Почему яндекс плохая компания

Привет.

Все пропало! Но не пропало и далеко не все, просто в какой-то момент «Яндекс» из всеобщего любимчика стал превращаться в обычную корпорацию, которая из каждого действия пытается выжать дополнительный доход. На мысль обсудить «Яндекс» и ваше отношение к нему меня натолкнул график из сервиса «Яндекс.Радар», цифры приводит сам «Яндекс», значит, им можно верить.

Растет только «Яндекс.Дзен», другие сервисы компании падают, и уровень этого падения невозможно объяснить какими-то сезонными колебаниями. Хочется примерить на себя тогу всезнающего человека, но, увы, она где-то потерялась, и объяснить все это с точки зрения рынка будет сложно. Но у меня есть эмоциональное объяснение, которое не претендует на истину в последней инстанции, но, возможно, поразит вас до глубины души или ударит по печени в момент, когда вы откроете бутылочку чего-нибудь приятного. Начнем с очень простого утверждения, даже начнем абзац с этой фразы, настолько она значительна.

«Яндекс» в России всегда был компанией, которую любили обычные люди. И точка! Именно таковым было отношение к «Яндексу» когда-то в прошлом, пользовались «Яндексом» не по принуждению, а оттого, что это был отличный продукт, выигрывающий у того же Google. Сегодня об этом почти никто не помнит, но пользоваться тем же Google для поиска на русском языке было болезненно. С другой стороны, «Яндекс» давал не ахти какое качество поиска в зарубежных источниках. Но гордость за наших распирала, показали Google, где раки зимуют, Россия была страной-исключением, у нас Google не победил в поиске, так как на его дороге встал «Яндекс». Эпическая картина, простые ребята бросили вызов международной корпорации и даже победили в моменте. Конечно, в те годы кто-то говорил, что и Google, по большому счету, тоже наш, ведь Сергей Брин исключительно русский человек. Но после его высказывания о России как о “Нигерии в снегах” пыл его поклонников остыл, они переключились на чествование «Яндекса».

Может быть, меня подводит память, а может, это аберрации сознания, но в самом начале пути «Яндекс» был любим практически всеми. Услышать, что кто-то ругает «Яндекс», было невозможно, а ошибки, которые допускали программисты в небольшом числе продуктов, воспринимались как данность, никто не раздувал из мухи слона. Ошибка? Случается, давайте поможем «Яндексу» исправить эту ошибку. Внешний наблюдатель воспринимал «Яндекс» как честную компанию. Скажу даже больше, часто компанию и ее взлет воспринимали как русскую мечту. Ведь существует американская мечта, а никто не артикулировал ее русский вариант. В годы, когда возник «Яндекс», русская мечта для многих заключалась в купи-продай, а эти ребята показали, что есть другой путь. И для многих они стали путеводной звездой, тут нет ни капли иронии или юродства, «Яндекс» тогда был таким, просто большинство из вас его в таком качестве уже не застали.

Прошлое всегда запоминается яркими событиями, плохое стирается из памяти. «Яндекс», равно как и CompTek до того, существовали как коммерческие организации. Это была история про деньги, но также и про идеалы, которыми обладали люди, стоящие у руля компании. Например, Илья Сегалович не только был мозгом «Яндекса», который стоял за множеством разработок компании и новых направлений, он всегда имел яркую гражданскую позицию. С ним можно было спорить, не соглашаться, но не уважать его было нельзя, так как он был цельным человеком и никогда не пытался юлить, черное называть белым и наоборот.

Пожалуй, можно условно разделить «Яндекс» на две эпохи: время, когда в компании был Илья Сегалович, и время после его ухода, которое началось летом 2013 года. История не знает сослагательного наклонения, не уверен, что компания при Илье не эволюционировала в тот «Яндекс», что мы знаем сегодня, тем не менее, почему-то верится, что это была бы совсем другая компания.

Меня часто записывают в хейтеры «Яндекса», словно по умолчанию все, что делает корпорация, плохо. В наш век ни у кого нет времени и желания разбираться во мнении другого человека и в его отношении к тем или иным явлениям, проще поместить его на ту или иную полочку своего разума. Мне не нравится очень многое, что делают «Яндекс» и топ-менеджмент компании, так как это банально некрасиво. Например, нельзя рекламировать ворованные аккаунты «Яндекс.Драйва», продвигать статьи в «Яндекс.Дзене», которые объясняют, как убегать от полиции. Я понимаю, что это коммерция и деньги с ворованных аккаунтов идут в прибыль «Яндекса». Я это все понимаю, но от этого умирают люди и это неправильно c любой точки зрения.

Представил, что Илья жив и происходит такая ситуация. Компания явно виновата в том, что произошло, погиб человек, возникают вопросы к бизнес-подходу. Что изменилось за эти месяцы? Ничего! В поиске «Яндекса» все так же услужливо всплывают подсказки, в ленте на первых местах ворованные аккаунты. В «Яндексе» предпочитают сделать вид, что все нормально и хорошо, можно ничего не менять. Я публично задал Тиграну Худавердяну вопросы о том, что он думает про эту практику, ответа не получил. Задал еще раз, потом просто плюнул, в конце концов, есть же и другие дела, нет никакого крестового похода против «Яндекса».

Почему-то у меня есть уверенность, что в такой ситуации вопросы, заданные Илье, не остались бы без ответа. Но главное, что в «Яндексе» изменили бы свой подход, увидели проблему и исправили ее. Ведь проблема существует, и кроется она в подходе компании, она рекламирует и продвигает взломанные аккаунты, которые может купить кто угодно. Попробуйте ровно тот же поисковый запрос в Google, вы удивитесь тому, насколько отличается поисковая выдача, словно «Яндекс.Драйв» — это сервис от Google и они удаляют нелегальные способы его использования. Да и там проскакивают ссылки на взломанные аккаунты, но их нужно поискать!

Как-то незаметно от компании, которую все любят, мы перебрались к корпорации, которую скорее терпят, чем испытывают к ней теплые чувства. Многие просто пользуются какими-то продуктами и не думают о своем отношении (я один из этих людей и приношу «Яндексу» ежегодно кругленькую сумму, но лояльным клиентом назвать себя не могу). Мне не нравится подход «Яндекса» во многих областях. Не нравится то, как компания работает с государством (товарищ майор, привет!), насколько часто возникают ошибки в продуктах и компания сохраняет при этом олимпийское спокойствие, словно так и надо. Месяцами ошибки не исправляются, причем даже те, что приводят к убыткам самого «Яндекса». Из недавнего — моя история про «Яндекс.Диск», у меня все так же много места, а Google вернул деньги за подписку. И это очень смешно.

У меня не вызывает доверия компания, которая теряет деньги на своих ошибках, не воспринимает это как проблему. А знаете, почему не вызывает? Ответ в том, что «Яндексу» наплевать на свои деньги, а значит, и ко мне отношение будет таким же или еще хуже. И порой так и происходит, то курьер не доедет, то что-то сломается в «Яндекс.Такси». Жаловаться, чтобы получить очередной купон или скидку, мне как-то не с руки, слишком часто это происходит, просто начинаю меньше и меньше пользоваться услугами компании, но не отказываюсь от них совсем.

Использование административного ресурса для того, чтобы пролоббировать предустановку собственных приложений на смартфоны всех компаний. Это убивает конкуренцию как таковую, закрывает дорогу для небольших стартапов, цементирует положение «Яндекса».

Но все это лирика, так как не объясняет главного, что изменилось в компании за последние годы. Ответ можно искать в отзывах о приложениях в том же Play Store, люди жалуются, что работавшее ранее приложение теперь наполнено рекламой других сервисов «Яндекса», которые им не нужны, они вызывают раздражение. Монетизация для «Яндекса» вышла на первый план, так как компания неожиданно столкнулась с тем, что конкуренты стали создавать свои решения, период, когда никого вокруг не было, закончился. И тут есть плохая новость, в «Яндексе» никогда не умели конкурировать на равных, компания имела больше денег, чем ближайшие конкуренты, и пользовалась этим. С появлением на этой полянке «Сбера» правила игры изменились, теперь «Яндекс» страдает от того, что конкурент вкладывает в развитие немыслимые ранее деньги.

Многих смутили результаты первого квартала от «Яндекса», компания стала больше тратить на сотрудников, показала убыток, что немыслимо. Но объяснение, видимо, следует искать в первом графике, люди стали меньше пользоваться приложениями от «Яндекса».

Почему аудитория приложений от «Яндекса» падает? Ответ следует искать в том, что компанию больше не любят, как это было когда-то в прошлом, к ней относятся очень просто и безыдейно. Многие годы PR от «Яндекса» был беззубым и страдал от импотенции, никакой проактивной позиции, почивание на лаврах. Теперь конкуренты занимаются методичным избиением «Яндекса» в публичном поле, причем это уже стало своего рода тренировкой, а не чем-то серьезным, корпорацию не воспринимают как сильного игрока, задающего тон на рынке, пришли новые герои. И обычные пользователи чувствуют этот момент, у них есть выбор, и он крайне широк. У каждого сервиса «Яндекса» есть альтернативы, причем иногда они отличны. Посмотрите на тот же рынок каршеринга, «Делимобиль» сделал рывок по числу поездок, хотя казалось, что никто не сможет сместить «Яндекс» с первого места. Почитать об этом можно вот тут.

За эти годы «Яндекс» растерял народную любовь, стал еще одной корпорацией про деньги. В то время как те, кого привычно ненавидели, учатся быть другими, тот же «Сбер» меняет себя, и любой шаг — это улучшение по сравнению с тем, что было. «Яндекс» потерял свою идентичность, заигрался в серьезный бизнес, где важны цифры, но не важны люди и их мнения. Собственно, люди и отвечают взаимностью.

Знаете, что самое интересное в этой истории? Будет очень просто сказать, что этот текст написан обиженкой, человеком, который не любит компанию. Никаких обид у меня нет, но нет и любви к «Яндексу», так как те времена прошли безвозвратно.

Запустил голосование в нашем Telegram-канале о том, как изменилось ваше отношение к «Яндексу» за прошедший год, результат говорит сам за себя. Почти треть проголосовавших стали относиться к компании хуже, а вот лучше — только 13% (на момент написания текста проголосовало 1100 человек).

У «Яндекса» очень большая проблема с идентичностью, в компании есть много крутых людей, проектов, ребята делают хорошие вещи (серьезно и без иронии). Но бизнес-политика перечеркивает все это и ставит на хорошем жирный крест, так как больше «Яндекс» не любят. Как вернуть любовь обычных людей — это отдельный и сложный вопрос, текущая команда явно на него ответа не знает.

Яндекс – не Рунет, Рунет – не Яндекс: ФАС попросила немного равноправия

Забирает ли Яндекс 20% трафика у аналогичных сервисов за счёт неравенства в поисковой выдаче? Давайте разберёмся.

Если вкратце – основная проблема, что Яндекс, пусть и будучи частной компанией, злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке интернет-поиска и продвигает свои собственные проекты методами недоступными другим участникам рынка и в ущерб последним. При этом по антимонопольному законодательству если поиск является рынком, то так делать нельзя. Если же поиск является собственностью Яндекса — можно. То есть либо Яндекс может делать всё, что хочет, поскольку это их поиск, или же есть регулируемая область типа рынка рекламы, и в этом рынке должна соблюдаться какая-то нейтральность, соответствующая антимонопольному положению России.

Мой коллега Дмитрий разбирал эту ситуацию с юридической стороны вот в этом посте. Я покажу, что именно не так, и покажу примеры того, что мы показывали ФАС, когда они в ответ на вопрос про наличие или отсутствие рынка запросили доказательства возможных злоупотреблений.

ФАС рассмотрела проблему и нашла, что одна из главных проблем сейчас в «колдунщиках», конкретно – что с помощью них Яндекс перекрывает органическую выдачу привилегированными сервисами. Во-вторых, были замечены манипуляции в ранжировании, опять-таки в пользу собственных сервисов Яндекса (это, хотя и более существенно, но продемонстрировать сложнее).

Поговорим про сами Яндекс-сервисы и влияние на них Яндекса

Некоторые сервисы Яндекс делает с нуля (о них подробнее чуть ниже). Но наиболее успешные из интернет-проектов Яндекс покупает. И далеко не всегда покупка идет на пользу самому проекту (вспомните хотя бы реакцию аудитории на обновленный Кинопоиск – он был настолько плох, что Яндекс вначале даже откатил версию на прежнюю, настолько сильный негатив она вызывала у пользователей).

Не менее показательны случаи, когда основатели удачного приобретения Яндекса покидают родной проект вскоре после покупки. Сама по себе ситуация не примечательная. Вот только порой эти же основатели возглавляют (или основывают) новый аналогичный конкурентный проект (примеры можно найти здесь). Иначе говоря, есть сервисы для пользователя, а есть сервисы для Яндекса.

Почему я начинаю с этого вопроса — потому что если рынок поиска в конечном итоге не будет обозначен как регулируемая сущность, это может привести к тому, что у любого проекта Рунета есть только два пути: влиться в экосистему Гугла или влиться в экосистему Яндекса. То есть речь идёт не о проектах для людей, а о выращивании стартапов для перепродажи крупному игроку.

Федеральная Антимонопольная Служба подобные сделки по покупке сервисов не отслеживала (мелковаты, не её профиль), а в итоге вырос интернет-гигант с собственной экосистемой, который «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Всё бы ничего, до тех пор, пока этот гигант — не «зеркало Рунета». Если вы «сидите на трубе с интернет-трафиком» можно очень ловко манипулировать этим самым трафиком, прикрываясь благими намерениями (такими как «качество поиска», и т.п. – при том, что качество измеряет сам Яндекс).

Текущие требования ФАС, если Яндекс их выполнит, как мне кажется, положительно повлияют на развитие конкуренции. В конечном итоге мы – рядовые пользователи Рунета – получим разные сервисы, а не те, что делает одна-единственная компания, решившая выбирать за пользователя, что для него лучше.

А что там на международной арене? Вы, возможно, слышали про штрафы к Гуглу за нарушение антимонопольного законодательства. Но Гугл все равно зарабатывает больше, чем эти штрафы, это как налог на богатство. Будем надеяться, что Гугл выполнит требования. Не хотелось бы развития ситуации с Яндексом, когда штрафы в масштабах бизнеса окажутся небольшими, и выполнять поручение ФАС они откажутся. Яндекс компания большая, с хорошими юристами – судиться с ФАС можно долго.

Качество сервисов

Теперь перейдём к тому, насколько сервисы Яндекса качественны. Посмотрим на такой показатель качества в веб-индустрии как процент отказов, т.е. доля посетителей, просмотревших одну единственную страницу во время визита на веб-сайт. Чем этот показатель меньше – тем лучше.

Давайте сравним сервисы Яндекса и аналогичные, на примерах. С помощью сервиса SimilarWeb мы можем узнать процент отказов для любого боле-менее крупного сайта (данные на январь-февраль 2021 года).

По графику видно, что 35-40 процентов посетителей, попадая на сервис Яндекс.Недвижимость заканчивают свою сессии, ограничившись просмотром одной страницы. У других сайтов этот показатель существенно ниже («существенность» вытекает из значений этого же показателя за предыдущие периоды – колебания происходят, но в относительно узком диапазоне).

Аналогично. И еще один график:

Как видим, лишь у Яндекс.Афиши показатели не хуже конкурентов (и нельзя сказать, что лучше), и то это проявилось в последние месяцы.

Я постарался взять для сравнения именно те сервисы Яндекса, которые были не куплены, а сделаны с нуля, ну или были куплены достаточно давно, чтобы токсичное влияние «легкого трафика» проявилось. Так же выбирались «сложные» и технологичные, т.е. такие, где показатель отказов как мерило качества применим.

Продемонстрированная нами разница в численных значениях процента отказов – оказалась не просто значимой, а прямо-таки разительной. Мы в Туту.ру считаем большим достижением, когда процент отказов снижается с 40 до 35%, или с 35% до 32% (Чем меньше абсолютные значения процента отказов, тем «дороже» каждый процент – иногда мы боремся за доли процента – так после серии задач в разработку и цикла АБ-тестирований нам удалось снизить процент отказов в одном из сегментов с 6% до 4,5% — 5,5% и это было прямо-таки победой).

Так же известно (например, веб-аналитикам и seo-специалистам) что показатель отказа – существенный фактор ранжирования в современных интернет-поисковиках (при условии сравнения сайтов из одной отрасли). Надо полагать не случайно. Ниже я продемонстрирую еще один подход по измерению качества, который основан не на прямом измерении какого-то показателя, а на косвенных признаках.

К сожалению, не везде легко узнать процент отказов, например если сервис размещен в подпапке. Наверняка найдется сервис Яндекса, уделавший все другие интернет-сайты по этому показателю, но цель моя в другом – показать, что даже такие крупные сервисы как Путешествия и Недвижимость — по этому показателю совсем не выигрывают.

Какие конкретно претензии к Яндексу?

Яндекс – зеркало Рунета, но не весь Рунет. Поиск – не заслуга только Яндекса – это постоянная работа всех участников рынка (так было раньше, и так будет в будущем). В нашем случае Яндекс скопировал наши модели спустя несколько лет после их успешного развития. Мы не против, но только если всё это в равных конкурентных условиях.

Работает это так: делая хорошие сайты («сайты для людей» – именно это настоятельно рекомендует Яндекс на профильных конференциях и в мануалах), вебмастера привлекают аудиторию, обеспечивают перетекание людей из офлайна в онлайн. Факты: Яндекс основан в 1997 году, но начало тысячелетия стало стартом для многих российских интернет компаний: Drom.ru – с 1999 года, Gismeteo.ru – с 2000, 2gis.ru – с 2001, Cian.ru – с 2001, Tutu.ru с 2003, Profi.ru — с 2006, Avito.ru – с 2007 и многие другие.

Отсылка к мировой практике и намёк, что «у Гугла всё то же самое» — слишком близоруки и не проходят проверку. Давайте сравним результаты поиска, например, по фразе «авиабилеты Москва Ош» и сравним как именно в поисковой выдаче выглядят Яндекс.Путешествия и Гугл.Флайтс – для удобства на скриншотах я оставил лишь то, что относится к колдунщику.

Гугл (скриншоты от 27 февраля 2021 г):

Яндекс:

Даже без каких-то комментариев – разница очевидна. И тем не менее. В отличие от сервисов Яндекса:

• Гугл-Флайтс не является отдельным сервисом
• нет отдельного домена Гугл-Флайтс
• нет seo-cтраниц (т.е. гугл-Флайтс не конкурирует с другими сервисами ни в контексте, ни в органике)
• нет бренда такого Гугл-Флайтс (ни логотипа, ни даже брендированного заголовка)

Резюме: Гугл-Флайтс — интерактивный ответ узкого профиля, он присутствует исключительно в виде интерактивного ответа и не появляется в выдаче в виде отдельного сниппета или в виде объявления контекстной рекламы (сниппет travel.yandex.ru в органической выдаче – оставлен на скриншоте не случайно – сервисы Яндекса частенько «и там, и там»).

Если вы еще сомневаетесь, что сервисы Яндекса – это отдельные суб-бренды, то пожалуйста – у тех же Яндекс.Путешествий есть аккаунты в социальных сетях:

Интерактивный ответ Гугл-Флайтс не имеет брендовой принадлежности, т.е. не является рекламой отдельного сервиса. У Яндекса картина прямо противоположная — фактически Яндекс злоупотребляет своим доминирующим положением, продвигая таким образом свои сервисы в ущерб другим игрокам рынка.

Еще пример – запрос «ремонт пластиковых окон», Гугл (контекстную рекламу промотал, скриншоты от 1 марта 2021 г):

То же Яндекс (не забываем, что это часто первый контент после рекламы):

Здесь, на первый взгляд существенной разницы нет. Но стоит вам кликнуть по любому элементу и отличия уже бросается в глаза: если в Гугле вы попадаете на обычную карту (как поиск организаций на карте), то в Яндексе вылезает полноценный сайт, с фильтрацией, добавлением заказов, набор исполнителей в собственную базу Яндекс.Услуг. То есть Яндекс не просто помогает найти исполнителя, а полностью берет на себя все функции профильных веб-ресурсов. А привлекается аудитория на Яндекс.Услуги – эксклюзивным образом – через колдунщики.

И подобная ситуация практически со всеми колдунщиками. Ни один из участников рынка не может попасть в колдунщики Яндекса, как бы ни старались.

Колдунщики Google доступны всем игрокам и продвигают не только его сервисы — и именно такой подход является мировой практикой. При этом их стоимость для стороннего игрока ровно такая же, как и для аффилированного. А Яндекс же за это даже не платит никому (действительно, зачем из левого кармана в правый перекладывать? Сэкономим на НДС!)

А что там с понижением конкурентов в выдаче?

Методика сравнения основана на том, что если сайт качественный, то поисковые системы хотя и имеют различия в алгоритмах, но НЕ показывать хороший сайт они не смогут, потому что это ухудшит качество самого поиска. Представьте, что Гугл перестал показывать в выдаче Википедию или что-то подобное. Конечно, чтобы полный бан получить, надо еще постараться. Но если просто немножечко понизить неугодный сайт (конкурирующий с собственными сервисами) в выдаче – то заметить это сложно, потому как всегда остается место аргументам типа «просто ваши разработчики делают сайт, который лучше ранжируется в Гугле, и хуже в Яндексе», «ядро нашего поиска – обученный МатриксНет, мы сами не знаем, как он работает, но работает хорошо» и «аудитории Яндекса больше нравятся сервисы Яндекса» и тому подобные.

Но большинство подобной аргументации разбивается, если смотреть не на конкретный сайт, а взять репрезентативную выборку, и провести сравнительный анализ лидеров отрасли (анализ будет по 6 отраслям) и соответствующих им сервисов Яндекса.

Описание методики: мы использовали SimilarWeb – как доступный источник данных по всем сайтам. Сравниваемый параметр – доля поискового (органического) трафика из поисковой системы Яндекс и поисковой системы Гугл. Рассматривался только десктопный трафик (т.к. нет доступных данных по доле поисковиков в мобильном трафике). Взяты данные за 2 года по месяцам – это позволяет видеть не только текущее состояние, а динамику изменения исследуемого параметра в течение времени. В частности, на эти данные никто из игроков уже повлиять не сможет – они исторически «зафиксированы».

Вначале итоги по каждой из 6 рассмотренных отраслей (Авто, Недвижимость, Кино, Работа, Путешествия, Билеты на концерты и т.п.).

Сплошные линии на графиках – это доля трафика с Яндекса, пунктирная – доля трафика с Гугла (она грубо равна «100% минус доля с Яндекса»).

Красные линии на графиках – это данные для сервисов Яндекса (для других сайтов выбраны другие цвета). То есть, красная сплошная линия – доля трафика с Яндекса именно для сервиса Яндекса. Погнали.

Красная сплошная (трафик с Яндекса на auto.ru – принадлежит Яндексу) – выше других.

Аналогично

Здесь перекосы не столь разительны (не считая начала 2019 года).

Здесь, пожалуй, единственный случай, когда сервис Яндекса уверенно получает высокую долю трафика с Гугла. Кажется этот тот случай, когда Гугл признает, что Кинопоиск – «качественный сайт», не уступающий другим игрокам. Вопрос в том, не стало ли это следствием того, что Яндекс перераспределил трафик на него ранее, что в целом возможно.

Здесь, как и на предыдущем графике, доля трафика с Яндекса на соответствующий сервис Яндекса – прямо-таки неприлично высокая (порой более 90%).

Самое интересное становится видно, если построить сразу все эти графики на одних осях.

Уже видна четкая динамика – доля трафика в Яндексе для всех не яндексовских сайтов – не просто ниже соответствующих сервисов самого Яндекса (про Кинопоиск писал выше – вместе с ivi.ru это две самые нижние линии на графике), но и прослеживается четкий тренд по снижению этой доли за последние 2 года.

Для простоты восприятия позволю себе небольшую вольность (да простят меня буквоеды- математики) – нарисую нечто вроде линии тренда – усредню проценты (здесь это в меру корректно, потому что кучность линий уже прослеживается и невооруженным взглядом).

Выводы

1. Я считаю, что Рунет создается усилием большого количества компаний, десятками тысяч специалистов каждый рабочий день. Это общее пространство, и стало оно таким благодаря открытости, честной конкуренции и равным правам участников интернет-индустрии.
2. Яндекс разрабатывает собственные сервисы (взращивая суб-бренды), давно и методично скупает наиболее удачные проекты и адаптируя их под собственные цели. Это не является мировой практикой среди поисковых систем.
3. Яндекс, имея доминирующее положение в трафикогенерации Рунета, целенаправленно (не случайно) направляет трафик на собственные сервисы, применяя неконкурентные методы, недоступные другим участникам рынка, чем душит конкуренцию в пользу своих сервисов.

ФАС это заметила и сделала первый шаг. Вот ещё раз разбор юриста.

При этом я верю, что Яндекс — хорошая компания, которая сделала прекрасный русский бизнес и уверенно даёт отпор Гуглу (что случается не на каждом национальном рынке). Но меня беспокоит и судьба Рунета, и перспективы компании, — в которой я работаю с момента основания, — а в конечном итоге — и мои личные доходы — из-за того, что Яндекс чуть преступил антимонопольные правила. И ещё я понимаю, к чему это ведёт: тот эффект, который Яндекс оказывает на Рунет – губителен для интернет-отрасли. И этот эффект уже давно хорошо виден специалистам, а теперь, надеюсь немного и вам.

Интересно то, что Яндекс и Гугл (и другие поисковики) при признании рынка поиска полноценным рынком должны будут показать свои критерии качества сервисов. То есть если я опираюсь на процент отказов, а Яндекс опирается на свою метрику — эта «своя метрика» должна быть прозрачной и открытой.

Яндекс когда-то на заре Рунета был лучом света в тёмном царстве всяких рамблеров, апортов, улиток, мэйл.ру.

Но сейчас он сам начал скатываться в дерьмо, точнее настал момент когда процесс становится необратимым. Посудите сами, 50% сервисов представляют собой что-то невменяемое. А самое главное что среди них сама служба поиска…

Итак главные службы:

1. Поиск не смотря на всякие минусински Яндекс очень подвержен воздействию черного SEO – в поисковой выдаче один шлак чуть ли не уровня мошенничества. Единственное что для Яндекса критически важно – это возраст домена. Если у вас он изменился – ждите потери позиций. Яндекс очень медленно индексирует новые страницы – так что ваши конкуренты со старым доменом и высоким ТиЦем могут просто скопировать понравившийся контент, а вас в выдаче уже не будет.
2. Картинки – действительно хороший сервис, ищет изображения с искажением, в отличие от Гугла. Но выдача опять же невразумительная.
3. Видео – слишком примитивный сервис.
4. Новости – вот это действительно заслуживает отдельного разговора. В новости выводится один шлак. Все СМИ уже разгадали работу этого донельзя тупого алгоритма и легко выводят в топ полную бредятину вроде “Джастина Бибера стошнило на концерте”, “Козел Тимур подружился с тигром Амуром”, “Кот объелся колбасы”, “В Москве хорошая погода”.
   Хотя нужно отметить, что наконец-то в агрегаторе появился раздел “с чего все началось” – теперь можно видеть кто запустил очередную “утку”. Но все-равно выходит очень много дублей групп новостей.
5. Погода. Если хотите попасть под дождь, пользуйтесь Яндексом. Из плюсов с натяжкой можно назвать меньшее количество рекламы в сравнении с другими сервисами прогноза погоды.
6. Карты. Хорошая альтернатива Google Maps. Подробнее нужно спрашивать у водителей – что им понравилось, а что нет.
7. Почта. Пожалуй лучшая почта (удерживает лидерство более 10 лет). Хорошо фильтрует спам, доходят все письма, в отличие от mail.ru.
8. Маркет. Еще один пример как можно сделать полезный сервис с хорошей монетизацией. Сужу с точки зрения покупателя, а не магазина.
9. Яндекс.Браузер. М-да. Еще один браузер на базе Chromium. Единственная польза от него – уменьшение пользователей IE. А так он просто создан чтобы отсылать все ваши URL вбитые в адресную строку Яндексу. Он на этом заработает еще больше денег. В других браузерах шпионаж ведется через всякие Яндекс.Бары, Элементы, Метрику и прочий Spyware.
10. Метрика. Если отбросить впаривание товара при случайном заходе на сайт, где установлен счетчик от Яндекса, то сервис полезный. Упоминания заслуживает технология Вебвизор, позволяющая добиться высокой конверсии для сайтов.
11. Вебмастер. К самой панели вопросов нет. Вопросы только к неповоротливости самого Яндекса. Все в нем делается через задницу. В том числе и манипуляции с сайтом, будь то подключение HTTPS или другие изменения. Приготовьтесь ждать вечность прежде чем нерасторопный Яша разрешит вам завершить переход.
12. Поиск для сайта – сделайте поиск от Яндекса для своего сайта, а мы вас засыплем рекламой. При этом все-равно некоторые странички не будут попадать в индекс, а остальные мы добавим без вашего спроса через Метрику (если они не закрыты для индексирования через robots.txt).
13. ПДД, или Почта для домена – реально полезный сервис если вы используете почту Яндекса. Также предоставляется бесплатная услуга DNS.
14. Рекламная сеть Яндекса (РСЯ). Добавьте свой сайт, а мы через пару недель по желанию нашей левой пятки его промодерируем. Допускаются только сайты с большим трафиком, при условии что тематика нравится Яндексу.
15. И закончим наш список на положительной ноте. Яндекс.Деньги.
    Очень хороший сервис, вовремя отказавшийся от кривого говнософта как у Webmoney. За счет этого сумел вырасти и продаться Сбербанку.

Из положительных изменений – удаление копирайта на Татьяныча Лебедева внизу главной страницы Яндекса. Маргинальный дизайнер-мажор, застрявший со своей студией в 2000 году уже давно тянет имидж компании ко дну.
Будем надеяться, что очищение началось и пожелаем Яндексу удачи. А пока будем пользоваться Гуглом, против блокировки которого государством они как бы не против.

«Яндекс» официально объявил о планах разделения компании на две части. Первая, оставив за собой имя и бренд, будет ориентирована на работу внутри РФ. Другая часть компании предположительно сменит название, постарается заретушировать российские корни и выдвинется на освоение международных рынков. Нынешнее высшее руководство «Яндекса», включая основателя компании Аркадия Воложа, планирует управлять зарубежной частью бизнеса. Над российским подразделением предполагается усиление контроля государства: по соглашению сторон его возглавит бывший министр финансов и до недавнего времени глава Счетной палаты Алексей Кудрин. Какое будущее ждет разделенную таким образом российскую хайтек-корпорацию, и как трансформация ее деятельности может отразиться как на отечественном IT-рынке, так и на важных отраслях российской экономики?

Главная российская интернет-компания

«Яндекс» заслуженно называют главной российской интернет-компанией. Основавшие ее предприниматели оказались не просто талантливы в информационных технологиях, но еще умели просчитывать перспективные тренды развития интернет-индустрии, оказываться в нужное время в нужном месте, чтобы занимать прибыльные рыночные ниши, успешно масштабируя сервисы на стыке онлайна и офлайна.

Истоки «Яндекса» лежат еще в эпохе СССР, когда в конце 1980-х основатель компании уроженец Казахстана математик Аркадий Волож с единомышленниками начал развивать идею создания компьютерной системы, которая позволяла бы находить в огромных массивах интернет-данных нужную информацию. Так родилась поисковая система «Яндекс» (название происходит от английского Yet another indexer — «Еще один индексатор»), которая благодаря передовым, настроенным под морфологию русского языка алгоритмам сумела у себя дома дать достойный бой мировым гигантам в сфере интернет-поиска, войдя в первую десятку поисковых систем мира.

Помимо постоянно совершенствующейся системы интернет-поиска и связанного с ней рекламного бизнеса «Яндексу» на протяжении всей истории его развития удается гибко реагировать и предугадывать другие перспективные направления развития IT-рынка. К настоящему времени бизнес «Яндекса» — это более полусотни услуг и сервисов, которые охватывают самый широкий спектр: от прогноза погоды, кинотеатра, музыки, географических карт, афиши, образования до облачных сервисов, платежных систем, рекламы, электронной коммерции, услуг такси, каршеринга.

До сих пор «Яндекс» демонстрирует самые высокие финансовые показатели в российской IT-индустрии. В последнем рейтинге «Эксперт-400» компания занимает 56-е место в общем списке крупнейших российских предприятий с показателем выручки по МСФО за 2021 год 356 млрд рублей (в 2020 году — 246 млрд рублей, рост на 63%), это самый высокий показатель среди российских IT-компаний. «Яндекс» продолжает демонстрировать высокие темпы развития и в текущем году: согласно официальному отчету, в третьем квартале компания получила 133,1 млрд рублей общей выручки, что является для нее историческим рекордом: это, например, в 5,6 раза больше, чем показатели выручки пятилетней давности (см. график 1).

Выйти из интернета

На протяжении всего времени «Яндекс» основную часть своих доходов получал в интернете: локомотивом развития компании была ее знаменитая система поиска и связанная с ней контекстная реклама. Но в последнее время ситуация меняется: у компании стремительно растет доля доходов от различных видов офлайн-бизнеса. Как уже было сказано, согласно официальному отчету «Яндекса», по итогам третьего квартала 2022 года, компания получила 133,1 млрд общей выручки. Из них 60,9 млрд компании принесло направление поиска и контекстной рекламы. Но второе месте в структуре бизнеса (33,8 млрд рублей) уже занимают работающие на стыке онлайна и офлайна услуги электронной коммерции, такие как «Маркет», «Лавка» и прочие, связанные с доставкой готовой еды, продуктов питания, хозяйственных и других товаров, которые компания в своем отчете называет О2О — online-to-offline: «интернет-сервисы, позволяющие совершать покупки онлайн, а получать их в реальном мире».

Далее идут транспортные сервисы: еще в 2011 году «Яндекс» скопировал набирающую на Западе популярность модель агрегаторов услуг такси, позволяющих искать машину не стоя с вытянутой рукой у обочины, а с помощью смартфона. Так появился агрегатор услуг «Яндекс.Такси», которому удалось, агрессивно оттеснив конкурентов, занять на российском рынке почти монопольное положение. Это направление деятельности под названием «райдтех» (помимо такси в него входят услуги каршеринга и аренды самокатов) в третьем квартале принесло компании внушительные 31 млрд рублей.

Замыкает список направление развлекательных сервисов («Плюс») — 7,8 млрд рублей, сервисы объявлений (3,4 млрд рублей), прочие бизнес-подразделения (облачные услуги, устройства, другие инициативы) — 10,2 млрд рублей (см. график 2).

Маркетплейс «Яндекс. Маркет» отстает по динамике развития от лидеров рынка — Wildberries и Ozon, однако в «Яндексе» считают e-comm одним из наиболее перспективных направлений развития

Иностранный резидент

При том что основную часть выручки «Яндекс» всегда получал в России, корпорация старалась позиционировать себя как международная компания и была зарегистрирована за рубежом — изначально на Кипре, позже головная структура Yandex N. V. получила прописку в Нидерландах. «Яндекс» имеет много офисов за границей: помимо стран ближнего зарубежья (Минск, Алма-Ата) представительство у компании есть в Ньюберипорте (США), Люцерне (Швейцария), Берлине (Германия), Амстердаме (Нидерланды), Шанхае (Китай), Тель-Авиве (Израиль).

Значимая часть деятельности зарубежных представительств связана с оказанием услуг иностранным компаниям, которые хотят продвигать свои товары в России на ресурсах яндексовской поисковой системы. Другие же виды самостоятельной международной деятельности «Яндекса» пока не демонстрируют внушительных результатов, более 95% выручки компания по-прежнему получает с российского рынка.

Прежде всего это связано со спецификой основного бизнеса «Яндекса» — поисковой системой, которую сложно масштабировать на другие страны, где не говорят на русском языке. Показательным примером здесь может служить кейс попытки выхода «Яндекса» на турецкий рынок. Здесь компания открыла офис в 2011 году, запустив свой геоинформационный сервис Yandex.Haritalar (аналог «Яндекс.Карт»), а также систему онлайн-поиска на турецком языке и интернет-рекламы. В момент запуска проекта представители «Яндекса» заявляли, что за короткий срок намерены занять до 30‒40% турецкого рынка интернет-поиска. Однако конкурентная среда оказалась более жесткой, чем предполагалось, и максимум, чего российской компании удалось добиться, — получить через два года 5% турецкого рынка интернет-поиска. Но потом и эти показатели не удалось удержать: в 2020 году «Яндекс» закрыл свой офис в Турции, проиграв турецкий рынок американской Google.

Впрочем, и экспансия с другими, не завязанными на язык сервисами «Яндекса» за границу пока идет не очень успешно. Так, в последние годы «Яндекс» пытается масштабировать на международные рынки свой успешный в России проект «Яндекс.Такси» — сейчас он работает примерно в 20 странах. Но в основном это страны ближнего зарубежья (Казахстан, Беларусь, Армения, Грузия) с большой долей русскоязычных пользователей. Из стран дальнего зарубежья этот сервис заметен разве что в Израиле, и то больших показателей он там не достиг из-за сильной конкуренции с другими агрегаторами.

Пытается компания развивать за рубежом и свои успешные в России сервисы доставки продуктов. Правда, в Европе попытки продвинуть этот бизнес к успеху не привели: летом этого года «Яндекс» объявил, что сворачивает сервисы доставки еды в Париже и в Лондоне. Вместо этого компания намерена сменить бизнес-модель, предлагая IT-решения по управлению доставкой сторонним заказчикам (этим направлением занимается международное подразделение под названием Yango Deli Tech). В ноябре 2020 года «Яндекс» открыл подразделение доставки продуктов в Израиле под брендом Deli, но пока, увы, этот сервис, опять-таки из-за сильной конкуренции, не демонстрирует взрывного роста.

Более маржинальным и перспективным для «Яндекса» является развитие за рубежом сложных IT-решений. Математическая школа компании и опыт в создании сложных алгоритмов обработки больших данных могли бы быть очень востребованы в различных областях. «Яндекс» пытается развивать за рубежом свою систему управления базами данных (СУБД) под названием ClickHouse. По словам представителей компании, ее уже используют ряд крупных зарубежных заказчиков, например EBay, Spotify, Deutsche Bank. Но рынок СУБД уже плотно занят ведущими мировыми хайтек-гигантами (Oracle, Teradata), и «Яндексу» пока нелегко пробиваться в других странах. То же касается облачных услуг: в конце прошлого года компания объявила о старте сервисов Yandex.Cloud в Германии. Есть у «Яндекса» свои дата-центры и в других странах, но и это зарубежное направления пока нельзя называть устойчивым бизнесом.

Очень активно развивает «Яндекс» свои решения в области автономных автомобилей. Компания проводит испытания своих робокаров в США, Израиле, европейских странах, где достижения «Яндекса» признаны специалистами самого высокого уровня. Но пока заключения крупных контрактов и видимых путей монетизации этих технологий для компании за границей не наблюдается.

Таким образом, стоит признать, что пока за рубежом мощного стратегического плацдарма у «Яндекса» нет. Но рынок мирового хайтека динамично меняется, и есть вероятность, правда очень небольшая, что благодаря высоким компетенциям и предпринимательскому опыту новое международное подразделение «Яндекса» сможет «выстрелить» в какой-нибудь перспективной мировой технологической нише. «В результате разделения “Яндекса” Аркадий Волож будет развивать за рубежом те направления, которые можно назвать экспериментальными: беспилотные автомобили, облачные или образовательные сервисы, — комментирует Артур Мейнхард, руководитель аналитического управления по глобальным рынкам инвестиционной компании Fontvielle. — Выручки эти направления сейчас практически не генерируют, но у них есть потенциал. Станут ли данные проекты успешны в будущем и конкурентоспособны в международном пространстве, во многом зависит от команды разработчиков».

Поза оппозиционера

Многие сравнивают интернет с такими же важными объектами инфраструктуры, как газ, вода, электричество. Поэтому по мере своего роста ведущие мировые интернет-гиганты рано или поздно оказывались в центре внимания властей. Отношения «Яндекса» с российским регулятором строились не всегда просто, но обеим сторонам хватало выдержки не делать резких движений и не бить посуду. Еще в 2009 году тогдашний президент РФ Дмитрий Медведев назвал ведущие интернет-компании в России стратегическими, поставив задачу выработать механизм, чтобы они не попали под контроль иностранцев. «Яндекс» был признан значимым для России инфраструктурным проектом, в руки российского государства была передана так называемая золотая акция, при помощи которой могут блокироваться сделки по консолидации в одних руках 10% акций компании и более.

Сам «Яндекс», позиционируя себя как международная компания, не отказывался получать преференции от государства, используя административный ресурс, например для борьбы со своим основным конкурентом — американским поисковиком Google (в ходе судебных разбирательств между «Яндексом» и Google российская Фемида, так же как и ФАС, обычно становилась на сторону российского поисковика). Щепетильным можно назвать вопрос сотрудничества «Яндекса» с российскими спецслужбами, данные об этом официально как не подтверждаются, так и не опровергаются. Но компания (в отличие, например, от мессенджера Telegram Павла Дурова) не выводила в публичную сферу связанное с этим недовольство, и можно предполагать, что такого рода взаимодействие устраивает обе стороны.

Однако при этом «Яндексу» удалось создать вокруг себя образ компании, взгляды которой оппозиционны официальному государственному курсу. Более того, в IT-среде сформировалось крепкое убеждение, что ключевые посты в «Яндексе» занимают люди, проявляющие недовольство политикой российских властей, формируя вокруг себя соответствующую среду. Но, повторимся, руководству «Яндекса» хватало гибкости в острых моментах (например, когда в 2019 году Госдума устраивала публичные разбирательства на тему того, что в топе «Яндекс.Новостей» — фейковые новости) не доводить ситуацию до острого конфликта с регулятором. А в текущем году «Яндекс» с выгодой продал свой медийный актив «Дзен» и «Новости» группе VK. (см. «“Желтые” и “синие” расходятся по разным углам», «Эксперт» № 39 за 2022 год).

После начала СВО «Яндексу» удалось избежать западных санкций. В марте под персональные рестрикции ЕС подпал генеральный директор компании Тигран Худавердян, который, чтобы отвести санкционный прицел от компании, сразу ушел с руководящей должности. В июне настала очередь Аркадия Воложа. После попадания в санкционный список Евросоюза он также покинул все посты в компании, напоминая, что он и его семейный траст не являются контрольными акционерами компании (согласно официальным данным, семейный фонд Аркадия Воложа контролирует прядка 8% акций, сотрудникам компании принадлежит 3%, остальной акционерный капитал находится в свободном обращении). Впрочем, даже несмотря на санкции, Волож пока остается в Израиле.

Не обошлось и без публичных демаршей: вскоре после начала СВО бывший генеральный директор компании Елена Бунина с помпой уехала из России в Израиль, написав в соцсетях, что не может жить в стране, которая воюет со своими соседями (видимо, забыв, что вооруженный арабо-израильский конфликт длится более полувека). Вместе с ней за границу релоцировалось и определенное число сотрудников «Яндекса». Сколько — официально не сообщается. Например, по данным Bloomberg, из примерно 20 тыс. сотрудников компании за границу уехало 10%, то есть в районе двух тысяч человек. Есть и более сдержанные оценки, которые говорят о тысяче уехавших специалистов.

Взять и поделить

Разделение компании на международное и российское подразделение — распространенная схема, которую сейчас используют многие российские IT-компании. Например, по такому пути идет крупная российская компания Softline, которая летом этого года юридически разделила свой российский и международный бизнес, продолжая активно развиваться за границей (за последние несколько месяцев Softline поглотила несколько крупных компаний в Турции, Индии, Арабских Эмиратах). «Можно сказать, что основатель компании “Яндекс” выбрал схожий, например, с Олегом Тиньковым и его TCS Group путь, отказавшись от российского сегмента бизнеса, только сделал это более корректно и политически выверенно, с одобрения Кремля, — комментирует Артур Мейнхард. — Кстати, власти уже помогли “Яндексу” с реструктуризацией долга по конвертируемым бондам, так что позиция очень грамотная. Аркадию Воложу это развяжет руки, он сможет вывести перспективные направления из-под возможного санкционного давления».

В последнее время у «Яндекса» стремительно растет доля доходов от различных видов офлайнбизнеса и направления online-to-offline

Ну а что же с российским бизнесом «Яндекса»? Наблюдатели убеждены, что, благодаря разделению российское подразделение получит возможность еще более успешно развивать свой бизнес. «Российский “Яндекс” получит возможность шире работать с корпоративным сектором и государственными органами (у ряда госкомпаний есть ограничения на работу с контрагентами, у которых есть иностранные акционеры), — считает Георгий Ващенко, заместитель директора аналитического департамента инвестиционной компании Freedom Finance Global. — При этом “Яндекс” сохранит и продолжит развивать все основные продукты, приносящие доход».

Основной бизнес «Яндекса» в России, связанный с поиском и онлайн-рекламой, сейчас находится в весьма выгодном положении в связи с уходом иностранных конкурентов, таких как Google, Instagram* Facebook*. Динамично будет развиваться и направление райдтеха —здесь «Яндекс» в России уже почти стал монополистом, победив конкурентов (что, в частности, позволяет ему беззастенчиво поднимать цены на услуги такси: по некоторым оценкам, только в текущем году они выросли на 25‒30%). Сложнее будет развивать направление электронной коммерции, где на российском рынке усиливают свои позиции другие крупные игроки — Wildberries, Ozon. «В России “Яндекс” будет просто масштабировать бизнес. Доля на поисковом рынке продолжит расти после ухода иностранных игроков, — прогнозирует Георгий Ващенко. — Реклама в Google и других иностранных сервисах сокращается на фоне отключения контрактов, блокировки сервисов. В сегменте десктопов “Яндекс” в 2023 году займет близкую к ста процентам долю на поисковом рынке, если Google будет заблокирован и Google Ads будет недоступен. Транспортный бизнес “Яндекса”, по нашим оценкам, вырастет на 15‒20 процентов».

Что же касается усиления роли государства, то риски этого процесса связаны прежде всего с ростом забюрократизированности компании, которая из гибкого игрока может превратиться в неповоротливую госкорпорацию. Но с другой стороны, приближение компании к государственному ресурсу может сделать «Яндекс» важным участником продолжающейся цифровизации различных отраслей экономики и социальных институтов страны, которая набирает ход на фоне бойкота ведущих IT-компаний недружественных государств. В продолжающейся цифровизации, например, судебной системы, области здравоохранения, логистического бизнеса, не говоря уже об отдельных отраслях промышленности вроде металлургии или машиностроения, компетенции «Яндекса» могли бы быть очень востребованы. Не стоит забывать, что компания имеет мирового уровня школу создания алгоритмов и систем обработки больших данных, а это критически важное направление для многих систем автоматизации. «Для государства критичным является опыт обработки и анализа больших массивов данных, и он может быть полезным для дальнейшей цифровизации экономики и общества, — подчеркивает эту мысль Евгения Нестеренко, аналитик компании “Ингосстрах-Инвестиции”. — Для «Яндекса» же наращивание присутствия государства может стать плюсом с точки зрения доступа к ликвидности на льготных условиях и усиления влияния при принятии регуляторных решений. Правда, минусом может быть определенное увеличение оттока персонала, для которого ценностью была работа на Аркадия Воложа как визионера отрасли».

Нельзя назвать негативным приход в «Яндекс» и Алексея Кудрина. «Ситуация, когда человек из государственных структур возглавляет бизнес, распространена в международной практике. Так, в Штатах чиновники SEC (Комиссии по ценным бумагам и биржам) зачастую применяют свой опыт и связи после окончания карьеры в госорганах уже в коммерческих компаниях, выводя их на новый уровень, — говорит Артур Мейнхард. — В России ярким примером перехода чиновника в бизнес является Герман Греф, экс-министр экономики, который за несколько лет сделал Сбер успешным технологичным предприятием. Приход в “Яндекс” Алексея Кудрина вряд ли можно считать негативом для компании, тем более что его кандидатуру выбрал сам Аркадий Волож».

* Признаны в России экстремистскими.

Яндекс

Яндекс – самая популярная поисковая система на просторах СНГ. В последнее время, она обогнала даже международныйе поисковики. У Яндекса есть все необходимые сервисы, которые могут пригодиться в Интернете. Здесь присутствует электронная почта, аналог webmoney – Яндекс деньги, погода, переводчик, социальная сеть (мой круг, Я.ру), афиша для любого города, поиск работы,… подробнее

Браузеры

Браузеры

Моё глубокое имхо.

9 Причин почему Яндекс хуже Гугла.

0) У яндекса «плохой» не практичный дизайн, но Артемий Лебедев плевать хотел на моё мнение.:)

1) Яндекс желтого цвета.

2) Яндекс задалбливает мой гугл хром установить их браузер или сделать стартовой.

3) У яндекса нет ютуба.

3.1) У яндекса нет гуглплея.

3.2) У яндекса Яндекс.Кит — операционная система от российской компании Яндекс на базе открытого исходного кода ОС Android

4) Яндекс временами считает своих пользователей за тупеньких, может быть детей, гугл же относится к пользователям как ко взрослым.

5) Яндекс хороший набор сервисов для жителей России (хотя тот же mail.ru тоже не плох), тут и такси и маркет и всё всё всё. Но лучше бы таким был гугл, а яндекс был бы лучшим поисковиком.

6) Показывать favicon.ico в выдаче рядом с title сайта явно не к чему.