Маркетинговый анализ компании ozon

Ozon является одной из крупнейших электронных коммерческих платформ в России, с более чем 30 миллионами товаров и более чем 48 миллионов зарегистрированных пользователей. Однако, для того чтобы добиться успеха на этой платформе, продавцам нужно правильно использовать маркетинговые стратегии, которые помогут им привлечь большее количество покупателей и увеличить свои продажи.

Одним из способов повысить эффективность маркетинга на Ozon является использование сервисов аналитики. Эти инструменты могут помочь продавцам понять, какие маркетинговые стратегии работают лучше всего для их товаров и как их можно оптимизировать. Ниже описаны некоторые маркетинговые стратегии, которые продавцы могут использовать на Ozon, и как их можно оптимизировать с помощью сервисов аналитики.

Реклама на Ozon.

Ozon предлагает продавцам множество возможностей для рекламы своих товаров, таких как контекстная реклама, таргетированная реклама и реклама на страницах категорий. Чтобы определить, какую из этих стратегий следует использовать для своих товаров, продавцам нужно изучить аналитику, чтобы понять, какие типы рекламы привлекают наибольшее количество кликов и конверсий. Сервисы аналитики могут помочь продавцам определить эффективность каждой кампании рекламы и настроить ее, чтобы увеличить количество конверсий и продаж.

Социальные медиа.

Ozon имеет активную присутствие в социальных медиа, например VK, ОК, Телеграм. Продавцы могут использовать эти платформы для рекламы своих товаров и привлечения новых покупателей. Однако, чтобы эта стратегия была эффективной, продавцы должны знать, какие социальные медиа наиболее популярны у их целевой аудитории. Сервисы аналитики могут помочь продавцам понять, какие социальные платформы наиболее эффективны для привлечения новых покупателей и какие виды контента лучше всего работают для их товаров.

Email-маркетинг.

Email-маркетинг является эффективным способом привлечения и удержания клиентов на Ozon. Однако, чтобы эта стратегия была успешной, продавцы должны знать, как правильно настроить свои email-кампании и какой контент будет наиболее интересным для их подписчиков. Сервисы аналитики могут помочь продавцам определить, какие темы и виды контента наиболее популярны у их подписчиков и как их можно использовать для увеличения открытий и конверсий.

Скидки и акции.

Скидки и акции являются популярным способом привлечения новых клиентов и увеличения продаж на Ozon. Однако, чтобы эта стратегия была успешной, продавцы должны знать, как правильно настроить свои скидки и акции, чтобы привлечь максимальное количество клиентов и увеличить конверсии. Сервисы аналитики могут помочь продавцам определить, какие виды скидок и акций наиболее популярны среди их покупателей и какие товары лучше всего продавать с помощью скидок и акций.

Отзывы и рейтинги.

Отзывы и рейтинги товаров являются важным фактором для привлечения новых клиентов и увеличения продаж на Ozon. Однако, чтобы эта стратегия была эффективной, продавцы должны знать, как правильно настроить свои отзывы и рейтинги, чтобы привлечь максимальное количество клиентов и увеличить конверсии. Сервисы аналитики могут помочь продавцам определить, какие типы отзывов и рейтингов наиболее популярны у их покупателей и какие товары лучше всего продавать с высоким рейтингом.

В целом, для того чтобы достичь успеха на Ozon, продавцам нужно использовать различные маркетинговые стратегии и постоянно оптимизировать их с помощью сервисов аналитики. Одним из таких сервисов является Ozon Analytics, который предоставляет продавцам доступ к множеству данных и инструментов, необходимых для анализа и оптимизации их маркетинговых стратегий. С помощью Ozon Analytics продавцы могут анализировать данные о продажах, посещениях страниц товаров, поведении покупателей и других метриках. Например, продавцы могут узнать, какие категории товаров пользуются наибольшим спросом, какие виды скидок наиболее эффективны, какие страницы товаров имеют высокий процент отказов и т. д. Эта информация может быть использована для оптимизации маркетинговых кампаний и увеличения конверсий.

Второй сервис аналитики, который мы рекомендуем easy-stat. ru.

Это наш простой и удобный робот-аналитик, созданный на основе искусственного интеллекта. Робот сделает расчет чистой прибыль и маржинальности по каждому товару, поможет в заполнении статформы, отследит динамику остатков товаров на FBO и FBS, а также отследит динамику изменения цены товара и покупательской способности каждой цены, эффективность акций и многое другое. Мы советуем всегда пользоваться 2-3 сервисами аналитики, так вы сможете проверить все показатели и сделать любую стратегию более эффективной.

У нашего сервиса easy-stat. ru также есть пробный период, где можно сразу посмотреть работу сервиса и проверить эффективность вашей стратегии продаж.

А также приглашаем вас в наш чат Селлеров, где вы бесплатно можете получить ответ на любой вопрос, мы обязательно поможем.

Подборка по базе: Современные проблемы науки и образования СТАТЬЯ.docx, История науки и техники кр.docx, Гендерное изменение доступности образования в России.pptx, История образования для женщин в России.pptx, история и методология юридической науки. Синергия 2021.docx, день науки.docx, Технологическая карта урока. Рабочая программа по литературе сре, Презентация по обществознанию _Наука. Основные особенности научн, Проблема качества образования в России.docx, Приказ Министерства образования и науки РФ от 18 апреля 2014 г Ф

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

Влияние цифрового маркетинга компании Ozon на продажи и на конкурентов

Москва – 2021

Содержание

Введение

С каждым днём число пользователей сети «Интернет» растёт. Сейчас уже трудно представить человека, не знающего, что это такое.

С его помощью мы отдыхаем, узнаем новое и совершаем покупки. Раньше многие люди крайне скептически относились к онлайн-покупкам, но с развитием технологий страх начинает отступать, а «электронных» покупателей становится всё больше.

Электронная коммерция — это процесс зарабатывания денег с использованием интернет технологий, такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через сети.

При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

Онлайн-магазины удобны как клиентам, так и продавцам. Нет необходимости содержать обычный магазин, расширяется возможность покупателя — покупать любой товар в любое время в любой стране, городе. Это дает электронным магазинам неоспоримое преимущество перед обычными магазинами.

В 2020 году мы наблюдаем «бум» на онлайн-магазины, в связи с распространением короновирусной инфекции, многие люди, раннее не пробывшие электронные покупки, постепенно втягиваются и начинают использовать онлайн покупки и после снятия карантинных мер.

Целью данной практической работы является рассмотрение влияния цифрового маркетинга компании «Ozon » на конкурентов и продажи

Задача практической работы:

1) Провести сравнительный анализ составляющих маркетинговой деятельности компании Ozon и ее главных конкурентов.

1. Основная часть

1.1 Анализ маркетинговой среды компании Озон

Ozon — это платформа электронной коммерции в России, которая ежегодно растет на 70-80%, что в 4 раза быстрее рынка. Ozon была одной из первых компаний, которая начала развивать сектор электронной коммерции на российском рынке. Он начинался как книжный онлайн-магазин, а сейчас превратился в инновационную платформу или экосистему, которая движет рынком электронной коммерции.

Компания появилась в 1998 году. Ozon имеет более 9 миллионов товарных наименований.

SWOT анализ

Сильные стороны компании:

1) У Ozon уверенный рост выручки, который составляет около 70%.

2) Компания – один из главных лидеров рынка онлайн-магазинов в России.

3) Ozon имеет высокий потенциал роста — более 30%.

4) У Ozon самое большое количество во всей отрасли точек выдачи, в том числе и ящики для выдачи товаров. И их количество в разы превышает своего конкурента онлайн-магазин Wildberries.

Слабые стороны:

1) Выручка во многом зависит от цикличности покупок. Компании необходимо иметь постоянный поток продаж, в том числе и в межсезонье. Также необходимо работать над удержанием аудитории, сформировывать привычку покупать онлайн и через свою площадку.

2) Высокая конкуренция. Из-за чего рост выручки может замедлиться.

3) Возможен возврат потребителей к офлайн-покупкам.

4) Цены и сроки доставки. У Ozon самые высокие наценки и более длительные сроки доставки ( по сравнению с ее конкурентами) .

Возможности:

1) Во время распространения короновирусной инфекции компания продемонстрировала больший рост, по сравнению с основными конкурентами.

2) Количество заказов от одного клиента увеличилось на 30%.

3) Компания очень быстро развивается и растет. Однако компания Wildberries идет впереди по количеству заказов. Но мы можем предположить , что Ozon имеет больший потенциал для быстрого роста и в кратчайшие сроки обгонит конкурента.

Угрозы

1) Рынок онлайн-магазинов конкурентный. И наблюдается такая тенденция, что лидер поглощает участников. Как пример, Амазон в США.

2) У Ozon два крупных конкурента — Wildberries и Alibaba.

STEP анализ

Факторы влияния политической среды:

1) Законодательные изменения в регулировании электронной коммерции

2) Попадание в черный список сайтов

3) Налоговая политика

4) Будущее / текущее законодательство, регулирующее правила работы в отрасли (введение ограничений)

5) Количественные и качественные изменения ограничения на импорт, торговая политика ( введение ограничений на импортные товары)

Степень влияния:

1- влияние фактора мало. Любое изменение практически не влияет на деятельность компании.

2 – только значимое изменение сможет повлиять на компанию, её продажи и прибыль.

3- влияние фактора высоко. Любое изменение вызывают значимые изменения в продажах и прибыли компании

1) –2

2) – 3

2) — 2

3) – 2

4) – 2

Факторы влияния экономической среды:

1) Уровень инфляции и процентные ставки ( их повышение)

2) Стоимость домена

3) Уровень безработицы в стране, ее размер и уровень располагаемых доходов населения ( их снижение )

Степень влияния:

1) – 2

2) – 2

3) – 3

Факторы влияния социально-культурной среды

1) Отсутствие компетентности в должном продвижении компании

2) Выбор недостаточного инструментария для завоевание конкурентной среды

3) Отношение населения в импортным товарам

Степень влияния:

1) – 3

2) – 2

3) – 1

Факторы влияния технологической среды:

1) Взлом сайта, поломка системы

2) Сбой базы данных

3) Расходы на исследования и новые разработки

4) Доступ к новейшим технологиям

5) Уровень инноваций и технологического развития отрасли

6) Отсутствие должной системы безопасности

Степень влияния:

1) – 3

2) – 2

3) – 2

4) – 2

5) – 1

6) — 3

Таким образом, на компанию Ozon оказывает большое влияние технологическая среда. Не удивительно, ведь компания является интернет площадкой. Взлом сайта, поломка системы, отсутствие должной системы безопасности – эти факторы воздействуют сильнее остальных. За технологической средой следует политическая. Попадание в черный список сайтов — влияние фактора высоко. В экономической среде оказывает большое влияние уровень безработицы в стране, ее размер и уровень располагаемых доходов населения (их снижение). Население с повышением безработицы и снижением доходов сократят свои расходы, оставив только самое необходимое – еду, средства постоянного потребления, а компания Ozon, вероятнее всего, уйдёт на второй план. В социокультурной среде больше всего воздействует фактор отсутствие компетентности в должном продвижении компании. При найме неопытного маркетолога возможен риск, убытки. Если человек не компетентен, он может навредить компании, сделать не подходящую рекламную компанию или выбрать не правильную маркетинговую стратегию.

Комплекс маркетинга:

Анализ сайта компании Ozon.

Дизайн сайта

Структура и работоспособность сайта.

Проанализировав сайт компании Ozon, можно сказать, что они сделали качественный сайт, который полностью в рабочем состоянии. Грамотное расположение элементов сайта, рекомендации товаров, приятный дизайн — подводит покупателя к покупке товара. На сайте правильно выстроено позиционирование компании. По моему мнению, сайт и приложение компании Ozon – образец для подражания всем конкурентам.

1.2 Диагностика состояния рынка

Целевая аудитория компании Ozon

Согласно исследованию, проведенной международной исследовательской компанией, в марте 2011 года, 94% постоянных пользователей Интернета знают компанию Ozon и более 48% опрошенных постоянно совершают покупки у данного интернет-магазина.

К 1 сентября 2010 года количество зарегистрированных посетителей компании превысило 3,3 миллиона человек. База данных каждый месяц пополняется на 60 тысяч новых записей. По оценкам специалистов компании, количество активных покупателей на 2010 год, которые совершили хотя бы одну покупку в течение полугода, составляет более 370 тысяч человек. А на 2020 год оборот компании составил 195 миллиарда рублей, почти 14 миллионов активных покупателей.

Возраст:

Основная целевая аудитория компании старше 18 лет, а именно:

Пол:

57% покупателей компании Ozon мужчины, а только 43% — женщины. 60% людей, совершающих покупки у компании, оценили свой доход как выше среднего.

Семейное положение:

Холостых/неженатых покупателей компании Ozon – 44%. Женатых/живущих вместе покупателей 51%. Разведенных/Одиноких – 5%

Образование:

Среднее техническое образование имеет лишь 3% покупателей компании, среднее профессиональное 4%, неполное высшее имеют 23% , высшее 66%, ученую степень 3%.

За период карантина во время распространения короновирусной инфекции аудитория Ozon выросла вдвое. Также увеличилось число приобретенных подписок Premium и участились повторные покупки.

Закупки. Поставщики:

Торговать на маркетплейе Ozon в силах практически каждый человек. Для этого необходимо зарегистрироваться в качестве продавца. Поставщиками являются сами продавцы. Есть два варианта поставки заказанного товара – склад Ozon и с собственного склада. В первом случае поставщик самостоятельно отвозит на склад компании, а остальным занимается маркетплейс (размещает товары, принимает оплату, упаковывает и так далее). Так доставка до покупателя будет осуществляться быстрее. Во втором случае, продавец должен иметь свой склад либо брать его в аренду, где будут храниться все товары. Он сам упаковывает товар. Когда покупатель делает заказ, Ozon сообщает это продавцу и продавец готовит его к отгрузке. Приезжает курьер и забирает его, либо поставщик самостоятельно отвозит его в пункт приема.

Партнеры.

Ozon, как правило, сотрудничает с технологическими партнёрами. Какие услуги они оказывают:

1) Консультируют по вопросам логистики;

2) Подключение к компании Ozon;

3) Загрузка товаров без создания контента;

4) Управление рекламными кампаниями;

5) Управление контентом

4) Введение отчёта по актуальным остаткам товаров;

5) Сбор статистики по продажам;

6) Финансовые и операционные показатели;

7) Улучшения продаж на Ozon.

Технологические партнёры – Adapter, B2basket, SellerHelp, EXTEGO, Inventive Retail Group, Brandquad.

Транспортно-логистические партнёры: группа компаний «Деловые Линии».

Партнёры по сертификации товаров: группа компаний ГОСТЕСТ.

Инвесторы:

АФК Система (LSE: SSA) (холдинговая компания в России и странах СНГ) , Баринг Восток, Princeville Global, Index Ventures. Инвесторы и директора Ozon желают сохранить свои доли, что указывает на их веру в дальнейший рост компании.

Основные конкуренты:

1) Wildberries — международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров.

2) AliExpress Russia – совместная предприятие китайской Alibaba Group Holding Ltd. И Mail.ru Group Ltd.

3) Яндекс.Маркет — маркетплейс, являющийся совместным предприятием «Сбербанка» и «Яндекса». Базой для маркетплейса стал сервис «Яндекс.Маркет».

Сравнительный анализ конкурентов:

1) Ozon

Дата основания: 1998

Товары: более 9 млн. товарных наименований ( одежда, книги, элекроника, средства личной гигиены, продукты питания, товары для дома, обувь, товары для животных, авто товары, мебель, бытовая химия, ювелирные украшения, канцелярские товары и так далее)

Рыночная доля: 6%

Выручка компании: $1,15 млрд ( годовая)

2) Wildberries

Дата основания: 2004

Товары: одежда, книги, элекроника, средства личной гигиены, продукты питания, товары для дома, обувь, товары для животных, авто товары, мебель, бытовая химия, ювелирные украшения, канцелярские товары и так далее

Рыночная доля: 13%

Выручка компании: $4,59 млрд

3) AliExpress

Дата основания: 2010

Товары: одежда, книги, электроника, средства личной гигиены, продукты питания, товары для дома, обувь, товары для животных, авто товары, мебель, бытовая химия, ювелирные украшения, канцелярские товары и так далее

Рыночная доля: 8%

Выручка компании: 229, 3 млрд рублей

4) Яндекс. Маркет

Дата основания: 2010

Товары: одежда, книги, электроника, средства личной гигиены, продукты питания, товары для дома, обувь, товары для животных, авто товары, мебель, бытовая химия, ювелирные украшения, канцелярские товары и так далее

Рыночная доля: 2%

Выручка компании: 28, 8 млрд. рублей

Таким образом, для компании Ozon наиболее конкурентно способны две компании — Wildberries и AliExpress Russia.

Факторы микросреды.

Анализ по силам Портера компании Ozon.

1) Угрозы со стороны заменителей.

Так как Ozon – крупная и известная сеть, появление новых заменителей, которые смогут также плотно войти в обыденную жизнь населения – маловероятно. Компания обладает таким предложением, аналогов которому будет трудно создать.

Направления работ: Усиливать осведомленность о компании.

Значение: Низкое

2) Угрозы со стороны внутриотраслевой конкуренции.

Так как рынок компании высоко конкурентный и перспективный, а лидер имеет тенденцию к поглощению участников, существует высокая угроза.

Направления работ: Проводить постоянный мониторинг предложений, цен конкурентов. Проведение акций, строить доверительные отношения с потребителями. Повышать уровень знаний о товарах, добавлять новые товары.

Значение: Высокое

3) Угроза со стороны новых игроков.

Риск выхода новых игроков существует, но не в большей степени. Новым компаниям будет трудно из-за высоких барьеров входа и высоки й уровень первоначальных инвестиций.

Направление работы: Отслеживать появление новых компаний. Проводить акции, напоминать о себе покупателям.

Значение: Среднее

4) Угроза потери новых клиентов

Риск существует, при уходе покупателей – значимое падение продаж. Существование более выгодных предложений. Неудовлетворенность текущем уровнем.

Направление: Анализ конкурентов, разборка программ для VIP-клиентов. Повышение быстроты доставки, более долгий срок хранения, повышение качества.

Значение: Среднее

5) Угроза нестабильности поставщиков

Риск высок, так как компания ориентируются на продацов – самостоятельных поставщиков.

Направление: проведение переговоров, штрафные санкции

Значение: Высокое

1.3 Анализ конкурентных преимуществ компании и используемых маркетинговых стратегий компании Ozon и её главных конкурентов

Конкурентное преимущество выступает в качестве серединного звена между вами и клиентами. Они крайне важны, так как помогают покупателям среди конкурентов выбирать вас. Также они решают ряд определенных задач. Во-первых, укрепляет позиции на рынке, во-вторых, препятствует возникновению новых игроков на рынке и ослабевает текущих конкурентов. И в-третьих, участвуют в качестве «трамплина» в развитии компании, создают стабильность положения на рынке и увеличивают прибыль. Как правило, именно увеличение продаж и, соответственно, прибыли мотивируют компанию выделяться среди конкурентов и найти те самые преимущества.

Конкурентные преимущества компании Ozon.

1) Один из лидеров электронной коммерции в России

2) Компания имеет хорошее и уникальное предложение для продавцов.

3) Компания имеет хорошее предложение для покупателей.

4) Более 5 тысяч точек выдачи ( что практически в 2 раза больше, чем у основного конкурента – Wildberries ).

5) Сильная рекламная стратегия.

6) Один из самых узнаваемых брендов в России.

7) Сильная, продуманная логистика поставок и связи с продавцами и покупателями.

Современный подход, адаптация к потребителям, создание удобного приложения.

9) Масштабируемая бизнес-модель.

10) Опытная команда – менеджеров, технических специалистов, маркетологов и других.

Ozon имеет сильные конкурентные преимущества, благодаря чему быстро развивается и держит свою позицию на рынке.

Маркетинговая стратегия компании Ozon.

1) Расширение ассортимента и категорий товаров, улучшенные технологии.

2) Демонстрация исключительности и ценности товаров.

3) Привлечение большого количества продавцов.

4) Улучшение логистики и расширение зоны поставок, ориентир на региональные рынки.

5) Создание эко-системы.

6) Улучшение продукта ( создание ozon-экспресс; подписки; подарочные сертификаты )

7) Использование возможностей компании для повышения продаж и прибыли.

Маркетинговые инструменты:

1) Персональный подбор рекомендаций товаров.

Компания Ozon для каждого пользователя магазина собирает индивидуальную подборку товаров. Это то, что может вам, понравится на основе анализа ваших действий на сайте (просмотренные товары, корзина).

2) Быстрые рекомендации

После покупки товара Ozon также создаёт подборку с мгновенными рекомендациями, на основе того, что вы только что купили.

3) Скидки и акции

Несмотря на то, что Ozon имеет самые высокие наценки на товары в сегменте, у него много акций и скидок. Можно успеть купить товары со скидками до 80%.

4) Реклама

Компания ведет активную рекламную деятельность. А именно – таргетированная реклама, контекстная, баннерная, реклама перед видео в YouTude, ivi, okko и других.

5) Подписки и баллы

Ozon предлагает подписку Premium, преимущества которой в бесплатной курьерской доставку при заказе от 499 рублей, кешбек до 15% с покупок, получение самые выгодных цен, специальные скидки, увеличенный срок возврата , баллы, которыми можно расплачиваться с продавцами.

6) Подарочные сертификаты

Компания расширяет список своих покупателей, возможностью подарить подарочный сертификат на покупки в Ozon. Наминал сертификатов от 500 до 8000 рублей.

7) Карта ozon

Компания имеет собственную карту, её можно иметь в виртуальном варианте и в пластиковом. Она даёт возможность вернуть 5% с покупок в озон, ещё 2% за покупки в определенном месяце (например, в июне), 1% за все остальные покупки, а стоимость обслуживание карты 0 рублей. Также с помощью карты можно покупать со скидками у партнёров и получать баллы.

Ozon-express

Для тех, кто не может забрать в определенный день товар, ozon создал такую услугу как «озон-эскпресс». В этом разделе можно заказать товар курьерской службой и он придёт в течении 1-2 часов.

Конкуренты.

Конкурентные преимущества компании Wildberries:

1) Удобство сайта

2) Один из лидеров электронной коммерции в России

3) Большая клиентская база

4) Быстрая доставка ( больше 80% товаров привозят на следующий день) и долгий срок хранения

5) Низкие цены

6) Один из самых узнаваемых брендов в России

7) Хорошая работа – менеджеров, технической поддержки

Возможность найти по фото товар

Wildberries имеет конкурентные преимущества, но, по моему мнению, не такие сильные как у Ozon.

Маркетинговая стратегия Wildberries:

1) Расширение ассортимента и категорий товаров, улучшенные технологии.

2) Привлечение большого количества продавцов.

3) Снижение цен до 90%

4) Открытие и развитие в мелких городах, регионах

Маркетинговые инструменты:

1) Рекомендации

Как в случае с ozon, Wildberries также имеет рекомендации и быстрые рекомендации ( после покупки).

2) Скидки

Wildberries имеет самые низкие цены , платформа сама «заставляет» продавцов устанавливать низкую цену и, как правило, после того, как цена вернулась в прежнее положение продажи падают, что заставляет продавцов держать низкую цену постоянно.

Также для активных пользователей имеются скидки (скидка зависит от суммы выкупа за весь период).

3) Реклама

Компания ведет не очень активную рекламную деятельность. Контекстная, баннерная, реклама перед видео в YouTude, также постоянные напоминания в виде уведомлений на телефоне.

Aliexpress

Конкурентные преимущества компании Aliexpress:

1) Хорошие, низкие цены, много совершенно разных товаров ( в том числе необычные и оригинальные )

2) Очень популярный интернет-магазин.

3) Несмотря на то, что это китайская платформа, Aliexpress является одним из лидеров электронной коммерции в России

4) Возможность найти по фото товар

5) Современный подход, адаптация к потребителям, создание удобного приложения.

Маркетинговая стратегия:

1) Превосходить ожидания

2) Лучшая цена

3) Анализ клиентов и их потребностей

4) Развитие сопутствующих услуг

5) Юмор и «близость к народу»

Маркетинговые инструменты:

1) Подарки

Практически к каждому заказу прилагается какой-либо небольшой подарок, что вызывает положительные эмоции у клиентов.

2) Скидки

Сервис ставит низкие цены, проводит акции, а скидки, например, в Чёрную пятницу доходят до 90%.

3) Развитие дополнительных услуг.

Сейчас Aliexpress развивает свою логистическую компанию, увеличивает прибыль.

4) Юмор и открытость к нему.

Многие люди на просторах Интернета смеются с названий товаров в Aliexpress, потому что чаще всего он представляет собой набор несвязанных слов. Aliexpress это принимает и не собирается менять.

5) Социальные сети

Aliexpress не пользуется обыденными схемами продвижения. Основной канал – « от человека к человеку». И благодаря социальным сетям начали распространение многие товары и сам сайт Aliexpress.

Яндекс.Маркет

Конкурентные преимущества компании Яндекс.Маркет:

1) Популярная компания Яндекс

2) Продуманная логистика, быстрая доставка

3) Большая клиентская база

4) Хорошая команда – менеджеров, маркетологов, технических специалистов

5) Большие возможности

Маркетинговая стратегия:

1) Расширение ассортимента и категорий товаров, улучшенные технологии.

2) Создание эко-системы

3) Привлечение новых клиентов путем рекламы

4) Улучшение товаров, расширение ассортимента

Маркетинговые инструменты:

1) Скидки

Яндекс.Маркет даёт скидки до 70%, но на выборочные и скидочных товаров не так много, как у его конкурентов

2) Рекомендации

Как и у конкурентов, Яндекс.Маркет предлагает подборку специальных товаров.

3) Реклама

Яндекс.Маркет не ведет активную рекламную деятельность, использует лишь несколько методов – контекстная и баннерная реклама.

Таким образом, проанализировав компанию Ozon и её основных конкурентов, можно сделать вывод, что Ozon является наиболее востребованным маркетплейсом и имеет большой потенциал к развитию. Ozon работает над платформой комплексно, что дает быстрые результаты. Следующая компания – Wildberries. По моему мнению, они «идёт» после ozon, но также имеет большие возможности. Ей не хватает сильного маркетинга и конкурентных преимуществ, благодаря которым она бы могла отличаться от остальных и иметь «изюминку».

Следующий маркетплейс – Aliexpress. Aliexpress – китайская платформа, представленная в России как Aliexpress Russia. Из-за долгих поставок, многие люди отказываются от данного маркетплейса в пользу Ozon или Wildberries. Aliexpress Russia представлен лишь несколькими магазинами, в которых очень мало товара.

Яндекс.Маркет далеко отстал от своих конкурентов. Слабый маркетинг, отсутствие комплексного подхода показывают плохие результаты. Платформе следует пересмотреть свои преимущества и позиционирование. ПО моему мнению, на данный момент Яндекс.Маркет – обычный магазин с доставкой, чего не скажешь об Ozon или Wildberries.

Заключение

Сейчас маркетплейсы не стоят на последнем месте. По моему мнению, они только начинают своё развитие в России. В данной практической работе была рассмотрена компания Ozon и её конкуренты, был проведен анализ компаний.

По данным практической работы можно сделать следующие выводы:

1) Компания Ozon наиболее быстрорастущий маркетплейс в России. Компания начала вести активные действия по завоеванию рынка, перегоняя своих конкурентов.

2) Рынок маркетплейсов в России поглотит одна ведущая компания. Как Amazon в США.

3) Компания Ozon на российском рынке имеет одного сильного конкурента – Wildberries.

4) Электронная коммерция имеет ряд положительных аспектов. Например, нет необходимости продавцам тратиться на открытие оффлайн точки ( например, магазин одежды) , на рекламу, а покупателям удобно найти товар в интернете, находясь где и во сколько угодно.

5) Рынок маркетплейсов тяжел на вход. Он высоко конкурентный и требует больших первоначальных вложений.

6) Активные рекламные действия Ozon увеличивают продажи и поднимают прибыль.

Таким образом, рынок электронной коммерции перспективен, компания Ozon стремится стать ведущим маркетплейсом в России. Маркетинг компании обдуман, комплексно проанализирован опытными маркетологами. Благодаря такому подходу Ozon растет с каждым днём, увеличивает доходы и идет впереди своих российских конкурентов.

Литература

1. Бугорский, В. Н. Сетевая экономика: учеб. пособие / В.Н. Бугорский. – Финансы и статистика, 2015. – 256 с.

2. Алексунин, В. А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. Учебное пособие / В. А. Алексунин, В. В. Родигина. – М.: «Дашков и КО», 2015. – 216 с.

3 Интернет–коммерция [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://internetreklama.com/books/e–commerce/ec2/ – 07.05.2018.

4 Костин, К.Б. Современное состояние и перспективы развития мирового электронного бизнеса / К. Б. Костин, А. А. Березовская // Российское предпринимательство. – 2017. – № 24. – С. 4071-4086.

Только сейчас добрался до отчёта 20-F Озона, решил проверить как поживает маркетплейс 1,5 года спустя. Последний раз я обзор юнит-экономики Озона писал в ветке самого Озона.

Очень важно, я рассматриваю что основной бизнес Озона — это сервисный бизнес. То есть фактически это логистическая-маркетинговая компания. Они предоставляют свою логистику, предоставляют свою площадку и маркетинговые ресурсы. На этом и будут оценивать бизнес этой компании. То что сам Озон зарабатывает, продавая книги и прочее → это затухающий и не масштабирующийся бизнес, его влияние будет уменьшаться из года в год.

Забегая вперед скажу, что не все так плохо, юнит-экономика улучшается, хотя до идеала еще очень далеко.

Ключевые показатели:

Итого, GMV, включая сервисы за 2022 год = 832 240 миллиона рублей.
Итого, GMV от маркетплейса = 634 166 млн рублей.
Количество заказов = 465,4 млн
Количество покупателей = 35,2 млн

По сравнению с 2021 годом и количество покупателей увеличилось, и количество заказов на одного покупателя. Сейчас на одного покупателя 13,2 заказа.

Учитывая что мы знаем GMV и знаем количество заказов, что можем посчитать средний чек.

832 240 млн ₽ / 465,4 млн заказов = 1788,22 ₽

Средний чек после Q3 2021 был 2375 ₽. То есть пошло снижение, за счет увеличения количества заказов.

Если раньше 1 покупатель за год приобретал на 18 762 ₽, то сейчас:
1788,22 * 13,2 (количество заказов) = 23 604,50 ₽

Тут ситуация улучшилась, денег тратят больше, но возрастает и нагрузка на логистику. Кстати о ней. Давайте посмотрим сколько Озон тратит на 1 заказ.

122 518 млн рублей тратят в год на логистику и хранения товаров. Да, хранение товаров — это тоже расходы, склады у Озона в аренде, поэтому хочешь или нет, а платить придётся. Потери в результате пожара вынесены отдельно, они в Fulfullment and delivery не присутствуют.

На один заказ:122 518 млн ₽ / 465.4 млн заказов = 263,25 ₽ на 1 заказе.

Когда вы заказываете что-то в Озоне, Озон за это платит 263,25 ₽.

Теперь давайте посчитаем, сколько Озон зарабатывает на 1 заказе.

Доход с 1 заказа:

Маркетплейс зарабатывает на продавцах в год 106 428 млн рублей. На 1 заказ:

106 428 млн ₽ / 465,4 млн заказов = 228,68 ₽.

Итого: на доставке платим 263,25, а получаем за эту услугу 228,68 ₽. В убытке на каждый заказ = 34,57 ₽.

Это причина, почему я пока напрямую в Озоне не присутствую. У меня есть доля через АФК «Систему», но я скорее недоволен что эта доля есть в АФК «Системе», нежели рад этому.

Что делать Озону?

Вот так выглядит юнит-экономика Озона

Можно либо маржу увеличить:

Либо расходы на логистику снизить:

Ну либо средний чек увеличивать:

Ну то есть перспективы все же есть у Озона, повторить «подвиг» Вайлдберис и выйти в плюс он может. Но это вряд ли произойдёт в ближайший год. Для этого нужно существенно изменить показатели, либо увидеть экономический рост в России :).

Очень важное дополнение: я делал обзор бизнес-модели Озона. Просто сейчас даже сама бизнес-модель не предусматривает получение дохода с бизнеса. Фактически Озон проедает деньги инвесторов (в том числе мои, через уменьшение капитализации АФК «Системы»). Даже если бизнес модель выйдет в +, это не значит что компания Озон начнет получать прибыль. У Озона ОГРОМНЕЙШИЙ долг, и процентные расходы растут из квартала в квартал. В той EBITDA, который для нас рисует руководство, процентные расходы и бонусы менеджмента не учтены. Потому что задача у руководства сейчас показать, что бизнес-модель вообще имеет право на жизнь. Если их подогнанная EBITDA будет в +, значит бизнес-модель состоятельная и её можно масштабировать, деньги инвесторы найдут.

Поэтому как только EBITDA зафиксируется в зоне выше нуля на 2-3, а лучше 4 квартала, в бумагу можно будет потихоньку заходить. Тогда же будет скорее всего допка, потому что нужны будут деньги на масштабирование. Тогда же руководство будет заявлять, что они хотят выйти на зарубежные рынки.

Озон может периодически выходить в положительную EBITDA, он близок к нулю по экономической модели. Но важно зафиксироваться и быть стабильно выше нуля.

Все что написал выше, принимайте на свой страх и риск. Это не инвестиционная рекомендация, а я не финансовый советник. Доля АФК «Системы» в моем портфеле на момент публикации поста = 3,85% и я её буду снижать.

МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ

(НА ПРИМЕРЕ Интернет-магазина OZON . ru )

Работа

студентки 1 курса д/о 5 группы ФУ

Москва 2009

Содержание

Введение. 3

История OZON.ru. 4

· Партнеры.. 5

Миссия интернет–магазина OZON.ru. 6

· OZON.ru: общественное признание. 6

· Аудитория и сайт OZON.ru. 7

· Персональные рекомендации. 7

· Мгновенные рекомендации. 7

· Программа лояльности. 8

· Контентная часть сайта. 8

· Сервис «Частные объявления». 8

· Реклама на сайте. 8

Ассортимент интернет-магазина. 9

· OZON.ru: книги. 9

· Кино и аудио каталоги OZON.ru. 10

· Компьютерные программы и мультимедийные игры в OZON.ru. 10

· Электроника, фототехника, мобильные телефоны, бытовая техника. 10

· Новые разделы каталога. 10

· Букинистика, антиквариат, предметы коллекционирования и подарки в OZON.ru. 11

· OZON–TRAVEL.. 12

· Цифровой контент в OZON.ru. 13

Интегрированная операционно– логистическая система OZON.ru. Операционно–логистический комплекс «Боровлево–2». 13

· Компания «О–Курьер». 14

· Региональная экспансия OZON.ru. 14

· Персонал. 15

Конкуренты.. 16

Преимущества OZON.ru. 16

—> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <—

К-во Просмотров: 392

Бесплатно скачать Реферат: Маркетинговый анализ на примере компании Ozon.ru

Время прочтения: 11 минут

Тэги: SEO, интернет-магазины, Optimization

О чем статья?

• Особенности продвижения маркетплейсов;

• Как бизнесу вести автоматизацию и аналитику SEO;

• Постановка целей продвижения и работа с факторами, влияющими на достижение целей;

• Почему важна коммуникация со смежными отделами;

• Какие инструменты использует OZON для продвижения.

Для кого эта статья?

• Для SEO-специалистов в e-commerce;

• Для маркетологов в e-commerce;

• Для директоров по развитию e-commerce;

• Для владельцев интернет-магазинов.

Материал подготовлен на основе доклада Дениса Колесникова на конференции Optimization-2021. Приобрести видеозапись выступления можно по ссылке, бесплатно скачать презентацию выступления — здесь.

Маркетплейсы, на которых представлены как мелкие, так и крупные магазины, уверенно лидируют в топах поисковой выдачи. Причина в том, что поисковые системы при ранжировании сайтов тематики e-commerce предпочитают крупные ресурсы с большим ассортиментом, где пользователь получает ответ на большинство своих запросов. На конференции Optimization-2021 Денис Колесников, SEO BU Group Head в OZON, рассказал, как организована работа над SEO в компании и что из этого может перенять менее крупный бизнес.

На опыт данного маркетплейса стоит ориентироваться, так как OZON — второй по размеру интернет-ритейлер нашей страны согласно исследованию Data Insight. В 2021 г. этот крупный маркетплейс продолжает стремительно расти, несмотря на то, что в 2020 г. рост интернет-продаж был обусловлен пандемией и самоизоляцией. На рисунке ниже можно увидеть  динамику по количеству заказов на крупнейших маркетплейсах России.

Согласно собственному финансовому отчету OZON, его оборот за 9 месяцев 2021 г. вырос на 123% относительно аналогичного периода прошлого года и составил 271,4 млрд. руб. Причем 2/3 продаж компании дал именно маркетплейс, в то время как в прошлом году на него приходилось около 50% (остальное — доставка еды Ozon Express, бронирование автомобилей, агентство Ozon Travel, Ozon Fintech и др.).

Также за 9 месяцев 2021 г. количество заказов маркетплейса выросло на 196%  и составило 131,2 млн единиц. Особенно бурный рост наблюдался в 3 квартале, когда объем заказов вырос 239% (56,2 млн). Все это стало возможным за счет большого ассортимента товаров, категорий и брендов.

Количество активных клиентов маркетплейса в этом году выросло на 87% и составило 21,3 млн. уникальных пользователей. При этом суммарная доля органического трафика OZON составляет до 20%.

Для бизнеса это означает, что OZON сейчас — один из наиболее перспективных партнеров для интернет-магазинов. Поэтому его опыт продвижения стоит изучить и по возможности использовать.

Больше аналитической информации сегмента маркетплейсов можно прочитать в статье.

Как SEO-команда OZONа выстраивает работу по продвижению в поисковых системах? 

В компании сформирована сильная внутренняя команда по SEO. Денис Колесников рассказал, что работа команды строится на следующих принципах:

• Автоматизируем аналитику;

• Фокусируем команду на достижении целей;

• Влияем на достижение метрик;

• Выстраиваем связь между SEO-метриками, поведенческими факторами и продуктом бизнеса;

• Учитываем фактор сезонности;

• Работаем с брендовыми запросами;

• Увеличиваем охват через обогащение семантики;

• Ищем факторы роста;

• Поднимаем качество линкбилдинга;

• Работаем с обновлениями поисковых систем;

• Коммуницируем со смежными отделами;

• Разрабатываем внутренние инструменты;

•  Оказываем техническую поддержку.

Ниже раскроем подробнее с примерами некоторые из принципов, на которых держится работа команды SEO-специалистов OZON. Рассмотрим каждое направление работы и дадим некоторые рекомендации, как их применять бизнесу.

Автоматизируем аналитику

Автоматизация рутинных работ через работу с базами данных в SEO позволяет компании экономить ресурсы отдельных специалистов и подразделения в целом, сосредоточиться на аналитике. Не секрет, что работа, которая проводится не вручную, выполняется гораздо быстрее и эффективнее. Поэтому специалисты OZON используют различные инструментах автоматизации работы и анализа данных.

Чтобы вести аналитику на уровне баз данных, SEO-отдел OZON использует облачный сервис Google BigQuery, сервис аналитики и контроля SEOWORK, дашборды Power BI. Данные из базы BigQuery-SEOWORK агрегируют в базу данных OZON и на их основании строят аналитические отчеты при помощи дашбордов Power BI.

Отчеты нужны, чтобы отслеживать, насколько отдел приблизился к выполнению бизнес-задач. Вот здесь можно прочитать, как с помощью дашбордов наглядно анализировать данные для бизнеса. 

Что из этого может использовать бизнес? Проводите SEO-аналитику на уровне баз данных. В OZON анализ проводится не только по сессиям (временным интервалам, в течение которых пользователь взаимодействует с сайтом), но и по выручке/доходу. В приоритете должны быть финансовые показатели бизнеса! Применяйте продуктовый подход, при котором при котором SEO должно решать задачи бизнеса. .

Фокусируем команду на достижении целей

Специалисты OZON планируют рост, используя SEO-метрики и KPI. Прогноз по метрикам строят на основании исторических данных и операционных целей компании.

Основными метриками являются сессии и ревенью (доходы). Также прогнозируют метрики здоровья сайта: видимость, процент запросов в топ-10, процент отказов, средняя позиция. Таким образом, результат оценивается в конкретных метриках и в их эстимации (расчета трудозатрат). Разработаны автоматизированные способы оперативно пересчитать эстимацию, потому что она зависит от поисковой выдачи, которая часто меняется.

Что из этого может использовать бизнес? Прогнозируйте SEO неразрывно от бизнес-целей. Отслеживайте показатели здоровья сайта и оценивайте, насколько затраты на SEO оправдывают себя.

Влияем на достижение метрик

Чтобы понимать, как контент на странице влияет на ее ранжирование, проводят исследования по различным срезам. Например, отзывы — один из факторов, который влияют на SEO-метрики. На рисунке представлен анализ 40 тысяч товаров из системы отслеживания видимости OZON.

40 000 товаров разбиты на сегменты по количеству отзывов. По дашборду выше видно, что карточки, где больше 100 отзывов, имеют большую поисковую видимость. Особенно заметна корреляция между количеством отзывов и видимостью в Яндексе. Например, если в карточке менее 20 отзывов, видимость у нее в 2 раза ниже чем у карточек с 100 отзывами.

Что из этого может использовать бизнес? Видимость товарных страниц в поиске напрямую зависит от количества отзывов о товаре: чем больше отзывов, тем лучше позиции страницы товара. Анализ контента по различным срезам поможет лучше понять, как вы можете повлиять на достижение целей.

Выстраиваем связь между SEO-метриками, поведенческими факторами и продуктом бизнеса

Напомним, что современное продвижение в поиске работает не просто за счёт генерации лидов и конверсий на сайте, а за счет удовлетворения потребности покупателей. Для этого нужно улучшать продукт бизнеса на всех этапах пути пользователя.

Поведенческие факторы сейчас очень сильно влияют на ранжирование. Поэтому улучшение пути пользователя на сайте положительно влияет на SEO-метрики, такие как видимость, трафик и т.п.

Например, во II квартале 2021 года OZON внедрил подсказки на фильтрах, через 3 месяца сняли показания. На рисунке ниже в левой части показано, как выглядят подсказки, справа — как их внедрение повлияло на конверсию.

Подсказки помогают пользователю понять, что представляет собой технология/характеристика товара. Это увеличило вовлеченность пользователей и в целом поведенческие факторы сайта. 

Что из этого может использовать бизнес? SEO-специалист не просто должен продвигать сайт в поиске, а вникать в бизнес и продукт, чтобы понять, как решать проблемы клиентов. Помогите пользователю совершить покупку на вашем ресурсе, без вероятности поиска информации на других ресурсах. Это улучшит позиции в поисковых системах, увеличит количество микроконверсий на пути к оформлению заказа. Больше о бизнес-ориентированной философии продвижения можно прочитать в статье. 

Учитываем фактор сезонности

Сезонность влияет на метрики и  осложняет достижение цели, если с ней не разобраться вовремя. Разные специалисты использует разные способы, например, анализируют Яндекс.Wordstat или анализ сезонных колебания трафика.

OZON строит отчетность в разрезе сезонности категорий на основе всей семантики. Дает динамичный прогноз, который меняется в зависимости от изменения сезонности.

Что из этого может использовать бизнес? Обработать данные, нивелировать  влияние запросов, которые перманентно растут, например, трендовых запросов, категории с положительным трендом YoY. Для такой аналитики бизнесу не обязательно применять Power BI, достаточно использовать Google Таблицы.

Работаем с брендовыми запросами

Брендовые запросы — очень важный источник трафика, который демонстрирует высокую лояльность к бренду, лучше конвертируется. Например, по запросам категории «Книги» в выдаче много сайтов, которые хорошо ранжируются и при этом не являются монокнижными, в том числе маркетплейсы. Поэтому важно в анализе динамики трафика, особенно во время всплесков визитов на сайт, проверять гипотезы, связанные с упоминаемостью бренда и, как следствие, ростом брендового трафика.

Что из этого может использовать бизнес? При анализе трафика всегда смотрите по отдельности сегменты брендового и небрендового трафика. Фиксируйте точку отсчета для аналитики, чтобы потом можно было понять: растет сайт или бренд. Если произошел всплеск трафика, проверяйте, не вызвано ли это ростом упоминаемости бренда. 

Увеличиваем охват через обогащение семантики

У OZON изначально было достаточно большое семантическое ядро, однако команда видела, что может увеличить охват. Был реализован собственный алгоритм, принцип работы которого показан на рисунке.

Работает система следующим образом.

• На вход алгоритма подают URL страницы, по которой нужно получить запросы из поисковой системы. База данных (на схеме БД) содержит 90 миллионов запросов.

• По каждому запросу собирается топ-10 поисковой выдачи (SERP).

• Отличие от других сервисов аналитики: можно посмотреть, по каким прочим запросам ранжируются URL, входящие в топ по нашему запросу. И за счет них расширить свои кластеры семантики.

В результате за счет обогащения семантического ядра три категории товаров OZON получили огромный прирост частотности запросов, что показано на рисунке

Что из этого может использовать бизнес? Применяйте любые инструменты, которые вам доступны, для расширения семантического ядра. Обработав семантику, вы можете заметить, что для многих запросов отсутствует релевантная страница — проработайте этот момента. Это большая точка роста для сайта интернет-магазина.

Ищем факторы роста

Часто релевантная страница отсутствует потому, что недостаточно оптимизированы уже существующие страницы. OZON провел эксперимент: несмотря на то, что что поисковые системы достаточно хорошо определяют транслитерацию, в мета-теги добавили транслитерацию брендов.  В результате получили рост средней позиции в Яндексе +24.8%, в Google +7.7%. Процент запросов в топ-10 вырос в Яндексе +15.82%, в Google +3.5%. 

Что из этого может использовать бизнес? Продумывайте точки роста и тестируйте гипотезы. Не забывайте про внешнюю оптимизацию вне зависимости от контента и проработанности ваших страниц.

Поднимаем качество линкбилдинга

SEO-команда OZON не использует биржи и закупку ссылок. Все доноры ссылок отбирают по критериям оценки через Check Trust (инструмент чистки доноров по множеству параметров). Далее их анализирует команда асессоров. Результаты работ по линкбилдингу отражены на рисунке.

Наблюдается прямая зависимость влияния наличия ссылок на метрики топ-5 и топ-10, динамика отражает уверенный рост. В топ-3 в положительную сторону нет изменений.

Что из этого может использовать бизнес? Занимаясь линкбилдингом, тщательно отбирайте доноров ссылок, потому что поисковые алгоритмы учитывают их качество. Резкое наращивание ссылочной массы (ссылочный бум) через покупку приводит к пессимизации сайта поисковиками. Ссылки должны работать на авторитет ресурса, а не наоборот, и увеличивать потенциальную аудиторию. Для интернет-магазинов необходимы ссылки на сайты в топ-5 и топ-10, для топ-3 роль ссылок уменьшается.

Работаем с обновлениями поисковых систем

Регулярно выходящие обновления поисковиков создают необходимость улучшать сайт под их требования. Летом одним из таких обновлений стал Google Core Update — корневое обновление алгоритма поиска, цель которого — поднять в выдаче более релевантные и полезные результаты.

Апдейт затронул и OZON. SEO-команда провела аналитику конкурентов по метрикам. Обнаружили динамику в категориях YMYL, что лишний раз указывает на то, что видимость изменилась из-за обновления Google. Затем определили план действий и запустили дополнительную проверку через Лабораторию поисковой аналитики.

При неожиданной смене позиций на фоне обновления следует проанализировать следующие метрики:

• Смена релевантных страниц;

• Просадка по частотности запросов (ВЧ, СЧ, НЧ);

• Анализ просадки по количеству слов в запросе;

• Динамика средней позиции;

• Изменение количества запросов в топ-3, топ-5, топ-10.

Затем нужно выделить срезы по сайту, построить гипотезы и составить план действий. После этого провести исследования и зафиксировать результаты. 

Что из этого может использовать бизнес? Часто SEO-специалисты не понимают, как работать с апдейтами поисковых систем. OZON составил пошаговый план такой работы. Отслеживать изменение рейтинга сайтов в тематике интернет-магазинов можно тут.

Коммуницируем со смежными отделами

В OZON маркетинговое направление делится на 3 блока: центральный маркетинг, бизнес-юниты (BU, подразделения, отвечающие за отдельные направления) и IT. 

• Центральный маркетинг занимается стратегией, поддержкой новых проектов, аналитиков и поиском глобальных точек роста.

• IT разрабатывает продукты, специфические механизмы (фичи), оказывает поддержку.

• Бизнес-юнит точечно работает с “соседними” подразделениями: аналитика, директ-маркетинг, контент и др. 

Есть четкое разделение зон ответственности между бизнес-юнитами. При этом все принимают участие в брейнштормах, в автоматизации и разработке новых инструментов. Таким образом, все подразделения задействованы в достижения общей цели.

Что из этого может использовать бизнес? Транслируйте общие цели всем отделам, с которыми взаимодействует SEO-отдел. Создайте структуру, в которой все взаимодействия между командами проходят без задержек, а процессы регламентированы и доступны любым участникам. Настройте процесс контроля задач от SEO-отдела смежным отделам и помощь при постановке задач. Также можно прочитать кейс, как организовать работу SEO-отдела интернет-магазина.

Разрабатываем внутренние инструменты

OZON имеет огромный сайт, работать с которым вручную крайне неэффективно. Поэтому он создает и применяет собственные инструменты автоматизации, настройки и мониторинга большого количества страниц. Благодаря грамотному взаимодействию с другим подразделениями, в частности, с IT, SEO-отдел получил много качественных инструментов обработки данных. Например, описанный выше алгоритм обогащения семантики. Также разработан шаблонизатор, который выводит важные атрибуты товара мета-теги pdp для ранжирования в тематике. Уже через месяц на выборке страниц pdp наблюдается положительная динамика ранжирования.

Что из этого может использовать бизнес? Чем подробнее и качественнее заполняются атрибуты товарных страниц, тем больше шансов, что они попадут в топ выдачи.

Оказываем техническую поддержку

SEO-команда постоянно ведет технический мониторинг состояния сайта. Чем больше структура сайта, тем больше изменений на нем может происходить. Специалисты OZON быстро отслеживают эти изменения и оперативно влияют на ситуацию.

Что из этого может использовать бизнес? Следите за техническим состоянием сайта в режиме реального времени, чтобы вовремя реагировать на изменения. Фиксируйте вносимые изменения в логах, чтобы в случае необходимости восстановить историю событий. Сейчас на рынке представлено много CMS, которые предоставляют такие возможности в админке.

Выводы

• SEO-специалист сегодня – это эксперт, который умеет анализировать и приоритезировать свою работу, а не просто выполнять технические рекомендации на страницах. Важна погруженность в продукт и цели бизнеса.

• Большую роль в SEO играет автоматизация и аналитика. Современный рынок предоставляет широкий выбор как платных, так и бесплатных возможностей мониторинга и аналитики.

• Необходимо определить конкретные цели продвижения, исходя из бизнеса, и постоянно отслеживать изменения на пути к их достижению.

• Следует выявить факторы, влияющие на заданные цели, и точечно работать с ними.

• Такими факторами могут стать отзывы, поведенческие факторы, расширение семантического ядра, обновления поисковых систем и не только.

• Выстроите удобную коммуникацию между смежными подразделениями SEO, маркетинга, логистики и т.п. Поставьте им общие цели и определите зоны ответственности и порядок постановки задач.

• Используйте CMS для постоянно технического мониторинга и отслеживания изменений на сайте, оперативно исправляйте ошибки.