Инструкция: как подключить Рекламную подписку для компании
Запуск рекламы для бизнеса, у которого есть место, куда могут прийти клиенты
Мы постоянно улучшаем сервис, поэтому иллюстрации к инструкции могут немного отличаться
от личного кабинета Яндекс Бизнеса.
Убедитесь, что ваша компания есть в Яндекс Бизнесе.
Проверить можно
в личном кабинете.
Если вы ещё не добавляли компанию в Яндекс Бизнес:
-
Перейдите
в кабинет
и нажмите «Добавить организацию».
Для регистрации понадобится почта
в Яндексе -
Добавьте информацию о вашей компании. Если у вас офлайн-бизнес, нажмите кнопку
«Да, есть филиал, магазин, офис». Если у вас онлайн-бизнес без офиса,
куда могут прийти клиенты, нажмите кнопку «Нет, у меня
онлайн-компания»
Дальше вашу заявку проверят модераторы. Статус можно отслеживать
в кабинете.
Сразу после прохождения модерации вы сможете подключить Рекламную подписку.
Найдите в поиске вашу компанию и нажмите кнопку «Рекламировать».
Если не нашли — проверьте, правильно ли указали название, номер телефона или сайт.
На странице рекламной кампании выберите бюджет и срок Рекламной подписки.
Дальше нажмите кнопку «Пополнить счёт». Оплатите по реквизитам или банковской картой. Реклама запустится автоматически, когда деньги поступят на счёт.
Если появилось сообщение «Нужно подтвердить владение организацией» — подтвердите, чтобы Рекламная подписка заработала. Для этого нажмите кнопку «Подтвердить права», и на телефонный номер организации позвонят или отправят сообщение с кодом.
Все возможности Рекламной подписки
После запуска Рекламной подписки вы сможете использовать дополнительные возможности для привлечения клиентов
Галерея
Добавьте больше фотографий с вашими товарами или услугами.
Они помогут создать больше вариантов объявлений.
Как добавить фотографии в галерею:
- Зайдите в «Рекламные материалы» на странице рекламной кампании
- Выберите «Галерею» и нажмите «Добавить»
- Загрузите до десяти фотографий для создания объявлений или добавьте новые
- Нажмите «Подтвердить»
Акция
Расскажите пользователям о скидках, специальных предложениях или новой услуге. Акция появится прямо в объявлениях.
Попробуйте экспериментировать. Например, сегодня создайте акцию, а через неделю замените на другую. Статистика покажет, когда потенциальные клиенты просматривали акции чаще.
Оценить, сколько клиентов привела именно Рекламная подписка, помогут специальные условия. Например, промокод или кодовое слово, которые не используются в других каналах продвижения.
Как добавить акцию:
- Зайдите в «Рекламные материалы»
- Выберите «Акцию» и нажмите «Добавить»
-
Заполните поля: название акции, которое увидите только вы, название для отображения
в профиле, срок действия акции, описание, ссылку и изображение - Нажмите «Сохранить»
Акция исчезнет из профиля, как только закончится срок. Также вы можете остановить
её в любой момент.
Важное о компании
Здесь вы можете рассказать всё, что считаете важным. Например, почему стоит выбрать именно
вас и чем вы выделяетесь на фоне конкурентов. Если есть свои варианты
объявлений, просто добавьте их в Рекламную подписку.
Как добавить:
- Зайдите в «Рекламные материалы»
- Выберите «Важное о компании» и нажмите «Добавить»
- Заполните поля: заголовок, текст и изображение
- Нажмите «Сохранить»
Витрина товаров и услуг
Покажите потенциальным клиентам, что они получат. Добавьте до десяти ваших товаров и услуг с фотографиями, подробными описаниями, ценами.
Как добавить витрину товаров и услуг:
- Зайдите в «Рекламные материалы»
- Выберите «Товары и услуги» и нажмите «Добавить»
-
Заполните поля:
- — категория — тематика вашего бизнеса
-
— название — короткое и понятное клиенту
Не используйте
артикулы и сложные наименования, они воспринимаются плохо -
— цена, описание и ссылка — необязательные поля,
но помогут детальнее рассказать о ваших товарах или услугах -
— изображение — чёткая и понятная картинка на однородном
фоне - Чтобы витрина выглядела единообразно, сделайте фон одинаковым у всех товаров
- Нажмите «Сохранить»
Особенности компании
Расскажите больше о вашем бизнесе.
Это поможет создать точные объявления.
Как это сделать:
- Зайдите в «Рекламные материалы»
- Выберите «Особенности организации» и нажмите «Редактировать»
- Укажите все параметры и нажмите «Сохранить» внизу страницы
Кнопка
Кнопка в профиле поможет потенциальным клиентам принять решение. Предложите им записаться, забронировать столик, купить товар или услугу. Кнопка может вести на сайт компании или в соцсети.
Вы можете экспериментировать, менять кнопки и смотреть, какие из них работают лучше. Всю информацию вы увидите в разделе «Статистика».
Как добавить кнопку:
- Зайдите в «Рекламные материалы»
- Выберите «Кнопку действия» и нажмите «Добавить»
-
Заполните поля: название, которое увидите только вы, и ссылку, куда приведёт кнопка,
а также выберите её название из предложенных вариантов - Нажмите «Сохранить»
Подменный номер
Подменный номер помогает отслеживать звонки.
Все звонки по нему перенаправляются на ваш реальный номер телефона.
В разделе «Статистика» вы увидите, сколько раз вам звонили, сколько звонков остались без ответа, а также сколько длился разговор и как быстро менеджеры взяли трубку.
А ещё подменный номер поможет оценить работу менеджеров с клиентами. Просто выгрузите статистику и посмотрите детальную информацию по каждому звонку.
Подключить подменный номер могут предприниматели из следующих регионов:
- Москва
- Московская область
- Санкт-Петербург
- Ленинградская область
- Алтайский край
- Брянская область
- Волгоградская область
- Воронежская область
- Екатеринбург
- Иркутская область
- Калининградская область
- Калужская область
- Кемеровская область (Кузбасс)
- Кировская область
- Краснодарский край
- Красноярский край
- Нижний Новгород
- Новосибирская область
- Омская область
- Оренбургская область
- Орловская область
- Пермский край
- Республика Карелия
- Республика Татарстан
- Ростовская область
- Самарская область
- Саратовская область
- Свердловская область
- Томская область
- Тюменская область
- Удмуртская Республика
- Челябинская область
Всё это входит в Рекламную подписку.
Кол-трекинг собирает информацию о входящих звонках с помощью телефонных номеров
Вы запускаете рекламу и указываете в ней телефонный номер для связи. Но вместо реального номера компании люди видят подменные номера. Клиенты звонят по ним и попадают в ваш отдел продаж. А информация о том, откуда именно поступил звонок, отслеживается и собирается в статистике кол-трекинга, где вы в любой момент можете её посмотреть.
Технология напоминает переадресацию номеров — для вас и клиента она будет незаметной. При этом покупать несколько телефонов и вставлять в них разные сим-карты не придётся: подменные номера создаются автоматически.
Существует статический и динамический кол-трекинг.
Как работает статический кол-трекинг
Статический кол-трекинг — это когда у вас есть определённое количество заранее известных подменных номеров. Каждый из них вы указываете в определённом рекламном источнике: на листовке, баннере или в профиле компании в Яндекс Картах. Когда клиент звонит по такому номеру, вся информация о нём сразу попадает в систему кол-трекинга — не нужно спрашивать у клиента, где он увидел вашу рекламу.
В статистике вы сможете увидеть, сколько клиентов привёл каждый из источников рекламы. А если сопоставить эту информацию с расходами в аналитике, то узнаете и стоимость привлечения клиента.
Допустим, на контекстную рекламу вы потратили 20 000 ₽ и получили с неё 16 заказов. А вот установка рекламного щита на улице стоила 5 000 ₽, но позвонили по указанному номеру всего два человека. В первом случае один клиент стоил вам 1 250 ₽, а во втором — 2 500 ₽, то есть в два раза дороже.
Как работает динамический кол-трекинг
С динамическим кол-трекингом каждый, кто зашёл на ваш сайт или кликнул по рекламе, увидит персональный телефонный номер. Это даёт детальную статистику по вашей аудитории: вы сразу будете видеть, с каких объявлений и страниц сайта люди звонят чаще всего, и сможете более точно продумывать рекламные сообщения.
Например, вы хотите узнать, по каким запросам клиенты звонят вам чаще — «торт ручной работы Калининград» или «свадебный кэнди-бар в Калининграде». По каждому запросу люди увидят разные номера, а программа посчитает метрики. Какой запрос даёт больше всего звонков и заказов, такой и стоит активно продвигать рекламой.
Для чего нужен динамический кол-трекинг:
- понять, где вашу рекламу видит больше всего потенциальных клиентов;
- отследить, по каким ключевым словам ищут вашу компанию;
- выяснить, с каких устройств чаще просматривают ваш сайт — с компьютера, телефона или планшета;
- получить отчёт о работе менеджера по продажам — как долго он отвечал на звонок, сколько длился разговор и о чём именно говорил с клиентом.
Сколько стоит услуга кол-трекинга
Стоимость кол-трекинга начинается обычно от 1 000 ₽ в месяц. Цена зависит от оператора услуги и вида кол-трекинга. Для статического кол-трекинга учитывается также количество необходимых подменных номеров, а для динамического — посещаемость вашего сайта. Чем больше номеров вы используете, тем дороже будет кол-трекинг.
В Рекламной подписке от Яндекс Бизнеса подменные номера доступны бесплатно — услугу можно подключить в рекламном кабинете. После этого в профиле с информацией о вашей компании пользователи увидят подменный номер, а вы сможете анализировать подробную статистику звонков и провести аналитику.
Разные виды кол-трекинга: за и против
Динамический кол-трекинг:
✅ Получите больше статистики о клиентах, чтобы дорабатывать рекламные объявления и оптимизировать сайт.
❌ Подходит только для онлайн-рекламы.
❌ Придётся платить за номер для каждого позвонившего — это дороже ограниченного набора подменных номеров.
Подходит крупному и среднему бизнесу, который продвигается в интернете по сотням запросов и хочет получить расширенную статистику по сайту.
Статический кол-трекинг:
✅ Подходит для онлайн- и офлайн-рекламы.
✅ Легко разберётесь, как настроить.
❌ Определяет только рекламные площадки, с которых приходят звонки.
Подходит для малого и микробизнеса, чтобы выяснить, что приводит больше всего клиентов.
Было полезно? Хотите что-то добавить или спросить?
Присоединяйтесь к обсуждению во ВКонтакте или Телеграме.
Подменный номер
Подменный номер — это бесплатная услуга, которая помогает защитить ваш номер телефона от нежелательных звонков и сообщений, а также отслеживать звонки по объявлениям на сервисе. Заказчики видят в вашем профиле подменный номер, но все звонки перенаправляются на ваш реальный телефон.
Как работает подмена номера
Подменный номер выдается в зависимости от количества звонков в неделю по объявлениям на Услугах. Он подключается автоматически. Если за две недели на подменный номер ни разу не позвонили, номер деактивируется.
Все разговоры по подменным номерам записываются. Информация из разговоров может использоваться Яндекс.Услугами для того, чтобы улучшать сервис, контролировать качество услуг, которые оказывают исполнители, и рассматривать жалобы заказчиков и исполнителей.
В дальнейшем по звонкам на подменный номер будет предоставляться статистика, а информация об успешных звонках поможет бороться с нечестными отзывами.
Как выбрать, заменить или отключить подменный номер
Подменный номер выбирается автоматически из базы свободных номеров и подключается в зависимости от количества звонков по вашим объявлениям. Самостоятельно выбрать номер, заменить или отключить его нельзя.
Где посмотреть подменный номер
Как проверить работоспособность номера
Позвоните на подменный номер с любого другого телефона. Звонок будет переадресован на ваш реальный номер. Не используйте для проверки тот же самый телефон, на котором работает подмена — в таком случае номер будет занят и вы не сможете дозвониться.
Источник
Подменный номер
Подменный номер — это бесплатная услуга, которая помогает защитить ваш номер телефона от нежелательных звонков и сообщений, а также отслеживать звонки по объявлениям на сервисе. Заказчики видят в вашем профиле подменный номер, но все звонки перенаправляются на ваш реальный телефон.
Как работает подмена номера
Подменный номер выдается в зависимости от количества звонков в неделю по объявлениям на Услугах. Он подключается автоматически. Если за две недели на подменный номер ни разу не позвонили, номер деактивируется.
Все разговоры по подменным номерам записываются. Информация из разговоров может использоваться Яндекс.Услугами для того, чтобы улучшать сервис, контролировать качество услуг, которые оказывают исполнители, и рассматривать жалобы заказчиков и исполнителей.
В дальнейшем по звонкам на подменный номер будет предоставляться статистика, а информация об успешных звонках поможет бороться с нечестными отзывами.
Как выбрать, заменить или отключить подменный номер
Подменный номер выбирается автоматически из базы свободных номеров и подключается в зависимости от количества звонков по вашим объявлениям. Самостоятельно выбрать номер, заменить или отключить его нельзя.
Где посмотреть подменный номер
Как проверить работоспособность номера
Позвоните на подменный номер с любого другого телефона. Звонок будет переадресован на ваш реальный номер. Не используйте для проверки тот же самый телефон, на котором работает подмена — в таком случае номер будет занят и вы не сможете дозвониться.
Источник
Клиенты найдут вас по карточке из Яндекс.Справочника
Завести карточку организации в Яндекс.Справочнике очень просто, при этом она даёт много возможностей для продвижения бизнеса: помогает повышать эффективность объявлений в Яндекс.Директе, работать с обратной связью клиентов и растить доверие к организации, а ещё — получать общую статистику по конверсиям на Яндексе.
Более 46 миллионов пользователей каждый месяц ищут организации в Яндексе — в поиске, на Картах и в Навигаторе. Найти автомастерскую, ближайший магазин стройматериалов или кофейню помогает Яндекс.Справочник — интернет-каталог организаций. В нём можно создать профиль, чтобы потенциальные клиенты могли найти и вашу компанию. Это позволит привлечь больше клиентов, получать статистику и советы по развитию бизнеса. А ещё эта карточка пригодится в Директе.
Больше площадок для продвижения и повышения узнаваемости
После того, как вы добавите данные об организации в Справочник, пользователи смогут увидеть её карточку на поиске Яндекса, Картах и в Навигаторе. Вы получите охват аудитории на нескольких площадках, а потенциальным клиентам станет проще найти информацию о компании и познакомиться с ней — прочесть и оставить отзывы, запомнить бренд.
Например, в поисковой выдаче это может выглядеть так:
Благодаря новому дизайну профиль организации теперь приносит в среднем на 20% больше кликов по кнопке звонка и на 65% больше переходов к построению маршрута. В нём появилась большая интерактивная карта, блок важной информации и удобные ссылки: потенциальные клиенты сразу увидят витрину товаров, отзывы, фото других пользователей, а ещё смогут быстро перейти к ленте новостей организации.
Интерактивную карточку организации из Справочника можно использовать в качестве посадочной страницы в рекламных объявлениях в Яндекс.Директе — например, если у вас нет сайта или вы не хотите его использовать в качестве лендинга. Пользователь сможет увидеть в ней описание услуг, контакты, фото, время работы и отзывы других клиентов, так что ему будет проще принять решение и быстрее совершить важное для вас целевое действие. Чтобы в ваших объявлениях показывалась такая карточка, свяжите организацию из Справочника с объявлениями Директа.
А ещё привязка данных из Справочника позволяет быстро добавить контакты организации во все объявления Директа и отслеживать статистику: по кликам на номер телефона, кнопку звонка, построению маршрутов или другим действиям.
Управление репутацией и общение с аудиторией
Клиенты могут оставлять отзывы о компании, если она зарегистрирована в Справочнике, а вы — оперативно на них отвечать из личного кабинета, быстро реагировать на негатив и поддерживать лояльных покупателей. На основе отзывов и оценок складывается рейтинг организации.
Отслеживайте обратную связь, не оставляйте вопросы без ответа, спрашивайте клиентов о том, что для них важно — это хороший способ завоевать доверие аудитории, а ещё — улучшить рейтинг организации и позиции в ранжировании на Картах.
Заполните профиль в Справочнике по крайней мере на 90%, и рядом с названием организации появится синяя галочка — знак «Информация подтверждена владельцем». Это выделит вашу карточку на фоне других и тоже подскажет пользователям: это проверенная компания.
Объединённая статистика из сервисов Яндекса
Личный кабинет бизнеса в Справочника — удобная точка входа для работы с профилями организации в других сервисах Яндекса: поиске, Картах, Услугах и Кью. Из Справочника можно не только быстро создать профили бизнеса на этих площадках, но и отслеживать статистику — то есть анализировать, как пользователи взаимодействуют с организацией на разных платформах, находить более успешные варианты продвижения.
Простая работа с филиалами
Есть у вашего бизнеса несколько точек продаж или филиалов: например, магазинов, кафе или парикмахерских, их карточки можно объединить в сеть и удобно и быстро управлять ими из личного кабинета.
Отслеживание звонков с объявления и подменный номер
В рекламных объявлениях Директа можно указать любой номер телефона из карточки организации. Это позволит оценить, какое из них приносит больше звонков. Владельцы и представители организации могут к тому же добавлять новые номера или подключать бесплатный подменный номер для сбора полной аналитики по звонкам.
Добавление и выбор номеров организации в Директе позволяет разгрузить основную линию и гибко распределять звонки с рекламных объявлений Директа между отделами и точками продаж. Подменный номер даёт возможность рекламодателям получать детальную статистику по кампаниям, объявлениям или ключевым фразам, которые привели звонок. А ещё — привлекать больше звонящих клиентов, если настроить стратегию оптимизации конверсий по цели «Звонок». Кстати, чтобы настроить оптимизацию, даже не обязательно иметь статус владельца или представителя организации.
Сейчас подменный номер проходит закрытое бета-тестирование и доступен части рекламодателей. Если ваш аккаунт попал в тест, вы увидите опцию в блоке «Контакты в объявлении».
Как завести карточку организации
Воспользоваться всеми преимуществами размещения в Справочнике просто — нужно создать профиль и подтвердить права на организацию. После этого можно привязать карточку организации к объявлениям в Директе. Другой путь — создать организацию прямо из интерфейса Директа.
Заполнить данные и далее вести свою карточку в личном кабинете Справочника может любой владелец бизнеса. Мы рекомендуем это всем предпринимателям и компаниям, независимо от сферы деятельности и размера: такое несложное действие делает ваше предложение заметнее и помогает повысить эффективность рекламы в Директе. Подробная статистика по звонкам и взаимодействию с профилем организации позволяет найти самые «продающие» каналы продвижения и прицельнее взаимодействовать с вашей аудиторией.
Если у вас появятся вопросы, напишите нам — поможем разобраться!
Источник
Подменный номер на яндекс картах
Мы начинаем тестирование аналитики по звонкам в Директе. Это позволит рекламодателям получать детальную статистику по кампаниям, объявлениям или ключевым фразам, которые привели звонок. А сбор такой статистики станет возможным благодаря подменному номеру, который можно подключить прямо в интерфейсе Директа.
Ранее мы рассказывали о том, что в объявлениях Директа можно указать любой номер из карточки организации или добавить новый. А теперь — ещё и статический подменный номер. Такой номер будет отображаться только в рекламе Директа и в карточке организации при переходе из объявления. Что ещё важно, за подменный номер не нужно доплачивать.
Кто может подключить подменный номер
Сейчас эта возможность доступна только для участников закрытого бета-теста, но до конца лета мы планируем открыть её для всех рекламодателей. Если вы попали в тестирование, то вы увидите опцию в блоке «Контакты организации»:
После окончания тестирования получить номер для сбора аналитики смогут все рекламодатели, которые используют в объявлениях карточку организации из Яндекс.Справочника и подтвердили права владельца или представителя. Если вы хотите воспользоваться подменным номером в будущем, мы рекомендуем подтвердить свои права на организацию уже сейчас.
Какие срезы по подменному номеру появятся в статистике
Использование подменного номера откроет для вас больше полезной и детальной статистики по звонкам. В Яндекс.Метрике появятся три новых отчёта: «Источники звонков», «Качество обработки звонков» и «Звонки детально». По ним вы сможете сделать вывод, какие источники трафика, рекламные кампании или ключевые слова принесли звонки, узнать длительность разговора, время ожидания, количество уникальных и пропущенных звонков.
Также в Метрике появится цель «Звонок». Выберите эту цель в отчёте «Директ, сводка», чтобы посмотреть детальную статистику по рекламным кампаниям Директа, которые привели звонки.
Статистика по звонкам собирается в автоматический счетчик Метрики. Он появится в списке счётчиков в настройках кампании в Директе, а также на странице Мои счётчики в Метрике, когда вы выберете подменный номер в карточке организации. Доступ к такому счётчику по умолчанию есть у владельца организации в Справочнике и его представителей, его можно настроить.
В статистике Директа также появится цель «Звонок». Выбрав её, вы увидите конверсию в звонок, цену цели, доход и другие показатели.
Совсем скоро мы завершим закрытое тестирование и откроем возможность на всех. А чтобы начать оценивать звонки из Директа уже сейчас, попробуйте опцию выбора номеров телефона в объявлениях и посмотрите статистику по кликам на номер или кнопку звонка.
Источник
Подменный номер на яндекс картах
Мы начинаем тестирование аналитики по звонкам в Директе. Это позволит рекламодателям получать детальную статистику по кампаниям, объявлениям или ключевым фразам, которые привели звонок. А сбор такой статистики станет возможным благодаря подменному номеру, который можно подключить прямо в интерфейсе Директа.
Ранее мы рассказывали о том, что в объявлениях Директа можно указать любой номер из карточки организации или добавить новый. А теперь — ещё и статический подменный номер. Такой номер будет отображаться только в рекламе Директа и в карточке организации при переходе из объявления. Что ещё важно, за подменный номер не нужно доплачивать.
Кто может подключить подменный номер
Сейчас эта возможность доступна только для участников закрытого бета-теста, но до конца лета мы планируем открыть её для всех рекламодателей. Если вы попали в тестирование, то вы увидите опцию в блоке «Контакты организации»:
После окончания тестирования получить номер для сбора аналитики смогут все рекламодатели, которые используют в объявлениях карточку организации из Яндекс.Справочника и подтвердили права владельца или представителя. Если вы хотите воспользоваться подменным номером в будущем, мы рекомендуем подтвердить свои права на организацию уже сейчас.
Какие срезы по подменному номеру появятся в статистике
Использование подменного номера откроет для вас больше полезной и детальной статистики по звонкам. В Яндекс.Метрике появятся три новых отчёта: «Источники звонков», «Качество обработки звонков» и «Звонки детально». По ним вы сможете сделать вывод, какие источники трафика, рекламные кампании или ключевые слова принесли звонки, узнать длительность разговора, время ожидания, количество уникальных и пропущенных звонков.
Также в Метрике появится цель «Звонок». Выберите эту цель в отчёте «Директ, сводка», чтобы посмотреть детальную статистику по рекламным кампаниям Директа, которые привели звонки.
Статистика по звонкам собирается в автоматический счетчик Метрики. Он появится в списке счётчиков в настройках кампании в Директе, а также на странице Мои счётчики в Метрике, когда вы выберете подменный номер в карточке организации. Доступ к такому счётчику по умолчанию есть у владельца организации в Справочнике и его представителей, его можно настроить.
В статистике Директа также появится цель «Звонок». Выбрав её, вы увидите конверсию в звонок, цену цели, доход и другие показатели.
Совсем скоро мы завершим закрытое тестирование и откроем возможность на всех. А чтобы начать оценивать звонки из Директа уже сейчас, попробуйте опцию выбора номеров телефона в объявлениях и посмотрите статистику по кликам на номер или кнопку звонка.
Источник
Яндекс Бизнес — cервис для предпринимателей, который помогает компаниям появиться в Яндекс Картах и Поиске, а также автоматически запустить рекламу в интернете.
Сервис объединяет бесплатные и платные инструменты для продвижения в интернете. Работа с ним весьма проста и прибегать к помощи дополнительных специалистов не понадобится.
- Для чего нужен Яндекс Бизнес
- Регистрация компании в Яндекс Бизнес
- Реклама Яндекс Бизнес
- Запуск рекламы Яндекс Бизнес
- Заключение
Для чего нужен Яндекс Бизнес
- Профиль компании увидят пользователи Яндекс Карт. А это — больше 85 млн пользователей ежемесячно. Они узнают о вас, когда будут искать похожие компании, товары и услуги.
- Профиль компании появится в Яндекс Поиске. Когда пользователи будут искать о вас информацию, они смогут сразу узнать всё самое важное.
- Удобство сбора и обработки обратной связи. Пользователи оставляют отзывы о компаниях в Картах. Вы сможете ответить на них прямо из личного кабинета Яндекс Бизнеса.
Регистрация компании в Яндекс Бизнес
Чтобы компания появилась в Яндекс Картах и Поиске, нужно выполнить несколько простых шагов.
- Авторизуйтесь в Яндексе, чтобы зайти в кабинет Яндекс Бизнеса.
- Заполните информацию о компании: название и вид деятельности, адрес офиса/магазина/салона.
- Добавьте товары и услуги.
- Загрузите фотографии.
Анкета простая и интуитивно понятная:
После того как заполните профиль, нужно подтвердить права на компанию: указать проверочный код, который поступит на ваш номер телефона.
Добавление компании в Яндекс Бизнес — бесплатно. На сайте сервиса есть инструкция, как заполнить профиль.
Разместите как можно больше полезной и достоверной информации о своей компании, чтобы её профиль заинтересовал потенциальных клиентов:
- Список товаров или услуг. Если это ресторан — меню с ценами и фотографиями блюд, если салон красоты — прайс-лист на услуги и расходные материалы, если магазин — товары из разных категорий с ценами.
- Интерьер. Клиентам важно, как выглядит зал ресторана, зона ожидания в салоне красоты или витрины магазина. Сделайте снимки с хорошим освещением и удачным ракурсом — некачественные фото могут отпугнуть потенциальных клиентов.
- Фотографии офлайн-точки снаружи. Сфотографируйте вход в магазин или офис, чтобы вас было легко найти. Это очень актуально, когда у точки нет заметной вывески, она находится в многоэтажном торговом или бизнес-центре или просто в большом здании. Также на фото можно показать то, что важно для покупателей с детьми или маломобильных клиентов: наличие пандуса, лифта, эскалаторов.
- Регулярная проверка и обработка отзывов. Отвечайте на отзывы, чтобы клиенты видели, что профиль «живой» и представители компании на связи. Объективную критику передавайте ответственным сотрудникам — например, отзывы о доставке, обслуживании или качестве товаров.
Реклама Яндекс Бизнес
Для запуска рекламы от Яндекс Бизнеса, вам не пригодится помощь таргетологов, дизайнеров и других специалистов. Сервис всё делает сам:
- Создаёт и настраивает объявления, основываясь на информации о компании в профиле Яндекс Бизнеса.
- Размещает объявления на площадках Яндекса и сайтах партнёров Рекламной сети — там, где есть потенциальные клиенты.
- Распределяет бюджет и помогает не потратить больше запланированного. Деньги пойдут на объявления и площадки, откуда приходит больше всего клиентов.
- Приводит клиентов напрямую в профиль компании в Яндекс Картах, на ваш сайт или другую страницу.
- Анализирует ффективность кампании. В разделе со статистикой вы увидите, сколько раз клиенты строили маршруты, звонили и совершали другие целевые действия.
Запускать рекламу от Яндекс Бизнеса можно на разные компании или страницы:
- Офлайн- и онлайн-компании. Вы можете рекламировать профиль в Картах, если у вашей компании есть офлайн-точка — офис, магазин или любое другое место, куда клиент может прийти лично. Кроме профиля в Картах можно рекламировать также сайт компании. Если у вас нет своего сайта, в личном кабинете можно взять готовый от Яндекс Бизнеса. Это простая и удобная страница, которая уже настроена для рекламы.
- Онлайн-компании. Если у вас нет офиса или офлайн-магазина, вы можете запустить рекламу на сайт компании. При этом Яндекс Бизнес автоматически подтянет названия, фото и цены товаров — вам не придётся копировать или заново заполнять всю информацию. Вы сможете выбрать, что именно рекламировать — группу позиций, отдельные товары или всё сразу.
- Telegram-каналы. Вы можете рекламировать посты из Telegram-канала. Достаточно указать ссылку на канал и выбрать публикации — сервис создаст объявления автоматически. С объявлений пользователи будут попадать на специальную страницу. Можно вести и сразу в Telegram, но страница поможет точнее настроить рекламу и найти людей, которым интересен этот канал.
- Страницы на маркетплейсах. Яндекс Бизнес сам создаст объявления с товарами с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета. Каталог загрузится автоматически — для этого нужно добавить ссылку на страницу на маркетплейсе в кабинет Яндекс Бизнеса. Вы сможете выбрать, какие товары рекламировать. Например, отфильтровать нужные позиции по цене или указать конкретные товары. С объявлений пользователи попадут на специальную страницу товара. Можно вести сразу на маркетплейс, но со страницей реклама будет точнее: Яндекс Бизнес поймёт, каким пользователям интересны товары, и покажет рекламу только им.
Запуск рекламы Яндекс Бизнес
Запуск происходит за несколько кликов. Вам понадобится:
1. Зайти в раздел «Реклама» и создать новую кампанию.
Или перейти по ссылке на страницу подключения рекламы и ответить на несколько вопросов.
2. Определить срок и бюджет кампании.
Предложено три варианта бюджета. Можно выбрать один из них или указать свой — он не должен быть больше или меньше предложенных вариантов. Сервис покажет количество потенциальных клиентов в месяц, которых реклама сможет привести за каждый вариант бюджета.
Затем выберите срок — 90, 180 или 360 дней. Пополните счёт, и рекламная кампания запустится автоматически.
Бюджет рассчитывается индивидуально для каждого бизнеса. Цена зависит от нескольких факторов: чем вы занимаетесь, где находитесь и много ли у вас конкурентов.
3. Заполнить рекламный кабинет — дополнить информацию о компании, добавить фотографии, товары и услуги, акции. Это поможет сделать объявления разнообразнее и привлекать больше клиентов.
Подробная инструкция, как подключить рекламу от Яндекс Бизнеса, доступна на сайте сервиса.
Заключение
- Настроить рекламу — просто. Сервисом могут пользоваться не только маркетологи, но и предприниматели, и владельцы бизнеса. Создать рекламные кампании и запустить продвижение смогут те, кто хочет привлечь клиентов в интернете, но не имеет опыта в настройке рекламы.
- Легко вносить изменения. Яндекс Бизнес сам создаст объявления на основе рекламных материалов, которые вы добавите в кампанию. Если потребуется обновить материалы, просто внесите изменения в нужный раздел. Например, добавьте актуальную акцию. Сервис сам скомбинирует ее с другими элементами объявления — текстами, заголовками и изображениями.
- Реклама показывается сразу на нескольких площадках. Пользователи увидят объявления на площадках Яндекса: в РСЯ, на поиске, Дзене, Яндекс Услугах, Яндекс Картах и в Яндекс Навигаторе. Кроме того, через Яндекс Бизнес можно показывать рекламу на поиске Google и в КМС. Сейчас Google приостановил показ рекламы с таргетом на Россию, но если он снова будет доступен, то автоматически включится во всех кампаниях рекламной подписки.
- Автоматический подбор аудитории. Яндекс Бизнес протестирует размещение рекламы на разных площадках и для разной аудитории, подходящей бизнесу. И таким образом найдет, для каких пользователей показ вашей рекламы будет наиболее эффективен.
- Можно подключить подменный номер, чтобы отслеживать заявки, которые поступили от клиентов с рекламной кампании, запущенной в Яндекс Бизнесе. Подменный номер подключается после активации кампании.
Содержание
- Отдельный номер телефона для звонков с рекламы
- Клик по номеру телефона в Яндекс.Метрике
- «Целевой звонок» в Яндекс.Метрике
- Принцип работы инструмента
- Как подключить и настроить «Целевой звонок» 2.0
- Проверка подмены номера
- Анализ результатов работы
- Стоимость и пополнение баланса
- Сервисы коллтрекинга
Часто онлайн-продажи начинаются с телефонного звонка. Человек заходит на сайт, изучает информацию о продукте, принимает решение о покупке и набирает номер, указанный на сайте в качестве контактного. Отследив и проанализировав все входящие звонки, можно сделать определённые выводы об эффективности каждого из рекламных каналов, а Яндекс поможет вам в этом.
Отдельный номер телефона для звонков с рекламы
Простейший способ сбора статистики: необходимо завести специальный номер и подавать на него рекламу в Яндексе. Дальше, как говорится, дело техники – отвечаете на звонки и вручную составляете отчёт о результатах. Преимущество этого метода – дешевизна, расходы только на приобретение сим-карты, недостаток в том, что ведение подсчётов и анализ придётся осуществлять самостоятельно.
Клик по номеру телефона в Яндекс.Метрике
Дополнительный способ отслеживания действий посетителей – отдельная цель в Яндекс.Метрике. Процесс автоматизированный, но корректировка кода и установка менеджера для тегов Гугла не потребуются. Услуга предоставляется бесплатно.
Для активации инструмента:
- создаёте цель,
- добавляете условие – «Клик по номеру телефона»,
- настраиваете параметры.
Вы можете привязать все номера к одной цели или же – по 1 цели на 1 номер.
Спустя 5-10 минут после добавления цели, в отчётах «Конверсии» появятся первые данные.
Важно! Чтобы инструмент работал правильно, внутренний телефон компании в настройках цели должен быть написан точно так же, как в исходном коде сайта (со всеми скобками и пробелами). Чтобы избежать ошибки, скопируйте данные:
- зайдите на свой сайт и, кликнув правой кнопкой мыши на контактном номере, выберите «Посмотреть код»;
- появится консоль разработчика, где будет прописана нужная ссылка с контактным телефоном.
Обратите внимание! Кликов обычно на 10-15% меньше, чем звонков в компанию. Не забудьте учесть разницу при формировании статистики.
«Целевой звонок» в Яндекс.Метрике
Этот инструмент поможет не просто отследить число «входящих», но и сравнить эффективность источников трафика. В оффлайне это – объявления на подъездах, визитки, листовки и т.д., в онлайне – поисковые системы, социальные сети, различные рекламные площадки.
Принцип работы инструмента
За каждым рекламным каналом резервируется определённый номер. После чего система автоматически собирает статистику по звонкам и сортирует данные по отчётам в зависимости от канала привлечения.
На сегодняшний день услуга действует в Москве, Санкт-Петербурге, Нижегородской и Самарской областях, то есть там, где код номера начинается на 8495,8498, 8499, 8800, 8812, 8831, 8846. Подменные номера, начинающиеся на 8800, система не выдаёт.
Перед началом работы с инструментом «Целевой звонок» зайдите в Метрику и установите на все страницы вашего сайта счётчики. А также пополните баланс в Яндексе на 330 рублей или более.
Как подключить и настроить «Целевой звонок» 2.0
Для запуска коллтрекинга от Яндекс необходимо, прежде всего, открыть исходный код сайта и, используя элементы разметки (span, div и т.д.), выделить необходимый контакт. Чтобы это сделать, потребуются хотя бы начальные знания HTML. Если вы далеки от этого, воспользуйтесь помощью специалистов.
Потом, авторизовавшись в Яндекс.Метрике, зайдите в личный кабинет и кликните по вкладке «Целевой звонок» (рядом со счётчиками в верхней части экрана). Если вы не видите этой вкладки, значит, услуга пока не доступна в вашем регионе.
После принятия условий предоставления услуг, вы будете перенесены на страницу выбора источников для отслеживания и подключения номера, а там:
- указываем имя счётчика, который будет отвечать за сбор статистики о звонках;
- в графе «Внутренний номер» пишем реальный номер компании;
- выбираем необходимые рекламные источники;
- прописываем параметры замены.
В Метрике доступны для отслеживания следующие источники:
- сайт (можете скопировать с адресной строки URL вашего сайта и вставить в Метрику);
- поисковые системы (Яндекс, Гугл, Майл, Рамблер и прочие);
- рекламные переходы (Яндекс.Директ, Авито и т.д.);
- социальные сети (Вконтакте, Твитер, Одноклассники и т.д.).
Чтобы осуществить подмену:
- в Директе зайдите в параметры своей рекламной кампании и дополните ссылки метками openstat;
- в Метрике перейдите в настройки параметров размещения и активируйте «Внешнюю интернет-статистику»;
- для других рекламных систем – поставьте метку о системе в ссылку «объявления».
Теперь надо заполнить параметры подмены, а именно:
- класс элемента,
- имя элемента,
- текст замены.
Для подмены номеров потребуются следующие макросы (прописываются в качестве текста замены):
| Макрос | Пример номера |
| {full_phone} | +7 (498) 222-22-22 |
| {code} | 498 |
| {phone} | 222-22-22 |
| {phone_short} | 222222 |
| {phone_space} | 222 22 22 |
Для определения класса замены откройте ваш сайт в браузере Google Chrome, наведите курсор на контактный номер, кликните правой кнопкой мыши и в открывшемся окне выберите меню «Посмотреть код». Нужная информация содержится в теге «Class».
К примеру, если ваш внутренний номер на сайте выделен элементом class под именем ya-phone и выглядит так: <span class=»ya-phone»>+7 (495) 123-45-67</span>, параметры замены будут следующими:
- заменяемый элемент – class;
- имя элемента — ya-phone;
- тип замены — {full_phone}.
После завершения настроек автоматически будет сгенерирован подменный номер, а, как только вы нажмёте на кнопку «Добавить номер», с баланса начнётся списание средств.
Проверка подмены номера
Через четверть часа подменные номера начнут работу, при условии, что вы всё настроили правильно. Если в качестве каналов трафика вы указали поисковую систему или одну из социальных сетей, просто перейдите из этих источников и посмотрите, сменился ли номер. Если «Целевой звонок» прикреплён к платной рекламе, переведите браузер в режим инкогнито и введите в адресную строку название сайта с UTM или openstat меткой.
Например, можете использовать следующие метки ?_ openstat=:
- для Директа – direct.yandex.ru;
- для Рекламной кампании Директ с ID 4741111 – direct.yandex.ru;4741111;
- для Маркета – market.yandex.ru;
- для Дисплея – yadisplay.
Ссылка на проверку «Целевого звонка» для Яндекс.Директа будет выглядеть примерно так:
- http://имясайта.com/?_openstat=direct.yandex.ru.
Такой способ проверки поможет сэкономить средства за переход по рекламному объявлению.
Остаётся последний этап – проверить, работает ли переадресация номеров. Для этого, спустя 15-20 минут после активации «Целевого звонка 2.0», позвоните по каждому из подменных номеров. Если звонок поступает на внутренний номер компании, то работа Яндекс коллтрекинга осуществляется корректно, если нет:
- проверьте, правильно ли вы указали номер компании в настройках «Целевого звонка»;
- позвоните напрямую на внутренний номер и убедитесь, что на него проходят звонки.
Анализ результатов работы
Проанализировать полученные статистические данные можно в отчётах Метрики, для этого в блоке «Стандартные отчёты» выберите категорию «Звонки». Там можно узнать:
- о качестве обработки «входящих»;
- об источниках;
- детальную информацию по каждому вызову (время звонка, время ожидания и разговора, первичный или повторный, статистический или динамический и т.д.).
В разделе «Группировки» можно объединить отчёты в одну категорию по определённому признаку. Целевой звонок позволяет проанализировать и дополнительную информацию по звонкам. Чтобы она отображалась в отчётах, кликните на «Метрики», затем выберите нужные пункты, например, «Сводная цена звонка» и «Количество звонков с уникальных номеров», и нажмите «Применить».
Стоимость и пополнение баланса
Стоимость 1 номера – 11 рублей в сутки. Для активации услуги на счету должно быть минимум 330 рублей. Чтобы внести средства на счёт, нажмите «Пополнить баланс» – кнопка расположена в правой части страницы.
В появившемся окне укажите: сколько подменных номеров и на какой период времени вы приобретаете. Затем выберите платёжную систему и оплатите выставленный счёт.
Сервисы коллтрекинга
Если целевая аудитория связывается с вами в основном по телефону, обязательно используйте сервисы коллтрекинга. Это поможет определить эффективность работы каждого из рекламных каналов и грамотно перераспределить бюджет, выделенный на маркетинговую кампанию.
Есть разные способы сбора информации по звонкам. Целевой звонок от Яндекс.Метрики относится к статистическому коллтрекингу, при котором уникальные номера закрепляются за каналами привлечения трафика. С помощью этого инструмента можно отследить только источники, по которым клиент зашёл на сайт вашей компании, а вот, например, какая фраза его заинтересовала, вы никогда не узнаете.
Чтобы получать более детальные сведения о клиентах, необходимо закреплять подменные номера не за рекламными источниками, а за каждым отдельным посетителем сайта. С этой задачей отлично справляются сервисы динамического коллтрекинга. Существуют платформы, комбинирующие виды коллтрекингов.
На основании данных, собранных автоматическим коллтрекингом, можно определить:
- целевые звонки;
- повторные обращения;
- звонки, пропущенные менеджером;
- рекламу, которая привела пользователя на сайт.
Принцип действия динамического коллтрекинга выглядит следующим образом:
- посетитель видит рекламу и заходит на сайт компании;
- система автоматически присваивает ему свободный подменный номер, который будет указан в качестве контактного в течение всего времени, пока человек находится на сайте и ещё от 5 до 30 минут после закрытия браузера;
- как только клиент позвонит по уникальному номеру в компанию, система сформирует о нём подробный отчёт.
Так как у коллтрекинга от Яндекс.Метрики «Целевой звонок 2.0» ограниченный функционал, в Яндексе опубликован список сторонних сервисов, которые можно интегрировать в несколько кликов: включите передачу данных и в отдельном отчёте по звонкам появится дополнительная, максимально подробная статистика.
Вот список подключённых сервисов:
- Alloka,
- Allostat,
- Callibri,
- Calltouch,
- Call-tracking.by,
- ru,
- Carat Telecom,
- Comagic,
- К50,
- Mango Office,
- PrimeGate,
- QUON,
- Ringostat,
- Roistat,
- Zadarma,
- Вектор,
- Войс Коннект.
Любой из этих сервисов гарантирует продвинутую аналитику, с помощью неё можно отследить максимум информации о каждом звонке. Кроме того, благодаря динамическому коллтрекингу вы будете всегда знать о качестве работы менеджеров, принимающих заказы по телефону. Достаточно посмотреть на статистику по пропущенным звонкам и заключённым сделкам.
Для отслеживания звонков в Метрике используйте цели – во время первой передачи информации от внешнего сервиса коллтрекинга необходимо создать специальную цель, которая будет отображаться в левом меню страницы «Цели». В названии и описании цели может быть указана произвольная информация.
Все доступные для интеграции сервисы коллтрекинга платные, использовать их целесообразно, если у вашего сайта большие объёмы трафика и высокие конверсии по звонкам. Расходы на статистику в идеале должны составлять не более 15-20% от общего рекламного бюджета. Перед окончательным выбором того или иного сервиса динамического коллтрекинга работу почти каждого из них можно протестировать бесплатно в течение 7 или 14 дней.
