Как работает озон время работы

Во сколько открывается Озон? В зависимости от города и графика работы отделение может открываться в 9.00 или 10.00. Точную информацию легко получить по ссылке ozon.ru/geo, где необходимо ввести город, выбрать пункт выдачи и посмотреть график работы. Ниже подробно рассмотрим во сколько открывается / закрывается Озон, где искать интересующие сведения и можно ли поменять пункт выдачи до и после совершения заказа.

Как работают пункты выдачи Озон

Перед оформлением заказа необходимо разобраться с тем, как работает пункт выдачи Озон. Это касается времени начала работы и закрытия. Чаще всего отделения / постаматы предоставляют услуги по следующему графику:

1. Открытие / закрытие в будние дни — 9.00 или 10.00. Отделение Озон, как правило, открывается только в 11.00, но такое происходит крайне редко. При этом закрываются пункты выдачи в 20.00 или 21.00, что удобно для большинства пользователей.
2. Открытие / закрытие в выходные. В таких обстоятельствах график может дублировать правила работы в будние дни. Но чаще всего день укорочен. Отделение открывается в 10.00 или 11.00, а закрываются в 18.00 или 19.00.

Знание во сколько закрывается / открывается Озон очень важно для планирования своего графика. Человек должен знать, сможет ли он обратиться в пункт выдачи в будние дни до / после работы или сделать это в выходные дни.

Для примера рассмотрим, во сколько открывается Озон в Москве на примере одного из пунктов (ул. Генерала Кузнецова, 15, корп. 1):

1. ПН-ПТ — 10.00 до 21.00.
2. СБ-ВС — 10.00 до 20.00.

Для каждого пункта выдачи нужно отдельно уточнять, до скольких работает Озон, чтобы правильно ориентироваться во времени — во сколько открывается / закрывается в будние / выходные дни.

Где искать информацию о времени работы

Интернет-магазин предлагает специальную ссылку с информацией, до какого времени работает Озон и когда открывается / закрывается. Для этого сделайте следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке ozon.ru/geo.
2. Справа введите свой город вверху.
3. Выберите интересующий пункт или постамат на карте или в представленном списке.
4. Войдите в интересующий вариант, чтобы узнать, когда работает пункт выдачи Озон.
5. Посмотрите, какие именно услуги предоставляются, к примеру, доставка, примерка, возврат товара и т. д.
6. Обратите внимание на ограничения: отсутствие оплаты картой / наличными, отсутствие примерки и т. д.
7. Посмотрите, когда открывается и закрывается пункт выдачи Озон в будние и выходные дни. Для удобства приводится подробный график.
8. Изучите информацию, как добраться до интересующего отделения, что существенно упрощает логистику. Потенциальным клиентам подробно разложено, куда необходимо доехать и как идти, чтобы найти пункт выдачи / постамат.

С помощью карты разобраться, как работает Озон и узнать время, во сколько открывается / закрывается, проще всего. Для этого достаточно воспользоваться ссылкой ozon.ru/geo и найти свое отделение.

Можно ли изменить пункт выдачи, если время работы не подходит

Покупатели часто спрашивают, можно ли изменить пункт выдачи, если Ozon открывается в неудобное время. До того, как заказ подтвержден, сделать это не составляет труда. Кроме того, система разрешает менять дату и время доставки даже после оформления заказа. Для этого войдите в личный кабинет, перейдите в «Мои заказы», найдите покупку и жмите на соответствующий раздел «Изменить дату и время доставки». Здесь выберите нужные данные или жмите «Сохранить». Как вариант, нужно написать в чат по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM.

Что касается изменения пункта выдачи, внимательно проверяйте, как работает Озон, устраивает ли вас адрес и другие данные. Возможность поменять адрес доставки имеется только до подтверждения заказа. Если же он уже оформлен, изменить эти данные уже не получится. Аналогичная ситуация характерна и для адреса при доставке курьером. Если вы ошиблись при вводе и подтвердили заказ, внести правки уже не выйдет.

Если вас не устраивает, во сколько открывается Озон или не подходит его расположение, отмените заказ, а потом создайте новый. Но в таком случае придется заново платить за товар, а деньги за отмененный заказ придется ждать долгое время. Для отмены сделайте следующие шаги:

• Войдите в личный кабинет Озон.
• Кликните на кнопку «Мои заказы» слева.

• Выберите нужный товар и убедитесь, что его еще можно отменить.
• Зайдите на страницу и жмите на клавишу «Отменить».
• Укажите причину и опишите реальные обстоятельства.
• Подтвердите действие.

Чтобы ускорить процесс, можно связаться с поддержкой через чат (ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM), объяснить ситуацию и попросить инструкцию по дальнейшим шагам.

Учтите, что кнопка отмены не предусмотрена при заказе почтой. В таком случае все-таки придется получить заказ. Трудности могут возникнуть и в ситуации, если доставкой товара занимается сторонняя служба доставки.

Зная, во сколько открывается Озон, можно спланировать свой день и выбрать оптимальное время для получения посылки. При этом уточнять информацию желательно до оформления заказа, чтобы избежать неудобств в будущем.

В комментариях расскажите, пригодились ли вам приведенные выше рекомендации, пользуетесь ли вы картой ozon.ru/geo. Расскажите, во сколько открывается Ozon в вашем городе, и какие еще инструменты можно использоваться для получения интересующей информации.

Не важно, в какой город вы заказываете товар, вы всегда сможете воспользоваться подсказкой о режиме работы пункта выдачи Озон на официальном сайте — https://ozon.ru/geo/. В правом блоке есть возможность выбрать город (регион), и ознакомиться с информацией о любом ПВ. Помимо информации о том, до сколько работает та или иная точка выдачи, на указанном сайте можно узнать и другие подробности – об этом далее.

Как получить заказ в ПВ

Для того, чтобы получить свой заказ в пункте выдачи Озон, вам не нужны никакие документы (конечно, в большинстве случаев). Единственное, что понадобиться — либо номер заказа (иногда – номер клиента); либо ваш смартфон, планшет или любое другое устройство со свободным доступом и подключением к сети Интернет.

Но также обязательно стоит учитывать тот момент, что если в вашем заказе имеется какой-либо товар, относящийся к категории 18+, то сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий вашу личность и подтверждающий ваш возраст (например, паспорт или водительское удостоверение).

После того, как посылка прибыла в пункт выдачи Ozon, на указанный при регистрации адрес электронной почты придёт соответствующие сообщение с номером заказа и информацией о том, что он доставлен.

Если вы хотите воспользоваться опцией получения по штрих коду, то вы можете выбирать из следующих действий:

1. Если мы говорим о сообщении, то в нем вы увидите кнопку на синем фоне «ПОДРОБНЕЕ О ЗАКАЗЕ». Нажав на неё, сайт вас перенаправит на страницу с подробным описанием и штрихкодом для получения.
2. Ещё один вариант для тех, у кого установлено приложение Озон на смартфон: зайдите в раздел «Заказы» в своём личном кабинете, выберите заказ и нажмите «Получить по штрихкоду».

И в первом, и во втором случае, придя в пункт выдачи, вы будете должны показать сотруднику этот штрихкод для дальнейшего сканирования. Стоит учесть, что в пунктах выдачи, к сожалению, порою бывают проблемы с подключением к сети Интернет (вот тут мы и подошли к наиболее распространенному способу получению – по номеру заказа).

В таком случае вас попросят продиктовать номер посылки. Его также можно найти на этой же страницы сайта – в карточке заказа.

Доставленные заказы хранятся в пунктах выдачи до 5 дней. Если по каким-либо причинам вы не имеете возможность забрать покупку, то обязательно нужно продлить хранение. Для этого выберите ваш заказ в личном кабинете и нажмите на соответствующую кнопку «ПРОДЛИТЬ ХРАНЕНИЕ»:

к оглавлению ↑

График работы пунктов выдачи Ozon

Вы должны понимать, что нет единого графика работы для всех пунктов выдачи, однако есть определенные базовые данные, от которых и надо отталкиваться. Так, обычно ПВ работают либо с 9:00, либо с 10:00. Время закрытия обычно – 21:00. Дни работы – практически каждый день. Исключение – “особые” праздники и другие нестандартные причины.

Есть ли перерывы на обед и т. п.? В привычном понимании таких перерывов нет. Но, сотрудники имеют право отлучаться на некоторые время по какой-либо “важной” необходимости. В этом случае на входной двери может появиться табличка о том, что сотрудник скоро вернется (обычно указывается интервал в 5-10 минут).

Информация о графике работы конкретного пункта, в который нужно подойти, чтобы забрать ваш заказ, вы можете узнать либо из карточки товара, либо по ссылке, которую мы указали выше:

к оглавлению ↑

Как найти пункт выдачи?

Ещё перед тем, как осуществить и оплатить свой заказ на сайте нужно посмотреть, какие центры Озон располагаются в наиболее удобном для вас районе. Для этого воспользуйтесь специальной картой на официальном сайте Озон – ссылка есть выше.

Далее, перед получением покупки, у вас есть несколько вариантов узнать подробности о пункте выдачи. В электронном письме-уведомлении о доставке будет указан подробный адрес вашего пункта и инструкция-путеводитель, как до него добраться, куда проехать, а также доступные виды транспорта. Либо все то же самое можно узнать из карточки товара – в личном кабинете:

к оглавлению ↑

Как происходит проверка и примерка

Если обратить к тому же описанию – см. выше, то там можно обнаружить и информацию о примерке. Вы сможете узнать, есть ли в конкретном ПВ возможность примерить купленный товар, произвести возврат, а также частично отказаться от товаров в заказе. Узнать об этом важно ещё до полного оформления и оплаты заказа.

Если выбранный офис доставки оборудован примерочным, то некоторые клиенты умудряются заказывать одежду, аксессуары или обувь в нескольких размерах, чтобы примерить это все во время доставки, и оставить только подходящие вещи, а остальные вернуть. Вообще, у клиентов Озон огромное количество возможных опций, именно поэтому незарегистрированные пользователи не смогут испытать на себе весь функционал маркетплейса.
к оглавлению ↑

Почему пункты выдачи закрываются

Точнее так: закрываются лишь так называемые пункты партнеров ОЗОН, а количество собственных брендированных точек наоборот – увеличивается. Также могут закрывать пункты и постаматы, которые ранее находились в каких-либо магазинах или торговых центрах, которые сами прекратили свое существование.

к оглавлению ↑

Отзывы и пожелания приветствуются

Через несколько минут после того, как вы забрали свои покупки, на вашу электронную почту, привязанную к личному кабинету Ozon, придёт письмо с предложением оставить отзыв и поделиться впечатлением о покупке через маркетплейс. Вы можете оценить обслуживание по пятибалльной шкале (пять звёзд — максимальная оценка), а также отметить качество работы сервиса по нескольким критериям: скорость доставки, качество посылки, удобное расположение центра выдачи, удобный график работы, вежливость и компетентность сотрудников, чистота и уют.

Также вы можете написать свои пожелания и жалобы в том случае, если вас что-то разочаровало. Например, если работники очень часто уходят на перерыв, выражаются в грубой форме или игнорируют социальную дистанцию и не носят маску (в период, когда это делать необходимо).

Ozon — один из самых востребованных маркетплейсов на территории России. Популярность онлайн-магазина объясняется не только широким ассортиментом разнообразных товаров, но и удобной бесплатной доставкой. Забрать любимые покупки можно в одном из множества ПВЗ или постаматов по пути. Сведения о графике и времени работы пункта, можно ли забрать заказ в выходные и праздничные дни, можно ли скорректировать удобное время и место получения, а также о том что необходимо для получения заказа можно узнать из данной статьи.

Пункты выдачи магазина Озон

Популярный маркетплейс Ozon постоянно расширяет свою географию, открывается все больше точек выдачи товара, чтобы клиентам было удобно забрать свой заказ в любом уголке города по пути на работу или домой. Каждый клиент может абсолютно бесплатно оформить доставку выбранного товара, указав удобную локацию.

Если посылка небольшая, нет необходимости посещать ПВЗ, можно просто забрать заказ в одном из постаматов, которые в большом количестве устанавливаются в супермаркетах и магазинах в жилых кварталах. Постамат выглядит как шкаф с отдельными ящиками, в которых курьеры оставляют заказы. Удобный сенсорный экран и возможность любого способа оплаты позволит быстро и без проблем забрать заказ.

Товар в боксах надежно защищен системой видеонаблюдения и уникальным номером, который известен только клиенту.

Как узнать, как работает пункт выдачи Озон

Если клиент предпочитает получить покупку в ПВЗ, данные о времени и других организационных моментах он всегда может уточнить личном кабинете приложения. Кроме того, подобная информация в обязательном порядке содержится в карточке покупки.

Чтобы ознакомиться с данными в личном кабинете, необходимо выполнить несколько последовательных шагов:

• Войти в личный кабинет;
• Перейти во вкладку «карточка заказа» и посмотреть сведения о пункте самовывоза и периоде хранения заказа;
• Здесь же указан адрес и часы посещения;
• Если Вас не устраивает дата доставки, достаточно просто выбрать строку «Часы работы в другие дни и карта».

Как узнать время работы пункта выдачи при оформлении заказа

Время работы пункта озон можно уточнить непосредственно в момент регистрации заказа на сайте маркетплейса. Во время оформления заказа нужно выбрать вариант доставки в формате самовывоза, после чего выбрать на карте желаемый ПВЗ.

Когда все действия выполнены, можно перейти во вкладку «Подробнее» и ознакомиться с графиком и характеристиками ПВЗ : оборудован ли он примерочной, доступна ли опция возврата покупки, есть ли доставка для юридических лиц, и т.д.

Где найти информацию о времени и графике работы пунктов выдачи Ozon

Информацию о графике работы точек можно увидеть, открыв карту, или воспользовавшись приложением. Единого графика работы для всех пунктов не существует, однако есть базовые правила. Так, в зависимости от региона и района, Ozon начинает работу с 9 или с 10 утра. Окончание времени работы — 21:00. Важно заранее внимательно изучить информацию, потому как работа в праздничные дни, а также другие организационные моменты могут отличаться. Перерыва на обед в его классическом понимании в Ozon не существует, сотрудники лишь могут периодически отлучаться не более чем на 10 минут.

До скольки работают пункты выдачи

Обычно ПВЗ Ozon стандартно работают до 21:00, вне зависимости от дня недели.

Если Вы забираете заказ из ПВЗ, находящегося на территории коммерческого объекта (торгового или офисного центра), ориентироваться стоит на часы работы центра.

Время работы пунктов выдачи Озон в праздничные дни

Обычно график Ozon одинаков как в будни, так и в праздники. Исключение составляют выходные по поводу Нового года. В первые дни января возможны изменения в графике. Всю необходимую информацию можно найти на сайте площадки и в личном кабинете. Озон публикует часы работы по измененному графику обычно за неделю до праздников.

Помимо информации до скольки работает озон, стоит поинтересоваться сроками хранения заказов.

В постаматах посылки хранятся не более двух дней.

Как посмотреть время работы конкретного пункта выдачи Озон с помощью карты

Ознакомиться с подробной информацией о конкретном пункте самовывоза можно на карте. Нет необходимости искать ее на сторонних сайтах. Карту всегда удобно посмотреть на официальном сайте озон. Во вкладке «Пункты выдачи» откроется карта с перечнем точек в Вашем городе. Кликнув на интересующий можно узнать не только информацию о времени, но и о способах оплаты.

Есть ли возможность изменить пункт выдачи при заказе?

Удобную локацию доставки клиент выбирает заранее — в момент оформления покупки. Изменить его в будущем будет нельзя. Поэтому важно заранее изучить информацию, чтобы комфортно забрать свою посылку.

Если Вы ошиблись при выборе ПВЗ, изменить ситуацию можно только путем отмены покупки.

Можно ли изменить пункт выдачи, если время работы не подходит

Если клиент по каким-то причинам не успевает забрать заказ, срок хранения можно перенести. Сделать это можно в один клик, просто зайдя в личный кабинет и выбрать продление хранения. Кнопка доступна в карточке покупки.

Как еще можно узнать время работы пункта выдачи Ozon

Помимо классических способов получения информации о графике работы ПВЗ, можно воспользоваться звонком на бесплатную горячую линию. Кроме того, маркетплейсом предусмотрен чат поддержки. При желании свой вопрос можно отправить по электронной почте help@ozon.ru. Выбор удобного способа ограничен лишь временными рамками.

Как узнать телефон пункта выдачи озон

На карте нет информации о контактном номере телефона. Уточнить контакты можно, позвонив на единый телефон горячей линии Озон 8 (800) 234-70-00.

Как забрать товар в пункте выдачи Ozon

Как только посылка приходит в ПВЗ, клиенту поступает sms-уведомление с кодом, который потребуется при получении заказа. В некоторых случаях при себе потребуется иметь паспорт.

Почему пункты выдачи закрываются

Закрываться могут только пункты выдачи партнеров Ozon, а также точки, расположенные на территории коммерческих организаций, по причине закрытия последних.

Сам же маркетплейс постоянно расширяет географию для удобства своих клиентов.

Теперь Вы знаете как быстро найти достоверную информацию касаемо графика ПВЗ озон. Обязательно проверяйте актуальность информации в приложении или на официальном сайте маркетплейса.

Команда нашего сайта

Артём Соколов

Автор проекта

Алексей Леонидов

Автор статей

Айгюль Соколова

Контент-менеджер

Как работают Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» во время новогодних праздников 2023? Будут ли сокращенные дни? Откроют ли ПВЗ 1 января? Что делать, если срок хранения заказа закончится в день, когда пункт выдачи будет закрыт? Об этом ниже.

Как будут работать Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» 31 декабря 2022 года

Крупнейшие российские маркетплейсы — Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» — переведут свои пункты выдачи заказов (ПВЗ) 31 декабря на сокращенный режим работы и вернутся к привычному графику 2 января. Об этом сообщили представители компаний.

Озон сообщил, что время работы ПВЗ, обычно открытого до 9 вечера, сократят до 8 часов.

«Остальная часть дня будет проходить по обычному расписанию», — уточнил бизнесмен.

«Яндекс.Маркет» следует тому же графику: в канун Нового года ПВЗ будет работать до 8 вечера. Магазины Wildberries будут открыты до 7 вечера.

Точный график работы Ozon во время новогодних праздников 2023

Известно, что 1 января 2023 года пункты выдачи товаров Ozon будут закрыты. Режим работы в остальные дни зависит от конкретного пункта выдачи заказов. Уточнить график работы можно в личном кабинете маркетплейса, для этого нужно:

• зайти в Личный Кабинет на странице заказа и нажать кнопку «информация о пункте выдачи» (на сайте);
• зайти в Личный Кабинет на странице заказа кнопка и нажать «о пункте» (в приложении).

Если срок хранения товара заканчивается, когда ПВЗ будет закрыт, волноваться не стоит. Длительность хранения будет автоматически продлена.

Также срок хранения можно продлить самостоятельно – для этого нужно зайти в личный кабинет и на странице заказа нажать кнопку «Продлить хранение». Обратите внимание, что кнопка «Продлить хранение» доступна для отправлений, которые уже находятся в пункте выдачи. Для постаматов такой возможности пока нет.

Режим работы Wildberries на Новый год 2023 – будут ли открыты ПВЗ

Интернет-магазин Вайлдберриз работает 24 часа в сутки, поэтому заказ можно сделать в любое удобное время. Однако пункты самовывоза работают несколько иначе.

Так, 31 декабря, обычно является рабочим днем. Но лучше перепроверить данную информацию в конкретном ПВЗ, так как день может быть сокращен по согласованию с руководством.

1 января принято считать выходным, поэтому забрать заказ в этот день точно не получится. Известно, что ПВЗ откроют 2 января 2023 года.

Режим работы «Яндекс.Маркет» с 31 декабря по 10 января

Официально новогодние праздники длятся с 31 декабря по 9 января включительно, однако работа пунктов выдачи товара зависит от их точного расположения. Как правило, ПВЗ закрыты 31 декабря, 1 и 2 января. Есть пункты, которые не работают до 9 января. Все зависит от работы складов, многие из которых также закрыты до 3 января или на весь период праздничных дней.

На данный момент доставляют лишь те заказы, которые были сделаны ранее, с 28-29 числа многие склады уже не отгружают товары. По этой причине покупателю придется дождаться окончания каникул.

В праздники у службы поддержки будет особое расписание:

• 31 декабря — с 9 до 19 часов по Москве.
• 1 января — выходной.
• 2 января — с 10 до 22 часов.

В остальные дни служба поддержки на связи с 9 до 22 часов.

👉 «Приятные новости!»: как работают Леруа Мерлен, Ашан, Пятерочка и ТЦ в новогодние праздники с 1 по 8 января 2023 – точный график
👉 «Внимание, внесены изменения!»: график работы «Почты России» в январе 2022 года – когда можно приходить, и открыты ли отделения сейчас
👉 Новый режим: как будут работать Сбербанк и Почта России в новогодние праздники до 10 января – новости об обновлении графика