в других соцсетях, то сделаете одновременную публикацию постов в них. Услуги доступны для тарифов PRO и VIP.
Работа с клиентской лояльностью
Для продвижения компании очень важны публикации, которые вы размещаете в бизнес-сообществе. От них зависит, как будут отзываться о бренде, положительными или отрицательными ли будут оценки.
В первую очередь, многое зависит от выбора тем. Острые тематики, такие как политика и религия, всегда вызывают споры среди подписчиков. И конечно, в бизнес-аккаунте их лучше избегать. Вы должны иметь представление, как ваша ЦА относится к взаимоотношениям между мужчинами и женщинами, к вопросам воспитания детей, как относится к экологии. Например, в аккаунте с натуральными шубами пост о красоте и благородности меха будет воспринят позитивно.
А если аналогичную публикацию разместит бренд одежды, который позиционирует себя как заботящийся о природе, пост вызовет резонанс в группе. И волна негатива изменит отношение ко всей организации в целом, существенно снизив продажи.
И совершенно другая ситуация, если паблик поддержит несправедливо обвиненного артиста, получит огласку и всеобщее одобрение. Такое грамотное позиционирование поможет получить рекордную прибыль.
Острых тем лучше избегать. Но если вы знаете, как пользоваться этим инструментом на благо продаж и хорошо изучили свою ЦА, то реагируйте на громкие события и не бойтесь высказывать точку зрения бренда.
На лояльность влияет работа с комментариями и отзывами. Огромный плюс соцсетей – это общение с людьми в комментариях и личных сообщениях. Благодаря этому менеджерам удобно работать с негативной обратной связью. Если кому-то не понравился товар, вы быстро уладите конфликт и вернете лояльного клиента. А так как плохие отзывы распространяются быстро, работа с комментариями в ВК поможет вам сохранить многих покупателей.
Формирование рассылок
ВК предлагает внутренние сервисы, помогающие запустить цепочку писем по подписчикам. У этого функционала для раскрутки есть ряд преимуществ:
1. Вам не придется вручную отправлять десятки сообщений. Вы только напишите текст, прикрепите медиафайлы и организуете автоматическую отправку по выбранному списку контактов.
2. Вы не будете рисковать своим аккаунтом, так как используете встроенные приложения, одобренные ВКонтакте. В социальной сети есть несколько программ на выбор. Помните, что если вы закажете рассылку на сторонних сайтах, внутренний алгоритм VK рассчитает это как спам и заблокирует действия.
3. Покупатели точно не пропустят последние акции и лучшие маркетинговые предложения. В ленте ВКонтакте легко уйти вниз, а на сообщения человеку всегда приходит уведомление.
4. Вы сразу начнете диалог с пользователем насчет покупки. С помощью рассылок также можно проводить опросы и оформлять списки для предзаказов.
Некоторые приложения предлагают дополнительные функции для отправки сообщений. Например, создание цепочки посланий, где следующее письмо будет зависеть от выбранного клиентом варианта. Или персонализация данных: указание имени, города и любой другой информации в письме.
Если вы решили воспользоваться такой услугой, нужно соблюдать несколько правил:
• человек должен дать согласие на получение писем (подписка на обновление группы таковой не является);
• в тексте нельзя использовать стороннюю рекламу, не связанную с тематикой бизнес-страницы;
• ссылки на другие соцсети размещаются только в специальном блоке «Ссылки», ставить их в текст запрещено;
• необходимо добавить ссылку для отписки в боте, приветствии или в специальном приложении.
Когда у вас появится рассылка, обязательно сделайте виджет на странице и опубликуйте пост-приглашение. Подумайте, как заинтересовать людей. Например, запустите цикл полезных уроков, поделитесь мастер-классами или и вовсе устройте конкурс с призами среди тех, кто подписался.
Запуск рекламных кампаний
Для SMM-продвижения таргет – один из основных инструментов. ВК позволяет очень точно настроить рекламу, чтобы показывать ее «теплой» аудитории. Для продажи товаров и услуг наиболее эффективный способ настройки кампании – это работа с ключевыми фразами. Так называют поисковые запросы. Также хорошие результаты показывает реклама, настроенная на интересы фолловеров крупных пабликов.
Как с ними работать:
1. Нажмите на «Продвижение сообщества» в вашем паблике.
2. Выберите цель кампании: привлечение фолловеров, просмотры публикации или рост заявок.
3. Напишите рекламный текст, выберите изображение. Добавьте кнопку и запись к ней. Также укажите целевое действие – то, в какой раздел перейдет пользователь после клика.
4. ВКонтакте автоматически определит возможную аудиторию, которую вы скорректируете под свою ЦА. Для этого после «Продолжить» нажмите «+Создать новую аудиторию».
5. Укажите регион в «Местоположении», определитесь с демографическими показателями.
6. Добавьте интересы или ключевые фразы. Нужно выбрать только один способ подбора. Если вы указали «Интересы и сообщества», напишите, на какие странички подписаны потенциальные клиенты. Например, девушки, интересующиеся косметикой, могут быть подписаны на группы в тематике «Уход за собой» или «Отношения полов».
Для ключевых фраз введите несколько слов, отражающих ваш продукт. Вы можете не только выбирать словосочетания из списка, но и исключать те, которые точно не подойдут для раскрутки вашего продукта. Желательно подобрать минимум 20 словосочетаний длиной в 2-3 слова каждое.
7. Далее вам останется определиться с бюджетом и длительностью показа объявления. При желании настройте график публикаций по дням недели, а также укажите время старта и окончания.
8. Система покажет вам предположительные охваты. Если вас все устраивает, кликните «Запустить рекламу» и оплатите ее.
Если вы используете в рекламе карточки товаров, то не ограничивайтесь показами для новых пользователей. Настройте ретаргетинг, чтобы объявления «догоняли» потенциальных потребителей, которые уже рассматривали что-либо из вашего ассортимента. Так вы увеличите шансы на покупку.
Заключение
Продвижение бизнеса в ВК – это комплекс мероприятий, которые нужно совмещать друг с другом. Внутри соцсети есть широкий рекламный функционал. Изучив его, вы легко познакомите ваш бренд с пользователями.
ВКонтакте стал лидером среди соцсетей, куда мигрировали пользователи и рекламодатели в феврале-марте 2022 года. Аудитория ВКонтакте уже достигла 50 млн пользователей в день — среди этих миллионов могут быть ваши клиенты. Как продвигать бизнес во ВКонтакте и какие есть платные и бесплатные способы — разберем в статье.
Статья была написана в 2018 году, а в 2022-м мы ее обновили.
Количество площадок для рекламы уменьшается, поэтому в текущих условиях бизнесу приходится перераспределять бюджет на платформы, которые остались на рынке. И ВКонтакте — одна из таких площадок. Реклама ВКонтакте поможет:
- Охватить новую аудиторию, которая раньше присутствовала только в других соцсетях.
- Сохранить поток заявок и оставаться на виду, чтобы пользователи вспомнили о бренде, когда трудные времена закончатся.
- Заменить конкурентов, которые прекратили рекламироваться или покинули российский рынок.
Впервые во ВКонтакте?
eLama настроит для вас бесплатные кампании, полностью готовые к запуску
Получить кампании
Для продвижения бизнеса во ВКонтакте можно использовать три типа сообществ:
1. Паблик — контент публикуется от лица сообщества, а пользователи только комментируют посты и обсуждения. Паблик отображается под блоком с друзьями в разделе «Интересные страницы» в профиле подписчика.
Кроме публичной страницы, к пабликам относятся такие типы сообществ, как «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация». В целом функции у них одинаковые, но разные шаблоны страниц, например, у «Бизнеса» сразу подключен магазин с товарами, а у «Бренда» его нет, но можно добавить.
2. Группу по интересам — такой формат сообщества больше подходит для дискуссий, его можно в любой момент сделать закрытым или частным. Также в группах, в отличие от пабликов, можно «открыть» стену, то есть разрешить пользователям самим публиковать там записи. Список групп и встреч появляется в личной информации пользователя, но он может быть скрыт от других.
3. Встречи — страницы мероприятий, где указываются дата, время и место проведения. Встречами могут быть мастер-классы, концерты, вебинары и т. д. Пользователям, которые вступят в такое сообщество, можно отправлять уведомления с напоминанием.
Во ВКонтакте можно также создать личный профиль — это не сообщество, а обычная страница пользователя, и ее возможности ограничены. Например, друзей может быть максимум 10 000, а еще нет возможности подключения товаров, виджетов и других инструментов ВКонтакте.
Чаще всего для продвижения бизнес использует паблики: они всегда открыты и появляются среди подписок пользователя, которые нельзя скрыть. Минимально оформленное сообщество становится для бизнеса лендингом-визиткой, которая индексируется поисковыми системами. Как создать сообщество во ВКонтакте и правильно его оформить, мы описали в отдельной статье, а в этой поговорим о том, как его раскрутить.
- Бесплатные методы продвижения ВКонтакте
- Форматы и инструменты для платного продвижения
Бесплатные способы
Инструменты, с которых можно начать продвижение во ВКонтакте.
Сообщения сообщества
ВКонтакте дает возможность бизнесу взаимодействовать с пользователем в личных сообщениях. Инструмент организует работу с клиентами и может заменить телефонные звонки, СМС-рассылки и онлайн-консультантов. В сообщениях доступна вся история диалога, поэтому с пользователем можно выстроить долгое общение, а также практиковать допродажи и кросс-продажи.
Сообщения не отличаются от стандартных диалогов между пользователями и доступны всем типам сообществ. Но бизнес может еще и управлять этими сообщениями:
- разместить теги, например «Постоянный клиент», по которым будут сортироваться диалоги, — их увидят и другие администраторы;
- писать комментарии, если нужно указать больше информации, например, до какого времени нужно ответить пользователю;
- видеть, каких пользователей привела реклама — у таких диалогов будет отметка «из рекламы».
Товары
С помощью этого инструмента компании могут показать, какие товары или услуги у них есть. Это онлайн-витрина, для которой можно организовать весь процесс продажи товара: добавление продукта в корзину, оформление заказа, оплату и доставку. Также можно автоматизировать обновление по API, чтобы автоматически обновлять ассортимент.
О создании и оформлении товаров в сообщество читайте в нашей инструкции.
Приложения
Приложения сообществ мотивируют пользователей совершить целевые действия странице сообщества — покупку билетов, запись на консультацию, бронирование. Все приложения условно бесплатные. «Условно» — так как в каталоге приложений ВКонтакте можно найти и бесплатные, и платные сервисы. Каталог постоянно обновляется, в нем есть тесты, анкеты для сбора обратной связи, виджеты с розыгрышами и т. д.
Группы и публичные страницы могут разрабатывать собственные приложения или использовать уже готовые от других разработчиков.
Рассылки
Это тоже приложения, в которых можно настроить отправку писем с новостями, акциями, новыми коллекциями для прогрева пользователей перед покупкой. Есть как бесплатные, так и платные сервисы: отличаются они доступными функциями, но в большинстве таких инструментов можно сегментировать подписчиков, настраивать цепочки, настраивать отложенную отправку и анализировать эффективность.
Какие плюсы для бизнеса есть у массовых рассылок по подписчикам и как их настроить — мы разобрали в нашем блоге.
Виджеты
Виджет — это интерактивный элемент в сообществе, который дает дополнительную информацию пользователям. Это может быть приветствие с кнопкой, цитаты, отзывы, акции, опросы, акции. Подробнее о видах виджетов и их настройке — в нашей статье.
Установить большинство полезных виджетов можно через приложения из каталога ВКонтакте.
Чат-боты
Как и все приложения, это еще один условно бесплатный инструмент, который поможет автоматически обработать запросы пользователей и привести их к нужному действию.
Возможности чат-ботов ограничиваются тарифами и фантазией рекламодателя. Например, чат-бот может рассказать об условиях доставки, направить в нужный раздел сайта, помочь выбрать подходящий товар в ассортименте или обработать заявку, задав необходимые вопросы потенциальному клиенту.
Клипы и истории
Во ВКонтакте есть аналог Reels и Stories — это форматы «Клипы» с бесконечной лентой вертикальных видео и «Истории» над рекомендательной лентой. А еще на площадке можно проводить прямые эфиры.
Клипы можно разместить на странице, а истории будут показываться в ленте новостей подписчикам группы.
Популярность видеоконтента во ВКонтакте растет: в марте 2022 года количество просмотров видео, клипов и историй увеличилось почти в два раза. В клипах и историях пожно показывать рекламу — такие форматы хорошо вовлекают, а еще подходят для разных задач: от видеоинструкций по применению для знакомства с товарами до повышения узнаваемости бренда.
Статьи
Это развернутый текст, обычно лонгрид, который создается в личном аккаунте или группе и хранится в отдельном разделе. При чтении одна статья бесшовно переходит в другую.
Статьи можно использовать на всех уровнях маркетинговой воронки:
- привлекать внимание яркой обложкой;
- формировать знание о продукте полезным и информативным текстом;
- получать заявки с помощью призыв к целевому действию.
Статьи можно красиво оформить: добавить иллюстрации и медиафайлы, вставить опросы, вести на сайт с помощью гиперссылки. Для статей объемом больше 100 знаков после 100 просмотров становится доступна статистика по открытиям, просмотрам и дочитываниям.
Подкасты
ВКонтакте также поддерживает запись подкастов — платформа может заменить Google Подкасты и другие сервисы. В соцсети можно создавать разный контент в разных форматах и всё это добавлять в бизнес-сообщество.
Сайт из сообщества
Бесплатный конструктор, который поможет превратить открытые сообщества в сайт. Сайт будет доступен всем пользователям, а адрес будет таким: https://vk.link/имя_сообщества.
Сообщество станет основой: текст из названия и описания автоматически добавится на сайт. Дополнительно нужно добавить кнопку с призывов к действию — покупке, записи, бронированию и т. д. Также из сообщества можно загрузить каталог товаров и услуг с фотографиями, отзывы клиентов и другую дополнительную информацию, а для фона сайта можно подойдет любое изображение или градиентная заливка.
Сообщество — это место, где собираются потенциальные клиенты. Но для бизнеса важно не столько увеличить количество подписчиков и работать только с ними, сколько продавать свои товары и услуги.
Поэтому теперь перейдем к платным инструментам продвижения во ВКонтакте.
Платное продвижение
В первую очередь поговорим о таргетированной рекламе и форматах, а также инструментах, которые помогают запустить рекламу. Таргетированная реклама показывается в ленте новостей пользователя, на стенах сообществ, в историях и клипах, в виде баннеров под левым меню. Как настраивать кампании, мы разобрали в пошаговой инструкции о запуске рекламы ВКонтакте.
Бизнес-платформа ВКонтакте
Бизнес ВКонтакте — это площадка для продвижения малого и среднего бизнеса: здесь собраны инструменты для запуска рекламы, которые не требуют погружения в настройки. Для размещения достаточно выбрать, что вы хотите продвигать — товары, услуги или сайт, указать нужное сообщество или дать ссылку на посадочную страницу. Система сама создаст объявление — универсальную запись с кнопкой — на основе информации сообщества и сайта, а затем подберет нужную аудиторию по интересам. Все элементы объявления — заголовок, текст, изображение и кнопку — можно отредактировать.
Продвижение записей сообщества
Формат обеспечивает медийный эффект и поддерживает все настройки таргетинга. Вы можете показать своим потенциальным клиентам любую запись, опубликованную в сообществе. Она будет отображаться в ленте пользователей целевой аудитории среди других постов друзей и сообществ.
Продвигаемая запись ничем не отличается от обычного поста и может содержать до 10 вложений — иллюстрации, видео, опрос. Статистику по продвижению можно получать в режиме реального времени.
Чтобы запустить продвижение записи, нужно создать рекламную публикацию от имени сообщества и настроить таргетинг на целевую аудиторию.
Скрытые рекламные записи
Этот формат похож на предыдущий и отличается лишь тем, что пост создается в рекламном кабинете от имени сообщества и не публикуется на стене. Также он поддерживает настройки таргетинга. Формат подходит для A/B-тестирования креативов, параллельных экспериментов с разными настройками, привлечения в сообщество новой аудитории.
Реклама сайта
Формат объявлений, который ведет пользователя напрямую на рекламируемый ресурс и не требует перехода в сообщество. Промозаписи похожи на стандартные объявления с кнопкой и отметкой «Рекламная запись» под заголовком. Пользователь перейдет на сайт, если нажмет на любую область объявления. Оплата в такой рекламе — за переходы (CPC).
Рекламная карусель
В рекламное объявление добавляют до 10 карточек, каждая из которых имеет изображение и заголовок. Пользователь может не только листать карточки, но и переходить по ссылке из каждой.
Текстово-графические объявления
Это рекламные объявления, которые показываются пользователям в левой части страниц и в новостной ленте. Они обычно состоят из заголовка и изображения и могут содержать короткое текстовое описание. Есть два основных формата рекламы: текст и большое изображение и просто изображение. Они подходят для рекламы сообществ, приложений и внешних сайтов.
Продвижение в сообществах
Реклама в сообществах ВКонтакте размещается не в новостной ленте, а на странице конкретной группы. Есть три способа размещения своих постов в других сообществах:
- Через администратора. Нужно самостоятельно выбрать сообщество и договориться с администратором. Комиссию платить не придется, но нужно обязательно заключить договор, иначе можно столкнуться с неприятностями: оплата пройдет, а пост не выйдет.
- Через маркет-платформу от ВКонтакте — официальная биржа соцсети. На этапе выбора сообщества можно посмотреть его статистику — охваты, активность и демографию пользователей — и решить, подходит ли это место размещения. После публикации рекламного поста сообщество не может делать публикации в течение часа.
- Через биржу. Это сервисы-посредники между администраторами сообществ и рекламодателями. На платформах можно быстро подобрать и проанализировать сообщества, а потом осуществить безопасную сделку, но за это биржи возьмут комиссию — в среднем от 10 до 25%.
О других рекламных форматах ВКонтакте и требованиях к ним, читайте в подробном гайде в блоге eLama.
Модели оплаты
В таргетированной рекламе объявление показывается, когда побеждает в аукционе. При создании объявления нужно выбрать аудиторию и назначить ставку, которую готовы заплатить в зависимости от модели оплаты — за клик (CPC-модель) или за тысячу показов (CPM-модель оплаты).
Аукцион предполагает, что чем больше рекламодатель готов платить за показ его рекламы, тем большему количеству пользователей из заданной целевой аудитории будет показано объявление.
Подробнее о том, сколько стоит реклама во ВКонтакте и как за нее не переплатить, — в нашей статье.
Создать аккаунт во ВКонтакте и оплачивать рекламу можно и через eLama. Аккаунты не будут отличаться, но у eLama есть дополнительные преимущества: инструменты для разных этапов работы, единая статистика для всех кампаний, оперативная поддержка, которая поможет с любыми вопросами
Попробовать →
А что потом?
Таргетированная реклама направлена на привлечение новых клиентов, на первичный спрос, знакомство пользователя с продуктом и повышение доверия к бренду. Чтобы помочь вам запустить свои первые кампании, мы собрали курс о рекламе во ВКонтакте для начинающих.
Перейти к курсу →
Подробнее об инструментах ВКонтакте, читайте в наших других материалах блога:
- Как создать во ВКонтакте рекламный пост, который принесет лайки и клиентов
- Что такое интернет-магазин ВКонтакте и как его создать — инструкция
- Реклама ВКонтакте со смартфона, или Как быстро протестировать платное продвижение в соцсети
- Реклама сайта в соцсети ВКонтакте: преимущества формата и инструкция по настройке
- Как настроить рассылку сообщений ВКонтакте
- Как рекламировать сообщество ВКонтакте: от подготовки группы до запуска продвижения
- Как добавить товары в сообщество во ВКонтакте и начать их продвигать
Инструкции
Как продвигать магазин ВКонтакте
15 платных и бесплатных способов
Если вы только что сделали магазин, попросите подписаться друзей и знакомых. Люди неохотно вступают в пустые группы, поэтому важно собрать хотя бы небольшое количество подписчиков. Идеально, если ваши знакомые проявят активность — будут лайкать, комментировать, репостить.
Платные способы
Платные способы продвижения магазина в ВК помогут быстро набрать подписчиков и получить первые продажи. Но при условии, что он готов к этому: есть оформление и качественный контент, карточки товаров, информация о доставке, заказе и оплате. Если запустить рекламу сообщества, которое не вызывает доверия и желания что-то покупать, можно просто потерять деньги.
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама — основной инструмент продвижения магазина ВКонтакте.
Фишка в том, что вы точечно выбираете, кому показать объявления. Например, мужчинам из Москвы в возрасте 24-35 лет, которые интересуются мотоциклами. Или подписчикам конкурентных магазинов и сообществ, где «сидят» ваши потенциальные покупатели. А можно выбрать только тех, кто проявляет в этих сообществах активность.
Пример настроек и размера целевой аудитории:
Вариантов настроек очень много. Кроме базовых пола, возраста, страны, города и интересов аудиторию выбирают по месту работы и должности, образованию, устройствам и так далее. Можно даже «ловить» и собирать тех, кто уже посещал ваш сайт или интересовался рекламой, а затем показать им другую рекламу — это называется ретаргетинг.
Для продвижения интернет-магазина ВКонтакте также подойдет раздел «Ключевые фразы». Допустим, вы продаете в Санкт-Петербурге постельные принадлежности и белье. Можно рассказать о магазине тем, кто пишет в поисковые системы запросы вроде «купить подушку в спб», «купить простынь в спб» — то есть уже готов совершить покупку.
ВК подсказывает рекомендуемые запросы — выбирайте подходящие. Если вы продаете дорогой продукт — минус-фразами «отсеките» тех, кто ищет недорогие варианты. Период поиска для каждого продукта разный, например, недвижимость могут выбирать долго, повседневные недорогие вещи — быстрее. В идеале вы должны понимать, как люди выбирают ваш товар.
При работе с разделом «Ключевые фразы» опирайтесь на прогнозатор ВК. Если вы указали все подходящие запросы, а целевой аудитории совсем мало, есть два варианта:
- Работать с настройками для расширения аудитории.
- Если первый вариант не подходит, возможно, на ваш товар в целом низкий спрос (условно, его ищут 3 человека в неделю), и эта функция будет бесполезна.
Учитывайте, что ВК «видит» запросы только проектов VK Group (ex-Mail.ru Group). С Google или Яндексом интеграции нет.
У агентства ZeMedia.ru есть интересный кейс по продвижению производителя аппаратов для лечения позвоночника. Целью поставили привлечение подписчиков в сообщество и на рассылку, потому что такие покупки редко совершаются спонтанно, напрямую с рекламного объявления. Нужно сначала «прогреть» аудиторию, получить доверие, заинтересовать.
Автопродвижение товаров
Здесь рекламный алгоритм анализирует, какие товары и кому нравятся, — и показывает рекламу тем, кто может их купить. Карточки товаров формируются автоматически.
Интерфейс настройки один, но в него входит два варианта:
- Рекламу увидит новая аудитория.
- Рекламу увидит тот, кто уже просматривал товары.
Автопродвижение запускают на главной странице магазина или во вкладке «Магазин».
Алгоритм проанализирует вашу аудиторию и покажет количество потенциальных покупателей.
Напишите текст объявления для новой аудитории. Выберите текст для кнопки. В разделе «Товары» можно указать конкретную подборку, а можно оставить настройку по умолчанию — «Все товары сообщества».
Если вы активируете настройку местоположения, сможете выбрать страну и город для показа объявлений. Если оставить пункт неактивным, соцсеть учтет адрес, который указан в настройках сообщества, или города подписчиков. Чтобы перейти к следующему шагу нажмите «Далее».
Подготовьте текст для тех, кто уже интересовался товарами, и выберите текст для кнопки. Нажмите «Далее».
Укажите, какую сумму хотите тратить в день, и прогнозатор покажет, сколько примерно людей увидят рекламу. Чтобы увеличить это количество, повышайте дневной бюджет. Ниже можно выбрать кабинет, если у вас их несколько. Если все готово — жмите «Запустить рекламу».
А вот часть кейса по продвижению товаров «Софии», производителя строительных материалов. Наглядно видно, почему иногда нужно разделять объявления по полу и географии.
Конкурсы
С помощью конкурсов привлекают подписчиков, хотя не факт, что среди них будет много потенциальных покупателей. Перед проведением конкурсов и розыгрышей всегда читайте Правила проведения конкурсов и акций.
Какие механики разрешены во ВКонтакте:
- Поставить лайк конкурсному посту.
- Сделать репост на стену или в историю.
- Выполнить любое творческое задание — что-то сфотографировать, нарисовать и так далее.
- Подписаться на сообщество, рассылку или уведомления о публикациях — здесь можно выбрать только что-то одно.
- Подписаться на один дополнительный канал. Это может быть другая группа ВКонтакте (в том числе ее уведомления или рассылки), а может быть другая соцсеть или площадка.
- Проявлять активность в сообществе — лайкать и комментировать посты. Распространенный пример, когда за лайки и комментарии назначают определенное количество баллов, и те, кто наберет наибольшее количество баллов, получат подарки. Репосты в этой механике запрещены.
Вот пример виджета в магазине «E-SHOP Выбирай Отечественное», который показывает самых активных пользователей.
Часто условия комбинируют. Магазин vsemayki.ru выбрал подписку, репост и комментарий. То есть о конкурсе узнают друзья репостнувшего, а еще дополнительно повысится охват записи за счет комментариев.
В тексте конкурсного поста подробно опишите условия участия, чтобы в дальнейшем к вам не было претензий. Укажите, для какого города или страны проводится конкурс, какой приз можно выиграть и как его получить. Напишите конкретную дату и время, когда будете проводить розыгрыш или подводить итоги. Также нужно выбрать способ определения победителя: жюри, программа-рандомайзер или что-то другое.
Размещение платных постов в других сообществах
Для продвижения магазина в ВК можно размещать рекламные посты (посевы) в сообществах, где есть ваша целевая аудитория. Если у вас уже есть список таких сообществ, можете договориться с администраторами напрямую.
Удобно искать сообщества на площадке Sociate. Здесь же можно создать объявления и отправить заявки на размещение. Для поиска выберите тему, желаемый диапазон цен, количество участников. Или поищите сообщества по словам в их названии или описании.
Если вы перейдете в расширенную версию, сможете выбрать настройки аудитории в нужном процентном соотношении: пол, возраст, город. Например, чтобы в сообществе было не менее 40% людей в возрасте 21-45.
А вот площадки, найденные по настройкам, указанным на скриншотах выше. У каждого видно количество подписчиков, охват рекламы, стоимость размещения и общую статистику. Подробности в FAQ Sociate.
Можно делать раскрутку магазина ВКонтакте с помощью встроенного инструмента — «Маркет-платформы». Это биржа, где заказывают размещение рекламных постов в других сообществах. Ниже вы видите пример поста магазина в группе «Здоровье».
Как это работает:
- Вы создаете рекламный пост.
- Указываете настройки, например, бюджет, период размещения, тему сообщества и другие.
- Отправляете заявку.
- ВКонтакте находит сообщества. Вы исключаете неподходящие, и предлагаете разместить посты в подходящих сообществах.
- Администратор сообщества видит заявку и публикует ее. Иногда публикацию могут отменить, указав причину.
Официальное руководство по работе с платформой.
Рассылки и чат-боты
Рассылки работают так: человек заходит в магазин и видит приглашение подписаться — переходит по ссылке — дает согласие на рассылку — получает от вас сообщения. Получить согласие на рассылку обязательно — этого требуют правила ВКонтакте (пункт 6.3.6).
Рассылки не нужно делать вручную, для этого есть специальные приложения, например, Senler, ArtSend или Gandy Mail. Два последних сервиса предоставляют пробный период, а в Senler есть бесплатный тариф с ограничениями — протестируйте их и подберите подходящий вариант. Есть и бесплатный вариант от ВКонтакте — Рассылки.
Сразу после подписки на рассылку стоит выслать приветственное письмо. Можно поприветствовать пользователя и вкратце рассказать об ассортименте магазина, контенте рассылки. А можно сразу поработать с лояльностью, например, прислать промокод на скидку.
После подписки на рассылку магазина «Culatta | Изделия из кожи ручной работы» мне пришло классное сообщение от руководителя мастерской с обещанной скидкой и историей того, как он пришел к своему делу. Сообщение большое, поэтому на скриншоте только часть.
Как продвигать магазин ВКонтакте с помощью рассылки:
- Напоминать подписчикам о себе и поддерживать интерес.
- Работать с лояльностью и доверием подписчиков.
- Анонсировать акции и распродажи, особенно закрытые.
- Рассылать промокоды на скидки или подарки. В блоге Unisender есть большой материал о том, как проводить акции с купонами и промокодами.
- Приглашать участвовать в конкурсах и розыгрышах.
- Информировать о важных изменениях в доставке, оплате или способах заказа.
- Рассылать ценный и полезный контент, например, который обучает продукту. Здесь соблюдайте осторожность — не обязательно делать рассылки каждый день. И самое важное — создавайте по-настоящему ценный или эксклюзивный контент, чтобы у людей была мотивация подписаться на рассылку и читать ее.
Позвать людей подписаться можно разными способами. Магазин «Culatta | Изделия из кожи ручной работы» разместил виджет (мини-блок) в верхней части сообщества.
Магазин «СТАГДИ /STAGDI» предлагает подписаться в меню группы.
Чтобы автоматизировать рутинные задачи и упростить себе жизнь, обратите внимание на чат-боты. Можно сделать так, чтобы программа отвечала пользователям вместо вас, например, если это однотипные вопросы о способах доставки или оплаты. А можно автоматически присылать промокод за подписку на сообщество магазина или просить оставить отзыв.
Отличие чат-ботов от рассылок в том, что сообщения для обычной массовой рассылки вы пишете для каждого конкретного случая и отправляете нажатием кнопки. Чат-бот — это про автоматизацию. Вы настраиваете его, создаете алгоритмы, по которым он будет работать, и дальше он взаимодействует с людьми вместо вас — рассылает приветственные или другие сообщения, содержание которых зависит от вопроса пользователя. Создать и настроить такого чат-бота можно в том же Senler.
Почитайте кейс агентства Team-V и магазина «Дом Шоколада», в котором для достижения результатов использовали 4 чат-бота. Там же можно посмотреть пример алгоритма для них.
Бесплатные способы
Бывает так, что у предпринимателя сейчас нет бюджета на платное продвижение магазина в ВК. Или он уже задействовал таргет, промопосты, конкурсы, и ищет дополнительные способы раскрутки. В этих случаях подойдут бесплатные варианты.
Бесплатные способы продвижения магазина в ВК могут быть менее эффективными и занимать больше времени по сравнению с платными. Многое зависит от того, насколько грамотно пользоваться этими инструментами.
Оптимизация для поисковых систем
Можно искать сообщества через поиск внутри ВКонтакте. Еще сообщества соцсети появляются в результатах выдачи Google и Яндекс. Но далеко не всегда они находятся на верхних строчках или первых страницах выдачи. Магазин в примере ниже на момент написания статьи был на четвертой строке выдачи.
В выдаче ВКонтакте по аналогичному запросу этот магазин третий.
Чтобы магазин было проще найти:
- Определите запросы, по которым вас ищут покупатели. Например, вы продаете мужские сумки из кожи в Санкт-Петербурге. Вам может подойти запрос «мужские сумки спб». Пользуйтесь сервисом Яндекс Wordstat для поиска.
- Добавьте запрос в название и описание магазина. Можно вписать его в статус сообщества, если получится совместить с вашим УТП.
- Укажите город в названии и описании.
- Заполните контакты, добавьте адрес.
- Замените стандартную ссылку на что-то более понятное для поисковых алгоритмов и людей в разделе «Управление — Настройки». Здесь часто указывают название бренда или магазина. Например, вместо «vk.com/public212345967» — «vk.com/sladosti_omsk» или «vk.com/sweetyshop».
- Повышайте количество активных подписчиков и их вовлеченность — важны комментарии, лайки, репосты. Инициируйте общение не только в комментариях к постам, но и в разделе «Обсуждения».
- Регулярно публикуйте новый контент.
Приглашения с других площадок
Если у вас есть сайт, аккаунты в других соцсетях или блоги на других площадках, привлекайте людей оттуда. В описании профиля и публикациях можно время от времени напоминать, что у вас есть магазин ВКонтакте. Как именно это делать — зависит от вас. Можно раз в месяц писать пост, целиком посвященный магазину, или добавлять краткое упоминание в конце каждого поста.
На сайтах обычно размещают иконку или ссылку на соцсети, как у «Nekoshop». Также добавьте информацию о магазине в раздел «Контакты».
Есть вариант со всплывающими окнами, но, на мой взгляд, их сейчас везде слишком много — они могут раздражать пользователей. Хотя поэкспериментировать можно.
Комментарии от имени сообщества
Пишите комментарии пользователям от имени сообщества. Лучше всего это может сработать, если общаться с пользователями в группах, где присутствует ваша аудитория. Например, если вы продаете детскую одежду в Новосибирске, ищите группу, в которой активно общаются мамы из этого же города.
Избегайте навязчивой рекламы товаров — это точно не сработает. Придерживайтесь стратегии вежливого человеческого общения: советы, сочувствие, положительные эмоции, восхищение и вот это вот все. Так вы сразу располагаете к себе человека, который может перейти к вам на страницу. Людям важны другие люди, поэтому покажите за названием магазина себя как хорошего человека. Если вы будете проявлять постоянную активность, вас запомнят и будут относиться лояльно — а это уже может подтолкнуть к покупке.
Напишите текст в поле для комментария, нажмите на свою аватарку, выберите нужное сообщество и опубликуйте.
Взаимопиар
Взаимопиар для продвижения магазина в ВК работает только в том случае, если вы правильно выбрали сообщество-партнера. Вот три критерия отбора:
- Здесь есть ваши потенциальные покупатели. Нет смысла пиарить свой магазин рыболовных снастей в сообществе, где почти вся аудитория — женщины. Это относится не только к интересам, но и к географии.
- Подписчиков достаточно много. Приблизительные цифры указать трудно — многое зависит от вашего товара, общего количества вашей аудитории, города. Для некоторых сообществ 300-500 подписчиков — это уже хорошо, особенно если они активны.
- Подписчики проявляют активность. Размещение поста в группе, где вообще нет активности и, возможно, подписчики накручены, не принесет результата.
Обычно для взаимопиара подбирают сообщества приблизительно с равным количеством подписчиков и активностью. Найдите в поиске ВКонтакте группы, где могут быть ваши покупатели, и напишите администраторам в личные сообщения.
Отметки пользователей и отзывы
Пользователи могут писать отзывы не только на вашей, но и на своей странице, отмечать профиль в постах и историях. Просите их об этом в своих публикациях и историях, или когда благодарите за покупку. Можно предлагать какие-то «плюшки», чтобы люди делали это охотнее.
Покупательница опубликовала пост, в котором поблагодарила и отметила магазин «Lampa la Luna • Cветильники ручной работы».
Магазин опубликовал фотографии в ленте и поблагодарил в ответ.
Возможно, не все ваши покупатели умеют отмечать профили, поэтому дайте краткую инструкцию о том, как это сделать. Нужно вставить @ и без пробела начать писать название, например, @Creativeshop. ВКонтакте предложит варианты, среди которых нужно выбрать сообщество или человека. А в историях для этого есть стикер — «Упоминание».
Прикрепление товаров к историям, фотографиям, постам
Если вы публикуете истории, прикрепляйте туда товары. Добавьте нужный товар в «Избранное». Начните создавать историю как обычно, добавьте изображение и перейдите в «Стикеры». Выберите стикер «Товар», и нажмите на сам товар.
При нажатии на товар пользователь увидит надпись «Подробнее» и сможет перейти в карточку товара.
Похожим способом прикрепляются товары к фотографиям. Нажмите троеточие в правом верхнем углу — «Отметить товар». Выберите товар из списка и укажите область на фотографии, где он расположен.
Прикрепляйте товары и к постам. Ищите эту функцию при публикации поста, в выпадающем списке «Еще».
Список желаний
Ваша аудитория может добавить понравившиеся товары в список желаний, а потом поделиться им с друзьями. Кстати, можно посмотреть списки желаний своих друзей, даже если они их не публикуют. Откройте «Подробную информацию» в мобильном приложении, и выберите раздел «Желания».
Это относительно пассивный способ продвижения и вы мало можете на него влиять. Но в ваших силах напоминать подписчикам, что у них есть такая возможность — получать понравившиеся товары в подарок от друзей.
Вовлекающий контент
Вовлекающий контент — это все то, на что пользователи активно реагируют: ставят лайки, пишут комментарии, репостят. Если вы публикуете что-то интересное или эксклюзивное, к вам в сообщество будут целенаправленно приходить, тексты будут дочитывать, а видео досматривать.
Это важно потому, что помогает поднять охват — количество людей, которые увидят ваши публикации. Дальше все просто — чем больше людей вас видят, тем больше заинтересованных пользователей и покупателей вы получите (если у вас качественный продукт и подходящие условия).
Первое и самое простое, что вы можете сделать — задавать подписчикам вопросы в конце постов.
Если в вашем магазине есть сотрудники, просите их писать комментарии и вопросы с личных аккаунтов. Они также могут общаться с другими пользователями, которые оставляют комментарии. Главное, чтобы общение было экологичным. Просить об активности в сообществе можно друзей и знакомых — люди, лояльные к вам, обычно охотно помогают.
Еще пример вовлекающего контента — посты-аукционы.
Влияет и стиль общения с покупателем. Почитайте посты «SOOQA.store», и сравните количество комментариев под их постами и публикациями других магазинов схожей тематики.
А вот количество активностей под этим постом.
Одна из фишек в том, что администратор активно общается с комментаторами и шутит. Все это хорошая работа с лояльностью аудитории.
Публикуйте опросы — люди охотно в них участвуют, если тема им интересна.
Можно попробовать юмор и мемы — почему нет?
В историях можно вовлекать с помощью стикеров «Мнения» и «Опрос».
Разные форматы контента
Используйте как можно больше форматов контента — посты, истории, клипы, видеозаписи, фотоальбомы, обсуждения, статьи, сюжеты, трансляции. Это поможет продвинуть магазин ВКонтакте благодаря увеличению охвата и активности пользователей.
Каждый формат нужно протестировать и понять, работает ли он в вашем случае. Найдите разные сценарии использования форматов и пробуйте их, анализируйте, записывайте результаты. Так вы поймете, что есть смысл использовать в вашем случае, а что нет.
Например, если вы хотите протестировать формат статей, определитесь, что можно туда писать: инструкции по использованию товара, лайфхаки, рецепты, истории о том, как продукт помог улучшить чью-то жизнь, советы по выбору и так далее.
Хороший пример — магазин «печальке.net». Кроме обычных постов здесь используют разные форматы: истории, сюжеты, видео, клипы.
Истории:
QR-код
Размещайте везде, где возможно, QR-код сообщества: на визитках, флаерах и другой печатной рекламе. Отсканировав код, пользователь попадет на страницу магазина, где сможет подписаться или что-то купить.
Найдите QR-код в мобильном приложении и скачайте. Теперь его можно добавить в дизайн-макет и распечатать.
ЭКСКЛЮЗИВЫ ⚡️
Читайте только в блоге
Unisender
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.
Аудиоверсия этой статьи
Эксперт компании КлиентыЗдесь Юлия Чмыхало — о том, как набрать подписчиков в группу во ВКонтакте и начать на ней зарабатывать
Содержание
Почему продвижение во ВКонтакте работает
Что нужно сделать до привлечения подписчиков
«Белые» способы раскрутки
«Черные» способы раскрутки
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн
Группы в ВК бывают развлекательного характера, а бывают корпоративные. Зарабатывают на тех и на других — за счет продажи рекламы или привлечения клиентов в компанию.
Продвижением группы можно заниматься самостоятельно. Здесь не требуется специальных технических навыков и больших вложений. Тратить на это придется в среднем 30–40 минут в день. А можно нанять SMM-специалиста, но в построении стратегии все равно лучше участвовать лично и с пониманием дела.
Уделите всего 10 минут прочтению этой статьи, чтобы избежать 90% ошибок, которые совершают новички.
Почему продвижение во ВКонтакте работает
В последнее время многие уверяют, что реклама во ВКонтакте не приносит результата. Чтобы вы не теряли энтузиазм, рекомендуем ознакомиться со статистикой.
Источник: https://wearesocial.com/digital-2021
В 2021-м ВК по популярности среди населения России уступает только YouTube. Активная аудитория во ВКонтакте на начало года составляла 74 миллиона человек, из них 54,7% женщин, 45,3% мужчин.
Согласно исследованию Brand Analytics, в октябре 2021 года в российском сегменте всех доступных на территории нашей страны социальных медиа было 66,4 млн активных авторов, которые создали больше 1,1 млрд различных сообщений: постов, репостов, комментариев. При этом больше всего контента публиковали пользователи ВК, по числу активных авторов соцсеть заняла второе место, на первом оказался Instagram (соцсеть запрещена в РФ; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской).
Источник: https://br-analytics.ru/blog/social-media-russia-2021/
Что нужно сделать до привлечения подписчиков
Прежде всего, предпринимателю нужно понять, нужна ли его бизнесу группа во ВКонтакте. Если ответ будет положительным, то следующий вопрос, которым стоит задаться, — с какой целью будет создано это сообщество? Нередко владельцы бизнеса стремятся перенять успешный опыт других предпринимателей, конкурентов, поэтому решают им подражать. Но чтобы такой инструмент продвижения, как группа в ВК работал, важно понимать, зачем компания его использует.
Когда цели определены, начинают думать о том, как создать и оформить сообщество, а потом наполнять его контентом. Просто создать группу компании в ВК мало. Уже на этом этапе нужно поработать над визуальной составляющей. Когда он завершиться, все равно будет рано привлекать людей в группу.
Перед этим стоит позаботиться о разработке контент-плана на месяц и предварительно сделать пять-шесть постов, чтобы паблик не выглядел пустым. Следите за тем, чтобы публикации выходили своевременно и были полезными для ЦА. Важно следить за обновлениями в группе, анализировать реакцию аудитории на посты и активности и корректировать контент-план на основе собираемых данных.
Весь процесс работы над группой с нуля выглядит так:
-
Определение целевой аудитории (ЦА) и ее изучение. На этом этапе важно максимально четко понять, каких пользователей социальной сети компания будет привлекать в свое сообщество.
-
Оформление и настройка группы. Нужно выбрать для нее подходящее название, картинку. Оформить меню, установить функциональные кнопки: возможностей комментирования, при необходимости каталога и другие.
-
Разработка контент-плана. На основе данных о ЦА нужно подготовить подробный план, в котором прописать рубрики и темы будущих постов, типы контента (лайхаки, сториз, опросы и т. д.). А еще указать точные даты и время публикаций. Важно учитывать, сколько времени нужно на подготовку разных постов, и готовить их заранее, с запасом. Это позволит не срывать график обновлений группы.
-
Публикация пяти-шести тематических постов. Пустым сообществам пользователи не доверяют, поэтому на них не подписываются. Чтобы привлечь внимание аудитории, нужно создать активность в группе, наполнить ее интересным и полезным контентом.
-
Привлечение подписчиков. Самый продолжительный по времени этап. По сути, он начинается и, пока группа действует, не заканчивается. Как расширять аудиторию сообщества и за счет этого продвигать бизнес во ВКонтакте, сейчас поговорим подробнее.
-
Оценка эффективности стратегии раскрутки. Дает возможность понять, в нужном ли направлении идет процесс, и корректировать стратегию по мере необходимости.
В этой статье подробно разберем пятый пункт — как привлечь подписчиков в группу во ВКонтакте.
«Белые» способы раскрутки
Рассмотрим бесплатные и платные способы раскрутки сообщества в ВК. Среди них есть как «белые», так и «черные», результативные и не очень. Расскажем про все, чтобы вы выбрали те, что подходят под ваши цели, и не тратили зря рекламный бюджет.
Приглашение друзей и потенциальных клиентов вручную
Итак, вы создали сообщество. Пришло время рассказать об этом. Первым делом оповестите друзей. Способ подходит для тех, кто работает «на себя», и для небольших бизнесов.
Разошлите приглашение вступить в паблик, но учтите, что в день можно отправлять не больше 40 таких запросов, иначе ВКонтате вас забанит. Это бесплатно, но не очень быстро и эффективно. Может быть и такое, что среди ваших друзей нет вашей ЦА и с их помощью продвинуть группу, а вместе с ней и бизнес, не получится.
Оповестите потенциальных клиентов. Их можно привлекать на страницу сообщества после друзей или первыми, в зависимости от того, насколько друзьям интересны продукты вашей компании.
Пишите потенциальным клиентам сообщения с приглашением вступить в группу. Оно должно быть вкусным и заманчивым, иначе уведомление просто отметят как спам. Этот метод не подойдет тем, кто планирует быстро раскрутить сообщество во ВКонтакте. Процесс может длиться годами, но так и не принести результата. Зато этот способ бесплатный.
Взаимопиар
Это вспомогательный метод продвижения, много подписчиков он не принесет, но использовать его стоит. Суть метода — в обмене репостами: вы делаете репост чужой записи в свой паблик, а ее владелец публикует ваш пост в своей группе. Как правило, публикации размещаются бесплатно.
Какие группы подойдут для взаимопиара:
-
группа должна быть с одинаковой или смежной тематикой (похожа по контенту) и равным количеством участников;
-
у партнерского паблика должна быть схожая статистика (охват, активность подписчиков;
-
желательно, чтобы в группе был адекватный модератор или владелец, который не попытается вас обмануть.
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама во ВКонтакте — это баннеры, которые вы видите слева экрана компьютера или в новостной ленте. Они постоянно меняются. Этим способом корпоративные сообщества продвигают чаще всего. Он популярный и самый эффективный, но не относится к бесплатным.
Плюс таргетинга в том, что вы можете показать рекламный баннер именно тем, кто заинтересован в вашем товаре или услуге. А значит, вероятность, что пользователь станет подписчиком вашего сообщества или сразу клиентом, выше.
Во время регистрации в социальной сети пользователи указывают свой возраст, пол, интересы, предпочтения, место проживания и прочие параметры. А вы указываете их при настройке рекламы, и объявления показываются именно тем, кому нужно. Например, помолвленным девушкам 18–22 лет, у которых через 14 дней день рождения и есть iPhone.
Платить за такую рекламу можно двумя способами:
-
за показы;
-
за клики — переходы в группу или по ссылке на сайт.
ПОДПИСКА НА ТЕЛЕГРАМ
Покупка постов в других пабликах
Одним из самых старых, проверенных и эффективных методов продвижения является пиар в раскрученных группах смежной тематики.
Это работает так: вы покупаете рекламный пост в раскрученном паблике, ставите в нем ссылку на свою группу или на сайт. По договоренности модераторы могут репостнуть запись из вашей группы.
Как долго будет отображаться рекламный пост? Зависит от условий, которые обсуждаются заранее. Чаще всего рекламодатели сотрудничают на условиях 1/23:
-
на 1 час публикация закрепляется на первом месте на странице;
-
следующие 23 часа она остается в ленте, постепенно опускаясь вниз при добавлении новых постов.
Далеко не все владельцы и модераторы пабликов контактируют напрямую с рекламодателями. Часто связь осуществляется через посредников:
-
Официальную биржу ВКонтакте.
-
Специальные площадки, например Sociate. Прямой заказ, как правило, более выгодный по цене (стоимость публикации на 10–15% дешевле). Но у вас нет гарантий, что пост выйдет точно в срок. Поэтому лучше заказывать рекламу в группах через посредников.
Конкурсы и розыгрыши
Прежде чем объявлять и проводить конкурс на странице группы, нужно продумать его цель, условия для участников, как будет выбран победитель и что он получит.
Человек может поучаствовать в розыгрыше ценного подарка, но для этого ему необходимо совершить определенные действия, например подписаться на группу и сделать репост. Затем в определенные дату и время выбирают победителя.
📌 Совет
Конкурс хорош тем, что позволяет быстро увеличить охваты за счет репостов. Желательно, чтобы участники конкурса были заинтересованы в вас или вашем продукте, а не просто делали репост чтобы выиграть подарок. Поэтому рекомендуем проводить подобные кампании в том случае, если базовое количество целевой аудитории в группе уже есть и вам необходимо его оживить.
Конкурс проводится по следующей схеме:
-
Вы решаете его провести и продумываете механику и условия.
-
Выкладываете на странице сообщества информацию о конкурсе, сроках и условиях проведения.
-
Рассказываете о конкурсе как можно большему числу представителей ЦА, используя разные доступные площадки.
-
Вы предлагаете что-то ценное: приз, скидку, промокод.
-
Пользователи участвуют в конкурсе, выполняя определенное действие: снимают сториз, видео, что-то придумывают, размещают на своих страницах снимки или посты и т. д.
-
Вы отслеживаете их активности и выбираете победителей.
-
В запланированный день и время вы объявляете тех, кто лучше всех справился с заданием, и получит обещанные призы.
Примерно так же работают розыгрыши. Они отличаются от конкурсов только тем, что участники должны выполнить не какое-то задание и как-то себя проявить, а соблюсти ряд простых условий: подписаться на страницу сообщества, поделиться публикацией с условиями розыгрыша с друзьями — и дождаться дня, когда определится победитель. Его выбирают случайным образом, часто с помощью генератора случайных чисел. Это нередко транслируют.
Реклама у блогеров
Заказав рекламу у блогера, есть шанс вызвать интерес у своей целевой аудитории.
Как правильно заказать рекламу у блогера?
-
Убедитесь в том, что на него подписана ваша целевая аудитория.
-
Оцените, насколько блогер авторитетен: обладает ли он экспертностью, прислушиваются ли к его мнению подписчики.
-
Посмотрите, сколько людей на него подписаны, сколько лайков и комментариев под предыдущими постами. Если подписчиков у блогера несколько тысяч, а публикации набирают всего по несколько десятков лайков, скорее всего, аудитория накручена и рекламировать вашу группу тут неэффективно.
-
Убедитесь в том, что у вас хватит средств на рекламу. У некоторых лидеров мнений рекламный пост стоит от 500 000 рублей. Для некоторых компаний такая трата средств на продвижение сообщества во ВКонтакте не оправдана.
Если вы ищете звезду локального масштаба, то можете столкнуться с трудностями.
Инвайтинг
Если вы хотите собрать как можно больше людей на какое-то мероприятие или встречу, можно попробовать использовать инвайтинг.
Для этого нужно создать событие (мероприятие) с указанием дат его начала и конца, а затем начать приглашать в него людей из других групп.
Главная фишка этого метода в том, что организатором мероприятия можно ставить не человека, а сообщество. Благодаря этому предприниматели часто покупают инвайтинг у раскрученных тематических пабликов, в которых есть их целевая аудитория.
Администрация ВК периодически банит сообщества за инвайтинг на постоянной основе, поэтому раскрученные паблики все реже соглашаются на такие условия сотрудничества.
«Черные» способы раскрутки
Массовая накрутка подписчиков
Многие из тех, кто интересуется, как раскрутить с нуля группу в ВК, ошибочно прибегают к «черным» методам продвижения. Для этого используются сервисы массовой накрутки подписчиков оптом по низкой цене (от 10–20 рублей за штуку). Сервисы позволяют получать 100–200 аккаунтов за несколько минут.
Используя такой метод, легко можно попасть под бан. Кроме того, 90% подписчиков окажутся ботами, которые никак не будут реагировать на ваши публикации. В будущем это может привести к торможению раскрутки или блокировке группы.
Подобные сервисы также предлагают возможность заказа лайков и репостов. В перспективе они не сделают погоды, но если вы интересуетесь, как можно быстро раскрутить сообщество в ВК, можно на начальном этапе создать видимость деятельности в группе таким способом.
Приведу несколько примеров подобных сервисов:
-
Seosprint;
-
Seofast.
При правильно выставленных настройках вы сможете избежать банов со стороны социальной сети. Будьте бдительны, если решили использовать накрутку лайков и комментариев, и лучше используйте «белые» методы продвижения.
Создание бот-сети для автоматической рассылки приглашений
Не очень дешевый и не очень эффективный метод — покупка фейковых аккаунтов (ботов). С них осуществляется добавление в друзья к людям, соответствующим параметрам вашей ЦА, и их приглашение в паблик.
Чтобы ускорить раскрутку, вам придется купить сотни таких аккаунтов, создать собственную локальную бот-сеть и рассылать сотни приглашений в день с помощью специальных сервисов, например Bosslike. При этом большинство таких аккаунтов соцсеть забанит. Да и качество привлекаемого трафика может быть низким.
С помощью сервиса Bosslike можно купить фейковые аккаунты, от 10 до 100 тысяч, по 40 копеек за штуку. Чтобы снизить риск бана со стороны ВК, придется докупить прокси для каждого бота. За использование программы берут абонентскую плату. Ее тоже стоит учитывать в общих затратах. При этом сохраняется довольно высокий риск получить негативный отклик аудитории и попасть под санкции. Тогда всю работу придется начинать сначала.
Использовать данный метод категорически не рекомендуем.
Закрепим
-
ВКонтакте — эффективный инструмент для развития бизнеса. Аудитория соцсети разнообразная и очень широкая — от школьников до руководителей и предпринимателей.
-
Перед тем как привлекать подписчиков, нужно изучить целевую аудиторию, оформить группу, составить контент-план и опубликовать несколько постов.
-
Бесплатных методов продвижения группы в ВК всего два — приглашение друзей и потенциальных клиентов «вручную» и взаимопиар. У этих методов, как правило, низкая эффективность. Они не подойдут, если группу нужно раскрутить быстро и если среди ваших друзей нет вашей целевой аудитории.
-
Эффективные методы продвижения группы — таргетированная реклама, покупка рекламных постов в пабликах, конкурсы и розыгрыши, реклама у блогеров, инвайтинг (для раскрутки мероприятий).
-
Неэффективные и опасные методы — создание сети ботов, покупка ботов-подписчиков, лайков и репостов.
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн